# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lanzado en 2020, Interakt es una plataforma completa de marketing conversacional, ventas y soporte construida sobre las API oficiales de WhatsApp Business. Más de 10,000 empresas en todo el mundo confían en Interakt para reducir el CAC, mejorar el LTV del cliente y fomentar compras repetidas. La plataforma está construida sobre la misma tecnología que impulsó el bot MyGOV COVID del gobierno indio en WhatsApp, que manejó 150 millones de usuarios y 600 millones de mensajes. Además, trajo al mundo la primera experiencia de compra inmersiva de extremo a extremo en WhatsApp para Jio Mart. Este logro recibió reconocimiento del propio Sr. Mark Zuckerberg. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Interakt, apreciando su simplicidad y accesibilidad móvil para gestionar consultas. (6 reviews) - Los usuarios encuentran que Interakt es **muy útil** para la comunicación en equipo y la automatización de interacciones con clientes de manera efectiva. (4 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Interakt, mejorando las interacciones de WhatsApp y ahorrando tiempo valioso para las empresas. (3 reviews) - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de Interakt, destacando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo. (3 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente excepcional** de Interakt, destacando el profesionalismo y la pronta resolución de problemas. (3 reviews) - Gestión de campañas (2 reviews) - Los usuarios admiran las **funciones de chat innovadoras** de Interakt, que mejoran las interacciones con los clientes y simplifican la creación de campañas. (2 reviews) - Funcionalidad de chat (2 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios están frustrados por el **pobre soporte por correo electrónico** y esperan características mejoradas para los clientes permanentes. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo conocimientos tecnológicos o una suscripción costosa para obtener un soporte adecuado. (2 reviews) - Los usuarios expresan su insatisfacción con el **pobre servicio de atención al cliente** , destacando tiempos de respuesta lentos y opciones de soporte limitadas. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** y fallos frecuentes en las transmisiones masivas, lo que afecta su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Interakt, requiriendo actualizaciones frecuentes y enfrentando fallos durante las transmisiones masivas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **baja velocidad** y los fallos ocasionales en Interakt frustrantes, lo que afecta su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje pronunciada** de Interakt desafiante, requiriendo un esfuerzo significativo para dominar la plataforma. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que **configurar el flujo automatizado** en Interakt puede ser complicado, lo que lleva a dificultades de ajuste. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **aplicación se centra principalmente en el envío masivo de mensajes** , lo que dificulta las capacidades de conversación más interactivas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que **configurar el flujo automatizado** puede ser complicado, lo que lleva a posibles confusiones y desafíos en su uso. (1 reviews) ## Interakt Reviews ### 1. Solución robusta de Whatsapp para negocios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip P. | Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Mejor software para WhatsApp -1. El administrador puede monitorear chats en vivo + intervenir en cualquier momento 2. Transferencia / enrutamiento de chats basado en la disponibilidad del agente 3. Historial completo del cliente + tickets anteriores visibles en una sola pantalla **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Al principio no es muy amigable para principiantes. Sin embargo, una vez que te familiarizas con todas las funciones, realmente puedes sacarle mucho provecho a este software. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Es un sistema de seguimiento que asigna a cada usuario un número de identidad único, lo que nos ayuda a gestionar las cosas mejor y permite que cada departamento trabaje de una manera más organizada y eficiente. ### 2. Configuración de cuenta fácil, pero el precio necesita mejorar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santanu P. | Manager-Digital Promotion & Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Fácil de configurar la cuenta sin necesidad de ningún representante **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El precio es un poco alto, mientras que otros ofrecen las mismas características a un precio más bajo. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Lo mejor de interakt es que ofrece agentes ilimitados. ### 3. Mensajería simplificada con algo de margen para mejorar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vidhi D. | Marketing manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Me gusta que Interakt sea fácil de usar y muy comprensible. También tiene una aplicación móvil, lo que hace que sea realmente fácil para mí manejar consultas todo en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Siento que el sistema es un poco lento y necesita ser actualizado cada diez a quince minutos. Creo que se puede trabajar en eso. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Utilizo Interakt para enviar mensajes masivos a la comunidad, resolviendo nuestras necesidades de atención al cliente de manera efectiva. ### 4. Configuración fácil de campañas de WhatsApp con potentes automatizaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Automatizaciones y configuración fácil de campañas de WhatsApp. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El soporte es deficiente. La única opción disponible es el soporte por correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Lo uso para campañas de WhatsApp y automatizaciones, como enviar facturas y mensajes de retención, entre otras tareas similares. ### 5. Buena herramienta de apoyo empresarial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Es muy fácil tener todas las conversaciones de todo el equipo en un solo lugar. Y no hay que preocuparse por dejar a ningún empleado de la organización, ya que interakt te ayudará a conectarte con todos tus clientes a través de un solo número de móvil con todo el equipo. Así que los clientes no tienen que preocuparse por a quién contactar. Es una herramienta muy buena, podemos adjuntar tantos etiquetas como sea posible para un cliente en particular para segmentarlos. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Han construido la herramienta principalmente para usarla como una herramienta de envío masivo de mensajes en lugar de una herramienta de conversación, así que les sugiero que traigan opciones más amigables para el usuario y con menos clics. Sin embargo, es una gran herramienta para cualquier negocio. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Tener un único número de WhatsApp para todas las interacciones con los clientes por parte de todo el equipo. Enviar recordatorios se hace tan fácil. ### 6. Excelente apoyo y resolución de problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu S. | Digital Marketing Training, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Tuve el placer de interactuar con Odisha Palukshi del equipo de Interakt, y estoy completamente impresionado. Odisha explicó todo muy claramente, demostrando gran conocimiento y profesionalismo. Fue paciente, receptivo y se aseguró de que mi problema se resolviera de manera eficiente. ¡Gracias por el excelente apoyo! **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** todo está bien, no hay problema con Interakt **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interakt ayudó a agilizar el proceso de migración de nuestra cuenta a Shopify y a configurar una nueva cuenta sin problemas. La plataforma simplifica la comunicación y la gestión, haciendo que la integración con Shopify sea fluida y eficiente. Esto nos ha ahorrado tiempo y esfuerzo, permitiéndonos centrarnos en otras operaciones comerciales esenciales. ### 7. Líder del mercado de API de Whatsapp con características de mercado temprano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amolkumar K. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Interakt siempre está a la vanguardia del mercado con nuevas funciones. Es fácil de usar y de implementar para cualquier usuario nuevo. La integración con otras aplicaciones también es fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** bastante decepcionado con el TAT del soporte al cliente, necesita mejorar **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Me está ayudando a aumentar el ROI de mis clientes con la ayuda de la API oficial de WhatsApp. ### 8. Toque profesional para un negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Snehalkumar R. | FOUNDER & DIRECTOR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Inerakt es muy innovador y útil para que las pequeñas empresas automaticen su chat de WhatsApp y mejoren su interacción con clientes nuevos y antiguos. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Debes ser tecnológicamente hábil para manejar el desarrollo básico o, otra opción, es obtener una suscripción de 1 año para obtener ayuda al 100%. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Respuesta inmediata a los clientes. ### 9. Buen servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Business Development & Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Respuesta oportuna y cortés y soluciones satisfactorias. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** La velocidad de la plataforma se puede mejorar y a veces hay fallos en la transmisión masiva. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Siendo un BSP y una interfaz de usuario fácil de usar, una persona no técnica puede usarlo fácilmente para fines de marketing o utilidad. ### 10. Fácil de usar y equipo de soporte rápido. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANIYA K. | Digital Marketing Officer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Hace que la mayoría de las tareas se automaticen y ayuda a ahorrar tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Demasiado para aprender en la plataforma regularmente. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interakt me ayuda a llegar a todos mis clientes más rápidamente y me ayuda a llevar a cabo los esfuerzos de marketing de una manera más impactante. ### 11. plataforma fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sujana V. | Customer Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Plataforma simple y fácil de usar, fácil para chatear y crear campañas. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** A veces configurar el flujo automatizado puede ser complicado. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interackt nos ayuda a interactuar con los clientes, proporcionar campañas y respuestas automatizadas. ### 12. buena experiencia para el soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhanshi R. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** respuesta rápida para consultas, y solución perfecta **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** para los clientes permanentes, las características deberían ser mejores **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** fácil responder consultas en volumen ### 13. ¡Servicio pésimo! ¡Equipo de éxito patético! Para cancelar este producto de mierda. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhilesh M. | Founder, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Nada. Servicio pésimo con un producto pésimo. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Soporte patético, no hay forma de cancelar este producto de mierda. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** No hay problema que pueda resolver, si lo usas para la comunicación con el cliente, la cuenta sigue siendo bloqueada y el soporte obviamente no se preocupa. Te piden que subas una captura de pantalla en el chat, pero la opción de subir captura de pantalla no funciona. ### 14. WhatsApp Marketing hecho fácil con Interakt! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** La mejor característica de Interakt es la facilidad de uso y creación del buzón de equipo donde puedes asignar clientes a diferentes agentes de ventas/servicio al cliente, la interfaz de usuario también es bastante ordenada y ayuda a personas de antecedentes no técnicos a entender fácilmente. Otra ventaja es el despliegue del chatbot que ayuda a una mejor conversión de leads y compromiso. