# Podium Reviews
**Vendor:** Podium  
**Category:** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 2,095
## About Podium
Podium es una plataforma de comunicaciones nativa de IA que despliega Empleados de IA para ayudar a los negocios locales a convertir cada conversación—texto, llamada o chat web—en ingresos. Confiado por más de 100,000 negocios locales—desde concesionarios de autos y servicios de HVAC hasta centros de estética y minoristas—Podium captura y convierte clientes potenciales 24/7, impulsando nuevos negocios y clientes recurrentes. Hoy en día, el 78% de los clientes compran en el primer negocio que responde, pero la mayoría de los negocios tardan una hora o más en responder. Podium cierra esta brecha instantáneamente con "Jerry", tu Empleado de IA siempre activo. Desde el primer día, Jerry entiende tu inventario, responde en dos minutos, programa citas, reserva pruebas de manejo, envía promociones dirigidas, solicita reseñas e incluso responde a los comentarios de los clientes en Google. Jerry libera a tu personal para que se concentre en tareas de alto valor, asegurando que cada cliente reciba un servicio de primera clase. Los negocios que utilizan los Empleados de IA de Podium reportan: - Aumento del 30% en ventas - 56% más de citas asistidas - 80% más de citas fuera de horario - 50% más de tasas de conversión de clientes potenciales a ventas Con herramientas que incluyen Teléfonos, Reseñas, Pagos, Chat Web, Mensajería Masiva y más de 200 integraciones DMS/CRM, Podium ofrece interacciones rápidas y personalizadas que convierten conversaciones en ventas, rastreando automáticamente los ingresos con cada punto de contacto con el cliente. Podium está construido sobre más de una década de datos y conocimientos de clientes, ganando reconocimiento de Forbes Cloud 100, Inc. 5000 y las Empresas Más Innovadoras de Fast Company. Pero su mayor orgullo son sus calificaciones de cinco estrellas del 92%, ganadas diariamente de usuarios satisfechos.



## Podium Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Podium, disfrutando de su interfaz intuitiva y características de comunicación simplificadas. (393 reviews)
- A los usuarios les gusta cómo Podium proporciona un **proceso simplificado para gestionar la retroalimentación de los clientes** , mejorando en gran medida el flujo de trabajo y la satisfacción. (352 reviews)
- Los usuarios aprecian la **comunicación fácil** que ofrece Podium, simplificando las interacciones con los clientes en un proceso simple y conveniente. (314 reviews)
- Los usuarios aprecian las **funciones de comunicación fácil** de Podium, mejorando la conexión y la conveniencia tanto para los clientes como para los equipos. (312 reviews)
- A los usuarios les encanta la **facilidad de comunicación** con los clientes y la eficiencia de enviar mensajes masivos a través de Podium. (224 reviews)
- Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Podium, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción general. (223 reviews)
- Interacción con el cliente (214 reviews)
- Funciones de mensajería (203 reviews)
- Características (157 reviews)
- Simple (142 reviews)

**What users dislike:**

- Los usuarios expresan frustración por **características faltantes** y promesas incumplidas de Podium, lo que lleva a insatisfacción y complicaciones. (95 reviews)
- Los usuarios experimentan **problemas de mensajería** con Podium, incluyendo dificultad para rastrear grandes volúmenes de mensajes y recuperar correspondencia pasada. (94 reviews)
- Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Podium obstaculizan la productividad, especialmente por la falta de integración con otras herramientas esenciales como Hubspot. (77 reviews)
- Los usuarios encuentran que los precios de Podium son **excesivamente altos** , especialmente para las pequeñas empresas que necesitan funciones avanzadas. (71 reviews)
- Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** , destacando retrasos y manejo poco profesional de citas y consultas. (65 reviews)
- Los usuarios encuentran la **funcionalidad de chat limitada** frustrante, especialmente con problemas al enviar mensajes a múltiples destinatarios y problemas con el operador. (59 reviews)
- Llamar a problemas (56 reviews)
- Los usuarios notan la **incertidumbre en identificar a los clientes actuales** en Podium, lo que puede complicar la gestión de contactos. (47 reviews)
- Costo (47 reviews)
- Problemas de comunicación (46 reviews)

## Podium Reviews
  ### 1. Revolutionized Our Customer Engagement

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Edgar c. | Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I love how Podium has been a game changer for our HVAC business. It helps us respond to customers instantly, even when we miss calls, which has increased our job sales. The text feature is incredible and the auto response from the AI is perfect for handling multiple calls or text messages. I also appreciate how Podium helps us engage with customers and provides quick and easy results. I give this company 5 stars and beyond for their service.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Phone line could be better; they often come in choppy, and sometimes we have to hang up from the customer and call again. Just better reception.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium has been a game changer for our HVAC business. It helps us respond instantly to customers, even when we miss calls, and the AI's auto response is perfect for managing multiple interactions. We've seen an increase in job sales and find it delivers quick and easy results.

  ### 2. Effective Customer Communication, But Needs Better Support

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MARY K. | Agency Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** February 28, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I like Podium for its variety of features for routing incoming calls, which has been especially helpful when we're shorthanded. The phone call recording and transcript features are essential for us in the insurance world to avoid misunderstandings. I used the transcript feature just the other day to clarify a customer's coverage request. The central location for customer communication with phone recording and transcripts is also a big plus.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

I think it is more of an EZLynx issue but it does not integrate with Podium. Also Podium's tech support is not always the quickest to provide answers and neither is our customer success rep. It would be great if they had a steady employment model, we've had a variety of customer success reps. One point of contact would be nice. They also do not support the Yealink T57W which we use, although they said it's compatible and it does work for us but they will not support it. Lastly, they need to improve the phone reports section, especially for things like hold times. The initial setup was a little messy because they did not notify us when we would be making the switch so our phones just went offline.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

I use Podium for centralizing customer communication, with features like phone call recording and transcripts. It helps resolve disputes by providing proof of past conversations. The call routing feature is also useful when we're shorthanded.

  ### 3. Podium sigue cerrando la brecha: la documentación de alta tecnología se encuentra con el servicio de alto contacto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Diseño, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** March 30, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Lo que más aprecio de Podium es cómo aporta orden a lo que de otro modo sería una configuración de comunicación dispersa. Antes, teníamos que hacer un seguimiento de llamadas, correos electrónicos y mensajes a través de diferentes plataformas, y honestamente se volvía un lío durante las horas pico. Con Podium, todo llega a un solo lugar, por lo que es más fácil mantenerse al tanto de las conversaciones sin perder nada importante.
Una cosa que realmente destaca en el uso diario es lo naturalmente que pueden progresar las conversaciones. Puedes comenzar respondiendo una consulta simple por mensaje de texto, y dentro del mismo hilo, avanzar hacia compartir detalles, confirmar algo e incluso gestionar un pago. No se siente forzado "impulsado por el sistema", simplemente fluye como una interacción normal, lo que mejora la experiencia para ambas partes.
Desde la perspectiva del equipo, también ayuda a mantener la continuidad. Si alguien más necesita intervenir, puede entender rápidamente el contexto sin tener que preguntar. Esa consistencia se refleja bien en el negocio, especialmente cuando se trata con múltiples clientes a la vez.

Todavía hay momentos en los que las cosas podrían ser un poco más flexibles o personalizables, pero en general, es una de esas herramientas que mejora silenciosamente cómo se realiza el trabajo sin añadir complejidad innecesaria.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Una desventaja que he notado con Podium es el precio, que puede sentirse un poco elevado, especialmente si no estás utilizando todas las funciones regularmente. Para equipos más pequeños o presupuestos ajustados, el costo combinado con los compromisos de contrato puede hacerte pensar dos veces. No es que la plataforma no sea útil, pero empiezas a cuestionar el valor si tu uso es limitado o irregular.
Otra cosa que surge en el uso diario es el flujo constante de mensajes. Dado que todo se maneja a través de SMS, a veces puede parecer que no hay un verdadero "apagado". Si no se establecen límites adecuadamente, es fácil que las notificaciones se acumulen y se vuelvan un poco abrumadoras, especialmente durante períodos ocupados.

