Gladly
1,100 reseñas
- Perfiles de 1
- Categorías de 9
Calificación promedio de estrellas
4.7
Atendiendo a clientes desde
2014
Gladly Reseñas
HB
Henri B.
Las solicitudes y el historial de los clientes en nuestra empresa son mucho más fáciles y mejores de seguir.
En mi caso, el aspecto más interesante del software es que elimina la posibilidad de que la información se pierda. Tengo acceso a la discusión con cada uno de los clientes y a lo que necesita ser abordado. La cantidad de funciones justifica la capacidad de hacer varios tipos de consultas y mantener su estado de manera efectiva. Me permitirá minimizar errores, asegurar una base de clientes satisfecha y hacer que mi tarea durante el día sea más estructurada.
NJ
Nitu J.
Cloud Engineer | AWS & Azure Certified | Cloud Infrastructure, DevOps & Security | Based in UttarakhandFinalmente los números de boletos: ¡no más! Lo mejor para hablar con clientes reales.
Como ingeniero de la nube, tengo que ver cómo nuestros sistemas se comunican con la plataforma CX. La "Línea de tiempo del cliente" es muy impresionante. Si un cliente envía un correo electrónico, luego llama, luego envía un mensaje de WhatsApp, todo está en una sola línea de tiempo desplazable. No hay necesidad de fusionar tickets y buscar en el historial antiguo. Ahorra mucho tiempo a nuestros agentes y en el lado del backend, la integración con la API es muy limpia. La "IA del cliente" también es muy inteligente: el bot realmente sabe lo que el cliente quiere en lugar de solo dar respuestas genéricas de bot.
SE
Samuel E.
Gladly mejora cómo los equipos de soporte trabajan juntos
Mi característica favorita de Gladly es que mantiene las conversaciones con los clientes juntas en lugar de dividirlas en tickets. Lo he estado usando todos los días y la frecuencia con la que lo hago es un verdadero indicador de lo natural que es para mi proceso de trabajo. Se integra con servicios como Shopify y Slack, por lo tanto, no necesito cambiar de pestañas para ver la información de los pedidos y los informes del equipo. La cantidad de funciones también es buena en cuanto al manejo de correos electrónicos y chats.
Acerca de
¿Qué es Gladly?
Gladly is a Radically Personal Customer Service Platform. Unlike legacy customer service platforms that are case centric, only Gladly is designed with people at the center and uniquely enables a single lifelong customer conversation from voice to modern messaging. Gladly powers some of the most innovative consumer companies like Warby Parker, JOANN, and TUMI to deliver exceptional customer experiences and makes customer service a competitive advantage. Based in San Francisco, Gladly was founded in 2014 and is privately backed by industry leaders including Greylock, GGV Capital, NEA, Glynn Capital, FutureFund, and JetBlue Ventures
Detalles
Año de fundación
2014
Sitio web
www.gladly.ai¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad