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Intercom, Inc.

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4.5
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Fin by Intercom

3,720 reseñas

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.

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Intercom, Inc. Reseñas

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Kim G.
KG
Kim G.
01/17/2026
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico

A Reliable AI Teammate That Takes the Pressure Off Customer Support

|Fin by Intercom
The main advantages are faster response times, 24/7 availability, and a reduced workload for human agents, which lets teams focus on more complex issues. It also integrates closely with Intercom’s platform, providing clear analytics and ongoing optimization that helps improve support quality over time.
Remar C.
RC
Remar C.
01/16/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada

Packed with Features—Intercom Delivers

|Fin by Intercom
Based on my experience, there are many features that the intercom has to offer, such as how to communicate with customer support.
Jan B.
JB
Jan B.
01/16/2026
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada

Fin by Intercom: On-Brand AI Support at Scale That Resolves Tickets Autonomously

|Fin by Intercom
What I like most about Fin by Intercom is how effectively it delivers high-quality, on-brand AI support at scale without sacrificing accuracy or control. In my daily work, Fin runs seamlessly within the Intercom ecosystem, drawing on existing help center content, conversation history, and established workflows. This keeps setup quick and helps minimize operational overhead. From a customer support perspective, Fin also resolves a high percentage of customer questions autonomously, which reduces ticket volume and frees human agents to focus on more complex or higher-value issues.

Acerca de

Contacto

Ubicación de la sede:
San Francisco, CA

Social

@intercom

¿Qué es Intercom, Inc.?

Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.

Detalles

Año de fundación
2011