Iterable Reseñas y Detalles del Producto

Iterable facilita mucho el seguimiento del rendimiento de campañas y experimentos, con muchas formas de acceder fácilmente a la información de ambos, ya sea a través de la sección de campañas o entrando en las secciones de informes.

Es muy fácil obtener listas de usuarios rápidamente, basándose en una lista de requisitos, y esto también ha facilitado la definición de segmentos/listas para nuestras campañas.

Iterable como empresa siempre parece ofrecer soluciones rápidas y útiles cuando nuestro negocio se enfrenta a problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El iterable que solo parece contener las fechas más recientes cuando se trata de eventos como las fechas de suscripción y las fechas de suscripción a listas puede hacer que revisar el ciclo de vida completo de un cliente sea difícil.

Las aperturas únicas parecen tener definiciones diferentes dependiendo de si se está mirando el informe de series temporales frente al panel de control, debido a la introducción de la fecha en el primero. Probablemente se necesite una definición única diferente para donde una es específica del día/campaña y otra es específica de la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable es flexible, rápido y fácil de usar. Las opciones de segmentación son sólidas, los experimentos son simples de configurar, y la interfaz de usuario en general es amigable y facilita el trabajo. Los recorridos son intuitivos y la plataforma se adapta bien incluso con grandes conjuntos de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al copiar y pegar flujos, no siempre se guardan las configuraciones, por lo que cuando tienes muchos de ellos puede volverse propenso a errores. Además, el soporte al cliente no siempre es muy útil, aunque son receptivos y responden rápidamente. La analítica podría ser mejor en todas las campañas y segmentos de audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, Iterable es simplemente fácil de usar. La interfaz es intuitiva, nunca abrumadora, y me permite realizar tareas sin tener que buscar en menús interminables. Lo que más me destaca es el constructor de viajes visual: me permite diseñar flujos de clientes con ramas, retrasos y mensajes variados de una manera que es tanto clara como genuinamente agradable. Si necesito ajustar algo o probar una nueva idea, puedo hacerlo rápidamente sin que se convierta en una tarea importante.

La segmentación es otra característica que realmente aprecio. Puedo crear audiencias detalladas basadas en comportamientos y atributos, y luego lanzar campañas dirigidas sin necesitar siempre ayuda de los desarrolladores. Esto nos permite movernos más rápido, personalizar de manera más efectiva y evitar enviar mensajes genéricos a todos.

También valoro tener todo centralizado. Con el correo electrónico, las notificaciones push, en la aplicación y SMS gestionados dentro del mismo viaje, es mucho más fácil mantener la coherencia en los mensajes y evitar enviar spam accidentalmente a las personas desde diferentes plataformas. En general, las integraciones y opciones de personalización se sienten confiables, haciendo que toda la experiencia sea fluida una vez que todo está configurado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal frustración radica en el seguimiento de conversiones. Cuando funciona correctamente, es genial, pero con demasiada frecuencia no parece lo suficientemente confiable como para confiar completamente. Esto se convierte en un problema real cuando necesito demostrar impacto u optimizar campañas. A veces, los números reportados parecen inconsistentes con los de otras herramientas, y puede ser difícil entender exactamente por qué se están atribuyendo ciertas acciones de la manera en que lo hacen.

Esta incertidumbre hace que sea un desafío optimizar con confianza, ya que nunca puedo estar completamente seguro de si el rendimiento ha cambiado genuinamente o si el seguimiento simplemente está fallando. Realmente agradecería un seguimiento más consistente, una documentación más clara que explique cómo funciona la atribución y opciones mejoradas para ajustarla de manera que se alinee mejor con cómo medimos las conversiones internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable es intuitivo, fácil de navegar y amigable para el usuario. Valoro la capacidad de construir y gestionar campañas multicanal, todo dentro de una sola plataforma. En particular, la herramienta de segmentación ha abierto nuevas formas de refinar nuestro enfoque, mientras que el constructor de arrastrar y soltar ha ahorrado a nuestro equipo tanto tiempo como esfuerzo.