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** La implementación e integración son un poco tediosas. Se requiere mucho esfuerzo y tiempo para crear respuestas de chatbot y finalmente ponerlo en funcionamiento. El resto funciona increíblemente. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** El problema de involucrar a los clientes en tiempo real y darles una respuesta rápida tan pronto como hacen clic en la consulta se resuelve fácilmente con Interakt. Redirige al agente de servicio humano real tan pronto como sea necesario. La función de alertas masivas también ayuda mucho en el proceso de compromiso. ### 15. lo mejor de las pequeñas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipul C. | Marketing Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** La interfaz de usuario y la experiencia son muy buenas. Han creado un producto muy bien pensado. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** menos características y alcance limitado en el paquete primario. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Automatizar el recorrido del usuario para un proceso de compra fluido. ### 16. La mejor plataforma integral para todas tus necesidades de Whatsapp. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phaneendra Kumar P. | Senior Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Me gusta la interfaz fácil de usar y la configuración, la función de catálogo de Whatsapp y el buzón de equipo para Whatsapp con APIs de seguimiento. La automatización de chat y las respuestas automáticas son ventajas adicionales. Lo mejor es que incluso el plan inicial permite miembros de equipo ilimitados. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Esta plataforma aún necesita desarrollo en todos los aspectos, como el sitio web y las aplicaciones móviles, y algunas correcciones de errores menores. Con suerte, pueden trabajar en algunas características de chatbot para tener clientes más satisfechos. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Mejor en su clase, la función de Catálogo de Whatsapp con documentación impresionante. Se integra fácilmente con Shopify y nos permite distribuir nuestras colecciones junto con campañas. Las alertas masivas también son muy útiles, ya que nos permiten enviar mensajes a miles de personas a la vez. La campaña automatizada también es una gran adición, ya que facilita mucho el proceso de gestión de tus colecciones y campañas. ### 17. Mejor herramienta de automatización de WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth T. | Performance Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Esto ha sido probado como la mejor solución para todos mis negocios de WhatsApp y para gestionar los proyectos de clientes de comercio electrónico de mi empresa. Es una herramienta fácil de usar y su mejor característica incluye la gestión de campañas, notificaciones automáticas y mensajería masiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Te cobra extra por conversación si el cliente responde después de 24 horas del mensaje anterior. Por lo tanto, el costo por adquisición tiende a aumentar con el tiempo. El soporte al cliente no está a la altura. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Está ahorrando mucho esfuerzo manual y tiempo al proporcionar una solución automatizada. Crea una experiencia definitiva de autoservicio para el cliente. Algunas de las mejores características que me están beneficiando son: notificaciones push, chat en vivo, creador de preguntas frecuentes y automatización de correos electrónicos. ### 18. Interakt: La mejor solución para seguir comunicándose con los consumidores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** himanshu j. | Lead - Analytics, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** La interfaz fácil de usar y la UI/UX con características extendidas en chat en vivo, marketing por correo electrónico, creación de flujos de trabajo y análisis lo convierte en la mejor solución del mercado a un precio asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Los únicos inconvenientes sobre interakt son con respecto al soporte de análisis avanzados y la gestión de datos para mantener las cosas en un solo lugar, lo que lo convierte en la solución de marketing digital y comunicación de 360 grados. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interakt nos ayuda a reducir el tiempo de respuesta para resolver consultas de clientes a través del chat en vivo, gestionando la comunicación mediante alertas por correo electrónico y recopilando la retroalimentación de encuestas de los consumidores. ### 19. Un producto útil y una alternativa para el marketing por correo electrónico. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRUTI M. | DIRECTOR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Las funciones de automatización son excelentes y útiles. - El proceso de creación de plantillas y campañas es fácil. - Además, el buzón compartido es bastante interesante y útil. - El catálogo es otra característica excelente que se conecta fácilmente con la plataforma y es fácil de promocionar. Excelente conversión en términos de correo. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - Configurar la plataforma fue un poco un desafío, aunque el soporte fue bueno y rápido en todo momento. - La verificación de Fb podría tardar días en aprobarse, pero lo hemos hecho en un día. - La interfaz de usuario debería ser mejor. Es bastante simple y podría ser más atractiva e interesante. - Esperamos que algunas características estén disponibles en el plan básico, pero faltan. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - Promoción de productos en WhatsApp - La interacción con el cliente es fácil - Campañas automatizadas y campañas de difusión - La automatización de la lista de preguntas frecuentes responde a la mitad de las preguntas de los clientes ### 20. Ofreciendo Haptik Interakt a los clientes SMB de Jio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Interakt permite a los clientes de SMB de Jio establecer un canal de ventas en línea para sus propios productos a través de la API de negocios de WhatsApp. Es posible proporcionar soporte instantáneo al cliente a través de una bandeja de entrada colaborativa. Puedes configurar flujos de trabajo automatizados simples, como preguntas frecuentes, actualizaciones de envío y entrega, o alertas de carrito abandonado. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Los usuarios tendrán conversaciones adicionales en WhatsApp por separado, lo que puede aumentar los costos dramáticamente. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Jio tiene más de 50,000 clientes de pequeñas y medianas empresas (PYMES) que están utilizando los servicios de Internet de Jio. Como parte de los servicios de valor añadido, Jio ha incluido la oferta de Haptik Interakt como revendedor oficial de servicios. ### 21. La plataforma más simple y mejor para generar ventas a través de WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darpan A. | Digital Marketing Intern, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** 1. ¡La función de Catálogo de WhatsApp es increíble! ¡El procedimiento de creación de catálogos es igualmente muy sencillo! 2. Su diseño fácil de usar, numerosas posibilidades de integración y capacidad para construir plantillas y campañas automáticas lo hacen bastante valioso para las empresas. 3. El equipo de atención al cliente es súper eficiente. Responden rápidamente y resuelven todas tus consultas lo antes posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** 1. Es una nueva plataforma que requiere mucho desarrollo. Como resultado, hay varias limitaciones. 2. Pueden ser capaces de mejorar las aplicaciones móviles de iOS y Android, lo que podría ser un cambio radical. 3. También hay algunos errores de software. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** 1. Esta es la mejor característica del catálogo jamás vista. Desde que tengo una cuenta de Shopify, han creado la aplicación del Canal de Ventas de Whatsapp, que integra sin esfuerzo tus colecciones de Shopify con Interakt y te permite distribuirlas junto con campañas a los clientes. 2. Las alertas masivas a los usuarios son realmente útiles. Desde un solo número de teléfono, podrías enviar mensajes a miles de personas a la vez. 3. Otro aspecto es la campaña automatizada. La capacidad de enviar carritos abandonados y notificaciones de pedidos enviados a través de enlaces de seguimiento ha reducido enormemente nuestra carga de trabajo y simplificado el procedimiento. ### 22. Plataforma Eficiente y Amigable para el Usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Founder & CEO, Entretenimiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Una de las características clave que hace que Interakt se destaque es su bandeja de entrada unificada, que permite a las empresas gestionar los mensajes de sus clientes desde múltiples canales, como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y más, todo en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Opciones de personalización limitadas: Algunos usuarios han informado que las opciones de personalización para la plataforma Interakt son limitadas. Esto podría incluir cosas como personalizar la apariencia del widget de chat. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Integración con herramientas de terceros: Aunque Interakt se integra con varias herramientas populares, algunos usuarios han informado problemas al integrarse con herramientas menos comunes o propietarias. ### 23. Uno de los mejores plataformas para la transmisión de mensajes y automatización. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonaal G. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - El hecho de que mi equipo pudiera acceder al mismo buzón con un número para responder a las preguntas de los clientes - Lista de preguntas frecuentes para preguntas básicas y genéricas de los clientes - Compartir catálogo en Whatsapp **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - A veces, el equipo de soporte tarda demasiado en responder. - Las opciones de integración directa son limitadas, como resultado, tenemos que depender de plataformas de conectores para la integración. - No tiene un chatbot completo. La automatización funciona para respuestas genéricas, no para específicas del cliente. - La integración con Instagram es una falta. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - Las notificaciones automáticas funcionan muy bien - Las campañas de difusión son realmente fáciles - Gestionar miles de clientes y comunicarse en Whatsapp ### 24. Súper herramienta y un salvador para startups (Shopify) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prem A. | Ecommerce Head, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - Fácilmente capaz de exportar los informes de campaña y usuarios. - Widget de Whatsapp gratuito en el sitio web - Los cargos de suscripción a la plataforma son asequibles, considerando las características y el soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - Observé algunos errores, pero el equipo de soporte resolvió el problema rápidamente. - A veces, la plataforma tarda en cargar. Como resultado, tenemos que actualizarla a menudo. - La marca de verificación verde no está disponible de inmediato. Supongo que Facebook es más responsable de esto. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** La automatización ha reducido nuestro trabajo - Mejorado nuestro compromiso con los clientes y el soporte - Los clientes podían comunicarse fácilmente para preguntas con la opción de widget en el sitio web ### 25. Buena aplicación para que los psicólogos tengan a todos sus clientes en un solo lugar, hagan seguimientos y chateen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivanika D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Está integrado con WhatsApp, por lo que nuestros clientes pueden enviarnos mensajes desde WhatsApp y podemos tener todos los chats en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El diseño es un poco complicado y lleva tiempo entender cómo usarlo. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Servicios de asesoramiento psicológico a nuestros clientes. Envío de transmisiones a todos los clientes. Capaz de seguir y monitorear los chats de otros consejeros en la aplicación. ### 26. Buen recurso para comenzar WA **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payal V. | Manager - Website & Tech., Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Integración con Shopify, capacidad de personalizar según el segmento. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El flujo automático de suscripción y cancelación no está disponible. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Transacción de WhatsApp y mensajes proactivos al cliente. Personalizar mensajes según el cliente y el historial de pedidos. ### 27. Excelente herramienta para automatización y comunicación por Whatsapp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Govindjee J. | partner, Alimentos y Bebidas, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - Poder transmitir mensajes en WhatsApp a miles de clientes. - la interfaz de usuario es excelente y fácil de usar - Poder enviar catálogos con campañas de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - No se pueden crear múltiples listas de preguntas frecuentes. Hay una opción para crear solo una, y no está incluida en el plan básico. - Experimentando fallos frecuentes recientemente. - El soporte por correo electrónico es un proceso demorado. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - Plantillas y campañas de marketing - Soporte al cliente en Whatsapp y la automatización hace la mitad del trabajo - Compartir catálogo en Whatsapp ### 28. Nunca esperé que Whatsapp se convirtiera en ventas, ¡gracias Interakt! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keval s. | ONLINE HEAD OF WEBSITE AND SALES, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** 1) Me encantan las campañas. Como hay muchos carritos abandonados en el sitio web, enviarles un recordatorio de carrito abandonado lleva a los clientes a enviarnos un mensaje, lo que nos lleva a realizar una venta después de hablar con el cliente. 2) Me encanta la automatización ya que no se requiere más una persona para contestar el teléfono, Interakt hace el trabajo por nosotros. 3) Ya no tengo que tomar fotos de los productos, podemos simplemente enviarles el catálogo de productos y los clientes pueden ver por sí mismos. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** 1) No me gusta que no haya forma de crear un grupo para que nuestro equipo se comunique entre sí, pero las notas están ahí, así que ayuda. 2) La interfaz de la aplicación web puede mejorar, ya que a veces hay retrasos en la carga, a veces también hay algunos retrasos en la mensajería. 3) Podemos mejorar un poco la aplicación móvil de Interakt, ya que mi personal está acostumbrado a la antigua aplicación de Whatsapp en el teléfono, por lo que se sienten mucho más cómodos usándola y haciendo más ventas. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** 1) Está resolviendo la brecha del mercado creada con la tecnología y las personas comprando en línea desde Amazon y Flipkart, ya que nos da una ventaja para estar también en el mercado en línea. 2) Los problemas con mi equipo siendo grande, además de que no hay una persona que pueda responder a todas las preguntas, así que la asignación de equipos realmente nos ayuda a responder las consultas de nuestros clientes. ### 29. Excelente relación calidad-precio para la plataforma de marketing en WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ajith K. | Customer care executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - La función de automatización ha cerrado la brecha de comunicación entre el negocio y los clientes. - Catálogo: una de las características de marketing más útiles que permite enviar los productos fácilmente desde Shopify a los clientes en su WhatsApp. - Notificaciones automatizadas: se pueden configurar mensajes automáticos para pedidos realizados, carritos abandonados, pedidos cancelados y pedidos enviados. - La lista interactiva ha ayudado a abordar automáticamente la mayoría de las preguntas comunes de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - Opciones limitadas de integración directa. - La aplicación móvil tiene algunos errores y características limitadas, a diferencia de la versión web, algo que podrían mejorar. - A veces se experimentan retrasos en las notificaciones automáticas. Esto realmente obstaculiza el flujo de mensajería y comunicación con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - La función de catálogo es la mejor hasta ahora. Desde que tengo una cuenta en Shopify, han introducido la aplicación del canal de ventas de Whatsapp que conecta sin problemas tus colecciones de Shopify con Interakt y te permite enviarlas a los clientes junto con las campañas también. - Las notificaciones masivas a los usuarios son algo que realmente ayuda. Podrías enviar mensajes a miles de usuarios a la vez desde un solo número. - Esta plataforma me ha ayudado a aumentar las ventas y la retención de clientes. ### 30. Plataforma increíble para la automatización de negocios en WhatsApp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Business Developement Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Esta es una de las mejores herramientas disponibles en India para el marketing en WhatsApp. La interfaz fácil de usar, múltiples opciones de integración y la capacidad de crear plantillas y campañas automatizadas lo hacen bastante útil para el negocio. La característica más emocionante es el catálogo. Mis ventas han aumentado desde que comencé a usar esta plataforma con la función de catálogo. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - Actualmente, Interakt no tiene una integración con Facebook e Instagram, lo cual en mi opinión es una desventaja. - Además, podrían mejorar las aplicaciones móviles de IOS y Android, lo que podría ser un cambio radical. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - La función de catálogo ha impulsado las ventas con seguridad. Aumento significativo en las ventas. Recibiendo cada vez más pedidos con su aplicación de marketing. - La campaña automatizada es otra característica. Poder enviar carritos abandonados y notificaciones de pedidos enviados con el enlace de seguimiento realmente ha aliviado la carga y ha hecho el proceso bastante fácil para nosotros. - Las funciones de automatización y las respuestas automáticas que incluyen un mensaje de bienvenida, un mensaje de fuera de la oficina y un mensaje de respuesta retrasada han mejorado significativamente la comunicación con los clientes. ### 31. Gran herramienta de marketing de Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit K. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Interfaz fácil, rápida, confiable, asequible, usando una plataforma diferente, pero al conocerlos cambié instantáneamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Nada todo bien no hay nada malo o que no guste. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Ayudando a los usuarios con el servicio al cliente de WhatsApp y marketing. ### 32. La función de catálogo en Interakt funciona increíblemente bien. