Yext Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta cómo Yext facilita responder a reseñas de diferentes plataformas sociales como Google Business, BBB y Yelp. El software de IA es excelente para revisar la redacción del participante inicial y elaborar una respuesta dinámica, al mismo tiempo que nos informa de dónde proviene la reseña y quién la hizo. Realmente disfruto de la función de generación, donde puedo generar un enlace para dirigir a los clientes o participantes a proporcionar comentarios. Crea un código QR y proporciona un enlace fácil de copiar y pegar en otras plataformas. La configuración inicial de Yext fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la función de Generación fuera más llamativa y fácil de usar. En este momento, los enlaces y códigos QR se generan en una hoja de Excel que luego tengo que dar un paso adicional y descargar en la computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Yext para gestionar la reputación en línea de nuestro sector de comercio electrónico y tienda minorista. Me gusta que sea fácil de usar y que pueda obtener ayuda en cualquier momento enviando una solicitud. Si quiero saber cómo hacer algo, proporcionan enlaces a todo para ayudarme a entender, y sus gerentes de cuenta tienen reuniones mensuales para asistir. También aprecio que podamos usar IA Generativa para responder a las reseñas, lo que ayuda a una respuesta más rápida. La configuración inicial fue bastante fácil, gracias a los gerentes de cuenta que explicaron todo, y nuestra implementación masiva fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos problemas con nuestras ubicaciones en el aeropuerto porque tenemos múltiples ubicaciones dentro de un mismo aeropuerto, lo que hace que tengan la misma dirección. Esto resulta en que las ubicaciones sean marcadas como duplicados, lo que dificulta su gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Revisar la respuesta y el uso de la tecnología de IA para impulsar las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MUY COMPLICADO. La curva de aprendizaje es demasiado alta y no hay ningún soporte. Mi marca fue incorporada MUY mal. La mitad de nuestras ubicaciones ni siquiera tienen un enlace de pedido en línea ingresado en la entidad. Casi todo está en BLANCO. Solo usamos una fracción del potencial. Entonces, ¿por qué pagar por ello? No les importa si estamos usando los sistemas al máximo. Tienen el contrato mensual, así que ¿a quién le importa después de eso? Completamente poco ético. Ya estoy en conversaciones con Chatmeter para potencialmente mover mi negocio. He estado pidiendo un nivel de soporte más alto durante un año y no lo hemos recibido. Absolutamente nada proactivo de su parte para señalar cómo podemos usar mejor sus sistemas. Es una expectativa que aprendamos SU sistema por nuestra cuenta y la realidad para la mayoría de las empresas es que no tenemos los recursos para aprender algo tan vasto y complicado tan íntimamente como pagamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext fue un salvavidas para el salvaje Oeste de los listados de negocios en línea. Estaba tan cansado de tener problemas de servicio al cliente porque un sitio web que nunca había oído tenía el horario de atención incorrecto, un menú desactualizado, un número de teléfono incorrecto o una oferta especial que no estábamos ofreciendo. Yext proporcionó a nuestros listados una fuente de verdad, una biblia por así decirlo, y fue capaz de tener todos nuestros listados actualizados con solo tocar un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los listados aún requerían algunas actualizaciones, lo cual era molesto, desearía que hubiera tenido una integración al 100 por ciento. El costo también se sumó ya que nuestro negocio tenía muchos listados separados, similar a un centro comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Yext envíe las reseñas directamente a mi bandeja de entrada, proporcionando una forma conveniente y eficiente de gestionar los comentarios. Esta función añade un valor significativo al ofrecer facilidad de uso, lo que mejora mi experiencia al simplificar el proceso de gestión de reseñas. El proceso de configuración de Yext también fue notablemente fácil, ya que simplemente me enviaron por correo electrónico los detalles de inicio de sesión y no tuve problemas para crear mi cuenta como administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las capacidades móviles de Yext podrían mejorarse. La aplicación móvil actual es torpe y difícil de navegar, lo que hace que la experiencia general sea menos fluida de lo que esperaría de una aplicación bien diseñada, como las de empresas como Apple o Yelp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext hace que sea sencillo mantener la información de nuestro negocio consistente en múltiples plataformas. Me gusta lo intuitivo que es el panel de control y lo rápido que las actualizaciones se publican en Google, Facebook y otros directorios importantes. Las funciones de informes y análisis también son muy útiles para rastrear la visibilidad y el compromiso. En general, ahorra mucho tiempo y garantiza precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede parecer un poco abrumadora al principio debido a la cantidad de funciones disponibles, y el precio puede ser un poco alto para las empresas más pequeñas. Algunas integraciones requieren un poco más de tiempo de configuración. Sin embargo, una vez que te familiarizas con ella, los beneficios superan estos desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡He tenido una experiencia tan buena con Yext! Su plataforma hace que sea muy fácil gestionar la información empresarial en múltiples sitios, y siempre es precisa y está actualizada. Las herramientas son fáciles de usar, el soporte es receptivo, y realmente aprecio cuánto tiempo me ahorra. Recomiendo encarecidamente Yext para cualquiera que quiera una forma confiable y eficiente de gestionar su presencia en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Yext. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext tiene control centralizado y eficiencia, cuya principal ventaja es proporcionar un único panel de control para gestionar y actualizar los listados de una empresa en más de 150 directorios en línea, motores de búsqueda y servicios de mapas, incluidos Google, Facebook, Yelp y Apple Maps.

