Best Customer Service Products

2023

Nada más que el mejor software. G2 se enorgullece de compartir nuestra lista de 2023 de los Best Customer Service Products

Encuentra el mejor software para todo lo que quieras lograr, según lo decidido por compradores de software en el mercado de software más grande y confiable del mundo. Basado en reseñas y calificaciones honestas de nuestros usuarios de G2 este año, esta lista presenta los mejores productos de software encontrados en G2.

Top 5 Best Customer Service Products:

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Zendesk for Customer Service
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Freshdesk
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Genesys Cloud CX
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HubSpot Service Hub
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Zoho Desk

Vea nuestra lista 2026 de los Mejores Productos de Software.

Best Software by Function / Customer Service Products

Best Software Companies
Best Software Products
Best Software by Function

Ganadores anteriores

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Zendesk for Customer Service

Mesa de ayuda

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Zendesk for Customer Service

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac

Reseñas

5/5
"Plataforma de Servicio al Cliente Fuerte con Integraciones Poderosas"
-James H.
4.5/5
"Soporte omnicanal unificado con potente automatización y análisis"
-Ravindra N.
4.5/5
"Un lugar para gestionar solicitudes de TI con seguimiento claro de tickets"
-Sree K.

Categorías

Premios G2

Best Software Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Best Products for Mid-Market 2023

Best Products for Small Business 2023

Best Products for Enterprise 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Best Analytics and AI Products 2023

Asia-Pacífico Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

Sudeste Asiático Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

2

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Freshdesk

Mesa de ayuda

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Freshdesk

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m

Reseñas

5/5
"Freshworks hace que la gestión de tickets y el soporte al cliente sean rápidos, fáciles y eficientes."
-Ramit Kaur D.
4.5/5
"Una plataforma rica en funciones para gestionar el servicio al cliente"
-sreenivasan p.
4.5/5
"Software de mesa de ayuda simple, potente y efectivo"
-Aditya S.

Categorías

Premios G2

Best India Sellers 2023

Best Customer Service Products 2023

Grid Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

India Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Sudeste Asiático Leader Servicio al Cliente Social Winter 2024

Asia Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Or. Medio y Áfr. Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

3

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Genesys Cloud CX

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Genesys Cloud CX

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c

Reseñas

5/5
"Configuración sin esfuerzo, integraciones poderosas"
-Lucas A.
5/5
"Una plataforma flexible y escalable para la experiencia del cliente moderna"
-Phaneendra A.
5/5
"Poder Omnicanal Centralizado con Informes en Tiempo Real Perspicaces"
-Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Reino Unido Leader Centro de Contacto Winter 2024

Usability Líder Automatización del Servicio al Cliente Winter 2024

Reino Unido Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Momentum Líder Genesys AppFoundry Mercado Winter 2024

4

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HubSpot Service Hub

Mesa de ayuda

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HubSpot Service Hub

Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt

Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt

Reseñas

4.5/5
"Gestión de tickets y soporte centralizado con automatizaciones que mejoran la experiencia"
-Lizeth M.
4/5
"HubSpot Service Hub has helped streamline our support operations significantly. ."
-Ashish P.
4.5/5
"Plataforma Todo-en-Uno de Hubspot Que Mantiene Todo en Un Solo Lugar"
-Paola V.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Best Products for Small Business 2023

Best Software Products 2023

Best Products for Mid-Market 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Asia-Pacífico Leader Bandeja de entrada compartida Winter 2024

Canadá Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

Europa Leader Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2024

Asia Leader Bandeja de entrada compartida Winter 2024

5

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Zoho Desk

Mesa de ayuda

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Zoho Desk

Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.

Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.

Reseñas

4/5
"Ayúdanos a llevar un seguimiento de los mensajes de los clientes fácilmente"
-Mustafa E.
5/5
"Gran sistema de emisión de tickets para soporte postventa"
-tang w.
4.5/5
"Solución eficiente y clara para el servicio al cliente"
-Thomas A.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Best Products for Small Business 2023

Best Software Products 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Best Products for Mid-Market 2023

Or. Medio y Áfr. Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

África Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

Australia Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

6

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Fin

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Fin

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a

Reseñas

5/5
"Soporte de IA útil que ahorra tiempo a nuestro equipo"
-Ardon G.
4.5/5
"Soporte de IA rápido y preciso que agiliza los flujos de trabajo del servicio de asistencia"
-Muhammed A.
4/5
"Soporte de IA eficiente con algunos desafíos de enrutamiento"
-Marianna A.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Best Products for Small Business 2023

Best Software Products 2023

Best Analytics and AI Products 2023

Best Products for Mid-Market 2023

EMEA Leader Chatbots Winter 2024

Nórdico Leader Chat en vivo Winter 2024

Nórdico Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

7

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Talkdesk

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Talkdesk

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro

Reseñas

4.5/5
"Plataforma confiable que aumenta la productividad de los agentes"
-Jon G.
4/5
"Soporte omnicanal, IA impulsada por datos, llena de capacidades"
-Tyra S.
5/5
"Talkdesk mantiene las llamadas organizadas con potentes informes y perspectivas de coaching."
-Mallory S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Implementation Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Results Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

India Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Winter 2024

Canadá Leader Centro de Contacto Winter 2024

Usability Líder Centro de Contacto Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Relationship Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

8

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Front

Mesa de ayuda

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Front

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.

Reseñas

4.5/5
"Frente: Una bendición para nuestro equipo"
-Zoe M.
5/5
"Optimiza la comunicación del equipo y la colaboración interna"
-Rosette C.
5/5
"Una solución poderosa para la colaboración en equipo y la comunicación con clientes"
-Victoire P.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Best Collaboration and Productivity Products 2023

Best Office Products 2023

Américas Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Momentum Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Usability Líder Bandeja de entrada compartida Winter 2024

Europa Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Usability Líder Gestión de Quejas Winter 2024

Momentum Líder Mensajería Instantánea Empresarial Winter 2024

9

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Automatización del Servicio al Cliente

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.

Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.