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anup K. | Assistant Manager - Web Services, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Promocionar el catálogo en Whatsapp ha ayudado mucho con las ventas Fácil conectar el catálogo de Shopify con la plataforma y listar colecciones La automatización, especialmente las preguntas frecuentes, es una característica a tener en cuenta **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Un número limitado de productos y colecciones podría compartirse con el cliente. Whatsapp no admite variaciones. Si los widgets pudieran tener flujos de chatbot, sería un cambio radical. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Compartir catálogo en Whatsapp ya que el marketing por correo electrónico no es tan efectivo ahora Soporte centralizado con la bandeja de entrada compartida Capaz de responder a consultas de clientes en la aplicación móvil ### 33. Herramienta de marketing con muchas funciones. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pari C. | Project Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - Características importantes como automatización, campañas, plantillas y catálogos que son necesarias para apoyar un negocio - Buen servicio, mejor que la mayoría de los proveedores de servicios - Múltiples opciones de integración **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - El proceso de aprobación de plantillas podría tardar algún tiempo si no es aprobado instantáneamente por Facebook - No hay evento de notificación de pedido entregado para cuentas de Shopify -- La interfaz de usuario debería ser mejor. Es bastante simple y podría ser más atractiva y emocionante. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - Compromiso más eficiente con el cliente - Notificaciones automatizadas y campañas de difusión - La automatización de la lista de preguntas frecuentes responde a la mitad de las preguntas de los clientes. - Promoción de productos en WhatsApp ### 34. Simple, Fiable, Potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vidit P. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Es una herramienta muy sencilla de usar, y si podemos ser lo suficientemente creativos se convierte en una herramienta súper poderosa para el soporte al cliente y el marketing. Un buen 5-10% de nuestros ingresos proviene de actividades de remarketing realizadas con Interakt. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Puede haber algunas limitaciones de vez en cuando en diferentes funciones, pero básicamente son reglas establecidas por WhatsApp y no por la aplicación en sí. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** una herramienta súper poderosa para el soporte al cliente y el marketing. Un buen 5-10% de nuestros ingresos proviene de actividades de remarketing realizadas con Interakt. ### 35. Fantástica experiencia general con Interakt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit G. | Founder and Marketing Head, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - La función de automatización y las respuestas rápidas ayudan mucho con la comunicación con los clientes - Interfaz de usuario atractiva y plataforma fácil de usar - La información del pedido se sincroniza automáticamente con la plataforma y se refleja en la sección del usuario **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - Eventos limitados para notificaciones automatizadas - Faltan análisis de campañas, aunque hemos observado crecimiento con esta plataforma, pero los análisis sobre conversiones y ventas serían un cambio radical. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** - La experiencia general con las campañas es fantástica - La automatización ha reducido la mayoría de las tareas manuales - Mejor compromiso con los clientes ### 36. Mejor empresa para WhatsApp Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisa B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Tienen el mejor panel para rastrear todas las respuestas y responderlas en consecuencia, en comparación con Haptik y Wati, tienen los mejores precios en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** No, no encontramos nada malo sobre ellos. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Tener un mejor panel donde lo estamos utilizando para el soporte al cliente y responder a todos los tickets allí solamente. ### 37. BSP utilizable para mensaje de WhatsApp **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Founder & CIO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Tiene un soporte de API rico para enviar mensajes de WhatsApp. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Hace spam si una vez creamos una cuenta con ofertas, etc. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de integrar los canales de WhatsApp al panel con facilidad. ### 38. La mejor aplicación para marketing en Whatsapp y soporte al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav J. | Cofounder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Características como las respuestas automatizadas a las consultas de los usuarios nos ayudaron a mejorar la experiencia del cliente al resolver sus problemas en poco tiempo. Las actualizaciones y notificaciones sobre pedidos, envíos y entregas se volvieron fluidas y escalables. La retroalimentación rápida de los clientes en WhatsApp nos ayudó a tomar las acciones necesarias a tiempo y a servirles mejor. La integración de Interakt con tiendas electrónicas como Shopify es tan fácil y sin necesidad de codificación que no nos llevó mucho tiempo comenzar. Las mejores ventajas de usar Interakt son su interfaz fácil de usar y su estructura de precios transparente. Sin agregar mucho costo a su negocio, le ayuda a añadir impulso a su curva de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Para cualquier negocio de comercio electrónico o D2C, Interakt sirve como una plataforma integral de WhatsApp Business que ayuda a que tu negocio crezca mucho más rápido que el promedio. En nuestro caso, no encontramos ningún aspecto negativo de esta plataforma cognitiva. Espero que siga mejorando cada día. **Recomendaciones a otros que estén considerando Interakt:** No lo pienses dos veces. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** En el mercado indio, los correos electrónicos no funcionaron como el modo principal de comunicación. La mayoría de nuestra base de clientes son personas que no abren correos electrónicos con frecuencia. La mayoría de ellos ni siquiera abren correos electrónicos. Las respuestas tardías y las conversaciones prolongadas se convirtieron en los mayores puntos de dolor. Además, las actividades promocionales por correo electrónico tenían una tasa de apertura muy baja. Pero, Interakt nos ha ayudado enormemente a cambiar las cosas para nuestro negocio. Con automatización sin problemas y conversaciones ininterrumpidas en WhatsApp, hemos aumentado las compras repetidas de nuestros productos. En lugar de un 15-20% de tasa de lectura en correos electrónicos, subió hasta un 75-80% de recibo de lectura en WhatsApp. De un correo electrónico a 40,000 personas, solo 10-20 respondieron. Pero en WhatsApp, hay más de 800 clientes que están respondiendo en poco tiempo. Aumento de 2X en la tasa de recuperación de carritos abandonados. 1.5X más resolución de consultas que en las conversaciones regulares por correo electrónico. ### 39. Mejor servicio y soporte con sesiones interactivas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit A. | Marketing Head, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** interakt nos ayuda a integrar todo el soporte de nuestro equipo en la bandeja de entrada de WhatsApp para que podamos conectarnos directamente con los clientes con la aplicación que más les gusta. Sabemos que sus competidores son como wati, pero su interfaz no es buena. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** la aplicación se retrasa a veces, necesitamos actualizarla la mayoría de las veces mientras trabajamos en interakt **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** interakt ayuda a nuestro equipo a poner a todo nuestro equipo de soporte en WhatsApp, lo cual es maravilloso ahora que estamos donde están los clientes. ### 40. Integración de Whatsapp imprescindible para su negocio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham K. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Una cosa útil sobre interakt es que, primero, no necesito responder a cada mensaje de mi cliente, hay una función de respuesta automática que me ahorra tiempo y, en segundo lugar, puedo lanzar varias campañas para volver a dirigirme a mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Hay muchas funciones que quiero, pero la aplicación no las proporciona, por ejemplo, campañas como un mensaje de revisión de producto específico para los clientes, campañas de COD a prepago y muchas más. La interfaz no es tan amigable para el usuario y la aplicación no está bien optimizada. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Debo decir que el equipo de soporte de Interakt es el mejor hasta ahora entre cualquier empresa disponible en India. 10/10 para el soporte porque cada vez que tenía problemas se resolvían de inmediato y programan una reunión de Google cada vez que planteo un problema en WhatsApp. ### 41. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Para las integraciones con un CRM, todos los detalles están disponibles en la interfaz de usuario... es bastante útil y ahorra tiempo, además de evitar la dependencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** el soporte no es tan bueno, necesitan mejorar su respuesta **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** la comunicación masiva y la integración me ayudan a rastrear a mis clientes en tiempo real ### 42. Buen software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** la integración está disponible con CRM y la interfaz de usuario es amigable **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El soporte es muy lento, generalmente responde después de días. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** comunicación con clientes y cuidado ### 43. Sabor premium de Mufasa & Rey de la Hookah **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish D. | Instagram I am feeling so **Reviewed Date:** August 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Obtener un buen negocio y marketing y estoy tratando de conseguir un buen público para crear mi mercado y puedo alcanzar al público al cual puedo dar el mejor servicio que todos no pueden dar. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** No me gusta perder mi tiempo y no me gusta desperdiciar mi energía, no puedes darme un buen negocio y espero poder conseguir un buen negocio y gracias. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Alex para acercarse a las personas del mercado y las cantidades para conocer la retroalimentación de mi producto y quiero conocer la retroalimentación de mi trabajo y mi estrategia de trabajo es otra forma que me gusta trabajar siempre ahora estoy obteniendo un buen mercado en mi negocio pero necesito más mercado para capturar. ### 44. Mejor manera de vender tu producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepti A. | Owner of Homely Arts, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Tengo muchos productos como luces y letreros de neón personalizados, interakt funciona excelente para ambos productos, y ayuda a chatear con los clientes fácilmente, y por otro lado, pueden realizar el pago por su cuenta sin interacción humana. ¡Increíble! **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Nada en particular, todo está bien.. no se encontró ningún problema. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Tuve un gran flujo de clientes que no fue fácil de entender, interakt resolvió este problema. ### 45. Software fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marítimo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** fácil de usar, la interfaz de usuario es simple y también hay integraciones disponibles **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** el soporte no es bueno, la respuesta es muy lenta. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** comunicación con clientes y cuidado ### 46. Debe tener una herramienta de mensajería para cualquier negocio moderno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anirban S. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** - Función multiusuario - Automatización que mejora la eficiencia y lleva las conversaciones por el embudo - Widgets - Integraciones, especialmente con Shopify, que permite el seguimiento de envíos en tiempo real - Capacidad para crear plantillas para respuestas rápidas y campañas **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** - La aplicación móvil puede ser más amigable para el usuario - Esperando que WhatsApp introduzca variaciones para mostrar la colección de productos - Espero que el equipo proporcione más opciones de integración **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Problemas de resolución 1. Seguimiento automático del estado de envío a través de Shopify: el cliente recibe actualizaciones en tiempo real de la marca 2. Automatización de la respuesta a consultas entrantes desde varios canales (sitio web, redes sociales) con flexibilidad para intervenciones: estandariza las respuestas y mejora la eficiencia 3. Ejecución de campañas salientes a gran escala: anteriormente, hacer esto a través de WhatsApp era un canal 4. Monitoreo de conversaciones por múltiples agentes: proporcionando retroalimentación y capacitación a los agentes y mejorando la calidad de las conversaciones de los agentes ### 47. Fácil de integrar y mejora la eficiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kushal S. | Co Founder, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Bandeja de entrada compartida del equipo: Canal de soporte | Resolución de consultas | Etiquetado de clientes Seguimiento de detalles del pedido directamente en WhatsApp Campaña de notificación de WhatsApp: Una sola vez (Oferta, Nuevo Producto): Carrito abandonado, retroalimentación Catálogo de WhatsApp: Para comercio en WhatsApp **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El constructor de flujo no está disponible. La integración para la actividad de generación de leads no está automatizada. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Ratio de Conversión: Muchos usuarios se cayeron de la página del carrito y estábamos desconcertados. Queríamos saber, interactuando con ellos personalmente, cuál era el problema. Estábamos recibiendo pedidos, pero los abandonos del carrito no nos dejaban dormir. Teníamos un proceso entonces para llamar a cada usuario y tratar de entender su desafío. No todos se sentían cómodos con la comunicación por llamada. Atención al Cliente: Ahora, los usuarios tenían muchas consultas. Antes de la compra, querían saber si las fundas se ajustan a su portátil, cuál es el material, la política de devoluciones, etc. Y después de la compra, las consultas eran aún mayores, sobre cuándo se entregaría. ### 48. Mejor servicio de mensajería masiva de WhatsApp en el mercado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swarakesh M. | Intern Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** La interfaz de usuario/experiencia de usuario de Interakt es, con mucho, la mejor del mercado, al igual que la facilidad de uso. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El precio es un poco más alto que el de otros competidores en el mercado, pero si estás dispuesto a desarrollar tus cuentas, a largo plazo interakt resulta más barato, aunque al principio es un poco más pesado para el bolsillo, pero el precio está bien justificado por el servicio proporcionado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Interakt:** Si estás planeando usar WhatsApp a largo plazo, Interakt es una de las mejores opciones disponibles en el mercado. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interakt ayuda a enviar mensajes en WhatsApp en masa, como una startup de tecnología educativa orientada al consumidor, es de suma prioridad informar a nuestros clientes sobre los horarios de sus clases, y la mejor manera de hacerlo es a través del envío de mensajes en WhatsApp. ### 49. Excelente soporte al cliente y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Apurv A. | Co-Founder & COO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** La integración con nuestro sitio web fue perfecta. El buzón compartido es una excelente característica. Ha facilitado mucho el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente. Podemos crear plantillas para una comunicación fácil con los clientes y respuestas rápidas. Si hay algún problema, el equipo de atención al cliente de Interakt lo resuelve en minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** No creo que haya nada. Hay características que pueden seguir añadiendo, como que los clientes puedan pagar y hacer pedidos a través de WhatsApp en nuestro sitio web. Creo que esta característica está disponible, pero necesita un poco más de desarrollo. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Soporte al cliente rápido y sin problemas y conexión continua con nuestros clientes. Nos dimos cuenta de que nos ayudó a aumentar nuestra tasa de conversión en casi un 20% y está aumentando mes a mes. Los clientes encuentran fácil comunicarse con nosotros a través de WhatsApp y obtener resoluciones más rápidas. ### 50. Gran producto y excelente soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaydeep H. | Co-Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** El producto está bien construido; intuitivo y fácil de operar. Hay ciertas características ya disponibles y el pipeline también se muestra claramente. Ayuda en la planificación de las campañas y el uso general del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** La interfaz de la aplicación está bien adaptada para la versión de escritorio; sin embargo, para la versión móvil en iOS, solo se dispone de un conjunto reducido de funciones. No es un obstáculo, pero sería una característica deseable. **Recomendaciones a otros que estén considerando Interakt:** muy buena herramienta para trabajar con **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Estoy usando Interakt para conectarme con clientes de todo el mundo con el propósito de una línea de ayuda. La línea de ayuda de WhatsApp funciona bien y la gente ya está bastante acostumbrada a ella. Se pueden realizar seguimientos oportunos y campañas automatizadas para la venta. - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A40%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6cf487db-f9d7-420d-a498-c7a607323b8b&secure%5Btoken%5D=13b35265b0463cb06ec16dd8ea5881449748d647ba3902e859f3be8f50e451aa&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **Canales de mensajería** - Mensajería SMS - Correo electrónico - Mensajería de voz - Mensajería bidireccional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Administración** - Programación - Notificaciones activadas - Segmentación - Integraciones **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (465 reviews)