El soporte al cliente también ha sido excelente. Un saludo a nuestra CSM Claire, quien ha sido fundamental en la resolución de problemas y en asegurarse de que saquemos el máximo provecho de la plataforma. Aprecio poder enviar solicitudes de características y verlas realmente implementadas, ya que esta participación me hace sentir conectado con el desarrollo de las características que uso y más comprometido con la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de áreas donde agradecería un mayor desarrollo, por ejemplo, la funcionalidad para organizar listas y agruparlas en carpetas, y también una forma clara de monitorear el crecimiento y desarrollo de listas y segmentos a lo largo del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable hace que el compromiso con el cliente sea simple y poderoso. Me encanta lo fácil que es crear recorridos personalizados a través de correo electrónico, SMS y móvil, y el diseño intuitivo de la plataforma significa que podemos lanzar campañas rápidamente sin sacrificar sofisticación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque aprecio la cantidad de canales y posibilidades de automatización que ofrece Iterable, la interfaz de informes podría ser más intuitiva y robusta: nos encontramos exportando datos solo para obtener los paneles que necesitábamos. Además, para los nuevos usuarios, hay una curva de aprendizaje un poco pronunciada antes de poder construir recorridos complejos con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iterable cuenta con una interfaz de usuario intuitiva, un editor de plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar conveniente y un creador de recorridos de correo electrónico. También ofrece una segmentación de audiencia robusta y una variedad de opciones de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones para ordenar y buscar campañas podrían mejorarse, especialmente una vez que has creado cientos de ellas. También sería útil tener la capacidad de que los usuarios generen eventos directamente desde el frontend. Los límites de uso en perfiles, envíos y eventos requieren una planificación cuidadosa a medida que escalas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Equipo de Iterable: Desde el momento en que comenzamos a trabajar con ellos, su equipo estuvo allí para guiarnos en cada paso del proceso. Proporcionan asesoramiento experto, apoyo y responden muy rápidamente a cualquier pregunta o inquietud que nuestro equipo tenga, siempre van más allá para asegurar una resolución sin problemas.

2. Producto: Es uno de los mejores que he visto hasta ahora. La plataforma es altamente intuitiva y fácil de usar, con un conjunto robusto de características que permiten a nuestros equipos crear campañas dirigidas y personalizadas que resuenan con mi audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no me disgusta nada del producto ni del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor de Iterable es su funcionalidad de Journey y la naturaleza amigable del constructor. Los Journeys son increíblemente flexibles, y es fácil solucionar problemas más tarde o ver a dónde fueron los pacientes. La estructura de diagrama de flujo es intuitiva, incluso para personas que no están en Iterable diariamente. Además, poder extraer listas de segmentación e introducir a los pacientes en Journeys inteligentes ayuda a guiarlos a través de pasos de compromiso, aliviando la carga de nuestro equipo de soporte. También aprovechamos SMS y Push, lo que facilita aún más la participación de la audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver una manera más fácil de sacar a alguien de un Journey, ya que gestionarlo no es tan intuitivo como podría ser. Sería útil si pudiera eliminar o añadir fácilmente a alguien en un Journey de manera similar a manejar detalles de usuario o listas. Actualizar los valores de los campos directamente en una página de Detalles del Usuario ahorraría mucho tiempo en ciertos escenarios en lugar de usar el portal API o crear un webhook. La funcionalidad de informes podría mejorarse profundizando en acciones específicas de los usuarios, como ver qué 5 personas hicieron clic en una campaña, directamente desde el informe. Finalmente, hay algunos elementos de 'caja negra' en las decisiones de diseño de Iterable que podrían ser más transparentes para los administradores, y la Base de Conocimiento no aborda adecuadamente los puntos comunes de confusión, teniendo demasiados artículos de 'camino feliz' en lugar de artículos aclaratorios para cuando algo no funciona completamente bien la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la amplia gama de características que ayudan a aumentar la eficiencia en varios equipos, incluidos producto, marketing y datos. Iterable le da a nuestro equipo la flexibilidad necesaria para realizar experimentos rápidos, la escalabilidad para conectarse con audiencias en todo el mundo y una interfaz fácil de usar. También nos permite construir recorridos personalizados que no podíamos crear con nuestra solución anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora no hay nada que no me guste, somos nuevos en la plataforma. A medida que recopilemos comentarios, los compartiremos con gusto, pero en comparación con nuestra solución anterior, Iterable está cambiando las reglas del juego. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el apoyo del CSM y la asistencia que recibimos a través de nuestro canal dedicado. Tanto Joy como Haitham están siempre disponibles, siempre listos para ayudar, y abordan proactivamente cualquier dificultad que encontremos, trabajando arduamente para encontrar soluciones. También encuentro la interfaz muy fácil de usar y navegar. Las características de IA, incluyendo STO, Optimización de Frecuencia y Objetivos Predictivos, son excelentes adiciones que mejoran la experiencia general. Encuentro que el Email, Push y SMS son muy fáciles de configurar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Cuando se lanzan nuevas funciones y algunas funciones se retiran, no siempre se comunica bien.

-A veces puede ser un poco defectuoso y tener fallos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.