# Aircall Reviews **Vendor:** Aircall **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,575 ## About Aircall Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS, WhatsApp y canales de redes sociales en una sola plataforma, con sincronización bidireccional en más de 250 aplicaciones empresariales esenciales. Imagina tus datos de CRM y Helpdesk fluyendo sin esfuerzo en cada interacción con el cliente, empoderando a tu equipo para ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Con la confianza de más de 22,000 empresas a nivel mundial, la plataforma impulsada por IA de Aircall potencia las ventas y el soporte. Automatizamos el trabajo tedioso—optimizando el enrutamiento de llamadas, automatizando tareas repetitivas—mientras simultáneamente proporcionamos información procesable de cada interacción con el cliente. Como resultado, tus equipos son libres de enfocarse en lo que realmente importa: construir y mantener relaciones con los clientes. Aircall es donde tu pila tecnológica se une y tus equipos sobresalen. Transformamos las interacciones con los clientes en oportunidades estratégicas, impulsando el crecimiento y convirtiendo conversaciones en clientes satisfechos. Con Aircall, cada conexión cuenta. ## Aircall Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Aircall excepcional, lo que permite a los miembros del equipo utilizarlo fácilmente sin necesidad de una formación extensa. (263 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones confiables y fáciles de usar** de Aircall, mejorando la comunicación y aumentando la eficiencia del soporte. (112 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Aircall con varios sistemas, mejorando la comunicación y agilizando las operaciones sin esfuerzo. (111 reviews) - Los usuarios valoran la **grabación automática de llamadas y transcripción** de Aircall, mejorando el registro y seguimiento sin problemas. (104 reviews) - Los usuarios elogian a Aircall por su **fiabilidad excepcional** , asegurando una comunicación fluida y un soporte eficiente entre los equipos. (104 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Integraciones (94 reviews) - Configuración fácil (93 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Aircall, disfrutando de su simplicidad e integración perfecta con los sistemas CRM. (87 reviews) - Simple (84 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Aircall, incluyendo instalaciones complicadas y desconexiones ocasionales de llamadas. (70 reviews) - Los usuarios frecuentemente enfrentan **problemas de llamadas** con mala calidad y conectividad, haciendo que la experiencia sea frustrante y poco confiable. (57 reviews) - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** como el seguimiento del tiempo de conversación y la integración con WhatsApp, lo que afecta la usabilidad. (53 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas con el marcador** como la ausencia de un directorio telefónico adecuado y la marcación repetitiva. (46 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan problemas de **carga lenta** , lo que afecta las llamadas y las funciones debido a una conectividad a internet inadecuada. (43 reviews) - Los usuarios informan de **varios problemas** , incluyendo doble timbre y problemas de calidad en las llamadas salientes como retraso de audio e interrupciones. (36 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de mala calidad de llamada** , incluyendo cortes y problemas de claridad, especialmente durante llamadas internacionales. (36 reviews) - Problemas de rendimiento (34 reviews) - Problemas de integración (31 reviews) - Características limitadas (29 reviews) ## Aircall Reviews ### 1. Aircall: Plataforma de centro de llamadas fácil de usar y confiable que escala con potentes análisis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Hasta ahora hemos tenido una experiencia muy positiva con Aircall. Se ha convertido en una parte clave de nuestras operaciones de centro de llamadas, especialmente a medida que nos expandimos a través de múltiples unidades de negocio. Es una herramienta muy fácil de usar y se actualiza constantemente, especialmente en las herramientas de IA. La calidad de las llamadas y la estabilidad de la plataforma han sido sólidas. Gestionamos un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, y Aircall ha manejado esto de manera confiable. Al centralizar nuestra comunicación y mejorar la productividad de los agentes, hemos podido optimizar el rendimiento de nuestro equipo sin necesidad de aumentar significativamente el personal. El ahorro de tiempo y la visibilidad operativa por sí solos justifican la inversión. La incorporación fue fluida y el equipo de soporte ha sido receptivo siempre que ha sido necesario. Además, la disponibilidad de recursos y documentación ha facilitado la exploración de funciones más avanzadas con el tiempo. Una ventaja inesperada ha sido la capacidad de aprovechar los análisis y las perspectivas para mejorar no solo las operaciones, sino también la capacitación y el aseguramiento de la calidad. Hemos podido identificar patrones en las llamadas y refinar nuestros procesos de una manera más basada en datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Una limitación que hemos encontrado es en torno a las capacidades de SMS. Aunque Aircall admite la mensajería uno a uno de manera efectiva, no ofrece de forma nativa herramientas sólidas para ejecutar campañas de marketing masivo por SMS. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** La capacidad de aprovechar los análisis y las perspectivas para mejorar no solo las operaciones, sino también la formación y el aseguramiento de la calidad. Hemos podido identificar patrones en las llamadas y refinar nuestros procesos de una manera más basada en datos. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall is helping your team scale across business units, and that analytics are powering more data-driven training and QA. We also appreciate your note on SMS. We’ve shared your feedback with our product team as we continue to enhance messaging capabilities. For the time being, this feature may be of interest to you [ https://aircall.io/products/advanced-messaging/ ]. If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to reach out! We're happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 2. ¡Evita este servicio a toda costa! ¡4 meses después todavía no puedo enviar mensajes de texto! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. M. | Business Development Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Nada porque no pudieron cumplir con una función básica: los mensajes de texto nunca funcionaron **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Aircall no pudo cumplir con el servicio prometido. 4 meses después, todavía no puedo enviar mensajes de texto después de ir y venir con su equipo de soporte para solucionar el supuesto problema. Siguieron culpando al proveedor ascendente y dando nuevas razones por las que no puedo enviar mensajes de texto, los solucionaba, esperaba eternamente solo para que me negaran enviar mensajes de nuevo. Esto continuó durante más de 3 meses con alrededor de 5 intercambios de ida y vuelta hasta que tuve suficiente y pedí cancelar. Cuando voy a cancelar, básicamente dijeron que qué pena, firmaste un contrato de un año y han seguido cobrándome aunque transferí todos mis números de teléfono de vuelta al proveedor de servicios anterior. Dirijo una organización de ventas y perdí mucho negocio porque mis representantes no podían enviar mensajes de texto a los clientes. Qué pérdida de tiempo y energía y sin mencionar 5 meses de cargos (más de $2,000). ¡NO VAYAS CON ESTE PROVEEDOR DE TELÉFONO! **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** No resolvieron ninguno de mis problemas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Brian, Gracias por compartir este comentario. Lamentamos mucho la interrupción y la frustración que experimentaste. Nuestro equipo de Operaciones de Números ha estado en constante comunicación contigo durante la ralentización del operador. El operador tuvo un puñado de rechazos relacionados con su política de privacidad y el proceso de aceptación. Esto llevó a retrasos y un rechazo de A2P, lo que resultó en que los SMS no pudieran estar activos en este caso. No obstante, entendemos el impacto de esto y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Este asunto fue planteado nuevamente con el equipo, quien se pondrá en contacto contigo. ### 3. Revisión 10.03 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel M. | Program Manager III Tooling, Global Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Es muy fácil integrarse en los flujos de trabajo existentes. La configuración es sencilla, y la integración con herramientas como sistemas CRM o plataformas de comunicación (Front) hace que sea mucho más fácil mantener la comunicación centralizada. También me gusta la visibilidad que ofrece a los equipos a través de historiales de llamadas compartidos, etiquetado y análisis, lo que ayuda con la colaboración y el seguimiento. Desde una perspectiva operativa, es bastante intuitivo para que los equipos lo adopten rápidamente sin necesidad de una formación intensiva. También cuenta con funciones de IA: resumen de llamadas y temas. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La fiabilidad a veces puede ser inconsistente, especialmente cuando la calidad de la llamada disminuye o hay retrasos en la conexión de llamadas. La estructura para mapear/crear flujos de trabajo sigue siendo bastante manual. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Conectar nuestra llamada con el resto del flujo de trabajo, centralizando la comunicación en una solución basada en la nube, lo que significa que la información de la llamada, las notas y el historial del cliente se sincronizan automáticamente con otros sistemas. Mejoró la visibilidad y la colaboración en torno a la comunicación con el cliente. En general, ayuda a agilizar los flujos de trabajo de comunicación y proporciona una mejor visión de la actividad y el rendimiento de las llamadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Daniel, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber lo bien que Aircall se integra en tus flujos de trabajo y herramientas, como tu CRM y Front. Sin embargo, lamentamos las inconsistencias ocasionales en la fiabilidad y la configuración manual requerida para algunos flujos de trabajo. La próxima vez que encuentres este problema, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a solucionar el problema y encontrar una solución. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 4. Configuración fácil, integraciones perfectas de HubSpot y Salesforce, y excelentes transcripciones de llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Noxy P. | Operations Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aprecio la excepcional facilidad de uso, la rápida configuración y las integraciones de CRM sin problemas (específicamente HubSpot y Salesforce). Es fácil de navegar y puedes guardar detalles de contacto, hacer una llamada con solo tocar un botón. Las transcripciones de las llamadas son increíbles para ayudarte a ver lo que se discutió en la llamada. Su servicio al cliente es fácilmente accesible y rápido en asistir, y su base de conocimientos tiene información muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces las llamadas perdidas simplemente aparecen sin que suene el teléfono, pero luego descubrí que esto es un problema de enrutamiento después de contactar con su servicio al cliente. Me ayudaron a configurar correctamente el enrutamiento y ya no tuve problemas de llamadas perdidas. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall centraliza llamadas, contactos y datos en una plataforma con integraciones (por ejemplo, herramientas CRM) y proporciona a los equipos números de negocio dedicados y seguimiento de comunicación centralizado. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Noxy, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Es genial saber que Aircall está acelerando tus flujos de trabajo, ayudándote a revisar rápidamente lo que se discutió en las llamadas y funcionando tan bien para ti en general. También nos complace que nuestro equipo de soporte haya podido asistirte y encontrar una solución a tu problema. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas ayuda con algo más, estamos aquí y felices de ayudarte. Gracias de nuevo por elegir Aircall. Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 5. Fiabilidad inigualable, mensajería de voz sin interrupciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kuv T. | Virtual Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Utilizo Aircall para servicios fuera de horario en una agencia de atención domiciliaria en los EE. UU., y me resuelve muchos problemas. Nunca deja de notificarme sobre una llamada entrante, lo cual es un problema común con la mayoría de las herramientas de llamadas entrantes. Me gusta Aircall porque es muy preciso con la voz recibida y es muy independiente. Valoro más el sistema de mensajería de voz porque capta claramente todo en la llamada y lo transmite perfectamente. La configuración inicial de Aircall también fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces es confuso saber qué número está asignado a una hora específica a la que se dirige. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall nunca deja de notificarme sobre llamadas entrantes y tiene un sistema de mensajería de voz muy claro y preciso. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Kuv, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Estamos encantados de saber que Aircall se siente accesible y eficiente para tu equipo. Significa mucho que nuestro compromiso con la transparencia destaque, y es genial saber que estamos apoyando tus llamadas diarias de clientes con una experiencia fluida y confiable. Si alguna vez tienes preguntas o quieres consejos para sacar aún más provecho de Aircall, siempre estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 6. Streamlined Client Communication with Text and Call Summary **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susana V. | Sales Manager SMERF, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** I love that with Aircall, I can text with clients while on a call, which means they can send me documents and other things I need right away. This feature saves time because I don't have to ask them to send an email or use another method. The text feature is especially valuable because it also helps me avoid being marked as spam. Additionally, Aircall provides a call summary that is very specific, which helps me remember past conversations with clients without needing to recall everything myself. The setup was pretty easy, and Aircall is super user-friendly. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** I don't really think I have negative things to say about Aircall. What I would really like is to have an option to call multiple numbers. If they don't answer, then go to the next one. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** I use Aircall to call different clients across states. I like that I can text clients during calls to receive needed documents, avoiding emails. It also keeps me from appearing in spam mode and provides call summaries, helping me recall past conversations. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Susana, Thank you so much for your thoughtful review! We’re happy to hear about the ways Aircall is streamlining your workflow. It’s also great to know that the setup went smoothly and that the app is user-friendly. We also really appreciate your feedback on having an option to call multiple numbers. We've relayed this to our product team. If there is anything else you need assistance with or if you have any other questions, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 7. Reliable Phone Service with Easy Setup, Needs UI Improvements **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ken j. | Sales USA, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** I find Aircall to be a reliable phone service that works really well for me. I like its ease of use and how easy it is to look at calls made, missed calls, and voice messages. The call history feature is particularly valuable as it allows me to clearly see when I've missed a call and the history of calls made. This feature, along with voicemail, is absolutely essential. Another great thing I like is the ability to assign tasks and calls to different people, which is very important. The initial setup was also super easy; just download and go. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** The user interface takes a little getting used to. Clicking the green plus sign to initiate a call is not super intuitive. Closing out a task and calls is also not super intuitive, but it does work well. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall provides reliable phone services with voicemail, caller ID, and messaging. Its ease of use and the ability to view call history streamline communication for my team. Assigning tasks and calls to different people is very important. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Ken, Thank you so much for your kind review! We’re thrilled to hear how Aircall is powering your team’s communication. We also really appreciate your notes on the UI. We’re continually refining the experience, so these have been shared with our product team. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 8. Intuitivo, eficiente, con margen para acelerar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandro K. | Sales Specialist, Relaciones Públicas y Comunicaciones, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me encanta la función de transcripción de Aircall, que utiliza IA para transcribir llamadas telefónicas completas en texto. Esta función es increíblemente útil ya que me ahorra tener que escuchar conversaciones largas para encontrar información específica, como un número de apartamento o una dirección de correo electrónico. Con la transcripción disponible, puedo localizar rápidamente cualquier detalle necesario sin molestar al cliente con preguntas adicionales. La facilidad de navegación dentro de la aplicación y la consolidación de funciones de comunicación en una sola plataforma mejoran significativamente mi flujo de trabajo. Además, el proceso de configuración fue intuitivo y sencillo, lo que facilita su integración en nuestras operaciones y la capacitación de nuevos usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces, Aircall puede ser lento o tener retrasos, lo que afecta su rendimiento. Esto podría deberse en parte a que mi portátil no es de gama alta, pero uso otras aplicaciones que no muestran la misma lentitud. Aircall tiende a ser más lento en comparación con estas otras aplicaciones, y creo que una mejora en esta área aumentaría significativamente su facilidad de uso. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para resolver problemas de comunicación, centralizando llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz para un acceso y navegación fáciles. Su función de transcripción de llamadas ayuda a localizar rápidamente detalles sin tener que reproducir el audio, aumentando la eficiencia y reduciendo la molestia al cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Sandro, ¡Muchas gracias por tu reseña! Es genial saber que Aircall te está ayudando a moverte más rápido y a simplificar tu día a día. Sin embargo, lamentamos escuchar que has experimentado algo de lentitud. La próxima vez que te encuentres con este problema, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte con un par de ejemplos específicos para que puedan investigar y ayudar a encontrar una solución. Apreciamos mucho tus comentarios y apoyo. Si hay algo más que podamos hacer, por favor no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudar! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 9. Gestión de llamadas sin esfuerzo, instantáneamente utilizable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Encuentro Aircall realmente útil para mi trabajo, especialmente porque muestra las llamadas entrantes en una pestaña fácil de usar. Todo sobre él es muy fácil de seguir, y me encanta que después de cada llamada, puedo tomar notas sin preocuparme por un límite de tiempo, lo que alivia mucha presión. Lo que más me gusta es la simplicidad de las pestañas; puedo ver fácilmente las conversaciones, llamadas, mensajes y usar funciones como el marcador automático sin necesidad de una introducción. Es tan intuitivo que puedo empezar a usarlo inmediatamente sin confusión. El marcador automático es particularmente valioso ya que automáticamente establece mi disponibilidad como no disponible cuando hago llamadas salientes, lo cual es genial porque se encarga de eso por mí, incluso si lo olvido. La pestaña de mensajes también es conveniente para hablar con los clientes. Además, configurar Aircall fue muy sencillo: solo seguí un correo electrónico, ingresé mis credenciales y descargué la aplicación. Todo está resuelto, y para las llamadas entrantes, solo hago clic en aceptar o rechazar. Definitivamente le daría a Aircall un 10 en recomendación porque es muy fácil de usar, incluso para alguien nuevo. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** nada **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para gestionar llamadas fácilmente, rastrearlas en pestañas simples y tomar notas sin límites de tiempo, lo que reduce la presión. El marcador automático ayuda a gestionar mi disponibilidad automáticamente durante las llamadas salientes, y es muy fácil de usar. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Jo, ¡Muchas gracias por dejar una reseña tan amable! Estamos muy contentos de saber que Aircall hizo que la gestión de llamadas fuera sin esfuerzo para ti desde el primer día. También es genial saber que la disponibilidad automática del Power Dialer y las notas ilimitadas después de las llamadas están facilitando tu flujo de trabajo y reduciendo la presión. ¡Realmente apreciamos tu recomendación de 10/10! Si alguna vez tienes preguntas o necesitas algo, por favor no dudes en ponerte en contacto. ¡Gracias de nuevo! Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 10. Fácil de usar, rápida implementación e integraciones en la nube que elevan la productividad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florencia María C. | Senior Operation, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** acilidad de uso y rápida implementación. La interfaz es intuitiva, funciona 100% en la nube y se integra muy bien con herramientas como CRM y helpdesks, lo que facilita la gestión de llamadas y mejora la productividad del equipo sin necesidad de infraestructura compleja. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Lo que menos me gusta de Aircall es que puede resultar costoso para equipos pequeños y que, en ocasiones, la calidad de las llamadas depende mucho de la conexión a internet. Además, algunas funciones avanzadas están limitadas a planes más altos. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** resuelve problemas como la falta de visibilidad y control en la gestión de llamadas, el uso de sistemas telefónicos poco flexibles y la dificultad para integrar llamadas con herramientas de trabajo. Al centralizar todo en una plataforma en la nube con reportes y grabaciones, me beneficia al mejorar la organización del equipo, el seguimiento de clientes y la eficiencia operativa, permitiendo tomar mejores decisiones y ofrecer una mejor experiencia al cliente. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Florencia, ¡Muchas gracias por tu reseña perspicaz! Estamos encantados de saber que la interfaz intuitiva de Aircall, la rápida configuración y las integraciones sin problemas están ayudando a tu equipo a aumentar la productividad. Te escuchamos sobre los precios y los niveles de planes. Siempre estamos buscando maneras de mejorar, y comentarios como el tuyo nos ayudan a guiarnos en la dirección correcta. Si lo deseas, estamos encantados de ayudarte a sacar el máximo provecho de tu plan y configuración actuales. En cuanto a la calidad de las llamadas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte con detalles específicos del problema para que puedan solucionarlo y encontrar una solución. Si alguna vez tienes preguntas o necesitas algo más, ¡estamos aquí y felices de ayudarte! Gracias de nuevo. Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 11. Gestión Eficiente de Llamadas con Espacio para Mejoras en las Notificaciones **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra D. | Onboarding Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me encanta la función de 'asignar una llamada' en Aircall, ya que asegura que el departamento correcto ayude al cliente al permitirnos asignar llamadas a través del equipo. La función de transcripción de mensajes de voz también es excelente porque nos ahorra tiempo; podemos obtener rápidamente una visión general del problema sin tener que escuchar mensajes de voz largos. La configuración inicial de Aircall también fue bastante fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces tenemos problemas con las notificaciones de Aircall que no aparecen. En el pasado tuvimos problemas donde algunas personas no recibían las notificaciones de la aplicación. Sugerimos solucionar este problema ya que puede crear frustraciones dentro del equipo y con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall resuelve el problema de las conversaciones separadas en diferentes teléfonos, proporcionando una visión general de las llamadas para el equipo. La función "asignar una llamada" asegura que el departamento correcto ayude a los clientes, y la transcripción de mensajes de voz ahorra tiempo al resumir los problemas sin tener que escuchar mensajes de voz largos. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Alexandra, Thanks so much for the thoughtful review! We’re thrilled to hear that assigning calls across teams and voicemail transcription are helping you move faster. Regarding notifications, we apologize for this experience. Our Support team can help troubleshoot and find a solution as to why this is happening. Please reach out to support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so the team can take a closer look. Thanks again for your feedback. If you have any other questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us. Thank you! Best, Aircall Marketing Team ### 12. Crystal Clear Calls and Global Connectivity with Aircall **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** I really like how Aircall provides very clear calls with no disturbance, making it easy to connect calls. The call quality is great, and I've experienced no call drops in the nine or ten months I've been using it. I feel the software is great and would highly recommend it, especially for international calls. I also appreciate how easy it was to set up, taking only forty to sixty seconds to download and get login credentials. Another thing I like is their after-sales and customer service, where they keep sending feedback emails and updates, which help improve our work processes. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Nothing to be honest at the moment **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall handles our constant back-and-forth, inbound and outbound calls effortlessly. The call quality is great, with no drops and clear voice clarity. It's perfect for international calls, which we rely on heavily at work. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Dave, Thank you for taking the time to leave a review! It's so great to hear that Aircall is handling your inbound/outbound call volume effortlessly and streamlining your workflows. We really appreciate your feedback. If you ever have questions or need a hand, we’re always here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 13. Aircall es muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sowmiya R. | Client support specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Lo que más me gusta de Aircall es su facilidad de uso y su integración perfecta con otras herramientas. La calidad de las llamadas es confiable, y funciones como el registro de llamadas, las grabaciones y los análisis facilitan el seguimiento de las conversaciones y la gestión eficiente de los flujos de trabajo. También ayuda a los equipos a colaborar mejor al mantener todos los datos relacionados con las llamadas en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Una desventaja de Aircall es que algunas funciones y configuraciones pueden parecer limitadas o menos flexibles, especialmente cuando se trata de personalización avanzada e informes. También puede haber problemas ocasionales de calidad de llamada o latencia dependiendo de las condiciones de la red, y el precio puede parecer un poco alto a medida que los equipos crecen. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall está resolviendo el desafío de gestionar las comunicaciones telefónicas en un entorno distribuido o digital primero al proporcionar un sistema de llamadas basado en la nube que se integra perfectamente con herramientas de CRM y soporte. Centraliza los datos de llamadas, facilita la asignación de números para múltiples ubicaciones o equipos, y proporciona visibilidad en los análisis y el rendimiento de las llamadas. Esto nos beneficia al mejorar la colaboración del equipo, reducir el seguimiento manual, asegurar un mejor seguimiento de los clientes y darnos información en tiempo real sobre la actividad de las llamadas, todo lo cual ayuda a optimizar nuestros flujos de trabajo de soporte y ventas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Sowmiya, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Aircall está ayudando a tu equipo a resolver desafíos y colaborar de manera más efectiva al simplificar los flujos de trabajo. Realmente apreciamos tus comentarios genuinos, ya que nos permiten hacer ajustes y mejoras como empresa. En cuanto a los problemas ocasionales de calidad de llamada o latencia, nuestro equipo de Soporte está aquí para ayudar a solucionar problemas y encontrar soluciones. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos encantados de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 14. Solid Call Features but minor Bugs **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Technical Support Tech, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** I really like the recording of calls feature and the mobile phone app integration in Aircall. The ability to record calls helps us revisit what was said during conversations with customers, which is incredibly useful. The mobile app integration is a big help, especially for techs taking calls out in the field. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** It's a bit buggy with integrations. We have it integrated with Front, and regularly it will show a call is ringing when it is not. Even if you go to close it, it will often continue the ringtone after the call is ended. The initial setup was kinda tough, and their tech support is not great. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** I use Aircall for daily business phones, handling IT support calls, and after-hours queues. It helps techs take calls in the field, and recording calls aids in revisiting conversations with customers. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Robert, Thank you for the thoughtful review! It's great to hear that Aircall's call recording and the mobile app are helping your team (especially your field techs) stay effective and aligned. However, we're sorry to hear about the integration hiccups, the lingering ringtone with the Front integration specifically, and the tough setup experience. If you're up for it, please reach out to our Support team with specific examples of these issues at support@aircall.io or via the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to reach out. Thank you again for your feedback! Best, Aircall Marketing Team ### 15. Conectividad deficiente, sin proceso de cancelación, promesas excesivas y soporte no receptivo. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** M. C. | Immigration Attorney, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Nada **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La conectividad de Aircall era mala, sin importar qué dispositivo de audio o red inalámbrica o una red 5G, incluso en diferentes ciudades. La calidad de las llamadas era pobre y los llamantes no podían escucharnos. Advertencia: los mensajes de autenticación de dos factores de números de teléfono de seis dígitos no llegan a Aircall, impidiéndome iniciar sesión en sitios web gubernamentales. El servicio al cliente fue lento para confirmar este problema y no respondió cuando intenté cancelar mi cuenta. Tuve que involucrar al departamento legal porque mi cuenta no fue cancelada y no pude eliminar mi tarjeta de pago. Las instrucciones proporcionadas para la cancelación son inconsistentes. Solicité la cancelación por primera vez hace más de 4 meses y no puedo cancelarla yo mismo a través de mi cuenta de propietario, cobrándome por 3 meses más. Aircall prometió más de lo que podía cumplir en sus capacidades y asociación con la integración de Monday.com. El proceso de configuración de Aircall prometió más de lo que entregó, incluso con la asistencia del servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall no ha resuelto ninguno de mis problemas. Espero la cancelación. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola M.C., Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos saber que Aircall no cumplió con tus expectativas y entendemos tu frustración. Tus comentarios han sido compartidos con los equipos internos correspondientes, y nos aseguraremos de que se manejen de manera oportuna. Si necesitas algo más de nosotros, no dudes en contactarnos directamente. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para dejar una reseña. Gracias de nuevo. ### 16. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patriciane G. | Comercial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios sobre Aircall, Patriciane! Nos alegra saber que aprecias la interfaz intuitiva, las capacidades de integración, la calidad de las llamadas y el seguimiento de métricas en tiempo real. Entendemos que las inestabilidades del sistema y las integraciones lentas pueden ser frustrantes, y estamos trabajando continuamente para mejorar el rendimiento de nuestra plataforma. También reconocemos el desafío de la dependencia de internet y estamos explorando formas de mejorar la fiabilidad de la conectividad. Si encuentras algún problema adicional o tienes más comentarios, no dudes en ponerte en contacto. ¡Gracias por elegir Aircall! ### 17. Herramienta esencial para la productividad en ventas, pero con fallos de integración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta que puedo enviar mensajes de texto y llamar desde la computadora y mantener mis AirPods conectados a mi computadora, sin tener que cambiar de un lado a otro entre el teléfono y la computadora. Se siente más productivo, especialmente al enviar mensajes de texto, ya que puedo escribir desde un teclado en lugar de en mi teléfono, y es absolutamente vital tenerlo para nuestra organización de ventas en mi opinión. La configuración inicial fue súper simple y fácil, tanto que ni siquiera recuerdo haberla configurado. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La integración con HubSpot ha fallado más de unas pocas veces, lo cual es una queja común de nuestro equipo. Puede ser bastante frustrante porque a veces tengo que abrir una nueva pestaña para hacer una llamada en lugar de que se abra en la misma ventana, que es lo que prefiero. Además, ocasionalmente el número de teléfono no aparece en la ventana del teléfono, lo cual puede ser un poco molesto. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall elimina la necesidad de usar teléfonos personales para llamadas, reduciendo distracciones y aumentando la productividad al permitir llamadas y mensajes de texto desde la computadora, lo cual es crucial para nuestro equipo de ventas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Hunter, ¡Muchas gracias por tu reseña tan reflexiva! Estamos encantados de que Aircall ayude a tu equipo de ventas a mantenerse productivo y que la configuración haya sido sin esfuerzo. Sin embargo, lamentamos escuchar sobre los problemas que has experimentado. El problema de integración con HubSpot ha sido comunicado al equipo de producto. En cuanto a los otros puntos que mencionaste, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con ejemplos o detalles específicos para que puedan solucionar el problema y encontrar una solución. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, estamos aquí y felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 18. Aircall hace que la colaboración en equipo en llamadas de clientes sea sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gisselle Ramos d. | Order Processor, Logística y cadena de suministro, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall es maravilloso cuando trabajo con otros compañeros y manejo los mismos llamantes/clientes, gracias a funciones como "Asignar a" y al hecho de que todos podemos ver quién llamó a qué cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No es que no me guste, pero sería bueno si la llamada no desapareciera de la pestaña "Asignado a" una vez que realizas la llamada. Preferiría poder borrarla manualmente, ya que a veces una sola llamada no lleva realmente a una resolución. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Realmente está mejorando la comunicación entre departamentos, ya que puedo encontrar fácilmente a compañeros de trabajo en otras áreas y transferir la llamada. Las opciones de transferencia suave y transferencia en frío también son muy útiles, y funcionan muy bien en estos casos. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Gisselle, ¡Muchas gracias por tu reseña! Es genial saber que Aircall está ayudando a tus equipos a mantenerse alineados entre departamentos y haciendo que las transferencias sean sin esfuerzo. Gran observación sobre el comportamiento de la pestaña "Asignado a". Si deseas mantener la conversación abierta después de una llamada, por favor ve a Configuración (el ícono de engranaje en la esquina inferior izquierda de la aplicación) > luego Configuración de llamadas > luego desactiva la opción "Cerrar automáticamente la conversación después de la llamada". De esta manera, las conversaciones deberán cerrarse manualmente. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, no dudes en contactarnos. Siempre estamos felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 19. Easy to Use Sales Prompts That Make Life Easier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** its the ease of use and sales prompts that make life easier **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** the only thing that i am not fond of is when a call doesnt connect and you need to go back into the open call set a sales tag then close it mannually **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** It is easier to see the time zone of the number your trying to contact with-out the need to check the time zone first - also being able to complete voicemail drops save masses of time **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Jennifer, Thank you so much for your kind review! We’re so glad to hear that Aircall’s ease of use and sales prompts are making your day-to-day easier. We appreciate you flagging the friction when a call doesn’t connect, and you have to reopen, tag, and close it manually. We’re always looking for ways to improve, and your note is super helpful. If you're up for it, please reach out to our Support team at support@aircall.io or via the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can take a closer look and help you out. If you have any additional questions or need further assistance, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 20. Aircall se integra perfectamente en los flujos de trabajo modernos de los equipos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael C. | Data Entry Specialist, Subcontratación/Externalización, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Lo que más me gusta de Aircall es cómo se integra perfectamente en los flujos de trabajo de los equipos modernos, sin añadir fricción innecesaria. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Los complementos cuestan extra: Las funciones principales son generalmente adecuadas, pero muchas integraciones útiles y análisis más avanzados solo están disponibles como complementos de pago, lo que puede sumar. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Los sistemas telefónicos tradicionales son torpes y difíciles de gestionar. Un sistema telefónico nativo de la nube, centrado en el software, que funciona en un navegador o aplicación móvil significa que no hay hardware PBX ni administración de telefonía compleja. Los beneficios incluyen una incorporación más rápida para nuevos miembros del equipo, ya que puedes agregar usuarios en minutos y no se necesitan teléfonos de escritorio, lo cual es excelente para equipos remotos o híbridos. Y los cambios en el enrutamiento de llamadas o números no requieren un ingeniero de telecomunicaciones, lo que hace que las actualizaciones diarias sean mucho más fáciles de manejar. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Raphael, ¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos encantados de saber que Aircall se integra perfectamente en los flujos de trabajo de tu equipo y está haciendo que tus días de trabajo sean más fáciles. También apreciamos mucho tus comentarios sobre los precios y complementos. Siempre estamos buscando maneras de mejorar, y comentarios como los tuyos nos ayudan a guiarnos en la dirección correcta. Mientras tanto, siempre estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu plan y configuración actuales. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con cualquier pregunta. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 21. Experiencia de llamada excepcionalmente conveniente y rica en funciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imene T. | Care agent., Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Lo que me gusta de Aircall es que es extremadamente conveniente cuando quieres seleccionar el modo para hacer el aislamiento de voz. Puedes trabajar con él de manera muy efectiva incluso si tu conexión está un poco lenta y perdiendo su curso. Está llegando por la línea. Puedes trabajar con él de manera muy efectiva. Puedes acceder a las grabaciones y evaluar tus llamadas y proponer un excelente servicio. Y lo que también me gusta de él es que es muy conveniente en términos de experiencia del cliente. Cuando lo usas, es muy fácil, es muy práctico. También puedes establecer las líneas de tiempo, etc, etc. Hay muchas características buenas y geniales. Así que, gracias, Aircall. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No hay mucho que no me guste de AirCall, me gusta tal como es, por ahora no estoy pensando en algo que me moleste, cuando lo piense volveré a enviar la retroalimentación. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** El problema que AirCall está resolviendo es sobre las cosas que te pierdes como llamadas, pero puedes revisarlas y devolver la llamada a las personas, lo cual es bueno. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Imene, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Estamos encantados de saber que Aircall te resulta conveniente y lleno de funciones, y realmente apreciamos tus comentarios detallados. Nos alegra especialmente que Aircall te ayude a gestionar las llamadas perdidas y a devolver las llamadas a los clientes rápidamente, ya que este es exactamente el tipo de experiencia del cliente que queremos ofrecer. No dudes en contactarnos si alguna vez tienes más preguntas o necesitas ayuda. Siempre estamos felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 22. Configuración fácil con algunos fallos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly B. | Client Partner (Contract), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta la facilidad de usar Aircall. Puedo simplemente iniciar sesión, hacer clic en él, y rastrea cuántas llamadas telefónicas he hecho, lo cual es genial para mantener todo organizado. También aprecio que grabe las llamadas telefónicas, permitiéndome revisarlas y auditarlas más tarde. Además, encuentro que tomar notas es fácil con Aircall. La configuración inicial también fue muy fácil; simplemente descargué el espacio de trabajo de Aircall, que resalta los números de teléfono en las páginas web. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces es problemático, y tengo que reconectar la aplicación. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall me permite manejar un alto volumen de llamadas salientes y las graba para su revisión. Resuelve el problema del seguimiento y auditoría de llamadas de manera sencilla, y también encuentro fácil tomar notas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Holly, Thanks so much for the thoughtful review! It's great to hear that Aircall helps you stay organized and productive, and supports your high-volume outbound calling with clarity and control. However, we're sorry to hear about the occasional glitches. If the issue persists and becomes more troublesome, please reach out to our Support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you have any other questions or need further assistance, we’re here to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 23. Easy to Set Up with Strong Call Management—But Call Quality Depends on Your Internet **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali P. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** What I like most about Aircall is how it simplifies and centralizes customer communication for sales and support teams. It’s very easy to set up and use, even without heavy technical involvement, which makes onboarding teams quick and efficient. I also like the call management capabilities—features like call routing, IVR, shared inbox, and call monitoring make it easier to manage high volumes of customer interactions efficiently. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** since it’s a cloud-based calling tool, call quality can sometimes be inconsistent, especially on unstable internet connections, which can impact customer conversations. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Without proper systems, it’s hard to track conversations and customer history. Aircall offers call logging, recording, and CRM integrations. This helps me stay informed, track interactions, and provide better support. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Sonali, Thank you so much for your kind review! We’re happy to hear that Aircall is helping you and your team centralize sales and support communications, providing you with the full customer history you need to deliver stronger support. However, we're sorry to hear about the occasional inconsistency with call quality. If you're up for it, please reach out to our Support team with specific examples of this issue at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] so they can troubleshoot and help find a solution. If you need help with anything else or have additional questions, please don’t hesitate to reach out. We’re always here and happy to help. Thanks again for your feedback! Best, Aircall Marketing Team ### 24. Fácil de usar y excepcionalmente confiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hilda K. | Support Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Es fácil de usar y nunca me he encontrado con ningún problema, ¡así que también es confiable! **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No sé si es posible, pero sería de gran ayuda si hubiera una función que detectara el número y quién está llamando. Hoy nombramos los números con un nombre o el nombre del restaurante, pero si el número no está nombrado, nos resulta más difícil saberlo/crea un paso adicional donde tenemos que verificar y buscar manualmente quién está llamando. Otra característica que sería agradable es si pudiéramos tomar notas en Aircall, tal vez dejar algunas frases sobre de qué trató la llamada o alguna información útil que la próxima persona pudiera usar, hoy solo podemos dejar una ETIQUETA - un titular sobre de qué trató la llamada. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** ¡Es fácil de usar y confiable! Hace mi trabajo muy fácil y puedo ponerme en contacto con personas importantes en mi trabajo de manera rápida y eficiente usando Aircall. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Hilda, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Estamos encantados de saber que Aircall ha sido fácil de usar y excepcionalmente confiable para ti. Eso es exactamente lo que buscamos. Apreciamos mucho tus sugerencias reflexivas: • Identificación de llamadas: Cuando los contactos están guardados en Aircall (o sincronizados con un CRM), se mostrará el nombre. ¿Estás sugiriendo algo que capture un probable nombre de negocio incluso si nunca hubo un contacto establecido antes? No dudes en contactarnos con más información sobre esto, pero compartiremos esto con el equipo relevante. • Notas en las llamadas: Además de las etiquetas, Aircall admite notas/comentarios de llamadas directamente en la aplicación (durante o después de una llamada), y esas notas pueden sincronizarse con muchas integraciones. Si no ves Notas hoy, nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudarte a habilitarlo y compartir una breve guía. Gracias de nuevo por elegir Aircall. Si tienes alguna pregunta u otras notas, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos felices de ayudar! Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 25. Highly Efficient and User-Friendly Calling Solution **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sangram Z. | Analyst, Marítimo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** I like the ease of use with Aircall and how I can dial numbers just like using my phone or mobile. I appreciate being able to literally type numbers, add them to my contacts, and internally transfer calls to my teammates if a client wants to talk with a different customer service agent. It was easy to set up, just downloading the app and linking it with my company email address. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** I think it should have features to easily clear the list of missed calls in one go, rather than removing them number by number from the list. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall lets me call and message clients directly, add contacts, and transfer calls to teammates easily. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Sangram, Thank you so much for your kind review! It's great to hear that Aircall feels as intuitive as your phone, and that setup was a breeze with the app and your company email. We also appreciate your suggestion about clearing missed calls in bulk. We've shared this feedback our team. If you need further assistance or have any other questions, please don't hesitate to reach out! We're here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 26. Comunicación eficiente, problema menor de retraso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maz W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me encanta lo fácil que es llamar a las personas usando Aircall y la capacidad de poner una llamada en espera y llamar a otra persona al mismo tiempo. Esta función me permite mantenerme en contacto con un cliente y también llamar a mi supervisor para hacer preguntas que el cliente pueda tener. Uso Aircall para el trabajo y permite una comunicación rápida entre mi equipo, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para nuestros servicios al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces, cuando voy a copiar el número, se retrasa, lo cual puede ser un poco molesto ya que me lleva a no poder contestar la llamada debido al retraso. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall permite una comunicación rápida dentro de mi equipo y me permite mantenerme en contacto con los clientes mientras me comunico con los supervisores para las preguntas necesarias. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Maz, ¡Muchas gracias por tu encantadora reseña! Nos alegra saber que Aircall te facilita realizar llamadas, poner a los clientes en espera y consultar con un supervisor en tiempo real. Lamentamos escuchar sobre el retraso ocasional al copiar números. La próxima vez que encuentres este retraso, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte para que puedan solucionar el problema e intentar encontrar una solución. Siempre que tengas preguntas o necesites ayuda, estamos aquí y felices de ayudarte. ¡Gracias de nuevo por compartir tu experiencia! Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 27. Configuración sin esfuerzo, seguimiento de rendimiento integral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conold C. | Sales Assistant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta la interfaz fácil de usar de Aircall y el conjunto de características bien pensadas que ofrecen. También aprecio lo bien que se integra con la IA, lo que nos ayuda a realizar tareas de manera más eficiente y a rastrear métricas de conversión y rendimiento. La configuración inicial fue súper sencilla, no nos llevó más de un día tener todo listo. Esta eficiencia nos permite hacer más con menos trabajo requerido. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Algunas características clave están bloqueadas detrás de muros de pago, lo cual no ayuda cuando intentas utilizar las funciones pero tienes un presupuesto ajustado. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para rastrear los KPI y las métricas de rendimiento, entender las interacciones con los clientes y realizar llamadas a clientes de manera eficiente, con una interfaz fácil y la integración de IA que ayuda a mi equipo a lograr más con menos esfuerzo. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Rafael, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Estamos encantados de saber que Aircall está ayudando a tu equipo a trabajar de manera más inteligente y a mantener un control más cercano sobre las métricas de conversión y rendimiento. También agradecemos tus comentarios sobre algunas funciones que forman parte de planes de nivel superior. Siempre estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de tu plan actual y responder cualquier pregunta que puedas tener. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dudes en contactarnos en cualquier momento. Gracias de nuevo por elegir Aircall. Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 28. Integración eficiente de HubSpot, necesita un marcado de números más fluido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario Z. | Customer Succes Manager, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aprecio la integración con HubSpot que ofrece Aircall, ya que hace que mi flujo de trabajo sea significativamente más eficiente, mejorando la productividad general. Esta conexión sin fisuras permite una mejor gestión de llamadas y datos entre las herramientas, lo cual es increíblemente valioso para operaciones fluidas. Además, la configuración inicial de Aircall fue sencilla y fácil, haciendo que el proceso de incorporación fuera sin complicaciones. En general, estos aspectos de Aircall mejoran enormemente mi experiencia y refuerzan la efectividad de la plataforma en mis tareas diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Encuentro ineficiente marcar un número usando Aircall. Actualmente, requiere demasiados clics, ya que no hay opción para arrastrar y soltar directamente o copiar y pegar un número en un marcador sin la necesidad de pasos adicionales. **Recomendaciones a otros que estén considerando Aircall:** Def. Inténtalo. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Uso Aircall porque me ayuda a comunicarme con las personas sin esfuerzo con una extensión, y su integración con HubSpot hace que las llamadas sean más eficientes. **Official Response from Leslie Andrade:** > Hola Mario, gracias por compartir tus comentarios con nosotros 🙌 Valoramos tu opinión y nos alegra saber que estás disfrutando de nuestro Mercado de Aplicaciones. Continuamente estamos trabajando en actualizaciones y mejoras para ofrecerte una mejor experiencia. Puedes mantenerte al día con nuestras últimas noticias a continuación. Para asegurarte de tener la mejor configuración de cuenta, te recomiendo comunicarte con tu Gerente de Éxito del Cliente dedicado. ### 29. Comunicación sin esfuerzo, características estelares **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yuki S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Realmente disfruto usar Aircall porque facilita mi trabajo al proporcionar toda la información, así no tengo que verificar quién está trabajando en ello o quién está en la llamada. Me gusta el hecho de que me avisa si otra persona ya tomó la llamada antes que yo, y guarda los identificadores de llamadas y los mensajes de voz, lo cual encuentro una característica genial. La configuración inicial fue súper fácil, lo cual fue una grata sorpresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Quizás añadir más estados para cuando esté desconectado. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall facilita mi trabajo al decirme quién está en una llamada o ha enviado un mensaje de texto, eliminando la necesidad de verificar manualmente. También cuenta con notificaciones de llamadas, identificación de llamadas y mensajes de voz, lo cual me parece genial. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Yuki, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que Aircall está facilitando tu día a día. También agradecemos tu sugerencia sobre añadir más estados offline. Esto ha sido compartido con nuestro equipo de producto. Si alguna vez tienes preguntas, necesitas ayuda o tienes más comentarios para compartir, estamos aquí y felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 30. Confiable para llamadas salientes, necesita mejoras en el marcador automático. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon C. | Business Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta que Aircall apenas tenga tiempo de inactividad y facilite el cambio de números de teléfono. Esto es extremadamente valioso para mí porque necesito hacer llamadas para mi trabajo, y poder cambiar de número ayuda ya que algunas empresas no responden a ciertos códigos de área. La configuración inicial también fue bastante sencilla, así que no he tenido que hacer mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** El marcador automático no funciona muy bien, así que tengo que usarlo a través de HubSpot en lugar del marcador. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para realizar llamadas de ventas salientes a través de diferentes números VoIP, minimizando el tiempo de inactividad y cambiando de número sin problemas. Esto es crucial ya que algunas empresas no responden a ciertos códigos de área. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Brandon, Thanks so much for the great review! We’re so happy to hear that Aircall is powering your outbound calling. We also appreciate the note on Power Dialer. Please feel free to reach out to our support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] with specific details of this issue, so they can help troubleshoot and find a solution. If you have other questions, please don't hesitate to reach out! We're here and happy to help. Thanks again for choosing Aircall. Best, Aircall Marketing Team ### 31. Seguimiento y etiquetado de llamadas fácil, pero el ruido de fondo puede ser fuerte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martina S. | Customer support agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Puedo rastrear las llamadas en la línea para mí y todos los demás colegas, es fácil de usar, permite elegir una etiqueta y escribir una nota, nos permite elegir el tiempo de trabajo después de la llamada y tiene versión de aplicación y web. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No hay cancelación de ruido, desafortunadamente las voces de fondo siempre son altas. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Era fácil de usar para hacer llamadas entrantes y salientes y verificar la línea, además las llamadas se graban, pero podemos detener la grabación, lo cual no es posible en muchos otros programas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Martina, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos encanta saber que las versiones de la aplicación y web de Aircall están ayudando a ti y a tus colegas a mantenerse organizados y eficientes. También apreciamos mucho tus comentarios sobre el ruido de fondo. La próxima vez que encuentres este problema, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte con más detalles para que puedan ayudarte con la solución de problemas. Si alguna vez tienes otras preguntas, siempre estamos aquí y felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 32. Llamadas sin esfuerzo e integración perfecta con CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ander V. | Business Development Manager Latam, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Lo que más me gusta de Aircall es lo simple y confiable que es la experiencia de llamada. La interfaz es limpia, la calidad de las llamadas es consistentemente fuerte, y se integra perfectamente con mi CRM y herramientas de alcance. Funciones como el enrutamiento de llamadas, las notas en tiempo real y el registro automático hacen que mi flujo de trabajo sea más fluido y me ayudan a mantenerme organizado. Se siente diseñado específicamente para equipos de ventas modernos. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Lo que no me gusta de Aircall es que el sistema puede ocasionalmente retrasarse al cambiar entre llamadas o al cargar registros de llamadas anteriores. El panel de informes es útil, pero podría ofrecer más personalización y análisis más profundos. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall resuelve el desafío de gestionar un gran volumen de llamadas entrantes y salientes mientras mantiene todo organizado en un solo lugar. Registra automáticamente las llamadas en mi CRM, graba conversaciones para capacitación y facilita el enrutamiento de llamadas a la persona adecuada. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Ander, ¡Muchas gracias por tu reseña tan reflexiva! Estamos encantados de saber que Aircall te está ayudando a mantenerte organizado y a optimizar tu flujo de trabajo. ¡Eso es exactamente lo que queremos ofrecer! También agradecemos que hayas señalado el retraso ocasional al cambiar de llamadas o al cargar registros pasados, así como tu solicitud de informes más personalizables y profundos. La optimización del rendimiento y los análisis más completos son áreas de enfoque activo para nuestro equipo de producto. Si estás dispuesto, compartir algunos ejemplos de cuándo notas el retraso (o los métricas/filtros específicos que te gustaría ver en los informes) sería increíblemente útil. Si alguna vez necesitas algo o tienes alguna pregunta adicional, siempre estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 33. Solución de Comunicación Intuitiva y Sin Esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia E. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta que la interfaz de Aircall sea grande y sea una ventana emergente, lo que hace que todo sea fácil de ver. Me permite ver rápidamente toda la información de contacto que necesito consultar. Puedo presionar fácilmente Alt-Tab en mi teclado para cambiar a Aircall, ayudándome a enviar mensajes a los clientes o ver mi estado. La ventana emergente también permite ver ligeramente detrás de ella, lo cual es útil. Encuentro Aircall muy fácil de usar, y a pesar de no haberlo usado antes, me siento muy cómodo navegando por él ahora. Es fácil de usar incluso para alguien nuevo en el software. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Lo único que sería muy beneficioso es cuando el icono se reduce. Cuando no estoy usando Aircall pero está abierto, desearía que hubiera una manera de indicar si estaba disponible o no. A veces no recuerdo si me marqué como disponible o no después de terminar una tarea. Sería realmente bueno si hubiera un icono rojo o un icono verde para indicar mi disponibilidad. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall resuelve problemas de comunicación al permitirnos brindar soporte telefónico a los clientes, lo cual a menudo es más efectivo que los correos electrónicos o mensajes de texto. Esto ayuda a abordar problemas de TI directamente. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Cynthia, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos encanta saber que Aircall te está ayudando a trabajar más rápido y permitiendo que tu equipo ofrezca un soporte telefónico efectivo y resuelva problemas de TI de manera más eficiente. Agradecemos mucho que hayas mencionado la idea del indicador de disponibilidad/estado de usuario, especialmente cuando la aplicación está minimizada. Hemos tomado nota de esto y lo hemos pasado a nuestro equipo de Producto. Si alguna vez necesitas algo más, estamos aquí y felices de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 34. Aplicación Intuitiva que Facilita el Seguimiento de Llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arath G. | Asesor logistico., Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Es una aplicación muy intuitiva, ademas mi parte favorita es que se quedan guardadas las llamadas y eso me facilita a veces mi trabajo si olvide algún detalle que menciono algún cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Lo unico que no me gustaría es que a veces se cortan las llamadas de la nada o etc. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Mi seguimiento y contacto con los clientes me ayuda mucho en ese aspecto. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Arath, ¡Gracias por la excelente reseña! Estamos encantados de que la experiencia intuitiva de Aircall y las llamadas guardadas te ayuden a mantenerte al tanto de los seguimientos con los clientes. Sin embargo, lamento escuchar sobre las llamadas ocasionalmente caídas. No dudes en compartir algunos ejemplos con nuestro equipo de soporte y ellos buscarán una solución. Si alguna vez necesitas algo más, estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 35. ¡DEVUELVE AIRCALL IO! ¡TU ESPACIO DE TRABAJO ES EL PEOR! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina Jane M. | Customer Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Solía encantarme cuando todavía usaban Aircall IO, ya que solía ser sencillo y fácil de usar, pero ahora se han convertido en un espacio de trabajo que es un completo desastre. No es fácil de usar y es muy complicado. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Todo sobre esto desde que se convirtió en un espacio de trabajo DESEO QUE PUEDAN TRAER DE VUELTA LAS FUNCIONES DE IO AHORA ES DIFÍCIL VERIFICAR LAS LLAMADAS SIN ETIQUETAR Y TIENE MUCHOS ERRORES **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** no pueden resolver problemas, están contribuyendo al problema **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Kristina, Lamentamos saber que no estás satisfecha con la actualización. Queremos asegurarnos de que Aircall siga funcionando bien para tu negocio. Por favor, ponte en contacto con nosotros en el enlace a continuación para que podamos escuchar tus preocupaciones específicas y trabajar juntos hacia una solución. https://support.aircall.io/en-gb/requests/new ### 36. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 ### 37. Integración perfecta y configuración rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kadri B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Lo que más me gusta es que Aircall está integrado en nuestro sistema CRM, lo que hace que llamar a los leads sea muy rápido. Realmente me gusta la simplicidad de hacer clic directamente en el número del contacto y necesitar solo otro clic para llamar. Además, el marcador automático de Aircall facilita el trabajo y lo hace más rápido, lo cual considero una gran cosa. Encuentro que la configuración inicial de Aircall es muy sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Creo que todo está genial. Lo que sería posible es que si la integración con el CRM se realiza aún más rápido, uno pueda ver inmediatamente en Aircall a quién ha llamado. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para llamar rápidamente a los leads interesados. El marcador automático facilita y acelera mi trabajo. Me gusta especialmente la integración con nuestro sistema CRM, ya que puedo hacer clic directamente para realizar llamadas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Kadri, ¡Muchas gracias por tu reseña! Es genial saber que Aircall te está ayudando a llamar a los clientes potenciales con solo un par de clics y a trabajar más rápido. Nos encanta escuchar ideas como tu sugerencia para una integración de CRM aún más rápida, y realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartirla. Nos hemos asegurado de que tus comentarios sean anotados y compartidos con el equipo. Si alguna vez tienes otras preguntas, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos encantados de ayudar. Gracias de nuevo por ser parte de nuestra comunidad. Saludos, Equipo de Marketing de Aircall ### 38. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2026 ### 39. Un trabajo en progreso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Briana L. | Customer Success and also Concierge, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Todavía no estoy seguro de qué es lo que más me gusta. Aún no he encontrado las grandes cosas sobre ello. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Recientemente cambiamos a Aircall desde otra plataforma telefónica. Todavía es muy nuevo para mí, pero hasta ahora, me resulta un poco difícil de navegar. No es tan fácil de usar como esperaba, y no parece tener todo en un solo lugar como lo hacía nuestro sistema anterior. Tienes que hacer clic en varias áreas para encontrar lo que buscas, lo cual un poco anula el propósito de usarlo. Tal vez con más tiempo y actualizaciones, se vuelva más fácil de usar, pero por ahora, todavía me estoy adaptando. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** En este momento, Aircall nos ayuda a manejar las llamadas como equipo y mantiene nuestra comunicación organizada en un solo sistema. Facilita ver quién está disponible. Aunque todavía estoy aprendiendo a usarlo, se supone que así es como debería hacer que el trabajo en equipo y la gestión de llamadas sean más fluidos una vez que te sientas cómodo con él. ### 40. La interfaz intuitiva de Aircall y las integraciones con CRM mantienen el soporte funcionando sin problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praphul Kumar P. | Senior FreshService System Admin and Automation developer, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta Aircall porque tiene una interfaz simple e intuitiva, monitoreo de llamadas en tiempo real y un enrutamiento de llamadas fácil. Sus sólidas integraciones con sistemas de ticketing y CRM también ayudan a que las operaciones de soporte diarias funcionen de manera más fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces, la calidad de las llamadas parece depender mucho de la estabilidad de mi conexión a internet, y desearía que algunas de las funciones más avanzadas ofrecieran más personalización. Aparte de esos puntos, mi experiencia general ha sido buena. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall resuelve el desafío de gestionar grandes volúmenes de llamadas de soporte entrantes y salientes al proporcionar un sistema telefónico basado en la nube, fácil de usar, con enrutamiento inteligente de llamadas, monitoreo en tiempo real e integración perfecta con nuestras herramientas de soporte. Esto nos beneficia al mejorar la eficiencia de los agentes, reducir los tiempos de respuesta, asegurar un mejor seguimiento de las actividades de llamadas y proporcionar una clara visibilidad del rendimiento a través de informes integrados, todo lo cual nos ayuda a ofrecer un soporte al cliente más rápido y consistente. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Praphul, ¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos encantados de saber que Aircall está ayudando a tu equipo a gestionar el soporte de manera más fluida y eficiente. También agradecemos tus comentarios sobre la calidad de las llamadas y tus notas sinceras sobre la personalización. Aunque la calidad de las llamadas puede verse afectada por la estabilidad de la red, nuestro equipo de Soporte estará encantado de ayudar a encontrar una solución. La próxima vez que notes este problema, por favor contacta con ellos con detalles específicos para que puedan investigar más a fondo. Si necesitas algo o tienes alguna otra pregunta, siempre estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 41. Características integrales y análisis de llamadas con IA sin esfuerzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma B. | Bookkeeper, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Ofrecen una amplia gama de funciones que son fáciles de usar. Aprecio especialmente poder analizar llamadas con IA, lo que me ayuda a identificar puntos de acción clave. Han hecho que atender llamadas sea muy sencillo, así como el seguimiento de información. Las integraciones disponibles con nuestro otro sistema facilitan el uso de ambos simultáneamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Ocasionalmente, la aplicación de escritorio no se conecta, y tengo que finalizar la tarea antes de que se vuelva a conectar. Aunque este problema podría estar relacionado con el firewall de nuestro sistema o nuestra conexión de red, se vuelve frustrante tener que reiniciar la aplicación con tanta frecuencia. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Las transcripciones y el análisis de llamadas han mejorado nuestra comunicación con los clientes. Los desgloses generados por IA de las llamadas han facilitado la identificación de áreas donde son necesarias tareas adicionales para asistir mejor a nuestros clientes. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Emma, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Es fantástico escuchar que el análisis de IA te está ayudando a identificar puntos de acción clave y mejorar la comunicación con los clientes. También estamos encantados de que atender llamadas y mantener la información organizada te resulte fácil, y que nuestras integraciones hagan sencillo trabajar junto a tus otras herramientas. Lamento escuchar sobre los ocasionales problemas de conexión con la aplicación de escritorio. Si esto vuelve a suceder, por favor contáctanos con detalles específicos y lo escalaremos al equipo relevante para encontrar una respuesta y/o solución. No dudes en contactarnos en cualquier momento si tienes alguna otra pregunta. Siempre estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 42. Configuración sin esfuerzo, integración perfecta con CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank F. **Reviewed Date:** January 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me encanta la facilidad de uso e integración de Aircall, especialmente con mi CRM preferido, HubSpot. Es la plataforma más fácil de configurar y conectar con HubSpot. También aprecio las grandes capacidades que tiene Aircall en términos de integración con CallRail, lo que permite enrutar los leads de marketing de CallRail directamente a Aircall. La disposición para integrarse con otras aplicaciones que proporcionan troncales SIP es una gran ventaja para mí. El compromiso de servicio al cliente proporcionado por el equipo de Aircall es fantástico, y la configuración fue súper fácil, con la capacidad de desplegar rápidamente números de teléfono adicionales usando plantillas. La rapidez con la que podemos configurarlo e integrarlo dentro del CRM de HubSpot es inigualable y es por eso que me gusta recomendar Aircall a amigos, colegas y clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Probablemente, lo que más podría mejorarse de Aircall no es realmente un problema con Aircall, sino más con HubSpot. La experiencia móvil en HubSpot no permite que los proveedores de llamadas de terceros se utilicen para presionar el botón de llamada dentro de la aplicación móvil de HubSpot. Sin embargo, la aplicación móvil de Aircall es bastante robusta, lo que nos permite hacer llamadas fácilmente mientras estamos en movimiento. Solo desearía que el contexto de nuestra base de datos CRM estuviera más disponible en la aplicación móvil de Aircall. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall resuelve el problema de integrar fácilmente una solución de llamadas dentro de nuestro CRM, permitiéndonos grabar y transcribir conversaciones, mostrar indicaciones contextuales del CRM y capacitar rápidamente a nuevos representantes, mejorando la eficiencia de nuestro flujo de trabajo. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Frank, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Es genial saber que la fácil configuración de Aircall, la rápida conexión con HubSpot y las integraciones flexibles están impulsando tus flujos de trabajo. Con respecto a HubSpot, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte con cualquier pregunta específica o detalles cuando te convenga. Estamos aquí y felices de ayudarte a sacar el máximo provecho de tu configuración actual. Además, gracias por la nota sobre querer más contexto de CRM en la aplicación móvil de Aircall. ¡Realmente valoramos tus comentarios! Si hay algo más que podamos hacer, estamos aquí para ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 43. Gestión de llamadas impecable e integración perfecta con CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena A. | back office specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Calidad impecable, destaco lo fácil que se ha hecho la gestión de llamadas, y la integración e implementación con nuestro CRM, FIABILIDAD Y FUNCIONAMIENTO PERFECTO, la uso a diario, por lo que es una herramienta imprescindible en mi trabajo. Siempre que hemos tenido un problema el soporte ha sido rápido y efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** LA NUEVA VERSIÓN, sigo usando la antigua porque me parece mucho más intuitiva y fácil de usar **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Como back office dando soporte a un equipo comercial, mi trabajo se simplifica enormemente con aircall, facilita el coger notas y las grabaciones ayudan mucho a la hora de controversias con el cliente. cada llamada y nota se sincroniza y registra automáticamente con el CRM, sin que mis hunters pierdan un minuto de su tiempo de venta. Es una herramienta que nos ahorra tiempo a todos, la calidad del servicio es perfecta **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Lorena, ¡y muchas gracias por tu amable reseña! Nos encanta escuchar a nuestros usuarios y apreciamos tus comentarios sobre la calidad de las llamadas, la fácil gestión de llamadas y la integración fluida con el CRM. Significa mucho saber que Aircall es una parte esencial de tu día a día: la sincronización automática de llamadas y notas con tu CRM y las grabaciones confiables están diseñadas para ahorrar tiempo a tu equipo y ayudar a resolver disputas más rápido. ¡También nos alegra saber que nuestro equipo de soporte ha sido rápido y efectivo cuando has necesitado una mano! Gracias también por la nota sincera sobre la nueva versión. Estamos refinando activamente la interfaz para hacerla tan intuitiva (y rápida) como la experiencia clásica. Si estás dispuesta, nos encantaría saber qué partes te parecen menos intuitivas para poder priorizar mejoras, y estamos encantados de compartir consejos o configuraciones que puedan reflejar tu flujo de trabajo preferido. No dudes en contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas o necesitas asistencia, siempre estamos encantados de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 44. Grabación de llamadas fácil de usar con sincronización fluida con CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan D. | Senior Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** fácil de usar, graba llamadas, se sincroniza con CRM **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La transcripción no es brillante, a veces tengo que iniciar sesión por separado en la aplicación de escritorio y en la extensión de Chrome, parece que cambian las URLs para revisar las llamadas antiguas que he marcado como favoritas. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Grabación de llamadas de trabajo, se puede usar para referirse a ellas en caso de quejas, se integra con Jimminy como una herramienta de transcripción y coaching de IA, se integra con Hubspot para registrar actividades. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi Stefan, Thank you so much for the thoughtful review! We’re happy to hear that Aircall makes call recording effortless. We also appreciate you for flagging transcript accuracy, the separate sign-ins, and changing URLs for past calls. For the time being, our support team has explained that minor URL changes may happen naturally as the product evolves. Regarding transcript accuracy, they would appreciate it if you could share some examples of this issue with support@aircall.io. If you have any other questions or need further assistance, we’re here and happy to help. Thanks again! Best, Aircall Marketing Team ### 45. La pesadilla del servicio al cliente de Aircall **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bianca S. **Reviewed Date:** January 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall graba las llamadas de los clientes cuando no se corta. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** El servicio está bien hasta que quieres cancelar la membresía. No hay un número de teléfono para hablar con alguien, y llenar formularios para ponerse en contacto y asegurar que tu cancelación esté confirmada fue respondido con un correo automático de su propio sistema de correo diciendo que su dirección de correo no está siendo monitoreada, lo que lleva a no poder hablar con nadie. Avanzando unas semanas, más de $9,000 fueron deducidos de nuestra cuenta. Había levantado 3 tickets y enviado más de 5 correos electrónicos, y aún no recibí respuesta de nadie. Finalmente me puse en contacto con alguien de un departamento diferente que me dijo que me pondría en contacto con el departamento correcto. Me aseguraron que lo investigarían, pero ya ha pasado casi un mes y aún no hay respuesta. Ahora los estoy reportando como una estafa y a Comercio Justo. Servicio al cliente, o al menos alguien que responda. Una dirección de correo monitoreada, una línea directa para llamar, cumplir con sus propias reglas para la cancelación del contrato. Las integraciones no funcionaron bien. No fue la configuración inicial más fácil, y los cargos mensuales adicionales no estaban especificados, gastamos mucho más dinero de lo que pensábamos que estábamos contratando. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Uso Aircall para grabar llamadas de clientes. ### 46. Fácil de usar y se siente como un teléfono **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tara F. | Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Es muy fácil de usar y configurar, y funciona como lo haría un teléfono. También me encanta la función de transcripción para no tener que escuchar completamente todas las llamadas y poder encontrar fácilmente la información que necesito. Además, se integra fácilmente con otras herramientas. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces parece que puede ser lento, pero no estoy completamente seguro si es la aplicación en sí o mi portátil, que puede volverse lento de vez en cuando. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Graba conversaciones y las almacena en un lugar accesible, además importa directamente a Gong. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Tara, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que Aircall te resulta intuitivo, te ayuda a encontrar momentos clave rápidamente y mantiene tus llamadas e insights en un flujo de trabajo simplificado. Gracias también por señalar el retraso ocasional. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, y estarán encantados de solucionar este problema y encontrar una solución. Si alguna vez necesitas algo o tienes alguna pregunta adicional, ¡estamos aquí para ayudarte! Gracias de nuevo. Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 47. Configuración sin esfuerzo, calidad de llamada superior **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abegail F. | Customer Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aprecio a Aircall por su excelente calidad de llamadas, lo que hace que la comunicación con nuestros invitados sea clara y fácil de entender. El proceso de configuración también fue simple y directo, lo cual encontré muy conveniente. Su servicio al cliente también destaca, proporcionando una experiencia positiva que influyó en mi decisión de comenzar a usar Aircall. En general, estas características aseguran que Aircall asista efectivamente con nuestras necesidades de comunicación, y la calidad de llamada sobresaliente es una razón convincente para que considere comprarlo nuevamente. Estoy muy satisfecho con el producto, hasta el punto de que no veo nada que necesite cambiarse. Mi experiencia positiva con Aircall se refleja en mi probabilidad de recomendarlo, la cual califico como un 10 de 10. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** En este momento, la calidad y las características de Aircall son maravillosas. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para asegurar una comunicación clara con nuestros huéspedes, beneficiándome de su facilidad de uso y excelente calidad de llamada. ### 48. Integración fluida de CRM con marcador eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Utilizo Aircall para llamar a los clientes desde Zoho CRM para ventas solares. Me permite enviar mensajes y llamar desde el mismo número y desde la misma pantalla del marcador, lo cual es increíble. El marcador es extremadamente útil y las herramientas para plantillas son fáciles de usar. Es muy fácil, rápido y eficiente hacer seguimiento y enviar SMS de ventas y marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Desearía que también registrara automáticamente el nombre de la persona desde el CRM, no solo el número de la persona que figura en el marcador. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall me permite llamar y enviar mensajes a los clientes desde el mismo número y pantalla de marcación. El marcador es extremadamente útil, y las herramientas para plantillas son fáciles de usar, lo que hace eficiente el envío de SMS de ventas y marketing. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Matt, ¡Muchas gracias por tu reseña! Es genial escuchar cómo Aircall se integra perfectamente en tu flujo de trabajo. Nos encanta escuchar ideas como tu sugerencia de registrar automáticamente el nombre de alguien desde el CRM, y realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartirlo. Nos hemos asegurado de que tus comentarios sean anotados y compartidos con el equipo. Si tienes algún otro comentario o pregunta, no dudes en ponerte en contacto. Siempre estamos encantados de ayudar. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 49. Eficiente, fiable y fácil de configurar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego B. **Reviewed Date:** January 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Utilizo Aircall para marcar rápidamente y hablar con mis clientes y buscar nuevos clientes. Funciona muy bien. Me gusta cómo la aplicación guarda toda la información que recibe. Además, la forma en que puedes usar líneas gratuitas es perfecta, y es realmente rápida. Es una gran herramienta para mantenerme en contacto con mis clientes en tiempo real, con muy pocos problemas de conexión. Configurarlo fue muy fácil, tomando solo unos diez minutos, así que ya lo estaba usando rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Bueno, a veces, debido a problemas de conexión, podría ser problemático. O podría simplemente desconectarme, pero eso no sucede normalmente. Solo ocurre tal vez porque lo sobrecargo de trabajo. Pero en su mayor parte, funciona muy bien. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Utilizo Aircall para marcar rápidamente y comunicarme con los clientes. Me permite comunicarme con mis clientes muy rápido, resolviendo el problema de comunicación que tenía con otros sistemas. También es crucial para la comunicación del equipo. **Official Response from Oona Pecson:** > Hola Diego, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Estamos encantados de que la rápida configuración de Aircall, la marcación rápida y las llamadas en tiempo real confiables te estén ayudando a mantenerte cerca de los clientes y colaborar con tu equipo. Estamos mejorando continuamente el rendimiento, y si esos raros problemas de conexión vuelven a aparecer, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos encontrar una solución. ¡Gracias de nuevo! Atentamente, Equipo de Marketing de Aircall ### 50. Integración Fluida, Llamadas Automatizadas Eficaces **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta la facilidad de conexión de Aircall con Hubspot, ya que permite realizar llamadas automáticamente simplemente haciendo clic en el enlace de un contacto, lo que abre directamente Aircall y Hubspot. Esta integración me permite hacer una llamada directamente y registrar las llamadas de una manera sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** En HubSpot, es necesario que la ventana esté siempre abierta para que Aircall esté disponible, lo que reduce un poco el espacio visible en el CRM. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall me permite contactar a personas en el mundo a un precio razonable y se conecta fácilmente con HubSpot para llamadas automáticas y el registro de estas. **Official Response from Oona Pecson:** > Hi there, Thank you for your kind review. We’re thrilled to hear that your Aircall/ HubSpot workflow is streamlining your day and that Aircall helps you reach customers globally at a reasonable cost. We also really appreciate you for flagging the HubSpot window space. We’ve shared this note with our product team, but please don't hesitate to reach out to our support team at support@aircall.io or visit the Help Center here [ https://support.aircall.io/en-gb ] with any other questions. Thanks again for choosing Aircall! Best, Aircall Marketing Team ## Aircall Discussions - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/es/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) - 2 comments, 2 upvotes - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 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[Crisp](https://www.g2.com/es/products/crisp/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-content-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/es/products/jiminny/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [Odoo Forums](https://www.g2.com/es/products/odoo-forums/reviews) - [OneUp Sales](https://www.g2.com/es/products/oneup-sales/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Richpanel](https://www.g2.com/es/products/richpanel/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/es/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) - [ServiceM8](https://www.g2.com/es/products/servicem8/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Aircall Features **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Análisis de llamadas** - Grabación de llamadas - Aprendizaje automático - Análisis de llamadas - Calificación de plomo **Canales** - Voz - SMS móvil - Correo electrónico **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA** - Reconocimiento de voz **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional** - Puntuación del cliente - Voz a texto - Análisis de Sentimientos **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA** - Síntesis de voz - Discurso personalizable - Múltiples acciones de voz **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Contactos** - Personalización - Localizador de información **Análisis de rendimiento** - Coaching - Seguimiento de rendimiento **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **IA generativa** - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA** - Comunicación encriptada **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos electrónicos automatizados - Toma de notas automatizada **Análisis de ventas** - Pronóstico de ROI - Previsión de ventas **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Compatibilidad - Asistentes de Voz AI** - Compatibilidad entre plataformas **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Asistente de Ventas de IA - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Características avanzadas** - Mantener la música - Número VOiP **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Aircall Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) - 4.8/5.0 (850 reviews)