Braze Reseñas y Detalles del Producto

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

4 meses

Contenido Multimedia de Braze

Demo Braze - Data Activation
Collect, unify, and activate any amount of data from any source.
Demo Braze - Insights & Segmentation
Build dynamic audiences with powerful tools that are guided by customer insights.
Demo Braze - Journey Orchestration
Put your customers on a faster path to your products and services.
Demo Braze - Personalization & Relevance
Scale personalization to deliver experiences your customers crave.
Demo Braze - Cross-Channel Action
Create consistent customer experiences across every touchpoint—all from a single platform.
Demo Braze - BrazeAI™
A brilliant customer engagement advisor, right at your fingertips.
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4.5
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Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente a Braze por su facilidad de uso y sus poderosas capacidades de segmentación, que permiten un marketing multicanal efectivo y un compromiso personalizado con los clientes. La interfaz intuitiva y los recursos de soporte robustos ayudan a los equipos a implementar rápidamente campañas y optimizar estrategias. Sin embargo, algunos usuarios señalan una curva de aprendizaje pronunciada para las funciones avanzadas y la necesidad de mejorar las herramientas de informes.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
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MV
Analista Martech
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Actualizaciones y automatización que facilitan el día a día, con soporte rápido y servicial"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Las actualizaciones han facilitado mi día a día. El soporte es rápido y servicial, y hay muchas herramientas nuevas que ayudan en la automatización. Además, la integración con varios socios ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

Algunos campos aún necesitan mejorar. A pesar de que hay bastantes cosas que facilitan, otras partes continúan siendo muy manuales y necesitan ser mejoradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación
UA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Plataforma fácil de usar con margen para mejorar el análisis"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Realmente me gusta la plataforma Braze porque proporciona documentación completa y capacitación que nos permite estar realmente al tanto de todas las nuevas características y de cómo está funcionando la plataforma. Esto nos hace lo suficientemente independientes como para trabajar en la plataforma y lanzar nuestras campañas solos. Además, la plataforma es muy amigable y fácil de usar, lo que nos ayuda a crear flujos de viaje para los usuarios y enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado, haciéndola perfecta desde un punto de vista de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

La parte de análisis no se muestra bien en el panel de control de Braze, por lo que definitivamente podría mejorarse. Además, exportar datos no es tan fácil y requiere desarrollo técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AN
Analista de Marketing
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Integración Inteligente, Pero Estructura Rígida"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Me gusta el hecho de que Braze sea muy dinámica e integrada con mucha inteligencia artificial. Eso hace una diferencia total para nosotros, tanto en la creación de comunicaciones como en la elaboración de textos por Braze. Toda esta parte de integración con inteligencia es muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

Mira sinceramente, vengo de una empresa que utilizaba Adobe Campaign, y allí una funcionalidad muy buena era poder bloquear todos los íconos que no queríamos que el cliente recibiera en un recorrido. En Braze no puedo hacer eso, tengo que crear otro Canva, otro recorrido, solo para que reciba esa comunicación específica. Sería perfecto si pudiéramos bloquear los íconos de mensajes de una comunicación específica. Braze es un poco rígido en algunos aspectos, como el bloqueo de los íconos de envío, lo que podría hacer el trabajo del administrador más fácil, rápido y dinámico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Andrea Nieto de Braze

Gracias por tus comentarios reflexivos, nos alegra saber que las capacidades e integraciones impulsadas por la IA de Braze te están ayudando a crear comunicaciones más personalizadas e impactantes.

También agradecemos tus comentarios sobre la flexibilidad de Canvas y los controles de mensajes. Comentarios como este son increíblemente valiosos mientras continuamos evolucionando la plataforma, y hemos compartido tus sugerencias con nuestro equipo de producto.

Gracias nuevamente por ser un cliente de Braze, estamos comprometidos a mejorar continuamente tu experiencia.