La integración es otra área donde las cosas no siempre son tan fluidas como se espera. Si estás trabajando con sistemas más antiguos o herramientas específicas de la industria, sincronizar todo perfectamente puede requerir algo de esfuerzo. A veces, hemos tenido que verificar manualmente o volver a ingresar información, lo cual un poco anula el propósito de ahorrar tiempo.
Además, aunque la función de reseñas ayuda a aumentar las calificaciones, muchas respuestas tienden a ser solo calificaciones rápidas con estrellas sin mucho feedback escrito. Eso es bueno para las puntuaciones generales, pero no siempre es tan útil cuando alguien quiere obtener información detallada antes de tomar una decisión.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

En mi trabajo diario con la documentación automotriz, he visto que Podium marca una diferencia notable en cómo se comparte la información técnica con los clientes. En la mayoría de los talleres, siempre hay una brecha entre lo que los técnicos documentan y lo que el cliente realmente entiende. Los diagnósticos detallados, los procedimientos de servicio o las notas internas generalmente permanecen dentro del sistema, y para cuando se le explica al cliente, se simplifica mucho. Ahí es donde tiende a surgir la confusión o la duda, especialmente en reparaciones de mayor costo. Podium ayuda a reducir esa brecha al permitirte llevar partes de esa información directamente a la conversación, de una manera que aún se siente simple y accesible.
Lo que destaca en la práctica es lo fácil que es agregar contexto cuando se necesita. En lugar de tratar de explicar todo por teléfono, podemos compartir una foto rápida de un componente desgastado o un video corto que muestre el problema. Incluso una breve explicación junto a eso hace una gran diferencia. Los clientes no sienten que solo se les está diciendo, sino que realmente pueden ver lo que está sucediendo, lo que genera un poco más de confianza de manera natural.
También cambia cómo se realizan las aprobaciones. Cuando los clientes entienden claramente el problema, las decisiones suelen ser más rápidas y hay menos idas y venidas. No tienes que seguir repitiendo la misma explicación, y se reducen los retrasos en el flujo de trabajo. Desde un punto de vista práctico, eso ayuda a mantener las cosas en movimiento durante las horas ocupadas.
Otro aspecto útil es el registro que crea. Cada explicación, imagen compartida y aprobación permanece en el hilo de la conversación. Más adelante, si hay alguna confusión o seguimiento, puedes referirte a ello en lugar de empezar desde cero. También añade un nivel de claridad para el equipo, cualquiera puede intervenir y entender lo que ya se discutió sin depender de la memoria.
Por supuesto, no reemplaza las herramientas de documentación adecuadas o los sistemas técnicos; aún necesitas esos para registros y procesos detallados. Pero como una capa adicional, funciona bien. Hace que la comunicación sea más transparente, reduce los malentendidos y, en general, hace que las interacciones con los clientes se sientan más fluidas.

  ### 4. Optimiza tu negocio con una aplicación unificada

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Waqas F. | Sales Specialist - Microsoft D365/Business Central , Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Lo mejor de Podium es que es una herramienta centralizada que recopila y proporciona las reseñas de todas las redes sociales y sitios web. Mejora la reputación del negocio y lo lleva a los primeros puestos de los motores de búsqueda. Se puede integrar fácilmente en múltiples plataformas y los usuarios pueden adaptarse a ella muy rápidamente.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Aunque es una de esas plataformas que te ofrece información centralizada, se destaca como una de las herramientas más caras, especialmente para las pequeñas empresas.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Está haciendo que la comunicación sea extremadamente fácil, con operaciones centralizadas ya que todo está bajo una sola ventana, por lo que las empresas no tienen que buscar en todas las redes sociales y páginas web las respuestas. Podium analytics ha ayudado a revisar el rendimiento y a seguir la tendencia, la integración de la inteligencia artificial en el análisis es muy precisa.

  ### 5. Podium es un cambio de juego para la mensajería con clientes y la captura de reseñas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bonnie C. | General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Podium ha sido un cambio de juego para nosotros: ha sido una excelente manera de enviar mensajes de texto a nuestros clientes, sin que se divulguen los números de teléfono celular de los técnicos, ha sido una excelente manera de aumentar la captura de reseñas y ha sido otra excelente manera para que nuestros clientes (actuales y potenciales) se comuniquen con nosotros.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

No creo que haya habido algo que no nos guste.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium nos está ayudando a recopilar nuestras reseñas de Google. Es muy fácil para el personal de campo o de oficina hacer clic en la plantilla y enviar después de hablar con el propietario. También nos permite una excelente manera, sin presión, de hacer seguimiento a nuestros contratos que están por renovarse.

  ### 6. Comunicación y integración de pagos sin esfuerzo con Podium

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Trisha D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Me encanta la transcripción de los mensajes grabados y que más de un empleado pueda ver el flujo de texto que llega de los clientes. Me encanta el buen soporte que recibimos de los representantes. También me encanta poder usarlo para recibir pagos de los clientes. Me permite comunicarme de manera eficiente y fluida con mis clientes, y mi productividad es mayor. También encontré que la configuración inicial fue muy fácil.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Que no puedes agregar más de 1 número de teléfono para cada cliente y que no puedo hacer un chat de texto con 2 personas (como un esposo y una esposa) juntos. A veces me gustaría decirles a ambos algún detalle y que ambos den su opinión.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Utilizo Podium para comunicarme de manera eficiente y fluida con los clientes. Permite que más de un empleado vea los mensajes de texto de los clientes, y puedo recibir pagos fácilmente, lo que aumenta la productividad.

  ### 7. All-in-One Communication and Payment Hub

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christine B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I love Podium's texting feature, as it’s very convenient for customers who can text easily and conveniently about conversations, reviews, payments, photos, and more. It’s particularly useful when homeowners can send pictures or videos if there’s an issue with the HVAC system for technicians to view prior to visits. I appreciate having everything in one space, where all chats from everyone in the office and technicians are together, and I can see previous conversations. The ease of sending payment links and being able to see if the person clicked the link is also valuable. Setting up Podium was very easy, which I really liked.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

If they haven’t clicked the payment link you can’t remind them.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium keeps everything in one space, simplifies customer communication, and enables convenient texting, payments, and sharing media like pictures and videos for better service. Easy payment links and seeing link engagement add efficiency.

  ### 8. AI-Powered Call Management Enhances Client Connection

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Briza M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I appreciate Podium's AI system because it keeps track of our calls and records them, allowing me to go back and listen to what we missed. This feature is really helpful to see if there's anything important that the client may have said. I also like that when we miss any calls, Podium's system automatically sends a text message to the client, letting them know we haven't forgotten them. This keeps us connected with clients and helps ensure we don't lose a potential client.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

I don't think I've really encountered much that I dislike about Podium. Sometimes I notice I don't always receive them, but that could also be user error.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium helps us manage missed calls by tracking and sending automatic texts, which keeps us connected with clients. I like its AI system that records calls, letting us revisit conversations and ensure nothing important was missed.

  ### 9. Configuración sin esfuerzo, características de IA estelares

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin S. | Director of Search Engine Optimization, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Realmente me gusta la función de IA y el chatbot de Podium porque están personalizados para la estética de mi industria. El hecho de que nutra a todos mis clientes potenciales e intente que reserven una consulta es muy útil. También responde a cualquier pregunta basada en el contenido de mi sitio web, lo que lo hace muy informativo y un gran ahorro de tiempo para mí. Configurar Podium fue muy fácil ya que su equipo hizo todo, desde la instalación hasta asegurarse de que funcionara según mis estándares. Incluso continúan actualizando y revisando todo por mí, así que no tengo que hacer nada. Definitivamente me da confianza para recomendar Podium, por eso lo califico con un 10 en todos los aspectos.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

El hecho de que no me uní antes.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Utilizo Podium para gestionar la comunicación con los clientes, la generación de leads y el cultivo de relaciones. El chatbot de IA, personalizado para mi industria, ahorra tiempo al automatizar las interacciones con los clientes y proporcionar respuestas informativas, mejorando la eficiencia en mi sitio web.

