Tidio Reseñas y Detalles del Producto

Después de configurar Tidio, las conversaciones con los clientes se vuelven más fáciles de gestionar, los mensajes de los visitantes del sitio web llegan a un solo lugar, y el chat en vivo se siente ligero y receptivo. Me gusta que haya respuestas automáticas para preguntas básicas cuando el equipo está desconectado, pero las conversaciones pueden cambiar rápidamente a una persona real sin fricción. La configuración no tomó mucho tiempo y personalizar el comportamiento del chat fue más sencillo de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones de automatización requieren tiempo para afinarse antes de que se sientan naturales. A medida que el volumen de chat crece, las funciones avanzadas rápidamente te empujan hacia planes más altos. Los informes son útiles, pero los análisis más profundos podrían ser más flexibles para los equipos que dependen felizmente de los datos de rendimiento del chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Tidio es su constructor visual de chatbots, que facilita a cualquiera la creación de automatizaciones incluso complejas. La integración de Lyro AI es un verdadero cambio de juego porque puede resolver automáticamente hasta el 70% de las consultas de los clientes, ayudando a los pequeños equipos a ofrecer soporte 24/7 sin tener que aumentar el personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta lo restrictivos que se sienten los planes gratuitos y de nivel inferior, especialmente el límite en las conversaciones mensuales con el chatbot. Además, los precios aumentan rápidamente una vez que comienzas a agregar múltiples operadores, lo cual puede volverse costoso para una pequeña empresa en crecimiento, especialmente cuando hay competidores más asequibles disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tidio combina tecnología de IA y chat en vivo, todo con funciones de ayuda técnica ingeniosas que aseguran que las empresas manejen las consultas de los clientes.

Los chatbots de IA facilitan el manejo de consultas rutinarias y esto permite a las empresas abordar porciones significativas de preguntas.

El proceso de asegurar e instalar Tidio es simple y directo, no se requiere una persona competente.

Tidio permite la mensajería multicanal en el mismo sistema, y esto ahorra tiempo, asegura que toda la ayuda al cliente esté altamente organizada.

El programa es realmente útil, con un nivel gratuito ingenioso para que las pequeñas empresas comiencen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los planes gratuitos y más económicos carecen de opciones significativas de personalización. La aplicación tiene dificultades con flujos de trabajo avanzados o complejos, especialmente con consultas que son técnicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el back end de Tidio y la interfaz de usuario porque toda la experiencia es realmente fácil. Mi equipo aprecia lo rápido que se puede familiarizar con el sistema. Hemos comenzado a desarrollar respuestas más complejas para nuestro asistente de IA, lo que nos ayuda a proporcionar respuestas más específicas a una variedad más amplia de preguntas. La facilidad para responder a consultas, encontrar preguntas y transferir conversaciones al correo electrónico también es una gran ventaja. Además, la configuración fue realmente sencilla; solo tomó un par de minutos conectar todo sin ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos llevó un tiempo crear respuestas complejas, por lo que muchas de las preguntas que teníamos inicialmente eran bastante simples. La gente preguntaba o incluso formulaba las preguntas de manera diferente, y eso desconcertaba un poco a nuestro asistente de IA. Nos tomó un tiempo realmente acostumbrarnos. Así que diría, construir un asistente de IA más complejo más allá del nivel básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encima de todas las características, Tidio ahora ofrece el agente Lyro AI, que puede crear automáticamente una base de conocimiento a partir de su sitio web y responder a los clientes con mayor precisión. La conversación puede transferirse fácilmente a un operador humano de ida y vuelta. Además, Lyro también puede leer y responder correos electrónicos al instante, haciendo que su negocio esté activo y animado todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor solución para un chatbot en tiempo real impulsado por IA en el que puedes confiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me llama la atención es cómo Tidio funciona silenciosamente en segundo plano sin necesitar atención constante. Una vez configurado, las respuestas automáticas del chat en vivo funcionan sin problemas. El diseño de la bandeja de entrada facilita el seguimiento de las conversaciones, y el chatbot maneja preguntas básicas con precisión, especialmente durante las horas no laborables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si deseas obtener una visión más profunda del rendimiento del chat, puede parecer limitado. Además, algunas funciones de automatización requieren prueba y error para obtener las respuestas correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tidio proporciona chat y soporte al cliente en tiempo real desde su sistema basado en IA para nuestro negocio y sitio web. Esta es la herramienta que usamos 24/7 para responder a todos los tickets de quejas generados por nuestros clientes en un plazo de 90 minutos y también usamos Tidio para una mejor asistencia al cliente y retención a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales características de Tidio es su automatización de chatbot y esta función no se puede acceder en el plan gratuito. Además, el período de prueba de Tidio también es corto. Es solo de siete días y este tiempo tan limitado no es suficiente para aprender sobre cada una de las características de este tipo de herramienta avanzada de soporte al cliente. Por lo tanto, los nuevos usuarios se ven obligados a comprar su plan de suscripción sin ninguna otra opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tidio es fácil de usar y se puede configurar rápidamente. Sus funciones de chat en vivo y soporte al cliente facilitan responder a las consultas de los clientes al instante, lo que mejora el compromiso y el soporte con un esfuerzo mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El plan gratuito ofrece solo un conjunto limitado de funciones, y la automatización avanzada es accesible exclusivamente en los planes de nivel superior. También encuentro que las opciones de personalización se sienten algo restringidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tidio es una herramienta de chat en vivo útil que ofrece una amplia variedad de características y opciones de personalización. Es fácil de integrar en un sitio web existente y es compatible con la mayoría de las plataformas de sitios web. Además, incluye chatbots de respuesta automática que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades específicas del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La tarificación escalonada puede volverse bastante cara para los sitios web con mucho tráfico que utilizan constantemente las funciones del chatbot. Además, las opciones de personalización para la ventana de chat o el pop-up podrían ser más avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Tidio sea mi herramienta principal para trabajar y ayudar a los clientes, integrando todos mis datos y base de conocimientos en una plataforma fluida. Esta integración es increíblemente valiosa porque me ahorra un tiempo significativo al mantener todo en un solo lugar, haciendo así mi flujo de trabajo más eficiente. Encuentro a Tidio particularmente impresionante por cómo soporta la integración con otras herramientas como Shopify, Facebook e Instagram, lo que mejora su utilidad y conectividad. También aprecio lo fácil que fue la configuración inicial de Tidio, permitiéndome comenzar rápidamente y sin complicaciones. En general, mi experiencia con Tidio ha sido muy positiva, hasta el punto de que califico mi probabilidad de recomendarlo a un amigo o colega con un perfecto 10 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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