Reseñas

4/5
"La evolución del servicio: cerrando la brecha entre los datos y la acción."
-Naampreet K.
4.5/5
"El servicio de Agentforce simplifica el soporte al cliente y los flujos de trabajo del equipo."
-Muhammad O.
5/5
""Revisión de Uso Diario de Salesforce Service Cloud en Colecciones""
-Arnold D.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Best Products for Enterprise 2023

Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Américas Leader Centro de Contacto Winter 2024

Momentum Líder Automatización del Servicio al Cliente Winter 2024

Grid Leader Chat en vivo Winter 2024

Asia Leader Centro de Contacto Winter 2024

India Leader Servicio al Cliente Social Winter 2024

10

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Tidio

Mesa de ayuda

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Tidio

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar t

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar t

Reseñas

4/5
"Configuración fácil y conversaciones con clientes simplificadas con Tidio"
-Faith N.
4.5/5
"Compromiso Eficiente con el Cliente, Configuración Fácil"
-Ambrish R.
4.5/5
"Tablero limpio y personalizable con integración fluida de chatbot en WordPress"
-Michelle Ann R.

Categorías

Premios G2

Best EMEA Sellers 2023

Best Customer Service Products 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Best Analytics and AI Products 2023

Best Products for Small Business 2023

Italia Leader Chat en vivo Winter 2024

Alemania Leader Chat en vivo Winter 2024

Or. Medio y Áfr. Leader Chatbots Winter 2024

EMEA Leader Chat en vivo Winter 2024

Europa Leader Chatbots Winter 2024

11

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Gladly

Mesa de ayuda

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Gladly

Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales.

Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales.

Reseñas

4.5/5
"gestionar las visitas de atención domiciliaria usando Gladly"
-Ranjit K.
4.5/5
"Mantiene con gusto las conversaciones con los clientes organizadas con la ayuda de una IA útil."
-Ishfaq N.
4.5/5
"Conversaciones intuitivas y unificadas con los clientes con análisis potentes"
-Luciana S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Relationship Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Usability Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Relationship Líder Autoservicio al Cliente Winter 2024

Relationship Líder Centro de Contacto Winter 2024

Sudeste Asiático Leader Centro de Contacto Winter 2024

Relationship Líder Mesa de ayuda Winter 2024

12

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Gorgias

Plataformas de Comercio Conversacional

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Gorgias

Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comerci

Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comerci

Reseñas

4/5
"Integración profunda de Shopify que hace que el soporte al cliente sea más rápido y eficiente"
-Mitchell O.
5/5
"Consolidación y Automatización sin Esfuerzo del Servicio al Cliente"
-Luis S.
5/5
"Soporte al cliente sin fisuras con herramientas de IA confiables"
-Ewa K.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Implementation Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Usability Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Results Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Relationship Líder Autoservicio al Cliente Winter 2024

Sudeste Asiático Leader Servicio al Cliente Social Winter 2024

Canadá Leader Servicio al Cliente Social Winter 2024

13

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ServiceNow Customer Service Management

Automatización del Servicio al Cliente

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ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con intel

ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con intel

Reseñas

5/5
"Facilita la Gestión de Problemas con Ticketing Detallado"
-David C.
5/5
"Esto es genial"
-Support A.
4/5
"ServiceNow CSM: Plataforma omnicanal unificada, impulsada por IA con gestión de casos intuitiva"
-Shubhangi G.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Best Products for Enterprise 2023

India Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Asia Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Asia Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

14

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Qualtrics Customer Experience

Gestión de Experiencias

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Qualtrics Customer Experience

Con Qualtrics, escucha y comprende a cada cliente, en cada momento significativo, y toma acciones que ofrecen experiencias innovadoras. Descubre fácilmente áreas de oportunidad, automatiza acciones y impulsa resultados organizacionales críticos con una plataforma de gestión de experiencias extremada

Con Qualtrics, escucha y comprende a cada cliente, en cada momento significativo, y toma acciones que ofrecen experiencias innovadoras. Descubre fácilmente áreas de oportunidad, automatiza acciones y impulsa resultados organizacionales críticos con una plataforma de gestión de experiencias extremada

Reseñas

4.5/5
"Perspectivas versátiles, necesita mejores informes"
-Sandra H.
4/5
"Herramienta de Retroalimentación Flexible con Desafíos de Personalización"
-David K.
4.5/5
"Integración de datos eficiente con espacio para el crecimiento"
-Duke K.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Best Office Products 2023

Asia Leader Gestión de Experiencias Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Gestión de Experiencias Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Análisis de Retroalimentación Winter 2024

15

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Centro de Contacto

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.

Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.

Reseñas

5/5
"Plataforma fácil de usar con excelente soporte de agentes"
-Kimika W.
5/5
"Five9 es una excelente manera de comunicarse, especialmente cuando se trabaja desde casa."
-Widline N.
5/5
"Plataforma web rápida e intuitiva con soporte confiable"
-Aldo O.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Implementation Líder Marcador automático Winter 2024

Grid Leader Marcador automático Winter 2024

Implementation Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Canadá Leader Centro de Contacto Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Marcador automático Winter 2024

Implementation Líder Automatización del Servicio al Cliente Winter 2024

Usability Líder Gestión de la fuerza laboral Winter 2024

16

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NICE CXone

Centro de Contacto

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NICE CXone

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actu

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actu

Reseñas

4.5/5
"Cxone simplifica las llamadas y la programación en un solo lugar"
-Nilesh S.
5/5
"Gran herramienta para gestionar el flujo de llamadas y el equipo"
-Carmen A.
4.5/5
"Plataforma de Experiencia del Cliente Confiable y Eficiente"
-Alex L.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Usability Líder Análisis de discurso Winter 2024

Implementation Líder Análisis de discurso Winter 2024

Momentum Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Momentum Líder Análisis de discurso Winter 2024

Américas Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Grid Leader Análisis de discurso Winter 2024

17

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Birdeye

Gestión de la Reputación Online

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Birdeye

Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen

Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen

Reseñas

5/5
"Regresamos a Birdeye por una razón"
-Terry Lind S.
5/5
"¡Salvavidas de Gestión de Reputación!"
-Lisbeth M.
5/5
"Un software para facilitar la obtención de reseñas"
-Robert R.

