# Quantum Metric Reviews **Vendor:** Quantum Metric **Category:** [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 271 ## About Quantum Metric Quantum Metric es la plataforma de análisis digital centrada en el cliente para las organizaciones líderes de hoy. Ofreciendo un enfoque simplificado para monitorear, diagnosticar y optimizar los viajes digitales que más importan, la plataforma Quantum Metric ofrece una comprensión profunda del cliente, cuantificada y vinculada a los objetivos comerciales centrales. Hoy en día, Quantum Metric captura información del 40% de los usuarios de internet del mundo, apoyando a marcas globales en cada industria para llegar al corazón de sus clientes, con mayor rapidez y eficiencia. ## Quantum Metric Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **perspectivas casi en tiempo real** que Quantum Metric proporciona para comprender las interacciones de los usuarios de manera efectiva. (9 reviews) - Los usuarios valoran las **repeticiones casi en tiempo real** de Quantum Metric, mejorando los conocimientos y monitoreando el comportamiento del usuario de manera efectiva. (7 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Quantum Metric, haciendo que el análisis de la experiencia del cliente sea sencillo e intuitivo. (6 reviews) - Los usuarios valoran las **poderosas analíticas** de Quantum Metric, que permiten obtener profundos conocimientos sobre el comportamiento y las experiencias de los clientes. (4 reviews) - Útil (4 reviews) - Experiencia de usuario (4 reviews) - Comprensión del cliente (3 reviews) - Visualización de datos (3 reviews) - Los usuarios elogian la **fácil configuración** de Quantum Metric, lo que permite una integración rápida y una utilización inmediata de los datos. (3 reviews) - Intuitivo (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , enfrentando desafíos con contenido de capacitación obsoleto y dificultades de uso. (5 reviews) - Los usuarios enfrentan problemas de **sesión** significativos, incluyendo tiempos de carga lentos y reproducciones de sesión móvil poco fiables, lo que dificulta un análisis efectivo. (4 reviews) - Los usuarios enfrentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Quantum Metric debido a su interfaz densa y la abrumadora cantidad de datos. (4 reviews) - Inexactitud de datos (3 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas de reproducción** en Quantum Metric, lo que dificulta acceder y localizar las reproducciones de sesiones de manera eficiente. (3 reviews) - Los usuarios encuentran la **dificultad de búsqueda** en Quantum Metric frustrante, especialmente al localizar reproducciones de sesiones o sesiones de usuario. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** , lo que resulta en frustración y pérdida de tiempo al recuperar datos visuales e información de la sesión. (3 reviews) - Captura problemas (2 reviews) - Gestión de Datos (2 reviews) - Caro (2 reviews) ## Quantum Metric Reviews ### 1. Mapas de calor de primera clase y perspectivas de compromiso con herramienta interactiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ann C. | Site Merchandising Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** La herramienta interactiva es la mejor que puedo usar para ver el mapa de calor y el compromiso de los activos del sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** No se pueden ver todas las métricas de participación móvil y de escritorio en una sola vista en la herramienta interactiva. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** La herramienta de IA incorporada en la grabación de sesiones es la herramienta más útil para revisar problemas en el sitio. ### 2. Perspectivas poderosas para UX, pero curva de aprendizaje empinada para principiantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arpan K. | Quality Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Quantum Metric realmente nos permite identificar qué salió mal, en lugar de solo adivinar basándonos en registros. También ha sido extremadamente útil para descubrir problemas de UX y hacer que nuestros análisis sean más estadísticamente significativos. Gracias a Quantum Metric, hemos podido priorizar mejor las mejoras en nuestra UX y en el producto en general. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Es desafiante para los principiantes comenzar con QM. Ver repeticiones puede llevar mucho tiempo. Además, ocasionalmente tuve problemas para localizar una sesión de usuario usando el ID de la cesta, aunque buscar por IP funcionó sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** QM ha sido fundamental para ayudarnos a identificar las causas raíz de los problemas, eliminando la necesidad de conjeturas. Hemos podido rastrear y abordar los problemas de UX de manera más proactiva. Las pruebas basadas en evidencia habilitadas por QM han facilitado la priorización efectiva de errores. Además, QM ha mejorado la forma en que reportamos métricas en nuestra aplicación de comercio electrónico. ### 3. Información detallada de errores y dispositivos para el seguimiento del rendimiento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SRINVAS E. | data analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Captura un nivel detallado de información sobre errores y dispositivos, especialmente cuando se trata de rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Los datos sobre una empresa específica están asegurados, por lo que necesitamos las estadísticas de los datos capturados para transferirlos a nuestro lago de datos interno. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Principalmente enfocado en el rendimiento. Me ayuda a obtener una vista de alto nivel de los datos, pero necesito más detalles a nivel de componente en lugar de solo a nivel de página. (fuerza de ventas) ### 4. Herramienta interconectada que facilita escalar los conocimientos al descubrimiento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** La herramienta está muy interconectada. Es realmente fácil tomar una idea y revertirla o desarrollarla hacia un descubrimiento mucho mayor. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** A veces la interfaz de usuario es un poco abrumadora debido a la cantidad de herramientas y parámetros; esto podría mejorarse. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Están resolviendo el problema de la fricción del usuario y por qué lo cual me está beneficiando mucho en mi rol. ### 5. Errores críticos identificados, confianza aumentada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Realmente aprecio cómo Quantum Metric facilita encontrar errores. No tardó mucho en señalar un error que nos estaba costando mucho dinero, y pudimos identificar el problema rápidamente. Además, encuentro la función de Felix AI muy útil. No tengo tiempo para ver 500 sesiones diarias, así que uso Felix AI para ahorrar tiempo resumiendo videos de entrenamiento e informes extensos para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Encontré la interfaz de usuario un poco densa. Me tomó tiempo entender Quantum Metric, así que tal vez si la interfaz de usuario pudiera ser un poco más amigable. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Utilizo Quantum Metric para identificar rápidamente errores costosos, ahorrándonos miles cada hora. Ayuda a localizar problemas sin conjeturas, como detectar fallos de API y visualizar interacciones de usuario, lo que lleva a soluciones rápidas. También uso su IA para ahorrar tiempo resumiendo sesiones e informes extensos. ### 6. ¡Producto increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek M. | Optimization Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Lo que más me gusta de Quantum Metric es cómo me permite ver rápidamente exactamente dónde los usuarios están teniendo problemas en nuestro sitio o aplicación, gracias a sus repeticiones de sesiones y claros insights. Es fácil de usar, ayuda a los equipos a trabajar juntos y hace que sea sencillo detectar y solucionar problemas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** N/A - ¡gran herramienta! Me encanta absolutamente, ¡sin comentarios! **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Quantum Metric resuelve el problema de no saber dónde y por qué los clientes se frustran o abandonan en las plataformas digitales. Ayuda a identificar y comprender rápidamente los problemas de experiencia del usuario, como dónde las personas abandonan un proceso o encuentran problemas técnicos, y muestra el impacto comercial de esos problemas. Esto significa que puedo solucionar problemas más rápido, mejorar nuestra experiencia del cliente y priorizar lo que más importa, lo que en última instancia conduce a más conversiones, clientes más felices y un aumento en los ingresos. ### 7. Genial para reproducir y resolver problemas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine H. | Senior Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Cuando nuestros clientes internos presentan problemas, Quantum Metric hace que sea muy fácil entrar y reproducir la sesión para que podamos ver exactamente cuándo y dónde ocurrió el problema; antes de QM, habría sido mucho trabajo de adivinación. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** A veces puede ser difícil encontrar una repetición específica, pero con nuestros embudos se está volviendo más fácil. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Cuándo y dónde ocurren los errores para que podamos obtener esa información para nuestro equipo de TI y corregir los defectos más rápido. ### 8. QM ha transformado mi vida laboral diaria y prácticas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica Rose E. | Business System Support Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Desde la primera vez que vi Quantum Metrics, transformó instantáneamente mi mentalidad y luego mis capacidades y, por lo tanto, la forma en que abordaba mi trabajo diario. Ha mejorado y elevado mi productividad hasta tal punto que no puedo recordar cómo operaba mi día laboral antes de integrarlo en mis procesos y prácticas. La plataforma me proporciona información precisa y accionable, permitiéndome diagnosticar problemas con mucha mayor rapidez, exactitud y precisión de lo que podría imaginar. Sin la necesidad de derivar a otros equipos para análisis o validación de la causa raíz, tengo las respuestas con solo hacer clic en un botón, lo que significa que tengo la solución y el arreglo instantáneamente, al analizar los datos yo mismo. Si más personas adoptaran QM como un proceso de aplicación estándar, sin duda compartirían y sentirían personalmente la importancia y el impacto que puede tener en su trabajo como individuo, como equipo y como negocio, para ayudar a dar forma y cambiar su panorama de TI en su conjunto. Todos quieren una solución mágica o un arma secreta y esta es la mía. Es la herramienta que para mí transforma desafíos en oportunidades. Problemas del sistema en soluciones potenciales fácilmente identificables. Alertas en prevenciones accionables en tiempo real y mucho más. Quantum Metrics es el futuro, y estoy orgulloso de decir que soy parte de ese viaje. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** No hay nada que me desagrade de la MQ. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Comportamientos del agente - Ver físicamente la sesión y poder identificar el recorrido y los comportamientos del agente, errores y puntos de dolor. Registro de eventos - Ver un error y rastrear y diagnosticar fácilmente el error directamente desde los eventos dentro de nuestra infraestructura y poder priorizar esto para su corrección. Alertas - Utilizar las alertas para establecer umbrales y profundizar en el análisis de errores en situaciones P1/p2. ### 9. QM es una gran herramienta que captura datos e ideas únicas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** QM recopila datos que no todas las otras herramientas pueden capturar. Además, se centra en los conocimientos obtenidos a partir de los datos únicos recopilados debido a las posibles mejoras al revisar y actuar sobre estos aprendizajes. Tenemos muchos datos excelentes, pero la vista conductual de los datos proporciona conocimientos que no habríamos visto en ningún otro lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Mi única desventaja es que hay una pequeña curva de aprendizaje para optimizar completamente el uso de la herramienta. ¡Me encantaría haber sido un superusuario desde el primer día! **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Actualmente, nos está ayudando a entender la causa de un problema que sabemos que tenemos. Aunque los datos sobre el problema real son claros, nos ha ayudado a comprender la experiencia del cliente para abordar adecuadamente lo que necesita mejorar. ### 10. QM ha sido una gran herramienta para comprender mejor cómo los usuarios finales están utilizando nuestra aplicación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rekiya F. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Las repeticiones casi en tiempo real. Nunca hemos podido capturar información casi tan pronto como sucede. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** A veces, cuando las repeticiones no están disponibles aunque estén dentro de los 30 días. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Actualmente, siempre que hay un corte reportado, utilizamos QM. ### 11. Usar Quantum Metrics ha sido el nuevo software que utilizo después del fin de GlassBox. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Poder ver canales asistidos e interacciones con clientes dentro del mismo software. Glassbox necesitaba tener dos inicios de sesión diferentes y tenía que investigar un poco para encontrar los registros completos y las sesiones apropiadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Parte de la funcionalidad es difícil de usar. Las sesiones grabadas a veces no se cargan, mostrando una pantalla blanca o con una latencia extrema. La visibilidad para diferentes mejoras a veces no está disponible. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Problemas visibles dentro del flujo de pedidos en nuestro POS, y también la experiencia del cliente dentro de la aplicación. ### 12. Quantum Metric es una gran herramienta pero muy particular en cómo realizas búsquedas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis W. | Product Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Que agrega sesiones para revisión muy bien y permite desglosar y comparar todo tipo de datos en paneles de control, análisis de tendencias y revisiones de video para aprender sobre el comportamiento del usuario y los puntos de fricción. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Sensibilidad a mayúsculas y minúsculas en las búsquedas del constructor de segmentos. Falta de tasas de actualización continua que hacen que se carguen los mismos datos aunque se estén buscando nuevos segmentos. No puedo separar los códigos de error, códigos de éxito por comas y tengo que usar líneas separadas para buscar datos en el constructor de segmentos, lo que desperdicia tiempo en encontrar cosas que se pueden encontrar más fácilmente usando csv (valores separados por comas). Es difícil obtener respuestas simples en el Quad, por ejemplo, si quiero definir qué significa "Atención" en Visible, no hay un glosario de términos comúnmente usados al que pueda referirme para ahorrar tiempo y obtener una respuesta clara. Tengo que buscar en hilos de chat como si estuviera en Reddit y descifrar qué hilos son insignificantes para mi búsqueda y dónde puedo encontrar una respuesta rápida y efectiva. Cuando voy a revisar sesiones de teléfonos móviles, MUCHAS veces obtengo pantallas en blanco y no pantallas con lo que los usuarios vieron, por lo que muchas de mis búsquedas móviles desperdician mucho de mi tiempo. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Poder ver e identificar el comportamiento del cliente y los puntos de fricción me permite responder preguntas que de otro modo no podría sin el software. ### 13. Gran producto para descubrir el comportamiento de tus usuarios y grandes oportunidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Perspectivas, datos, experiencia del usuario, obtenemos toda la información que necesitamos, precisión, perspectivas. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** curva de aprendizaje, contenido desactualizado para entrenamientos **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** La experiencia del usuario señala los lugares correctos y concretos donde los usuarios están teniendo problemas. ### 14. La funcionalidad general es excelente, pero los informes y las alertas podrían mejorarse. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** He estado usando Quantum Metrics durante algún tiempo. Ha mejorado mucho en términos de monitoreo y alertas. Es bastante fácil para nosotros encontrar las sesiones de usuario y mirar su sesión para ver cómo les fue. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** La alerta todavía no funciona de una manera que sea útil para nosotros en la mayoría de los escenarios. Por ejemplo, para una alerta de "visitantes únicos" y algunos criterios... la alerta da "Usuarios afectados", que he notado que generalmente es menor que el umbral cuando la alerta se ha activado. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Quantum me ayuda a ver la aplicación desde la perspectiva del usuario y descubrir por qué podrían estar frustrados. Quantum también muestra todos los problemas, en el orden de ocurrencia, cuando surgen en el sitio web/aplicación. Esto nos ayuda a encontrar los problemas más recurrentes y, a veces, nos ayuda a encontrar cuál es la característica más útil para nuestros usuarios. ### 15. Reseña neutral ya que es tan buena y tan mala como puede ser. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Niko G. | Data Consultant - Data Visualisation, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** análisis, soporte al cliente, captura de datos, SDK móvil **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** carga de datos, dependencia de terceros, límites en la velocidad **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** comportamiento del cliente y análisis de datos ### 16. segundo intento de enviar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eva F. | SR Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Felix AI y la funcionalidad de pruebas A/B **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Es difícil llegar a las oportunidades desde las perspectivas. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Puntos de dolor del usuario y mitigación ### 17. Gran herramienta para rastrear y obtener información sobre el seguimiento del comportamiento de los usuarios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Fácil de usar, interfaz limpia y rápida y multitud de opciones de búsqueda. Es fácil de implementar en nuestro código y permite que multitud de equipos obtengan información sobre el comportamiento de los usuarios y rastreen problemas. Es fácil de integrar con otras herramientas de tickets para vincular sesiones y poder recrear escenarios para que nuestro equipo de atención al cliente actúe. Usamos esta herramienta día a día por múltiples unidades de negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Nos gustaría poder vincular las sesiones donde Quantum Metrics está teniendo problemas para capturar datos. Ya sea si es un problema de firewall u otra limitación, para que podamos rastrearlos y solucionarlos. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Identificar problemas difíciles de recrear reportados en nuestras aplicaciones web, así como permitirnos reproducir una sesión para recrear un escenario particular. ### 18. herramienta increíble para analizar el recorrido del usuario y las oportunidades de mejora **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Uday M. | Product Owner, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** viaje detallado del flujo de usuario con posibles mejoras **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** debería tener comparación de página vs página..... **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** realmente ayudando a entender el recorrido del usuario y las oportunidades de mejora ### 19. Reproducciones de Sesiones e Indicadores de Frustración - ¡Datos Valiosos de la Experiencia del Cliente! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Administración gubernamental | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Las repeticiones de sesiones y los indicadores/métricas de frustración me ayudan a entender la experiencia cualitativa del cliente a través de complejos recorridos y flujos de usuario. También un potente panel de control. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Las mejores características (como FelixAI) están detrás de muros de pago. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Aspectos cualitativos de los usuarios del sitio: entender el 'por qué' detrás del 'qué'. ### 20. QM te ofrece herramientas increíbles para crear perspectivas que nunca pensaste que fueran posibles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam K. | Digital Experience Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** La gran cantidad de diferentes informes y perspectivas que puedes generar desde QM es muy útil. Me encanta usar la nueva Interactions Beta + Journey Flow. La facilidad de descargar datos y compartirlos (capturas de pantalla) es increíble. Las repeticiones de sesiones han demostrado ser increíblemente transformadoras para nosotros, en términos de resaltar y compartir problemas/experiencias de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Las velocidades de carga con Interactions Beta. He encontrado que cuando intentas cargar zonas, puede tardar más de 30 minutos en cargar datos para una página con aproximadamente 50 zonas. Esto ha resultado en muchos informes tardíos de nuestra parte, lo que puede presentarse como un problema. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Está ayudándonos a identificar obstáculos en la experiencia del usuario, lo que beneficia nuestro CX general y la conversión. Muchos de estos hallazgos eran previamente invisibles. ### 21. ¡Quantum Metric es un cambio de juego! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Me gusta que puedo configurar alertas para rastrear fallos en nuestras nuevas rutas de viaje. Puedo extraer los datos para ayudar a resolver cualquier problema durante el proceso de reserva. También me gusta la nueva función de interacción. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** No me gusta que al buscar una repetición de sesión y el cliente estaba usando la aplicación móvil, las sesiones no sean visibles o simplemente no pueda localizar la respuesta en QM. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Me permite ayudar a nuestros clientes a tener un viaje sin problemas al comprar nuestros productos. Puedo ver los datos para rectificar un problema antes de que se convierta en un problema mayor. ### 22. Información útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loren F. | Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Quantum Metric me ha ayudado a entender cómo los usuarios están interactuando con nuestro sitio. Me ayuda a visualizar cómo ciertos cambios en nuestro sitio pueden afectar a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Quantum Metric tiene una gran cantidad de datos a su disposición. Puede ser difícil saber por dónde empezar. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Comprender cómo los clientes están navegando por el sitio. ### 23. Toma un poco de tiempo aprender, pero vale mucho la pena. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** La integración de seguimiento de eventos que tenemos con Adobe es un cambio radical. Todo lo que necesitamos para utilizar completamente QM se configuró en un abrir y cerrar de ojos. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Lleva tiempo aprender a usar la herramienta, pero para ser justos, eso ocurre con casi todas las herramientas (nuevas). Con QM encontramos que algunos miembros del equipo tuvieron problemas para comenzar e integrarla en su flujo de trabajo semanal, pero después de crear paneles de control, bajamos la barrera de entrada. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Acercándonos más al consumidor. Las repeticiones de sesiones junto con los paneles de control y los datos cuantitativos nos ayudan a entender mejor a nuestros usuarios, sus puntos de fricción, y nos ayudan a identificar posibles optimizaciones. ### 24. Análisis de la Experiencia del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** QM es fácil de usar y excelente para analizar la experiencia/comportamiento del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Hasta ahora, ha sido útil y al revisar las sesiones de los clientes, no he encontrado ninguna queja todavía. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Identifica el obstáculo que los clientes experimentan en el sitio web. ### 25. Cambio de juego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** blake s. | Web service specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Soy capaz de escuchar sobre un problema y recrearlo o acceder a la repetición reportada y observar exactamente cuál es el problema. Una vez descubierto, aprovechar QM para cuantificar el problema para su priorización. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** nada se me ocurre. solo escribiendo en este campo porque tengo que hacerlo **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Problemas intermitentes. Cuando un huésped informa algo y no podemos recrearlo, la repetición de la sesión es prueba de que el problema es real. Podría escribir un LIBRO sobre las ideas que QM ha proporcionado a nuestro equipo. Número de ocurrencias al encontrar nuevos errores. Ver las solicitudes y respuestas de las llamadas API en una herramienta en lugar de tener que cambiar a otra. Experiencia del usuario Informes Alertas Tableros de control ### 26. Amo la mecánica cuántica y sus perspectivas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malcolm E. | Financial Coach, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Qué intuitiva es la creación de segmentos y la capacidad de ver las sesiones de los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Puede funcionar muy lento de vez en cuando. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** ¿Qué están haciendo realmente los clientes? ¿Cuáles son los puntos de fricción? ¿Existen defectos conocidos? ### 27. Pros y contras de QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** santhosh k. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** • Obtener información sobre el compromiso del cliente con nuestras nuevas funciones, como evaluar el impacto de introducir la capacidad de 'Comprar Ahora' en la búsqueda. • Identificar los puntos de dolor del cliente; por ejemplo, descubrimos errores de 'Agotado' a través del análisis QM de los clics en 'Comprar Ahora'. • Aclarar comentarios ambiguos de los clientes de Medallia observando directamente las sesiones de los usuarios. • Cuantificar el alcance de los problemas de los clientes y evaluar su impacto en las tasas de conversión y el potencial de ingresos. El apoyo de Kayla ha sido excepcional, durante el horario de oficina y más allá, permitiéndome aprovechar muchas capacidades de la herramienta QM para una mejor toma de decisiones y lograr resultados comerciales y para el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** En algunos casos, los fallos de software resultan en no capturar ciertas interacciones de los usuarios en el sitio. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** • Obtener información sobre el compromiso del cliente con nuestras nuevas funciones, como evaluar el impacto de introducir la capacidad de 'Comprar Ahora' en la búsqueda. • Identificar los puntos de dolor del cliente; por ejemplo, descubrimos errores de 'Agotado' a través del análisis QM de los clics en 'Comprar Ahora'. • Aclarar los comentarios ambiguos de los clientes de Medallia observando directamente las sesiones de los usuarios. • Cuantificar el alcance de los problemas de los clientes y evaluar su impacto en las tasas de conversión y el potencial de ingresos. ### 28. Excelente para monitorear errores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Me gusta poder filtrar por tipo de error **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** La información puede ser densa. Todavía estoy averiguando las formas más fáciles de encontrar casos específicos y sintetizar la información. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** La frecuencia con la que las personas visitan ciertas páginas, y para verificar los comentarios cualitativos que recibimos a través de otros medios. ### 29. Ofrece grandes perspectivas, pero la configuración es engorrosa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas M. | Product Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** El producto no es demasiado técnico. Cualquiera con un poco de conocimiento técnico y comprensión de datos puede configurar los informes correctos, pero si deseas adentrarte en datos complejos, necesitarás ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Los informes no son intuitivos. La configuración requiere demasiado esfuerzo para construir y validar los datos. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** QM me permite analizar la matriz de CX y ayudar a construir y mejorar productos de manera continua. ### 30. Gran herramienta para rastrear el recorrido del usuario. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siva K. | Sr Technical Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Cada detalle que ayuda a entender el recorrido del usuario fue capturado en el QM. Y es muy útil para analizar el problema y coordinarse con los usuarios para una mejor comprensión del problema dado. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Todavía hay algunos problemas donde no se están rastreando todos los eventos, y se necesita lógica de código adicional para capturar todos los detalles particulares. La versión futura podría cubrir estos problemas. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Depuración de cualquier problema que los clientes estén reportando. Y comprender adecuadamente el problema. ### 31. Gran plataforma **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Fácil acceder a todas las métricas y crear nuevos informes **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** A veces me pierdo en la interfaz de usuario **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Seguimiento de abandonos en los recorridos de los clientes ### 32. Herramienta increíble para ver lo que los clientes están haciendo en el sitio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Viendo repeticiones para ver la interacción con el cliente. Tuvimos una situación donde el tráfico se infló debido a tácticas de marketing precargadas. Pudimos usar QM para ver si las personas realmente llegaron a nuestros sitios web en lugar de ver una versión precargada de nuestro sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Sería increíble si las repeticiones no caducaran. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** descifrando el tráfico web real y lo que los clientes están haciendo en la página....donde los clientes están teniendo puntos de dolor ### 33. Oportunidades de mejora, pero en general una gran experiencia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Es la capacidad de realizar análisis de comportamiento. Errores, Eventos y Repeticiones proporcionan una base sólida para nuestro análisis y una gran visión de lo que los clientes están viendo. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Es rigidez para aplicaciones de una sola página y nuestra aplicación de Android. La carga de datos puede ser extremadamente lenta. También desearía que la función de Viajes fuera un poco más fácil de entender. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Poder proporcionar a los equipos de producto los principales puntos de fricción de los clientes dentro de su aplicación, y ofrecerles información sobre en qué parte de su aplicación pueden centrarse. Poder proporcionar repeticiones del problema que ocurre también es útil al comunicar el problema. ### 34. ¡Herramienta brillante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** En mi función como Analista de Experiencia del Cliente y Gestor de Quejas, Quantum Metric me permite experimentar el producto a través de los ojos del Cliente y comprender su experiencia de maneras que no podría de otra forma. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Nada. Es muy fácil de usar y navegar. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Comprender lo que está sucediendo durante la Experiencia del Cliente y permitirme identificar tendencias y problemas. ### 35. Quantum Metric es un cambio de juego para la resolución de problemas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caitlin J. | Senior Systems Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** La capacidad de tener una visión de cómo el cliente está utilizando nuestro sitio web y cualquier punto de fricción que esté experimentando en el camino. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Hay algunas áreas que no se pueden descubrir, lo que hace que sea algo difícil luego solucionar problemas. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** La capacidad de revisar la sesión de un cliente cuando completan nuestra encuesta con quejas de usabilidad. ### 36. Proporciona valor pero necesita mejoras. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** mIGUEL D. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** productos amplios que están disponibles en la plataforma **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** La interfaz de usuario está demasiado abarrotada El tiempo de carga es mucho Opciones adicionales para descargar los datos de reproducción de tu sesión fuera de Google BigQuery **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Proporcionando información del cliente Interacciones en tiempo real por plataformas de usuarios Buena visualización utilizando la extensión QM para ver mapas de calor de su sitio web ### 37. QM **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie D. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Capacidad para ver una experiencia de primera mano de un usuario en el sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Cuando intento obtener una imagen visual, a menudo no carga la imagen completa. Las interacciones podrían mejorar. Quiero ver una pantalla fija, pero generalmente me muestra una pantalla en movimiento, por lo que una barra de navegación podría estar bloqueando la mitad de la vista de la página que quiero si el usuario pasó el cursor sobre ella en algún momento. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Comprender cómo los usuarios interactúan con el contenido en nuestro sitio. ### 38. Herramienta crucial para el negocio de comercio electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Muebles | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Todo. Desde repeticiones de sesiones hasta métricas, pasando por la configuración de alertas de rendimiento, hasta su nuevo asistente FelixAI. Quantum Metrics es una herramienta diaria para nuestro equipo. Quantum Metrics tiene paneles visuales claros y una navegación tan fácil a lo largo de su plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Honestamente, no puedo pensar en nada, me encanta todo sobre Quantum Metrics. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Dónde ocurren los clics de rabia, patrones de usuario cuando hay una caída en el recorrido, cantidad de interacciones que ciertos elementos reciben en el sitio, vigilancia del servicio al cliente, seguimiento de alertas, rendimiento general del sitio, ¡y más! ### 39. ayuda a entender el historial del usuario y ayuda a depurar los incidentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** ayuda a entender el historial del usuario y ayuda a depurar los incidentes **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** a veces he observado que dos sesiones de usuario están vinculadas juntas con el mismo id de aplicación **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** ayuda en la depuración de los problemas de producción y UAT ### 40. Transacciones rápidas y fáciles de investigar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** la calidad del video que muestra el paso a paso realizado en OPUS. Fácil de entrar y salir de las transacciones. cómo compartir el video y dónde comenzar la transacción. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** a veces las líneas de tiempo no coinciden y hay que expandir el campo de búsqueda para ver el video completo de la transacción, no es el fin del mundo. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Como especialista en protección de activos, tenemos que revisar casos y encontrar datos fácticos para respaldar los hallazgos. Poder ver paso a paso lo que hizo el empleado para comprender mejor el proceso por el que pasaron. Tener la capacidad de revisar tanto la cuenta como las interacciones de los empleados ha sido muy útil. ### 41. Gran herramienta de soporte al usuario/análisis/solución de problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali g. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Soporte al cliente, soporte de seguimiento, soporte de panel de control, soporte de investigación. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** No hay suficiente tiempo para aprovechar todos los conocimientos. Necesitamos un investigador de QM interno :) **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Detección de fraude, barreras de compra orientadas al cliente que causan perjuicio a los ingresos. ### 42. Me encantan los paneles, la visión sobre viajes específicos y las repeticiones para que entiendas la fricción del cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Juegos de azar y casinos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** La flexibilidad de la herramienta, lo fácil que es buscar datos y luego usar la funcionalidad de la herramienta para entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Puede ser confuso cuando tienes o no tienes un constructor de segmentos abierto. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Reducir la fricción del cliente en los recorridos ### 43. Herramienta extremadamente útil con un gran soporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Qué tan personalizable es capturar detalles sobre las interacciones de los clientes en nuestros sitios web. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Qué tan difícil es integrarse con nuestras otras herramientas y sistemas. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Permite a los equipos de negocio ver lo que nuestros clientes están viendo. Ayuda a formular nuevos diseños, encontrar puntos de fricción y realizar la resolución de problemas de los clientes. ### 44. Potencia de Análisis Digital con un servicio al cliente fantástico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl H. | Digital Analytics Principal, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** QM es el Ferrari de la analítica digital, completo con un personal de primera categoría que se toma el tiempo para entender tu negocio y ayudarte a extraer valor. Aunque está indudablemente diseñado para minoristas con un momento de conversión, los editores y servicios de suscripción y otras industrias pueden encontrar valor en el seguimiento de uso, la detección de errores investigativos, las pruebas de diseño A/B y el monitoreo de cumplimiento. No hay nada para lo que no hayamos podido construir métricas mediante el diseño de 'eventos' para activarse en apariciones de características de diseño o momentos de interacción, y utilizando lógica avanzada y detallada en los Tableros Beta para construir numeradores y denominadores personalizados en métricas altamente especializadas basadas en esos eventos. En comparación con otros competidores, la lógica y granularidad de las cosas que podemos monitorear y rastrear es incomparable debido al nivel de personalización que el equipo de QM puede dedicar, su enfoque dedicado para entender tu negocio, y la lógica disponible para rastrear cosas a nivel individual, de sesión o de visita a la página. Me encanta la aplicación Visible: poder ver rápidamente mapas de calor y profundidades de desplazamiento desde tu propio sitio, y poder ver recorridos y embudos detallados que puedes personalizar no solo en función de la visita a la URL, sino de cualquier momento de interacción que elijas, incluida la presencia de mensajes de error, por ejemplo. ¿Mencioné ya que el personal de QM es inigualable? Cam, en particular, ha sido un activo proactivo e invaluable en su conocimiento de nuestra empresa al diseñar los eventos que necesitamos para rastrear nuevas características de diseño, y apreciamos las mejoras proactivas de errores y sugerencias de diseño de Lake. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Para aquellos que dependen de proveedores de análisis digital para el seguimiento y la elaboración de informes de clientes, me gustaría ver una integración con Googlesheets para que los paneles puedan descargarse y se puedan construir entregables a partir de ellos. Para otros, los paneles y las métricas históricas graficadas son suficientes. QM permite análisis desde la base de un visitante, sesión o impacto de página, pero se basa en un modelo de sesión (donde una sesión es una visita a su sitio y expira después de 30 minutos de inactividad) lo que proporciona grandes indicaciones de frecuencia, pero su próximo trabajo para hacer que las métricas de visitantes sean más prominentes será bienvenido para nuestras necesidades. También estoy muy entusiasmado con el evento secuencial: poder diseñar métricas no solo alrededor de aquellos que hicieron A, B y C, sino de aquellos que hicieron A seguido de B seguido de C, lo cual será extremadamente útil para ayudarnos a monitorear y diseñar viajes digitales sin fricciones. Recomendaría un miembro del personal dedicado para aprovechar al máximo su contrato con QM. La curva de aprendizaje puede ser empinada para llegar al nivel de autosuficiencia, pero la subida vale la pena: literalmente puede medir cualquier cosa que desee. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** - Monitoreo de Cumplimiento - Detección de Errores: podemos ver momentos de frustración en las Reproducciones y ver qué en la página puede estar causándolo - Mejora de Diseño: podemos comparar los cambios de diseño antes y después, y monitorear pruebas A/B para calificar mejoras - Seguimiento del Comportamiento de Segmentos de Clientes: podemos rastrear comportamientos detallados clave de los clientes y monitorear viajes clave para obtener señales de advertencia tempranas de disminución de interés - Seguimiento de Patrones de Comportamiento de Clientes Estacionales: podemos rastrear diferencias estacionales y planificar con anticipación para contrarrestarlas ### 45. Gran herramienta, personas aún más grandes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** douglas h. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Lo que más me gusta de Quantum Metric es la gente. Entre las formas en que podría describir lo geniales que son, me gustaría destacar sus habilidades para resolver problemas. Son un equipo de "sí y además". No importa el caso de uso, el equipo de QM desarrolla soluciones que brindan información a la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Entre las oportunidades de QM, la herramienta podría mejorar cómo muestra la experiencia de las interacciones. La experiencia se siente menos precisa o uniforme de lo que quisiera. Pero esto no es un gran problema, porque los mismos conocimientos se pueden recibir a través de un método diferente. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** Quantum Metric ofrece información que permite al negocio cuantificar cómo la experiencia web impacta en las ventas. Estos conocimientos permiten al negocio encontrar las mayores fricciones en el embudo y priorizar. Permite al negocio realizar análisis antes y después de los cambios realizados en el sitio. Permite al negocio entender y comparar segmentos de compradores. Proporciona al negocio ejemplos concretos de sesiones para la resolución de problemas. QM ofrece información sobre precios, texto, conversión, tamaño del carrito, tiempo de sesión y mucho más. ### 46. Fácil comenzar a obtener información **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Quantum Metric no requiere formación avanzada para comenzar a obtener información sobre lo que los usuarios están haciendo en mi sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** La segmentación y la elaboración de informes a menudo son menos intuitivas y requieren más trabajo del que me gustaría. La integración con otras herramientas de análisis podría ser mejor. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** APIs que fallaron y puntos de frustración para los clientes. ### 47. Gran herramienta de CX con análisis decentes y soporte increíble. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Producto - La reproducción de sesiones y captura de eventos nos ayuda a identificar fácilmente la fricción en la experiencia del usuario. Por defecto, QM captura casi todo lo que ocurre en el DOM y tiene eventos preconstruidos para identificar problemas de usuario, lo que significa que no tenemos que probar, volver a probar y esperar replicar un problema de usuario. QM nos ha ayudado a mejorar las tasas de conversión en las LPs de marketing. QM nos permitió identificar problemas específicos de inicio de sesión de clientes que llegaban a través del centro de llamadas cuando otras herramientas de análisis solo podían señalarnos un área problemática general. Soporte - Nos reunimos mensualmente con un equipo de tres personas de QM... nuestro CSM, un líder de producto que nos ayuda a crear informes y configurar eventos, y nuestro líder de ingeniería que ayuda con algunos de los problemas más técnicos. Cuando tuvimos barreras internas para ingerir datos de clickstream, nuestro equipo de QM fue más allá para encontrar una solución alternativa. Nuestro ingeniero de incorporación nos ayudó a implementar y configurar QM muy rápidamente y realmente ayudó a suavizar la curva de aprendizaje. Esto no es como muchas herramientas que te dejan vagar por foros en línea y documentos técnicos buscando respuestas, aunque sí tienen un gran centro de aprendizaje en línea y comunidad de usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** No hay quejas importantes sobre la parte de reproducción de sesiones de la herramienta, pero los informes predeterminados pueden ser escasos a veces y al principio tuvimos problemas con parte de la interfaz de informes personalizados de QM. Solo se podían combinar ciertas dimensiones y métricas y la interfaz de informes personalizados se bloqueaba mucho. Dimos a QM comentarios sobre nuestros puntos de dolor iniciales y respondieron arreglando ciertas características y añadiendo muchas más. La parte de informes todavía tiene un camino por recorrer, pero me impresionó cómo el equipo de ingeniería realmente se comprometió con nuestros comentarios y ha solucionado varios puntos de dolor de los usuarios. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** QM nos ha ayudado a identificar y solucionar problemas técnicos que llevan al abandono del embudo, mejorando nuestras tasas de conversión en general. También ayuda a nuestros equipos creativos a ver a qué mensajes responden los usuarios y cómo utilizan nuestro sitio. ### 48. Revisión de producto/uso de QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pritha A. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** visión precisa de lo que experimentó el cliente. Eventos de búsqueda muy fáciles. Registro de datos de 1 año. Cualquier error de consola js será capturado. Todos los eventos de error creados son muy útiles y más eventos de seguimiento. Recibimos ayuda instantánea del equipo en cualquier aclaración. Especialmente @cameron couch - Apreciamos toda su ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** muy pocas funcionalidades son ligeramente no realizables por los principiantes y se les debe explicar cómo construir paneles. una vista para las métricas visuales donde podemos aplicar un filtro y ver el punto de abandono, obtener identificadores de sesión para el triaje, detalles del viaje/embudo y cómo se convirtió. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** datos que no existen después de 14 días son efectivamente clasificados usando qm por todo nuestro equipo. la escalada de clientes y los problemas legales están siendo clasificados usando qm (incluso si es más de un mes) detalles del punto de entrega. embudo de viaje. ### 49. Sr. Gerente, Calidad Digital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Constantina V. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Quantum Metric es una herramienta muy poderosa que elimina las conjeturas al comprender la experiencia del cliente. Nos permite ver realmente lo que el cliente experimentó al investigar un problema y también nos permite identificar oportunidades de optimización. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Áreas de mejora son que no está disponible en todos nuestros flujos de clientes y el bloqueo de PII podría mejorar para que solo bloqueemos palabras que sean relevantes para PII y no descripciones de campos o cualquier otra cosa que nos permita entender la experiencia. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** QM nos ayuda a diferenciar entre un defecto, un error del usuario y oportunidades de optimización. Usamos repeticiones para entender el recorrido del cliente y también utilizamos mapas de calor para entender dónde se pueden hacer mejoras o dónde hay espacio para hacer el recorrido más sencillo para el usuario final. ### 50. ¡No sé dónde estaría sin ello! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle W. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Quantum Metric?** Creo que las repeticiones son la parte más útil de esta herramienta. Nos permite solucionar problemas y ver en tiempo real lo que enfrentan nuestros clientes. La interfaz lo hace muy fácil de usar y es fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Quantum Metric?** Creo que lo que más me disgusta es que las oportunidades asumen demasiado. Aunque son buenas direccionalmente, están sobrevaloradas en el dinero que ganaremos al "arreglar" este problema. Me encuentro constantemente teniendo que recordar a las personas que acceden a esas oportunidades que deben tomarlas solo como direccionales. Desearía que fueran un poco más precisas en el dinero asociado con ellas. **¿Qué problemas resuelve Quantum Metric y cómo le beneficia eso?** QM nos está ayudando a guiar en la toma de mejores decisiones empresariales. También está ayudando a estar allí y confirmar que hemos realizado las actualizaciones correctas a nuestra experiencia de usuario. ## Quantum Metric Discussions - [¿Para qué se utiliza Quantum Metric?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-quantum-metric-used-for) - [next big things for the Website users](https://www.g2.com/es/discussions/next-big-things-for-the-website-users) - 1 upvote - [View Quantum Metric pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/quantum-metric/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+01%3A44%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aa3ec14e-0da9-4321-b943-600560519213&secure%5Btoken%5D=f1b5614c8b0990bf793f0d40b722b01331e5477a643f984994873573296bbed9&format=llm_user) ## Quantum Metric Integrations - [Data Studio](https://www.g2.com/es/products/data-studio/reviews) ## Quantum Metric Features **Métricas** - Sesiones - Digital Analytics - Compromiso - Páginas de entrada y salida - Seguimiento de eventos estándar - Seguimiento de eventos personalizado - Retención - Devolución - Conversiones - Embudos **Identificación del usuario** - Demografía - Segmentación de usuarios - Geolocalización **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Análisis de productos** - Análisis a nivel de cuenta - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Puntuación de usuarios - Integraciones **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Informes** - Informes en tiempo real - Tendencias - Informes retroactivos - Segmentación - Informes móviles - Unificación entre dispositivos - Informes y paneles personalizados **Análisis** - Oportunidades de conversión - Análisis lado a lado - Análisis de dispositivos móviles - Cuantificación de datos - Análisis de elementos de página web **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de instrumentos - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Prueba de URL dividida - Análisis de datos - Notas **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles - Filtrado de datos avanzado **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Otro** - Datos de usuario - Informes de búsqueda del sitio - Monitoreo del tiempo de carga - Seguimiento de campañas - Comercio electrónico - Mensajes promocionales - Alertas de administración **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones **Informes** - Mapas de calor - Repeticiones de sesión - Monitoreo - Segmentación de datos **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mapeo de viajes - Integraciones - Alertas automatizadas **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Agente AI - Análisis Digital** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos ## Top Quantum Metric Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (622 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,030 reviews)