# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lanzado en 2020, Interakt es una plataforma completa de marketing conversacional, ventas y soporte construida sobre las API oficiales de WhatsApp Business. Más de 10,000 empresas en todo el mundo confían en Interakt para reducir el CAC, mejorar el LTV del cliente y fomentar compras repetidas. La plataforma está construida sobre la misma tecnología que impulsó el bot MyGOV COVID del gobierno indio en WhatsApp, que manejó 150 millones de usuarios y 600 millones de mensajes. Además, trajo al mundo la primera experiencia de compra inmersiva de extremo a extremo en WhatsApp para Jio Mart. Este logro recibió reconocimiento del propio Sr. Mark Zuckerberg. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Interakt, elogiando su diseño intuitivo y acceso móvil para gestionar consultas. (6 reviews) - Los usuarios encuentran que Interakt es **muy útil** para la comunicación en equipo y la automatización de interacciones con clientes de manera efectiva. (4 reviews) - A los usuarios les encantan las **funciones de automatización** de Interakt, que agilizan las campañas de WhatsApp y mejoran las interacciones con los clientes sin esfuerzo. (3 reviews) - Los usuarios elogian el **sobresaliente soporte al cliente** de Interakt, destacando el profesionalismo, la capacidad de respuesta y la resolución efectiva de problemas. (3 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente excepcional** de Interakt, destacando el profesionalismo y la pronta resolución de problemas. (3 reviews) - Gestión de campañas (2 reviews) - Los usuarios admiran las **funciones de chat innovadoras** de Interakt, que mejoran las interacciones con los clientes y simplifican la creación de campañas. (2 reviews) - Funcionalidad de chat (2 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran los **problemas de comunicación por correo electrónico** frustrantes, ya que el soporte es limitado y se necesitan mejoras para los clientes permanentes. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo conocimientos tecnológicos o una suscripción costosa para obtener un soporte adecuado. (2 reviews) - Los usuarios expresan su insatisfacción con el **pobre servicio de atención al cliente** , destacando las opciones limitadas y los tiempos de respuesta lentos. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** y fallos frecuentes en las transmisiones masivas, lo que afecta su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** en Interakt, requiriendo actualizaciones frecuentes y encontrando fallos durante las transmisiones masivas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **baja velocidad** y los fallos ocasionales en Interakt frustrantes, lo que afecta su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje pronunciada** de Interakt desafiante, requiriendo un esfuerzo significativo para dominar la plataforma. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que **configurar el flujo automatizado** en Interakt puede ser complicado, lo que lleva a dificultades de ajuste. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **aplicación se centra principalmente en el envío masivo de mensajes** , lo que dificulta las capacidades de conversación más interactivas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que **configurar el flujo automatizado** puede ser complicado, lo que lleva a posibles confusiones y desafíos en su uso. (1 reviews) - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews?page=7§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+17%3A26%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=13bfac6b-335a-48de-943d-561a6af9cfa1&secure%5Btoken%5D=0912a17a023f3f4ead427df06e90d7b5d8114e8ac6f74fa9c99867ee81a1150a&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **Canales de mensajería** - Mensajería SMS - Correo electrónico - Mensajería de voz - Mensajería bidireccional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Administración** - Programación - Notificaciones activadas - Segmentación - Integraciones **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (463 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (467 reviews)