Categorías

Premios G2

Best Marketing Products 2023

Best Customer Service Products 2023

ANZ Leader Suites de redes sociales Winter 2024

Grid Leader Suites de redes sociales Winter 2024

Implementation Líder Gestión de Experiencias Winter 2024

Implementation Líder Compromiso del Paciente Winter 2024

Grid Leader Análisis de Retroalimentación Winter 2024

Usability Líder Defensa del Cliente Winter 2024

Usability Líder Gestión de la Reputación Online Winter 2024

18

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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

Centro de Contacto

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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

Ameyo by Exotel Could Contact Center es una solución impulsada por IA que gestiona canales de comunicación con los clientes, incluyendo llamadas entrantes y salientes, interacciones con chatbots, mensajes de texto, participación en redes sociales y comunicaciones por video a través de una conexión b

Ameyo by Exotel Could Contact Center es una solución impulsada por IA que gestiona canales de comunicación con los clientes, incluyendo llamadas entrantes y salientes, interacciones con chatbots, mensajes de texto, participación en redes sociales y comunicaciones por video a través de una conexión b

Reseñas

4.5/5
"Llamadas sin esfuerzo y soporte al cliente con Ameyo"
-Priyanshu D.
5/5
"Es asombroso"
-Karan P.
4/5
"Comunicación sin esfuerzo con el cliente y automatización que ahorra tiempo"
-Usuario verificado en Automotriz

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Asia Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Asia High performer Centro de Contacto Winter 2024

Asia High performer Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

18

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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

Centro de Contacto

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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

Ameyo by Exotel Could Contact Center es una solución impulsada por IA que gestiona canales de comunicación con los clientes, incluyendo llamadas entrantes y salientes, interacciones con chatbots, mensajes de texto, participación en redes sociales y comunicaciones por video a través de una conexión b

Ameyo by Exotel Could Contact Center es una solución impulsada por IA que gestiona canales de comunicación con los clientes, incluyendo llamadas entrantes y salientes, interacciones con chatbots, mensajes de texto, participación en redes sociales y comunicaciones por video a través de una conexión b

Reseñas

4.5/5
"Llamadas sin esfuerzo y soporte al cliente con Ameyo"
-Priyanshu D.
5/5
"Es asombroso"
-Karan P.
4/5
"Comunicación sin esfuerzo con el cliente y automatización que ahorra tiempo"
-Usuario verificado en Automotriz

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Asia Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Asia High performer Centro de Contacto Winter 2024

Asia High performer Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

19

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Help Scout

Mesa de ayuda

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Help Scout

Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.

Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.

Reseñas

4/5
"Contexto del Cliente de un Vistazo con Flujos de Trabajo Humanos y Eficientes"
-Noxy P.
4.5/5
"Características robustas pero requiere mejorar la fiabilidad"
-Magdalena O.
4/5
"Correos de soporte fluidos y humanos con una fuerte colaboración tras bambalinas"
-Afzal M.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Canadá High performer Bandeja de entrada compartida Winter 2024

América Latina High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Usability Líder Bandeja de entrada compartida Winter 2024

Grid Leader Bandeja de entrada compartida Winter 2024

Canadá High performer Soporte conversacional Winter 2024

Canadá High performer Mesa de ayuda Winter 2024

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Podium

Chatbots de IA

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Podium

Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione

Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione

Reseñas

5/5
"Podium transformó la comunicación de nuestra agencia con integraciones a demanda sin problemas"
-Kenya A.
5/5
"Revolucionó nuestro compromiso con los clientes"
-Edgar c.
4/5
"Se siente menos como una herramienta de recopilación de reseñas y más como una recepción digital."
-Neelakshi S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Américas Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Grid Leader Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) Winter 2024

Grid Leader Mensajería compatible con HIPAA Winter 2024

Grid Leader Compromiso del Paciente Winter 2024

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Interakt

Herramientas de comercio electrónico

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Interakt

Interakt para E-Commerce Promociona y vende tus productos interactuando con los clientes en WhatsApp Lanza notificaciones de alto rendimiento y de primera línea para alertar a los usuarios sobre nuevos catálogos de productos, productos nuevamente en stock y mucho más.

Interakt para E-Commerce Promociona y vende tus productos interactuando con los clientes en WhatsApp Lanza notificaciones de alto rendimiento y de primera línea para alertar a los usuarios sobre nuevos catálogos de productos, productos nuevamente en stock y mucho más.

Reseñas

4.5/5
"Solución de WhatsApp Business rica en funciones para una comunicación escalable"
-Vijin V.
4.5/5
"Gran UI/UX, IA eficiente e integraciones fluidas a buen precio"
-Mahesh D. M.
5/5
"Solución robusta de Whatsapp para negocios."
-Mandip P.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Asia-Pacífico Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

India Leader Notificación Proactiva Winter 2024

Asia Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Asia Leader Notificación Proactiva Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Notificación Proactiva Winter 2024

India Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

22

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CloudTalk

Centro de Contacto

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CloudTalk

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los pr

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los pr

Reseñas

4/5
"Cobertura internacional sólida para voz y SMS a un precio competitivo"
-Tiit M.
5/5
"CloudTalk ha simplificado nuestra comunicación con los clientes y mejorado la eficiencia de nuestro equipo."
-Marwan E.
4.5/5
"Análisis de CloudTalk, integración perfecta con Pipedrive y marcación inteligente de código de área local"
-Hunter K.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Usability Líder Análisis de discurso Winter 2024

América Latina Leader Centro de Contacto Winter 2024

EMEA Leader Centro de Contacto Winter 2024

Usability Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Implementation Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

23

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Drift

Marketing Conversacional

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Drift

La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la charla con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conv

La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la charla con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conv

Reseñas

4/5
"La versión web es perfecta, la aplicación podría mejorarse."
-Usuario verificado en Software de Computadora
5/5
"Generación de leads dirigida con integración sin problemas"
-Siddhaant M.
4.5/5
"¡Gran servicio hasta ahora!"
-Usuario verificado en Software de Computadora

Categorías

Premios G2

Best Analytics and AI Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Best Products for Enterprise 2023

Grid Leader Chatbots Winter 2024

Reino Unido Leader Chatbots Winter 2024

EMEA Leader Plataformas de bots Winter 2024

Europa Leader Chat en vivo Winter 2024

Grid Leader Marketing Conversacional Winter 2024

24

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Freshchat

Chat en vivo

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Freshchat

Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.

Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.

Reseñas

4/5
"Gestión de chat simplificada con características robustas"
-Mandip P.
4.5/5
"Freshchat mantiene los chats de soporte en vivo organizados con una interfaz limpia e intuitiva."
-Muhammed A.
4.5/5
"Experiencia fresca con el Constructor de Agentes Intuitivo"
-Akshat K.

Categorías

Premios G2

Best India Sellers 2023

Best Customer Service Products 2023

India Leader Soporte conversacional Winter 2024

India Leader Chat en vivo Winter 2024

Asia Leader Chat en vivo Winter 2024

Or. Medio y Áfr. Leader Chat en vivo Winter 2024

India Leader Chatbots Winter 2024

Or. Medio y Áfr. Leader Autoservicio al Cliente Winter 2024

25

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Calabrio ONE

Centro de Trabajo del Centro de Contacto

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Calabrio ONE

Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.

Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.

Reseñas

4.5/5
"Una gran inversión que optimizó nuestro flujo de trabajo y la gestión de llamadas de CRM"
-Chamir M.
4.5/5
"Calabrio ONE hace que la gestión de horarios sea sencilla con actualizaciones en tiempo real confiables"
-Yonis A.
4.5/5
"Programación clara e intuitiva con ajustes de turnos impulsados por IA"
-Meint A.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Américas Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Américas Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Fall 2023

26

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TeamSupport

Mesa de ayuda

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TeamSupport

TeamSupport: Satisfacción del Cliente, Simplificada TeamSupport es la solución de tickets y chat en vivo de primera categoría diseñada para equipos de soporte que buscan mejorar el compromiso del cliente y facilitar la vida de los agentes. Nuestra plataforma intuitiva, impulsada por IA, permite a lo

TeamSupport: Satisfacción del Cliente, Simplificada TeamSupport es la solución de tickets y chat en vivo de primera categoría diseñada para equipos de soporte que buscan mejorar el compromiso del cliente y facilitar la vida de los agentes. Nuestra plataforma intuitiva, impulsada por IA, permite a lo

Reseñas

4.5/5
"Gran visibilidad de tickets y colaboración entre equipos en un solo lugar"
-Usuario verificado en Manufactura
5/5
"Excelente Oficina de Comunicación B2B con Mejoras Continuas"
-Kari B.
5/5
"TeamSupport simplifica el seguimiento de tickets de múltiples clientes con métricas de rendimiento útiles"
-Usuario verificado en Software de Computadora

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Canadá High performer Autoservicio al Cliente Winter 2024

Grid High performer Soporte conversacional Winter 2024

Américas High performer Servicio al Cliente Social Winter 2024

América Latina High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Américas High performer Soporte conversacional Winter 2024

Américas High performer Mesa de ayuda Winter 2024

EMEA High performer Mesa de ayuda Winter 2024

27

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Kapture CX

Mesa de ayuda

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Kapture CX

Kapture es una plataforma de automatización empresarial que ayuda a las organizaciones a gestionar ventas, operaciones y servicio al cliente a través de una interfaz sencilla.

Kapture es una plataforma de automatización empresarial que ayuda a las organizaciones a gestionar ventas, operaciones y servicio al cliente a través de una interfaz sencilla.

Reseñas

5/5
"Kapture nueva interfaz: Más rápida y sencilla que nunca."
-Mayank S.
4.5/5
"El contexto que necesitas para resolver problemas más rápido."
-Subhash M.
4.5/5
"Una plataforma inteligente de experiencia del cliente que impulsa mejores decisiones centradas en el cliente."
-Daniel E.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Asia-Pacífico High performer CRM Fall 2023

India High performer CRM Fall 2023

Asia High performer CRM Fall 2023

Asia-Pacífico High performer Base de Conocimiento del Centro de Contacto Fall 2023

India High performer Base de Conocimiento del Centro de Contacto Fall 2023

Asia High performer Base de Conocimiento del Centro de Contacto Fall 2023

India High performer Autoservicio al Cliente Fall 2023

Asia High performer Autoservicio al Cliente Fall 2023

28

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LiveAgent

Mesa de ayuda

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LiveAgent

LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente

LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente

Reseñas

5/5
"Admite un acceso simplificado de los clientes a los servicios de asistencia en todos los canales."
-Edjelie M.
5/5
"La manera ideal de hacernos más eficientes al responder a los tickets de los clientes."
-Ingy H.
5/5
"Un servicio altamente confiable, ahorrándole dinero mientras ofrece un soporte al cliente superior."
-Jessica R.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Implementation Líder Mesa de ayuda Winter 2024

Results Líder Mesa de ayuda Winter 2024

Italia High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Alemania High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Alemania High performer Servicio al Cliente Social Winter 2024

29

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Wati

Soporte conversacional

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Wati

Wati es una plataforma de compromiso con el cliente nativa de IA construida sobre la API de WhatsApp Business, diseñada para ayudar a las empresas a automatizar y optimizar la comunicación con sus clientes. Confiada por más de 14,000 empresas a nivel mundial, Wati permite a los equipos gestionar con

Wati es una plataforma de compromiso con el cliente nativa de IA construida sobre la API de WhatsApp Business, diseñada para ayudar a las empresas a automatizar y optimizar la comunicación con sus clientes. Confiada por más de 14,000 empresas a nivel mundial, Wati permite a los equipos gestionar con

Reseñas

5/5
"Integración de API sin problemas y rendimiento confiable para una gestión de leads optimizada"
-Abhishek p.
4/5
"Comunicación organizada de WhatsApp con potente automatización, integraciones e IA, costosa para las PYMEs"
-Nilabja U.
4.5/5
"Automatización revolucionaria de WhatsApp para el seguimiento de leads de anuncios de Meta"
-Shivam P.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Asia High performer Notificación Proactiva Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Notificación Proactiva Winter 2024

