UJET Reseñas y Detalles del Producto

UJET proporciona una gran integración y facilita llamar a nuestros clientes cuando sea necesario. La mejor parte es que podemos hacer llamadas desde cualquier parte del mundo a cualquier otro lugar, y los clientes aún reciben la llamada desde nuestro número legítimo de la empresa. En general, me parece una herramienta muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UJET a menudo se retrasa durante el inicio inicial, tanto en la integración como en su sitio web. Sin embargo, una vez que todo está en funcionamiento, funciona bien. También siento que requiere una red de alta velocidad, lo que dificulta su uso durante el trabajo remoto. Otro problema es que cuando pego el número de un cliente, arroja un error y luego lo pega solo después de borrar los dígitos previamente escritos, como el código de país. Estas tecnicidades básicas aún necesitan mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ujet ofrece la combinación perfecta de funcionalidad avanzada y facilidad de uso. Gracias a las tablas configurables, podemos crear la configuración perfecta de forma inmediata y directa. Lo mejor de todo es que Ujet ofrece servicios diseñados para impresionar a los clientes y ahorrar dinero. A diferencia de otros proveedores en este sector, la estructura de costos de Ujet no se beneficia de tiempos de procesamiento prolongados; por lo tanto, nos enorgullece ayudarle a reducir costos reduciendo el AHT. ¡Esto es revolucionario! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A un usuario le aparece que cuando trabaja con varios chats la mensajería se congela dentro de la aplicación del teléfono y a veces no funciona bien con la otra aplicación que está integrada con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar UJET durante un período prolongado, sigo muy satisfecho con el servicio principal. La calidad de las llamadas y el tiempo de actividad del 99.9% continúan siendo la columna vertebral de mi soporte al cliente, asegurando que los problemas técnicos nunca interfieran en una buena conversación. El portal web sigue siendo muy fácil de navegar para la gestión de cuentas, y el equipo de soporte sigue siendo un recurso de primera categoría cuando necesito orientación técnica.

Recientemente hemos comenzado a usar la función que nos permite recibir imágenes directamente de los miembros durante una sesión. Esto ha sido un gran éxito para solucionar problemas visuales que son difíciles de describir por teléfono. Ahorra mucho ida y vuelta y nos ayuda a llegar a una resolución mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la capacidad de compartir imágenes es una gran adición, hay un obstáculo en el flujo de trabajo: los agentes deben permanecer en la línea telefónica activa con el miembro mientras se envía la imagen.

El Pro: Puedes guiar al miembro a través del proceso de carga en tiempo real.

El Contra: Puede llevar a "silencio" o tiempos de manejo ligeramente más largos mientras se espera la transmisión del archivo. Me encantaría ver una versión de esto en el futuro que permita una carga más asincrónica para que podamos mantener la cola en movimiento mientras el miembro encuentra la foto adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UJET es su interfaz moderna e intuitiva que hace que cada interacción sea fluida y eficiente. La plataforma es extremadamente fácil de usar, permitiendo a los agentes navegar por las tareas rápidamente sin pasos innecesarios. También aprecio las herramientas en tiempo real, como la gestión de llamadas sin interrupciones, el acceso instantáneo a la información del cliente y el historial de tickets organizado, que ayudan a agilizar los flujos de trabajo y reducir el tiempo de gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre UJET ya que esta herramienta es muy útil para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta UJET porque es notablemente rápido y eficiente, lo cual es crucial para manejar llamadas entrantes y salientes, especialmente en mi rol de asistencia en carretera y despacho. Lo que más destaca es su fiabilidad al no dejar caer llamadas, lo cual es vital cuando se comunica con clientes que están varados y necesitan ayuda inmediata. Además, la capacidad de UJET para manejar múltiples formas de comunicación, como llamadas y mensajes de texto simultáneamente, mejora nuestra productividad y capacidad de respuesta. Las opciones de personalización que ofrece UJET son excepcionales, permitiéndonos adaptar la plataforma precisamente a las necesidades de nuestro negocio en lugar de estar confinados a configuraciones preestablecidas. Esta flexibilidad lo convierte en una herramienta integral que se adapta perfectamente a nuestras demandas operativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo único en lo que realmente podríamos mejorar es en la mensajería de texto y también en la recepción de imágenes y la creación y también en la realización de videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejorar la productividad de los agentes y reducir el tiempo de resolución para los clientes es una de las principales ventajas de UJET, y mejora en gran medida la eficiencia del flujo de trabajo operativo. Además, su asistencia multicanal fluida garantiza una experiencia del cliente conectada y sencilla al combinar interacciones de chat, voz y aplicaciones móviles en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo con UJET y lo usé todos los días en mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UJET es su compatibilidad para sincronizarse con otras herramientas. Me ayuda a coordinar mis ideas hacia mi trabajo mientras gestiono mis tareas cronológicamente. También me gusta porque es muy fácil de usar y tiene una interfaz fácil de navegar que hace que nuestro trabajo sea eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de UJET es que a veces tiene retrasos cuando hay muchas pestañas que necesito abrir. Tiene una herramienta emergente que necesito abrir, pero a veces simplemente sigue cargando, lo que resulta en una pausa de la tarea.

