AdRoll Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de AdRoll es lo fácil que hace el retargeting a través de múltiples canales desde un solo lugar. La configuración es sencilla y los informes son lo suficientemente claros como para entender rápidamente qué está impulsando las conversiones. Es especialmente útil para mantenerse en la mente de los usuarios con alta intención sin un gran esfuerzo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones avanzadas y personalizaciones se sienten limitadas en comparación con plataformas más enfocadas en empresas. Los informes son sólidos para obtener perspectivas de alto nivel, pero los desgloses más profundos a veces pueden parecer restrictivos. Además, los costos pueden aumentar a medida que el gasto escala, especialmente para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AdRoll es fácil de usar y me da mucho control sobre mis campañas. Puedo crear audiencias rápidamente, ejecutar diferentes versiones de anuncios y ver cuáles funcionan mejor. La capacidad de redirigir a los visitantes a través de canales ha sido de gran ayuda para traer a la gente de vuelta a nuestro sitio. También me gusta lo sencillo que es ajustar presupuestos, seguir los resultados y ver qué está impulsando las conversiones, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe podría ser más detallado, especialmente al intentar ver qué audiencias o anuncios están funcionando mejor. También desearía que hubiera más opciones para previsualizar cómo se ven los tamaños creativos en los diferentes lugares antes de lanzarlos. Son cosas pequeñas, pero harían que la gestión de campañas fuera aún más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma AdRoll es extremadamente fácil de usar con tantas características. Hay una variedad de diferentes opciones de segmentación para campañas junto con muchos formatos de anuncios dinámicos excelentes para elegir. La plataforma es fácil de implementar y sus integraciones hacen que las conexiones sean muy sencillas. Principalmente usamos AdRoll para clientes en Shopify, pero también hemos visto éxito con conexiones de feeds manuales. Para alguien que está en la plataforma todos los días, el panel principal es excelente y proporciona todos los datos que necesitas para tomar decisiones. Su equipo de atención al cliente también es increíble, desde los Gerentes de Cuenta hasta el Soporte Técnico. AdRoll es imprescindible para las marcas de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más oportunidades de optimización en la plataforma. Lo único que realmente puedes controlar en una campaña es el presupuesto, los objetivos y las audiencias. Sé que hay un equipo monitoreando el rendimiento, pero sería genial tener esa capacidad también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de AdRoll es lo sencillo que hace el retargeting a través de canales. Lo uso cada semana en Engenius, y me ahorra mucho tiempo en comparación con gestionar múltiples plataformas de anuncios por separado. El panel de control me ofrece información rápida para que pueda ajustar las campañas rápidamente y mantener los resultados fuertes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los informes pueden parecer un poco limitados en comparación con otras plataformas de anuncios que utilizo. Desearía que ofreciera más flexibilidad en cómo se segmentan o exportan los datos para los informes de los clientes. No es un factor decisivo, pero me encantaría tener un poco más de control sobre el análisis de los detalles del rendimiento de las campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde septiembre de 2024, hemos estado utilizando la plataforma publicitaria de AdRoll para hacer crecer nuestro negocio, especialmente para nuestras campañas de retargeting. A través de los servicios de AdRoll, hemos visto un fuerte aumento en las conversiones y un excelente rendimiento de nuestros anuncios. Nuestro enfoque principal ha sido usar AdRoll Web, donde continuamos optimizando nuestras campañas y vemos una mejora continua mes tras mes.

Recomiendo encarecidamente AdRoll a cualquiera que busque hacer crecer su negocio en el espacio digital: es una solución efectiva, innovadora y asequible. Gracias, AdRoll, por proporcionar un servicio tan valioso. Realmente apreciamos su apoyo y estamos emocionados de aprender más sobre cualquier nuevo producto o característica que desarrollen en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, para ser honesto, todo está genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no estoy seguro, apenas puedo hacer que la plataforma funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde junio de 2025, AdRoll ha sido un ciclo incesante de errores, procesos rotos, cero entregas y soporte ineficaz. Nos dijeron que siguiéramos intentando mientras pagábamos por servicios que nunca funcionaron. Después de ser transferidos a docenas de representantes y esperar dos semanas por "soporte técnico" durante el gasto activo, todavía no tenemos una configuración funcional. No lo recomendamos.

