# Birdeye Reviews **Vendor:** Birdeye **Category:** [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,050 ## About Birdeye Birdeye es la plataforma de marketing agencial número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por las marcas más grandes a nivel mundial, incluyendo H&R Block, Aspen Dental y Caesars Entertainment. Una Plataforma Reemplace su pila fragmentada con una única plataforma empresarial que gestiona reseñas, listados, redes sociales, visibilidad de IA, encuestas y más a través de ubicaciones. Datos Unificados Agregue señales de reseñas, redes sociales, mensajería, encuestas, listados e integraciones de terceros como CRM en un único perfil de cliente por ubicación, impulsando campañas personalizadas y una ejecución de IA más inteligente. Agentes de IA que Ejecutan Configure agentes de IA con la voz de su marca, disparadores personalizados y reglas a nivel de ubicación. Responden a reseñas, publican en redes sociales, interactúan con clientes potenciales a través de chat y presentan ideas accionables, automáticamente y a escala. Diseñado para la Complejidad de Múltiples Ubicaciones Diseñado desde cero para marcas con múltiples ubicaciones. Características como acceso basado en roles, aprobaciones escalonadas e informes a nivel de ubicación brindan a los equipos corporativos y locales el control que necesitan. Listo para Empresas: SSO, registro de auditoría, cumplimiento con HIPAA, SOC 2, GDPR. ## Birdeye Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Birdeye, disfrutando de su diseño intuitivo y su eficiente equipo de soporte. (1070 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de gestionar reseñas** con Birdeye, que agiliza la retroalimentación de los clientes y ahorra tiempo. (1068 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil gestión de reseñas** con Birdeye, lo que permite respuestas eficientes y comentarios de clientes organizados. (884 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente extremadamente rápido y efectivo** proporcionado por Birdeye, mejorando su experiencia general. (748 reviews) - Los usuarios aprecian la **plataforma centralizada** de Birdeye, haciendo que el compromiso con los pacientes y la gestión de la reputación sean eficientes y sin esfuerzo. (607 reviews) - Reseñas (571 reviews) - Reseñas centralizadas (522 reviews) - Aumento de revisión (498 reviews) - Atención al Cliente (435 reviews) - Utilidad (427 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios desean más funciones, particularmente las **funcionalidades faltantes** , limitando la experiencia general con Birdeye. (248 reviews) - Los usuarios identifican las **respuestas inconsistentes del chatbot de IA** como un área de mejora significativa para un mejor servicio al cliente. (173 reviews) - Los usuarios encuentran el **tablero confuso y no intuitivo** , lo que hace que la navegación sea un desafío para los administradores de múltiples ubicaciones. (169 reviews) - Los usuarios encuentran **características limitadas** en Birdeye, señalando la necesidad de una mejor IA y opciones mejoradas de gestión de reseñas. (150 reviews) - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje** con Birdeye, especialmente al navegar por sus funciones inicialmente. (143 reviews) - Limitaciones (132 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con Birdeye, lo que lleva a desafíos de implementación y capacidades inadecuadas de soporte al cliente. (128 reviews) - Los usuarios encuentran que **surgen problemas de informes** cuando faltan actualizaciones en tiempo real, lo que lleva a una posible duplicación de esfuerzos. (128 reviews) - Pobre atención al cliente (120 reviews) - Los usuarios encuentran que Birdeye es **caro** sin desventajas significativas, pero el manejo de la complejidad del chatbot de IA podría mejorar. (105 reviews) ## Birdeye Reviews ### 1. Streamlined Reputation Management with Minimal Effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli H. | VP of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I use Birdeye for reputation management, specifically to respond to Google and Facebook reviews and manage the social media calendar. Birdeye frees up a lot more time in my day and allows me to respond to reviews in a timely manner. I like how much easier it has made responding to reviews and how it lets me do my entire social media calendar for the month in just one day. The ease of updating our Google My Business pages for all five of my stores is a big plus. The initial setup of Birdeye was very easy, and I've given it a recommendation score of 10 out of 10, having already suggested it to other dealerships like mine. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** The only issue I ran into with it was that I was unable to get my Instagram account to connect to the social media feature. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** I use Birdeye for reputation management, which frees up time and allows me to respond to reviews promptly. It simplifies managing my social media calendar for the month in one day and makes updating my Google My Business pages easy for all my stores. ### 2. Birdeye Puts Reviews, Messages, and Insights in One Time-Saving Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranath M. | Data Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I’ve been using Birdeye for about 2 years, and the biggest value is having reviews, customer messages, and location-level feedback all in one place. The dashboard is easy to check daily, and it saves a lot of time compared to jumping between different review sites. I also like the AI/review insights because it helps spot common customer issues faster. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** There are a lot of features, so the setup and learning curve can take some time at first. Some settings are not always obvious right away, but once you use it regularly, it becomes much easier. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye helps us manage reviews, messages, and customer feedback across multiple locations in one place. The UI is pretty easy to use once you get used to it, and the dashboard makes it simple to see what needs attention. The integrations help pull everything together so we are not checking multiple sites manually. Performance has been reliable overall, and it saves our team time every week. From an ROI standpoint, it helps us stay on top of our online reputation and respond faster, which is valuable for a large organization. Support and onboarding were helpful when getting started, especially with setting up locations and workflows. I also like the AI tools because they make it easier to spot trends in customer feedback and understand what people are saying without reading every review one by one. ### 3. Easy Review Management Across Locations with a Simple, Actionable Dashboard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudine S. | Executive Assistant and Human Resources, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I like that Birdeye gives me one place to manage reviews across all our locations. The dashboard is easy to work from day to day, and I can quickly see what needs a response, which locations are doing well, and where we may need to pay more attention. It saves me from having to jump between different review sites. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** There are a lot of tools inside Birdeye, so it took me some time to figure out where everything lives. Some of the reporting and settings can feel a little buried at first. Once you get used to the layout, it’s much easier, but onboarding and setup definitely matter. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye helps me manage reviews and customer feedback across all our locations without having to log into a bunch of different platforms. The dashboard is easy enough for daily use, and I can quickly see which locations need attention, respond to reviews, and track trends. The integrations also help because review requests and customer info flow through more smoothly instead of me having to do everything manually. Performance has been solid for the most part, and the AI response suggestions save me time when I’m handling a lot of reviews at once. From an ROI standpoint, it saves time and gives us better visibility into what customers are saying. Support and onboarding have also been helpful when getting things set up or figuring out how to use certain features better. Overall, it helps us stay organized, respond faster, and manage our reputation more consistently. ### 4. Enhances Reputation Management with Superb Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I like Birdeye for its ease of use and the technical support they offer. It allows customers to request reviews easily and provides the ability to respond to them, either with automatic or manual approvals. The mass texting feature helps small businesses market to their clients regularly through a user-friendly platform. We use Birdeye for social media, where the platform is very easy to use, supporting posts to multiple platforms like Google, LinkedIn, Instagram, and Facebook Messenger. I truly enjoy the relationship with Birdeye, and the people there are great to work with. The setup process is very easy, and I appreciate the support we get from them. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** I would say on the mass texting, I think they could come up with different ideas for clients to use, and packages would be nice as well. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** I find Birdeye makes it easy for customers to ask for and respond to reviews, supporting both automatic and manual approvals. It helps small businesses market regularly through mass texting on an easy-to-use platform. ### 5. Reviews, Referrals, and Replies Made Easy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Summer C. | Hospital Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I really appreciate how easy it is to use. I also like that reviews, referral tracking, and survey results are all conveniently gathered in one place, which makes it simple to find what I need without having to jump between different sections. I believe Birdeye has helped improve our ratings by providing a space that’s straightforward to use and lets us manage and process reviews all in one place. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** So far, I haven’t run into any issues while using Birdeye. That said, I’d really appreciate more personalized AI referral replies. Even when I switch the tone to “friendly,” the responses still feel robotic and don’t sound very natural. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** All reviews and replies are kept in one place, which makes the tool easy to use and helps me respond quickly. It keeps responding to and managing reviews super simple. It also provides a convenient space for quick referral links and survey responses, so we can better serve our clients and patients. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos alegra saber que encuentras Birdeye fácil de usar y que ofrece una solución conveniente todo en uno para reseñas, referencias y resultados de encuestas. ### 6. Birdeye ayuda a una empresa familiar de gestión de plagas a manejar múltiples ubicaciones y reseñas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta poder agregar reseñas de todas las ubicaciones de la empresa en los EE. UU. en un solo lugar. Ha sido útil para gestionar todos nuestros listados ya que tenemos casi 200 ubicaciones. Los informes también han sido un recurso clave para nosotros, constantemente entregamos informes a nuestros gerentes para mostrarles cómo han rendido las reseñas mensualmente. Por último, nuestro equipo de Servicio al Cliente ha encontrado Birdeye útil para responder a todo tipo de reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Con cada nueva herramienta viene una solicitud de precio elevada. Hemos sido clientes durante 6 años y no hubo cooperación ni un punto intermedio cuando se trató de fijar el precio de una herramienta en la que estábamos interesados. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ayuda a resolver nuestro problema de gestionar múltiples perfiles en línea para casi 200 centros de servicio en todo el sureste. El beneficio para una empresa de nuestro tamaño es obtener informes detallados que se pueden compartir con nuestro equipo de campo para que comprendan mejor cómo están funcionando las reseñas para su ubicación o su región. ### 7. Gestión de reseñas simplificada en múltiples negocios con excelente soporte de incorporación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura S. | Controller, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo centraliza de manera eficiente las reseñas y los comentarios de los clientes a través de múltiples negocios. La automatización en torno a las solicitudes de reseñas ha ahorrado tiempo a nuestro equipo mientras aumenta el volumen de respuestas, y la capacidad de monitorear y responder rápidamente desde una sola plataforma ha mejorado significativamente nuestro flujo de trabajo. Una gran parte de nuestra experiencia positiva también ha sido la incorporación—Shri, nuestra especialista en incorporación, fue fantástica. Hizo que el proceso de configuración fuera fluido, claro y fácil de seguir, lo que nos ayudó a comenzar rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Como usuario nuevo de Birdeye, el principal desafío ha sido la profundidad de la plataforma. Hay muchas funciones y capacidades disponibles, lo cual es positivo, pero lleva tiempo aprender a usar todo de la manera más efectiva posible, especialmente en múltiples ubicaciones comerciales. También estamos trabajando en cómo alinear mejor las integraciones con nuestros sistemas existentes, por lo que una guía adicional o mejores prácticas en esa área serían útiles. Dicho esto, la experiencia de incorporación en sí ha sido excelente. Shri, nuestro especialista en incorporación, ha sido increíblemente útil, receptivo y claro durante todo el proceso. La curva de aprendizaje es más un reflejo de lo robusta que es la plataforma, no del apoyo que recibimos. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Antes de Birdeye, gestionar reseñas y comentarios de clientes en múltiples negocios era manual e inconsistente. Nos costaba solicitar reseñas de manera consistente y no teníamos una forma centralizada de monitorear o responder. Ahora, todo está optimizado: las solicitudes de reseñas están automatizadas, los comentarios están centralizados y las respuestas son oportunas y organizadas. Esto ha mejorado la eficiencia, aumentado el compromiso del cliente y nos ha dado una visibilidad mucho mejor de nuestra experiencia general del cliente. El apoyo durante la incorporación de Shri también marcó una gran diferencia para ayudarnos a comenzar rápidamente. ### 8. Solución Empresarial Sin Fisuras, Altamente Recomendada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke S. | Director of Community Engagement, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** He estado encantado con todo lo que Birdeye ha hecho con nosotros; han trabajado con nosotros para desarrollar un sistema empresarial y lo han mejorado constantemente basándose en nuestros comentarios. Me encanta su interfaz fácil de usar y sencilla, que ofrece muchas herramientas. Puedes usarla a un nivel superficial o profundizar para obtener informes más detallados y resolver problemas. Su seguimiento es tenaz al abordar cualquier preocupación que hayamos planteado, y recomendamos encarecidamente Birdeye por sus capacidades empresariales en la gestión de reputación y reseñas en línea, incluyendo características integradas de IA como publicaciones en redes sociales, calendarios e informes. El único inicio de sesión que conecta a todos los empleados nos da mucha visibilidad, y su política de usuarios ilimitados nos permite transmitir información de manera eficiente. Integramos Birdeye con Tableau y Salesforce, apreciando su destacada función de API, que ayuda en la elaboración de informes. El proceso de configuración inicial fue muy fácil gracias a su equipo, a pesar de la escala de nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Realmente no tenemos nada allí. Hay algunas cosas cuando se trata de una marca de tiempo en cuanto a cuándo estamos respondiendo y etiquetando diferentes cosas. Usamos muchas etiquetas. Para nuestro equipo interno, podemos etiquetar las reseñas como completas o respondidas. Creo que realmente podríamos usar algunas marcas de tiempo, así como posibles marcas de usuario cuando se trata de quién está etiquetando diferentes cosas en las diferentes reseñas o mensajes. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye es una solución integral para el seguimiento y proporciona mucha visibilidad con integraciones fáciles. Me encanta su interfaz fácil de usar y su amplia gama de herramientas que permiten tanto un uso superficial como obtener profundos conocimientos según sea necesario. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos complace saber que nuestra plataforma y paneles han marcado una diferencia positiva para su empresa. Estamos comprometidos a proporcionar soluciones fáciles de usar y un soporte excepcional para ayudar a empresas como la suya a tener éxito. ¡Gracias por elegir Birdeye! ### 9. Revolucionó nuestra gestión de reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leads at R. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye para gestionar las reseñas entrantes de manera eficiente. Me gusta la opción de respuesta directa, que ayuda a filtrar las malas reseñas para que no se publiquen públicamente en Google y mejora nuestras calificaciones. Las respuestas automáticas generadas por IA para las buenas reseñas son muy útiles, ya que nos permiten mantener una buena tasa de respuesta sin intervención manual. La función de notificaciones de Birdeye es valiosa, ya que me alerta cuando se publican nuevas reseñas, evitándome tener que revisar múltiples sitios web constantemente. En general, estas características lo convierten en una gran herramienta para gestionar reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Tuvimos un pequeño contratiempo con uno de nuestros usuarios que no pudo publicar a través de las redes sociales en Birdeye porque algo no estaba verificado, pero no pudimos identificar qué era ni obtener claridad. Pude volver a enviar y publicar, así que no fue un problema importante. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar reseñas, responder rápidamente a las buenas con respuestas automáticas y evitar que las negativas sean públicas. Me notifica sobre nuevas reseñas, mejorando nuestra tasa de respuesta y calificaciones generales. ### 10. Gestión de la Reputación sin Esfuerzo con Herramientas de IA Estelares **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy S. | Owner, Marketing y publicidad, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye para la gestión de la reputación y aprovecho prácticamente todas sus herramientas de IA. Me encanta cómo facilita la automatización de reseñas, así no tenemos que contactar a los clientes nosotros mismos. Programar publicaciones en redes sociales es muy sencillo, y la función donde escribe publicaciones para nosotros es fantástica: simplemente las apruebo y se publican. También estoy disfrutando del Search AI, y aunque todavía estamos aprendiendo más sobre él, ya puedo ver cómo nos beneficia al identificar brechas en nuestro marketing. Configurar Birdeye fue pan comido, y agradezco que nos ayuden con la configuración de los sitios o cuentas de nuestros clientes si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No puedo pensar en nada. Quizás cuánto tiempo lleva configurar cada cliente. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye hace que automatizar las reseñas sea fácil, así que ahorramos tiempo al no tener que contactar a los clientes nosotros mismos y programar publicaciones en redes sociales es sencillo. Me encanta que también escriba publicaciones. La IA de búsqueda también nos está ayudando a encontrar huecos en nuestro marketing. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos alegra saber que tú y tus clientes están disfrutando de la facilidad de uso y las características de automatización de Birdeye. Es genial saber que nuestra plataforma te está ayudando a ahorrar tiempo y aumentar el tráfico orgánico. Gracias por compartir tu experiencia positiva. ### 11. Gestión de Reputación Sin Esfuerzo con Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | VP Lending, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta lo fácil y conveniente que es utilizar Birdeye. Tareas que deberían llevar mucho más tiempo se pueden hacer en cuestión de minutos, si no segundos. También valoro el recordatorio para responder a las reseñas, ya que es muy importante para el SEO y nuestra reputación. La configuración inicial de Birdeye fue realmente fácil; lo estaba usando en segundos después de iniciar sesión. Como profesional de hipotecas de alto volumen, mi tiempo se invierte mejor estructurando financiamientos complejos, no persiguiendo tareas administrativas. Lo que más valoro de Birdeye es cómo se integra perfectamente en mi flujo de trabajo, específicamente los disparadores automáticos que solicitan reseñas en el momento en que un préstamo alcanza el hito de Clear to Close (CTC) o Cierre. Convierte un seguimiento manual de 30 minutos en un sistema de 'configurar y olvidar' que asegura que nuestra reputación de 5 estrellas se refleje en línea sin que yo tenga que gestionar personalmente el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Probablemente tener más recordatorios enviados. Tal vez, sean las configuraciones que tengo, sin embargo. El área principal de mejora es la frecuencia y personalización de los recordatorios. Preferiría un sistema que permita múltiples seguimientos a través de diferentes canales (SMS/Correo electrónico) hasta que la tarea esté completada. Actualmente, parece que si el cliente no actúa en el primer o segundo aviso, la oportunidad se pierde. Mejorar la automatización en torno a la 're-engagement' para los que no responden haría la plataforma mucho más efectiva para profesionales de alto volumen. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar las reseñas de manera eficiente, asegurando que nuestra reputación en línea se mantenga impecable. Ahorra tiempo al simplificar y agilizar tareas complejas. El principal problema que Birdeye resuelve es la consistencia de la prueba social. En el negocio hipotecario, los clientes potenciales y los socios inmobiliarios nos evalúan en línea antes incluso de levantar el teléfono. Birdeye asegura un flujo constante de reseñas frescas y positivas, lo que resuelve el problema de los perfiles en línea 'obsoletos'. Esto me beneficia al acortar el ciclo de construcción de confianza con nuevos clientes potenciales; ven nuestro historial de excelencia de inmediato, lo que hace que la consulta inicial sea mucho más fluida. ### 12. Gestión Eficiente de Reseñas con Soporte Receptivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn H. | Director of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Encuentro la función de respuesta automática de Google en Birdeye muy útil, ya que nuestra organización tiene varias instalaciones y recibe muchas reseñas. Me gusta la capacidad de que Google publique respuestas automáticas, lo cual me ahorra mucho tiempo, asegurando que las reseñas sean respondidas de manera oportuna. También aprecio que puedo publicar una respuesta si es necesario y gestionar personalmente las respuestas a las reseñas negativas. Además, me gusta que puedo subir activos de la empresa para incorporar la visión y los valores de nuestras instalaciones en las respuestas. Otra característica que disfruto es reenviar reseñas positivas a nuestros sitios de redes sociales. La configuración inicial fue fácil y los representantes fueron fáciles de tratar. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay momentos en los que necesito ajustar las respuestas automáticas que da porque no entiende del todo el sentimiento de la pregunta. No es un problema porque reviso las respuestas, pero si hubiera un área para mejorar, podría ser esa. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Utilizo Birdeye para gestionar las reseñas de Google de manera eficiente con respuestas automáticas, ahorrando tiempo en múltiples instalaciones. Me permite subir recursos para las respuestas y manejar personalmente las reseñas negativas, asegurando que mantengamos la visión y los valores de nuestras instalaciones. ### 13. Herramienta robusta de gestión de reputación, desde reseñas de clientes hasta gestión de GEO y SEO, ¡lo tienen todo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Internet Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye ha facilitado la obtención de reseñas de clientes con integraciones personalizadas. Ahorro tiempo respondiendo a las reseñas usando su función BirdAI que genera respuestas personalizadas o respondiendo automáticamente con plantillas personalizadas. Los micrositios de Birdeye también han aumentado la visibilidad en línea y generan tráfico adicional a nuestros negocios. Nuestro gerente de cuenta revisa el rendimiento mensualmente y ayuda a implementar nuevas estrategias basadas en los resultados. Birdeye tiene un conjunto robusto de herramientas y hemos ampliado nuestro uso a las herramientas de búsqueda Ai y listados, que son algunas de las mejores en la industria con controles muy intuitivos y recomendaciones de rendimiento. La herramienta de búsqueda Ai nos ha ayudado a dar forma a la voz de nuestra marca en la búsqueda Ai y a monitorear qué indicaciones están generando resultados de búsqueda en nuestras más de 160 ubicaciones. El precio de estas herramientas puede variar según tus necesidades, pero el ROI lo convierte en una herramienta valiosa y esencial para nuestro negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Birdeye ha sido un excelente socio, no tengo ninguna queja sobre la plataforma. Birdeye sigue siendo un excelente socio para apoyar el crecimiento de nuestro negocio. El crecimiento de sus herramientas existentes muestra el pensamiento innovador de su línea de productos. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye resuelve el desafío de automatizar todo el proceso, desde el envío de solicitudes de reseñas a través de una integración personalizada hasta la respuesta a las reseñas. Nuestra empresa tiene 160 ubicaciones, y la plataforma de Birdeye nos ha devuelto innumerables horas a nuestro equipo. Desde que cambiamos a Birdeye, hemos visto un aumento dramático en las reseñas en línea (más del 30% año tras año), y la incorporación de nuevas ubicaciones ha sido fácil gracias a su equipo experto. Birdeye también lleva la gestión de listados en línea a un panel de control simple para nosotros, lo que ayuda a optimizar nuestras prácticas de SEO, así como la monitorización y gestión de búsqueda por IA. Antes de incorporar la herramienta de búsqueda por IA, había mucha especulación en torno a la búsqueda por IA y nuestro negocio; ahora tenemos una comprensión clara del impacto que tiene, especialmente a medida que la búsqueda tradicional continúa perdiendo cuota de mercado. **Official Response from Ciera Saldona:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Birdeye. Nos alegra saber que nuestra plataforma le ha ayudado a automatizar el proceso de reseñas, aumentar las reseñas en línea y ahorrar innumerables horas a su equipo. Es genial saber que nuestro gerente de cuenta ha sido fundamental en la implementación de nuevas estrategias basadas en sus resultados. Apreciamos su colaboración y esperamos seguir apoyando su negocio. ### 14. Gestión de Reputación Sin Esfuerzo con Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose M. | Digital Communications Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Encuentro que Birdeye es una plataforma sólida para gestionar nuestra reputación y reseñas en línea. Lo que más destaca es lo fácil que es monitorear los comentarios a través de múltiples canales en un solo lugar. Es un proceso simplificado que solía tomarnos mucho tiempo y esfuerzo. Hemos visto una mejora notable en cómo nos relacionamos con nuestros miembros, y poder responder rápidamente a las reseñas y capturar ideas nos ha ayudado a mantenernos más conectados y proactivos. Las herramientas de informes son útiles, y aprecio que la plataforma continúe evolucionando. Las actualizaciones son algo que esperamos cada vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** no hay obstáculos, me gustaría más flexibilidad en la personalización **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ayuda a gestionar nuestra reputación en línea y las reseñas de manera eficiente, facilitando el monitoreo de comentarios a través de canales y respondiendo rápidamente a las reseñas, mejorando el compromiso de los miembros. Simplifica procesos que solían ser laboriosos, proporciona herramientas de informes útiles y continúa evolucionando. ### 15. Gran producto para la presencia en línea de reseñas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor P. | Property Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente nos gusta lo fácil que es usar Birdeye, especialmente para gestionar y responder a reseñas. La capacidad de difundir información comercial consistente en múltiples sitios web también es un gran valor para nosotros. El servicio al cliente de Birdeye ha sido excelente: son receptivos y siempre se aseguran de que todo se maneje correctamente. En general, la plataforma logra un gran equilibrio entre facilidad de uso, un fuerte soporte y varias características realmente útiles. Lo tuvimos funcionando en aproximadamente dos semanas, y ahora usamos Birdeye todos los días. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Mi mayor preocupación es lo rápido que está cambiando el mundo de la IA y lo difícil que puede ser mantenerse al tanto de todo. La integración también fue un pequeño obstáculo; me costó un esfuerzo adicional configurar todo correctamente y que funcionara sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Centralizar nuestros sistemas con Birdeye ha sido una gran ventaja para nosotros. Ha facilitado mucho las cosas porque todo está en un solo lugar, así que podemos gestionarlo todo desde un único punto. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos complace saber que Birdeye ha sido beneficioso para centralizar la gestión de sus reseñas y las respuestas en la página. Agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio al cliente y estamos comprometidos a brindar un excelente apoyo. Entendemos su preocupación sobre los precios y estaríamos encantados de explorar opciones para asegurar que obtenga el mejor valor por su inversión. ### 16. ¡Una gran plataforma que es tan fácil de usar - altamente recomendable! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** India M. | Digital Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** La mejor parte de BirdEye es lo fácil que es de usar: realmente hace que todo sea fluido. La plataforma es increíblemente intuitiva y sencilla de navegar, y el equipo de soporte siempre es de primera categoría: rápido, eficiente y confiable. Disfruto especialmente trabajar con mi gerente de cuenta. Si alguna vez hay un problema, él lo soluciona de inmediato. También aprecio que proactivamente aporte nuevas ideas y me mantenga informado sobre nuevos productos y características. BirdEye continúa innovando con IA y nunca se siente estancado, lo que me da confianza de que estamos asociados con una empresa con visión de futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Preferiría ver más seminarios web sobre las características, productos y cómo podemos utilizar mejor todas las ofertas de Birdeye para alcanzar objetivos. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Finalmente estamos recibiendo reseñas adecuadas en Google. Ese era nuestro objetivo principal y se está cumpliendo. Definitivamente somos más productivos y estamos contentos con los resultados que vemos con Birdeye. Además, se están manteniendo actualizados con la nueva incorporación de la IA. También permite que todas las reseñas estén en un solo lugar, por lo que no tenemos que monitorear varios sitios por nuestra cuenta. ### 17. Birdeye Delivers Big Engagement Gains with Intuitive UI and Strong AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Marketing Director, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** The staff is helpful and driven and have significant knowledge about Birdeye and its functions. The product performance is effective and has proven positive results for us, increasing our engagement and review generation by almost 800%. The AI functions it uses are strong and varied. The pricing is cost-effective for any business size. Birdeye integrates really well with the platforms we use it for (Google and Facebook). We don't use it for others, but I'm sure it would integrate just as seamlessly. The dashboard UI/UX is easy and intuitive. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** There are some features that are industry-specific that aren't necessarily offered, but the staff take that feedback well and return it to the integration team in hopes that it can eventually be built. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** They've significantly increased our Google reviews, which in turn, bring in more members to our business based on public reviews being so positive. ### 18. Más de 3 años y más de 3,000 reseñas después: probado, confiable y aún con cinco estrellas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda W. | M, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Después de varios años usando Birdeye, sigue siendo una parte clave de nuestra estrategia de marketing y reputación en TWO MEN AND A TRUCK Dallas, y solo ha mejorado con el tiempo. Lo que inicialmente nos llamó la atención fue la fuerte automatización, los conocimientos impulsados por IA y el soporte al cliente confiable, que evolucionaron en una plataforma aún más poderosa. Las herramientas de IA se han vuelto más intuitivas y perspicaces, ayudándonos a comprender rápidamente los comentarios de los clientes, identificar tendencias en múltiples ubicaciones y mantenernos proactivos en la mejora de la experiencia general del cliente. La automatización sigue siendo un cambio de juego para nuestro equipo. Desde generar reseñas después de cada mudanza hasta agilizar las respuestas, Birdeye nos ahorra horas de trabajo manual cada semana. A medida que nuestras operaciones en Dallas han crecido, la plataforma ha escalado sin problemas con nosotros, facilitando el mantenimiento de la consistencia en todas las ubicaciones. En este punto, Birdeye no es solo una herramienta para nosotros; es un socio a largo plazo que nos ayuda a construir confianza con nuestros clientes y fortalecer nuestra presencia en línea. Si estás buscando una plataforma que crezca con tu negocio y ofrezca resultados reales, Birdeye es una excelente opción. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** ¡A nuestro equipo le gusta usar Birdeye, no tenemos nada negativo que decir al respecto! **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Antes de usar Birdeye, enviaba manualmente solicitudes de reseñas a los clientes, lo que podía llevar más de 2 horas de mi día. Ahora, con la automatización, simplemente puedo cargar una hoja de cálculo de clientes y Birdeye se encarga de enviar las solicitudes e incluso de responder a la mayoría de las reseñas. La capacidad de usar respuestas preescritas es otro gran ahorro de tiempo, lo que me permite mantener la consistencia mientras enfoco más atención en la gestión de reseñas a un nivel más alto. Los resultados han sido increíbles, desde que comenzamos con Birdeye, hemos obtenido casi 3,000 reseñas y aumentado nuestra calificación de 4.5 a 4.9. Para ponerlo en perspectiva, nos tomó de 5 a 10 años alcanzar nuestras primeras 1,000 reseñas antes de usar la plataforma. Birdeye ha sido realmente un cambio radical y vale absolutamente la pena. ### 19. ¡Birdeye ha transformado la manera en que gestionamos nuestras reseñas! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grace G. | Local Search Strategist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Como un negocio con múltiples ubicaciones, mantenerse al tanto de las reseñas solía sentirse abrumador. Birdeye lo hace sin esfuerzo. Me encanta poder ver todas nuestras ubicaciones, leer y responder a las reseñas, y mantener todo organizado en un solo lugar — mantiene a todo nuestro equipo en la misma página y asegura que nada se pase por alto. Estoy en Birdeye todos los días, y honestamente, se ha convertido en una de las herramientas más valiosas que usamos. Si estás gestionando más de una ubicación, esta plataforma es un cambio de juego. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** El área que me encantaría ver mejorada es la velocidad de carga al navegar entre ubicaciones. Con tantas ubicaciones bajo nuestra cuenta, puede tardar un poco más de lo esperado en abrir una específica. Tiempos de carga más rápidos ayudarían mucho a que nuestro equipo trabaje de manera más eficiente; es un pequeño cambio que haría una gran diferencia en nuestro flujo de trabajo diario. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Con tantas instalaciones, recibimos un flujo constante de reseñas en todas nuestras ubicaciones, y durante mucho tiempo, encontrar una plataforma que pudiera reunirlas todas en un solo lugar fue un verdadero desafío. Birdeye lo solucionó para nosotros. Ahora nuestro equipo puede gestionar todo de manera centralizada, lo que ha hecho que nuestro proceso de revisión sea mucho más eficiente y mucho menos abrumador. **Official Response from Ciera Saldona:** > Es genial saber que Birdeye ha sido la solución para solucionar el problema. Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia, Grace. ### 20. Automatización todo en uno que impulsa reseñas, visibilidad y crecimiento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | General manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo reúne todo en un solo lugar y realmente genera resultados sin añadir más trabajo. La automatización es el mayor beneficio. Las reseñas se envían de manera consistente después de las mudanzas y las salidas, los seguimientos ocurren automáticamente, y mantiene nuestras ubicaciones generando comentarios constantes sin depender de que el personal lo recuerde. También me gusta la visibilidad. Poder ver reseñas, listados, mensajes y rendimiento en todas las ubicaciones en un solo panel hace que sea fácil detectar tendencias y solucionar problemas rápidamente. Otro gran beneficio es cómo apoya el crecimiento. El volumen de reseñas ayuda con el SEO local, genera confianza con los clientes e impacta directamente en los alquileres. No es solo una herramienta que usamos, es algo que ayuda activamente a impulsar el negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Uno de los principales desafíos con Birdeye es que algunas de las integraciones y el seguimiento de datos no siempre son tan claros o confiables como podrían ser. Por ejemplo, vincular reseñas y clientes potenciales a esfuerzos de marketing específicos o palabras clave puede ser difícil, especialmente cuando se intenta medir el verdadero ROI. El seguimiento de palabras clave de Google y el lado de la analítica se han sentido limitados o inconsistentes en ocasiones. También hay una cierta curva de aprendizaje con la configuración y personalización. Cosas como las reglas de automatización, las plantillas y la sincronización con otros sistemas requieren tiempo para ajustarse, y los pequeños cambios no siempre son tan sencillos como se esperaría. En general, es una plataforma sólida, pero una mayor claridad en los informes y unas integraciones más fluidas la harían aún más valiosa. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye está resolviendo el problema de la retroalimentación inconsistente de los clientes, la presencia en línea dispersa y las oportunidades perdidas para convertir clientes satisfechos en nuevos negocios. Antes de usarlo, las reseñas eran impredecibles y dependían de que el personal recordara pedirlas. Ahora automatiza todo el proceso. Cada mudanza de entrada y salida desencadena consistentemente una solicitud de reseña, lo que nos ha ayudado a construir un flujo constante de retroalimentación en todas las ubicaciones. También resuelve el problema de gestionar múltiples listados e interacciones con clientes en diferentes lugares. En lugar de saltar entre plataformas, todo está centralizado, lo que ahorra tiempo y facilita responder rápidamente y mantenernos al tanto de nuestra reputación. El mayor beneficio es el crecimiento. Las reseñas más consistentes han mejorado nuestra visibilidad en las búsquedas locales, han generado confianza con nuevos clientes y han ayudado directamente a aumentar los alquileres. Ha convertido algo que solía ser manual e inconsistente en un sistema que funciona en segundo plano y genera resultados reales. ### 21. ¡Yendo en una dirección excelente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee W. | Lead Esthetitian & Patient Care Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizo Birdeye a diario para fines de comunicación con nuestros pacientes. Con esto, Birdeye hace que sea muy fácil construir esa conexión personal con sus clientes con el sistema de mensajería fácil de usar. Sin mencionar que el equipo de soporte de Birdeye siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta o problema que tenga con el programa. Un equipo muy encantador. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Desearía que Birdeye tuviera la capacidad de enviar "mensajes masivos" con fines de marketing. También desearía que Birdeye pudiera crear más un "perfil" para todos los contactos. De esa manera, se podría mantener una tarjeta en archivo para procesar pagos y personalizar la configuración para cada contacto. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Nuestra clínica tenía problemas para mantener una comunicación organizada con nuestros pacientes, y nuestra presencia en la plataforma de Google era muy mínima. Birdeye nos ha ayudado a obtener un crecimiento continuo de reseñas en Google, lo que nos ha hecho destacar entre nuestros competidores locales. **Official Response from Ciera Saldona:** > Hola Renee, ¡agradecemos que te tomes el tiempo para revisarnos! ### 22. Simplified Review Process with Customization Perks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Bartender, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** I find Birdeye simplifies the process of gaining reviews with its easy-to-use technology and customizable review requests, which are crucial for client engagement. It ensures requests appear authentic to the business, making it easier for my clients' feedback to look genuine. ### 23. ¡Plataforma increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa M. | Marketing Assistant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** ¡Todos nuestros representantes han sido increíbles! Apreciamos la capacidad de respuesta que todos tienen. Me encanta que podamos responder a las reseñas directamente desde el panel de Birdeye y no tener que iniciar sesión en cada plataforma individualmente. También me encanta el panel para poder ver un resumen rápido de nuestras reseñas generales, nuestras calificaciones en los tres principales sitios de reseñas, nuestras tasas de conversión tanto para móvil como para correo electrónico, nuestras reseñas a lo largo del tiempo y nuestro puntaje NPS y resumen de visitantes. Además, ¡la función de informes es súper fácil de usar! Los informes estándar son poderosos, pero también puedes personalizarlos según lo que necesites. Un beneficio adicional es que recibimos nuestros mensajes de FB e IG messenger en la plataforma también. Recientemente añadimos encuestas y ¡están funcionando de maravilla! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Lo ÚNICO que no me gusta es que el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que se utilizan para enviar mensajes de texto y correos electrónicos a los pacientes son una línea de dos vías. A menudo tenemos pacientes que envían mensajes de texto, llaman o envían correos electrónicos para preguntas, problemas, etc. No puedo esperar a una mejora que lo convierta en un "no responder". **Recomendaciones a otros que estén considerando Birdeye:** Ninguno **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Estamos logrando que nuestros pacientes nos evalúen más y, por lo tanto, aumentamos nuestras calificaciones. También estamos enviando encuestas a los nuevos pacientes para conocer su satisfacción con sus visitas antes de que reciban una solicitud de evaluación. También me encanta la aplicación móvil porque si estoy lejos de mi computadora, puedo ver si hay algún sentimiento negativo y actuar de inmediato. También puedo responder a las reseñas desde la aplicación para poder hacerlo sobre la marcha. **Official Response from Caroline Martinez:** > This is great feedback! Thank you Lisa, for sharing your experience with us. Customer obsession is a core value of ours at BirdEye and we love that Josue has taken such great care of you. ### 24. Easy Navigation and a Centralized Dashboard That Streamlines Reviews and Social Posting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bree M. | Director Of Marketing And Community Relations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Review management and responding. I use it to post to social media and help mange my content calendar. I also use it for listings to ensure all our listings are correct among multiple platforms. It's nice when I have to update our hours for special occasions or holidays, I just update it on Birdeye and it updates my hours across all social platforms. It's so nice I don't have to go into all these platforms to do that. ### 25. Herramienta altamente efectiva para reseñas, comunicación y retroalimentación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaman S. | Practice Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Aplicación de comunicación con pacientes y recopilación de reseñas que está instalada en nuestro servidor. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** En general, estamos muy contentos con Birdeye y ha mejorado significativamente nuestra comunicación con los pacientes y la recopilación de reseñas. Si acaso, algunas funciones pueden llevar un poco de tiempo para aprender y navegar completamente al principio, pero una vez configurado, el sistema funciona de manera muy eficiente. Cualquier problema menor que hemos tenido ha sido bien respaldado por su equipo. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha optimizado varias áreas clave de nuestra práctica, incluyendo la comunicación con los pacientes, la recopilación de reseñas y la gestión de comentarios. Nos permite interactuar eficientemente con los pacientes a través del chat del sitio web y la mensajería, al mismo tiempo que automatiza las solicitudes de reseñas y encuestas. Esto ha mejorado significativamente nuestra presencia en línea, aumentado el número de reseñas positivas y nos ha ayudado a comprender mejor la satisfacción de los pacientes. En general, ahorra tiempo al equipo, mejora la experiencia del paciente y apoya el crecimiento de la práctica. ### 26. Birdeye hace que la gestión de reseñas sea fácil con un soporte fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tonya S. | Park Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** ¡Hemos tenido una experiencia increíble usando Birdeye! Ha hecho que gestionar nuestras reseñas en línea y la comunicación con los clientes sea mucho más fácil y eficiente. La plataforma es muy fácil de usar, y todo lo que necesitamos está en un solo lugar, desde enviar solicitudes de reseñas hasta responder a los comentarios de los clientes. Lo que realmente destaca es cuánto ha ayudado a mejorar nuestra presencia en línea y el compromiso con los clientes. Hemos visto un aumento notable en las reseñas positivas, y ha ayudado a generar confianza con nuestros clientes. Su equipo de soporte al cliente también es fantástico: siempre responden, son serviciales y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional. ¡Recomiendo encarecidamente Birdeye a cualquier negocio que busque crecer y mantener una sólida reputación en línea! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No he tenido una sola experiencia negativa usando Birdeye. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha sido un gran ahorrador de tiempo para nuestro negocio. Tener todo en un lugar fácil y accesible hace que sea sencillo gestionar reseñas, responder a los clientes y mantenerse organizado. ### 27. Birdeye simplifica la gestión de la reputación en múltiples ubicaciones con una potente automatización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas K. | Chief Marketing Officer (CMO), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta es cómo Birdeye centraliza todo: reseñas, listados, mensajería y redes sociales, en una plataforma limpia. Hace que sea mucho más fácil gestionar nuestra reputación en línea en múltiples ubicaciones sin tener que cambiar entre herramientas. La automatización en torno a las solicitudes de reseñas ha sido especialmente valiosa, ayudándonos a generar nuevas reseñas de manera constante con un esfuerzo manual mínimo. También es bastante intuitivo para nuestro equipo, lo que facilita la adopción y el uso diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** La interfaz de usuario, aunque generalmente limpia, puede llevar algo de tiempo aprender completamente cuando se profundiza en funciones más avanzadas. Algunas funciones parecen un poco ocultas, especialmente cuando se trata de personalizar plantillas o flujos de trabajo en múltiples ubicaciones. En general, nada que sea un obstáculo insalvable. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye resuelve el desafío de gestionar la reputación en línea y la presencia local para nuestra franquicia de fitness a gran escala. Antes, las reseñas, los listados y los mensajes estaban fragmentados en diferentes plataformas, lo que dificultaba mantener la consistencia y la capacidad de respuesta. Ahora, todo está optimizado en un solo lugar, lo que nos permite responder más rápido, generar más reseñas y mantener información comercial precisa en todas las ubicaciones. El mayor beneficio es la eficiencia: ahorra tiempo a nuestro equipo mientras nos ayuda a construir una credibilidad y visibilidad más fuertes en cada mercado. **Official Response from Ciera Saldona:** > Thank you for sharing your experience with Birdeye. We're pleased to hear that our platform has helped streamline your online reputation management and local presence for your fitness franchise. We understand the importance of intuitive features and will continue to work on enhancing the user experience. ### 28. ¡Birdeye es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchan P. | Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me encanta trabajar con el equipo de Birdeye. Siempre están dispuestos a ayudar con cualquier cosa que necesite, y responden de manera oportuna. Los resultados que hemos podido ayudar a los clientes a lograr han sido excelentes. La plataforma es fácil de usar, y especialmente me encanta poder usar la IA para publicaciones en redes sociales. Estoy en Birdeye todos los días, siempre gestionando algo, y realmente ayuda tener todo en un solo lugar. ¡Las nuevas funciones que se están agregando son increíbles! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** A veces, cuando se añaden nuevas funciones, el sistema puede fallar un poco. Los videos tutoriales también necesitan un poco de actualización. Y si tienen que ponerse en contacto con el equipo de ingeniería, a veces puede tardar un poco. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha ayudado a nuestros clientes a mejorar su reputación en línea rápidamente, y también ha hecho que la publicación en redes sociales sea más fácil y rápida para ellos. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos muy contentos de saber que estás satisfecho con nuestra plataforma y los resultados que ha ayudado a tus clientes a lograr. Trabajaremos en abordar los fallos causados por las nuevas funciones y en actualizar nuestros videos tutoriales para garantizar una experiencia más fluida para ti. ### 29. Birdeye se ganó un lugar en mi rutina diaria va más allá del ángulo obvio de la gestión de la reputación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Diseño, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Trabajar diariamente en ingeniería de diseño y documentación técnica para proyectos de iluminación en EE. UU., gestionando la comunicación con los clientes, la retroalimentación de proyectos y la reputación en línea a través de múltiples canales, se estaba volviendo cada vez más fragmentado. Birdeye reunió todo eso en una sola plataforma, y la diferencia fue inmediata. Lo que más destaca es lo completo que es el conjunto de herramientas en comparación con otras plataformas. La mayoría de las alternativas se centran en una o dos funciones, ya sea la gestión de reseñas o la mensajería, pero rara vez ambas se hacen bien. Birdeye combina la gestión de listados de negocios, una herramienta de encuestas completamente equipada, monitoreo de reputación y mensajería bidireccional con clientes en un solo espacio de trabajo. Para alguien que gestiona documentación y comunicación con clientes en múltiples proyectos de iluminación simultáneamente, esa consolidación elimina una capa significativa de trabajo administrativo diario. La capacidad de agregar reseñas de más de 150 fuentes diferentes en un solo panel es realmente práctica. En proyectos activos, ya sea coordinando con contratistas, proveedores o clientes finales en productos de Acuity Lighting, mantener un seguimiento de la retroalimentación y las respuestas en tantas plataformas manualmente no sería realista. Birdeye hace que esa supervisión sea manejable sin necesidad de cambiar constantemente de plataforma. La bandeja de entrada unificada es la característica que se utiliza de manera más consistente día a día. Todas las conversaciones de texto bidireccionales con clientes llegan a un solo hilo organizado. En un entorno de documentación y diseño donde las actualizaciones de proyectos, las solicitudes de revisión y las aprobaciones de clientes llegan a través de diferentes canales, tener un lugar para rastrear y responder a todo mantiene la comunicación limpia y responsable. La herramienta de encuestas añade otra capa que los competidores a menudo omiten por completo. Recoger retroalimentación estructurada en hitos clave del proyecto, particularmente útil al finalizar la documentación técnica o completar una revisión de diseño, ofrece una imagen clara y organizada de la satisfacción del cliente que la comunicación informal simplemente no proporciona. Desde un punto de vista de accesibilidad, Birdeye se encuentra en un punto de precio práctico. Ofrece un rango de características más amplio que alternativas más nuevas y menos establecidas, mientras sigue siendo ligeramente más asequible que los principales competidores como Podium, un equilibrio que lo convierte en una opción sensata para equipos profesionales que gestionan cargas de trabajo reales de proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Después de usar Birdeye diariamente en flujos de trabajo de diseño y documentación técnica para proyectos de iluminación en EE. UU., se vuelven notables algunas limitaciones una vez que la plataforma forma parte de una rutina profesional seria. La ausencia de procesamiento de pagos integrado es una brecha práctica. Para trabajos basados en proyectos donde la facturación y las aprobaciones a menudo se realizan a través de los mismos canales de comunicación, tener que cambiar a una herramienta de pago separada interrumpe el flujo de trabajo que Birdeye, de otro modo, hace un buen trabajo en consolidar. Es una pieza faltante que haría que la plataforma fuera significativamente más completa para la gestión de proyectos orientados al cliente. La falta de mensajería interna del equipo es otra limitación que surge regularmente. En un entorno de documentación y diseño, la coordinación rápida entre los miembros del equipo sobre el estado de las revisiones, actualizaciones de ilustraciones o plazos de proyectos ocurre constantemente. Birdeye maneja bien la comunicación externa con el cliente, pero no hay un canal dedicado para la conversación interna del personal dentro de la plataforma. Eso significa que todavía se necesita una herramienta separada para la coordinación del equipo, lo que socava parcialmente la propuesta de valor todo en uno. La limitación de funciones es quizás la consideración más importante antes de comprometerse con un plan. Varias de las capacidades más útiles, como encuestas, insights, benchmarking y ticketing, no están incluidas en el plan profesional estándar a un alto costo mensual. Para trabajos de documentación donde la retroalimentación estructurada del cliente y el benchmarking de rendimiento son directamente relevantes, descubrir que estas funciones requieren una actualización premium después de la incorporación es una frustración que vale la pena conocer de antemano. Estas limitaciones no anulan las fortalezas de la plataforma, pero son factores honestos a considerar al evaluar si el plan estándar ofrece un valor suficiente para un flujo de trabajo técnico profesional. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Honestamente, los problemas que Birdeye resuelve son aquellos que no apreciaba completamente hasta que vi cuánto tiempo se dedicaba a gestionarlos manualmente. El primero es la consistencia de los listados comerciales. Antes de usar Birdeye, mantener la información de contacto, dirección, número de teléfono, horas de trabajo precisas en cada directorio en línea era algo que simplemente no se hacía con la suficiente regularidad. Es fácil actualizar uno o dos lugares y olvidar el resto. Birdeye gestiona eso en más de 100 directorios automáticamente, y aparentemente esa consistencia es uno de los factores que Google considera en el ranking de búsqueda local. Eso por sí solo justifica gran parte del valor de la plataforma para la visibilidad. Generar reseñas solía ser una idea secundaria. Después de completar un proyecto o entregar documentación, hacer un seguimiento manual con los clientes para solicitar comentarios rara vez ocurría de manera consistente. Birdeye se conecta con el sistema de la empresa y envía seguimientos automáticos por correo electrónico y mensajes de texto después de transacciones o hitos del proyecto. Las reseñas comenzaron a llegar más regularmente sin que nadie tuviera que recordar pedirlas, lo cual, siendo honesto, era la razón principal por la que no sucedía antes. La bandeja de entrada unificada resolvió un problema que realmente afectaba el trabajo diario. Los mensajes de los clientes llegaban a través de diferentes canales y algunos recibían respuestas retrasadas simplemente porque eran fáciles de pasar por alto. Tener todo, conversaciones de texto, respuestas a reseñas, consultas de clientes, en un solo hilo hizo que los tiempos de respuesta fueran más rápidos y consistentes. Es una de esas cosas que suena sencilla pero que marca una verdadera diferencia en la práctica. El widget de chat web fue un beneficio inesperado. Poder capturar consultas del sitio web automáticamente con respuestas preestablecidas para preguntas comunes y la opción de seguimiento manual significa que los clientes potenciales y las consultas de proyectos no se pierden durante períodos ocupados. Para el trabajo de documentación de proyectos de iluminación donde los resúmenes de los clientes a menudo comienzan con una simple consulta en el sitio web, ese punto de captura importa más de lo que podría parecer inicialmente. ### 30. Gran solución para la Gestión Proactiva de la Reputación con Alertas Instantáneas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Corporate Director of Sales and Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta que Birdeye nos permita monitorear nuestra reputación en línea desde un lugar centralizado. Las alertas instantáneas son especialmente útiles porque nos permiten responder a las reseñas negativas en tiempo real, lo que ha mejorado significativamente nuestra recuperación de servicio. En general, Birdeye se siente proactivo en su enfoque de gestión de reputación, a diferencia de la herramienta anterior que usábamos, Medallia, que tendía a ser más reactiva. La configuración inicial también fue muy sencilla, en gran parte gracias al fuerte soporte técnico de Birdeye. Además, aprecio que el chatbot de Birdeye se sincronice sin problemas tanto con nuestro sitio web como con nuestro CRM. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hasta ahora ha sido genial, y todavía no nos hemos encontrado con ningún problema ni nada que no nos guste de Birdeye. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye centraliza el monitoreo de la reputación en línea y envía alertas instantáneas para reseñas negativas, lo que me ayuda a responder en tiempo real y mejorar la recuperación del servicio. ### 31. Birdeye ha ayudado a mejorar nuestra reputación en línea durante años **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren T. | Chief Community Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me encantan las herramientas de generación de reseñas. Administramos comunidades de apartamentos y queríamos aumentar la cantidad de reseñas en Google y mejorar nuestras puntuaciones. Necesitábamos un sistema que fuera fácil de usar. Reema ha sido maravillosa para trabajar también. Ella proporciona un gran apoyo para las preguntas o problemas que tuve mientras aprendía a usar Birdeye. Este es ahora nuestro tercer año trabajando con Birdeye. Estamos colaborando con Sahil, quien es conocedor y amigable. Él me ayuda a coordinar campañas de solicitud de reseñas en mis diferentes propiedades de alquiler. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No me gusta tener que redimensionar fotos para las publicaciones que comparto en Insta y FB. Ojalá fuera automático. Las llamadas pueden volverse muy comerciales. No queremos más productos de los que hemos tenido. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Me gusta que todas mis publicaciones en redes sociales se puedan hacer en un solo panel de control. También me gusta mucho que pueda agregar un widget para chat en vivo y un widget para nuestras buenas reseñas para integrarlas automáticamente en mis sitios web. Estoy muy impresionado con lo fácil que es enviar solicitudes de reseñas a nuestros residentes. Las plantillas son fáciles de usar y directas. ME ENCANTA que si alguien está teniendo una mala experiencia, pueda darnos comentarios privados para que podamos rectificar la solución. Nuevo: Me encanta el widget que muestra nuestras reseñas de 4 y 5 estrellas en nuestro sitio web. ¡Hace una diferencia cuando la gente las ve! **Official Response from Ciera Saldona:** > Gracias por compartir su experiencia positiva con Birdeye. Nos alegra saber que las herramientas de generación de reseñas han ayudado a aumentar la cantidad de reseñas de Google para sus comunidades de apartamentos. Lamentamos escuchar sobre el inconveniente con el cambio de tamaño de las fotos para las publicaciones, y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. ### 32. Birdeye hizo que nuestro programa de reseñas fuera escalable con automatización e integración con Salesforce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | SVP of Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye nos ha ayudado a operacionalizar rápidamente un programa de reseñas más estructurado y escalable. La automatización, combinada con nuestra integración de Salesforce, ha hecho que sea mucho más fácil generar consistentemente un volumen de reseñas sin añadir trabajo manual para nuestro equipo. Hemos podido ver un impulso inicial tanto en el volumen de reseñas como en el compromiso, y la plataforma facilita la gestión de respuestas y el monitoreo del sentimiento en diferentes ubicaciones. En general, ha sido un paso significativo hacia adelante en convertir las reseñas en una palanca de crecimiento más intencional en lugar de algo reactivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Todavía estamos en las primeras etapas de nuestro uso, pero una brecha hasta ahora es la falta de referencias claras y orientación sobre cómo se ve un rendimiento "bueno". Por ejemplo, comprender los rangos esperados para las tasas de apertura, tasas de clics y conversión de reseñas nos ayudaría a evaluar mejor el rendimiento y optimizar más rápidamente. También hay una oportunidad para obtener más información y recomendaciones proactivas, particularmente sobre cómo impulsar resultados específicos del programa (por ejemplo, dirigirse a ciertas líneas de servicio o ubicaciones). A medida que escalamos, conectar la actividad en la plataforma más directamente con el impacto a largo plazo como el rendimiento y la visibilidad del SEO local lo haría aún más valioso. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Antes de Birdeye, nuestro proceso de reseñas era en gran medida manual e inconsistente, lo que dificultaba generar un volumen constante o utilizar las reseñas como una entrada confiable en el SEO local y la conversión. Birdeye nos ha ayudado a estandarizar y escalar la generación de reseñas a través de la automatización, permitiéndonos capturar comentarios de manera consistente en todas las ubicaciones sin añadir carga operativa a nuestro equipo. Ya estamos viendo mejoras en el volumen de reseñas y en el compromiso, y nos está dando una mejor visibilidad del sentimiento a nivel de ubicación. Con el tiempo, esto nos está ayudando a convertir las reseñas en una palanca más proactiva para mejorar la visibilidad en búsquedas locales y apoyar las admisiones, en lugar de algo a lo que reaccionamos después de los hechos. ### 33. Mejorando continuamente y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Marketing Coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye ha cambiado completamente la forma en que gestionamos las reseñas en todas nuestras ubicaciones. Con todo en un panel centralizado, obtenemos visibilidad en tiempo real de los comentarios de los clientes, y las alertas automáticas aseguran que nunca nos perdamos un comentario importante. Las herramientas de informes facilitan la detección de tendencias y el uso de datos para mejorar la experiencia del cliente. En general, Birdeye ha hecho que gestionar nuestra reputación a gran escala sea mucho más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** La función de mapa puede ser un poco caprichosa a veces, pero en general sigue siendo una gran función y definitivamente ha mejorado. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye ha hecho mucho más fácil para nosotros mantenernos al tanto de nuestra reputación en línea en múltiples ubicaciones y estados. La plataforma nos ofrece una vista clara y consolidada de los comentarios de los clientes, lo que nos ayuda a identificar tendencias y tomar medidas rápidamente. Ha sido una herramienta valiosa para dar forma a nuestros procesos internos y ajustar promociones para alinearse mejor con lo que nuestros clientes quieren. Birdeye ha transformado cómo gestionamos las reseñas en todas nuestras ubicaciones. Su panel centralizado proporciona visibilidad instantánea de los comentarios de los clientes, y las alertas automáticas aseguran que ningún comentario importante pase desapercibido. Las herramientas de informes robustas nos ayudan a identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos que mejoran la experiencia del cliente. **Official Response from Ciera Saldona:** > Es fantástico saber que Birdeye ha sido beneficioso para gestionar tu reputación en línea y proporcionar valiosos conocimientos en tus múltiples ubicaciones. Estamos comprometidos a ayudarte a tener éxito y apreciamos tu apoyo. ### 34. Administra fácilmente listados y reseñas con Birdeye **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Digital Campaign Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta la función de chat porque es rápida y generalmente proporciona una respuesta rápida. Comienza con un chatbot de IA y puede conectarme con alguien para soporte, lo cual es más rápido que crear un ticket de soporte de manera tradicional. También aprecio tener todo en un solo panel de control. El panel de control me ayuda a gestionar la precisión de los listados fácilmente y hace que responder y gestionar reseñas sea eficiente. Me gusta cómo tiene todos los clientes y necesidades específicas directamente en el panel de inicio, lo que me ayuda a abordar los problemas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Creo que hay una curva de aprendizaje bastante grande (todavía estoy aprendiendo). Desearía que hubiera más capacitación o guías al comenzar, especialmente con las características en constante evolución que crean. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye hace que la gestión de reseñas de clientes y listados sea eficiente con su panel todo en uno. Simplifica la precisión de los listados y mejora la gestión de reseñas. La función de chat rápido permite un soporte rápido sin necesidad de un ticket. ### 35. Herramienta de Comunicación Eficiente, Gestión de Reseñas y Listados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erica T. | Social Media Specialist / Admin, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Dewey Pest & Termite Control ha encontrado que Birdeye es un activo para mejorar nuestros procesos de compromiso con los clientes y gestión de reseñas. También hemos estado utilizando la herramienta de gestión de listados de Birdeye, y ha sido una gran adición a nuestro flujo de trabajo. Birdeye ha agilizado significativamente nuestra capacidad tanto para responder como para solicitar reseñas. Nos ha proporcionado una plataforma fácil de usar para interactuar sin esfuerzo con nuestros clientes. La facilidad de uso ha simplificado nuestro flujo de trabajo, permitiéndonos abordar rápidamente los comentarios. Birdeye ha servido como una herramienta de comunicación efectiva, permitiendo una interacción directa y sin problemas con nuestros clientes. Esta característica ha facilitado líneas de comunicación más claras, llevando a mejorar las relaciones con los clientes y un enfoque más personalizado para atender sus necesidades. En general, Birdeye ha demostrado ser una herramienta invaluable para nuestra empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** En este momento, no hemos encontrado nada que no nos guste de Birdeye. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye proporciona una solución para nuestras necesidades de gestión de reseñas al consolidar todas nuestras reseñas de varias plataformas en una plataforma accesible. Esto nos permite monitorear y responder eficientemente a los comentarios de los clientes en tiempo real. Al tener un área centralizada para las respuestas a las reseñas, podemos abordar rápidamente las preocupaciones de los clientes, resaltar experiencias positivas y mantener una imagen de marca consistente en diferentes plataformas. Esto no solo mejora nuestro servicio al cliente, sino que también nos permite involucrarnos proactivamente con nuestra audiencia, creando en última instancia relaciones más fuertes y mejorando nuestra reputación de marca en general. ### 36. Gestión fácil, soporte estelar, necesita mejoras en los informes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maddison R. | Vendor Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me encanta lo fácil de usar que es el software de Birdeye, lo que facilita la gestión de reseñas de Google, publicaciones en redes sociales, la actualización de nuestras páginas de Google My Business y el envío de encuestas y campañas de texto a los clientes. El equipo de soporte, incluyendo a Clarissa, Will y Amber, ha sido maravilloso para trabajar. La configuración inicial fue fácil, y las automatizaciones, encuestas y el chatbot de IA son excelentes características. Usamos Birdeye integrado con NextGen para archivos SFTP. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Algunos de los informes podrían ser mejores y permitir más filtros. También desearía que el Chatbot tuviera una opción que nos permitiera colocarlo en una ubicación específica en nuestro sitio web en lugar de estar limitado a la esquina inferior derecha. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye facilita la gestión de reseñas de Google, publicaciones en redes sociales y la actualización de nuestras páginas de GMB. También simplifica el envío de encuestas y campañas de mensajes de texto a los clientes. ### 37. Involucra a tus clientes y simplifica tus reseñas con Birdeye. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa F. | Assistant Practice Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente aprecio las respuestas automatizadas y los resúmenes de revisión impulsados por IA. Nos ahorran tiempo a mí y a mi equipo y ayudan a mantener la coherencia en nuestros mensajes. También es muy conveniente poder monitorear y responder tanto a las reseñas como a las encuestas desde un solo panel de control. Los análisis que ofrece Birdeye son especialmente valiosos para mi hospital, proporcionando una visión clara del sentimiento del cliente y destacando áreas donde podemos mejorar nuestros servicios y operaciones. Desde que comenzamos a usar Birdeye, también hemos estado recibiendo reseñas de clientes detalladas y exhaustivas de manera constante y diaria, lo cual ha sido muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Birdeye ofrece una amplia gama de funciones, lo que puede crear una cierta curva de aprendizaje para los recién llegados. Puede llevar algo de tiempo entender cómo encaja todo y aprovechar al máximo lo que puede hacer. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Muchos clientes satisfechos no suelen dejar reseñas por su cuenta. Solicitar comentarios manualmente puede resultar incómodo, puede llevar a respuestas inconsistentes y consume mucho tiempo. Con Birdeye, después de cada interacción con el cliente, ya sea una compra o una cita de servicio, el sistema envía automáticamente un mensaje de texto o un correo electrónico con un enlace directo para que el cliente pueda dejar una reseña en plataformas como Google, Yelp u otros sitios específicos de la industria. Desde que lo usamos, hemos visto un aumento notable en el número de reseñas que recibimos, y a menudo son más detalladas, especialmente las positivas, que frecuentemente incluyen fotos. **Official Response from Ciera Saldona:** > Nos alegra saber que aprecias las respuestas automatizadas de Birdeye y los resúmenes de reseñas impulsados por IA. Entendemos la importancia de ahorrar tiempo y mantener un mensaje coherente. ### 38. Birdeye simplificó nuestro flujo de trabajo de gestión de reputación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary H. | AVP, Brand & Growth, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Para nosotros, Birdeye ha sido un verdadero cambio de juego, creando un flujo de trabajo mucho más eficiente. Tener una plataforma centralizada que reúne nuestras herramientas esenciales de gestión de la reputación de la marca nos ha ayudado a simplificar nuestros procesos y adoptar un enfoque más consistente y organizado en general. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** ¡Nada! Ha sido una gran herramienta, y hemos disfrutado aprendiendo todas las capacidades durante nuestra fase de implementación. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, gestionábamos manualmente la reputación de nuestra marca. No hace falta decir que eso no es ideal en una industria de ritmo rápido, y a menudo lleva a que los errores o problemas se pasen por alto. Birdeye ha ayudado a abordar esto automatizando las respuestas a las reseñas y proporcionando un lugar centralizado para todas nuestras herramientas. También hemos obtenido acceso a análisis y datos de todas nuestras ubicaciones, lo cual no estaba disponible para nosotros antes. Tener esa visibilidad nos ayudará a tomar decisiones más basadas en datos en el futuro y a apoyar un enfoque más estratégico en general. ### 39. Gestión de Reseñas Eficiente y Centralizada Que Realmente Ahorra Tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maura R. | Client Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Lo que más me gusta de Birdeye es cómo ayuda a mantener la consistencia en la gestión de reseñas. Cuando estás manejando múltiples clientes y plataformas, es fácil que las respuestas se sientan dispersas o retrasadas, pero Birdeye mantiene todo organizado en un solo lugar para que nada se pase por alto. Hace que sea mucho más fácil estar al tanto de cada reseña, responder de manera oportuna y mantener una voz consistente en todos los ámbitos. Ese nivel de consistencia no solo parece más profesional, sino que también construye confianza con los clientes a lo largo del tiempo. En lugar de reaccionar a las reseñas cuando te acuerdas, convierte todo el proceso en algo confiable y repetible. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Lo único que puede ser frustrante es la cantidad de contactos que recibo del soporte de Birdeye cuando estoy tratando de ponerme en contacto con un cliente para resolver un problema. Intento informarles tan pronto como me entero, pero normalmente se comunican todos los días, si no cada dos días. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye centraliza todas las reseñas en un solo lugar, dándote notificaciones en tiempo real y herramientas para responder rápidamente. Hace que la gestión de reseñas sea organizada, consistente y mucho menos laboriosa. Para ti, eso significa que puedes mantener una fuerte reputación, involucrar a los clientes de manera proactiva y enfocarte en la estrategia y los resultados en lugar de quedarte atrapado en la mecánica de monitorear y responder a las reseñas. ### 40. Todas nuestras reseñas y mensajes en un solo panel de control de Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren H. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Como gerente de marketing manejando un portafolio de alto volumen de apartamentos de lujo en el norte de NJ, he probado todas las herramientas de reputación que existen. Finalmente hicimos el cambio a Birdeye hace unos meses, y honestamente, no sé cómo nos las arreglábamos sin él. Antes de Birdeye, tenía que iniciar sesión en Google Business, Facebook y Apartments.com por separado solo para ver si alguien se había quejado de un grifo que gotea o había elogiado a nuestro conserje. Ahora, todo—y quiero decir todo—llega a un solo panel de control. Ya sea un mensaje de texto de un prospecto o una reseña de 1 estrella en Google de un vecino descontento, lo veo al instante. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Lo único que no me gusta de BirdEye es el contrato anual. Mes a mes funciona mejor para las necesidades de nuestro negocio generalmente. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** El mayor dolor de cabeza en mi día a día era el problema de la "minoría vocal". Podrías tener 100 residentes felices, pero la única persona que va a Google es la que tuvo un paquete perdido durante dos horas. Birdeye solucionó esto automatizando nuestras solicitudes de "Pico de Felicidad". Ahora, en el momento en que se firma un nuevo contrato de arrendamiento en AppFolio o se cierra un ticket de mantenimiento con una calificación de 5 estrellas, Birdeye envía un mensaje al residente para que deje una reseña. Esto ha movido nuestras propiedades de Meridia de un promedio de 3.8 a 4.7. Ese cambio por sí solo ha aumentado notablemente nuestra conversión de "Interés a Visita" porque los prospectos confían en nosotros antes incluso de estacionar sus coches. ### 41. Efficient Reputation Management with Minor Sentiment Glitches **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jen B. | Field Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I really like Birdeye's ability to consolidate reviews from multiple platforms, it saves me from having to manually gather reviews from different places. I also find the AI sentiment summary quite helpful as it gives a good overview of recent review sentiment, helping me understand how recent clients feel about their experiences with the business. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** I wish the AI summary gave you options to choose timeframes, like pulling sentiment for a full quarter instead of just the last 100 reviews. Sometimes it also doesn't gauge sentiment correctly which can skew results, even when regularly reported. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye consolidates reviews from multiple platforms, eliminating the need to gather them individually. The AI sentiment summary gives a good overview of client feedback, helping me understand how recent clients feel about their experiences. ### 42. Exceptional Service and Continuous Innovation with Birdeye **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade H. | Director of Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye is constantly furthering the services and tools within the platform. Every month, there is something new within the dashboard, or capabilities. The team at Birdeye is absolutely FANTASTIC. I recommend Birdeye to everyone that I know would benefit. We have consistently added properties to our portfolio because we are so happy with the service. Implementation is extremely easy, quick and they are always available for questions. Karan and Rahul have been a true asset to our team's success with Birdeye. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Honestly, there isn't anything about Birdeye that we dislike. Our experience over the past three years has been excellent. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Review management and filtering out unhappy guests. Additionally, it's fantastic at being an all-in-one platform to manage responses, requests, etc. We also LOVE that they include micro-SEO management! ### 43. Soporte de primera categoría e ideas de IA que aumentan el volumen de reseñas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Director of Product Management, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** El equipo de Birdeye es de primera categoría. Hablo con Rob N todos los días y él es mi socio para avanzar en nuestro programa de reseñas. Su apoyo y perspicacia son la razón por la que puedo ejecutar nuestro programa de retroalimentación de clientes. La prueba que acabamos de lanzar aumentó nuestro volumen de reseñas en un 21% en solo un mes. Los conocimientos de IA también nos ayudan a gestionar nuestras muchas ubicaciones a diario. La interfaz es extremadamente fácil de usar y navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No tengo ninguna oportunidad para compartir en este momento. Cuando he necesitado apoyo o un cambio en la funcionalidad, hemos podido colaborar para encontrar una solución. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Con los cambios en los rankings de Google y la indexación semántica de LLM, Birdeye nos está ayudando a gestionar nuestras oportunidades de búsqueda orgánica para seguir teniendo un embudo de ventas saludable. Estamos programando conjuntamente para tener una hoja de ruta orientada a resultados saludables para promover la descubribilidad de nuestra(s) marca(s), ubicaciones y gestionar nuestra reputación. Con la cantidad de ubicaciones que tenemos, es difícil entender el apoyo en formación y desarrollo que se adapta a las necesidades de cada una de ellas. Con Birdeye podemos establecer puntos de referencia en muchas ubicaciones y detectar sus oportunidades para optimizar la formación y la orientación. ### 44. Fácil de usar y resultados rápidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer B. | Author, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Birdeye es muy fácil de usar. Al colocar solo el número de teléfono, la reseña se envía al cliente por mensaje de texto. Súper simple y las respuestas son rápidas. Una vez que el cliente ha terminado, no hay demora. Podemos ver la reseña tan pronto como se publica. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Hay una opción de Facebook que es útil para empresas y firmas que lo permiten, pero como no la usamos, no tiene un beneficio y a veces puede confundir a los clientes. Aparte de eso, no hay quejas. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** No estábamos recibiendo tantas reseñas en línea y de Google como estábamos enviando. Con Birdeyes, podemos enviarlas al cliente mientras estamos al teléfono, ayudar a completarlas si es necesario (aunque generalmente no es necesario) y hemos visto un gran aumento en nuestras reseñas. ### 45. Efficient Review Management, Needs More Customization **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katrina N. | Director of Digital Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I appreciate that Birdeye collects all of our reviews in one place, making it easy to keep track of them and respond quickly. The AI-suggested review replies are also particularly helpful, allowing for quick responses in a way that's aligned with our brand while incorporating SEO keywords. The interface is really easy to use, which adds to the efficiency. Additionally, it assists in maintaining our listings accurately across more than 30 locations. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** There's a lot of automation features available, but I don't feel confident turning them on because they're not always aligned with our brand voice, or we want to have more control over the process. I thought that the onboarding process was more drawn out than it needed to be. I found the onboarding rep a little difficult to work with. She didn't really listen to our individual needs and how to make the tool work for our use case, and was instead more focused on getting through her checklist. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye collects our reviews, making it easy to track and respond quickly, and helps generate more reviews through email requests. It maintains accurate listings across over 30 locations. ### 46. Automatización sin esfuerzo, soporte estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Marketing Techology Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Me gusta cómo Birdeye nos permite automatizar la captura de reseñas, lo que nos da más visibilidad. Aprecio la capacidad de publicar en múltiples cuentas de redes sociales simultáneamente, liberando trabajo manual. También es excelente para difundir nombres estandarizados para nuestros listados. Su soporte es muy bueno y muy rápido, y la automatización también es muy buena; realmente solo lo configuramos y actualizamos según sea necesario. La configuración inicial de Birdeye fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Su informe podría mejorarse en la interfaz de usuario. Es un poco confuso, casi una sobrecarga de información. Menos es más. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos permite automatizar la captura de reseñas, aumentando la visibilidad. Podemos publicar en múltiples cuentas de redes sociales a la vez, liberando trabajo manual. También estandariza los nombres para nuestros listados. ### 47. Gestión Eficiente de Reseñas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Utilizamos Birdeye para gestionar nuestra reputación en línea y el compromiso con los clientes en múltiples ubicaciones, y ha simplificado enormemente la forma en que manejamos las reseñas. La plataforma hace que sea sencillo monitorear, responder y solicitar reseñas de clientes en Google y otros canales desde un panel centralizado. Para un negocio con múltiples ubicaciones, tener visibilidad en tiempo real de las métricas de rendimiento, las tendencias de reseñas y los comentarios de los clientes es extremadamente valioso. Nos ayuda a abordar las preocupaciones rápidamente, reconocer los logros del equipo y mantener la consistencia de la marca en todas las ubicaciones. Las solicitudes automáticas de reseñas han aumentado nuestro volumen total de reseñas mientras mantienen el proceso eficiente para nuestro equipo. También aprecio las herramientas de informes, que ofrecen una visión clara del sentimiento del cliente y destacan oportunidades operativas. Lo que más me gusta es lo fácil de usar que es la interfaz, incluso para los miembros del equipo que no son especialmente técnicos. Convierte lo que de otro modo sería un proceso muy laborioso en algo mucho más manejable. En general, Birdeye se ha convertido en una parte esencial de nuestra estrategia de gestión de reputación y compromiso con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Aunque la plataforma es robusta, puede haber una curva de aprendizaje al implementar todas las funciones por primera vez en múltiples ubicaciones. Sin embargo, una vez configurada, se vuelve muy eficiente. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye nos ayuda a centralizar la gestión de reseñas, aumentar el volumen de reseñas, mantener respuestas de marca consistentes y rápidamente identificar tendencias en diferentes ubicaciones. **Official Response from Ciera Saldona:** > Estamos encantados de saber que Birdeye ha simplificado enormemente su proceso de gestión de reseñas y ha proporcionado valiosos conocimientos para su negocio de múltiples ubicaciones. ¡Gracias por compartir su experiencia positiva! ### 48. Gestión de Reseñas Integral y Amigable para el Usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Operations Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** Realmente me gusta Birdeye por su excelente soporte; siempre que tengo un problema o pregunta, su equipo de soporte responde rápidamente, y podemos compartir pantalla fácilmente si es necesario. El sistema en sí es fácil de usar y reúne todo lo que necesito en un solo lugar, gracias a funciones como la inteligencia artificial social. Simplemente hace mi vida más sencilla. Además, configurarlo fue extremadamente fácil, lo cual fue un gran plus para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** Podría decir que tal vez la interfaz a veces es un poco diferente de usar. Quizás no tan fluida. Pero una vez que la conoces, es fácil. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Birdeye reúne todo en un solo lugar con reseñas e inteligencia artificial social, simplificando mi vida al organizar mensajes de plataformas como Facebook e Instagram. ### 49. Exceptional Customer Service and Onboarding That Boosts Outreach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleka D. | Owner/Property Manager/REALTOR, Bienes Raíces, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** I love the customer service. The onboarding and implementation process, along with our designated customer service person, has really helped us learn quickly and put key parts of this software into place. It has already boosted our company’s reputation as well as our outreach! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** The templates still feel clunky. I’m hoping they’ll add integrations with platforms that are really strong on design elements, like Canva, or at least make the templates easier to manipulate. The AI-created templates aren’t quite good yet either, but I hope they get there soon. **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Reputation management, CRM, chatbot, and outreach to our preferred owners, tenants, and vendors—all in one communication hub that’s streamlined for our team. ### 50. ¡Mayor compromiso del paciente sin complicaciones! ¡Altamente recomendado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Regional Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Birdeye?** He tenido una gran experiencia usando esta plataforma para gestionar las reseñas de los pacientes. Hace que sea increíblemente fácil para nuestros pacientes dentales compartir sus comentarios, y la interfaz es simple y fácil de usar. Hemos visto un aumento notable en la participación de los pacientes y en las reseñas positivas desde que la implementamos. Las funciones de automatización ahorran mucho tiempo a nuestro equipo, y las ideas que obtenemos de los comentarios de los pacientes nos ayudan a mejorar continuamente nuestra atención. ¡Altamente recomendable para cualquier práctica dental que busque fortalecer su reputación en línea y conectarse mejor con los pacientes! **¿Qué es lo que no le gusta de Birdeye?** No tengo inconvenientes que mencionar: todo ha funcionado sin problemas para nuestra práctica. ¡Altamente recomendado para cualquier consultorio dental que busque fortalecer su reputación en línea y conectarse mejor con los pacientes! **¿Qué problemas resuelve Birdeye y cómo le beneficia eso?