Salesforce Sales Cloud Reseñas y Detalles del Producto

El Sales Cloud de Salesforce es uno de los mejores debido a su ciclo de ventas de extremo a extremo, que es altamente personalizable y fácil de usar. Hay varias cosas como los objetos estándar y el privilegio de crear objetos personalizados y otras cosas según los requisitos del negocio. Trabajo como desarrollador y los flujos de Lightning son un salvavidas porque no necesito escribir una sola línea de código para automatizar varias cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que la interfaz de usuario de Lightning a veces tarda demasiado en cargarse. Por ejemplo, si realizo algún tipo de cambio en el diseño de la página o en la página flexible (página de registro de Lightning), tarda demasiado en reflejarse, lo cual es un dolor de cabeza para mí como desarrollador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Sales Cloud es el recorrido completo de un lead, puedo ver cómo el negocio está obteniendo el lead y todo el recorrido del lead es algo que proporciona mucha información: dónde poner más esfuerzo para convertir el lead y dónde el proceso va sin problemas.

Luego, tener la oportunidad y el producto en la misma vista es un beneficio adicional. Esto hace que el negocio sea más eficiente sin agregar mucha personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios en la página de registro de Lightning tardan bastante en actualizarse y reflejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la funcionalidad de bajo código y sin código de Salesforce Sales Cloud, donde puedo automatizar cosas simplemente arrastrando y soltando algunos elementos, y es fácil de usar. Es una herramienta sencilla donde puedo usar múltiples elementos para obtener registros, crear registros, usar elementos de decisión, crear variables, hacer un bucle y navegar fácilmente por todo mi escenario utilizando la funcionalidad de depuración en Flow Builder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchísimas configuraciones en Salesforce Sales Cloud que pueden dificultar la configuración y la depuración de errores. A veces es solo una casilla de verificación que podrías haber olvidado marcar. Además, el precio de las nubes es bastante caro, lo que lo hace inasequible para las pequeñas organizaciones. Se necesitan mejores herramientas de depuración ya que las actuales solo proporcionan registros de depuración simples sin mostrar errores y las razones detrás de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan las herramientas más nuevas en Salesforce Sales Cloud, como el Agent Force para funciones de ventas. Esto incluye herramientas como el agente de desarrollo de ventas, el entrenador de ventas y el agente de cultivo de leads, que aportan algún tipo de capacidades de IA a nuestro flujo de trabajo. Estas herramientas reducen significativamente las tareas manuales que solíamos hacer, ya que automatizan gran parte del proceso. Para los nuevos compañeros de equipo, el agente de incorporación también es útil. El entrenador de ventas proporciona una buena orientación al revisar todos los leads, oportunidades y cuentas, ofreciendo una visión holística de toda la información en un solo lugar. El agente de cultivo de leads automatiza la comunicación con los clientes, sirviendo como el primer punto de contacto y ahorrando mucho tiempo a nuestros representantes de ventas humanos. También aprecio que la configuración inicial sea bastante fácil y directa, gracias a la excelente documentación disponible en el sitio web de ayuda de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la necesidad de más plantillas personalizables, especialmente en torno a los casos de IA, es insuficiente. Tener un poco más de personalización sería agradable en comparación con lo que tenemos actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo las cuentas, los prospectos y las oportunidades pueden configurarse fácilmente para las necesidades empresariales con Salesforce Sales Cloud. Es genial que se puedan realizar pequeñas automatizaciones primarias muy fácilmente, incluso para alguien como yo que no tiene experiencia en desarrollo. Como administrador, con solo dos o tres meses de lectura, puedes personalizar, crear y comenzar a usar Salesforce Sales Cloud rápidamente. La herramienta facilita tareas como enviar correos electrónicos, actualizar datos en cuentas y crear informes y paneles. Estas automatizaciones hacen que sea sencillo configurar procesos esenciales sin necesidad de una amplia experiencia en desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a herramientas, diría que, debido a que es una arquitectura multitenant, hay pocos límites en la cantidad de registros de cuentas que puedes guardar, crear y compartir. Y diría que algunas cosas que podrían mejorarse son los informes. Es una plataforma que prioriza las ventas. Permite la creación de informes simples y botones de paneles. Si necesitas un informe detallado o a un nivel muy micro, es un requisito complejo. Entonces Salesforce no funciona. Se pueden crear informes estándar y sencillos, pero en informes complejos es donde Salesforce se queda atrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo personalizable que es. Puedes adaptar casi todo: flujos de trabajo, campos, informes y paneles para que coincidan con el proceso de tu negocio. Las herramientas de automatización como Flows y Process Builder ahorran mucho tiempo, y los conocimientos en tiempo real a través de los informes ayudan a tomar mejores decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser un poco abrumadora al principio debido a la cantidad de funciones. Toma tiempo entender y configurar todo correctamente, especialmente para los principiantes. Pero una vez que te acostumbras, se vuelve muy poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con Sales Cloud durante más de 2 años. Sales Cloud hace que el ciclo de ventas sea muy fluido. Desde la creación de leads hasta la conversión de leads, la creación de cuentas de contacto de oportunidades, es un proceso muy fácil y amigable para el usuario.

Aunque todo el producto es impresionante... pero el proceso de conversión de leads que proporciona Salesforce es el principal diferenciador entre otros productos CRM y Salesforce. He trabajado con otros CRM también, pero el proceso de conversión de leads en Salesforce es muy fluido.

La segunda mejor funcionalidad es EAC (Einstein Activity Capture). EAC proporciona una sincronización perfecta de eventos y correos electrónicos entre la organización de Salesforce y Outlook/Gmail. No necesitamos tomar nota de los correos electrónicos y eventos por separado; Salesforce lo sincroniza automáticamente por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo el proceso de ventas es muy fluido, excepto por una cosa, que es la regla de respuesta automática de leads.

Recientemente estuve trabajando en la regla de respuesta automática de leads, donde estábamos creando leads a través de la API de objetos estándar. Pero la regla de respuesta automática no se activaba. Después descubrí que Salesforce no activa las reglas de respuesta automática cuando el lead se crea a través de la API REST. Luego revisé la documentación proporcionada por Salesforce, pero esa solución solo era aplicable para la API SOAP. Y al final tuve que enviar manualmente ese correo electrónico al usuario.

No estoy seguro de si hay alguna razón por la cual Salesforce no proporciona esta funcionalidad, pero esto debería funcionar para los leads que se crean a través de la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Salesforce Sales Cloud es cómo mantiene todo en un solo lugar. No tengo que buscar en diferentes herramientas para averiguar qué está pasando con una cuenta u oportunidad. Todo está justo ahí. Los paneles y los informes también facilitan obtener una visión rápida de mi pipeline, lo que realmente ayuda con la planificación y a mantenerme al tanto de mi trabajo. En general, simplemente me mantiene organizado y hace que el proceso de ventas se sienta mucho más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Salesforce Sales Cloud es que a veces puede parecer un poco abrumador y torpe. Hay tantas funciones y secciones que incluso las tareas simples pueden requerir más clics de los que deberían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy en el ecosistema de Salesforce desde hace 1 año, por mi experiencia me gusta que todo el CRM esté construido en la nube y sea una plataforma única. Si estás utilizando SalesForce Sales Cloud para CRM desde la captura de leads hasta el cierre de oportunidades, es muy eficiente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de ser el CRM más grande del mundo, Salesforce todavía carece en la nueva era de la IA. Aún así, han introducido muchas versiones de Agentforce en los últimos años, pero no está listo para competir con otras IAs en el mercado en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas características útiles como

Fácil para que un principiante navegue por la aplicación

Los expertos pueden personalizar la aplicación usando muchas herramientas como Flows, Apex y LWC

Todas las características estándar de CRM listas para usar

Disponible para extender la aplicación usando aplicaciones de Appexchange

El producto es de alta calidad y fácil de personalizar.

La adición de Agentforce puede ayudar a los usuarios de Sales Cloud a obtener un asistente de IA para ayudar a redactar correos electrónicos o para ayudar

Suficiente disponibilidad de administración y desarrolladores de Salesforce, ya que el producto ha estado en el mercado durante mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto puede ser un poco caro para las pequeñas organizaciones. El producto requiere la aceptación de la gestión. Como cualquier otro CRM, si el equipo de ventas no dedica tiempo a ingresar información sobre clientes potenciales y actividades, obtener un retorno de la inversión puede ser un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.