Katie N.
KN
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Características poderosas, pero desafíos en la incorporación"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Creo que Braze es bastante fácil de usar y tiene una interfaz agradable. Tiene un mapa de ruta de producto bastante extenso que es muy competitivo en comparación con otras empresas de la industria. Me gusta el constructor de campañas de arrastrar y soltar de Braze, y sus herramientas de segmentación. Aprecio que sea operativamente rápido, permitiendo a los mercadólogos iterar rápidamente sin necesidad de un modelado de datos extenso. Sus herramientas impulsadas por IA y su hoja de ruta parecen ser las más útiles para nosotros, y sus paneles ofrecen buenos informes basados en eventos y atribución más allá de los ingresos. También escalan bien para viajes complejos de múltiples pasos y requieren un esfuerzo de ingeniería mínimo para su uso continuo una vez que la configuración está completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

Nuestra experiencia con el equipo de ventas de Braze y su socio de incorporación Covalent ha sido bastante mala. No adaptan realmente la experiencia a nuestra empresa y, como resultado, no nos apoyan de manera efectiva y oportuna. Además, la integración de Braze con Salesforce no es nativa y los costos pueden crecer exponencialmente a medida que la empresa escala debido a cómo cobran por mensaje. Sus tarifas de webhook, correo electrónico y contacto son más caras en comparación con otras empresas que ofrecen una tarifa de plataforma más inclusiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Angelos C.
AC
Co-Founder
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Datos en tiempo real y segmentación poderosa para un compromiso personalizado en múltiples canales"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Lo que más valoro de Braze son sus capacidades de datos en tiempo real y su potente segmentación, que permiten un compromiso altamente personalizado y multicanal a gran escala. Ofrece una fuerte automatización y flexibilidad de API, lo que lo hace efectivo para impulsar un impacto medible en el ciclo de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

Braze puede presentar una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios, especialmente al configurar segmentaciones complejas y flujos de automatización. Además, la personalización avanzada y la generación de informes a menudo requieren una participación técnica más profunda, lo que puede aumentar la carga operativa para los equipos no técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maiara N.
MN
Supervisora de Martech
Empresa (> 1000 empleados)
"Autonomía para marketing para crear campañas y automatizaciones con funciones inteligentes."
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Aprecio la autonomía que tiene el equipo de marketing para crear campañas y automatizaciones con funciones inteligentes, requiriendo menos intervención técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

El hecho de que el personal sea mayoritariamente extranjero dificulta la prestación de servicio al cliente. El costo también es bastante alto en comparación con los competidores, lo cual es un punto negativo en Brasil, ya que no puede ser competitivo en su oferta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Probablemente la mejor herramienta de compromiso con el cliente que existe"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Utilizo Braze para muchas cosas como gerente de marketing de ciclo de vida, y ha sido realmente útil. Activa a los usuarios recién registrados para nuestra aplicación, ayuda a involucrarlos y asegura que descubran todas las características de la aplicación Lifesum. Juega un papel importante en la retención al asegurarse de que los usuarios regresen y usen la aplicación durante mucho tiempo. Lo considero probablemente más importante para dirigirse a los usuarios gratuitos con las ofertas adecuadas en el momento y canal correctos para intentar convertirlos en miembros premium de pago. Además, la segmentación es una gran ayuda para asegurarnos de encontrar a los usuarios adecuados para campañas específicas. Basamos esto en su etapa del ciclo de vida, geografía, demografía, o incluso aspectos específicos como el IMC o el género. También hacemos mucha segmentación para usuarios de nuestros socios B2B, algo así como marketing basado en cuentas. Creo que la configuración de la implementación fue bastante sencilla; no formaba parte de la empresa en ese entonces, pero por lo que he escuchado, les tomó alrededor de dos meses para la configuración completa. Diría que Braze es probablemente el mejor software de compromiso con el cliente con el que he trabajado personalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

Las herramientas de edición de correos electrónicos aún no son de primera clase, ya que Braze fue originalmente diseñado para móviles, por lo que está un poco rezagado respecto a los competidores que comenzaron como plataformas centradas en el correo electrónico. Sin embargo, han estado trabajando mucho en mejorar esta área del producto. Además, en cuanto a los informes, todavía necesitas depender de herramientas externas como Amplitude o Mixpanel para obtener una visión completa, sin embargo, al igual que con el correo electrónico, se han realizado muchas mejoras últimamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Empresa (> 1000 empleados)
"Gestión de campañas sin esfuerzo con potentes características y soporte estelar"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

1. Facilidad de uso

La interfaz de Braze es intuitiva, lo que hace que la configuración y ejecución de campañas sea fluida incluso para nuevos usuarios.