** Son buenos asegurándose de que las cosas estén conectadas y de que estemos recibiendo reseñas. ## Birdeye Discussions - [¿Cómo se elimina una reseña que publicaste en este sitio?](https://www.g2.com/es/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) - 7 comments, 2 upvotes - [¿Cómo puedo lograr que el 100% de nuestros pacientes respondan a una solicitud de revisión?](https://www.g2.com/es/discussions/24847-how-can-i-get-100-of-our-patients-to-respond-to-a-review-request) - 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[Clio Grow](https://www.g2.com/es/products/clio-grow/reviews) - [Cloze](https://www.g2.com/es/products/cloze/reviews) - [Compulink Advantage](https://www.g2.com/es/products/compulink-advantage/reviews) - [Cornerstone Practice Management](https://www.g2.com/es/products/cornerstone-practice-management/reviews) - [Covetrus Avimark](https://www.g2.com/es/products/covetrus-avimark/reviews) - [CurveBuilder](https://www.g2.com/es/products/curvebuilder/reviews) - [Curve Dental](https://www.g2.com/es/products/curve-dental-curve-dental/reviews) - [Denticon](https://www.g2.com/es/products/denticon/reviews) - [Dentrix](https://www.g2.com/es/products/dentrix/reviews) - [Dentrix Ascend](https://www.g2.com/es/products/dentrix-ascend/reviews) - [Dentrix Enterprise](https://www.g2.com/es/products/dentrix-enterprise/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/es/products/domo/reviews) - [Eaglesoft](https://www.g2.com/es/products/eaglesoft/reviews) - [eClinicalWorks](https://www.g2.com/es/products/eclinicalworks/reviews) - [Encompass360](https://www.g2.com/es/products/ellie-mae-encompass360/reviews) - [ezyVet](https://www.g2.com/es/products/ezyvet/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/es/products/facebook-for-business/reviews) - [FareHarbor](https://www.g2.com/es/products/fareharbor/reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/es/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/es/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk for G Suite](https://www.g2.com/es/products/freshdesk-for-g-suite/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/es/products/genysis/reviews) - [Glassdoor](https://www.g2.com/es/products/glassdoor/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/es/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Google My Business](https://www.g2.com/es/products/google-my-business/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) - [Grammarly](https://www.g2.com/es/products/grammarly/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Hummingbird](https://www.g2.com/es/products/hummingbird-regtech-hummingbird/reviews) - [Indeed Employer Branding Hub](https://www.g2.com/es/products/indeed-employer-branding-hub/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/es/products/internal/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - [Keap](https://www.g2.com/es/products/thryv-keap/reviews) - [Klara](https://www.g2.com/es/products/klara/reviews) - [Knock CRM](https://www.g2.com/es/products/knock-crm/reviews) - [Lightspeed Retail](https://www.g2.com/es/products/lightspeed-retail/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/es/products/linkedin-premium/reviews) - [MaxAssist](https://www.g2.com/es/products/maxassist/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/es/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/es/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Mindbody](https://www.g2.com/es/products/mindbody/reviews) - [MRI Property Management](https://www.g2.com/es/products/mri-property-management/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) - [NetSuite Python Connector](https://www.g2.com/es/products/netsuite-python-connector/reviews) - [Newbook](https://www.g2.com/es/products/newbook-pms-newbook/reviews) - [Nexsyis Collision](https://www.g2.com/es/products/nexsyis-collision/reviews) - [Nextech EHR](https://www.g2.com/es/products/nextech-ehr/reviews) - [NextGen Healthcare EHR](https://www.g2.com/es/products/nextgen-healthcare-ehr/reviews) - [Open Dental](https://www.g2.com/es/products/open-dental/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/es/products/oracle-database/reviews) - [Oracle Netsuite Analytics](https://www.g2.com/es/products/oracle-netsuite-analytics/reviews) - [Oryx Dental Software](https://www.g2.com/es/products/oryx-dental-software/reviews) - [PatientNow](https://www.g2.com/es/products/patientnow/reviews) - [Prevail Case Management System](https://www.g2.com/es/products/prevail-case-management-system/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - [RAD Studio](https://www.g2.com/es/products/rad-studio/reviews) - [Rent Manager](https://www.g2.com/es/products/rent-manager/reviews) - [ResWare](https://www.g2.com/es/products/resware/reviews) - [SearchAtlas](https://www.g2.com/es/products/searchatlas/reviews) - [Self Storage Manager](https://www.g2.com/es/products/self-storage-manager/reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - [ServMan by WorkWave](https://www.g2.com/es/products/servman-by-workwave/reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/es/products/shopify-shopify-pos/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/es/products/sitelink-web-edition/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [SmartAdvocate](https://www.g2.com/es/products/smartadvocate/reviews) - [Spectora](https://www.g2.com/es/products/spectora/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/es/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/es/products/storable-storedge/reviews) - [Streak](https://www.g2.com/es/products/streak/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/es/products/tiktok-ads/reviews) - [Toast](https://www.g2.com/es/products/toast/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/es/products/total-expert/reviews) - [Valant](https://www.g2.com/es/products/valant/reviews) - [Vocal Video](https://www.g2.com/es/products/vocal-video/reviews) - [Weave](https://www.g2.com/es/products/chasm-weave/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/es/products/wordpress-org/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/es/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/es/products/yardi-voyager/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## Birdeye Features **Marketing por correo electrónico** - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico **Online Marketing** - Páginas de destino y formularios - Contenido dinámico - Pruebas A/B - Optimizado para dispositivos móviles - Seguimiento y optimización de búsquedas **Mensajero** - Secuenciación - .AI - Chat en vivo - Interfaz de personalización **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - MMS Marketing - Personalización **Gestión de listados** - Directorio de redes - Agregadores de datos - Monitoreo duplicado - Optimización **Procesamiento de pagos** - Encriptación - Procesamiento de tarjetas de crédito - Pagos móviles - Integración de billetera digital **Optimización de búsqueda local** - Seguimiento de rango - Listados en línea - Google My Business - Gestión de la reputación - Redes sociales - Paneles e informes **Auditoría y monitoreo SEO** - Alertas SEO - Auditoría SEO - Seguimiento de cambios SEO - SEO técnico **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Bandeja de entrada compartida - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Respuestas** - Personalización - Ruta a los humanos - Comprensión del lenguaje natural (NLU) **Funciones centradas en el paciente** - Gestión de presencia en línea - Gestión de comentarios de los pacientes - Portal del Paciente - Comunicaciones con el paciente - Integración con Wearables **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Informes y paneles personalizados **Plataforma conversacional** - Personalización - Compromiso contextual - Compromiso proactivo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Generación de contenido - Plataformas de creación de contenido de IA** - Calidad de salida - Marcaje - Rendimiento **Automatización - Agentes de IA** - Seguimiento de ventas - Automatización de la interacción con el cliente - Generación de clientes potenciales - Procesamiento de documentos - Colección de retroalimentación **Visibilidad y seguimiento de IA** - Seguimiento de menciones de IA - Información sobre el Ranking de Búsqueda de IA **AI Agente - Defensa del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Agente AI - Herramientas de SEO** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de clientes potenciales** - Base de datos de clientes potenciales de marketing - Gestión de la calidad de los datos - Segmentación - Puntuación y calificación de clientes potenciales - Lead Nurturing - Seguimiento del comportamiento en línea - Alertas y tareas automatizadas - Integración de clientes potenciales de CRM **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Compromiso social - Anuncios sociales - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento **Descubrimiento** - Programa de Referidos **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Canales** - Redes sociales - Sitio web - Mensaje de texto (SMS) - Asistentes de voz - Otro **Rendimiento** - Actualizaciones en tiempo real - Analytics **Administración** - Informes y análisis - Integración de comercio electrónico - Tarifas de procesamiento - Integración POS - Omnicanal - Niveles 1 y 2 - Nivel 3 **Contenido SEO y Rankings** - Construcción de enlaces - Investigación de palabras clave - Seguimiento de rango SERP - Localización - Información sobre el contenido **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **Plataforma** - Editor de conversaciones - Integración - Humano-en-el-bucle **Operaciones** - Gestión del flujo de trabajo - Interoperabilidad - Formularios de admisión digitales - Medición del compromiso - Gestión de la satisfacción del paciente - Integración de EHR - Integración de sistemas IPC **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Automatización de soporte** - Enrutamiento inteligente - Escalamiento sin problemas - Transcripciones - Soporte de autoservicio **Plataformas de creación de contenido de IA - Gestión** - Colaboración - Seguridad y privacidad - Moderación **Autonomía - Agentes de IA** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tarea - Resolución de problemas **Sentimiento y Análisis de Marca** - Monitoreo de Sentimientos de IA - Detección de Alucinaciones de IA **Gestión de campañas** - Gestión de programas - Marketing de eventos / seminarios web - Calendario - Presupuesto **Plataforma** - Internacionalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad - Informes y paneles - Soporte para usuarios móviles **Informes** - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales **visión** - Monitoreo - Información sobre la adopción - Análisis de compromiso **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Clientes** - Orientación - Perfiles - Analytics - Reunión de plomo - Conversión de ventas **Informes SEO** - Análisis de competidores - Visualización de datos - Informes personalizados - Etiqueta Blanca **Opciones de pago** - Multidivisa - Portal de pago en línea **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Canales de atención al cliente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Comparación Competitiva** - Benchmarking de Sentimiento de IA en la Industria - Comparación de la Presencia de IA de la Competencia **Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Resolución Automática de Tickets - Generación de respuestas contextuales - Análisis de Sentimientos - Utilización de la base de conocimientos - Soporte multilingüe **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agentes de IA - Agentes de IA** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Social** - Escucha social - Compartir en redes sociales - Campañas Sociales - Participación en las redes sociales - Publicidad en redes sociales **Móvil** - Optimización móvil **Seguridad** - Verificación POS **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Optimización de Contenido de IA** - Optimización Semántica para Modelos de IA - Recomendaciones de contenido impulsadas por IA **Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA** - Alcance proactivo al cliente - Recopilación de comentarios - Manejo de Escalaciones - Optimización del flujo de trabajo **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Marketing Conversacional** - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Informes y análisis** - Informes básicos - Análisis web - Análisis de ROI - Análisis de ingresos - SEO / Análisis de palabras clave **Plataforma** - Uso compartido multicanal - Distribución de contenido **Plataforma** - Integración contable - Integración de comercio electrónico **Informes y Alertas** - Alertas de menciones de IA en tiempo real - Informe de Visibilidad de IA **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Automatización de Marketing** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **Automatización** - Automatización de la Interacción con el Cliente - Recopilación de comentarios - Procesamiento de documentos **Autonomía** - Toma de decisiones independiente - Respuestas adaptativas - Ejecución de tareas - Resolución de problemas ## Top Birdeye Alternatives - [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,925 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/es/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (620 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/es/products/vendasta-ai-platform/reviews) - 4.5/5.0 (500 reviews)