# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Herramientas de comercio electrónico Software](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lanzado en 2020, Interakt es una plataforma completa de marketing conversacional, ventas y soporte construida sobre las API oficiales de WhatsApp Business. Más de 10,000 empresas en todo el mundo confían en Interakt para reducir el CAC, mejorar el LTV del cliente y fomentar compras repetidas. La plataforma está construida sobre la misma tecnología que impulsó el bot MyGOV COVID del gobierno indio en WhatsApp, que manejó 150 millones de usuarios y 600 millones de mensajes. Además, trajo al mundo la primera experiencia de compra inmersiva de extremo a extremo en WhatsApp para Jio Mart. Este logro recibió reconocimiento del propio Sr. Mark Zuckerberg. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Interakt, apreciando su simplicidad y accesibilidad móvil para gestionar consultas. (6 reviews) - Los usuarios encuentran que Interakt es **muy útil** para la comunicación en equipo y la automatización de interacciones con clientes de manera efectiva. (4 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de automatización** de Interakt, mejorando las interacciones de WhatsApp y ahorrando tiempo valioso para las empresas. (3 reviews) - Los usuarios aprecian el **excelente soporte al cliente** de Interakt, destacando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo. (3 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte al cliente excepcional** de Interakt, destacando el profesionalismo y la pronta resolución de problemas. (3 reviews) - Gestión de campañas (2 reviews) - Los usuarios admiran las **funciones de chat innovadoras** de Interakt, que mejoran las interacciones con los clientes y simplifican la creación de campañas. (2 reviews) - Funcionalidad de chat (2 reviews) - Eficiencia en la Comunicación (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios están frustrados por el **pobre soporte por correo electrónico** y esperan características mejoradas para los clientes permanentes. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo conocimientos tecnológicos o una suscripción costosa para obtener un soporte adecuado. (2 reviews) - Los usuarios expresan su insatisfacción con el **pobre servicio de atención al cliente** , destacando tiempos de respuesta lentos y opciones de soporte limitadas. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **tiempos de carga lentos** y fallos frecuentes en las transmisiones masivas, lo que afecta su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Interakt, requiriendo actualizaciones frecuentes y enfrentando fallos durante las transmisiones masivas. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **baja velocidad** y los fallos ocasionales en Interakt frustrantes, lo que afecta su experiencia general. (2 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje pronunciada** de Interakt desafiante, requiriendo un esfuerzo significativo para dominar la plataforma. (2 reviews) - Los usuarios encuentran que **configurar el flujo automatizado** en Interakt puede ser complicado, lo que lleva a dificultades de ajuste. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **aplicación se centra principalmente en el envío masivo de mensajes** , lo que dificulta las capacidades de conversación más interactivas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que **configurar el flujo automatizado** puede ser complicado, lo que lleva a posibles confusiones y desafíos en su uso. (1 reviews) ## Interakt Reviews ### 1. Solución robusta de Whatsapp para negocios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip P. | Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Mejor software para WhatsApp -1. El administrador puede monitorear chats en vivo + intervenir en cualquier momento 2. Transferencia / enrutamiento de chats basado en la disponibilidad del agente 3. Historial completo del cliente + tickets anteriores visibles en una sola pantalla **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Al principio no es muy amigable para principiantes. Sin embargo, una vez que te familiarizas con todas las funciones, realmente puedes sacarle mucho provecho a este software. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Es un sistema de seguimiento que asigna a cada usuario un número de identidad único, lo que nos ayuda a gestionar las cosas mejor y permite que cada departamento trabaje de una manera más organizada y eficiente. ### 2. Configuración de cuenta fácil, pero el precio necesita mejorar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santanu P. | Manager-Digital Promotion & Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Fácil de configurar la cuenta sin necesidad de ningún representante **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El precio es un poco alto, mientras que otros ofrecen las mismas características a un precio más bajo. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Lo mejor de interakt es que ofrece agentes ilimitados. ### 3. Mensajería simplificada con algo de margen para mejorar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vidhi D. | Marketing manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Me gusta que Interakt sea fácil de usar y muy comprensible. También tiene una aplicación móvil, lo que hace que sea realmente fácil para mí manejar consultas todo en un solo lugar. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Siento que el sistema es un poco lento y necesita ser actualizado cada diez a quince minutos. Creo que se puede trabajar en eso. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Utilizo Interakt para enviar mensajes masivos a la comunidad, resolviendo nuestras necesidades de atención al cliente de manera efectiva. ### 4. Configuración fácil de campañas de WhatsApp con potentes automatizaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Automatizaciones y configuración fácil de campañas de WhatsApp. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** El soporte es deficiente. La única opción disponible es el soporte por correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Lo uso para campañas de WhatsApp y automatizaciones, como enviar facturas y mensajes de retención, entre otras tareas similares. ### 5. Buena herramienta de apoyo empresarial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Es muy fácil tener todas las conversaciones de todo el equipo en un solo lugar. Y no hay que preocuparse por dejar a ningún empleado de la organización, ya que interakt te ayudará a conectarte con todos tus clientes a través de un solo número de móvil con todo el equipo. Así que los clientes no tienen que preocuparse por a quién contactar. Es una herramienta muy buena, podemos adjuntar tantos etiquetas como sea posible para un cliente en particular para segmentarlos. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Han construido la herramienta principalmente para usarla como una herramienta de envío masivo de mensajes en lugar de una herramienta de conversación, así que les sugiero que traigan opciones más amigables para el usuario y con menos clics. Sin embargo, es una gran herramienta para cualquier negocio. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Tener un único número de WhatsApp para todas las interacciones con los clientes por parte de todo el equipo. Enviar recordatorios se hace tan fácil. ### 6. Excelente apoyo y resolución de problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu S. | Digital Marketing Training, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Tuve el placer de interactuar con Odisha Palukshi del equipo de Interakt, y estoy completamente impresionado. Odisha explicó todo muy claramente, demostrando gran conocimiento y profesionalismo. Fue paciente, receptivo y se aseguró de que mi problema se resolviera de manera eficiente. ¡Gracias por el excelente apoyo! **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** todo está bien, no hay problema con Interakt **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interakt ayudó a agilizar el proceso de migración de nuestra cuenta a Shopify y a configurar una nueva cuenta sin problemas. La plataforma simplifica la comunicación y la gestión, haciendo que la integración con Shopify sea fluida y eficiente. Esto nos ha ahorrado tiempo y esfuerzo, permitiéndonos centrarnos en otras operaciones comerciales esenciales. ### 7. Líder del mercado de API de Whatsapp con características de mercado temprano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amolkumar K. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Interakt siempre está a la vanguardia del mercado con nuevas funciones. Es fácil de usar y de implementar para cualquier usuario nuevo. La integración con otras aplicaciones también es fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** bastante decepcionado con el TAT del soporte al cliente, necesita mejorar **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Me está ayudando a aumentar el ROI de mis clientes con la ayuda de la API oficial de WhatsApp. ### 8. Toque profesional para un negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Snehalkumar R. | FOUNDER & DIRECTOR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Inerakt es muy innovador y útil para que las pequeñas empresas automaticen su chat de WhatsApp y mejoren su interacción con clientes nuevos y antiguos. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Debes ser tecnológicamente hábil para manejar el desarrollo básico o, otra opción, es obtener una suscripción de 1 año para obtener ayuda al 100%. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Respuesta inmediata a los clientes. ### 9. Buen servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Business Development & Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Respuesta oportuna y cortés y soluciones satisfactorias. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** La velocidad de la plataforma se puede mejorar y a veces hay fallos en la transmisión masiva. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Siendo un BSP y una interfaz de usuario fácil de usar, una persona no técnica puede usarlo fácilmente para fines de marketing o utilidad. ### 10. Fácil de usar y equipo de soporte rápido. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANIYA K. | Digital Marketing Officer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Interakt?** Hace que la mayoría de las tareas se automaticen y ayuda a ahorrar tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Interakt?** Demasiado para aprender en la plataforma regularmente. **¿Qué problemas resuelve Interakt y cómo le beneficia eso?** Interakt me ayuda a llegar a todos mis clientes más rápidamente y me ayuda a llevar a cabo los esfuerzos de marketing de una manera más impactante. - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/haptik-interakt/reviews/interakt-review-7235990?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A33%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=796fe75b-a125-4477-b186-5b7732ececfa&secure%5Btoken%5D=94d27fde709fa1902d398c55ef5f6f2d75c15518f9f2101912ff9613d5553ac7&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canales** - Cobertura multicanal - Escucha abierta - Medios físicos **Canales de mensajería** - Mensajería SMS - Correo electrónico - Mensajería de voz - Mensajería bidireccional **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Proceso** - Menciona - Entradas - Macros **Diseño** - Desarrollo de estrategias de comunicación - Crear contenido - Personalización - Identificación entrante - Cumplimiento normativo **Administración** - Programación - Notificaciones activadas - Segmentación - Integraciones **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Canales** - Correo electrónico - Social - Chat en vivo - Teléfono - Mensaje de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **visión** - Encuestas - Informes - Actividad del visitante - Mesa de ayuda **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/es/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (465 reviews)