India High performer Notificación Proactiva Winter 2024

India High performer Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Asia High performer Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS) Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

30

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UJET

Centro de Contacto

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UJET

UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del clie

UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube a prueba de futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en cada aspecto del viaje del clie

Reseñas

4.5/5
"UJET optimiza las interacciones con los clientes y aumenta la productividad"
-Hariharan K.
4/5
"Integraciones potentes de CCaaS y soporte omnicanal con funciones de IA"
-Rupesh k.
5/5
"Representante de Servicio al Cliente"
-Bea N.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Or. Medio y Áfr. High performer Centro de Contacto Winter 2024

Medio Oriente High performer Centro de Contacto Winter 2024

Usability Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Usability Líder Centro de Contacto Winter 2024

Usability Líder Chat en vivo Winter 2024

Relationship Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

31

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Chekkit

Gestión de la Reputación Online

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Chekkit

Obtén más reseñas en línea y construye confianza en la marca: Chekkit impulsa el ROI de marketing al dar a los clientes una forma de compartir sus pensamientos con personas que buscan un negocio como el tuyo.

Obtén más reseñas en línea y construye confianza en la marca: Chekkit impulsa el ROI de marketing al dar a los clientes una forma de compartir sus pensamientos con personas que buscan un negocio como el tuyo.

Reseñas

5/5
"Chekkit: Centro de Mensajería Asequible y Rico en Funciones con Excelente Corrección de IA"
-Simon F.
4/5
"La integración innovadora de chatbots nos distingue."
-Daryn M.
5/5
"Excelente software de revisión"
-Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Results Líder Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Relationship Líder Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Usability Líder Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Implementation Líder Gestión de Comunicaciones con el Cliente Winter 2024

Implementation Líder Chat en vivo Winter 2024

32

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Forethought

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Forethought

Forethought ofrece los Agentes de IA más avanzados del mundo: listos para empresas y diseñados para cada momento del cliente.

Forethought ofrece los Agentes de IA más avanzados del mundo: listos para empresas y diseñados para cada momento del cliente.

Reseñas

5/5
"Interacciones personalizadas con los clientes y soporte estelar"
-Usuario verificado en Servicios Públicos
4.5/5
"Configuración eficiente y análisis perspicaz con Forethought"
-Alex K.
5/5
"Optimiza el soporte al cliente y ahorra tiempo"
-Saurabh D.

Categorías

Premios G2

Best Analytics and AI Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Relationship Líder Autoservicio al Cliente Winter 2024

Américas Leader Mesa de ayuda Winter 2024

Grid Leader Mesa de ayuda Winter 2024

Américas High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Momentum Líder Agentes de IA para operaciones comerciales Fall 2023

Grid Leader Agentes de IA para operaciones comerciales Fall 2023

33

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Salesforce Essentials

CRM

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Salesforce Essentials

Salesforce Essentials facilita a las pequeñas empresas aprovechar el poder de Salesforce para construir relaciones más sólidas con los clientes con un CRM combinado de ventas y soporte que es fácil de usar, configurar y mantener, por solo $25 por usuario al mes.

Salesforce Essentials facilita a las pequeñas empresas aprovechar el poder de Salesforce para construir relaciones más sólidas con los clientes con un CRM combinado de ventas y soporte que es fácil de usar, configurar y mantener, por solo $25 por usuario al mes.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Grid Leader CRM Summer 2023

Asia Leader CRM Summer 2023

India Leader CRM Summer 2023

Asia-Pacífico Leader CRM Summer 2023

Asia Leader Autoservicio al Cliente Summer 2023

34

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Appy Pie

Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar

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Appy Pie

Appy Pie permite a los usuarios sin habilidades de programación crear una aplicación para Windows 8 Phone, aplicaciones de Android y iPhone para móviles y teléfonos inteligentes; y publicar en Google Play e iTunes.

Appy Pie permite a los usuarios sin habilidades de programación crear una aplicación para Windows 8 Phone, aplicaciones de Android y iPhone para móviles y teléfonos inteligentes; y publicar en Google Play e iTunes.

Reseñas

4.5/5
"Construcción de aplicaciones sin esfuerzo con características de IA"
-Sumit T.
5/5
"Sirviendo tecnología en bandeja de plata: ¡Por qué AppyPie es la porción que necesitas! ⭐⭐⭐⭐⭐"
-Andrew B.
4/5
"Appypie: El mejor creador de aplicaciones sin código para principiantes"
-Tahir R.

Categorías

Premios G2

Best India Sellers 2023

Best Customer Service Products 2023

Best Development Products 2023

Canadá Leader Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar Winter 2024

Asia Leader Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar Winter 2024

Relationship Líder Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar Winter 2024

Usability Líder Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar Winter 2024

Grid Leader Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar Winter 2024

Or. Medio y Áfr. Leader Constructor de aplicaciones de arrastrar y soltar Winter 2024

35

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Medallia Agent Connect

Centro de Calidad de Atención al Cliente

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Medallia Agent Connect

Stella Connect motiva y potencia el rendimiento de los equipos de primera línea a través de calificaciones y recompensas impulsadas por los clientes.

Stella Connect motiva y potencia el rendimiento de los equipos de primera línea a través de calificaciones y recompensas impulsadas por los clientes.

Reseñas

4.5/5
"Fácil de usar, con recordatorios útiles como cumpleaños"
-Usuario verificado en Seguros
5/5
"muy útil para mi trabajo."
-Angela T.
4.5/5
"Comentarios de clientes simplificados y reuniones individuales con formularios de QA útiles"
-Don E.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Grid Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Winter 2024

Implementation Líder Análisis de Retroalimentación Winter 2024

Grid Leader Análisis de Retroalimentación Winter 2024

Usability Líder Análisis de Retroalimentación Winter 2024

Relationship Líder Centro de Calidad de Atención al Cliente Winter 2024

Grid Leader Análisis de Retroalimentación Fall 2023

36

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Nextiva

VoIP

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Nextiva

La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.

