Bazaarvoice Reseñas y Detalles del Producto

La integración de las reseñas y calificaciones de Bazaarvoice en el proyecto fue fácil, solo fue necesario agregar el script de Bazaarvoice al código. Luego, las reseñas y calificaciones del producto se muestran en la PLP y PDP. La aplicación es fácil de usar y se utiliza frecuentemente para revisar calificaciones. Una vez que el usuario envía las reseñas y calificaciones en el sitio, esas reseñas y calificaciones se envían a la aplicación de Bazaarvoice para su aprobación. Allí, la Parte/Cliente controladora puede aceptar o rechazar fácilmente las reseñas y calificaciones. Una vez aceptadas, las reseñas y calificaciones se publican en el sitio; de lo contrario, no lo son. El cliente puede monitorear diariamente cuántas reseñas y calificaciones se envían en el sitio. El soporte al cliente es muy útil y fácil de contactar para cualquier problema que se enfrente en el sitio o en la aplicación de Bazaarvoice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de la aplicación Bazaarvoice es un poco confusa al principio, pero una vez que te acostumbras, se siente familiar. Además, la interfaz de usuario para aceptar y rechazar las reseñas y calificaciones parece anticuada. También, la funcionalidad del inspector de Bazaarvoice es confusa de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son uno de los únicos proveedores donde puedes distribuir tus reseñas a minoristas de terceros, pero estoy seguro de que hay otros proveedores que se preocupan más por sus clientes y no solo por sus beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Normalmente no dejo reseñas, pero siento que otros negocios necesitan escuchar esto. Hemos estado trabajando con Bazaarvoice en Sun Home Saunas y, honestamente, ha sido una de las peores experiencias con un proveedor que hemos tenido.

Su servicio al cliente es terrible: lento para responder, poco servicial y, en general, nada de apoyo ni flexible. La plataforma en sí es muy torpe y anticuada, lo que hizo que incluso las cosas básicas fueran frustrantes.

¿Pero la peor parte? Sus contratos. Tuvimos que cerrar nuestro programa B2B debido a los aranceles, y aunque nuestro plazo de 12 meses había terminado, se negaron a dejarnos salir. Se esconden detrás de la letra pequeña legal y adoptan un enfoque de "te pillé" en lugar de trabajar con nosotros como socios.

Nunca he tratado con una empresa que fuera tan rígida, impersonal y, honestamente, simplemente desagradable para trabajar. Si estás pensando en usar Bazaarvoice, recomendaría seriamente considerar otras opciones.