  ### 10. Streamlined Reviews and Calls with Podium

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Miguel T. | System & Network Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I have seen an increase in our reviews by using Podium's reviews management feature, which has been very helpful. I like the phone system Podium offers, especially how it summarizes calls. The whole platform is easy to use and navigate, which I really appreciate. Once our account manager was assigned, the whole process was very easy. Podium's features like review management, chat with AI, and social media integrations made us switch from our traditional voice system with Verizon One Talk.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Handling the leads on the system could be improved by maybe having some type of funnel or stage.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium has increased our reviews, offers helpful AI chat features, and integrates VoIP for effective communication. We switched from Verizon One Talk because Podium combines traditional voice systems with review management and social media platform integrations.

  ### 11. Clear Call Transcriptions That Remove All Ambiguity

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jay C. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I really like that it transcribes all calls, so there’s no ambiguity about what was said to a customer or what a customer tells us.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

When transcribing calls, it sometimes makes the conversation seem disjointed, so you have to follow along closely to understand.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

We had been struggling with situations where employees said they had contacted a customer, but the customer insisted they had never been reached. Once we started using Podium, whether through text or voice, we can track and confirm whether a customer has or hasn’t been contacted, even across different phone numbers.

  ### 12. Efficient Customer Communication with Room for Improvement

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Casey L. | Director of Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 29, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I like that Podium is pretty easy to use, which helps in managing customer conversations and communications efficiently. I appreciate the search feature as it allows me to easily find conversations and customers, making my work more efficient. The initial setup of Podium was relatively easy, which was a plus.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

My app notifications don’t always work. Also, talk to text would be nice.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium helps me reach and message customers promptly, manage automated texts, and send notifications. The search feature makes finding conversations and customers easy, making me more efficient with my time.

**Official Response from Karina Aguirre:**

> ¡Nos alegra saber que encuentras fácil de usar la gestión de usuarios y la mensajería en Podium!

  ### 13. Feature-Rich Calling: Smart Forwarding, Auto-Replies, and Google Review Updates

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chrystal H. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** May 01, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

We like that it includes features such as call forwarding with rules, auto-answering with text replies, and updates about new Google reviews.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

It would be nice to have more control over conversations so they aren’t open to being viewed by other users. I also often notice delays in when a call or text shows up in the app compared with when it actually occurred. For example, a missed call that happens right now might not appear in my phone app for another five minutes.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Auto text answers is very helpful!

  ### 14. Effortless Customer Communication and Sales Boost

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Timothy F. | Marketing and Communications Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I love how Podium makes keeping in touch with our customers easy and eliminates most of the pain points in communication. It really helps drive sales for us. The ease of use is fantastic, and texting is so ubiquitous that it allows us to meet our customers where they are. I also appreciate that it allows us to manage multiple conversations simultaneously, making communication simple and intuitive. The system is very intuitive, which made the initial setup pretty easy.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

It could do a better job of recognizing which department the messages coming in are intended for.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium makes keeping in touch with our customers easy, eliminates pain points, and helps drive sales. It manages multiple conversations at the same time, making communication simple and intuitive.

  ### 15. All-in-One Communication Solution with Seamless Device Sync

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark R. | Product Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I like that Podium is an all-in-one solution for voice and text, making communication easier. I appreciate being able to send texts and voicemails in the same window. It's also convenient to use either web or mobile devices or our own VOIP phone network, with synchronization across all those devices for call logs and text messages. I found the initial setup very easy.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

At this point, you can't contact a client through both phone/text AND email. They are currently separate. Occasionally the network experiences outages but not too often.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

I use Podium for an all-in-one solution for voice, text, and payment processing, allowing texts and voicemails in the same window. It synchronizes call logs and texts across web, mobile, and our VOIP network.

  ### 16. Fácil de usar y lo recomendaría

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer G. | Marketing Manager, Automotriz, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Podium es fácil de usar. Me gusta que tenga la opción de usarlo en móvil o en escritorio. Fue fácil para nosotros incorporar el programa de chat en nuestro sitio web. Puedes asignar conversaciones y enviará una notificación a la persona que necesita ver el mensaje. También es bueno dejar notas internas allí para que uno de nuestros otros miembros del equipo pueda verlo, pero el cliente no.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

No hay nada que no me haya gustado de Podium.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Facilita chatear con los clientes y enviar las conversaciones a nuestro CRM.

  ### 17. La automatización de reseñas de Podium y la bandeja de entrada de SMS ofrecen un compromiso con el cliente de alto retorno de inversión.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vijaysing P. | Test Engineer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 18, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

La automatización de reseñas, mensajería de bandeja de entrada y pagos en Podium es particularmente útil para involucrar a los clientes dentro del contexto de la gestión del éxito del cliente. Después de casi dos años de uso profesional constante, las reseñas de Google con un solo clic inmediatamente después de los servicios, junto con el manejo centralizado de mensajes de texto que gestionan múltiples consultas semanales, se traducen en calificaciones más altas y pagos a través de procesos más eficientes y optimizados.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

nada que añadir esta vez de mi parte... todo parece perfecto.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium unifica las solicitudes de reseñas, los mensajes de texto de los clientes y los pagos en un solo panel, solucionando los canales de comunicación fragmentados. Durante más de dos años en mi rol de éxito del cliente, automatiza los bucles de retroalimentación post-servicio y centraliza las consultas, ahorrando horas semanales en seguimientos manuales mientras mejora las calificaciones en línea y convierte los chats en ingresos directamente.

  ### 18. Brought us into the 21st Century

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

We really appreciate being able to connect our website visitors with live sales team members in real time. As a brick-and-mortar retailer, we faced significant challenges bridging the gap between online shoppers and customers visiting us in person—then the pandemic hit. We knew we needed to move into the virtual space in a big way, and other retailers recommended Podium.

One of the first benefits we saw was how the platform automated the process of requesting online reviews. This was an area we struggled with before, and we’ve seen significant gains in the number of reviews being posted.

The biggest benefit for us, though, has been the webchat. This feature added a live chat widget to our website. Because we’re a smaller organization, we didn’t have the resources for a dedicated internet sales team, but Podium let us route these conversations by location (with a geotagged push) and connect customers directly with sales team members at the store closest to them.

That filtering created multiple advantages. It helped us connect with customers on a more personal, regional level, and it also supported a more curated, consistent visit. A customer can start their journey on our website, choose to be contacted, request information, get connected with a store associate, and then visit that same location and work with the same associate throughout. For a company like ours that values one-on-one client interaction, that’s a big plus.

Finally, because it gives associates access to store communication, we were able to reduce the time it takes for a client to be greeted and moved to the next step in their journey. As their statistics (as well as our experience) show, speed to lead is a major factor in closing percentages.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Since this is a highly customizable tool, it can take some time to format the product to meet your specific needs. Also, the team that implements the product won't be able to do the actual heavy lifting of training to get your organization on board with what specifically your group might want to get out of it. Keep in mind this is less about the Podium team not performing their proper function and more about your role in the process of knowing how your team will best absorb the information. Also, there are sometimes situations that arise when there are errors on the platform and there isn't a clear reason as to why or a defined timeline of when it's going to be corrected. Most issues get a blanket "we'll be looking in to this" and they just tend to fade away.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

The biggest problem we solved was a lack of online reviews. We tried everything to incentivize our employees to solicit them. We were even giving a spiff of $10 per online review they were able to trace back to them asking for it.

  ### 19. Integración contable sin fisuras con excelentes opciones de teléfono y pago

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Russell P. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Podium se integra perfectamente con nuestro software de contabilidad. Supera nuestras expectativas con las opciones de teléfono y pago disponibles para nuestros clientes.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Recibimos muchas llamadas de spam, pero eso es de esperar. Realmente no puedo pensar en nada que Podium pueda hacer mejor, funciona perfectamente para nuestras aplicaciones.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Antes teníamos que mirar múltiples plataformas para obtener todas nuestras comunicaciones, ahora con Podium todo está en un solo lugar.