La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.

Reseñas

5/5
"Simplificando la comunicación empresarial"
-Pablo V.
5/5
"Acercándonos a 3 años y creciendo con Nextiva liderando nuestras comunicaciones. #HazelwoodFuerte"
-Terri M.
4.5/5
"Sistema telefónico fácil de usar con calidad de llamada confiable y excelente soporte"
-Taryn N.

Categorías

Premios G2

Best Collaboration and Productivity Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Grid Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

América Latina Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Grid Leader VoIP Winter 2024

Usability Líder Chat en vivo Winter 2024

Sudeste Asiático Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Results Líder Plataformas UCaaS Winter 2024

Asia-Pacífico Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

37

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Verloop.io

Plataformas de bots

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Verloop.io

Verloop.io es una plataforma de chat en vivo con un conjunto de automatización como generación de leads, reserva de demostraciones y comercio electrónico para automatizar el soporte y la interacción con el cliente.

Verloop.io es una plataforma de chat en vivo con un conjunto de automatización como generación de leads, reserva de demostraciones y comercio electrónico para automatizar el soporte y la interacción con el cliente.

Reseñas

5/5
"El mejor de su clase para automatizar la interacción con los clientes,"
-Lifin X.
5/5
"Transcripción del chat"
-Sadhna M.
5/5
"Verloop es el mejor proveedor de chatbots."
-Andrew E.

Categorías

Premios G2

Best Analytics and AI Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Usability Líder Chatbots Winter 2024

Asia High performer Plataformas de bots Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Plataformas de bots Winter 2024

India High performer Chatbots Winter 2024

Usability Líder Plataformas de bots Winter 2024

India High performer Plataformas de bots Winter 2024

India High performer Soporte conversacional Winter 2024

38

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Mojo Helpdesk

Mesa de ayuda

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Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk es la aplicación de asistencia súper simple para servicio al cliente, solicitudes de TI, solicitudes de mantenimiento y más.

Mojo Helpdesk es la aplicación de asistencia súper simple para servicio al cliente, solicitudes de TI, solicitudes de mantenimiento y más.

Reseñas

5/5
"Integración Perfecta, Configuración Sencilla"
-Hugo I. D.
4/5
"Bueno para usuarios frecuentes"
-Chel M.
4.5/5
"Mojo es un gran sistema de mesa de ayuda que cumple con todas las necesidades que un software de gestión de tickets debería."
-Andrew N.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Implementation Líder Mesa de ayuda Winter 2024

EMEA High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Américas High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Momentum Líder Mesa de ayuda Winter 2024

Grid High performer Mesa de ayuda Winter 2024

Américas High performer Autoservicio al Cliente Winter 2024

39

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8x8 Contact Center

Centro de Trabajo del Centro de Contacto

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8x8 Contact Center

8x8 conecta a personas y organizaciones a través de una comunicación fluida en la plataforma más integrada de la industria para la Experiencia del Cliente, combinando Centro de Contacto, Comunicaciones Unificadas y APIs de CPaaS.

8x8 conecta a personas y organizaciones a través de una comunicación fluida en la plataforma más integrada de la industria para la Experiencia del Cliente, combinando Centro de Contacto, Comunicaciones Unificadas y APIs de CPaaS.

Reseñas

5/5
"Centro de contacto rico en funciones, fácil de usar, con incorporación simplificada e integración con CRM"
-William N.
4/5
"Servicio eficiente con soporte amable, la IA necesita mejorar"
-Sam C.
4/5
"Informes completos, necesita opciones de consolidación"
-Dardra D.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

40

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Swell

Gestión de la Reputación Online

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Swell

Swell está ayudando a las empresas a capturar comentarios sobre la experiencia del cliente en tiempo real. Swell facilita que los consumidores dejen comentarios directos con un solo clic, con un enfoque centrado en dispositivos móviles.

Swell está ayudando a las empresas a capturar comentarios sobre la experiencia del cliente en tiempo real. Swell facilita que los consumidores dejen comentarios directos con un solo clic, con un enfoque centrado en dispositivos móviles.

Reseñas

4/5
"¡Contento con el cambio!"
-Usuario verificado en Venta al por Menor
4.5/5
"Plataforma increíble para contactar a nuestros participantes de investigación. Privada, fácil de usar... Excelentes características."
-Gina A.
4/5
"El flujo de trabajo moderno de los desarrolladores es impresionante."
-Khaloukhaev A.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Américas High performer Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2024

Grid High performer Gestión de Retroalimentación Empresarial Winter 2024

Results Líder Soporte conversacional Winter 2024

Implementation Líder Soporte conversacional Winter 2024

Results Líder Chat en vivo Winter 2024

41

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JustCall

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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JustCall

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu

Reseñas

5/5
"Integración sin fisuras y soporte estelar"
-Kate d.
5/5
"Plataforma de llamadas fácil de usar con rendimiento confiable y útiles conocimientos de IA"
-Richard L.
4/5
"Operaciones optimizadas con soporte de primera categoría"
-José F.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Australia High performer Seguimiento de Llamadas Salientes Winter 2024

ANZ High performer Seguimiento de Llamadas Salientes Winter 2024

Américas High performer Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Momentum Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

Reino Unido High performer Seguimiento de Llamadas Salientes Winter 2024

Asia-Pacífico High performer VoIP Winter 2024

Canadá High performer Centro de Contacto Winter 2024

Grid High performer Centro de Trabajo del Centro de Contacto Winter 2024

42

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Reputation

Gestión de la Reputación Online

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Reputation

La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y cr

La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y cr

Reseñas

4/5
"Proceso visualmente agradable y simplificado. Sin quejas."
-Danny M.
4/5
"Centro Centralizado para la Reputación con Espacio para la Mejora de las Redes Sociales"
-Giovanni A.
4/5
"Buen producto con margen de mejora"
-Kim W.

