# Mejor Plataformas de comercio electrónico *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Esta página fue actualizada por última vez el 9 de junio de 2025 Una plataforma de comercio electrónico es un software integral que permite a las empresas gestionar todas las operaciones relacionadas con las ventas en línea de productos o servicios. Las plataformas de comercio electrónico crean un centro digital centralizado para los datos de productos y clientes, permitiendo a las empresas de comercio electrónico gestionar la información de productos, personalizar el contenido y el diseño de la tienda, y procesar transacciones y pagos en línea. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico están diseñadas para ventas B2C, algunos proveedores ofrecen versiones para B2B. Las plataformas de comercio electrónico tradicionales se centran en gestionar las ventas de productos físicos, pero cada vez más soluciones están proporcionando características para productos digitales que se venden como un modelo de suscripción. Este tipo de software puede ser utilizado por todos los empleados de una empresa de comercio en línea, pero es más beneficioso para ventas, gestión de productos y marketing. Las [mejores plataformas de comercio electrónico](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unifican, escalan y mantienen los procesos comerciales centrales como la venta de productos y servicios de cara al público y las funciones de back-end de gestión de inventario y envío. Este tipo de software no debe confundirse con el [software de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), que solo puede usarse para crear y gestionar tiendas en línea. Las plataformas de comercio electrónico generalmente se integran con [software de gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/inventory-management) y [software de envío directo](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Las plataformas de comercio electrónico B2B se integran con [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [sistemas ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), y [software de logística y cadena de suministro](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Comercio Electrónico, un producto debe: - Ayudar a las empresas a gestionar su negocio de comercio electrónico en una única plataforma unificada - Gestionar productos y servicios de comercio electrónico, así como la información de productos - Ofrecer opciones estándar para crear tiendas en línea que puedan ser personalizadas - Incluir funcionalidad para la personalización para mejorar la experiencia del cliente - Proporcionar características para o integrarse con software de envío directo y gestión de inventario - Rastrear y gestionar clientes, su historial de pedidos y comportamiento en línea - Permitir a las empresas elegir entre múltiples opciones y pasarelas de pago - Soportar la arquitectura de comercio sin cabeza y proporcionar aplicaciones móviles nativas - Ofrecer seguridad, o cifrado de datos e información, o ambos y cumplir con las regulaciones - Incluir características para la gestión, integración y búsqueda de datos de comercio electrónico ## Category Overview **Total Products under this Category:** 542 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 23,700+ Reseñas auténticas - 542+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Top Plataformas de comercio electrónico at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,912 reviews) | DTC online store with fast setup and an app ecosystem | "[Streamlined Inventory Management, Challenging Customization](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (847 reviews) | High-volume commerce with advanced automation and multi-market support | "[Simple, Scalable, and Always Innovating—with Lightning-Fast Shopify Plus Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (544 reviews) | Enterprise B2C commerce with Salesforce ecosystem integration | "[Efficient Integration, But a Bit Pricey](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Account-based B2B buying with contract pricing and CRM data | "[Salesforce B2B Commerce: Powerful B2B Hierarchies, SSO, Custom Pricing & RBAC](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/es/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (75 reviews) | Visual website and e-commerce building without coding | "[Time-Saving Design with User-Friendly Features](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,224 reviews) | Open-source e-commerce on WordPress with full data control | "[Tiendas de código abierto, totalmente personalizables con integración de WordPress y bajas tarifas](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (570 reviews) | Mid-market e-commerce with headless flexibility and no transaction fees | "[Una opción sólida (aunque un poco torpe) para B2B para organizaciones b2b más pequeñas que requieren comercio.](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 8 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (571 reviews) | Unified B2B and B2C commerce for complex catalog operations | "[Flexible and scalable ecommerce platform for complex business needs](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12743374)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (278 reviews) | — | "[Efficiency Boost with SAP Commerce Cloud, But Pricey](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-11747437)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,812 reviews) | — | "[Creación de sitios web sin esfuerzo con Wix impulsado por IA](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Best Plataformas de comercio electrónico At A Glance - **Líder:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/es/products/sage-ecommerce/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Tendencia Principal:** [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plataformas de comercio electrónico Tools Are You Looking For? - [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### Pepperi Pepperi proporciona a las marcas de bienes de consumo y mayoristas una plataforma integral de comercio B2B para gestionar de manera consistente todos los aspectos de sus ventas omnicanal. Empoderándote para vender más, mejor y más rápido, nuestra plataforma combina de manera única el comercio electrónico B2B, la automatización de la fuerza de ventas, la ejecución minorista y la contabilidad de rutas (ventas en furgoneta) en una solución móvil integrada que funciona de forma nativa en todos los dispositivos para maximizar las ventas B2B en persona y en línea. Más de 1000 clientes, en más de 60 países, en diferentes sectores - FMCG, belleza y cosméticos, alimentos y bebidas, gafas y muchos más - confían en Pepperi para planificar, ejecutar y analizar sus ventas omnicanal B2B: • La plataforma de comercio electrónico B2B web y móvil permite a los compradores realizar pedidos en cualquier momento y lugar • Toma de pedidos en línea/fuera de línea facilitada con catálogos electrónicos, promociones comerciales y datos completos del cliente • Aplicación de ejecución minorista para auditoría en tienda, merchandising y reposición • Entrega directa en tienda y ventas en furgoneta impulsadas por una aplicación de contabilidad de rutas para iOS y Android • Gestiona promociones de marketing comercial en todos los canales simultáneamente, utilizando una interfaz de usuario intuitiva • La gestión centralizada optimiza las operaciones omnicanal en todos los puntos de contacto con el cliente La plataforma de nivel empresarial de Pepperi se integra de manera fluida y segura con ERPs como SAP Business One, SAP Business By Design y muchos otros, haciendo que los datos sean completamente accesibles para los representantes de campo y compradores, en todos los dispositivos, en línea y fuera de línea. [Visitar sitio web](https://www.g2.com/es/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=34&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=5427&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms&secure%5Btoken%5D=f78954f8211d8eaf9d6d881593e8c3c98c484385ed8b4f59ab552c9a678403a5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.advantive.com%2Fdemo%2Fdistribution-b2b-e-commerce%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dpepperi-ppc&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de comercio electrónico Software ### What are the core features to look for in E-Commerce Platforms software? When I examined what reviewers value most, the strongest platforms tend to include: - Intuitive product and catalog management that scales without degrading admin performance as inventory grows. - Reliable payment processing with transparent fee structures. - Customizable storefronts that work without coding for standard modifications. - Integration ecosystem breadth covering shipping, accounting, and subscription tools. - Reporting and analytics surfacing actionable data without requiring third-party BI tools. ### What does E-Commerce Platforms software do? At its core, e-commerce platform software is a comprehensive system for building, managing, and operating online stores. The way I see it across reviewer accounts, these platforms go well beyond hosting a storefront; they consolidate catalog management, payment processing, order fulfillment, and customer account management into a single operational system that runs the business end to end. ### Why do businesses use E-Commerce Platforms software? Looking at the G2 reviews for this category, the adoption story is consistent: small teams want to launch without developer involvement, while enterprise teams need catalog depth and ERP integration that disconnected tools simply cannot support. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe built-in payment processing and cart functionality as reducing setup time and ongoing transaction complexity. - Many value no-code storefront customization that lets marketing teams move without waiting for engineering. - Users describe third-party integration marketplaces extending functionality into shipping, accounting, and subscription management. - Enterprise teams describe consolidating B2C and B2B operations onto one platform, reducing licensing costs while maintaining consistent customer experiences. ### Who uses E-Commerce Platforms software primarily? When I looked at the reviewer profiles on G2, retail, IT services, and apparel and fashion companies appeared most frequently, reflecting a category that spans solo entrepreneurs to enterprise commerce teams. - **Individual entrepreneurs and founders** manage inventory, payments, and storefronts from a single interface as the operational foundation of their business. - **Retail and brand managers** maintain storefront presentation, catalog accuracy, and promotional tooling day to day. - **Solution consultants and agencies** implement and customize platforms on behalf of clients, prioritizing integration flexibility. - **Enterprise digital commerce teams** evaluate platforms on headless architecture, API depth, and implementation partner availability. ### What types of E-Commerce Platforms software should I consider? I noticed that the way reviewers talk about these platforms on G2 reveals a few distinct patterns: - **SMB-focused hosted platforms** prioritizing fast setup and built-in payment processing. - **Mid-market platforms** balancing ease of use with stronger catalog management and multi-channel selling. - **Enterprise commerce platforms** for complex catalogs, B2B and B2C hybrid models, and deep ERP and CRM integration. - **Open-source and self-hosted solutions** offering maximum customization at the cost of ongoing technical maintenance. ### What trends are shaping E-Commerce Platforms software right now? From what I see in the latest reviewer discussions, this category is moving in a few clear directions: - **Headless and composable architecture** is a standard enterprise expectation, separating front-end from back-end commerce logic. - **B2B capability expansion** is under pressure as hybrid businesses need to serve both buyer types without separate storefronts. - **App ecosystem cost transparency** is becoming a purchasing consideration as total cost escalates beyond headline subscription pricing. - **AI-assisted merchandising** is reducing the need for separate personalization tools among growth-stage merchants. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,912 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Shopify reviews were notable for something I find genuinely interesting, how often non-technical founders described launching a functional store without help. The combination of a clean product management interface, integrated checkout, and an app marketplace that handles gaps like subscriptions or advanced reporting means most merchants can get to operational without a developer. The critical reviews tended to cluster around analytics; Shopify's native reporting was frequently described as adequate but limited compared to what analytics-minded merchants actually need. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Shopify, destacando su configuración sencilla y la rápida integración de aplicaciones para principiantes. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de Shopify, mejorando la funcionalidad del sitio web y simplificando la gestión del comercio electrónico. - Los usuarios aprecian la **configuración rápida** de Shopify, permitiendo un lanzamiento rápido sin complicaciones técnicas, mejorando la productividad y la creatividad. - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Shopify, lo que hace que la configuración y gestión del comercio electrónico sea increíblemente simple y accesible. - Los usuarios aprecian la **fiabilidad** de Shopify, experimentando una configuración fluida y mínimos problemas técnicos a lo largo de su recorrido. **Cons:** - Los usuarios encuentran Shopify **caro** debido a los costos adicionales de aplicaciones de terceros y la necesidad de codificación para personalizaciones avanzadas. - Los usuarios encuentran frustrantes las **opciones de personalización limitadas** , a menudo necesitando codificación adicional o aplicaciones de terceros para funciones avanzadas. - Los usuarios expresan preocupación por las **características limitadas** , señalando costos adicionales y la necesidad de codificación para la personalización. - Los usuarios están preocupados por **problemas de precios** , ya que las deducciones automáticas y el aumento de costos pueden afectar significativamente a las pequeñas empresas. - Los usuarios enfrentan **limitaciones en la personalización** en Shopify, a menudo requiriendo soporte de desarrolladores y dependiendo de aplicaciones de terceros costosas. #### Key Features - Product Visualization - Content Management - Checkout Process - Mobile - Integrations to Add-on Tools #### Recent Reviews **"[Streamlined Inventory Management, Challenging Customization](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Josh M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12723553) --- **"[User-Friendly eCommerce Platform with Seamless Integrations](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12735435)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Darrell G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-review-12735435) --- #### Trending Discussions - [¿Cómo están los emprendedores aprovechando Shopify para construir y hacer crecer sus negocios minoristas en línea?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-entrepreneurs-leveraging-shopify-to-build-and-grow-their-online-retail-businesses) - 4 comments, 4 upvotes - [¿Cómo se está utilizando Shopify para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-shopify-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 2 comments, 3 upvotes - [¿Para qué se utiliza Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-shopify-used-for) - 6 comments, 5 upvotes ### 2. [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 847 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Shopify Plus reviews described merchants who had hit a ceiling with standard Shopify, not on traffic or volume but on the logic they could apply to their operations. I noticed several reviewers describing treating Shopify Plus as their business operating system, connecting purchase orders, pricing rules, and customer data management through it. The Flows automation tool for inventory rules, order routing, and customer segmentation was what most reviewers pointed to as the specific capability that justified the upgrade. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Shopify Plus, lo que permite una capacitación y gestión eficiente de múltiples tiendas sin esfuerzo. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de Shopify Plus, mejorando su experiencia y impulsando el éxito empresarial. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Shopify Plus, que admite una gestión sin problemas a través de múltiples canales de venta y ubicaciones. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Shopify Plus, apreciando lo sencillo y fácil de usar que es el proceso inicial. - Los usuarios elogian la **rápida configuración** de Shopify Plus, considerándola fácil de usar y eficiente para la incorporación del equipo. **Cons:** - Los usuarios expresan preocupación por el **alto precio** de Shopify Plus, sintiendo que el costo excede el valor proporcionado. - Los usuarios encuentran **opciones de personalización limitadas** en Shopify Plus, especialmente para flujos de pago únicos y lógica de backend. - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Shopify Plus restringen la personalización y a menudo requieren soporte adicional de desarrolladores. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** en Shopify Plus, como las capacidades nativas limitadas, frustrantes para las necesidades de personalización avanzada. - Los usuarios enfrentan **opciones de informes limitadas** en Shopify Plus, lo que dificulta la visibilidad y el análisis para múltiples tiendas y características. #### Key Features - Product Search and Filtering - Tax Display and Processing - Omnichannel - APIs - Decoupling #### Recent Reviews **"[Simple, Scalable, and Always Innovating—with Lightning-Fast Shopify Plus Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jordan D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12723445) --- **"[Shopify Plus: Potencia empresarial con una experiencia fácil de usar y escalable](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12484480)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Valeriia I.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/shopify-plus-review-12484480) --- #### Trending Discussions - [¿Cómo funciona Shopify Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-shopify-plus-work) - 2 comments - [¿Qué marcas utilizan Shopify Plus?](https://www.g2.com/es/discussions/what-brands-use-shopify-plus) - 1 comment - [¿Cuáles son las características de Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/shopify-plus-what-are-the-features-of-shopify) - 1 comment ### 3. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 544 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** I noticed reviewers were candid about what this platform is not, and I found that honesty worth noting. Salesforce B2C Commerce is not for teams without dedicated Salesforce expertise and development capacity, and the reviews reflect that directly. Einstein AI product recommendations and unified customer data with service history were described as the capabilities that justified the implementation cost for enterprise retail organizations that need commerce to be an extension of their CRM and Service Cloud environments. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que Salesforce B2C Commerce es **muy fácil de entender** , mejorando su experiencia y eficiencia general. - A los usuarios les encantan las **robustas características** de Salesforce B2C Commerce, mejorando la personalización y proporcionando una experiencia del cliente sin interrupciones. - Los usuarios disfrutan de las **integraciones fluidas** de Salesforce B2C Commerce, simplificando el acceso a la información de productos y la lógica de precios. - Los usuarios valoran la **fácil integración** con las herramientas de Salesforce, agilizando el acceso a la información del producto y mejorando la eficiencia operativa. - Los usuarios valoran la **personalización impulsada por IA** en Salesforce B2C Commerce, mejorando las recomendaciones de productos y las experiencias de los clientes. **Cons:** - Los usuarios encuentran que la **configuración compleja** de Salesforce B2C Commerce dificulta los lanzamientos rápidos y aumenta la dependencia de la experiencia técnica. - Los usuarios señalan que los **altos costos** de Salesforce B2C Commerce hacen que sea un desafío para las pequeñas empresas adoptarlo de manera efectiva. - Los usuarios enfrentan **desafíos de complejidad** en la configuración, lo que dificulta la configuración rápida para proyectos más simples y MVPs. - Los usuarios encuentran que Salesforce B2C Commerce tiene un **proceso de configuración difícil** , que requiere una formación extensa y experiencia técnica para tener éxito. - Los usuarios encuentran la **implementación compleja** de Salesforce B2C Commerce desafiante, especialmente para aquellos con recursos técnicos limitados. #### Key Features - Product Reviews - Content Management - Checkout Process - APIs - Decoupling #### Recent Reviews **"[Efficient Integration, But a Bit Pricey](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Siddhant S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907) --- **"[Reliable and Scalable Ecommerce with Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12711370)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rossella P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12711370) --- #### Trending Discussions - [What is Salesforce Commerce for B2C used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2c-used-for) - [¿Es Salesforce una plataforma de comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/is-salesforce-an-ecommerce-platform) - 1 comment - [¿Qué es b2b y b2c en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-commerce-for-b2c-what-is-b2b-and-b2c-in-salesforce) - 1 comment ### 4. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 280 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** The problem Salesforce B2B Commerce solves is one I found clearly articulated in the reviews. Every customer having different prices, entitlements, and buying rules managed automatically rather than manually was the specific pain point that brought organizations to the platform. The commerce data sharing the same record as CRM without synchronization overhead was the architectural benefit reviewers consistently cited, though implementation complexity and the need for Salesforce expertise came up directly alongside it. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Salesforce B2B Commerce, encontrando que simplifica la gestión de proyectos y la implementación. - Los usuarios valoran la **profunda integración con CRM** , mejorando las experiencias de compra personalizadas y eficientes basadas en cuentas en el comercio B2B. - Los usuarios valoran las **funciones personalizables** de Salesforce B2B Commerce que mejoran la compatibilidad y accesibilidad del sitio. - Los usuarios aprecian las capacidades de **integración perfecta** de Salesforce B2B Commerce, mejorando las experiencias de compra personalizadas basadas en cuentas. - Los usuarios valoran el **manejo confiable de catálogos de productos complejos** y las experiencias personalizadas que ofrece Salesforce B2B Commerce. **Cons:** - Los usuarios encuentran el **configuración compleja** de Salesforce B2B Commerce desafiante, especialmente para aquellos con recursos o experiencia limitados. - Los usuarios encuentran Salesforce B2B Commerce **caro** , con altos costos de implementación y licencias que representan desafíos para las organizaciones más pequeñas. - Los usuarios encuentran que la **complejidad de la implementación** en Salesforce B2B Commerce es un obstáculo importante durante la configuración y personalización. - Los usuarios encuentran el **proceso de aprendizaje difícil** desafiante, a menudo requiriendo esfuerzo y tiempo extra para navegar por la plataforma. - Los usuarios destacan la **complejidad y la pronunciada curva de aprendizaje** de Salesforce B2B Commerce, lo que hace que la configuración y las personalizaciones sean desafiantes. #### Key Features - Storefront Design Tools - Intangible Products - Checkout Process - Mobile - Customization #### Recent Reviews **"[Salesforce B2B Commerce: Powerful B2B Hierarchies, SSO, Custom Pricing & RBAC](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Akansha C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667) --- **"[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Schantera M.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576) --- #### Trending Discussions - [What is your experience with Salesforce Commerce for B2B, and what improvements would you suggest?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience-with-salesforce-commerce-for-b2b-and-what-improvements-would-you-suggest) - [¿Para qué se utiliza Salesforce Commerce para B2B?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2b-used-for) - 1 comment - [What are the advantages of b2b e commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-advantages-of-b2b-e-commerce) - 1 comment ### 5. [Wix Studio](https://www.g2.com/es/products/wix-studio/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 75 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Wix Studio reviews described a platform that genuinely spans from non-technical small business owners to agency developers, which is an unusual range for a single tool and something I noticed reviewers themselves commented on. The no-code drag-and-drop editing and AI content generation were what individual creators cited; the Velo code layer and CLI access were what agency reviewers pointed to when they needed to go deeper. Migration from standard Wix to Wix Studio being unsupported in-platform was a practical friction point that came up often enough to be worth noting. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian Wix Studio por su **facilidad de uso** , mejorando la eficiencia y agilizando los procesos de diseño web de manera efectiva. - Los usuarios valoran las **opciones de diseño flexibles** de Wix Studio, haciendo que las tareas de diseño web sean más simples y eficientes. - A los usuarios les encantan las **características robustas** de Wix Studio, que mejoran la eficiencia del diseño y permiten soluciones personalizadas con facilidad. - Los usuarios aprecian el **proceso de diseño simple** en Wix Studio, lo que mejora significativamente la eficiencia y el control sobre los proyectos. - Los usuarios elogian el **increíble soporte al cliente** de Wix Studio, destacando la capacidad de respuesta y la dedicación para asistir a los clientes. **Cons:** - Los usuarios encuentran las características de Wix Studio **limitadas y manuales** , lo que lleva a un soporte que consume mucho tiempo y a la falta de opciones deseadas. - Los usuarios encuentran que Wix Studio tiene **características faltantes** como interactividad limitada y falta de opciones simplificadas, lo que causa frustración. - Los usuarios encuentran frustrante la **personalización limitada** en Wix Studio, lo que dificulta las capacidades de proyectos más complejos y diseños únicos. - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje** significativa con Wix Studio, encontrándolo menos intuitivo y frustrante en comparación con versiones anteriores. - Los usuarios encuentran que las **opciones limitadas** de Wix Studio son restrictivas, requiriendo soluciones alternativas para características avanzadas y personalizaciones. #### Key Features - Drag and Drop - Site Analytics - Customer Support - Visualization Tools - WYSIWYG Editor Integration #### Recent Reviews **"[Time-Saving Design with User-Friendly Features](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Srianka H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12697564) --- **"[Pixel-Perfect Responsive Editing with Real-Time Collaboration](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12695047)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aditya R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-studio-review-12695047) --- ### 6. [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,224 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** I noticed ownership described as the core argument for WooCommerce in review after review, no per-transaction fees, full control over data and infrastructure, and a plugin ecosystem that extends functionality without dependency on a single vendor's roadmap. The profile of satisfied reviewers was notably technical, developers, agencies, and merchants comfortable maintaining a WordPress installation. Reviews from less technical users tended to describe performance degradation as catalog or order volume grew as a meaningful operational challenge. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de WooCommerce, permitiendo una configuración rápida y una gestión sin esfuerzo de sus tiendas en línea. - Los usuarios disfrutan de la **fácil integración** de WooCommerce con varias plataformas, mejorando las capacidades de comercio electrónico sin problemas. - Los usuarios valoran la **flexibilidad del plugin** de WooCommerce, lo que permite una fácil personalización y adaptación para diversas necesidades de comercio electrónico. - A los usuarios les encanta la **configuración rápida y el amplio soporte de plugins** de WooCommerce, lo que hace que el comercio electrónico sea más fácil y rápido. - A los usuarios les encanta la **alta personalización** de WooCommerce, lo que les permite adaptar sus tiendas perfectamente a sus necesidades. **Cons:** - Los usuarios señalan que WooCommerce puede ser **caro** , con costos adicionales por características premium y extensiones costosas. - Los usuarios informan de un **rendimiento lento** de WooCommerce, lo que afecta negativamente la velocidad del sitio web y la experiencia del usuario, especialmente con múltiples complementos. - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de integración** con WooCommerce debido a la dependencia de múltiples complementos y desafíos de compatibilidad. - Los usuarios informan de **funcionalidades limitadas** en WooCommerce, a menudo necesitando plugins adicionales o extensiones de pago para mejorar la funcionalidad. - Los usuarios experimentan **problemas de actualización** que pueden romper personalizaciones y requieren mantenimiento constante para un funcionamiento óptimo. #### Key Features - Recommendations / Personalization - Product Search and Filtering - Checkout Process - Omnichannel - APIs #### Recent Reviews **"[Tiendas de código abierto, totalmente personalizables con integración de WordPress y bajas tarifas](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Himanshu S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12330148) --- **"[Configuración de comercio electrónico sin esfuerzo con poder de personalización](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12615717)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ninos H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/woocommerce-review-12615717) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza WooCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-woocommerce-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [¿Es WooCommerce gratuito para usar?](https://www.g2.com/es/discussions/is-woocommerce-free-to-use) - 2 comments - [¿Qué son los productos destacados en WooCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-featured-products-in-woocommerce) - 1 comment ### 7. [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 570 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** BigCommerce reviews positioned it as the pragmatic choice between Shopify's simplicity and enterprise platform complexity, and I noticed that framing came up in almost every comparison thread. The headless architecture enabling a custom front-end while using BigCommerce as the commerce backend came up specifically from technical reviewers who wanted API flexibility without managing the full stack. No per-transaction fees was cited often enough that it is clearly a meaningful differentiator for merchants doing significant volume who feel the impact of those costs on margin. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que BigCommerce es **fácil de usar** , lo que hace que tareas como importar productos y rastrear pedidos sean fluidas. - Los usuarios elogian el **servicio de atención al cliente de primera categoría** de BigCommerce, destacando su capacidad de respuesta y dedicación a las necesidades. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de BigCommerce, lo que permite conexiones fluidas con varios sistemas y herramientas. - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar y las características integradas** de BigCommerce, mejorando su experiencia en la tienda en línea. - Los usuarios aprecian la **integración de aplicaciones sin problemas** que ofrece BigCommerce, mejorando la gestión de sus tiendas y la flexibilidad. **Cons:** - Los usuarios expresan frustración por la **personalización limitada** , encontrando difícil modificar temas y lograr un aspecto único. - Los usuarios sienten que el precio de BigCommerce es **caro** y podría ser más competitivo para ofrecer un mejor valor. - Los usuarios enfrentan **desafíos difíciles de personalización** con BigCommerce, luchando por adaptar su experiencia y satisfacer necesidades específicas. - Los usuarios tienen dificultades con **problemas de personalización** debido a la funcionalidad limitada y los ajustes de tema desafiantes en BigCommerce. - Los usuarios encuentran **funcionalidades limitadas** en BigCommerce, lo que lleva a algunos a preferir opciones más versátiles como Shopify para sus necesidades. #### Key Features - Storefront Design Tools - Product Configuration - Shipping Options - Omnichannel - Integrations to Add-on Tools #### Recent Reviews **"[Increíble UX y rendimiento: construimos nuestro sitio de BigCommerce rápidamente](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-12543407)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephanie D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-12543407) --- **"[Una opción sólida (aunque un poco torpe) para B2B para organizaciones b2b más pequeñas que requieren comercio.](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nicholas W.