  ### 20. Herramienta de Evaluación Integral con Configuración Suave

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashok S. | Sr.Technical Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 25, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Lo que más me gusta de Podium es lo simple y efectivo que es para la comunicación con los clientes. Todo—mensajes de texto, reseñas e interacciones con los clientes—llega a un solo lugar, por lo que ahorra mucho tiempo. Hace que sea muy fácil responder rápidamente a los clientes, recopilar reseñas y mejorar la experiencia del cliente sin ninguna complejidad.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Podium es fácil de usar, pero hay algunas cosas que no me gustan. Puede ser caro en comparación con herramientas similares, especialmente para pequeñas empresas. Algunas funciones se sienten limitadas a menos que actualices a un plan superior. Además, las opciones de personalización no son muy flexibles y las integraciones con otras herramientas pueden ser restrictivas. A veces, la automatización de mensajes se siente básica y podría ser más avanzada. En general, es bueno, pero no perfecto para todos los negocios.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Todos los mensajes de los clientes (SMS, WhatsApp, chat web, Facebook, etc.) llegan a una única bandeja de entrada, por lo que no se pierde nada.\nPuedo responder más rápido desde un solo lugar en lugar de revisar múltiples aplicaciones.\nLas conversaciones se rastrean y guardan, por lo que puedo ver chats anteriores y entender el contexto del cliente fácilmente.\nAyuda a manejar múltiples clientes al mismo tiempo sin confusión.\nLas respuestas automáticas y los recordatorios reducen los seguimientos manuales.

  ### 21. Good for Chatting, But Lacks Versatility

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jon M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I like that Podium allows customers to chat with me. It's useful for chatting with potential customers who don’t want to make a phone call or come into the store.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Podium's setup was confusing, and I feel like it has more features than I know how to use. It talks about all the wonderful things it can do, but I can’t see how it can help my business, other than the chat feature. Everything other than the chat feature doesn't seem to help my business.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

I use Podium to chat with customers who prefer not to call or visit the store.

  ### 22. Fácil de implementar, automatización de IA que ahorra tiempo y agiliza las conversaciones con los clientes.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Zakir S. | International patient coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 17, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Podium es extremadamente fácil de usar y rápido de implementar. Los agentes de IA y la automatización para las operaciones comerciales ahorran una cantidad significativa de tiempo al manejar las consultas de los clientes de manera eficiente a través de los canales. La bandeja de entrada unificada hace que sea sencillo gestionar las conversaciones, y la plataforma se integra bien con los flujos de trabajo existentes. En general, ayuda a mejorar los tiempos de respuesta, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa sin requerir una configuración técnica compleja.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Aunque Podium es potente, algunas funciones avanzadas y opciones de personalización pueden parecer limitadas dependiendo del caso de uso. Los precios también pueden ser más altos para equipos más pequeños, y ciertas funciones de IA o automatización requieren configuración adicional o soporte para optimizar completamente. Más flexibilidad en los informes y análisis sería una mejora útil.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium resuelve el problema de la comunicación fragmentada con los clientes y los tiempos de respuesta lentos a través de múltiples canales. Al centralizar la mensajería y utilizar agentes de IA para automatizar interacciones rutinarias, reduce el esfuerzo manual y asegura que los clientes reciban respuestas más rápidas y consistentes. Esto ha ayudado a agilizar las operaciones diarias, mejorar la satisfacción del cliente y permitir que nuestro equipo se concentre en tareas de mayor valor en lugar de en comunicaciones repetitivas.

  ### 23. Avoid Podium at all costs

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Muebles | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

They are snake oil salesman with unethical business practices.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

They have unethical business practices. You are told about an initial 12 month term that you can't out of. Ok, but then they auto renew every year for an entire year. I was promised by the sales person that after I year I could "get out any time, and it was monthly." What they don't share is they bill monthly but they try and fleece your for an entire year. God forbid you don't cancel till January. Oops, sorry, You have to keep paying for a year. I'm going to tell every small business owner I know.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

They promise a lot, but they’re expensive and none of those promises were delivered. I’d go with Birds Eye instead. It’s about half the price, and it’s month to month.

  ### 24. Plataforma de mensajería para clientes fácil de usar, pero me cambié debido a los precios y a las necesidades cambiantes.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Muzammil M. | Founder – Muzammil Graphic | Interior and Graphic Designer | Transforming Spaces and Brands Visually , Diseño gráfico, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 14, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Podium es muy fácil de usar y está diseñado cuidadosamente para la comunicación con los clientes. La bandeja de entrada compartida, la mensajería SMS y las funciones de gestión de reputación funcionan sin problemas y facilitan responder a los clientes más rápidamente. Me gustó especialmente lo sencillo que es gestionar tanto los mensajes como las reseñas en un solo lugar, sin ninguna complejidad técnica o pasos adicionales.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

La mayor desventaja es el precio, especialmente para pequeñas empresas o usuarios individuales. Algunas de las funciones más avanzadas están bloqueadas detrás de planes de nivel superior, y las opciones de personalización aún se sienten limitadas. Con el tiempo, tuve la impresión de que la plataforma está más orientada a las necesidades empresariales que a lo que personalmente necesito.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium me ayudó a centralizar las conversaciones con los clientes a través de SMS y chat, lo que facilitó responder rápidamente mientras mantenía la comunicación profesional y coherente. También mejoró mi tiempo de respuesta, aumentó el compromiso de los clientes y agilizó la recopilación de reseñas. Dicho esto, a medida que mis necesidades se volvieron más específicas y comencé a prestar más atención al presupuesto, me di cuenta de que podía manejar los mismos flujos de trabajo con herramientas más simples o alternativas.

  ### 25. Mensajería conveniente para clientes, pero costosa y requiere tiempo para aprender.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Abdul M. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

En general, calificaría a Podium con un 7 de 10. Es bastante útil porque realmente simplifica la comunicación con los clientes. En lugar de tener mensajes dispersos en diferentes plataformas, todo está organizado en un solo lugar, lo que hace que la experiencia se sienta más como una conversación amistosa que como un proceso complicado. Aunque no es perfecto, ciertamente hace las cosas más convenientes.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Honestamente, mi mayor problema con Podium es que puede ser un poco caro y no siempre es el más fácil de usar desde el principio. Aunque realiza bien sus funciones, hay una curva de aprendizaje, y definitivamente no es la opción más asequible que existe. Aun así, una vez que te familiarizas con él, resulta ser una opción sólida en general.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Para nuestro taller de reparación de automóviles, Podium ha sido de gran ayuda para abordar muchos de nuestros desafíos diarios. Ha hecho mucho más sencillo manejar todos los mensajes de nuestros clientes en un solo lugar, lo que significa que ya no perdemos llamadas ni mensajes de texto. Además, nos está ayudando a recopilar más reseñas positivas, lo cual es una ventaja significativa ya que mejora nuestra reputación. En general, está haciendo que nuestra comunicación sea mucho más fluida y proporcionando beneficios reales a nuestro negocio.

  ### 26. Mensajería unificada e inteligencia artificial inteligente elevan Podium

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Murgan .

**Reviewed Date:** January 08, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Realmente aprecio la Bandeja de Entrada Unificada de Podium, que reúne todos los mensajes de SMS, Facebook, Instagram, Google y Webchat en un solo panel. Es muy útil no tener que saltar entre diferentes aplicaciones. También me gusta el empleado de IA 'Jerry', que interactúa con los clientes potenciales en dos minutos, maneja preguntas comunes y programa citas, incluso fuera del horario laboral, aumentando las ventas hasta en un 30%. La función de recopilación de reseñas también es impresionante. Solo envío solicitudes por SMS, lo que me ahorra tener que perseguir a los clientes por reseñas y aumenta mi SEO local y calificaciones de estrellas. Los agentes de IA especializados de Podium son otro elemento fantástico: están adaptados a industrias específicas como la salud o los servicios a domicilio, lo que los hace muy efectivos para manejar objeciones y programar citas. Por último, la interfaz es súper intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la configuración sea muy sencilla.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Aunque Podium ofrece muchas funciones potentes, los usuarios frecuentemente señalan varias áreas que podrían mejorarse o que causan frustración durante el uso diario. Una de las quejas más comunes es el precio alto y a menudo opaco, que muchos consideran prohibitivo para las pequeñas empresas. Los usuarios han notado una falta de transparencia en los precios en el sitio web, lo que a menudo requiere una llamada de ventas para obtener información básica sobre los costos, y han reportado facturaciones sorpresivas por complementos como asientos telefónicos adicionales o cumplimiento de 10DLC. Además, la plataforma a menudo es criticada por su difícil proceso de cancelación y contratos a largo plazo que algunos usuarios sienten que se imponen a través de redacción oculta o renovaciones automáticas. En cuanto al software en sí, ciertas limitaciones funcionales pueden afectar la eficiencia. Estas incluyen una búsqueda ineficiente, ya que a veces solo te permite encontrar conversaciones antiguas si recuerdas el nombre exacto del cliente. La fiabilidad de la IA a veces es un problema, con algunas instancias de IA proporcionando respuestas no relacionadas o extrañas a los clientes, requiriendo intervención humana para disculparse y corregir el error. Los planes de nivel de entrada pueden tener límites estrictos de mensajería masiva (como 250 por mes) sin acumulación de créditos no utilizados, lo que puede ser frustrante para las empresas que realizan campañas de marketing mensuales. Muchas reseñas destacan una caída significativa en la calidad del soporte después de la fase inicial de incorporación, citando largos tiempos de espera para contactar a un humano y una falta de responsabilidad cuando surgen problemas técnicos. Algunos usuarios se sintieron decepcionados al encontrar una falta de integración con Yelp o que ciertas integraciones prometidas de CRM eran más lentas o más difíciles de configurar de lo esperado.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium consolida los mensajes en una sola bandeja de entrada, evitando la pérdida de clientes potenciales y asegurando respuestas rápidas. Simplifica los pagos con enlaces de texto para pagar, mejora el SEO con solicitudes automáticas de reseñas y mejora las ventas con agentes de IA que gestionan consultas. Se integra con herramientas para operaciones optimizadas.