Categorías

Premios G2

Best Marketing Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Best Software Products 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Implementation Líder Gestión de Experiencias Winter 2024

Usability Líder Herramientas de Escucha en Redes Sociales Winter 2024

Grid Leader Gestión de Experiencias Winter 2024

Reino Unido Leader Gestión de Experiencias Winter 2024

Relationship Líder Gestión de Experiencias Winter 2024

43

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RingCentral Contact Center

Marcador automático

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RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center es la plataforma de IA para orquestar flujos de trabajo, agentes y conocimiento con una precisión y escala inigualables. Es la única solución que reúne las comunicaciones unificadas líderes en el mercado y el centro de contacto, bajo una sola plataforma.

RingCentral Contact Center es la plataforma de IA para orquestar flujos de trabajo, agentes y conocimiento con una precisión y escala inigualables. Es la única solución que reúne las comunicaciones unificadas líderes en el mercado y el centro de contacto, bajo una sola plataforma.

Reseñas

4.5/5
"Plataforma omnicanal fácil de usar con calidad de llamada confiable."
-Sujal S.
5/5
"Control de Nivel Empresarial para Operaciones Complejas de Centros de Contacto"
-Cyprian A.
5/5
"RingCentral Contact Center cambió la forma en que retomo las conversaciones en lugar de reiniciarlas."
-Aashu J.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

44

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Aircall

Centro de Contacto

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Aircall

Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento

Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento

Reseñas

4/5
"Comunicación con clientes fuerte y clara, sin SPAM"
-Charbel De Jesus P.
5/5
"Aircall: Potente sistema telefónico en la nube con excelente soporte"
-mark.reed@abaxhealth.com R.
5/5
"Facilita el Telemarketing con Gran Eficiencia"
-Omar M.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

EMEA Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Europa Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

EMEA Leader Centro de Contacto Winter 2024

Implementation Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Winter 2024

Implementation Líder Centro de Contacto Winter 2024

45

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SimpleTexting

Marketing por SMS

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SimpleTexting

SimpleTexting ofrece marketing por mensajes de texto y soluciones SMS que son simples, asequibles y efectivas.

SimpleTexting ofrece marketing por mensajes de texto y soluciones SMS que son simples, asequibles y efectivas.

Reseñas

5/5
"Excelente servicio al cliente. Jairah es increíble."
-Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro
5/5
"Comunicación sin esfuerzo con seguimiento de enlaces inestimable"
-B.J. E.
5/5
"Amigable para el usuario con un aumento de credibilidad para la comunicación con el cliente"
-James C.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Highest Satisfaction Products 2023

Usability Líder Notificación Proactiva Winter 2024

Implementation Líder Notificación Proactiva Winter 2024

Grid Leader Notificación Proactiva Winter 2024

Relationship Líder Recordatorio de cita Winter 2024

Relationship Líder Notificación Proactiva Winter 2024

Usability Líder Recordatorio de cita Winter 2024

46

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Text-Em-All

Notificación Proactiva

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Text-Em-All

alertas importantes, notificaciones y recordatorios en solo minutos con nuestro servicio de mensajería automatizada.

alertas importantes, notificaciones y recordatorios en solo minutos con nuestro servicio de mensajería automatizada.

Reseñas

5/5
"¡Text-em-All es la solución perfecta para llegar a nuestro grupo único de empleados!"
-justin d.
4.5/5
"Fácil y efectivo"
-Valerie Rochelle R.
5/5
"¡Muy fácil de usar y ahorra tiempo!"
-Sammi G.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Implementation Líder Notificación de emergencia Winter 2024

Grid Leader Notificación de emergencia Winter 2024

Results Líder Notificación Proactiva Winter 2024

Relationship Líder Notificación Proactiva Winter 2024

Results Líder Notificación de emergencia Winter 2024

Implementation Líder Recordatorio de cita Winter 2024

47

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Customers.ai

Inteligencia de liderazgo

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Customers.ai

Customers.ai es una plataforma de automatización de alcance de ventas y prospección de datos impulsada por IA para B2C y B2B. Las características clave incluyen la capacidad de identificar a los visitantes anónimos de su sitio web por correo electrónico, nombre, número de teléfono y más, junto con h

Customers.ai es una plataforma de automatización de alcance de ventas y prospección de datos impulsada por IA para B2C y B2B. Las características clave incluyen la capacidad de identificar a los visitantes anónimos de su sitio web por correo electrónico, nombre, número de teléfono y más, junto con h

Reseñas

5/5
"Calidad de datos excepcional y un gran aumento en las ventas."
-Eibee S.
5/5
"La mejor campaña de retargeting que hemos realizado."
-Lemar b.
5/5
"Una gran mejora en cómo manejamos los leads."
-carl nino luis g.

Categorías

Premios G2

Best Analytics and AI Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Results Líder Marketing Conversacional Winter 2024

Usability Líder Marketing Conversacional Winter 2024

India High performer Marketing Conversacional Winter 2024

Asia Leader Marketing Conversacional Winter 2024

África High performer Chatbots Winter 2024

Or. Medio y Áfr. High performer Chatbots Winter 2024

48

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Yext

Agentes de Marketing de IA

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Yext

Yext es la plataforma de marketing agencial para empresas. Construida sobre la infraestructura de datos estructurados más completa del mundo para negocios locales, Yext proporciona a las marcas la inteligencia para ver dónde están perdiendo, los datos verificados en los que confía la IA, y la distri

Yext es la plataforma de marketing agencial para empresas. Construida sobre la infraestructura de datos estructurados más completa del mundo para negocios locales, Yext proporciona a las marcas la inteligencia para ver dónde están perdiendo, los datos verificados en los que confía la IA, y la distri

Reseñas

5/5
"Suite poderosa y flexible para apoyar ubicaciones de clientes a gran escala"
-Matt J.
5/5
"Gestión de Listados Transparente con Alcance de Publicación Líder en la Industria"
-Liz J.
5/5
"Yext: Una plataforma robusta para clientes de SEO"
-Ben H.