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/bigcommerce-review-8806166) --- #### Trending Discussions - [¿Quién usa BigCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/who-uses-bigcommerce) - 1 comment, 1 upvote - [¿Es BigCommerce como Shopify?](https://www.g2.com/es/discussions/is-bigcommerce-like-shopify) - 2 comments - [¿Cuál es mejor, Shopify o BigCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/which-is-better-shopify-or-bigcommerce) - 2 comments ### 8. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 571 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Adobe Commerce reviews described a platform chosen when customization requirements exceed what hosted SaaS platforms can accommodate, and I noted consistently that reviewers framed this as a platform for organizations with dedicated development resources. The ability to support wholesale and retail with different pricing structures, product entitlements, and checkout flows from a single codebase was the architecture decision reviewers cited most often. The customization power and the ongoing maintenance complexity are two sides of the same thing, and the reviews do not shy away from that. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **personalización flexible** de Adobe Commerce, lo que permite experiencias personalizadas y una gestión del crecimiento eficiente. - Los usuarios valoran la **alta personalización** de Adobe Commerce, lo que permite soluciones a medida que se adaptan perfectamente a sus necesidades empresariales. - Los usuarios valoran las opciones de **flexibilidad y personalización** de Adobe Commerce, lo que permite soluciones a medida para diversas necesidades empresariales. - Los usuarios valoran la **flexibilidad** de Adobe Commerce, lo que permite una amplia personalización e integración sin problemas para soluciones de comercio electrónico a medida. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Adobe Commerce, lo que permite una configuración y gestión sin problemas de múltiples tiendas sin esfuerzo. **Cons:** - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Adobe Commerce, ya que la configuración inicial y la complejidad de la interfaz dificultan la experiencia del usuario. - Los usuarios tienen dificultades con la **alta dependencia de los desarrolladores** para la resolución de problemas y la configuración, lo que complica la experiencia general del usuario. - Los usuarios señalan la **complejidad** de Adobe Commerce, citando tiempos de carga lentos y una curva de aprendizaje pronunciada como principales inconvenientes. - Los usuarios encuentran el **configuración compleja** de Adobe Commerce desafiante, requiriendo habilidades técnicas y resultando en un rendimiento lento. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Adobe Commerce, particularmente durante los tiempos de carga y los procesos de configuración complejos. #### Key Features - Product Visualization - Content Management - Checkout Process - Omnichannel - APIs #### Recent Reviews **"[Scalable Cloud Flexibility That Handles Traffic Spikes with Ease](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12746090)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Praveen R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12746090) --- **"[Flexible and scalable ecommerce platform for complex business needs](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12743374)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Dharamveer p.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12743374) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Adobe Commerce (anteriormente Magento Commerce)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-adobe-commerce-formerly-magento-commerce-used-for) - 2 comments, 1 upvote ### 9. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 278 **Descripción del Producto:** Las soluciones de SAP Commerce ofrecen capacidades de comercio digital ricas en funciones, construidas sobre una plataforma moderna nativa de la nube que permitirá a las empresas innovar rápidamente y ofrecer la solución de comercio digital perfecta para su negocio. SAP Commerce tiene la base de clientes más amplia y variada, con más de 3500 clientes que representan 20 industrias en 100 países. Los clientes confían en nuestra solución por su capacidad de escalar y rendir; los clientes han transaccionado más de 570 mil millones de dólares en valor bruto de mercancía, representando más de 120 millones de pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de SAP Commerce Cloud, facilitando la automatización y una entrega más rápida de resultados. - Los usuarios aprecian la **excelente integración con el ecosistema SAP** , mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente a través de los canales. - Los usuarios valoran la **flexibilidad y escalabilidad** de SAP Commerce Cloud, mejorando sus capacidades de comercio electrónico en modelos B2B y B2C. - Los usuarios valoran la **extensibilidad y las capacidades de integración** de SAP Commerce Cloud, mejorando significativamente su experiencia del cliente. - Los usuarios elogian la **extensibilidad y personalización** de SAP Commerce Cloud, lo que permite soluciones a medida para diversas necesidades empresariales. **Cons:** - Los usuarios encuentran SAP Commerce Cloud **caro** , limitando el acceso para empresas más pequeñas y complicando los esfuerzos de gestión de costos. - Los usuarios encuentran **la complejidad de SAP Commerce Cloud** desafiante, especialmente para los nuevos usuarios y las integraciones con otros sistemas. - Los usuarios encuentran frustrante la **difícil curva de aprendizaje** de SAP Commerce Cloud, a menudo requiriendo un tiempo y habilidades técnicas significativos. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , lo que hace que sea desalentador para los recién llegados navegar por las complejidades de SAP Commerce Cloud. - Los usuarios encuentran que la implementación de SAP Commerce Cloud es **compleja y costosa** , requiriendo una experiencia técnica significativa y recursos. #### Recent Reviews **"[Strong Enterprise Foundations, Slower Innovation Cycles](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Simone I.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109) --- **"[Efficiency Boost with SAP Commerce Cloud, But Pricey](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-11747437)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noel B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-11747437) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza SAP Commerce Cloud?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sap-commerce-cloud-used-for) - 1 comment - [Is SAP Hybris SaaS?](https://www.g2.com/es/discussions/is-sap-hybris-saas) - [What is CMS cockpit in hybris?](https://www.g2.com/es/discussions/hybris-product-content-management-what-is-cms-cockpit-in-hybris) ### 10. [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,812 **Descripción del Producto:** Wix es un creador de sitios web que permite a cualquier empresa o individuo construir su propio sitio web profesional. Al combinar herramientas de diseño y soluciones empresariales en una plataforma impulsada por IA, Wix facilita que cualquiera pueda crear sin límites y escalar con confianza en línea. Ya sea un portafolio personal, un blog, un negocio de servicios o una tienda de comercio electrónico, Wix tiene una solución para ti. Puedes comenzar codificando un sitio web con Wix Harmony, o eligiendo una plantilla diseñada por profesionales para algo más estructurado. De cualquier manera, tu sitio puede ser fácilmente personalizado con un editor inteligente de arrastrar y soltar. Cada sitio incluye alojamiento en múltiples nubes, rendimiento web ultrarrápido y seguridad de nivel empresarial. Wix va más allá de la creación básica de sitios web con herramientas integradas y características de IA para apoyar todo tu viaje en línea. Puedes generar contenido usando IA en la misma voz de marca en todo tu sitio, así como imágenes, etiquetas SEO, materiales de marketing y mucho más. También puedes usar Wix para buscar y registrar un dominio personalizado, configurar un correo electrónico profesional y usar funciones avanzadas de marca. Wix también tiene análisis de sitios web y una aplicación móvil, para que puedas monitorear y gestionar tu sitio desde cualquier lugar. No importa tu sitio web o negocio, Wix combina todo lo que necesitas en una plataforma intuitiva utilizada por millones en todo el mundo. ¿Cuáles son las principales características de Wix? • Creador de sitios web con IA que puede crear un sitio para cualquier industria • Editor inteligente de arrastrar y soltar para editar intuitivamente tu sitio • Plantillas de sitios web diseñadas profesionalmente • Capacidad para buscar y registrar un dominio personalizado • Alojamiento web en múltiples nubes con rendimiento rápido y seguridad integrada • Herramientas avanzadas de marketing incluyendo SEO y optimización LLM • Soluciones de comercio electrónico equipadas con ventas multicanal • Software de programación en línea para negocios basados en servicios • Capacidades de blogs y portafolios para crecer y monetizar tu audiencia • Herramientas de desarrollo web de pila completa para personalización avanzada ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Wix, encontrando que la configuración del sitio web es sencilla y fácil de usar. - Los usuarios aprecian el **servicio de atención al cliente útil y receptivo** en Wix, mejorando su experiencia general y confianza. - Los usuarios disfrutan de las **opciones de personalización** que ofrece Wix, lo que facilita la creación de sitios web únicos y profesionales sin necesidad de habilidades de programación. - Los usuarios elogian las **características de diseño intuitivas** de Wix, permitiendo una fácil creación y personalización de sitios web para todos los niveles de habilidad. - Los usuarios encuentran que Wix es **increíblemente fácil de usar** , lo que hace que el desarrollo de sitios web sea accesible para principiantes y satisfactorio para usuarios avanzados. **Cons:** - Los usuarios critican a Wix por sus **precios caros** , con problemas de cargos inesperados y mal servicio al cliente. - Los usuarios encuentran frustrante la **personalización limitada** en Wix, especialmente cuando necesitan cambiar plantillas o hacer cambios de diseño. - Los usuarios expresan preocupación por **problemas de precios** , señalando costos más altos de renovación de dominios y la necesidad de planes más asequibles. - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** de Wix, con problemas no resueltos e insatisfacción respecto a la asistencia de SEO y la funcionalidad de los complementos. - Los usuarios a menudo experimentan **tiempos de carga lentos** con Wix, lo que afecta la usabilidad y el rendimiento general de sus sitios web. #### Recent Reviews **"[Website design made simple.](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-8121499)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kim Domonique Benita D.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-8121499) --- **"[Creación de sitios web sin esfuerzo con Wix impulsado por IA](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tom R.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/wix-review-12665414) --- #### Trending Discussions - [¿Cuáles son las características avanzadas de diseño en Wix que un nuevo usuario debería aprender para crear un sitio web profesional?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-advanced-design-features-in-wix-that-a-new-user-should-learn-to-create-a-professional-website) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Wix?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-wix-used-for) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Tiene Wix una función de reservas?](https://www.g2.com/es/discussions/does-wix-have-a-booking-feature) - 2 comments ### 11. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/es/products/2checkout-monetization-platform/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 185 **Descripción del Producto:** 2Checkout es el proveedor de comercio digital y pagos que ayuda a las empresas a vender sus productos y servicios a través de múltiples canales, adquirir clientes en múltiples puntos de contacto, aumentar la retención de clientes e ingresos, aprovechar opciones de pago más inteligentes y modelos de facturación por suscripción, y maximizar las tasas de conversión de ventas. Los clientes de la empresa incluyen ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, y muchas más empresas en todo el mundo. Avangate adquirió 2Checkout (www.2checkout.com) en marzo de 2017. Las empresas seleccionan nuestra solución para: Más información en www.2checkout.com ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de la Plataforma de Monetización 2Checkout notable, facilitando configuraciones y gestión sencillas. - Los usuarios encuentran que la **configuración fácil** de la Plataforma de Monetización 2Checkout simplifica la integración, incluso para personas sin conocimientos técnicos. - Los usuarios valoran la **simplificación del proceso** de 2Checkout, haciendo que la gestión de pagos internacionales y las transacciones sean sencillas y eficientes. - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo** de 2Checkout, asegurando una rápida resolución de problemas durante la integración y más allá. - A los usuarios les encanta la **fácil integración** de la Plataforma de Monetización 2Checkout, encontrándola sencilla y fácil de usar. **Cons:** - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** durante la configuración inicial y ocasionalmente con el soporte, lo que afecta la satisfacción general del usuario. - Los usuarios sienten que **la gestión de datos es complicada** , ya que un acceso más fácil a la comparación de tendencias de ventas mejoraría la usabilidad. - Los usuarios encuentran que el **informe inadecuado** carece de acceso rápido a las tendencias de ventas año tras año directamente en el panel de control. - Los usuarios encuentran que el **tablero carece de comparaciones rápidas de tendencias de ventas** , lo que requiere pasos adicionales para obtener información inmediata. #### Recent Reviews **"[Optimiza los pagos globales con soporte de primera categoría](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-5363506)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stefano P.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-5363506) --- **"[Global Payments and Tax Compliance Made Easy in One Modern Platform](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-12753218)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Venta al por Menor* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-12753218) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza 2Checkout (ahora Verifone)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-2checkout-now-verifone-used-for) - [What is 2checkout payment gateway?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-2checkout-payment-gateway) - [How long does 2checkout evaluation take?](https://www.g2.com/es/discussions/how-long-does-2checkout-evaluation-take) ### 12. [Sage eCommerce](https://www.g2.com/es/products/sage-ecommerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 19 **Descripción del Producto:** Sage eCommerce es una solución integral diseñada para integrar sin problemas los canales de ventas en línea con los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) de Sage, permitiendo a las empresas gestionar sus operaciones de comercio electrónico de manera eficiente. Esta plataforma atiende tanto a los mercados B2B como B2C, proporcionando un enfoque unificado para la gestión de ventas en línea. Características y Funcionalidades Clave: - Integración Perfecta con ERP: Se conecta directamente con los sistemas ERP de Sage, asegurando la sincronización en tiempo real de pedidos, inventario, datos de clientes y transacciones financieras. - Sistema de Gestión de Contenidos (CMS): Ofrece un CMS intuitivo para la fácil creación y gestión de páginas web, detalles de productos y diseño de contenido a través de una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar. - Exhibición de Productos: Soporta múltiples imágenes por artículo, listas de deseos, agrupaciones de productos flexibles, variantes de tamaño y color, promociones de venta cruzada y capacidades de búsqueda robustas. - Pago y Envío: Presenta un proceso de pago simplificado en una sola página, carrito de compras optimizado para móviles, integración con Sage Sales Tax y cálculos de tarifas de envío en tiempo real con transportistas globales y regionales. - Portal del Cliente: Proporciona a los clientes acceso en tiempo real al seguimiento de pedidos, actividad de envío, pagos de facturas en línea e historiales detallados de facturas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Sage eCommerce aborda las complejidades de gestionar ventas en línea ofreciendo una plataforma totalmente integrada que conecta las operaciones de comercio electrónico con los sistemas de back-office. Esta integración elimina la necesidad de entrada manual de datos, reduce errores y asegura consistencia en todos los canales de ventas. Al proporcionar acceso a datos en tiempo real y un sistema unificado para gestionar precios, inventario e información del cliente, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos. La escalabilidad y flexibilidad de la plataforma la hacen adecuada para empresas que buscan expandir su presencia en línea mientras mantienen el control sobre sus operaciones. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios admiran la **facilidad de uso** de Sage eCommerce, destacando su diseño intuitivo para una gestión fluida de ventas en línea. - Los usuarios aprecian la **rápida configuración** de Sage eCommerce, haciendo la gestión de ventas en línea eficiente y sin complicaciones. - Los usuarios aprecian la **facilidad de navegación** de Sage eCommerce, haciendo que la gestión de listados de artículos y ventas en línea sea sin esfuerzo. - Los usuarios aprecian la **interfaz fácil de usar** de Sage eCommerce, simplificando la gestión de ventas en línea y ampliando el alcance de la audiencia. - Los usuarios elogian la **fiabilidad** de Sage eCommerce, alabando su funcionamiento sin problemas y su diseño fácil de usar para tareas contables. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **implementación compleja** de Sage eCommerce desafiante, especialmente con acceso limitado a lecciones fundamentales. - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje desafiante** , deseando un registro más sencillo y lecciones más accesibles para principiantes. #### Recent Reviews **"[Conveniente y fácil de usar, pero necesita mejorar la incorporación](https://www.g2.com/es/survey_responses/sage-ecommerce-review-11939854)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— supplier m.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sage-ecommerce-review-11939854) --- **"[Fácil de usar con configuración sin esfuerzo](https://www.g2.com/es/survey_responses/sage-ecommerce-review-12036254)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Michael H.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sage-ecommerce-review-12036254) --- #### Trending Discussions - [How do you use Sage Ecommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/sage-ecommerce-how-do-you-use-sage-ecommerce) - [How do you use Sage Ecommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-sage-ecommerce) - [¿Cuál es el uso de Sage Ecommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/sage-ecommerce-what-is-the-use-of-sage-ecommerce) - 1 comment ### 13. [Dynamics 365 Commerce](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Dynamics 365 Commerce reviews came from enterprise retailers already invested in the Microsoft technology stack, and I found that the platform's value proposition only fully makes sense in that context. Unified inventory, pricing, and customer data across physical stores, online channels, and call centers connecting to Azure and Dynamics CRM was what reviewers described as the architectural advantage that justified the implementation effort. Setup complexity and the need for Microsoft-specialized implementation partners came up consistently as the real cost of that integration depth. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** en Dynamics 365 Commerce, facilitando la gestión sin problemas de las operaciones y la integración. - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Dynamics 365 Commerce con otras herramientas de Microsoft, mejorando su eficiencia operativa. - Los usuarios valoran las **operaciones unificadas en tienda y comercio electrónico** de Dynamics 365 Commerce, mejorando significativamente la eficiencia operativa. - Los usuarios aprecian las **operaciones unificadas** de Dynamics 365 Commerce, mejorando la eficiencia y la conveniencia en la gestión de ventas sin problemas. - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Dynamics 365 Commerce, disfrutando de una gestión fluida de datos a través de plataformas integradas. **Cons:** - Los usuarios consideran que el **alto costo** de Dynamics 365 Commerce es irrazonable, especialmente para las pequeñas empresas. - Los usuarios encuentran que la **implementación compleja** de Dynamics 365 Commerce requiere una experiencia técnica significativa y tiempo para configurarse de manera efectiva. - Los usuarios encuentran la **empinada curva de aprendizaje** de Dynamics 365 Commerce desafiante, requiriendo un tiempo significativo y asistencia técnica para la configuración. - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Dynamics 365 Commerce, particularmente en los tiempos de carga de informes y otras funcionalidades. - Los usuarios encuentran **los altos costos y la complejidad en la configuración** desafiantes, especialmente para las pequeñas empresas sin experiencia técnica. #### Key Features - Storefront Design Tools - Content Management - Tax Display and Processing - Social Commerce - APIs #### Recent Reviews **"[Dynamics 365 Commerce: Conectado, fiable y excelente con las herramientas de Microsoft](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12268579)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Indresh G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12268579) --- **"[Unificación de la tienda física y el comercio electrónico con información en tiempo real](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12272824)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mandla N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12272824) --- ### 14. [Ecwid](https://www.g2.com/es/products/ecwid/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 397 **Descripción del Producto:** Ecwid by Lightspeed es la forma más fácil de añadir una tienda en línea a cualquier página web o perfil de redes sociales. Utilizado por cientos de miles de comerciantes en 175 países, Ecwid by Lightspeed tiene todo lo que necesitas para llegar a tus clientes dondequiera que estén: en persona, a través de tu sitio web, Instagram, Facebook, Amazon o Google Shopping. Y con las integraciones de punto de venta de Ecwid, integraciones de marketing por correo electrónico y aplicación móvil dedicada, puedes gestionar tu marketing, merchandising y ventas en cualquier momento y lugar. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - A los usuarios les encanta la **fácil integración** de Ecwid con plataformas como WordPress y Drupal, mejorando su experiencia de comercio electrónico. - Los usuarios valoran las **muchas características gratuitas** de Ecwid, mejorando su experiencia de comercio electrónico sin problemas con la integración de WordPress. - A los usuarios les encanta la **integración perfecta** de Ecwid con múltiples aplicaciones CMS, mejorando su experiencia de comercio electrónico sin esfuerzo. - Los usuarios valoran la **variedad de aplicaciones** de Ecwid, disfrutando de la fácil integración con WordPress y útiles complementos gratuitos. - Los usuarios valoran el aspecto de **creación fácil** de Ecwid, especialmente su integración perfecta con WordPress y los complementos gratuitos. **Cons:** - Los usuarios están frustrados con los **altos precios de suscripción** de Ecwid, sintiendo que el valor ha disminuido significativamente después de la adquisición. - Los usuarios encuentran la **dificultad de integración** desafiante al intentar conectar varias aplicaciones y sistemas de pago sin problemas. - Los usuarios no informan problemas con respecto a los pagos, lo que indica que **los problemas de pago** podrían no ser una preocupación común con Ecwid. - Los usuarios están frustrados con el **pobre servicio al cliente** de Ecwid, lo que lleva a insatisfacción y problemas sin resolver. - A los usuarios no les gustan los **precios de suscripción aumentados** de Ecwid, sienten que ya no están obteniendo valor por su dinero. #### Recent Reviews **"[Flexible E-Commerce, Needs Better Shipping Support](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12768156)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Travis I.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12768156) --- **"[Seamless Setup, Limited Integrations](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12778819)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— NISHIT K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ecwid-review-12778819) --- #### Trending Discussions - [What is Ecwid used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ecwid-used-for) - 1 comment - [¿Qué significa ecwid?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ecwid-mean) - 1 comment - [¿Quién usa ecwid?](https://www.g2.com/es/discussions/who-uses-ecwid) - 1 comment ### 15. [PayPro Global](https://www.g2.com/es/products/payproglobal/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 111 **Descripción del Producto:** PayPro Global (fundada en 2006) es un Comerciante de Registro y un proveedor de soluciones de comercio electrónico premium diseñadas para empresas de software, SaaS, videojuegos y bienes digitales. Ofrecemos una automatización completa del proceso de gestión y optimización de ventas en línea a través de herramientas internas altamente eficientes. Nuestra plataforma optimizada para el usuario ofrece a nuestros socios: ⦿ Una solución verdaderamente global con 110 monedas y más de 70 métodos de pago para expandir su negocio a nivel mundial; ⦿ Un sistema de procesamiento en línea de alto rendimiento y seguro con esquemas de precios y facturación dinámicos para minimizar los problemas de pago; ⦿ Pagos recurrentes impecables y sistemas de gestión de suscripciones para simplificar su trabajo administrativo y consolidar sus flujos de ingresos; ⦿ Características de desarrollo y lealtad del cliente con herramientas de conversión y optimización de primer nivel para crear experiencias agradables para el cliente y fomentar futuras adquisiciones; ⦿ Y un soporte al cliente integrado para manejar profesionalmente todas las compras, facturación y posibles devoluciones de cargo o disputas con sus clientes. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **increíble soporte al cliente** de PayPro Global, apreciando sus respuestas rápidas y eficientes a las consultas. - Los usuarios elogian el **increíble servicio al cliente** de PayPro Global, destacando el soporte rápido y útil para las necesidades de personalización. - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de PayPro Global, destacando su soporte confiable y su integración fluida. - Los usuarios destacan la **fácil y fluida integración** con PayPro Global, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. - Los usuarios valoran el **procesamiento de pagos mundial sin interrupciones** de PayPro Global, mejorando la conveniencia para las ventas de productos digitales. **Cons:** - Los usuarios notan problemas significativos de **interfaz** que dificultan la usabilidad, con un deseo de un diseño más moderno y fácil de usar. - Los usuarios encuentran que las **opciones de personalización limitadas** en la interfaz de PayPro Global dificultan la facilidad de uso y la claridad en las operaciones. - Los usuarios encuentran el **diseño anticuado** de la interfaz de PayPro Global menos atractivo y en necesidad de modernización. - Los usuarios encuentran que el **costo de PayPro Global** es alto en comparación con alternativas más baratas, limitando sus opciones. - Los usuarios encuentran las **características faltantes** de PayPro Global, como el pago SEPA y el acceso a la API, bastante limitantes. #### Recent Reviews **"[Soporte excepcional de PayPro Global: claro, útil y atento](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-12583326)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jérémy L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-12583326) --- **"[Fue excepcionalmente genial y súper rápido integrar PayPro Global.](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-11696725)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— usama hafeez .* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/paypro-global-review-11696725) --- #### Trending Discussions - [¿Es seguro usar PayPro?](https://www.g2.com/es/discussions/is-paypro-safe-to-use) - 2 comments - [Is PayPro Global legitimate?](https://www.g2.com/es/discussions/is-paypro-global-legitimate) - 1 comment - [What is PayPro software?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-paypro-software) - 2 comments ### 16. [commercetools](https://www.g2.com/es/products/commercetools/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 **Descripción del Producto:** El inventor del comercio sin cabeza, commercetools es un innovador disruptor tecnológico que se ha establecido como un proveedor de software de comercio electrónico líder en la industria. Como el visionario del movimiento de arquitectura moderna MACH (basada en microservicios, API-first, nativa de la nube y sin cabeza), commercetools ofrece a las empresas la agilidad para innovar e iterar sobre la marcha, fusionar canales en línea y fuera de línea, impulsar ingresos y proteger su negocio para el futuro. Con sede en Múnich, Alemania, y oficinas en Europa, Asia y Estados Unidos, commercetools está enfocado singularmente en liderar un futuro de posibilidades de comercio ilimitadas. El software de commercetools ha sido implementado por empresas DAX, así como por compañías Fortune 500 en diversas industrias, desde el comercio minorista hasta la manufactura y desde las telecomunicaciones hasta la moda. commercetools es nombrado un 'Líder' global en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comercio Digital, en la Forrester B2C Commerce Solutions Wave™ y en el IDC MarketScape: Comercio Digital Sin Cabeza. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **increíble servicio al cliente** proporcionado por commercetools, expresando gratitud por el apoyo recibido. - Los usuarios valoran el **suave soporte al cliente** de commercetools, lo que mejora su experiencia general y la facilidad de integración. - Los usuarios encuentran que commercetools es **fácil de usar** , beneficiándose de una integración fluida y un excelente soporte al cliente. - A los usuarios les encanta la **fácil integración** de commercetools, lo que hace que sea fácil de implementar en sus negocios. - Los usuarios elogian la **facilidad de implementación** con commercetools, destacando su integración fluida y el útil soporte al cliente. #### Recent Reviews **"[Solución flexible con un backend sólido, carece de capacidad para aplicaciones móviles.](https://www.g2.com/es/survey_responses/commercetools-review-12568737)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jose Z.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commercetools-review-12568737) --- **"[Integración sin esfuerzo y soporte excepcional](https://www.g2.com/es/survey_responses/commercetools-review-10532168)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Yana N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/commercetools-review-10532168) --- #### Trending Discussions - [What is a headless commerce platform?](https://www.g2.com/es/discussions/commercetools-what-is-a-headless-commerce-platform) - [What is a commerce platform?](https://www.g2.com/es/discussions/commercetools-what-is-a-commerce-platform) - [How much is commercetools?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-is-commercetools) ### 17. [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/es/products/square-online-formerly-weebly/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 474 **¿Por qué les encanta a los compradores?:** Square Online reviews were almost all from small merchants who already used Square in person and wanted an online channel that felt connected rather than bolt-on, and I found that context made the product's appeal immediately clear. The setup speed and existing Square payment credentials making the e-commerce integration feel immediate were the most-cited practical benefits. Design customization limits came up frequently; reviewers who wanted a distinctive storefront tended to describe hitting walls that more flexible platforms would not have. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Square Online, disfrutando de su conveniente editor de arrastrar y soltar y su configuración sin problemas. - Los usuarios aprecian las **funciones intuitivas** y la integración perfecta de Square Online, mejorando su experiencia de creación de sitios web. - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de Square Online, mejorando la conveniencia para la creación de sitios web y el procesamiento de pagos. - Los usuarios aprecian el **editor de arrastrar y soltar fácil de usar** de Square Online, lo que hace que la creación de sitios web sea rápida y conveniente. - A los usuarios les encanta la **funcionalidad fácil de arrastrar y soltar** de Square Online, lo que hace que la creación de sitios web sea rápida y fácil de usar. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **personalización limitada** de Square Online restrictiva, lo que dificulta la creación de un diseño único y flexible. - Los usuarios encuentran que **faltan características** como la personalización limitada y las herramientas básicas de SEO, lo que obstaculiza su diseño y competitividad. - Los usuarios encuentran las **características limitadas de personalización** de Square Online restrictivas, lo que dificulta la capacidad de crear un diseño único. - Los usuarios enfrentan **problemas de competencia** debido a la personalización limitada y las herramientas básicas de SEO que afectan la optimización para motores de búsqueda. - Los usuarios encuentran la **complejidad de los soportes separados** para Weebly y Square Online confusa y frustrante cuando buscan asistencia. #### Key Features - Storefront Design Tools - Content Management - Checkout Process - Customization - Drag and Drop #### Recent Reviews **"[Easy-to-Use Interface with Clear, Insightful Charts](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12708999)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— B Ryan G.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12708999) --- **"[Opciones simples, pero expansivas para crear sitios web gratis](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12676558)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Entretenimiento* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12676558) --- ### 18. [Sellfy](https://www.g2.com/es/products/sellfy/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 55 **Descripción del Producto:** Sellfy es una plataforma de comercio electrónico sin esfuerzo para creadores que buscan vender productos digitales, físicos, de suscripción y de impresión bajo demanda desde una hermosa tienda en línea. Sellfy se encarga de la parte técnica de tu negocio para que tengas más tiempo para centrarte en hacer crecer tu audiencia. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios destacan la **facilidad de uso** de Sellfy, apreciando su experiencia fluida y amigable para principiantes al vender productos digitales. - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de Sellfy, haciendo que su experiencia de venta sea fluida y sin complicaciones. - Los usuarios valoran la **personalización del panel de control amigable para principiantes** de Sellfy, mejorando su experiencia fluida en la gestión de ventas en línea. - Los usuarios destacan la **fácil integración** con Sellfy, disfrutando de una configuración fluida y una experiencia de gestión de productos sin problemas. - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Sellfy, lo que permite subir productos rápidamente y un inicio sin problemas para los principiantes. **Cons:** - Los usuarios sienten que los **problemas de integración** obstaculizan una personalización más profunda y la expandibilidad de Sellfy para tiendas en crecimiento. - Los usuarios sienten que Sellfy tiene **opciones de personalización limitadas** para el diseño de la tienda y carece de características avanzadas para el crecimiento. - Los usuarios sienten que Sellfy tiene **funciones limitadas** , deseando más personalización e integraciones a medida que sus tiendas se expanden. #### Recent Reviews **"[Configuración sin esfuerzo y ventas digitales sin interrupciones con Sellfy](https://www.g2.com/es/survey_responses/sellfy-review-12065091)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Rahul C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sellfy-review-12065091) --- **"[Configuración sin esfuerzo, perfecto para creadores.](https://www.g2.com/es/survey_responses/sellfy-review-12448648)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/sellfy-review-12448648) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Sellfy?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sellfy-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [How do I buy from Sellfy?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-buy-from-sellfy) - [¿Cuánto cuesta Sellfy?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-sellfy-cost) - 2 comments, 1 upvote ### 19. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/es/products/oracle-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 169 **Descripción del Producto:** Oracle Commerce es la solución de comercio mejor clasificada de la industria que impulsa las mejores marcas del mundo y ofrece una experiencia de cliente consistente y personalizada a través de múltiples canales. Oracle Commerce ofrece una plataforma de software de comercio completa que permite ofrecer una experiencia de compra personalizada al cliente en todos los puntos de contacto, incluidos la web, el centro de contacto, dispositivos móviles, redes sociales, tiendas físicas y más. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian el **rendimiento confiable** de Oracle Commerce, apoyando efectivamente las necesidades comerciales complejas con estabilidad y escalabilidad. - Los usuarios valoran la **plataforma escalable y personalizable** de Oracle Commerce para gestionar eficazmente las tiendas B2B y B2C. - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Oracle Commerce, elogiando su interfaz amigable y su proceso de implementación sin problemas. - Los usuarios valoran el **manejo fluido de grandes catálogos y tráfico intenso** en Oracle Commerce, mejorando sus operaciones de comercio electrónico. - Los usuarios valoran la **escalabilidad de nivel empresarial** de Oracle Commerce, lo que permite una gestión sin problemas de operaciones complejas B2B y B2C. **Cons:** - Los usuarios critican el **alto costo** de Oracle Commerce, haciéndolo menos accesible para pequeñas empresas y equipos. - Los usuarios encuentran que Oracle Commerce carece de **facilidad de uso** , destacando su pronunciada curva de aprendizaje y su complejo proceso de configuración. - Los usuarios informan de **desafíos complejos de implementación** con Oracle Commerce, lo que hace que la configuración y personalización sea un proceso que consume mucho tiempo para los usuarios no técnicos. - Los usuarios encuentran **la pronunciada curva de aprendizaje** de Oracle Commerce desafiante, requiriendo un tiempo y esfuerzo significativos para dominarla. - Los usuarios encuentran **la complejidad y los largos tiempos de carga** de Oracle Commerce desafiantes, afectando particularmente a las pequeñas empresas con habilidades técnicas limitadas. #### Recent Reviews **"[La personalización flexible potencia las necesidades empresariales únicas.](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12191141)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Adarsh A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12191141) --- **"[Plataforma centralizada y estable para gestionar grandes catálogos y alto tráfico](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12299581)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— RAJEEV K.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-review-12299581) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Oracle Commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oracle-commerce-used-for) - 1 comment ### 20. [ikas](https://www.g2.com/es/products/ikas/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 146 **Descripción del Producto:** ikas es una plataforma de comercio electrónico innovadora que ha sido diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas y emprendedores. Su interfaz fácil de usar permite al usuario crear una tienda en línea sin requerir experiencia técnica. Además, sus características avanzadas permiten la venta de productos sin problemas a través de varios canales, incluidos mercados, tiendas físicas y el propio sitio web de comercio electrónico de la marca, a escala internacional. Una de las características más notables de la plataforma es su funcionalidad de ventas multicanal que facilita la gestión de todos los pedidos y existencias en un panel unificado. Con un solo clic, se pueden transferir eficientemente todos sus productos a su propio sitio web de comercio electrónico utilizando ikas. Además, las altas tasas de conversión de la plataforma pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento SEO, lo que resulta en mejores resultados y márgenes de beneficio aumentados. ikas ofrece una infraestructura de comercio electrónico robusta que permite la creación rápida y eficiente de sitios web de comercio electrónico. La plataforma admite productos ilimitados, tráfico y espacio web, integración de envío gratuito, gestión avanzada de devoluciones, campañas de descuento y soporte al cliente experto 24/7. Además, los usuarios pueden aprovechar la asignación masiva de categorías, etiquetas y precios de venta a productos, así como recibir notificaciones de recordatorio de carrito a través de SMS y WhatsApp. Además, la solución de pago de la plataforma, ikasPay, ofrece la ventaja de recibir pagos al día siguiente, mientras que la e-exportación a todos los países es gratuita. Al seleccionar ikas, los usuarios pueden llevar a cabo sus procesos de comercio electrónico de manera práctica y profesional, similar a muchas marcas exitosas que actualmente utilizan la infraestructura de ikas. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios disfrutan de la **facilidad de uso** de ikas, lo que permite una configuración rápida y una gestión eficiente sin necesidad de un gran soporte técnico. - A los usuarios les encanta la **interfaz amigable y las características** de ikas, simplificando la gestión del comercio electrónico y mejorando las operaciones de manera eficiente. - Los usuarios admiran la **interfaz limpia y fácil de usar** de ikas, simplificando la configuración y gestión de la tienda sin esfuerzo. - Los usuarios aprecian la **fácil integración** de ikas, lo que permite lanzamientos de tiendas rápidos y una gestión multicanal sin problemas. - A los usuarios les encanta la **interfaz de usuario intuitiva** de IKAS, haciendo que la gestión de tiendas en línea sea accesible para todos. **Cons:** - Los usuarios encuentran que las **opciones de personalización limitadas** en Ikas restringen su capacidad para adaptar las funcionalidades a sus necesidades. - Los usuarios encuentran que IKAS tiene **características limitadas** , lo que puede no satisfacer las necesidades de empresas más grandes o flujos de trabajo complejos. - Los usuarios notan las **características faltantes** en IKAS, especialmente en lo que respecta a la personalización avanzada y un mayor soporte para configuraciones internacionales. - Los usuarios expresan insatisfacción con Ikas debido a **un mal servicio de atención al cliente** , lo que lleva a serias consecuencias comerciales y frustración. - Los usuarios encuentran ikas **caro** en comparación con otras herramientas de comercio electrónico, con precios poco claros y escalabilidad limitada para empresas más grandes. #### Recent Reviews **"[Flujo de trabajo optimizado con espacio para personalización](https://www.g2.com/es/survey_responses/ikas-review-12689751)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Shubham B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ikas-review-12689751) --- **"[ikas Makes Launching and Managing an Online Store Simple and Efficient](https://www.g2.com/es/survey_responses/ikas-review-12778893)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parish J.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/ikas-review-12778893) --- ### 21. [Oracle Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/oracle-commerce-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25 **Descripción del Producto:** Muévase a la velocidad de los negocios con agilidad 24/7. Cuente la historia de su marca con una experiencia de comercio receptiva para B2C y B2B con herramientas intuitivas en la segura, flexible y escalable Oracle Cloud. Ofrezca experiencias omnicanal sorprendentes con personalización impulsada por IA, gestión de experiencias de arrastrar y soltar con precisión de píxeles, y pruebas multivariantes. Concéntrese en su negocio e innove con actualizaciones rápidas, y escale con tranquilidad. Extienda más allá de los límites del SaaS tradicional e integre sin problemas con una arquitectura moderna centrada en API. Oracle Commerce Cloud tiene todo lo que necesita para hacer crecer su negocio en línea hoy y en el futuro. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran Oracle Commerce Cloud **extremadamente fácil de usar** , apreciando su interfaz intuitiva y la integración perfecta para operaciones eficientes. - Los usuarios destacan la **fácil integración** de Oracle Commerce Cloud, agilizando los procesos empresariales y mejorando la eficiencia operativa. - Los usuarios elogian la **rápida configuración** de Oracle Commerce Cloud, facilitando un despliegue eficiente y una provisión de entorno sin problemas. - Los usuarios valoran la **flexibilidad** de Oracle Commerce Cloud, lo que permite soluciones personalizadas para catálogos complejos y niveles de clientes. - Los usuarios valoran la **integración fácil de usar** de Oracle Commerce Cloud, agilizando la gestión de pedidos y mejorando las operaciones comerciales en línea. **Cons:** - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Oracle Commerce Cloud, requiriendo experiencia técnica para un uso efectivo. - Los usuarios encuentran Oracle Commerce Cloud **no fácil de usar** , con una curva de aprendizaje pronunciada y un proceso de configuración complejo. - Los usuarios encuentran la **alta complejidad** de Oracle Commerce Cloud desafiante, especialmente para los usuarios no técnicos y los procesos de incorporación. - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Oracle Commerce Cloud, lo que requiere desarrolladores capacitados y complica el proceso de incorporación. - Los usuarios enfrentan **desafíos de incorporación** debido a la compleja interfaz de usuario del backend y la pronunciada curva de aprendizaje de Oracle Commerce Cloud. #### Recent Reviews **"[Arquitectura API-First: Un Cambio de Juego para el Comercio Electrónico B2B](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-cloud-review-11954101)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— SUBHANSHU B.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-cloud-review-11954101) --- **"[Fácil de usar con implementación rápida](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-cloud-review-12288550)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— abhi A.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/oracle-commerce-cloud-review-12288550) --- #### Trending Discussions - [¿Para qué se utiliza Oracle Commerce Cloud?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oracle-commerce-cloud-used-for) ### 22. [SCAYLE Commerce Engine](https://www.g2.com/es/products/scayle-commerce-engine/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 27 **Descripción del Producto:** SCAYLE es una plataforma de comercio empresarial que capacita a marcas y minoristas B2C para crear fácilmente experiencias excepcionales para los clientes. Proporciona un conjunto de características extensas con una interfaz de usuario intuitiva para configurar operaciones complejas dentro de un backend sin fisuras. PIM, Gestión de Tienda, Pago y OMS están listos para usar y se combinan con capacidades avanzadas para casos de uso como internacionalización u omnicanal, y motores de conversión como promociones, búsqueda o suscripción. La arquitectura sin cabeza, orientada a API, puede extenderse de manera flexible, codificando libremente lo que importa. Marcas como Harrods, Manchester United, Deichmann, s.Oliver, Fielmann y FC Bayern eligen SCAYLE para acelerar la velocidad de innovación e impulsar el crecimiento. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso intuitiva** del Motor de Comercio SCAYLE, simplificando sus tareas de gestión y mejorando la eficiencia. - Los usuarios aprecian la **riqueza de características y la usabilidad** de SCAYLE, lo que permite una gestión efectiva en múltiples mercados y operaciones. - Los usuarios valoran la **eficiencia** del Motor de Comercio SCAYLE, lo que permite una gestión sin problemas en múltiples mercados y operaciones simplificadas. - Los usuarios valoran la **flexibilidad de la plataforma** de SCAYLE Commerce Engine, lo que permite una gestión efectiva en múltiples mercados y un rápido crecimiento. - Los usuarios valoran el **uso integral** del Motor de Comercio SCAYLE, mejorando la eficiencia en múltiples mercados y canales. **Cons:** - Los usuarios notan las **características limitadas** de SCAYLE Commerce Engine, especialmente para las necesidades B2B y la modularidad en comparación con las plataformas heredadas. - Los usuarios notan la **flexibilidad limitada** del Motor de Comercio SCAYLE, especialmente para empresas con necesidades específicas de B2B. - Los usuarios sienten que las **opciones limitadas** del Motor de Comercio SCAYLE obstaculizan la flexibilidad y personalización para sus necesidades. - Los usuarios encuentran que la **flexibilidad limitada** de SCAYLE restringe la personalización, lo que puede no ser adecuado para empresas más pequeñas con necesidades más simples. - Los usuarios encuentran **funcionalidad limitada** en SCAYLE, especialmente para necesidades B2B y arquitectura modular en comparación con plataformas establecidas. #### Recent Reviews **"[Ofreciendo una experiencia digital increíble para todos nuestros clientes con SCAYLE](https://www.g2.com/es/survey_responses/scayle-commerce-engine-review-11450463)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Patrick J.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/scayle-commerce-engine-review-11450463) --- **"[Habilitando la experiencia de IA como la prueba virtual gracias a SCAYLE](https://www.g2.com/es/survey_responses/scayle-commerce-engine-review-12257915)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Franziska S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/scayle-commerce-engine-review-12257915) --- ### 23. [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,600 **Descripción del Producto:** Como la solución ERP en la nube número 1 del mundo durante más de 25 años, NetSuite ha ayudado a las empresas a obtener la visibilidad, el control y la agilidad para construir y hacer crecer un negocio exitoso. Inicialmente centrados en finanzas y ERP, ahora ofrecemos un sistema integrado impulsado por IA que también incluye gestión de inventarios, recursos humanos, automatización de servicios profesionales y comercio, y es utilizado por más de 43,000 clientes en 220 países. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** en NetSuite beneficiosa para crear informes y navegar por sus funciones sin esfuerzo. - Los usuarios valoran la **personalización** de NetSuite, que se adapta eficazmente a diversas necesidades y procesos empresariales. - Los usuarios valoran las **ricas capacidades de generación de informes** de NetSuite, mejorando la organización e integración de datos en las operaciones comerciales. - Los usuarios valoran las **extensas opciones de personalización** en NetSuite, mejorando la flexibilidad y el control sobre la gestión de sus datos. - Los usuarios valoran las **extensas opciones de personalización** de NetSuite, mejorando la usabilidad y adaptando el sistema a sus necesidades. **Cons:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje** de NetSuite desafiante, especialmente con configuraciones complejas e integraciones que complican la usabilidad. - Los usuarios encuentran la **interfaz desactualizada y poco clara** , junto con problemas significativos de integración y usabilidad que dificultan la efectividad. - Los usuarios tienen dificultades con **características faltantes** en NetSuite, encontrando la integración, personalización y configuración inicial particularmente desafiantes. - Los usuarios encuentran **limitada personalización** en NetSuite frustrante, lo que dificulta la integración y la usabilidad general del sistema. - Los usuarios a menudo encuentran que NetSuite **no es fácil de usar** , enfrentándose a desafíos con su pronunciada curva de aprendizaje y su interfaz obsoleta. #### Recent Reviews **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Evan C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/netsuite-review-12772509) --- **"[Powerful Yet Pricey ERP with Integration Challenges](https://www.g2.com/es/survey_responses/netsuite-review-11486463)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jeanette C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/netsuite-review-11486463) --- #### Trending Discussions - [¿Es NetSuite un software de contabilidad?](https://www.g2.com/es/discussions/is-netsuite-an-accounting-software) - 4 comments - [¿En qué está construido NetSuite?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-netsuite-built-on) - 1 comment - [¿Es NetSuite un buen sistema ERP?](https://www.g2.com/es/discussions/is-netsuite-a-good-erp-system) - 3 comments, 1 upvote ### 24. [nopCommerce](https://www.g2.com/es/products/nopcommerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 83 **Descripción del Producto:** nopCommerce es la plataforma de comercio electrónico de código abierto basada en ASP.NET líder. Es una solución gratuita con características integrales que es aplicable para todo tipo de usuarios, desde nuevos negocios en línea hasta los expertos en comercio electrónico a nivel empresarial más exigentes. Para aquellos que no tienen mucho conocimiento técnico, existe una versión preinstalada, la documentación detallada también facilita el trabajo tanto para desarrolladores como para propietarios de tiendas. La plataforma tiene una arquitectura rica con muchas características disponibles desde el principio. Basado en tecnologías de Microsoft, nopCommerce es uno de los carritos de compras más seguros, estables y extensibles. Permite cargar un número ilimitado de productos, utilizar herramientas de marketing y SEO integradas, y vender globalmente con soporte para múltiples idiomas y monedas. Ofrece potentes herramientas de ventas y marketing tanto para B2B como para B2C. Debido al código abierto, se pueden realizar personalizaciones para satisfacer los requisitos de su negocio. La plataforma tiene un extenso mercado con una gran cantidad de complementos y temas. El soporte gratuito de una comunidad activa en todo el mundo está disponible 24/7. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios encuentran que nopCommerce es **muy fácil de usar** , gracias a su interfaz amigable y al fuerte apoyo de la comunidad. - Los usuarios valoran la **fácil personalización** de nopCommerce, apreciando su robustez y adherencia a las mejores prácticas de la industria. - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** y el fuerte apoyo de la comunidad, mejorando su experiencia de comercio electrónico en nopCommerce. - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso y el fuerte apoyo de la comunidad** de nopCommerce, mejorando su experiencia de ventas en línea. - Los usuarios valoran la **robustez y mantenibilidad** de nopCommerce, apreciando su fácil personalización y adherencia a las mejores prácticas. **Cons:** - Los usuarios sienten que la **interfaz de usuario inicial está desactualizada** , sugiriendo una necesidad de modernización a pesar de su capacidad de personalización. #### Recent Reviews **"[Excelente](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11751680)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ronnie N.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11751680) --- **"[Plataforma de comercio electrónico muy fácil de usar y gestionar](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11333537)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Raj S.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/nopcommerce-review-11333537) --- #### Trending Discussions - [What do you recommend when choosing nopCommerce for building an e-commerce platform?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-you-recommend-when-choosing-nopcommerce-for-building-an-e-commerce-platform) - [¿Para qué se utiliza nopCommerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nopcommerce-used-for) - 1 comment ### 25. [Zoey](https://www.g2.com/es/products/zoey/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **Descripción del Producto:** Zoey es una plataforma de comercio electrónico B2B y al por mayor con gestión de pedidos integrada, diseñada para distribuidores y fabricantes que venden a través de representantes de campo, equipos de ventas internas y portales B2B de autoservicio. La plataforma maneja todo el ciclo de vida del pedido B2B desde la cotización hasta la factura. Los compradores inician sesión en una tienda B2B con marca y un portal de autoservicio donde pueden navegar por catálogos específicos de cuenta, verificar precios específicos de cliente, realizar y rastrear pedidos, volver a ordenar desde el historial de compras, ver la disponibilidad de inventario en tiempo real sincronizada desde sistemas conectados y gestionar facturas, términos netos y condiciones de pago. Los flujos de trabajo de aprobación y el procesamiento de órdenes de compra manejan la complejidad de las cuentas de compradores con múltiples usuarios. Los precios específicos de cliente, las listas de precios escalonadas y la gestión de catálogos a nivel de cuenta se manejan de forma nativa, brindando a los compradores una experiencia personalizada que reduce las llamadas a sus equipos de ventas y soporte. Zoey incluye una aplicación de ventas móvil nativa con capacidad completa sin conexión que se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conectividad. Los representantes de ventas de campo, conductores de entrega y equipos de ferias comerciales pueden capturar pedidos utilizando escaneo de códigos de barras, ingestión de pedidos impulsada por IA que convierte PDFs e imágenes en pedidos, y formularios de entrada de pedidos rápidos. La aplicación móvil también admite cotizaciones de ventas, consultas de productos y precios, pago con un toque y gestión de cuentas de clientes en el campo. La plataforma incluye CRM integrado con atribución de representantes de ventas, gestión de órdenes de venta, facturación, consolidación de cuentas por cobrar y cotización. Estas herramientas reemplazan la necesidad de software de CRM, facturación y gestión de pedidos de terceros. El editor de tienda sin código de arrastrar y soltar de Zoey permite a los equipos personalizar la experiencia del comprador sin desarrolladores. Un mapeador de datos integrado simplifica la integración con sistemas ERP y de contabilidad sin desarrollo personalizado. Las integraciones nativas con NetSuite y QuickBooks Online están disponibles de inmediato. La incorporación es guiada por un instructor. Las empresas se activan con soporte dedicado del equipo de Zoey en lugar de depender de agencias externas o integradores de sistemas. Zoey atiende a distribuidores mayoristas y fabricantes en una amplia gama de industrias de bienes terminados B2B. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Los usuarios elogian a Zoey por su **excepcional atención al cliente** , destacando respuestas rápidas y asistencia útil durante toda su experiencia. - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Zoey excepcional, mejorando la eficiencia y optimizando las operaciones para los negocios mayoristas. - Los usuarios elogian el **excepcional servicio de atención al cliente** de Zoey, con respuestas rápidas y una integración perfecta que mejoran su experiencia. - Los usuarios aprecian la **alta personalización** de Zoey, lo que permite una fácil edición y soluciones adaptadas a sus necesidades. - Los usuarios valoran las **extensas opciones de personalización** de Zoey, permitiendo soluciones a medida para necesidades y procesos empresariales únicos. **Cons:** - Los usuarios encuentran que el **pobre servicio de atención al cliente** de Zoey es deficiente, afectando su experiencia y sus esfuerzos de resolución de problemas. - Los usuarios encuentran que Zoey es **comparativamente costosa** en comparación con los rivales, a pesar de sus soluciones potentes y personalizadas. - Los usuarios encuentran la **implementación compleja** de Zoey desafiante, especialmente para aquellos que se unen al proceso a mitad de camino. - Los usuarios desean más **flexibilidad en la integración de aplicaciones de terceros** , destacando las limitaciones en las capacidades de integración de Zoey. - Los usuarios encuentran que la **personalización limitada** en Zoey restringe sus capacidades de diseño a pesar de algunas mejoras. #### Recent Reviews **"[Zoey mejora el comercio electrónico B2B con características fluidas](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12326356)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Anthony C.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12326356) --- **"[Zoey: Streamlined, All-in-One Solution for Retail Operations](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12763256)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Brumfield L.* [Read full review](https://www.g2.com/es/survey_responses/zoey-review-12763256) --- #### Trending Discussions - [What is Zoey used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zoey-used-for) - 1 comment ## Parent Category [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/es/categories/subscription-management) - [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart) - [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre las plataformas de comercio electrónico ### ¿Qué son las plataformas de comercio electrónico? Las plataformas de comercio electrónico son soluciones integrales que cubren la mayoría de los aspectos de un negocio en línea. Aunque hay cientos (quizás miles) de productos que ofrecen características para ventas en línea, no todos son plataformas de comercio electrónico. Las herramientas básicas de comercio electrónico suelen conocerse como software de carrito de compras y sus funciones se limitan a crear la tienda en línea, agregar productos e incrustar el carrito de compras en un sitio web. #### ¿Qué tipos de plataformas de comercio electrónico existen? **Plataformas de comercio electrónico B2C** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) es la más común y se centra exclusivamente en vender a los consumidores. El comercio electrónico B2C está abierto a cualquier persona que quiera comprar en línea. Puede haber limitaciones geográficas en cuanto a envíos o monedas, pero teóricamente, cualquier consumidor con una tarjeta de crédito válida puede usar este tipo de software para comprar en línea. **Plataformas de comercio electrónico B2B** [La plataforma de comercio electrónico de empresa a empresa (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite a las empresas vender en línea a otras empresas.  **Plataformas de comercio electrónico B2C vs. B2B** Existen algunas diferencias esenciales entre el comercio electrónico B2C y B2B: - La facturación se utiliza para B2B, mientras que para B2C, los consumidores solo necesitan recibos o confirmación de pago - Los precios específicos de cuenta aseguran que los clientes empresariales puedan beneficiarse de precios especiales al comprar en línea - Los catálogos pueden personalizarse para clientes corporativos - [La configuración de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) y las cotizaciones se utilizan para productos personalizados o para personalizar artículos estándar para cada cliente corporativo - La gestión de múltiples tiendas permite a las empresas consolidar compras de varias tiendas físicas y en línea - La integración con la gestión de contratos, finanzas, ERP o sistemas de gestión minorista es esencial para B2B Además de productos físicos, las empresas también pueden usar tiendas en línea para vender servicios y software. Aunque el software de comercio electrónico tradicional puede, en teoría, usarse para vender tanto productos como servicios, es preferible usar una plataforma dedicada a servicios. Estas plataformas basadas en servicios proporcionan características como: - Planes de suscripción para definir qué servicio o software se ofrece de manera regular - Facturación por suscripción para facturar y rastrear pagos por los productos y servicios entregados utilizando un modelo de suscripción - Análisis de suscripción para monitorear la eficiencia de planes, paquetes o promociones ### ¿Cuáles son las características comunes de las plataformas de comercio electrónico? ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para merchandising y marketing** [**Personalización del comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Las características de personalización ayudan a las empresas a personalizar su contenido en línea y mensajes para dirigirse mejor a los usuarios e influir en su comportamiento de compra. Puede usarse para proporcionar recomendaciones y para entregar mensajes en etapas críticas del proceso de compra. Por ejemplo, cuando los usuarios intentan cerrar una página web, recibirán una ventana emergente destinada a convencerlos de permanecer en la página. **E-merchandising:** Esto combina el marketing de productos y el merchandising para proporcionar a los compradores potenciales información y flujos de compra que faciliten la compra en línea. El e-merchandising también puede mejorar la experiencia del comprador, lo que se traduce en lealtad del consumidor. **Catálogo de productos (o gestión de catálogos):** Esta característica ayuda a mostrar productos por categoría de una manera más fácil de navegar que desplazarse o buscar a través de listas de cientos o miles de productos. La mayoría de las herramientas básicas de comercio electrónico no proporcionan este tipo de funcionalidad porque no es crítica para las pequeñas empresas. Las empresas medianas y grandes que venden una gran cantidad de productos y servicios pueden beneficiarse significativamente del uso de software de gestión de catálogos al crear catálogos personalizados para varios segmentos de consumidores y, a veces, incluso para clientes B2B individuales. ##### **Características de las plataformas de comercio electrónico para el procesamiento de pedidos** **Carrito de compras:** La característica más básica pero también la más crítica, los carritos de compras son la interfaz entre la empresa y sus clientes. Lo primero que los clientes usarán para comprar en línea es un carrito de compras, y generalmente no les importa cómo funciona y qué se necesita para mantenerlo seguro. La característica esencial del software de carrito de compras es la facilidad de uso. Los compradores quieren la capacidad de realizar transacciones rápidamente, por lo que la interfaz de usuario de un carrito de compras debe ser extremadamente fácil de usar. **Gestión de productos:** La gestión de productos es esencial para las empresas que utilizan plataformas de comercio electrónico, ya que generalmente venden muchos tipos de productos. Una oferta compleja de productos y servicios significa que se necesita gestionar y mantener una gran cantidad de datos de productos para garantizar que la tienda en línea represente con precisión lo que la empresa vende. La información del producto también es importante para rastrear ventas e ingresos por producto, una mezcla de artículos, paquetes o tipos de productos. **Finalizar compra:** Esta funcionalidad es crítica para finalizar la transacción en línea y realizar un pedido. Si los consumidores y clientes tienen dificultades durante el proceso de pago, pueden abandonar la compra y no intentarlo de nuevo. **Pagos en línea:** Esta característica asegura que el comprador pague por los productos y servicios adquiridos y que la empresa reciba el pago. La precisión de los pagos es vital para evitar ajustes y las pasarelas de pago deben proporcionar funcionalidad de impuestos sobre las ventas para múltiples países y regiones. ##### **Características adicionales de las plataformas de comercio electrónico** Las siguientes características no suelen estar incluidas en una plataforma de comercio electrónico típica, pero pueden ser muy beneficiosas para las empresas que necesitan funcionalidad avanzada: - Temas estándar y personalización de la tienda en línea permiten a las empresas personalizar sus portales de ventas en línea - La pasarela de pago o las integraciones listas para usar con proveedores de pago eliminan la necesidad de que las empresas trabajen con [proveedores externos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagos - La protección contra fraudes puede incluir certificados SSL y otras medidas de seguridad para proteger a la empresa y a sus clientes - [Las ventas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permiten a las empresas vender en otros canales además de sus sitios web, como redes sociales o correo electrónico - Las características globales, multicountry, multilanguage y multicurrency son críticas para las empresas que venden productos en diferentes países - La gestión de información de productos (PIM) permite a las empresas gestionar y mantener todos los detalles sobre sus productos actualizados, como descripción, precio y características (tamaño, color, peso) - La funcionalidad de marketing como las pruebas A/B y [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ayudan a las empresas a promocionar sus tiendas en línea para que los consumidores puedan encontrar sus productos o servicios - La [gestión de contenido web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ayuda a las empresas a convencer a los consumidores potenciales de comprar sus productos y servicios - El envío es una característica esencial para las ventas en línea y las plataformas de comercio electrónico permiten a los usuarios elegir cómo y cuándo se enviarán los productos - [El servicio al cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) es crítico para el postventa para abordar problemas, evitar devoluciones y mantener a los clientes felices Muchas plataformas de comercio electrónico también ofrecerán las siguientes características: - [Capacidades de búsqueda y filtrado de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de informes/analítica](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de diseño de escaparates](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualización de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestión de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestión de múltiples sitios](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migración de prueba a producto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrito de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de reseñas de productos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La funcionalidad de la plataforma se refiere a las características técnicas del software.  - Las plataformas de comercio electrónico necesitan integrarse con otros software como [gestión de inventario](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) o envío, lo que se puede hacer utilizando APIs. Las APIs pueden ser personalizadas por los usuarios para integrarse con la mayoría de las soluciones en la nube, facilitando la transferencia de datos de productos o información de ventas entre soluciones.  - La personalización y personalización del software lo hacen más fácil de usar y aumentan la adopción. Configurar pantallas y paneles elimina el desorden innecesario y ayuda a los usuarios a acceder rápidamente a la información.  - Los derechos de acceso y los roles de usuario definen quién hace qué en el sistema y qué características pueden usar los empleados para hacer su trabajo de manera efectiva. También es importante gestionar el acceso para usuarios externos, como proveedores o socios de envío directo, que solo deben usar módulos particulares de la plataforma de comercio electrónico. - Las características de seguridad protegen contra el acceso no autorizado a datos privados como los detalles personales de los consumidores o la información de la tarjeta de crédito. El acceso de los usuarios también debe limitarse a los datos comerciales. Por ejemplo, un usuario a cargo del envío debe tener acceso a pedidos e inventario, pero no debe acceder a la información de pago. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Resumen de las características más comunes de las plataformas de comercio electrónico**   ### ¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio electrónico? Los principales objetivos que las plataformas de comercio electrónico pueden ayudar a las empresas a lograr son: **Gestionar tiendas en línea:** Tiendas en línea y todos los datos relacionados, como detalles de productos y disponibilidad, precios y descuentos, direcciones de clientes e información de pago. **Atraer compradores:** Atraer compradores y convencerlos de comprar los productos y servicios vendidos por la empresa. **Abordar problemas post-compra:** Incluyendo [devoluciones](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), errores de envío o pago, y discrepancias entre lo que los consumidores esperaban y lo que recibieron **Rastrear ventas en línea:** Rastrear ventas por volumen y valor, así como oportunidades perdidas como carritos abandonados **Cumplimiento:** Cumplir con las regulaciones de seguridad de datos y evitar violaciones de datos y ciberataques o fraudes en línea Otro beneficio significativo de usar software de comercio electrónico es que genera una gran cantidad de datos que son utilizados por otros sistemas como software CRM, software de contabilidad, sistemas ERP y suites de cadena de suministro y logística. Por ejemplo, la información detallada sobre ventas y devoluciones puede usarse para determinar la rentabilidad de la empresa, cómo mejorar los niveles de inventario o cuáles clientes son los más rentables y cuáles no están generando ingresos significativos. Usando toda esta información, las empresas pueden ajustar su estrategia para adaptarse a las preferencias cambiantes de los clientes y centrarse en mercados y segmentos que tienen más probabilidades de generar ingresos importantes y beneficios sostenibles. Tradicionalmente, las empresas venden productos y servicios a dos categorías separadas de clientes: empresas y consumidores. Estos dos tipos de clientes pueden ser cubiertos por empresas que venden a ambos, generalmente conocidas como empresa a muchos (B2M). Un enfoque reciente para atraer a más clientes implica asociaciones entre empresas para expandir su presencia en el mercado, o empresa a empresa a consumidor (B2B2C). Al usar este enfoque, las empresas pueden promocionarse mutuamente y vender productos y servicios cruzados para llegar a nuevos segmentos de mercado. ### ¿Quién usa las plataformas de comercio electrónico? En teoría, cualquier empresa que venda en línea puede usar plataformas de comercio electrónico. En la práctica, el costo de este tipo de software puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas. Por esta razón, estas empresas suelen optar por versiones gratuitas o limitadas de plataformas de comercio electrónico. También hay cientos de herramientas de carrito de compras que pueden proporcionar suficiente funcionalidad para pequeñas empresas. Finalmente, los mercados en línea permiten a estas empresas vender sus productos sin invertir en software de comercio electrónico.  Las plataformas de comercio electrónico son más beneficiosas para empresas medianas y grandes que venden sus productos o servicios en múltiples países o mercados y tienen operaciones complejas. Dado que las plataformas de comercio electrónico proporcionan las características más extensas del mercado, este tipo de software puede ser utilizado por varios empleados, clientes y socios. ##### **Empleados** Los empleados de muchos departamentos pueden beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, siendo los más importantes: **Gestión de productos:** quienes se aseguran de que la información del producto sea precisa y esté actualizada y que solo los productos activos estén disponibles para la compra en línea **Marketing:** quienes necesitan asegurarse de que los productos y servicios vendidos en línea estén representados y promocionados de una manera que proteja la imagen de la marca y diferencie a la empresa de sus competidores **Ventas:** quienes definen e implementan estrategias para mejorar los ingresos y monitorean el rendimiento de los productos y servicios vendidos por la empresa **Servicio al cliente:** quienes se ocupan de las quejas y otras interacciones con los clientes que pueden impactar el proceso de compra ##### **Personas adicionales de usuario** **Socios:** Los socios pueden vender sus productos y servicios en la plataforma de comercio electrónico de una empresa o sus tiendas en línea. Los socios también pueden usar plataformas de mercado en línea, por lo que necesitan sincronizar datos entre estas plataformas y plataformas de comercio electrónico. **Proveedores:** Suelen proporcionar productos y servicios a otras empresas y no los venden directamente a los consumidores. Los proveedores necesitan acceso a plataformas de comercio electrónico para proporcionar información de productos y disponibilidad de inventario. **Distribuidores:** Los distribuidores compran productos de otras empresas y los venden en línea. Pueden vender estos productos en su tienda en línea o en mercados en línea. Los minoristas combinan ventas en tienda y en línea para dirigirse a múltiples segmentos de clientes o consumidores. Para este propósito, necesitan integrar el comercio electrónico con el software de punto de venta (POS) o gestión minorista. **Clientes y consumidores:** Los consumidores usan plataformas de comercio electrónico para buscar productos y servicios y para realizar compras y pagos. El software ideal debería proporcionar la manera más fácil y atractiva de facilitar la compra. ### ¿Cuáles son las alternativas a las plataformas de comercio electrónico? Las alternativas a las plataformas de comercio electrónico pueden reemplazar este tipo de software, ya sea parcial o completamente: [**Software de carrito de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta es una versión ligera de las plataformas de comercio electrónico, con funcionalidad limitada que se centra principalmente en crear y gestionar tiendas en línea. Esta opción es más beneficiosa para pequeñas empresas que venden una gama limitada de productos. [**Software de mercado**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Esto es beneficioso para empresas que permiten a socios vender en su sitio web. Este tipo de software permite a cada socio crear una tienda en línea separada y gestionar ventas de manera independiente de los demás.  [**Software de comercio omnicanal**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Esto ayuda a las empresas a vender sus productos en múltiples canales, en línea y en tienda. También hay varios canales en línea como sitios web, redes sociales y dispositivos móviles. #### Software relacionado con plataformas de comercio electrónico Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con plataformas de comercio electrónico incluyen: [**Software de control de inventario**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Esto permite a las empresas gestionar la disponibilidad de los productos que venden en línea. Este tipo de software también puede usarse para identificar las cantidades de productos requeridas para satisfacer la demanda, para la valoración de inventario y transferencias de inventario entre almacenes y ubicaciones. Todas estas características son vitales para asegurar que las empresas envíen los productos correctos para cada consumidor y cliente. [**Software de contabilidad y finanzas**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Estas herramientas gestionan todos los aspectos financieros de las transacciones de ventas realizadas en la plataforma de comercio electrónico. Aunque los consumidores no requieren facturas y otros documentos relacionados con una compra, el alto volumen de datos de ventas necesita consolidarse y asignarse a las cuentas del libro mayor apropiadas. Para B2B, el volumen de transacciones no es muy alto, pero la facturación es más complicada. Los clientes corporativos pueden necesitar facturas personalizadas, manifiestos de envío y documentos de garantía. Además, las grandes empresas tienen múltiples unidades de negocio que pueden comprar en línea individualmente o a nivel corporativo. El pago también puede realizarse por numerosas entidades comerciales desde múltiples cuentas bancarias o tarjetas de crédito. [**Software de gestión de información de productos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta es una versión independiente y más sofisticada de la funcionalidad de gestión de productos descrita anteriormente. Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico proporcionan características para la gestión de información de productos, PIM es utilizado por empresas que venden decenas de miles de productos o variaciones y combinaciones de artículos. [**Pasarelas de pago**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Esto generalmente se entrega preintegrado como parte de una plataforma de comercio electrónico. Este tipo de software también puede usarse por separado por empresas que no quieren limitar sus opciones a las integraciones proporcionadas por los proveedores de comercio electrónico. Aunque la mayoría de los proveedores de plataformas de comercio electrónico ofrecen integración con las pasarelas de pago más populares, otras opciones pueden ser preferibles, especialmente para mercados que no están bien atendidos por los principales actores. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Resumen de las categorías de G2 para comercio electrónico** ### Desafíos con las plataformas de comercio electrónico  La falta de integración entre el software de comercio electrónico y otras soluciones puede ser un problema crítico que puede causar la desincronización de datos entre las tiendas en línea y la oficina administrativa. Esto, a su vez, puede llevar a pérdidas de ventas y consumidores insatisfechos. Otro desafío es la capacidad de transferir información de productos de plataformas de comercio electrónico a otras plataformas o mercados en línea. Las empresas que utilizan estas plataformas también necesitan exportar datos de ventas y analizarlos en soluciones de contabilidad o ERP. Aunque hay cientos de herramientas para exportar e importar datos hacia y desde tales plataformas, no todas las plataformas de comercio electrónico ofrecen características robustas para este propósito. ### ¿Qué empresas deberían comprar plataformas de comercio electrónico? Aunque cualquier empresa que venda productos o servicios en línea puede beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico, este tipo de software es más beneficioso para los siguientes tipos de negocios: **Minoristas:** Están adoptando el comercio electrónico ya que un número creciente de consumidores prefiere comprar en línea. Al mismo tiempo, las empresas minoristas continuarán vendiendo en tienda, lo que significa que necesitan rastrear ventas en todos los canales.  **Fabricantes:** Las empresas manufactureras utilizan el comercio electrónico para ventas B2B pero requieren funcionalidad avanzada como configuración de productos y gestión de cotizaciones. La facturación también es importante para las ventas B2B, ya que las empresas requieren documentos fiscales para cada transacción.  **Empresas de software:** Estas empresas utilizan [software de gestión de suscripciones](https://www.g2.com/categories/subscription-management), una alternativa al comercio electrónico. Este tipo de software gestiona paquetes de software, precios, ventas y renovaciones, y gestión de ingresos. Algunos proveedores de comercio electrónico proporcionan algunas de estas características como parte de sus soluciones, pero eso es la excepción más que la regla. ### Cómo comprar plataformas de comercio electrónico Seleccionar la mejor plataforma de comercio electrónico para las necesidades específicas de una empresa puede ser complicado.  #### Recolección de requisitos (RFI/RFP) para plataformas de comercio electrónico La recolección de requisitos ayuda a las empresas a entender lo que sus usuarios necesitan para ser productivos en el trabajo. Para el comercio electrónico, los requisitos pueden variar significativamente dependiendo de los tipos de productos y servicios que las empresas están vendiendo. Hay dos tipos principales de productos: tangibles (productos físicos) e [intangibles](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bienes virtuales como contenido digital y software). Además, algunas empresas pueden vender productos o servicios con restricciones de edad, como alcohol o juegos de azar en línea. Los requisitos también varían según cómo las empresas están vendiendo sus productos y servicios. Esto se refiere a las personas compradoras (B2B vs. B2C), el alcance geográfico (mercados locales o globales) y los canales (en línea, en tienda o a través de socios de distribución) La priorización de requisitos ayuda al equipo de selección a centrarse en lo que más importa para su empresa. Los requisitos deben cubrir las necesidades presentes y futuras de la empresa. Las primeras se refieren a todas las características necesarias para mantener la empresa en funcionamiento, como la capacidad de crear tiendas en línea, gestionar información de productos y proporcionar una experiencia de compra sin problemas. Las segundas dependen de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, expandirse a nuevos mercados requiere características para [internacionalización](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) como tiendas multilingües y la capacidad de procesar pagos en diferentes monedas.  #### Comparar productos de plataformas de comercio electrónico **Crear una lista larga** Las listas largas se crean eliminando las opciones que no proporcionan funcionalidad crítica. Por ejemplo, los compradores que buscan comercio electrónico B2B no deben considerar software que se enfoque exclusivamente en B2C. Una lista larga típica no debe incluir más de 10 productos a menos que haya muchas opciones que sean muy similares. En este caso, detalles adicionales como la presencia geográfica de la empresa o su reputación pueden usarse para eliminar proveedores. **Comparación de productos** Los compradores tienen múltiples opciones para comparar plataformas de comercio electrónico, como informes de investigación y guías de compra, sistemas de soporte de decisiones, así como [plataformas de revisión tecnológica](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Estos recursos proporcionan diferentes perspectivas sobre los beneficios y desafíos de las plataformas de comercio electrónico.  La distribución de RFI es el proceso de recopilar información detallada sobre las capacidades del software de los proveedores. Las RFIs generalmente se envían al proveedor que llegó a la lista larga y pueden contener cientos o miles de criterios.  **¿Qué preguntar a los proveedores de plataformas de comercio electrónico?** Los requisitos son esenciales, pero hay otros detalles sobre un proveedor que pueden ser decisivos, como: **Referencias:** Referencias de clientes para permitir a los compradores ponerse en contacto con usuarios existentes de comercio electrónico. Las discusiones abiertas pueden revelar comentarios que los usuarios no siempre se sienten cómodos compartiendo públicamente. Las reseñas de software y los estudios de caso también son útiles. **Red de socios:** La red de socios del proveedor puede proporcionar un valioso soporte a empresas globales. Supongamos que el proveedor no tiene una oficina en Europa, por ejemplo. En ese caso, un socio puede ayudar a sus clientes a cumplir con regulaciones como el GDPR, que protege la privacidad de los usuarios de internet en la Unión Europea. **Soporte al cliente:** Las opciones de soporte varían de un proveedor a otro, desde disponibilidad 24/7 hasta solo en días hábiles, local o global, y paquetes de soporte personalizados. El soporte básico generalmente está incluido en el costo de la licencia, pero los servicios adicionales pueden ser bastante costosos. El soporte 24/7 cubre múltiples zonas horarias, por lo que los clientes no tienen que esperar horas para obtener ayuda. Las empresas de comercio electrónico pueden perder dinero incluso cuando su sistema no está disponible por solo unos minutos. **Crear una lista corta** Las listas cortas se crean revisando la información de RFI recibida de los proveedores. Es posible que algunos proveedores se nieguen a participar y no respondan a las RFIs. Estos proveedores generalmente se eliminan del proceso de selección. **Realizar demostraciones** Las demostraciones son una gran oportunidad para que los compradores vean cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico. Solo los proveedores preseleccionados son invitados a demostrar sus soluciones. Las demostraciones deben realizarse en vivo, utilizando el sistema, no a través de presentaciones de diapositivas y capturas de pantalla. Todos los proveedores deben seguir un escenario predeterminado que simule los procesos comerciales del comprador. Un escenario común para el comercio electrónico es agregar un nuevo producto en el sistema, integrarlo con la gestión de inventario para rastrear su disponibilidad, luego agregarlo a la tienda en línea y seguir los pasos de compra que seguirían los compradores. #### Selección de plataformas de comercio electrónico **Elegir un equipo de selección** Para elegir un equipo de selección, los tomadores de decisiones deben involucrar a expertos en la materia de todos los equipos que usarán el sistema. Para el comercio electrónico, esto incluye gestión de productos, ventas y marketing, e inventario. El equipo de contabilidad también debe estar involucrado para evaluar la integración de la plataforma de comercio electrónico con el software financiero.  El equipo de selección necesita analizar todos los datos recopilados de los proveedores, referencias de clientes, reseñas de software o informes e investigaciones. Esta tarea puede ser abrumadora porque toda esta información no es homogénea, lo que dificulta su análisis. - Los usuarios deben deshacerse de datos irrelevantes como investigaciones que son demasiado vagas para ser útiles o reseñas de usuarios de otras industrias o ubicaciones geográficas. Una empresa que se centra en el mercado de América del Norte no se beneficiará de saber lo que los usuarios en Europa piensan sobre el software. - Es importante decidir qué datos son los más significativos y luego centrarse en ellos. Las características básicas como crear una tienda en línea son proporcionadas por la mayoría de los proveedores, a diferencia de la funcionalidad para el abandono del carrito. Además, los compradores pueden dar mayor importancia a las reseñas de usuarios que a la investigación de analistas, o viceversa. - Los usuarios deben validar datos de múltiples fuentes. La descripción del producto en el sitio web del proveedor, la opinión de un experto en comercio electrónico y los comentarios de los usuarios pueden ser muy diferentes entre sí. En esta situación, los compradores deben probar el producto ellos mismos o pedir una demostración. **Negociación** La negociación ocurre entre el comprador y la lista corta de proveedores. En algunos casos, solo hay dos proveedores que llegan a esta etapa, lo que significa que ofrecen productos similares. En este punto, el factor decisivo es el precio del producto, que puede variar según los descuentos ofrecidos por cada proveedor.  La decisión final debe basarse en toda la información recopilada previamente.  ### ¿Cuánto cuestan las plataformas de comercio electrónico? Los tipos de precios para las plataformas de comercio electrónico dependen del modelo de entrega. Para el software local, los proveedores venden licencias nominales o perpetuas. Para el comercio electrónico en la nube o SaaS, se utiliza el modelo de suscripción, que permite a las empresas pagar una tarifa mensual por usuario.  Hay tres tipos de costos de software de comercio electrónico: - El precio inicial de una plataforma de comercio electrónico generalmente incluye el costo de implementación, capacitación y licencias de software - Los costos continuos como licencias y mantenimiento suelen ser más altos para el software local - Los costos adicionales se refieren a la personalización de la plataforma de comercio electrónico o servicios profesionales como creación de contenido o campañas de marketing Las empresas que buscan probar una plataforma de comercio electrónico sin un compromiso financiero inicial pueden considerar una [plataforma de comercio electrónico gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez más proveedores están ofreciendo pruebas gratuitas o modelos freemium que pueden hacer que estas herramientas sean más accesibles. #### Retorno de la inversión (ROI) Los factores que impactan el ROI pueden agruparse en dos categorías principales: costos y beneficios:  **Costos:** Esto se refiere a cualquier tipo de gasto relacionado con el software, como costos de licencia, capacitación, soporte y servicios profesionales. El tiempo y esfuerzo dedicados a implementar y mantener el software también deben considerarse.  **Beneficios:** Los beneficios no se limitan a mejorar las ventas y los ingresos. Otras ventajas de usar plataformas de comercio electrónico son el aumento de la productividad, una mejor gestión de inventario y la satisfacción del cliente. Estos factores impactan el ROI directa o indirectamente, por lo que puede ser difícil calcularlos. Para calcular el ROI, los compradores necesitan estimar los costos del software y los beneficios del software. Los costos del software pueden incluir: - El costo inicial del software, que incluye el costo de la licencia para el software local, integración con otros sistemas  - La implementación y capacitación pueden incluir la migración de otras soluciones de comercio electrónico y el acceso a portales de aprendizaje - El costo continuo de la licencia y los servicios de consultoría para optimizar el uso de la plataforma de comercio electrónico - El mantenimiento del software, como copias de seguridad regulares de los datos de productos y ventas Los beneficios del software pueden incluir: - Aumento de las ventas en línea de productos y servicios - Tiempo ahorrado en la gestión de productos y el procesamiento de pedidos - Menos trabajo manual y entrada de datos para la información de productos - Reducción del número de errores de envío y devoluciones El ROI se calcula como una relación entre los beneficios y los costos del software. Cuando los beneficios superan los costos, los compradores logran un ROI positivo. Es preferible calcular el ROI al menos un año después de la puesta en marcha, ya que los beneficios del software no se realizan completamente antes de eso. Para el comercio electrónico, las empresas pueden necesitar ajustar la plataforma configurándola o agregando características opcionales después de comenzar a usarla. Esto puede generar costos adicionales, lo que puede impactar el ROI. ### Implementación de plataformas de comercio electrónico **¿Cómo se implementan las plataformas de comercio electrónico?** La implementación puede realizarse directamente por el proveedor, indirectamente por uno de sus socios o internamente por la empresa que compró el software.  **¿Quién es responsable de la implementación de plataformas de comercio electrónico?** El equipo de implementación generalmente incluye un gerente de proyecto del proveedor o su socio, expertos en la materia del comprador y, a veces, consultores externos. El departamento de TI del comprador también está involucrado en los aspectos técnicos de la implementación, como la migración de datos. **¿Cómo es el proceso de implementación para plataformas de comercio electrónico?** Dado que la mayoría de los sistemas de comercio electrónico se basan en suscripciones, los usuarios pueden pensar que la implementación significa crear cuentas y comenzar a usar el software. En realidad, la implementación puede ser mucho más complicada.  En primer lugar, las empresas necesitan migrar datos de uno o más sistemas heredados a la nueva plataforma. Los datos históricos sobre ventas e inventario, la información de productos y los registros de clientes para B2B son los conjuntos de datos más importantes que necesitan transferirse a una nueva plataforma de comercio electrónico. En segundo lugar, un sistema puede requerir configuración según el tipo de usuario y el rol. Además, el acceso de los usuarios debe definirse para que los empleados puedan usar los módulos y características que más necesitan. Por ejemplo, las ventas pueden ver la disponibilidad de inventario para un producto, pero no deben poder ajustar la cantidad.   Finalmente, capacitar a los usuarios es esencial para asegurar que aprovechen al máximo sus capacidades. Las plataformas de comercio electrónico pueden ser complicadas y no se recomienda el autoaprendizaje, especialmente para módulos como la gestión de productos y la personalización del comercio electrónico. **¿Cuándo deberías implementar plataformas de comercio electrónico?** El tiempo es muy importante cuando se trata de la implementación de plataformas de comercio electrónico. Por ejemplo, implementar este tipo de software durante una temporada de compras pico no es una buena idea porque puede interrumpir las operaciones. Por lo tanto, es crítico definir un cronograma de implementación que funcione para todos (empleados, gerentes, proveedores y sus socios). ### Tendencias de las plataformas de comercio electrónico La evolución de las plataformas de comercio electrónico se verá impactada por nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y cambios en el comportamiento del consumidor. **Inteligencia artificial** La IA puede usarse para personalizar la experiencia del comprador o para crear bots que puedan guiar a los compradores a través del proceso de compra. La IA también puede ayudar a identificar actividades fraudulentas y ciberataques que pueden llevar a pérdidas de ingresos y violaciones de datos. **Evolución del comportamiento del comprador** El cambio en el comportamiento del comprador está obligando a las empresas y a los proveedores de comercio electrónico a adaptarse a nuevas formas de compra. Por ejemplo, los millennials y los miembros de la Generación Z tienden a combinar múltiples formas de encontrar, comparar, elegir y comprar productos. Para cada paso en su proceso de toma de decisiones, pueden usar canales en línea o fuera de línea (como tiendas, eventos o publicidad pública). Los proveedores de software de comercio electrónico y sus clientes necesitarán encontrar formas de involucrar e influir en los compradores tanto en línea como fuera de línea. **Modelo de suscripción** Los proveedores de comercio electrónico necesitan adaptarse a la creciente popularidad del modelo de negocio de suscripción, que proporciona un producto o servicio a intervalos regulares. La gestión de suscripciones generalmente se refiere a servicios y software, pero algunas empresas también utilizan este modelo de ventas para productos. Algunos ejemplos de productos vendidos como suscripción son productos de aseo o suministros de belleza, que son utilizados regularmente por los consumidores. A diferencia del comercio electrónico tradicional, las suscripciones requieren entregas regulares y opciones de pago recurrentes, que no siempre son compatibles con las plataformas de comercio electrónico.