Qué salió mal (por capa)

1) Fiabilidad del producto principal — Errores constantes

Errores repetidos de la plataforma que bloquean acciones básicas:

"No se puede guardar su información. Por favor, inténtelo de nuevo o contacte con Soporte."

Cada vez que arreglábamos un paso, algo más se rompía (configuraciones, integraciones o entrega). El progreso fue un paso adelante, dos pasos atrás durante cuatro meses seguidos.

2) Integración con Meta (Facebook/Instagram) — Nunca funcionó

La integración con Facebook/Instagram nunca funcionó correctamente desde el principio (junio en adelante).

Nos dijeron repetidamente que era un problema de "audiencia", sin orientación concreta o camino de resolución.

Incluso después de que se nos proporcionaron "créditos" y múltiples rondas de solución de problemas, la integración y el guardado de anuncios seguían fallando.

3) Entrega de campañas — Cero actividad a pesar del presupuesto

Con una campaña activa y anuncios aprobados, vimos 0 impresiones / 0 clics / 0 gasto durante días.

Nos dijeron que cambiáramos a Impresiones; la interfaz de usuario no mostraba una opción de "Impresiones" donde se esperaba, causando más retrasos.

Finalmente descubrimos que AdRoll oculta "impresiones" bajo Grupo de Anuncios → Estrategia de Optimización → Alcance (CPM), mientras que la estrategia de oferta a nivel de Campaña (Mayor Volumen / Costo por Resultado / Límite de Oferta) es un control diferente. Esta descoordinación de la interfaz de usuario/experiencia de usuario desperdicia tiempo y causa configuraciones incorrectas.

4) Interfaz de usuario engañosa/confusa — "Estrategia de oferta" vs. "Optimización"

"Estrategia de oferta" aparece a nivel de Campaña, pero la facturación/optimización (Clics vs Vistas de Página de Destino vs Alcance/CPM) está a nivel de Grupo de Anuncios.

Las instrucciones de soporte ("cambiar a impresiones") no coincidían con el lenguaje de la interfaz de usuario (no hay etiqueta de "Impresiones" en el menú desplegable; se llama Alcance).

Esta confusión contribuyó directamente a que la campaña no gastara durante días.

5) Experiencia de soporte — Ineficaz, lenta y fragmentada

Fuimos pasados entre docenas de diferentes representantes sin continuidad ni responsabilidad.

Dos semanas de espera solo para llegar a "soporte técnico" — mientras las campañas se suponía que estaban gastando.

Preguntas repetitivas, orientación contradictoria y sin solución de causa raíz.

No había un camino de escalamiento funcional hasta que comenzamos a buscar contactos ejecutivos por nuestra cuenta.

6) Impacto financiero — Pagando por un servicio que no funciona

Meses de presupuesto y tiempo desperdiciados en una plataforma que nunca entregó funcionalidad básica.

Nos dijeron que "siguiéramos intentando" o que esperáramos semanas por ayuda — mientras nuestros plazos (campañas de inscripción) eran sensibles al tiempo.

Los "créditos" ofrecidos no resolvieron la integración subyacente de Meta o los errores de guardado.

Resumen mes a mes

Junio 2025: Comienzan la incorporación y los intentos de integración con Meta. Errores inmediatos de la plataforma ("No se puede guardar su información"). Integración nunca funcional.

Julio 2025: Múltiples hilos de soporte; la explicación recurrente se convierte en "es la audiencia" sin una solución clara y accionable. Sin integración funcional.

Agosto 2025: Continúan las transferencias entre muchos representantes; sin responsabilidad. Seguimos solucionando los mismos problemas. Sin progreso estable.

Septiembre 2025: Nos dicen que esperemos ~2 semanas para soporte técnico mientras ejecutamos campañas sensibles al tiempo. La campaña muestra cero entrega durante días a pesar del presupuesto y los anuncios aprobados. La confusión de la interfaz de usuario sobre Impresiones vs Alcance y configuraciones de Campaña vs Grupo de Anuncios ralentiza aún más el progreso. Aún no resuelto.

Por qué no recomendamos AdRoll

Fiabilidad: Errores frecuentes que bloquean acciones básicas durante meses.