Categorías

Premios G2

Best Marketing Products 2023

Best Customer Service Products 2023

Best Content Management Products 2023

Usability Líder Gestión de Listados Locales Winter 2024

Grid Leader SEO local Winter 2024

Grid Leader Marketing local Winter 2024

Grid Leader Gestión de Listados Locales Winter 2024

49

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Thought Industries

Educación del Cliente

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Thought Industries

Thought Industries ofrece herramientas de entrega y monetización de aprendizaje a través de una plataforma personalizable de marca blanca. Desde la creación de cursos en línea hasta la gestión de un negocio de aprendizaje en línea, la plataforma alberga una biblioteca de características que permiten

Thought Industries ofrece herramientas de entrega y monetización de aprendizaje a través de una plataforma personalizable de marca blanca. Desde la creación de cursos en línea hasta la gestión de un negocio de aprendizaje en línea, la plataforma alberga una biblioteca de características que permiten

Reseñas

4.5/5
"Una plataforma de educación para clientes que realmente pone a los estudiantes en primer lugar"
-Damaris L.
5/5
"Excelente plataforma rica en funciones con todos los adornos."
-Roxi N.
4.5/5
"Gran plataforma para el aprendizaje en línea, especialmente con laboratorios prácticos."
-Simon F.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

50

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Helpwise

Bandeja de entrada compartida

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Helpwise

Compartir el inicio de sesión de la cuenta de correo electrónico entre los miembros del equipo no es escalable. Helpwise es un buzón compartido fácil de usar para las cuentas de correo electrónico de tu equipo como help@, sales@, jobs@, etc.

Compartir el inicio de sesión de la cuenta de correo electrónico entre los miembros del equipo no es escalable. Helpwise es un buzón compartido fácil de usar para las cuentas de correo electrónico de tu equipo como help@, sales@, jobs@, etc.

Reseñas

5/5
"¡Nos mantiene organizados y hace que escalar sea sencillo!"
-Usuario verificado en Contabilidad
5/5
"Excelente soporte y herramienta"
-Julio César L.
4.5/5
"Realmente disfruto de Helpwise para mi equipo."
-Kassandra M.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Products 2023

Asia High performer Cliente de correo electrónico Winter 2024

Results Líder Servicio al Cliente Social Winter 2024

Europa High performer Cliente de correo electrónico Winter 2024

Asia-Pacífico High performer Cliente de correo electrónico Winter 2024

Grid High performer Cliente de correo electrónico Winter 2024

Results Líder Marketing Conversacional Winter 2024

Preguntas frecuentes

¿Qué son los Premios al Mejor Software de G2?

Los Premios Anuales al Mejor Software de G2 clasifican a las mejores empresas y productos de software del mundo basándose en reseñas auténticas y oportunas de usuarios reales.

¿Cómo se determinan los ganadores?

Se generan 30 listas diferentes utilizando el algoritmo propietario de G2 basado en las reseñas de usuarios verificados de G2 y datos de presencia en el mercado públicamente disponibles. Las 100 mejores empresas de software se clasifican basándose en una combinación de puntuaciones de Satisfacción y Presencia en el Mercado. Los 100 mejores productos se clasifican basándose en reseñas de todas las categorías de las que forman parte. La Satisfacción es una puntuación agregada basada en los productos de una empresa a través de sus categorías asignadas. Listas más específicas de empresas y productos (por ejemplo, "Empresas de Software de India" y "Productos para Pequeñas Empresas") presentan un conjunto más pequeño de ganadores con 50 apareciendo en cada lista.

Lee más sobre la metodología utilizada para calcular los Premios al Mejor Software de G2 aquí.

¿Cuántas reseñas necesita un proveedor para ser elegible?

Para ser incluido en una de las Listas de Mejores Vendedores de Software o Mejores Productos de Software de G2, una empresa de software o producto debe recibir al menos 50 reseñas aprobadas y publicadas durante el año calendario 2022. Las puntuaciones reflejan solo los datos de las reseñas enviadas durante este período de evaluación.

¿En qué se diferencian los Premios al Mejor Software de las listas de insignias trimestrales?

Para los Premios Anuales al Mejor Software de G2, las puntuaciones reflejan las reseñas enviadas en el período de evaluación - en este caso, el año calendario 2022. Otros informes de G2 podrían incluir más o menos datos que podrían mostrar diferentes clasificaciones para las compañías y productos de software. Además, las categorías “Otros” definidas de manera amplia como “Otro Software de Marketing” y “Otro Software de Seguridad Informática” fueron excluidas para asegurar que estábamos evaluando productos con puntuaciones comparativas relevantes.

Lee más sobre las metodologías de puntuación de investigación de G2.

¿Pueden los vendedores de software y los productos ganar múltiples premios?

Sí. Un vendedor de software y/o producto tiene el potencial de ser nombrado en múltiples listas basadas en su elegibilidad y clasificaciones.

¿Cómo se verifican y evalúan las reseñas?

Para nosotros en G2 es importante ser objetivos y confiables, con reseñas que son minuciosamente verificadas. Para asegurar esto, requerimos el uso de una cuenta de LinkedIn™ o una dirección de correo electrónico empresarial verificada para validar la identidad de un revisor de G2 y su empleador actual. También validamos a los revisores asociándonos con compañías para autenticar a los usuarios de manera segura a través de plataformas seleccionadas. No permitimos que los usuarios dejen reseñas para sus empleadores actuales, ex empleadores o competidores.

Para más información sobre el proceso de reseñas, consulta las normas comunitarias de G2.

¿Las Listas de Mejor Software 2023 de G2 fueron investigadas y publicadas usando la misma metodología y criterios que en años anteriores? Si no, ¿qué hay de nuevo?

Para ser más inclusivos con las empresas y productos de software, en 2022, redujimos el número de evaluaciones a nivel de proveedor por año calendario para ser elegibles - de 100 a 50. Este criterio también se está utilizando para la lista de 2023. Ser elegible, por supuesto, no garantiza la inclusión en una lista.

En 2023, también agregamos listas completamente nuevas para:

  • Empresas
    • Empresas de Software del Reino Unido
    • Empresas de Software de Francia
    • Empresas de Software de Alemania
  • Productos (basados en personas)
    • Mejores productos para profesionales en Servicio al Cliente