2. Facilidad de implementación

La plataforma es sencilla de implementar, con documentación clara y una complejidad mínima en la incorporación.

3. Soporte al cliente

El equipo de soporte de Braze es receptivo, conocedor y rápido para asistir tanto en consultas técnicas como estratégicas.

4. Frecuencia de uso

La herramienta es confiable para el uso diario, apoyando el desarrollo continuo de campañas, QA y optimización.

5. Número de características

Braze ofrece un conjunto rico de características, desde segmentación hasta flujos Canvas y personalización, permitiendo casos de uso avanzados.

6. Facilidad de integración

La integración con otros sistemas y fuentes de datos es fluida, permitiendo una ejecución de campañas multicanal sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

1. Algunas funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje, requiriendo tiempo y práctica para utilizarlas completamente.

2. La plataforma puede parecer abrumadora al principio debido a la amplia gama de funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Moran C.
MC
CRM & Email Marketing Automation Consultant
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Una de las mejores plataformas de automatización de marketing en general"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

Uno de los mejores en la categoría después de trabajar en otras plataformas como Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud y Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaz de usuario sencilla e intuitiva

Excelente capacidad para crear segmentos y filtros, combinarlos y usarlos para enviar listas, filtros o desencadenantes

Muchas opciones avanzadas de programación y pruebas AB

Editor de recorridos fácil de usar

Funciona con el lenguaje de programación liquid para crear lógica compleja

Capacidad para crear llamadas API de Braze a Braze que actualizan segmentos, crean eventos personalizados y permiten mucha flexibilidad basada en los campos personalizados existentes sin necesidad de un analista de negocios o un programador de front-end Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

La experiencia del IDE carece de notificaciones de errores más específicas y de registro.

La experiencia del lienzo puede mejorar su panel de conversión general, ya que el lienzo no tiene una función de retraso como las campañas; permites a los usuarios entrar y comenzar el flujo solo después de un retraso de tiempo. Pero se cuentan para la conversión, aunque no pasaron por el flujo.

La API de Braze-to-Braze debería simplificarse y convertirse en un producto. Actualmente, "actualizar contacto" en el lienzo solo permite actualizar campos personalizados y no campos predeterminados o permitir cálculos simples.

Todo lo demás está muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hannah S.
HS
Email Marketing Specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Personalización de correos electrónicos sin esfuerzo con arrastrar y soltar intuitivo"
¿Qué es lo que más te gusta de Braze?

¡Me gusta lo fácil que es usar Braze! La función de arrastrar y soltar es súper fácil de usar y me permite personalizar mis correos electrónicos como quiero. Estoy en Braze todos los días y construyo y lanzo correos electrónicos a menudo. Fue muy fácil aprender a usarlo y es mucho mejor que una antigua plataforma de correo electrónico que solía usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Braze?

Me encantaría que hubiera una manera de convertir fácilmente las plantillas HTML a un formato de arrastrar y soltar. Estoy intentando cambiar mis correos electrónicos de HTML a arrastrar y soltar, y no puedo lograr que las especificaciones exactas sean las mismas, lo cual es bastante frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

4 meses

Retorno de la Inversión

12 meses

Descuento Promedio

11%

Costo Percibido

$$$$$

¿Cuánto cuesta Braze?

Datos proporcionados por BetterCloud.

Precio estimado

$$k - $$k

Por año

Basado en datos de compras de 20.

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Características de Braze
Creación y personalización de correos electrónicos
Envío de correos electrónicos salientes
Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico
Contenido dinámico
Pruebas A/B
Optimizado para dispositivos móviles
Segmentación
Informes básicos
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