Braze Reseñas y Detalles del Producto

Las actualizaciones han facilitado mi día a día. El soporte es rápido y servicial, y hay muchas herramientas nuevas que ayudan en la automatización. Además, la integración con varios socios ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos campos aún necesitan mejorar. A pesar de que hay bastantes cosas que facilitan, otras partes continúan siendo muy manuales y necesitan ser mejoradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la plataforma Braze porque proporciona documentación completa y capacitación que nos permite estar realmente al tanto de todas las nuevas características y de cómo está funcionando la plataforma. Esto nos hace lo suficientemente independientes como para trabajar en la plataforma y lanzar nuestras campañas solos. Además, la plataforma es muy amigable y fácil de usar, lo que nos ayuda a crear flujos de viaje para los usuarios y enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado, haciéndola perfecta desde un punto de vista de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte de análisis no se muestra bien en el panel de control de Braze, por lo que definitivamente podría mejorarse. Además, exportar datos no es tan fácil y requiere desarrollo técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que Braze sea muy dinámica e integrada con mucha inteligencia artificial. Eso hace una diferencia total para nosotros, tanto en la creación de comunicaciones como en la elaboración de textos por Braze. Toda esta parte de integración con inteligencia es muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mira sinceramente, vengo de una empresa que utilizaba Adobe Campaign, y allí una funcionalidad muy buena era poder bloquear todos los íconos que no queríamos que el cliente recibiera en un recorrido. En Braze no puedo hacer eso, tengo que crear otro Canva, otro recorrido, solo para que reciba esa comunicación específica. Sería perfecto si pudiéramos bloquear los íconos de mensajes de una comunicación específica. Braze es un poco rígido en algunos aspectos, como el bloqueo de los íconos de envío, lo que podría hacer el trabajo del administrador más fácil, rápido y dinámico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Braze es bastante fácil de usar y tiene una interfaz agradable. Tiene un mapa de ruta de producto bastante extenso que es muy competitivo en comparación con otras empresas de la industria. Me gusta el constructor de campañas de arrastrar y soltar de Braze, y sus herramientas de segmentación. Aprecio que sea operativamente rápido, permitiendo a los mercadólogos iterar rápidamente sin necesidad de un modelado de datos extenso. Sus herramientas impulsadas por IA y su hoja de ruta parecen ser las más útiles para nosotros, y sus paneles ofrecen buenos informes basados en eventos y atribución más allá de los ingresos. También escalan bien para viajes complejos de múltiples pasos y requieren un esfuerzo de ingeniería mínimo para su uso continuo una vez que la configuración está completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con el equipo de ventas de Braze y su socio de incorporación Covalent ha sido bastante mala. No adaptan realmente la experiencia a nuestra empresa y, como resultado, no nos apoyan de manera efectiva y oportuna. Además, la integración de Braze con Salesforce no es nativa y los costos pueden crecer exponencialmente a medida que la empresa escala debido a cómo cobran por mensaje. Sus tarifas de webhook, correo electrónico y contacto son más caras en comparación con otras empresas que ofrecen una tarifa de plataforma más inclusiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de Braze son sus capacidades de datos en tiempo real y su potente segmentación, que permiten un compromiso altamente personalizado y multicanal a gran escala. Ofrece una fuerte automatización y flexibilidad de API, lo que lo hace efectivo para impulsar un impacto medible en el ciclo de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braze puede presentar una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios, especialmente al configurar segmentaciones complejas y flujos de automatización. Además, la personalización avanzada y la generación de informes a menudo requieren una participación técnica más profunda, lo que puede aumentar la carga operativa para los equipos no técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la autonomía que tiene el equipo de marketing para crear campañas y automatizaciones con funciones inteligentes, requiriendo menos intervención técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que el personal sea mayoritariamente extranjero dificulta la prestación de servicio al cliente. El costo también es bastante alto en comparación con los competidores, lo cual es un punto negativo en Brasil, ya que no puede ser competitivo en su oferta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Braze para muchas cosas como gerente de marketing de ciclo de vida, y ha sido realmente útil. Activa a los usuarios recién registrados para nuestra aplicación, ayuda a involucrarlos y asegura que descubran todas las características de la aplicación Lifesum. Juega un papel importante en la retención al asegurarse de que los usuarios regresen y usen la aplicación durante mucho tiempo. Lo considero probablemente más importante para dirigirse a los usuarios gratuitos con las ofertas adecuadas en el momento y canal correctos para intentar convertirlos en miembros premium de pago. Además, la segmentación es una gran ayuda para asegurarnos de encontrar a los usuarios adecuados para campañas específicas. Basamos esto en su etapa del ciclo de vida, geografía, demografía, o incluso aspectos específicos como el IMC o el género. También hacemos mucha segmentación para usuarios de nuestros socios B2B, algo así como marketing basado en cuentas. Creo que la configuración de la implementación fue bastante sencilla; no formaba parte de la empresa en ese entonces, pero por lo que he escuchado, les tomó alrededor de dos meses para la configuración completa. Diría que Braze es probablemente el mejor software de compromiso con el cliente con el que he trabajado personalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de edición de correos electrónicos aún no son de primera clase, ya que Braze fue originalmente diseñado para móviles, por lo que está un poco rezagado respecto a los competidores que comenzaron como plataformas centradas en el correo electrónico. Sin embargo, han estado trabajando mucho en mejorar esta área del producto. Además, en cuanto a los informes, todavía necesitas depender de herramientas externas como Amplitude o Mixpanel para obtener una visión completa, sin embargo, al igual que con el correo electrónico, se han realizado muchas mejoras últimamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Facilidad de uso