  ### 27. Gestión Centralizada de Clientes, Necesita Flexibilidad en los Precios

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patel S. | HR, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 07, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Me gusta cómo Podium simplifica y centraliza la comunicación con los clientes al mantener los mensajes, reseñas y comentarios en un solo lugar. Ahorra tiempo y facilita la gestión de la reputación. La interfaz simple es rápida de usar, y la automatización para enviar solicitudes de reseñas asegura seguimientos consistentes. Configurar Podium fue sencillo y rápido, con una capacitación mínima necesaria, lo cual fue excelente para mi equipo. Es una herramienta muy útil y fácil de usar, especialmente para gestionar reseñas y comunicación con los clientes de manera efectiva.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Algunas características pueden parecer un poco caras para las pequeñas empresas, y algunas configuraciones avanzadas podrían ser más personalizables. Más control sobre el tiempo de los mensajes automatizados y las plantillas sería útil, junto con niveles de precios más simples para las pequeñas empresas. Mejores informes y análisis también serían una buena mejora.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium centraliza la comunicación con los clientes, simplificando el proceso al mantener reseñas, mensajes y comentarios en un solo lugar. Me ayuda a responder rápidamente y solicitar reseñas, manteniendo mi reputación en línea. Aprecio su interfaz simple y la automatización para solicitudes de reseñas, lo que ahorra tiempo y asegura seguimientos consistentes.

  ### 28. Efficient Communication with Room for AI Improvement

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Janci B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I like being able to search reviews with names in them. I also love having everything recorded so we can go back in reference if needed.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

The area assistant sometimes starts answering conversations when we don’t want them to, and they’re not easily seen, so we sometimes miss them. The AI assistant starts answering conversations and then they sit in that box without letting us know it is there to be dealt with.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium helps with customer communication through phones, texts, emails, and review management, allowing us to reach customers on their terms.

  ### 29. Integración de CRM fácil de usar y sin problemas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** April K. | New and Certified Pre-Owned Vehicle Sales Professional & Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Encuentro que Podium es increíblemente fácil de usar y aprecio su integración perfecta con nuestro CRM. Todos en el equipo pueden usar Podium de manera efectiva, independientemente del nivel de habilidad, lo cual realmente ayuda. La transición, configuración y experiencia de uso han sido fluidas, gracias al apoyo de Jordan Calhoun, Nick Dibb y Brian Peterson.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

¡Ojalá hubiéramos empezado a usarlo antes!

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium cierra la brecha en el alcance al cliente y proporciona consistencia en la gestión de la reputación. Es fácil de usar, se integra fácilmente con nuestro CRM y puede ser utilizado de manera efectiva por todos en el equipo, independientemente del nivel de habilidad.

  ### 30. Eleva las interacciones con los clientes, necesita flexibilidad en el plan

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chaitanya V. | Software Engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Encuentro que Podium es una plataforma perfecta para las interacciones comerciales con los clientes a través de mensajes, reseñas y herramientas de compromiso. Automatiza las solicitudes de reseñas a través de SMS y correo electrónico, lo cual es excelente para mejorar la reputación en línea. Me gusta cómo reúne todas las comunicaciones con los clientes en una plataforma simple y fácil. La función de colaboración en equipo es especialmente útil, ya que varios equipos pueden gestionar conversaciones desde la misma bandeja de entrada, manteniendo a todos alineados. Además, Podium fue fácil de configurar siguiendo las instrucciones claras proporcionadas.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Lo principal que podría mejorarse es que algunas funciones avanzadas están bloqueadas con planes más altos, lo que se siente como una limitación para las pequeñas empresas.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium automatiza las solicitudes de reseñas para mejorar la reputación en línea y consolida las comunicaciones con los clientes en una sola plataforma. La función de colaboración en equipo gestiona las conversaciones desde una única bandeja de entrada, manteniendo a todos alineados.

  ### 31. Effortless Transactions and Top-Notch Customer Support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I use Podium at our salvage yard, Wasson Auto Parts, and it has made transactions effortless for our customers. I appreciate that if a problem ever arises, the customer service is top-notch and helps get it resolved. It's a simple solution for transactions, making it hands-free for customers across the nation. The initial setup was extremely easy and very user-friendly.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Nothing

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium makes transactions effortless for customers, even those not local, with easy hands-free capabilities. The customer service is excellent and resolves any issues quickly.

  ### 32. Servicio engañoso e inestable con mal soporte

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon B.

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

La mejor parte de Podium fue cuando dejé Podium porque eran mentirosos y no les importaban las pequeñas empresas.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Me mintieron durante la incorporación sobre la facilidad para cancelar el programa. Aun así, me enviaron a cobranzas para cobrar el monto total del contrato, incluso después de que tuve problemas. A Podium no le importan las pequeñas empresas y no asume la responsabilidad por sus acciones. Podium no resolvió ningún problema para mi empresa y causó problemas al portar mi línea principal de negocio sin explicar las repercusiones, dejándome sin línea de negocio durante semanas. El servicio al cliente no fue de ayuda; cuando intenté resolver el problema un sábado, el representante dijo que no trabajaban entonces, y tardaron dos semanas en darme soporte técnico. Su terrible servicio al cliente y mentiras fueron continuos, y la configuración inicial fue absolutamente terrible, sin explicaciones claras. No recomendaría Podium a nadie.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium no resolvió ningún problema para mi empresa. No proporcionó ningún beneficio y causó problemas, como la pérdida de nuestra línea de negocio, lo cual perjudicó a mi negocio. El servicio al cliente no fue útil, especialmente cuando ocurrieron problemas de programación con el soporte.

  ### 33. Innovador en Comunicación y Pagos Simplificados

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** jadeisabella m.

**Reviewed Date:** December 29, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Aprecio que Podium extraiga mensajes de Google Business Profile, Facebook, Instagram, Webchat y SMS en un solo feed, lo que facilita la gestión de las comunicaciones. La función de Texto-a-Pago es fantástica porque permite a los clientes usar Apple Pay o Google Pay de manera segura, lo que simplifica el proceso de 'Cuentas por Cobrar'. Los pagos que solían tardar semanas ahora a menudo ocurren en menos de 3 minutos. Es muy fácil de configurar y registrarse, lo cual es una gran ventaja para mí.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Configurar las integraciones con tu CRM o sistema de Punto de Venta (POS) puede ser un proceso de varias semanas. Si la integración no es "nativa", podrías encontrarte haciendo más trabajo manual del prometido durante la demostración de ventas.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium centraliza mensajes de múltiples plataformas, evitando que se pierda alguno. Text-to-Pay acelera los pagos de semanas a minutos, aliviando la carga de 'Cuentas por Cobrar'. La configuración y el registro son muy fáciles.

  ### 34. Gestión de flujo de trabajo sin esfuerzo con margen de mejora

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joyce  R.

**Reviewed Date:** January 14, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Me encanta la fortaleza principal de Podium al consolidar cada punto de contacto con el cliente en una bandeja de entrada simple, similar a un mensaje de texto. La genialidad del flujo de trabajo automatizado basado en disparadores es algo que realmente aprecio. Es poderoso cómo una acción desencadena automáticamente el siguiente paso en el viaje del cliente, actuando como un motor de "configúralo y olvídalo" para la reputación y los ingresos. Además, la configuración inicial de Podium fue relativamente simple y conveniente, sin dificultades ni desafíos.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Encuentro que Podium es un cuello de botella para conversaciones complejas. Es genial para actualizaciones rápidas y preguntas y respuestas simples, pero se vuelve engorroso para conversaciones largas y con múltiples puntos, como explicar diagnósticos detallados o discutir múltiples opciones de reparación con estimaciones.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium consolida cada punto de contacto con el cliente en una sola bandeja de entrada y resuelve los problemas inconvenientes de cobro de pagos. El flujo de trabajo automatizado basado en disparadores avanza sin esfuerzo los recorridos de los clientes, mejorando la reputación y los ingresos.

  ### 35. Great AI and Customization That Feel Worth It

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Kelly U. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

The ai is quite good. I like the customization

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

It is a bit expensive at it's base price. I don't mind paying for the ai, but the base phone service starts high

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Responding to common customer questions through text

  ### 36. Fast Client Outreach With Easy Text Responses

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam T. | Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

The ability to reach clients so fast, and have them respond via text

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

I wish it was easier to import clients from our CRM

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

They are helping me reach clients who made be afraid to talk on the phone

  ### 37. Comunicación simplificada con IA y bandeja de entrada unificada

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rana O. | CS Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Realmente me gustan las respuestas de IA de Podium porque aseguran que no pierda un cliente potencial. Tener toda la comunicación en una sola bandeja de entrada simplifica todo, haciendo el proceso mucho más fluido. Las funciones de informes son perspicaces para verificar volúmenes, tasas de respuesta y seguir el progreso de los clientes potenciales. Me ayuda a tener todos mis datos en un solo lugar, lo que acelera el proceso y proporciona precisión y enfoque con la comparación de datos, todo con solo unos pocos clics.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Me gustaría que hubiera más automatizaciones personalizadas disponibles y una integración más fácil con otros sistemas como Slack.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Utilizo Podium para minimizar los seguimientos manuales, acelerar los tiempos de respuesta e integrar chats, llamadas y mensajes de texto en una sola bandeja de entrada. Ayuda a agilizar la comunicación, proporciona informes perspicaces para rastrear clientes potenciales y mantiene el enfoque en los datos con facilidad.

  ### 38. Soporte fantástico, obtiene resultados

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erinn L.

**Reviewed Date:** November 26, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Aprecio a Podium por su capacidad para ahorrar tiempo a nuestro negocio al manejar el contacto inicial con los clientes y hacer seguimiento a aquellos que no responden, permitiéndonos enfocarnos en tareas más complejas. La inclusión de IA para iniciar interacciones con los clientes es particularmente beneficiosa, aliviando parte de la carga de trabajo y asegurando un contacto rápido con clientes potenciales y existentes. Además, el fantástico soporte del equipo de Podium destaca. Son rápidos para abordar cualquier pregunta o cambio que necesitemos, asegurando que cualquier preocupación se maneje de manera efectiva. Esta eficiencia y capacidad de respuesta del equipo de soporte mejoran enormemente nuestra experiencia con Podium. Además, encuentro que la configuración inicial de Podium es increíblemente fácil, lo que habla de la facilidad de uso y accesibilidad del producto.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Ha habido algunos fallos menores con la función de IA, pero es comprensible ya que es relativamente nueva en Podium, y la IA siempre está aprendiendo.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Utilizo Podium para rastrear clientes potenciales y responder a los clientes rápidamente, ahorrando tiempo con seguimientos automatizados y obteniendo reseñas de clientes.

  ### 39. Smooth, Easy Review Invitations for Customers

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bryce B. | Lead Marketing Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

How smoothly sending customers an invitation to leave a review is.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

The fact that review numbers are not always accurate.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

It’s solved our issues with review acquisition and helps our business get seen more.

  ### 40. Payments, Reviews & Chat in One Place—But Messaging Limits Hold It Back

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

payments, reviews and chat in the same place

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

It’s missing group texting and emojis, and there’s also a limit on how long a text message can be. does not have a way to track payments per project, and does not have a customer portal where they can log in to make payments as they wish- very important.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

multiple users being able to communicate to the same customer from one chat

  ### 41. Bandeja de entrada simplificada centrada en el texto, pero el precio y la flexibilidad pueden parecer limitantes.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 31, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Lo que más me gusta de Podium es cómo simplifica la comunicación con los clientes en un sistema único y fácil de usar que realmente se adapta a cómo se comporta la gente hoy en día. Al centrarse en interacciones prioritarias de texto, Podium ayuda a las empresas a obtener respuestas más rápidas, recopilar más reseñas y aceptar pagos con mínima fricción, todo desde una sola bandeja de entrada. Se siente diseñado con cuidado para operadores ocupados, no solo para los mercadólogos, por lo que el valor se manifiesta rápidamente en los flujos de trabajo reales y cotidianos.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Lo que no me gusta de Podium es que puede parecer caro y algo rígido a medida que las empresas crecen o quieren más personalización. Algunas funciones que parecen básicas están bloqueadas detrás de niveles de precios más altos, y la automatización de flujos de trabajo más profundos o la flexibilidad en los informes pueden ser limitadas en comparación con plataformas más configurables. Para equipos más pequeños, la interfaz también puede parecer un poco pesada para casos de uso simples, lo que la hace poderosa pero no siempre tan ligera o flexible como podría ser.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium resuelve el problema de la comunicación y el compromiso fragmentados con los clientes, y eso me beneficia a mí (o a un negocio que lo use) al convertir puntos de contacto dispersos en resultados claros y medibles. Tradicionalmente, las empresas manejan mensajes de texto, chats web, reseñas, pagos y comentarios a través de diferentes herramientas, lo que lleva a mensajes perdidos, respuestas lentas y malas experiencias para los clientes. Podium reúne todo eso en una sola bandeja de entrada con énfasis en interacciones centradas en mensajes de texto, que los clientes realmente prefieren y a las que responden rápidamente.

Esto es importante porque significa menos clientes potenciales perdidos, seguimientos más rápidos, más reseñas positivas y una recolección de pagos más fluida, todo lo cual mejora la satisfacción del cliente y los ingresos sin añadir complejidad. Al centralizar las interacciones y hacer el proceso más fácil tanto para los equipos como para los clientes, Podium ayuda a crear un mejor compromiso con menos esfuerzo.

**Official Response from George  Pettus:**

> ¡Ahoy! ¡Feliz miércoles! Me encantaría hablar sobre opciones de flujo de trabajo e informes. ¿Puedes enviarme un correo electrónico a george.pettus@podium.com? Hablemos sobre tus flujos de trabajo actuales, tus flujos de trabajo ideales y cómo podemos cerrar la brecha con lo que tienes.

  ### 42. Comunicación sin esfuerzo con los clientes usando Podium

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Natalie C.

**Reviewed Date:** December 26, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Realmente aprecio el sistema de comunicación con clientes de Podium, que es simple y rápido. La bandeja de entrada compartida es fantástica porque todos en el equipo pueden ver y responder a los mensajes de los clientes desde el mismo lugar. Esta función significa que no se pierden mensajes, no hay que responder preguntas repetidamente y siempre está claro quién es responsable de qué mensajes. Además, encuentro muy útil la función de respuesta rápida.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Creo que Podium funciona muy bien, por lo que no se necesitan mejoras importantes. Sin embargo, la experiencia podría ser aún mejor si hubiera más opciones de personalización.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Utilizo Podium para comunicarme fácilmente con los clientes, recopilar reseñas en línea, aceptar pagos a través de mensajes y gestionar comentarios. Resuelve problemas de comunicación con los clientes. La bandeja de entrada compartida y las respuestas rápidas significan que no se pierden mensajes, no hay repeticiones y hay una responsabilidad clara para los mensajes.

