# Aircall Reviews **Vendor:** Aircall **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,582 ## About Aircall Conéctate, Empodera y Crece con Aircall. No somos solo un sistema telefónico empresarial; somos una plataforma impulsada por IA para conversaciones con clientes. Aircall integra sin problemas voz, SMS, WhatsApp y canales de redes sociales en una sola plataforma, con sincronización bidireccional en más de 250 aplicaciones empresariales esenciales. Imagina tus datos de CRM y Helpdesk fluyendo sin esfuerzo en cada interacción con el cliente, empoderando a tu equipo para ofrecer experiencias más inteligentes y personalizadas. Con la confianza de más de 22,000 empresas a nivel mundial, la plataforma impulsada por IA de Aircall potencia las ventas y el soporte. Automatizamos el trabajo tedioso—optimizando el enrutamiento de llamadas, automatizando tareas repetitivas—mientras simultáneamente proporcionamos información procesable de cada interacción con el cliente. Como resultado, tus equipos son libres de enfocarse en lo que realmente importa: construir y mantener relaciones con los clientes. Aircall es donde tu pila tecnológica se une y tus equipos sobresalen. Transformamos las interacciones con los clientes en oportunidades estratégicas, impulsando el crecimiento y convirtiendo conversaciones en clientes satisfechos. Con Aircall, cada conexión cuenta. ## Aircall Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Aircall excepcional, lo que permite a los miembros del equipo utilizarlo fácilmente sin necesidad de una formación extensa. (263 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Aircall con varios sistemas, mejorando la comunicación y agilizando las operaciones sin esfuerzo. (112 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones confiables y fáciles de usar** de Aircall, mejorando la comunicación y aumentando la eficiencia del soporte. (112 reviews) - Los usuarios valoran la **grabación automática de llamadas y transcripción** de Aircall, mejorando el registro y seguimiento sin problemas. (105 reviews) - Los usuarios elogian a Aircall por su **fiabilidad excepcional** , asegurando una comunicación fluida y un soporte eficiente entre los equipos. (104 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Integraciones (95 reviews) - Configuración fácil (93 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Aircall, disfrutando de su simplicidad e integración perfecta con los sistemas CRM. (87 reviews) - Simple (84 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Aircall, incluyendo instalaciones complicadas y desconexiones ocasionales de llamadas. (71 reviews) - Los usuarios frecuentemente enfrentan **problemas de llamadas** con mala calidad y conectividad, haciendo que la experiencia sea frustrante y poco confiable. (58 reviews) - Los usuarios expresan frustración por la **falta de características** como el seguimiento del tiempo de conversación y la integración con WhatsApp, lo que afecta la usabilidad. (53 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **problemas con el marcador** como la ausencia de un directorio telefónico adecuado y la marcación repetitiva. (46 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan problemas de **carga lenta** , lo que afecta las llamadas y las funciones debido a una conectividad a internet inadecuada. (44 reviews) - Los usuarios informan de **varios problemas** , incluyendo doble timbre y problemas de calidad en las llamadas salientes como retraso de audio e interrupciones. (36 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de mala calidad de llamada** , incluyendo cortes y problemas de claridad, especialmente durante llamadas internacionales. (36 reviews) - Problemas de rendimiento (34 reviews) - Problemas de integración (31 reviews) - Características limitadas (29 reviews) ## Aircall Reviews ### 1. Súper buena experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall es muy fácil de acceder, súper fácil de usar y lo utilizo en mi vida diaria, y realmente me ayuda mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** esto bloquea a veces las llamadas son a veces interrumpidas **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Esto me ayuda a hacer el máximo de llamadas en el mínimo tiempo posible. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por dejarnos esta reseña positiva! Nos alegra saber que Aircall es fácil de acceder y usar, y que te está ayudando en tu vida diaria. Al mismo tiempo, gracias por informarnos sobre los problemas que estás experimentando con los bloqueos y cortes de llamadas, los cuales transmitiré al equipo. ¡Gracias de nuevo por tus comentarios, y por favor no dudes en ponerte en contacto si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas ayuda! -Francis @ Aircall ### 2. Simple y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan W. | IT Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Su equipo de incorporación fue muy agradable para trabajar y ofreció capacitación, lo que facilitó el inicio. El producto en sí es fácil de gestionar y configurar, especialmente con el árbol telefónico visual. Es pequeño, pero realmente me gusta la opción de texto a voz para los mensajes de voz y las diferentes voces, lo que hace que sea rápido configurar los mensajes de voz para cada usuario. También tiene un teléfono web para cuando el software no está disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Mi mayor queja sería la falta de un directorio telefónico adecuado como un sistema PBX tradicional. Esto no es grave ya que al menos se pueden marcar extensiones, aunque incluso eso es un poco extraño de hacer. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall se está utilizando para ayudar a nuestro equipo de ventas a contactar y a nuestro equipo de soporte a asistir a nuestros clientes. Con Aircall, incluso podemos enviar mensajes de texto a algunos de nuestros clientes que lo prefieren. Somos una empresa más pequeña, pero es útil para cuando ocasionalmente necesitamos contactar a otro empleado. ### 3. Aircall era simple y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana E. | Guest Relations Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** La facilidad de uso y la marca son agradables a la vista. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No tengo muchos desagrados sobre Aircall. Quizás el tono de llamada podría reconsiderarse a algo menos alarmante. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall está resolviendo consultas y emergencias de los huéspedes durante sus estancias. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola Dana, y gracias por esta reseña de 5 estrellas! ¡Me alegra saber que estás disfrutando de tu experiencia con Aircall hasta ahora! Es bueno saber que la facilidad de uso de la plataforma y su capacidad para ayudarte a resolver consultas o problemas de los huéspedes ha sido un gran beneficio hasta ahora. También agradezco tus comentarios sobre el tono de llamada y los reportaré al equipo. ¡Gracias de nuevo, y por favor no dudes en comunicarte si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas ayuda! -Francis @ Aircall ### 4. Usar en el trabajo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Myka R. | Insurance Verification Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Fácil de configurar los ajustes de "ausente" y DND para los gerentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Aircall podría ser más discreto cuando se usa en público. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Centro de Atención al Cliente Contacto **Official Response from Francis Ramos:** > Thanks for this review, Myka! We're glad to hear you're enjoying your Aircall experience so far. Your feedback regarding discreetness will be taken to the team for consideration with future updates. Thanks again for choosing Aircall! ### 5. Software fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Fácil de rastrear mis llamadas, puedo dejar mensajes de voz. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No puedo usarlo en mi portátil, solo en mi aplicación de teléfono. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** No tengo que usar mi número de teléfono personal para contactar a los candidatos. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras Aircall fácil de usar y que estás aprovechando al máximo nuestras capacidades de seguimiento de llamadas y correo de voz. Con respecto a las dificultades que estás teniendo al usar Aircall en tu portátil, por favor envía un ticket a nuestro equipo de Atención al Cliente utilizando el sistema de tickets en nuestro Portal de Soporte; al equipo le encantaría tener la oportunidad de ayudar a solucionar cualquier problema que estés teniendo con la aplicación de Escritorio. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 6. Muy satisfecho con AirCall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leonik A. | Sales Development Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Uso fácil, rápido, buena calidad y siempre respuesta rápida en los tickets de problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Estoy bien con todo. 10/10!!!!!!!!!!!! **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aplicación en el teléfono. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola Leonik, y gracias por dejarnos esta reseña positiva! Nos alegra saber que estás satisfecho con la facilidad de uso de Aircall, su rápida respuesta y la buena calidad de las llamadas. ¡Gracias de nuevo por tus comentarios y no dudes en contactarnos si alguna vez tienes algún problema o pregunta! -Francis @ Aircall ### 7. Aircall es una solución telefónica moderna y confiable para empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** La calidad del idioma es perfecta integración perfecta en sistemas CRM comunes **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La selección de tonos de llamada es algo limitada **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Integración en sistemas CRM comunes ### 8. Muy rápido para instalarnos, personal amable y servicial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ally W. | Sales Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me encanta que estén evolucionando constantemente el producto. Tengo la sensación de que se escucha y se actúa genuinamente sobre los comentarios de los clientes. Amanda fue rápida en apoyarnos y responder cualquier pregunta que tuviéramos, y la llamada de incorporación con Juan fue fácil de seguir y muy útil. El producto es fácil de usar. Es muy fácil comenzar. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Sería muy útil poder compartir fragmentos. Sin embargo, parece que es una función que se introducirá pronto. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Comprender mejor los temas de conversación para ayudar a mejorar la calidad del servicio y las posibles mejoras de productos. También para ayudar con el rendimiento de las llamadas de ventas. **Official Response from Francis Ramos:** > Hi Maria Jose, and thanks for your review! I'm thrilled to hear that you’re enjoying Aircall so far and appreciate your feedback, which I'll relay back to the team. Thanks again! -Francis @ Aircall ### 9. Excelente solución de telefonía **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elaine G. | Chief Operating Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall ha sido el sistema más fácil de adaptar, integrar y utilizar para nosotros. Hemos podido transformar áreas clave de nuestro negocio basándonos en un servicio estable, análisis precisos y fáciles de navegar y un gran enfoque de asociación con sus equipos de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La espera de 2 horas para algunos informes frente a una opción de informes en vivo, pero este es un problema muy pequeño en el gran esquema de las cosas. Los informes, una vez recibidos, son fantásticos. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Anteriormente tuvimos un desafío con el tiempo de actividad del proveedor y constantes pequeñas interrupciones del sistema. Aircall ha sido estable con una calidad de llamada muy alta y con la mejora realizada en los paneles de control y el análisis de datos, nos ha ayudado a optimizar áreas de nuestro negocio que anteriormente estaban bajo rendimiento. ### 10. Maravilloso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa S. | Assessor financeiro, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Facilidad de uso, Facilidad de implementación **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Número de características **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Llamadas más eficientes **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por tus comentarios, Vanessa! Nos alegra saber que encontraste fácil implementar Aircall. Lamentamos escuchar sobre tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente y la cantidad de funciones, pero ten en cuenta que estamos trabajando constantemente para mejorar en esas áreas y satisfacer mejor tus necesidades. Nos encantaría saber más sobre tus preocupaciones específicas con el servicio de atención al cliente y las funciones para poder abordarlas. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, y haremos todo lo posible para ayudarte. ¡Gracias por elegir Aircall! ### 11. usuarios frecuentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall es una herramienta práctica y sencilla de usar incluso para los principiantes, y la aplicación móvil ofrece una experiencia óptima para los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Sincronización del sonido durante la lentitud de Internet **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Facilite el contacto **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por esta reseña positiva! Nos complace saber que estás aprovechando al máximo la facilidad de uso de Aircall y que nuestra aplicación móvil está ayudando a optimizar tu experiencia. También agradecemos tus comentarios sobre la conectividad de llamadas, los cuales serán compartidos con el equipo para su revisión. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall, y no dudes en enviar un ticket de soporte si alguna vez necesitas ayuda! ### 12. Utilizo Aircall diariamente, como herramienta de trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolly F. | Representante comercial, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** La facilidad para atender y transferir llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Cambiaría algunas cosas en el diseño, haciéndolo aún más simplificado. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Ofrece informes analíticos, grabaciones, monitoreo en tiempo real. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola Nicolly, y gracias por compartir esta reseña con nosotros! Estamos encantados de saber que aprecias la facilidad de contestar y transferir llamadas. Valoramos tus comentarios sobre el diseño y sin duda los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. No dudes en enviar un ticket a través de nuestro Portal de Soporte si alguna vez experimentas alguna dificultad o tienes preguntas. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 13. producto increíble y eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** vincenzo m. | Customer support employees, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me siento muy bien y cómodo trabajando con ello. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** nada hasta ahora, excepto que a veces tarda demasiado en iniciar sesión **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** toma demasiado tiempo para descargar y a veces es lento, pero con las actualizaciones está claro **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por tu reseña positiva, Vincenzo! Estamos encantados de saber que te sientes seguro y cómodo usando nuestra plataforma, ya que nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes una gran experiencia de usuario. Además, agradecemos tus comentarios sobre los tiempos de inicio de sesión y descarga, los cuales serán llevados al equipo para su revisión. Si tienes alguna otra opinión o pregunta, no dudes en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudarte! ### 14. Buena integración con Pipedrive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Travis L. | Business Development, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta que puedo llamar a números directamente desde cualquier sitio web. Cualquier número de teléfono es reconocido, hago clic en el botón del teléfono y se abre la aplicación de marcación y llama. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces suena el teléfono y necesito ignorar la llamada, pero a veces la ventana emergente no aparece, solo suena. Incluso abro la aplicación de escritorio y no veo dónde puedo silenciar la llamada. No puedo encontrar la función de No molestar. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall tiene un excelente reconocimiento de voz. Es realmente asombroso. Cada llamada se graba, se convierte en texto y se añade a mi CRM de Pipedrive para su revisión. Las palabras se traducen perfectamente. Bastante sorprendente. ### 15. Buena experiencia, casi sin problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** El hecho de que puedas usar la IA para transcribir **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La sincronización en el móvil no es buena. El espacio de trabajo de Aircall no es nada ergonómico. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Tener un número de teléfono para todos los técnicos en atención al cliente **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que estás aprovechando al máximo nuestras transcripciones impulsadas por IA, ¡definitivamente es una de las favoritas del público! Además, agradecemos tus comentarios sobre la sincronización móvil y el Aircall Workspace, ambos serán llevados de nuevo al equipo para su revisión. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall, y no dudes en comunicarte a través de nuestro portal de soporte si tienes algún problema! ### 16. Reseña honesta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Desde que comenzamos a usar Aircall, he encontrado que es realmente fácil marcar, especialmente porque está vinculado con nuestro CRM. Llamar y transferir a compañeros de equipo también es extremadamente fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Tengo algunos clientes con los que hablo que a veces se quejan de que la calidad de la llamada no es muy buena, esto ocurre de vez en cuando, no es un problema todo el tiempo. Algunos clientes se dan cuenta de que no usamos un sistema telefónico convencional y utilizamos un sistema telefónico 'por internet'. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Realmente me gusta que podamos volver a escuchar las llamadas, esta es una gran función ya que a veces nos cubre las espaldas. ### 17. El seguimiento de clientes y la claridad en el marketing son abordados por este enfoque. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parveen M. | Managing Director, Consultoría, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Realmente me gusta lo fácil que es de usar y lo poderosos e incomparables que son los sistemas de seguimiento de fuentes de clientes potenciales y de seguimiento telefónico. Es genial para los consumidores poder rastrear cotizaciones y valores de ventas, y es aún mejor poder enviar correos electrónicos de notificación cuando identificas canales en línea y fuera de línea que están generando llamadas. Además, el registro de chat proporciona información sobre los esfuerzos de marketing y las palabras clave. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Marcar los leads como citables o no citables es un dolor porque se abren en una nueva ventana en lugar de directamente en el panel, lo cual encuentro inconveniente. Esto es algo que debería revisarse, aunque no sea un gran problema. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Para ser más transparentes con nuestros clientes, utilizamos Aircall para monitorear una variedad de plataformas y esfuerzos publicitarios. El panel nos permite mostrar fácilmente a nuestros clientes el verdadero retorno de la inversión (ROI) de sus campañas publicitarias. Rastrear el recorrido del cliente desde el primer contacto hasta la conversión y demostrar resultados a los clientes es muy sencillo. El software es fantástico porque monitorea cada una de nuestras campañas publicitarias. ### 18. Aircall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua W. | Account Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Realmente disfruto la función de agregar notas, esto se integra con Hubspot, que es nuestro CRM, ¡y es una característica muy útil! Significa que no estamos perdiendo tiempo y podemos hacer tantas llamadas proactivas como sea posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces encuentro problemas de conexión, no sé si esto es de nuestro lado o de Aircall. He pedido a nuestro gerente de TI que investigue esto. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Estaba teniendo dificultades para no poder escuchar las llamadas, a veces olvidas detalles importantes en una llamada larga y Aircall me da la oportunidad de analizar una conversación una y otra vez para extraer información relevante. ### 19. Sistema de Telefonía Asombroso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ludovic R. | Head of Marketing Cloud and Digital Practice, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Integramos nuestro Aircall con nuestra instancia de Salesforce, fue tan fácil y directo y funciona perfectamente para nuestro equipo. Nuestros BDRs usan Aircall a diario y también utilizamos la línea telefónica para cualquier consulta que provenga del sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** No hay mucho que no me guste de Aircall. Gran producto y muy fácil de usar para todo el equipo. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Datos de seguimiento para el BDR y grabación de conversaciones. ### 20. Reseña de Aircall **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tracey S. | Customer Service Rep, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** ¡Aircall funciona muy bien con mi punto de acceso! ¡Me permite estar en movimiento! **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces, Aircall corta las llamadas en mi wifi regular. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** ¡Resuelve cómo contactamos a nuestros clientes! **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir esta reseña con nosotros, Tracey! Es genial saber que ha sido una gran herramienta para ti mientras estás en movimiento y que hemos podido ayudar a establecer comunicaciones más fuertes con tus clientes. También agradecemos tus comentarios sobre la conectividad, los cuales serán llevados al equipo para su revisión. Si tienes algún problema adicional, por favor envía un ticket a través de nuestro Portal de Soporte para asistencia 24/7. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 21. Óptima aplicación para marcar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Las funciones de la extensión Aircall Dialer, es facilidad para llamadas a cualquier lugar **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Tener problemas de direccionamiento de llamadas cuando está conectado en más de un dispositivo **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Llamar rápidamente y hacer muchas llamadas con el marcador automático **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir esta reseña positiva con nosotros! Estamos encantados de saber que Aircall está facilitando tus llamadas y que estás aprovechando al máximo nuestro Power Dialer para aumentar la productividad. También agradecemos tus comentarios sobre los problemas de enrutamiento de llamadas que has experimentado, los cuales serán llevados al equipo para su revisión. Si tienes algún otro comentario o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Aircall! ### 22. Solución contemporánea de teléfono conveniente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boryana B. | QA Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** La facilidad y la simplicidad: funcionalidades concisas, presentación clara y conveniente de datos, interfaz sobria. Funcionalidades bien pensadas para la escucha de llamadas, especialmente apreciada por QA es la opción de reproducir una grabación desde un cierto punto/palabra clave en la transcripción. Se conecta muy bien con CRM; opciones flexibles, permitiendo personalizar la experiencia. Se aprecia la detección de sentimientos (estado de ánimo) y los rastreadores recién introducidos, permitiendo enfocarse en segmentos específicos sin esfuerzo adicional. Muy bien adaptado a las necesidades del equipo de Atención al Cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Más opciones de filtrado en todos los paneles de la sección de análisis. Hay muchos filtros específicos en las vistas específicas, que no están disponibles en el Historial de Llamadas. Me encantaría poder filtrar todo lo que necesito y luego exportarlo para necesidades futuras, en lugar de extraer todos los datos y luego depurarlos. En general, dejar la mayor cantidad de filtros posible en cada vista/panel, para permitir más flexibilidad al seleccionar los datos necesarios sin ningún esfuerzo adicional. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** La cadena completa del proceso de soporte telefónico: - conexión confiable y aplicación fácil para los agentes - posibilidad de preestablecer HOOPS, tiempo después de la llamada y configuraciones útiles similares (elimina el riesgo de error humano al seleccionar manualmente) - protección de datos y seguridad - análisis de datos detallado, con opción de exportar datos en bruto (información procesable; asegura decisiones basadas en datos) - transcripciones de grabaciones de llamadas y opción de buscar por palabra clave y reproducir desde un punto determinado (ahorra mucho tiempo de control de calidad) ### 23. Producto de buena relación calidad-precio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Esme N. | Operations Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall es muy fácil de usar para administradores y usuarios finales, y se integra bastante bien con los sistemas a los que queremos enviar datos (Salesforce). Las opciones de informes y enrutamiento son buenas, y hemos encontrado que el precio es muy razonable en comparación con competidores similares en el mercado. La implementación fue fluida y fueron muy útiles en la portabilidad de números. El soporte de Aircall es receptivo y están fácilmente disponibles para intentar solucionar problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Hay limitaciones en la personalización de las integraciones, y me desagrada especialmente que tengan dos versiones de integración de Salesforce que nos impiden usar el producto para el compromiso de ventas. Las acciones de Zapier disponibles también son débiles. El informe básico de llamadas puede ser confuso, especialmente en tiempo real. Puede ser difícil encontrar razones para el abandono de llamadas / llamadas perdidas sin realmente profundizar. Nuestros equipos informan de problemas frecuentes con la aplicación que se bloquea / las llamadas no entran, lo cual es frustrante. También tenemos problemas de calidad de llamadas a veces, pero eso podría deberse a la red y Aircall ha sido bueno en tratar de descartar otras causas. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Dándonos una solución telefónica fácil de usar en ventas y atención al cliente. Fácil de configurar y mantener para usuarios no técnicos, así como obtener informes de alto nivel. Nos permite rastrear fácilmente el volumen de llamadas de ventas. ### 24. EXCELENTE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabrielly A. | Lead Management, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** TODO, simple y eficaz. Maravilloso Completo **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Me gusta todo, nunca tuvo defectos. Una herramienta excelente **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Transferencias de llamadas antes de que el cliente hable con el vendedor. Facilita la comunicación interna. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por dejarnos esta reseña, Gabrielly! Estamos encantados de saber que estás aprovechando al máximo la experiencia de Aircall hasta ahora. Si alguna vez tienes preguntas o problemas, no dudes en contactarnos enviando un ticket en el Portal de Soporte. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 25. Maravillosa experiencia de incorporación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon D. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Acabo de empezar a usar Aircall. Es un sistema fantástico, con un montón de funciones adicionales que ni siquiera sabíamos que eran posibles. El equipo de implementación fue maravilloso y nos puso en marcha en poco tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** ¡Ninguna hasta ahora! Sinceramente, no tengo quejas :) **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Registro automático de llamadas con enlace CRM. **Official Response from Francis Ramos:** > Hola Leon, y gracias por tu reseña. Me alegra saber que estás disfrutando de Aircall hasta ahora, y agradezco tus comentarios sobre el equipo de implementación, ¡realmente son los mejores! Gracias de nuevo. -Francis @ Aircall ### 26. Aircall es una aplicación útil para la oficina para hacer y recibir llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martine P. | Telephone operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Es nuevo y después de una llamada todavía puedo escucharlo si me perdí algo. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces hay algunos errores, pero esto no afecta mi trabajo, solo me retrasa. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Puedo escuchar todas las llamadas que he hecho y recibido. **Official Response from Francis Ramos:** > Hola Martine, ¡y gracias por dejar esta reseña positiva! Me alegra saber que encuentras útil nuestra función de grabación de llamadas, pero también agradezco tus comentarios sobre los errores ocasionales, los cuales compartiré con el equipo. ¡Gracias de nuevo por la reseña y no dudes en contactarnos si tienes algún problema o pregunta! -Francis @ Aircall ### 27. Muy fácil de usar y muy efectivo para llamar a diferentes geografías. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Tan fácil e intuitivo de usar hace que llamar a diferentes ubicaciones sea muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La aplicación siempre aparece cuando se usan otras aplicaciones. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Llamar a diferentes Geos con este y integrarse sin problemas en otros softwares de seguimiento CRM. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por esta reseña positiva! Agradecemos tus comentarios sobre la facilidad de uso de Aircall y su integración perfecta con el software de seguimiento CRM. También agradecemos que nos hayas informado sobre los problemas que estás teniendo con las ventanas emergentes de la aplicación. Llevaremos estos comentarios al equipo para que se aborden. ¡Gracias de nuevo! ### 28. Sistema telefónico basado en la nube **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payman A. | Head Of Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** - Fácil de usar, interfaz amigable tanto en la web como en el móvil. - Integraciones fluidas con los principales sistemas CRM, lo que facilita a los equipos de ventas y soporte. - La claridad de las llamadas es generalmente alta, pero depende de la estabilidad de la conexión a internet. - Manejo avanzado de llamadas como enrutamiento, colas de llamadas y bandejas de entrada compartidas. - Números de teléfono globales **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** El precio no es el más barato. Sin embargo, el valor que ofrece podría justificar el costo dependiendo de tus necesidades. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** - Gestión de llamadas ineficiente donde el sistema telefónico tradicional a menudo carece de flexibilidad. - Falta de integraciones con herramientas empresariales. - Colaboración deficiente entre el equipo - Escalabilidad y flexibilidad limitadas - Información y datos ### 29. ¡La transcripción es un cambio de vida! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** ¡La función de transcripción en Aircall es revolucionaria! La capacidad de ver un mensaje de voz en una llamada de negocios e inmediatamente saber quiénes son y qué necesitan ahorra mucho tiempo, especialmente cuando a tus clientes les gusta dejar mensajes de voz largos. Facilita la delegación y también la preparación para tu llamada de retorno. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La capacidad de tener extensiones individuales que vayan a un buzón de voz individual no está disponible como en nuestro sistema anterior. No necesitamos una línea directa para cada empleado y solíamos dar nuestras extensiones para que pudieran contactarnos directamente y dejar un mensaje de voz si estábamos en otra llamada. Espero que Aircall encuentre una solución; he oído que está en la lista. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall está resolviendo nuestro problema de necesitar una manera fácil de configurar árboles de llamadas, tener automatización para mensajes de voz en días festivos y transcripción. ### 30. Practicidad en el trabajo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Practicidad en el acceso a la información referente al trabajo diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Fallo en la conexión y aún no tenemos transcripción de todas las llamadas. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Seguimiento de llamadas, pues es fácil analizar las llamadas realizadas y recibidas. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir sus comentarios con nosotros! Agradecemos sus comentarios positivos sobre la practicidad de Aircall para acceder a información relacionada con el trabajo. Entendemos la frustración de experimentar fallos de conexión y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio para satisfacer mejor sus necesidades. Con respecto a las transcripciones, ¿ha enviado un ticket de soporte sobre esto? Si no lo ha hecho, hágalo a través del Portal de Soporte y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto para ayudar a solucionar el problema. Gracias de nuevo. ### 31. Muy útil, funciona bien **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franciele F. | Backoffice, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Practicidad para realizar llamadas a cualquier lugar **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La integración con chat y algunos fallos al usar el Power dialer **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Poder usar la aplicación en cualquier dispositivo, ayudando a trabajar desde cualquier lugar **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por dejar esta reseña positiva, Franciele! Estamos encantados de saber que Aircall te está ayudando a trabajar desde cualquier lugar. Además, agradecemos tu comentario sobre la integración del chat y el Power Dialer, que será compartido con el equipo. ¡Gracias de nuevo por tus comentarios! ### 32. Muy buen método de llamada, buen sonido y rara vez falla **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall es práctico, eficiente y mejora la comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Nada que señalar, todo funciona como se espera en Aircall. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall resuelve problemas como la dificultad de gestionar llamadas en equipo, la falta de integración con CRMs y la ausencia de informes claros de rendimiento. Con Aircall, logramos centralizar la comunicación, seguir las llamadas en tiempo real y mejorar la productividad del equipo con datos e integraciones útiles. La gestión de llamadas se volvió más rápida, organizada y eficiente. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir su experiencia positiva con Aircall! Nos alegra saber que nuestra plataforma está ayudando a optimizar la comunicación de su equipo y mejorar la productividad. Si alguna vez tiene preguntas o necesita ayuda con la integración de CRMs o la generación de informes de rendimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que continúe teniendo una experiencia fluida con Aircall. ¡Gracias por elegirnos como su solución de comunicación! ### 33. Gran marcador **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard D. | salesperson, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Conectado sin problemas a HubSpot y facilitó el objetivo faltante. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** a veces bloqueaba mi computadora como cada otra llamada durante 30 minutos más o menos **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** ayudándome a encontrar el dm correcto, el que quiero estar y ayudar más ### 34. Muy práctico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Identificar todos los datos del cliente, incluidos los números no guardados. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Bugs que ocurren de vez en cuando, pero son fáciles de reparar **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** En la identificación del cliente, incluso antes de acceder al proceso del mismo **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras Aircall práctico y aprecias su capacidad para identificar todos los datos de los clientes. También, gracias por informarnos sobre los errores ocasionales que has experimentado. Sabemos que pueden ser frustrantes y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro sistema y ofrecer una experiencia más fluida. Si encuentras más problemas o tienes sugerencias para mejorar, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 35. Una buena herramienta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Utilidad y facilidad de uso diario para la comunicación **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La desventaja es intentar llamar a otros países, no siempre funciona **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Auditar llamadas. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir esta reseña con nosotros! Es genial saber que encuentras Aircall como una herramienta de comunicación útil y fácil de usar. Entendemos tu frustración con las llamadas internacionales y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Este comentario será llevado al equipo para su revisión. Si continúas experimentando estos problemas, por favor envía un ticket a través del Portal de Soporte para obtener asistencia. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 36. Sistema telefónico basado en la web fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne S. | Customer Support Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Fácil de añadir flujos inteligentes para dirigir llamadas a donde se desee. Puede realizar cambios instantáneos en los equipos cuando se necesita recursos en otras áreas. Gran apoyo de AirCall cuando se necesita, con respuestas rápidas. Capacidad para aumentar los niveles de prioridad según la situación. Se integra bien con Zoho con la capacidad de ver los datos de los clientes antes de aceptar la llamada. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Tener solo 6 meses de datos de llamadas en el panel puede ser frustrante a veces si la llamada no se ha cargado en un CRM alternativo. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Fácil de agregar números adicionales y flujos inteligentes con la capacidad de cargar mensajes de voz con facilidad. ### 37. Aircall sigue evolucionando **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Aircall comenzó como un producto simple, pero sigue evolucionando y mejorando. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Aircall no es la herramienta más compleja del mercado, pero me gusta. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Necesitamos que Aircall maneje llamadas entrantes y salientes con seguimiento en Salesforce. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por esta reseña positiva! Me alegra saber que estás disfrutando de tu experiencia con Aircall hasta ahora. Es bueno saber que nuestro producto está evolucionando y mejorando continuamente para satisfacer tus necesidades, ¡ese es siempre nuestro objetivo! Gracias de nuevo, y por favor no dudes en comunicarte si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. -Francis @ Aircall ### 38. Mis pensamientos sobre Aircall **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Suena genial en ambos lados de la llamada... y eso hace que mi experiencia sea más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces identifica números válidos como inválidos. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** sé el primer contacto con muchos países del mundo ### 39. Necesitas traer de vuelta Analytics+ y Monitoring+ **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zain F. | Team Lead, Servicios al Consumidor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Me gusta el feed de actividad en vivo que me permite llevar un seguimiento de las llamadas y los agentes. Analytics+ y Monitoring+ eran una gran herramienta para sacar informes, pero no han estado activos desde la semana pasada, lo que ha interrumpido mi trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces tarda más cuando puedes hacer otra llamada, no se carga de inmediato. El panel a menudo tarda más de lo habitual. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Nos permite llevar un seguimiento de los clientes que nos contactan por problemas, esto es útil para llevar un control de los problemas diarios o repetidos que ocurren con nuestros productos. ### 40. Buena experiencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Calidad de llamada clara, al hablar con personas de diferentes regiones del país. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** A veces me envían directamente al buzón de voz **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Air call me permite hablar con múltiples prospectos sin esfuerzo. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por esta reseña positiva! Me alegra saber que estás experimentando una gran calidad de llamadas y que Aircall te está ayudando a operar de manera eficiente. Al mismo tiempo, agradezco tus comentarios sobre ir directamente al buzón de voz y los compartiré con el equipo. ¡Gracias de nuevo, y por favor no dudes en ponerte en contacto si alguna vez tienes preguntas o necesitas ayuda! -Francis @ Aircall ### 41. Es uno de los pocos programas que he usado que no se cuelgan al usarlos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** The calls are very clear, with no issues when listening. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Hasta ahora no he visto nada malo al usar Aircall. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** No tenemos ningún problema con Aircall **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por dejarnos una reseña positiva! Agradecemos poder escuchar que estás teniendo una experiencia positiva hasta ahora, especialmente en lo que se refiere a tus llamadas claras y confiables. ¡No dudes en comunicarte si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas ayuda! -Francis @ Aircall ### 42. Fácil y sencillo de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margarida A. | Assessor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** puedes tener listas de contactos para que sea más fácil **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** el sonido de marcación al comienzo de cada llamada **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** A veces perdemos la llamada anterior **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios con nosotros, Margarida! Nos alegra saber que encuentras Aircall fácil y sencillo de usar. Agradecemos tu opinión sobre el sonido de marcación al inicio de cada llamada, y sin duda lo tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ¡Gracias de nuevo por elegir Aircall! ### 43. Bien desarrollado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larisse S. | Analista, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Fácil uso, soporte, llamadas internacionales, grabaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** aparecer con frecuencia. La opción de visualizar la grabación debería estar en otro espacio. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Llamadas internacionales y grabaciones **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Gracias por compartir tus comentarios, Larisse! Nos alegra saber que estás aprovechando al máximo la facilidad de uso, el soporte, las capacidades de llamadas internacionales y las grabaciones de Aircall. Entendemos tu preocupación sobre la frecuencia del chat y la ubicación de la opción de visualización de grabaciones, y tomaremos en cuenta tus sugerencias para futuras mejoras. Si tienes más ideas o encuentras algún problema, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. ¡Gracias por ser un valioso usuario de Aircall! ### 44. Aircall es muy intuitivo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane B. | Volunteer Boat Crew Member, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** - El diseño fácil - Análisis asombrosos - Gestión de usuarios sencilla - Excelentes integraciones con nuestro CRM - Súper fácil de implementar la primera vez - ¡no es necesario contratar a un consultor! - El soporte al cliente es excelente, aunque sería fantástico tener soporte de facturación disponible en el chat en vivo junto con el soporte del producto - Usamos Aircall todos los días y nunca recibimos quejas del equipo **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** La falta de capacidad para capturar datos personalizados. Puedes usar etiquetas, pero los campos personalizados serían una gran adición a una aplicación ya fantástica. También la capacidad de rastrear el tiempo en espera por llamada. No tiene la capacidad de establecer estados de disponibilidad personalizados. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Tenemos un equipo mayormente remoto, no hay necesidad de preocuparse por la logística de enviar hardware a todos los agentes. ### 45. Muy fácil y eficiente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios legales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Es simplicidad. No tengo que luchar para encontrar mi camino. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Si el volumen de llamadas es alto, a veces no puedo contestar las llamadas entrantes. Hago clic en el botón para contestar pero no pasa nada. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a manejar un gran volumen de llamadas entrantes y salientes. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por la reseña! ¡Estamos encantados de saber que encuentras Aircall fácil y eficiente de usar! Agradecemos tus comentarios sobre el problema al responder llamadas durante altos volúmenes de llamadas y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Nuestro equipo está trabajando constantemente en mejorar nuestro sistema para garantizar una experiencia sin problemas para todos los usuarios. Si vuelves a encontrar este problema, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte a través del Portal de Soporte para que podamos investigar más a fondo y proporcionar una solución. ¡Gracias por elegir Aircall! ### 46. Mejor software para empresas!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego R. | Medical agent, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Qué tan fácil es, y cómo puedo rastrear información de las llamadas de mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** ¡Nada! Es súper fácil de usar y ayuda mucho a nuestro negocio. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Para llevar un registro de las llamadas perdidas, así como para acceder al historial de llamadas en todo momento. ### 47. Grandes integraciones, pero las mejores herramientas están detrás de un muro de pago adicional. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Se integra fácilmente en todas mis herramientas y funciona sin problemas con múltiples usuarios. Rara vez hay problemas, y siempre se resuelven rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Los mejores productos en torno a cosas como el tiempo de actividad y los informes están detrás de un muro de pago adicional. Entiendo por qué, pero hay algunas partes que creo que deberían estar incluidas en la aplicación sin todos los análisis adicionales innecesarios. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Conectarse a nuestra oficina administrativa, grabar comunicaciones y conectarse a una fuerza laboral global. ### 48. Aplicación inteligente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Los filtros son interesantes y útiles, fáciles de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Realmente nada que sea aplicable en esta etapa. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Las llamadas pueden ser filtradas y hacer un seguimiento de las entrantes y salientes. **Official Response from Francis Ramos:** > ¡Hola y gracias por esta reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu experiencia con Aircall y aprovechando al máximo nuestras funciones de filtro. Si encuentras algún problema o tienes algún comentario mientras sigues explorando las nuevas funciones, no dudes en ponerte en contacto enviando un ticket a través del Portal de Soporte. ¡Gracias de nuevo! ### 49. Reseña de Aircall **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard B. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** El mejor atributo es la calidad de la llamada, las líneas generalmente son claras y no hay retraso o demora - hemos usado otros sistemas de llamadas donde esto es horrible. La instalación de monitoreo de llamadas es útil y fácil de usar. Hemos integrado Aircall con Plecto, lo cual funciona muy bien para las funcionalidades que requerimos. Es simple de usar y la capacitación de nuevo personal y su facilidad de implementación es definitivamente una ventaja. Nuestro gerente de cuenta y el soporte al cliente siempre están disponibles si necesitamos alguna asistencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Obtener llamadas históricas - si necesito rastrear una llamada antigua, tienes que seguir un formato extraño y no es lo más fácil de trabajar. Estadísticas de llamadas - A menos que tengas análisis plus, las estadísticas de llamadas son muy básicas y no son suficientes para gestionar un centro de llamadas. Llamadas entrantes - si estoy escribiendo un correo electrónico, la llamada entrante interrumpirá lo que estoy trabajando y me llevará a otra pantalla. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Aircall nos está ayudando a contactar con clientes potenciales, su función de marcación para nuestro equipo de generación de leads es fundamental para el funcionamiento de nuestro negocio. ### 50. Gran herramienta para equipos de éxito del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary E. | Customer success manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Aircall?** Nuestro equipo ha estado usando Aircall durante un par de meses y ha facilitado nuestra comunicación con los clientes. Poder llamarlos y enviarles mensajes de texto y tener esas llamadas enrutadas cuando es necesario ha sido muy útil para nuestro equipo. La aplicación es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Aircall?** Inicialmente hubo algunos problemas con la conexión y los mensajes no se enviaban, pero el equipo de Aircall se aseguró de resolverlo. **¿Qué problemas resuelve Aircall y cómo le beneficia eso?** Solíamos usar nuestros teléfonos personales al comunicarnos con los clientes y Aircall ahora asegura que tengamos un número separado para que todas las llamadas sean grabadas. ## Aircall Discussions - [Unstable calls and connectivity issues reduce my confidence when speaking with customers](https://www.g2.com/es/discussions/unstable-calls-and-connectivity-issues-reduce-my-confidence-when-speaking-with-customers) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) - 2 comments, 2 upvotes - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/es/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/es/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/es/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote - [View Aircall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews?page=9&qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A27%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=72e2c216-2531-4f2b-b95b-f0ba2b548c48&secure%5Btoken%5D=3610dea687bc9045bc57c5350c0de65d4ddbd5f15abeab7d7aca7c07077ac492&format=llm_user) ## Aircall Integrations - [4Seller](https://www.g2.com/es/products/4seller/reviews) - [Access Vincere Evo](https://www.g2.com/es/products/access-vincere-evo/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Bee](https://www.g2.com/es/products/bee-2025-04-28/reviews) - [Crisp](https://www.g2.com/es/products/crisp/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - [Fivetran](https://www.g2.com/es/products/fivetran/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-content-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/es/products/jiminny/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) - [MovingPro](https://www.g2.com/es/products/movingpro/reviews) - [Odoo Forums](https://www.g2.com/es/products/odoo-forums/reviews) - [OneUp Sales](https://www.g2.com/es/products/oneup-sales/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/es/products/parcellab/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) - [Richpanel](https://www.g2.com/es/products/richpanel/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/es/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) - [ServiceM8](https://www.g2.com/es/products/servicem8/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Aircall Features **Facilitación de plomo** - Chatbot orientado al cliente - Calificación de plomo - Seguimiento de plomo - Programación de reuniones **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Análisis de llamadas** - Grabación de llamadas - Aprendizaje automático - Análisis de llamadas - Calificación de plomo **Canales** - Voz - SMS móvil - Correo electrónico **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA** - Reconocimiento de voz **Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Llamando** - Grabar llamadas - Generar ubicación - Tipos de llamadas - Click-to-Call - Marcador automático **Organización** - Gestión de oportunidades y pipelines - Entrada de datos - Integraciones / APIs **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional** - Puntuación del cliente - Voz a texto - Análisis de Sentimientos **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA** - Síntesis de voz - Discurso personalizable - Múltiples acciones de voz **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Contactos** - Personalización - Localizador de información **Análisis de rendimiento** - Coaching - Seguimiento de rendimiento **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **IA generativa** - Resumen de texto **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA** - Comunicación encriptada **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Ideas** - Notas - Resumen diario - Correos electrónicos automatizados - Toma de notas automatizada **Análisis de ventas** - Pronóstico de ROI - Previsión de ventas **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Compatibilidad - Asistentes de Voz AI** - Compatibilidad entre plataformas **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Asistente de Ventas de IA - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Características avanzadas** - Mantener la música - Número VOiP **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Aircall Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) - 4.8/5.0 (851 reviews)