No dudes en contactarme si quieres escuchar la historia completa. Encantado de charlar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Francamente, muy poco. La plataforma cumple su función básica de recopilar y distribuir reseñas, pero nada de ella destaca como excepcional. Cualquier valor inicial que vimos fue rápidamente eclipsado por un mal servicio al cliente y prácticas comerciales rígidas y unilaterales. Si eres una empresa que busca un verdadero socio, busca en otro lado—Bazaarvoice es transaccional en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La negativa de Bazaarvoice a liberarnos de un contrato de renovación automática, a pesar de los importantes y documentados desafíos económicos globales, incluyendo el impacto de los aranceles de la era Trump y un colapso total de nuestras relaciones minoristas, fue exasperante. Su absoluta falta de flexibilidad o empatía dejó dolorosamente claro que priorizan exprimir dinero de empresas en dificultades sobre ofrecer cualquier apoyo o comprensión real. Se sintió explotador. Ya no teníamos ningún uso para sus servicios, sin embargo, nos encerraron puramente por lucro. Fue una experiencia profundamente decepcionante y un ejemplo flagrante de lo que está mal en las relaciones con proveedores en esta industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me impresiona es la amplitud de su red de sindicación minorista. Las reseñas enviadas en el sitio web de una marca no se quedan solo allí, sino que se distribuyen a los principales socios minoristas, ayudando a mantener la consistencia en los comentarios de los clientes a través de las plataformas. Esto puede aumentar significativamente la visibilidad del producto y la confianza del consumidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La primera preocupación es la complejidad y el tiempo que se requiere durante la configuración. Implementar la plataforma no siempre es sencillo, y el proceso de integración, especialmente a través de múltiples socios minoristas, puede llevar mucho tiempo y ser ocasionalmente frustrante. A menudo requiere asistencia técnica o un equipo de soporte dedicado de tu parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve la MEJOR experiencia con el equipo de Bazaarvoice. Son verdaderos líderes de la industria en el espacio de Calificaciones y Reseñas con un equipo de primera categoría. Compartí con mis colegas que se arrepentirían de no trabajar con Bazaarvoice: el valor superó con creces nuestras preocupaciones en comparación con el costo mínimo y la facilidad de la integración e implementación. Con su apoyo, superamos nuestro objetivo de $5M en un período de 12 meses en solo cuatro meses por millones. Sus conocimientos, métricas y recomendaciones de diseño para nuestros diseños de PDP y PLP fueron invaluables. Los recomiendo altamente como socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste de Bazaarvoice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bazaarvoice tiene grandes asociaciones con los principales minoristas, incluidos Home Depot, Lowe's, Tractor Supply y muchos otros. Estas asociaciones brindan la oportunidad de interactuar directamente en los sitios de los clientes para responder preguntas y difundir reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bazaarvoice no tiene una red muy grande fuera de los Estados Unidos y en los últimos años han cambiado sus requisitos de integración, lo que ha resultado ser una carga para nuestros equipos digitales y de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bazaarvoice es bueno para la sindicación de reseñas y es vasto en sus asociaciones con grandes almacenes y otros minoristas de gran tamaño, por lo que es una forma muy eficiente de publicar tus reseñas en muchos sitios web asociados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma de recopilación de reseñas horrible y un dinosaurio en su plataforma de experiencia de usuario. Todo es difícil de usar y requiere tarifas de "implementación". Aunque tienen equipos robustos de ayuda y capacitación al incorporarse, es simplemente una implementación larga y engorrosa y no es lo suficientemente fácil de usar. Es horrible intentar salir del contrato, así que ten cuidado con el momento. Prometieron que podríamos cambiar entre servicios sin problema al final del contrato y cuando intentamos "cambiar" a un tipo diferente de servicio, como sugirieron que podríamos, dijeron que no calificaba, aunque ofrecieron que no habría problema, qué pérdida de tiempo. Publicidad engañosa sobre lo que la plataforma haría inicialmente, por lo cual queremos cambiar y luego nuevamente cuando intentamos cambiar de servicios al final del contrato. Si hubiera otra manera de distribuir reseñas, nos mantendríamos lejos de esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es navegar por la plataforma. La sindicación de reseñas se integra bien con nuestros otros socios minoristas y fue fácil de implementar. Su equipo es receptivo y ofrece consejos sobre posibles activaciones. Usamos Bazaarvoice diariamente aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No nos desagrada nada en particular de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Bazaarvoice permita una conexión fácil con los sitios de los clientes y genere reseñas honestas de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Bazaarvoice se haya vuelto cada vez más dependiente de sus portales y que empuje al usuario a herramientas de autoayuda en línea en lugar de contactar a personas para obtener asistencia. Además, envían muchas notificaciones sin suficiente información accionable, a menudo estoy confundido sobre lo que se supone que debo hacer, si es que debo hacer algo. Prefiero cuando hay humanos involucrados que pueden dar un nivel extra de atención y dirección sobre los próximos pasos. Tampoco me gusta que ahora tenga que usar la "Comunidad de Soporte de BV" para seguir el progreso de las tareas. Me sentiría mejor atendido si una persona pudiera ser el enlace entre mis aportes y sus sistemas internos en lugar de hacer que los usuarios se conviertan en expertos en los sistemas internos de Bazaarvoice a través de portales, artículos de autoayuda, seminarios web, etc. Tengo un trabajo multifacético con múltiples responsabilidades y realmente no puedo dedicar todo mi tiempo a Bazaarvoice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que siempre haya alguien disponible para responder a mis preguntas o dirigirme a la persona adecuada para obtener asistencia. Hacen un seguimiento para asegurarse de que mis problemas se hayan resuelto y para ver si tengo preocupaciones adicionales. Mi gerente de cuenta responde rápidamente y es muy servicial. Utilizo nuestra plataforma diariamente para el soporte al cliente y puedo encontrar fácilmente información para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tengo problemas para averiguar cómo hacer que funcione para lo que necesito. No soy el más experto en tecnología, así que leer un documento de preguntas frecuentes sobre cómo programar detrás de escena no es fácil para mí. Hay algunas funciones que quiero usar que simplemente no son tan fáciles de usar como me gustaría. Puedo elaborar específicamente sobre lo que necesitamos/usamos como empresa si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.