Esto ahorra un tiempo y esfuerzo significativos para nosotros y, al enviar actualizaciones a los listados en tiempo real, Yext garantiza información comercial consistente y precisa en toda la web, lo cual es un factor importante para mejorar el SEO local.

La plataforma incluye herramientas para monitorear y responder a reseñas de múltiples sitios dentro de una sola interfaz, lo cual es crítico para mantener una reputación de marca positiva.

Las actualizaciones recientes de la plataforma han incorporado IA para automatizar las interacciones con los clientes, analizar el sentimiento en las reseñas y elaborar respuestas acordes con la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su alto precio y los paquetes de inicio más económicos ofrecen un valor limitado en comparación con el costo.

Si nuestra empresa cancela su suscripción a Yext, las listas generalmente vuelven a su estado anterior a Yext. Esto crea una dependencia del servicio, ya que todos los datos previamente sincronizados ya no se mantienen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Yext es la tranquilidad que me brinda. Una vez que lo configuré, todo se sintió fluido. No tengo que actualizar manualmente Google, Facebook u otros directorios. Yext lo maneja todo en un solo lugar. El proceso de implementación fue en realidad más fácil de lo que esperaba, y el equipo de soporte fue útil para asegurarse de que entendiera cómo usarlo.

Uso Yext a menudo, probablemente unas pocas veces a la semana, solo para verificar actualizaciones o echar un vistazo a las analíticas. Es sencillo iniciar sesión, ver qué está pasando y seguir con mi día. También me gusta que se integre sin problemas con las plataformas que ya uso, así que no siento que estoy manejando herramientas separadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, hubo una pequeña curva de aprendizaje porque la plataforma ofrece tantas funciones. Parecía mucho para asimilar, pero una vez que me acostumbré, se volvió algo natural. Honestamente, aparte de eso, no tengo grandes desagrados. Yext hace exactamente lo que necesito: mantiene la información de mi negocio precisa, visible y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext simplifica el proceso de actualizar información en varios listados, haciéndolo tanto fácil como eficiente. Nos ayuda a mantener nuestros datos de contacto y aspectos destacados del negocio precisos para los clientes potenciales, y esto también apoya nuestros esfuerzos de SEO. Los informes disponibles facilitan la determinación de áreas de oportunidad. Uso Yext a diario y lo encuentro bastante fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación tomó más tiempo del que anticipé, y habría apreciado más comunicación durante todo el proceso. Aunque el soporte al cliente es receptivo y generalmente útil, a veces tienen dificultades para comprender completamente mis necesidades o para proporcionar soluciones tan rápidamente como espero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.