  ### 43. Podium cumple con las promesas y aumenta la visibilidad de mi negocio.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ben C. | Store manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** October 16, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Podium me ha ayudado a aumentar las reseñas de mi negocio, lo que ayuda a que nuevos clientes me encuentren porque salto a la cima de las búsquedas de Google.

También me gusta la capacidad de gestionar mi negocio fuera del horario laboral y comunicarme con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para no perderme ningún cliente.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Realmente no hay nada negativo que decir sobre este servicio. Todo lo que prometen o ofrecen hacer por tu negocio, lo cumplen. No hay engaños ni cambios de última hora aquí.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Poder enviar mensajes masivos a mis clientes o invitarlos a dejar reseñas realmente ha ayudado a mantener a todos actualizados sobre nuestras ventas actuales y el stock disponible. Incluso invitar a los clientes a dejar una reseña es increíblemente rápido: toma solo unos 10 segundos y puede marcar una diferencia significativa para tu negocio.

  ### 44. Poderosa IA, pero costosa para pequeñas empresas

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mohammed S. | Student, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 06, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Utilizo Podium para gestionar las reseñas de mi mini proyecto como estudiante. Lo que realmente me gusta es su disponibilidad 24/7, lo que resuelve el problema de tiempo para mí. La característica más poderosa, en mi opinión, es la IA Jerry. No es solo para chatear, sino que está orientada a objetivos, lo que significa que puede reservar citas y actúa como una recepcionista para pequeñas empresas. Además, la configuración inicial de Podium fue fácil, y le daría un 9 en una escala de facilidad de uso.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Es caro, lo que dificulta que las empresas de tamaño muy pequeño lo utilicen.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium resuelve mi problema de tiempo al estar disponible 24/7. La función Jerry AI es poderosa, actuando como una recepcionista que puede reservar citas. Ayuda a gestionar mis revisiones de proyectos de manera efectiva como estudiante.

  ### 45. Optimiza la comunicación, necesita flexibilidad en los precios

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Faiz S.

**Reviewed Date:** January 09, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Utilizo Podium para agilizar la comunicación con los clientes y mejorar la gestión. Es excelente para gestionar reseñas y pagos en un solo lugar. Podium facilita la comunicación con los clientes a través de mensajes de texto, lo cual se siente más personal y eficiente en comparación con el correo electrónico tradicional. Hace que la interacción sea más rápida, personal y conveniente. La configuración inicial de Podium fue bastante fácil.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Pueden mejorar su estructura de precios y las limitaciones de integración. El costo es alto para las empresas más pequeñas, y opciones de precios más flexibles o de pago por uso lo harían accesible a un rango más amplio.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Utilizo Podium para agilizar la comunicación con los clientes y mejorar la gestión. Administra reseñas y pagos en un solo lugar, y hace que la comunicación por mensaje de texto sea más personal y eficiente, haciendo que las interacciones sean más rápidas y convenientes.

  ### 46. Interfaz limpia, mensajería en tiempo real y gestión sólida de reseñas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mahmoud H. | DevOps Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Lo que más me gusta de Podium es su interfaz limpia y fácil de usar, la mensajería en tiempo real y las sólidas herramientas de gestión de reseñas. Ayuda a las empresas a responder a los clientes más rápidamente y mejorar el compromiso general con los clientes.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Lo que no me gusta de Podium es que el precio puede parecer caro para las pequeñas empresas, y que algunas de las funciones más avanzadas solo están disponibles en los planes de nivel superior. También encuentro que las opciones de personalización son algo limitadas.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium ayuda a resolver problemas causados por la comunicación lenta con los clientes y las reseñas en línea débiles. Centraliza la mensajería en un solo lugar, facilita la recopilación de comentarios de los clientes y apoya tiempos de respuesta más rápidos. Como resultado, los clientes están más satisfechos y el negocio puede construir una reputación en línea más sólida.

  ### 47. Smooth Setup and Efficient Call Management

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gary R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

I like Podium's call recording feature because it allows us to train our staff on phone etiquette and holds both customers and employees accountable. The initial setup was smooth sailing, and it works well without any issues.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Putting words in people's mouths that they didn't or did say.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium helps with training staff on phone etiquette and holds both customers and employees accountable through call recording.

  ### 48. Comunicación con el Cliente sin Esfuerzo, pero Costosa para Pequeñas Empresas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kate H.

**Reviewed Date:** January 24, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Principalmente uso Podium para enviar mensajes de texto a los clientes, responder rápidamente a las consultas y recopilar reseñas de clientes fácilmente después de los servicios. Me encanta la función de mensajería de texto porque facilita llegar a los clientes rápidamente y obtener respuestas rápidas sin llamadas de ida y vuelta. Me gusta lo fácil que hace la comunicación con los clientes. ¡La configuración inicial fue muy fácil!

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Siento que el precio es un poco alto para pequeñas empresas como la mía, pero las características aún lo hacen valer la pena.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Podium resuelve la lenta comunicación con los clientes y el estrés de perseguir reseñas al hacer que la mensajería y la recopilación de reseñas sean rápidas y fáciles. Lo uso para enviar mensajes de texto a los clientes, responder rápidamente y recopilar reseñas sin esfuerzo.

  ### 49. Promesas incumplidas, experiencia frustrante

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jesse V.

**Reviewed Date:** November 20, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

No me gusta nada de ellos. Su software es lento y le faltan un montón de funciones.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Estoy realmente insatisfecho con Podium. Prometieron que podría cancelar si no era adecuado para mí, pero a pesar de cancelar, han procesado cargos no autorizados en mi tarjeta, lo cual es frustrante e inaceptable. En 6 meses han cobrado más de 6,000 en mi tarjeta incluso después de cambiar el número de mi tarjeta. También estoy muy decepcionado con los servicios telefónicos y de mensajes de texto proporcionados por Podium, ya que ambos parecen fallar en cumplir lo prometido. Además, encontré que la configuración inicial fue increíblemente difícil y que consumió mucho tiempo. Otro problema importante es que los representantes de ventas prometen características y capacidades que el servicio finalmente no cumple, lo que lleva a expectativas no satisfechas y complicaciones innecesarias.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

No resolvió nada ya que su sistema telefónico era horrible.

  ### 50. ¡Tan gratamente sorprendido!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nicole W. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 30, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de Podium?**

Usar Podium para nuestro negocio ha agilizado mucho nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo puede trabajar juntos para responder rápidamente a los clientes, día o noche. Poder rastrear y hacer seguimiento de las conversaciones, tanto llamadas telefónicas como mensajes de texto, ayuda a mantener nuestra documentación en orden. Es nuestra herramienta de referencia a tiempo completo para la comunicación entre el personal, los clientes, los proveedores y los socios.

**¿Qué es lo que no le gusta de Podium?**

Hay algunos "fallos técnicos" aquí y allá en cuanto al historial de búsqueda, notificaciones, etc., pero vemos las mejoras constantes y hemos estado satisfechos con el servicio al cliente cuando hemos tenido algún problema.

**¿Qué problemas resuelve Podium y cómo le beneficia eso?**

Mantener registros de comunicación con las compañías de seguros y los clientes es imperativo en nuestro campo de trabajo. Podemos hacer seguimiento cuando sea necesario para los sitios de trabajo y asegurarnos de que nuestros clientes estén bien atendidos. Además, dado que varios miembros de nuestro equipo usan Podium durante todo el día, podemos agilizar la atención al cliente y la comunicación empresarial, evitando la duplicación de trabajo o las oportunidades perdidas para servir a la comunidad.

**Official Response from Whitney Adamson:**

> Nos alegra saber que Podium ha sido una herramienta tan valiosa para su negocio. Es genial saber que ha ayudado a agilizar la atención al cliente y la comunicación entre el personal, los clientes, los proveedores y los socios. Agradecemos sus comentarios y estamos trabajando continuamente para mejorar la plataforma.


