Braze Reseñas y Detalles del Producto

Uno de los mejores en la categoría después de trabajar en otras plataformas como Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud y Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaz de usuario sencilla e intuitiva

Excelente capacidad para crear segmentos y filtros, combinarlos y usarlos para enviar listas, filtros o desencadenantes

Muchas opciones avanzadas de programación y pruebas AB

Editor de recorridos fácil de usar

Funciona con el lenguaje de programación liquid para crear lógica compleja

Capacidad para crear llamadas API de Braze a Braze que actualizan segmentos, crean eventos personalizados y permiten mucha flexibilidad basada en los campos personalizados existentes sin necesidad de un analista de negocios o un programador de front-end Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del IDE carece de notificaciones de errores más específicas y de registro.

La experiencia del lienzo puede mejorar su panel de conversión general, ya que el lienzo no tiene una función de retraso como las campañas; permites a los usuarios entrar y comenzar el flujo solo después de un retraso de tiempo. Pero se cuentan para la conversión, aunque no pasaron por el flujo.

La API de Braze-to-Braze debería simplificarse y convertirse en un producto. Actualmente, "actualizar contacto" en el lienzo solo permite actualizar campos personalizados y no campos predeterminados o permitir cálculos simples.

Todo lo demás está muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me gusta lo fácil que es usar Braze! La función de arrastrar y soltar es súper fácil de usar y me permite personalizar mis correos electrónicos como quiero. Estoy en Braze todos los días y construyo y lanzo correos electrónicos a menudo. Fue muy fácil aprender a usarlo y es mucho mejor que una antigua plataforma de correo electrónico que solía usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que hubiera una manera de convertir fácilmente las plantillas HTML a un formato de arrastrar y soltar. Estoy intentando cambiar mis correos electrónicos de HTML a arrastrar y soltar, y no puedo lograr que las especificaciones exactas sean las mismas, lo cual es bastante frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que destaca de Braze es su capacidad para combinar sin problemas una automatización robusta con experiencias personalizadas para el cliente a través de múltiples canales. El diseño fácil de usar de la plataforma facilita la creación de recorridos de cliente sofisticados que responden de manera dinámica al comportamiento del usuario. Los análisis en tiempo real me proporcionan retroalimentación inmediata, lo que permite ajustes rápidos para aumentar el compromiso. Esta combinación de flexibilidad y conocimiento me permite entregar mensajes oportunos y relevantes que realmente resuenan con mi audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación podría ser más fluido, ya que las extensas características y opciones pueden resultar abrumadoras al principio. Una experiencia de incorporación más estructurada e interactiva sería útil para que los nuevos usuarios se familiaricen rápidamente. Además, aunque las opciones avanzadas de segmentación son poderosas, a veces requieren una curva de aprendizaje pronunciada para dominarlas completamente, lo que puede ralentizar la ejecución de campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braze ofrece una plataforma increíblemente flexible y fácil de usar para gestionar el compromiso del cliente en múltiples canales. Su herramienta Canvas Flow nos permite orquestar fácilmente complejos recorridos de clientes a través de canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS y mensajes dentro de la aplicación, todo con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.

Otro punto destacado son las sólidas capacidades de personalización a través de la plantilla Liquid y el Contenido Conectado, que permiten experiencias de contenido dinámico basadas en datos de usuario.

Además, la integración con herramientas de análisis y los informes nativos hacen que sea sencillo medir el compromiso y optimizar las campañas. La segmentación en tiempo real y los desencadenantes basados en eventos de Braze mejoran significativamente la relevancia y el momento de nuestras comunicaciones.

El equipo de soporte y la documentación también son muy útiles, proporcionando orientación detallada para la implementación y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Braze es muy potente, hay una curva de aprendizaje pronunciada para los equipos que son nuevos en las plataformas de automatización de marketing. El uso extensivo de Liquid para la personalización, aunque flexible, puede requerir experiencia técnica para implementar correctamente casos de uso avanzados.

Además, la gestión de créditos de acción y la comprensión de la facturación relacionada con diferentes tipos de mensajes (especialmente con nuevos canales como WhatsApp y webhooks) podrían ser más transparentes dentro de la interfaz.