La interfaz de Braze es intuitiva, lo que hace que la configuración y ejecución de campañas sea fluida incluso para nuevos usuarios.

2. Facilidad de implementación

La plataforma es sencilla de implementar, con documentación clara y una complejidad mínima en la incorporación.

3. Soporte al cliente

El equipo de soporte de Braze es receptivo, conocedor y rápido para asistir tanto en consultas técnicas como estratégicas.

4. Frecuencia de uso

La herramienta es confiable para el uso diario, apoyando el desarrollo continuo de campañas, QA y optimización.

5. Número de características

Braze ofrece un conjunto rico de características, desde segmentación hasta flujos Canvas y personalización, permitiendo casos de uso avanzados.

6. Facilidad de integración

La integración con otros sistemas y fuentes de datos es fluida, permitiendo una ejecución de campañas multicanal sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Algunas funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje, requiriendo tiempo y práctica para utilizarlas completamente.

2. La plataforma puede parecer abrumadora al principio debido a la amplia gama de funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los mejores en la categoría después de trabajar en otras plataformas como Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud y Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaz de usuario sencilla e intuitiva

Excelente capacidad para crear segmentos y filtros, combinarlos y usarlos para enviar listas, filtros o desencadenantes

Muchas opciones avanzadas de programación y pruebas AB

Editor de recorridos fácil de usar

Funciona con el lenguaje de programación liquid para crear lógica compleja

Capacidad para crear llamadas API de Braze a Braze que actualizan segmentos, crean eventos personalizados y permiten mucha flexibilidad basada en los campos personalizados existentes sin necesidad de un analista de negocios o un programador de front-end Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del IDE carece de notificaciones de errores más específicas y de registro.

La experiencia del lienzo puede mejorar su panel de conversión general, ya que el lienzo no tiene una función de retraso como las campañas; permites a los usuarios entrar y comenzar el flujo solo después de un retraso de tiempo. Pero se cuentan para la conversión, aunque no pasaron por el flujo.

La API de Braze-to-Braze debería simplificarse y convertirse en un producto. Actualmente, "actualizar contacto" en el lienzo solo permite actualizar campos personalizados y no campos predeterminados o permitir cálculos simples.

Todo lo demás está muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me gusta lo fácil que es usar Braze! La función de arrastrar y soltar es súper fácil de usar y me permite personalizar mis correos electrónicos como quiero. Estoy en Braze todos los días y construyo y lanzo correos electrónicos a menudo. Fue muy fácil aprender a usarlo y es mucho mejor que una antigua plataforma de correo electrónico que solía usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que hubiera una manera de convertir fácilmente las plantillas HTML a un formato de arrastrar y soltar. Estoy intentando cambiar mis correos electrónicos de HTML a arrastrar y soltar, y no puedo lograr que las especificaciones exactas sean las mismas, lo cual es bastante frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.