Intercom, Inc.
3,868 reseñas
- Perfiles de 1
- Categorías de 15
Calificación promedio de estrellas
4.5
#1 en categorías de 2
Líder de la Grid®
Atendiendo a clientes desde
2011
Intercom, Inc. Reseñas
AR
Althaaf R.
Apoyo útil cuando nadie más está disponible
Su ayuda cuando no hay un humano que pueda responder.
AW
Adira W.
Head of Customer Success at Dibs | BSc in Computational Biology (Computer Science & Biology)Respuestas rápidas del centro de ayuda que liberan a nuestro equipo para problemas complejos
Ayuda con las conversaciones iniciales con nuestros clientes. Tiene acceso a nuestro centro de ayuda y puede responder preguntas básicas de "cómo hacer", lo que nos deja más tiempo para ocuparnos de las tareas más complicadas que actualmente no puede resolver. En términos de rendimiento, el tiempo de respuesta de Fin es muy bueno, dando a nuestros clientes la sensación de que pueden recibir ayuda y respuestas incluso cuando el equipo está ocupado con otras cosas.
AS
Usuario verificado en Servicios Financieros
Buena Integración y Facilidad, pero Preocupaciones con la Seguridad
Lo que más me gusta de Fin es la forma en que comunica. En algunos momentos, suena muy humano, y eso es un punto bastante positivo. También creo que los Workflows son muy buenos para resolver muchos casos.
En el día a día, nos permite resolver muchos casos de forma fácil y rápida para los clientes.
Tiene algunas integraciones, como Notion, sitio web, etc.
A nivel de rendimiento, responde bien a las expectativas y hay pocos tiempos de inactividad. El precio está bien, pero podría mejorar a nivel de FinAI por resolución; lo encontramos caro.
Fin dispone de varios entrenamientos, y podemos seguir la evolución.
Acerca de
¿Qué es Intercom, Inc.?
Fin is the Customer Agent company delivering perfect customer experiences – from support to sales to commerce. 30,000+ companies use our products. Fin resolves over 2 million conversations weekly, is doubling growth year on year, and has surpassed $400M in annual recurring revenue. Founded as Intercom in 2011, we revolutionized modern customer communication. When it became clear AI would fundamentally reshape the industry, we reinvented the company – rebuilding our product, infrastructure, and team around AI. Still founder-led, we're one of the largest and fastest-growing private software companies in the world, with more than 1,400 people across six global offices.
Detalles
Año de fundación
2011
Sitio web
www.intercom.com