## Podium Discussions
  - [¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?](https://www.g2.com/es/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) - 3 comments, 3 upvotes
  - [¿Qué CRMs tienen la integración más sencilla con Podium?](https://www.g2.com/es/discussions/what-crms-have-the-simplest-integration-with-podium) - 1 comment, 2 upvotes
  - [¿Cómo nos integramos con Slack?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-we-integrate-with-slack) - 1 comment, 2 upvotes
  - [¿Cómo hago que el sistema hable con mi otro software?](https://www.g2.com/es/discussions/37176-how-do-i-get-the-system-to-talk-to-my-other-software) - 1 comment, 1 upvote
  - [How do I](https://www.g2.com/es/discussions/37166-how-do-i) - 1 comment, 1 upvote

- [View Podium pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+22%3A06%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=be759a48-bbc7-43bd-89a0-e43a88b042be&secure%5Btoken%5D=95168750ab4df9dc016d2fd017beef2dc8f790a960227ba05f4064b817b6a2fb&format=llm_user)
## Podium Integrations
  - [360 SMS APP](https://www.g2.com/es/products/360-sms-app/reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews)
  - [AccuLynx](https://www.g2.com/es/products/acculynx/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [Avaya Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/avaya-communications-apis/reviews)
  - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews)
  - [BiT Marine Software](https://www.g2.com/es/products/bit-marine-software/reviews)
  - [CDK CRM](https://www.g2.com/es/products/cdk-crm/reviews)
  - [Dealer.com](https://www.g2.com/es/products/cox-automotive-dealer-com/reviews)
  - [DrChrono by EverHealth.](https://www.g2.com/es/products/drchrono-by-everhealth/reviews)
  - [Eaglesoft](https://www.g2.com/es/products/eaglesoft/reviews)
  - [Edge](https://www.g2.com/es/products/eyerate-reviews-edge/reviews)
  - [EDGE](https://www.g2.com/es/products/edge/reviews)
  - [FareHarbor](https://www.g2.com/es/products/fareharbor/reviews)
  - [FieldEdge](https://www.g2.com/es/products/fieldedge/reviews)
  - [FROG](https://www.g2.com/es/products/furniture-retail-operations-group-frog/reviews)
  - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews)
  - [Google Business Review Direct Link Generator](https://www.g2.com/es/products/google-business-review-direct-link-generator/reviews)
  - [Google My Business](https://www.g2.com/es/products/google-my-business/reviews)
  - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews)
  - [Housecall Pro](https://www.g2.com/es/products/housecall-pro/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [iClassPro](https://www.g2.com/es/products/iclasspro/reviews)
  - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews)
  - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/es/products/lightspeed-retail/reviews)
  - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/es/products/microsoft-excel/reviews)
  - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Net@Suite](https://www.g2.com/es/products/net-suite/reviews)
  - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews)
  - [Sera](https://www.g2.com/es/products/sera-systems-sera/reviews)
  - [ServiceBridge](https://www.g2.com/es/products/gps-insight-servicebridge/reviews)
  - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews)
  - [Shop-Ware](https://www.g2.com/es/products/shop-ware/reviews)
  - [Simpro](https://www.g2.com/es/products/simpro/reviews)
  - [Tekmetric](https://www.g2.com/es/products/tekmetric/reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews)
  - [VinSolutions Connect CRM](https://www.g2.com/es/products/vinsolutions-connect-crm/reviews)
  - [WEX Field Service Management](https://www.g2.com/es/products/wex-field-service-management/reviews)
  - [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews)
  - [Wordpress Website Hosting](https://www.g2.com/es/products/wordpress-website-hosting/reviews)
  - [Xero](https://www.g2.com/es/products/xero/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews)

## Podium Features
**Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA**
- Generación de Respuestas Controladas por LLM
- Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones
- Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones

**Mensajero**
- Secuenciación
- .AI
- Chat en vivo

**Conceptos básicos de la plataforma**
- Informes
- Interoperabilidad
- Rendimiento

**Mensajes de texto**
- SMS masivos
- Mensajes de texto bidireccionales
- Programador de texto
- Respuestas automáticas
- Acortamiento automático de URL
- MMS Marketing
- Personalización
- SMS transaccionales

**Canales**
- Cobertura multicanal
- Escucha abierta

**Herramientas de productividad**
- Notas
- Plantillas
- Integraciones
- Sistema de etiquetado

**Respuestas**
- Personalización
- Ruta a los humanos
- Comprensión del lenguaje natural (NLU)

**Respuestas**
- Personalización
- Control
- Ruta a los humanos
- Secuencias de goteo

**Plataforma conversacional**
- Personalización
- Omnicanal
- Compromiso contextual
- Compromiso proactivo

**Datos**
- Fiabilidad
- Seguridad de los datos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Automatización - Agentes de IA**
- Seguimiento de ventas
- Automatización de la interacción con el cliente
- Generación de clientes potenciales
- Procesamiento de documentos
- Colección de retroalimentación

**Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP**
- Sistemas PBX, Softphone VoIP
- Gestión de llamadas
- Monitoreo de red
- Integraciones
- PBX virtual
- Servicios de troncalización SIP

**Inteligencia del consumidor**
- Comentarios de los clientes
- Inteligencia Competitiva
- Análisis de sentimiento

**comunicación**
- Chat emergente
- Notificaciones
- Correos electrónicos dirigidos
- Mensajería en la aplicación
- Co-navegación

**Comunicación básica**
- Llamadas
- Llamadas de escritorio a escritorio

**Canales**
- Redes sociales
- Sitio web
- Mensaje de texto (SMS)
- Otro

**Datos de la plataforma**
- Tablero de instrumentos
- Alertas y notificaciones

**Diseño**
- Desarrollo de estrategias de comunicación
- Personalización
- Identificación entrante
- Cumplimiento normativo

**Plataforma**
- Editor de conversaciones
- Integración
- Humano-en-el-bucle

**Plataforma**
- Marca
- Analytics
- Acceso basado en roles
- Recopilación de información

**Automatización de soporte**
- Enrutamiento inteligente
- Escalamiento sin problemas
- Transcripciones
- Soporte de autoservicio

**Interacción**
- Manejo de consultas complejas
- Conversación natural
- Comprensión
- Gestión del contexto
- Personalización

**Autonomía - Agentes de IA**
- Toma de decisiones independiente
- Respuestas adaptativas
- Ejecución de tarea
- Resolución de problemas

**Agente AI - Proveedores de VoIP**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Asistencia proactiva

**Informes**
- Informes corporativos
- Tablero de instrumentos

**Monitoreo de medios**
- Monitoreo de Redes Sociales
- Gestión de redes sociales
- Monitoreo de medios digitales

**Uso interno**
- Personalización
- Archivo de conversaciones
- Desarrollo de Leads
- Knowledge base
- Bandeja de entrada del equipo
- Perfiles de clientes

**Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA**
- Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones
- Respuestas de respaldo para consultas desconocidas

**Clientes**
- Orientación
- Perfiles
- Analytics
- Reunión de plomo
- Conversión de ventas

**Funcionalidad adicional de la plataforma**
- Nube
- Movilidad
- Mensajería

**Aprendizaje**
- Aprendizaje de interacción con el usuario
- Aprendizaje de errores

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agentes de IA - Agentes de IA**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Bandeja de entrada compartida de AI Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Toma de decisiones

**Contenido de la plataforma**
- Automatización

**Despliegue e Integración - Chatbots de IA**
- Acceso a la API para la integración del sistema empresarial
- Incrustación de Widget Web y SDK

**Plataforma SMS**
- Informes
- Automatización
- Texto a teléfono fijo
- Integración de API

**Generación de contenido**
- Creatividad
- Precisión del contenido

**AI Agente - Marketing Conversacional**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje Adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Gestión interna**
- Desempeño de los empleados
- Flujo de trabajo del equipo

**Administración y Configuración - Chatbots de IA**
- Diseño de Conversaciones Sin Código

**Sistema**
- Frecuencia de actualización y utilidad
- Compatibilidad multiplataforma
- Integración de software

**IA generativa**
- Generación de texto

**Agente AI - Marketing por SMS**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en múltiples pasos
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Agente AI - Marketing Automotriz**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en múltiples pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**AI Agente - Gestión de la Reputación Online**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Agente AI - Chatbots de IA**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

**Características avanzadas**
- Mantener la música
- Número VOiP

**Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA**
- Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación

**Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA**
- Controles de seguridad y contenido

## Top Podium Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews)
  - [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)