Bazaarvoice Reseñas y Detalles del Producto

I like how supportive the customer service people are if I need help, the ease of use the portal offers, and how easy the review process is for customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the use of implementing HTML emails in the back end for review requests could be easier and simpler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really like Bazaarvoice because it can work with partners so well. I also appreciate the review family groupings feature. It makes it easier to group product reviews that have different UPCs but should be together as a family, which is a great advantage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't like the customization of email sends and the lack of native integrations across different ESP and loyalty platforms. The current integration makes it so I have to use specific triggers and code to have the review link populate correctly. This is challenging and time-consuming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

they have pretty good syndation across our retail partners like target, babylist, and walmart Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

their support needs works, often takes quite some time to get a response Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de implementar y su equipo de implementación ha sido fantástico. Es bastante sencillo de navegar en el back-end y la integración ha sido rápida y fácil hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco caro, pero hasta ahora vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bazaarvoice makes review syndication and analysis really easy, and their support team is always super responsive when I need help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing - everything has been great when utilizing the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de las reseñas y calificaciones de Bazaarvoice en el proyecto fue fácil, solo fue necesario agregar el script de Bazaarvoice al código. Luego, las reseñas y calificaciones del producto se muestran en la PLP y PDP. La aplicación es fácil de usar y se utiliza frecuentemente para revisar calificaciones. Una vez que el usuario envía las reseñas y calificaciones en el sitio, esas reseñas y calificaciones se envían a la aplicación de Bazaarvoice para su aprobación. Allí, la Parte/Cliente controladora puede aceptar o rechazar fácilmente las reseñas y calificaciones. Una vez aceptadas, las reseñas y calificaciones se publican en el sitio; de lo contrario, no lo son. El cliente puede monitorear diariamente cuántas reseñas y calificaciones se envían en el sitio. El soporte al cliente es muy útil y fácil de contactar para cualquier problema que se enfrente en el sitio o en la aplicación de Bazaarvoice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de la aplicación Bazaarvoice es un poco confusa al principio, pero una vez que te acostumbras, se siente familiar. Además, la interfaz de usuario para aceptar y rechazar las reseñas y calificaciones parece anticuada. También, la funcionalidad del inspector de Bazaarvoice es confusa de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son uno de los únicos proveedores donde puedes distribuir tus reseñas a minoristas de terceros, pero estoy seguro de que hay otros proveedores que se preocupan más por sus clientes y no solo por sus beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Normalmente no dejo reseñas, pero siento que otros negocios necesitan escuchar esto. Hemos estado trabajando con Bazaarvoice en Sun Home Saunas y, honestamente, ha sido una de las peores experiencias con un proveedor que hemos tenido.

Su servicio al cliente es terrible: lento para responder, poco servicial y, en general, nada de apoyo ni flexible. La plataforma en sí es muy torpe y anticuada, lo que hizo que incluso las cosas básicas fueran frustrantes.

¿Pero la peor parte? Sus contratos. Tuvimos que cerrar nuestro programa B2B debido a los aranceles, y aunque nuestro plazo de 12 meses había terminado, se negaron a dejarnos salir. Se esconden detrás de la letra pequeña legal y adoptan un enfoque de "te pillé" en lugar de trabajar con nosotros como socios.

Nunca he tratado con una empresa que fuera tan rígida, impersonal y, honestamente, simplemente desagradable para trabajar. Si estás pensando en usar Bazaarvoice, recomendaría seriamente considerar otras opciones.

No dudes en contactarme si quieres escuchar la historia completa. Encantado de charlar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio muy valioso para canales de comercio electrónico, buen soporte de cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes y el tiempo necesario para ejecutar campañas ha sido lento, aunque ambos han sido abordados recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Red de minoristas muy grande, también bastante autónoma una vez que las campañas están en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las automatizaciones son un poco difíciles de navegar y parecen cambiar bastante rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, muy poco. La plataforma cumple su función básica de recopilar y distribuir reseñas, pero nada de ella destaca como excepcional. Cualquier valor inicial que vimos fue rápidamente eclipsado por un mal servicio al cliente y prácticas comerciales rígidas y unilaterales. Si eres una empresa que busca un verdadero socio, busca en otro lado—Bazaarvoice es transaccional en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La negativa de Bazaarvoice a liberarnos de un contrato de renovación automática, a pesar de los importantes y documentados desafíos económicos globales, incluyendo el impacto de los aranceles de la era Trump y un colapso total de nuestras relaciones minoristas, fue exasperante. Su absoluta falta de flexibilidad o empatía dejó dolorosamente claro que priorizan exprimir dinero de empresas en dificultades sobre ofrecer cualquier apoyo o comprensión real. Se sintió explotador. Ya no teníamos ningún uso para sus servicios, sin embargo, nos encerraron puramente por lucro. Fue una experiencia profundamente decepcionante y un ejemplo flagrante de lo que está mal en las relaciones con proveedores en esta industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.