Integraciones: La conexión con Meta nunca se estabilizó; desvío de "audiencia" en lugar de diagnósticos.

Usabilidad: Configuraciones críticas están enterradas o etiquetadas de manera inconsistente (Alcance vs Impresiones; oferta de campaña vs optimización de grupo de anuncios).

Soporte: Lento, fragmentado e ineficaz; esperas de semanas durante el gasto activo.

Costo: Pagarás mientras esperas y vuelves a explicar tu caso a nuevos representantes.

Conclusión: Si tu negocio depende de integraciones sociales confiables, controles de optimización claros y soporte receptivo (el nuestro lo hace), AdRoll no es una opción segura según nuestra experiencia de junio a septiembre de 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una experiencia realmente positiva con AdRoll. La plataforma facilita la gestión de campañas en la web, redes sociales y correo electrónico en un solo lugar, lo que ahorra mucho tiempo en comparación con el uso de herramientas separadas. El proceso de configuración es sencillo, y me gusta especialmente lo claro que es el panel de control al revisar el rendimiento: ver qué está impulsando los resultados nunca ha sido confuso. La reorientación es donde AdRoll destaca; he visto un aumento notable en la reactivación de visitantes anteriores.

Lo que diferencia a AdRoll para mí es el soporte al cliente. Cada vez que he tenido preguntas o he necesitado orientación, su equipo ha respondido rápidamente y ha sido genuinamente útil, ofreciendo sugerencias prácticas en lugar de respuestas enlatadas. Claramente se preocupan por ayudar a que las campañas tengan éxito, lo que me da confianza para usar la plataforma a largo plazo. Aunque los presupuestos más pequeños pueden necesitar ser gestionados cuidadosamente, el ROI y el nivel de servicio que he recibido hacen de AdRoll un socio excepcional en el marketing digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que desearía que AdRoll mejorara es el informe. Aunque los datos son detallados y completos, pueden resultar un poco abrumadores cuando solo quieres una visión general rápida. Tener una instantánea simplificada que resalte las métricas clave, como el gasto, las impresiones, las conversiones y el ROI, de un vistazo, facilitaría mucho compartir los resultados con un equipo o verificar rápidamente la salud de la campaña. Los insights están ahí, pero a veces me encuentro buscando en múltiples secciones para juntar todo. Una vista de resumen más limpia y simplificada haría que una plataforma ya fuerte fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un departamento de marketing de una sola persona, AdRoll ha sido una adición útil a mi conjunto de herramientas de marketing. Las plantillas y guías hacen que configurar campañas sea muy accesible. Me encanta el panel de control y la capacidad de probar campañas con gastos bajos. También me gustan las integraciones ofrecidas para ingresar datos. Las características ofrecidas son adecuadas para implementar una variedad de campañas sin ser abrumadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la integración de la IA, sería útil ofrecer comentarios sobre la campaña y sugerencias de mejora basadas en los análisis y el rendimiento de la campaña. También desearía que la Publicidad en Redes Sociales estuviera incluida sin tener que actualizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo intuitiva que es la plataforma AdRoll y lo bien que maneja las audiencias de retargeting. Su capacidad para conectarse con nuestra tienda de comercio electrónico es impresionante, ya que sincroniza automáticamente los datos de productos y el comportamiento de los clientes, lo que hace que nuestro retargeting sea mucho más preciso. También aprecio los informes de rendimiento confiables que proporciona. La configuración inicial fue muy fácil y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la plataforma necesita ser más fácil de usar para que personas como yo puedan hacer cambios en las campañas o subir nuevos creativos cuando sea necesario. Sería útil si la plataforma tuviera un flujo de trabajo más simplificado para la gestión de campañas, especialmente una navegación más sencilla y pasos más claros para realizar actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es conectar todo, como productos, audiencias y seguimiento. A diferencia de otras plataformas de anuncios pagados como Google o Meta, donde necesitamos configurar y ajustar muchas cosas manualmente, Adroll se encarga de la mayoría de las cosas automáticamente, por lo que ahorra mucho tiempo al configurar campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones cuando se trata de campañas de abandono de carrito. Por ejemplo, el nivel de personalización es bastante básico, y a veces la sincronización entre los datos del producto y los carritos abandonados no es muy precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.