El equipo de ingeniería debería solucionar este problema y puedo asegurar que esta herramienta alcanzará su potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lo bueno de UJET es que es fácil de usar y conveniente, especialmente para anotar la cuenta del llamante. Otra cosa es que no necesitas proporcionar más información y solo das el resumen de una cierta preocupación. Es fácil de abrir/acceder después de que se ha implementado para ser usado. Como soporte al cliente y para lograr el objetivo, es útil para alcanzar otras áreas de métricas. Lo bueno también es que es fácil de usar o vincular con otras aplicaciones como Kustomer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que tengo con Ujet es principalmente sobre la notación, ya que algunas no son precisas en lo que se pretende y necesitan proporcionar los detalles para que se capture. También tengo un problema con el enlace de las dos notas de caso, ya que no se comprimen para que solo sea una nota de caso la que se use una vez enlazada. Más probablemente si estás usando Swift note con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UJET es su facilidad de uso y su interfaz intuitiva, que hacen que la incorporación de agentes y las operaciones diarias sean sin esfuerzo. Su facilidad de integración con sistemas CRM y de flujo de trabajo asegura una conectividad fluida entre plataformas, mientras que la facilidad de implementación permite a los equipos comenzar a funcionar rápidamente. El sólido soporte al cliente de UJET y la frecuencia constante de uso a través de múltiples canales de comunicación destacan su fiabilidad. Combinado con su conjunto completo de características, incluyendo análisis en tiempo real, enrutamiento inteligente y comunicación en la aplicación, se destaca como una solución moderna y poderosa para el compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su plataforma es consistentemente confiable y está diseñada con cuidado. Si acaso, simplemente esperamos ver aún más innovación y mejoras de características a medida que UJET continúa evolucionando, construyendo sobre una base ya excelente para la gestión de la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta es una combinación perfecta de simplicidad e inteligencia. La interfaz fácil de usar la hace instantáneamente fácil de navegar, sin curva de aprendizaje. Es limpia, despejada y eficiente.

Más importante aún, la gran profundidad de conocimiento disponible es impresionante: está llena de valiosos conocimientos sin llegar a sentirse complicada. Un equilibrio verdaderamente brillante de operación sencilla y capacidad poderosa. ¡Altamente recomendada! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la interfaz es intuitiva y brillantemente simple (¡un gran triunfo para la facilidad de uso!), y el conocimiento/datos que ofrece es increíblemente rico, la experiencia se ve significativamente obstaculizada por retrasos notables y falta de respuesta.

Con frecuencia experimento un retraso después de cada clic, lo que ralentiza el flujo de trabajo y se vuelve frustrante con el tiempo. Si la velocidad y la capacidad de respuesta pudieran optimizarse, esta herramienta sería fácilmente un producto de 5 estrellas. ¡El potencial definitivamente está ahí! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.