Finalmente, aunque Braze ofrece varias integraciones listas para usar, algunas integraciones personalizadas requieren un esfuerzo técnico significativo, especialmente cuando se trata de la sincronización de datos complejos desde sistemas internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta Braze porque me permite ver rápida y fácilmente los datos de rendimiento tanto a nivel macro, como lienzos y campañas, como desde un punto de vista más detallado para mensajes individuales. Me gusta la función de búsqueda de audiencia cuando soluciono problemas específicos de ciertos usuarios, ya que me ayuda a encontrar usuarios y evaluar las comunicaciones que se les han enviado. También encuentro útiles ciertas funciones en el constructor de paneles para rastrear el rendimiento a través de paneles personalizados, aunque siento que podrían ser mejores. La funcionalidad de búsqueda también destaca, siendo fácil de usar y efectiva, lo que me ayuda a encontrar rápidamente lienzos y campañas incluso cuando no sé sus nombres exactos o ubicación. Soy un gran fan de Braze en general, y ha apoyado enormemente nuestros esfuerzos de marketing de producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el generador de informes es excelente para la función del panel de control, podría mejorarse mucho. Los gráficos y las tablas nunca han funcionado de manera efectiva para mí. Y la capacidad de personalización parece muy superficial. Me encantaría personalizar más y profundizar. También desearía que hubiera una función para crear fácilmente un usuario de prueba (con atributos de perfil específicos) para probar las comunicaciones en el entorno en vivo. De manera similar, un panel que muestre visualmente todas las comunicaciones que un usuario ha recibido sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Braze principalmente para el compromiso del cliente a través de múltiples canales, y realmente aprecio la personalización en tiempo real que ofrece, lo que nos permite comunicarnos instantáneamente cuando un cliente realiza acciones específicas como ver una categoría de producto o abandonar un carrito. La orquestación fluida entre canales asegura que los clientes tengan una experiencia consistente sin importar qué dispositivo o canal utilicen. También encuentro muy útiles las potentes herramientas de inteligencia artificial para optimizar nuestros esfuerzos. Las fuertes integraciones de Braze y su buena documentación con herramientas fáciles de usar son una gran ventaja. La configuración inicial fue fácil y fluida, haciendo que todo el proceso fuera muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los nuevos mercadólogos necesitan una incorporación extensa, lo cual puede ser un desafío al comenzar. Es difícil estimar el costo para escalar programas ya que Braze no tiene precios públicos, y a medida que aumenta el número de usuarios, el precio varía, lo que dificulta determinar los costos por adelantado. Organizar campañas se vuelve un proceso que consume mucho tiempo a medida que los usuarios crecen, especialmente al gestionar un gran número de lienzos en múltiples regiones. Los equipos sin apoyo de ingeniería a menudo necesitan ayuda adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Braze es el portal de aprendizaje. Como principiante, entender la plataforma parecía como intentar álgebra a los 3 años, pero el portal de aprendizaje y las capacitaciones en vivo han hecho que usar Braze sea muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de empezar a usar Braze desde hace 5 meses. Así que, aún no sé qué es lo que no me gusta de Braze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braze es una plataforma CRM poderosa y flexible que permite a nuestro equipo ejecutar recorridos de clientes altamente personalizados y en tiempo real a gran escala. Su fortaleza radica en la combinación de una segmentación robusta, activación basada en eventos y orquestación multicanal (notificaciones push, mensajes en la aplicación, correo electrónico, tarjetas de contenido) dentro de una sola plataforma. Las herramientas Canvas y Campaign facilitan la prueba, iteración y operacionalización de estrategias de ciclo de vida rápidamente, mientras que la personalización con Liquid nos permite adaptar los mensajes de manera dinámica sin una gran dependencia de ingeniería. Además, la documentación de Braze, su soporte al cliente y su disposición a co-construir a través de betas lo convierten en un socio fuerte a largo plazo en lugar de solo un proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno hasta ahora. El uso de Braze ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braze simplemente lo entiende. Es súper fácil de usar e implementar, reúne todos tus canales y te permite crear campañas inteligentes y personalizadas sin el dolor de cabeza tecnológico. Perfecto para equipos ocupados que quieren moverse rápido y hacer conexiones reales. Hay un montón de recursos y también me encanta la función de comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente hay una curva de aprendizaje con Braze, y necesitarás revisar una gran cantidad de recursos y documentación, pero honestamente, eso parece ser parte del trato. La buena noticia es que hay mucho apoyo para guiarte, y una vez que lo dominas, ¡vale totalmente la pena! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente aprecio de Braze es el acompañamiento. Cada semana, tengo reuniones con un gerente de cuenta que me sigue, sigue mis objetivos y me ayuda a lograrlos. La plataforma también es muy innovadora, siempre con nuevos gadgets y herramientas para usar, lo cual es una gran ventaja. En este momento, son muy eficientes y ponen énfasis en la IA, lo que ayuda a optimizar mis campañas y a enviar el mensaje correcto en el momento adecuado a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que podría mejorarse en Braze es todo lo relacionado con los informes y el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.