Gong Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Gong es cómo convierte las conversaciones reales con los clientes en ideas claras y accionables. No son solo grabaciones, conecta lo que los clientes realmente dicen con el coaching, la salud de los acuerdos y la estrategia, para que los equipos puedan mejorar más rápido basándose en la realidad, no en suposiciones. La visibilidad que ofrece a través de ventas, CS y producto hace que la alineación sea mucho más fácil y las decisiones mucho más inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir un inconveniente, puede sentirse un poco pesado a veces. Hay muchos datos y características, lo cual es poderoso, pero puede ser abrumador para los nuevos usuarios y requiere un poco de tiempo para usarlo realmente bien. Además, la interfaz de usuario y las alertas a veces pueden mostrar demasiada información, por lo que debes ser intencional al ajustarlo a lo que realmente importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong se ha convertido en mi herramienta favorita absoluta para mantener un pulso en todo nuestro pipeline sin tener que asistir a cada llamada. Me encanta la línea de tiempo de Actividad en la vista de Ofertas, es increíblemente útil ver un mapa visual de los puntos de contacto, como los de Acme Ltd, para poder decir instantáneamente si un trato se está calentando o enfriando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la interfaz es potente, la configuración inicial para mapear etapas complejas de CRM y advertencias personalizadas de ofertas puede ser un poco técnica de navegar. He notado que si varias personas hablan a la vez en una gran sesión de lluvia de ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Gong es la visibilidad que ofrece en las conversaciones de ventas. Poder revisar llamadas, ver momentos clave y entender lo que realmente sucedió en un trato es increíblemente valioso. Las grabaciones de llamadas, las transcripciones y los análisis de IA facilitan la identificación de patrones en torno a objeciones, menciones de competidores y próximos pasos sin tener que volver a ver las llamadas completas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario también puede parecer un poco recargada, especialmente al saltar entre llamadas, acuerdos e insights. Ocasionalmente, las transcripciones o la atribución de los hablantes necesitan pequeñas correcciones, y puede haber un ligero retraso antes de que las llamadas se procesen completamente y se muestren los insights. En general, es una herramienta potente, pero hay una curva de aprendizaje para obtener el máximo valor de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong es increíblemente útil al transcribir y analizar llamadas de ventas que me ayudan a extraer ideas de los usuarios y a informar las decisiones de diseño. El resumen e ideas de la IA me dan una visión general rápida de la llamada y la capacidad de guardar y compartir ayuda sin problemas en nuestra investigación de retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo marca una llamada como escuchada cuando no he escuchado la llamada completa. Si cierro una llamada antes de terminarla y vuelvo a la página de inicio, me hace pensar que he escuchado la llamada. A veces, los resúmenes de la IA también son inexactos y me hacen pensar que no es confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo se integra fácilmente en Zoom y graba las reuniones y envía automáticamente la grabación a mi correo electrónico. Me gusta lo sencillo que es añadirlo a una reunión, así como todas las funciones disponibles cuando estoy viendo la grabación, como ver resúmenes y transcripciones generados por IA, entre otras cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más de un indicador visual para ello en Zoom, actualmente parece un poco oculto, pero me gustaría más de un indicador visual cuando esté presente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gong ha sido muy fácil de usar durante los últimos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado demasiados problemas. Creo que la función de búsqueda podría tener más opciones de filtrado, pero han seguido actualizándola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Cómo ya no tengo que tomar notas! Puedo estar presente con el cliente, escuchar realmente, y luego volver y obtener citas exactas sobre lo que dijeron que son sus prioridades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil decir que no me gusta algo, pero sí desearía que la aplicación ofreciera más orientación proactiva. Por ejemplo, sería útil si la aplicación pudiera decir algo como: "Nuestra investigación muestra que el número ideal de preguntas para hacer en una primera llamada es x, pero tú hiciste y. Intenta usar estas preguntas más impactantes para que puedas hacer menos en general." Tal vez esta función ya exista, pero si no, haría la experiencia aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de tomar llamadas de Gong y compilarlas en un proyecto en la nube. Me permite determinar y realizar búsquedas sobre lo que la mayoría de nuestros clientes ideales están experimentando, incluyendo sus orígenes y los sistemas ERP heredados de los que están migrando. Esto me ayuda a entender los puntos de dolor de su industria y aquellos relacionados con su software actual, lo que hace posible personalizar los mensajes para llegar a otros clientes potenciales y prospectos en la misma industria. Gong también hace valioso compilar datos de empresas de diferentes industrias y sistemas ERP heredados. Me ayuda a encontrar un consenso sobre las dificultades que la mayoría de las empresas tienen, ya sea con los procesos de negocio o las soluciones que están utilizando. Esta información me permite prepararme mejor para futuras llamadas y personalizar mi alcance para abordar esos puntos de dolor de manera efectiva, impulsando el pipeline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un usuario nuevo y aún no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Gong es extremadamente fácil de usar, lo cual es realmente importante para mí. Me encanta cómo se integra bien con todos nuestros sistemas a través de la extensión Gong Everywhere. La grabación de llamadas con toma de notas por IA y la automatización de seguimientos se hacen muy fáciles. Estas funciones reducen el tiempo de las tareas administrativas en mis actividades diarias, permitiéndome concentrarme más en vender y hablar con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado algunos errores con Gong Everywhere, especialmente si tengo varias pestañas de Salesforce abiertas. A veces el icono aparece en una pestaña de Salesforce y no en otra, lo cual es irritante. Podría ser un error del usuario, pero soy una persona que tiene varias cuentas de Salesforce abiertas al mismo tiempo y me gustaría que Gong Everywhere funcionara para todas ellas, pero estoy notando que a veces no lo hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Gong para todas nuestras grabaciones de llamadas y proporciona una visión increíble de nuestras llamadas de ventas. Las funciones de IA son realmente potentes, mucho más fuertes que el producto Kaia de Outreach. Gong facilita la búsqueda de palabras clave, hacer preguntas y obtener resúmenes valiosos de las llamadas, lo que ayuda a redactar correos electrónicos de seguimiento y planificar los mejores pasos a seguir. También es excelente para el entrenamiento y desarrollo del equipo al buscar fácilmente cosas dichas durante las llamadas. La configuración inicial fue bastante rápida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las llamadas telefónicas de Outreach no se transfieren a Gong muy bien. También sería bueno poder ver información valiosa de cada cuenta/acuerdo directamente en Salesforce sin tener que entrar en Gong. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.