Yext Reseñas y Detalles del Producto

La mejor herramienta de gestión de ubicaciones en el mundo que hace posible distribuir la información de las tiendas locales a todos los editores más importantes. Esta herramienta te quita tanto trabajo de las manos, que no puedes imaginar gestionar tu marca en el país o a nivel mundial. Además, puedes crear todo tipo de automatizaciones fácilmente para otras herramientas que necesitan información local en tiempo real o sincronizar los datos de tus eventos de Yext a tu sitio web en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos para usar esta herramienta son un poco altos, especialmente cuando tienes muchas tiendas minoristas y te llevará recursos gestionar constantemente todos los detalles de la tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo Yext nos permite enviar actualizaciones a múltiples plataformas y tener acceso a todos nuestros listados en un solo lugar. La función de edición masiva es excelente, y la capacidad de hacer cargas masivas y programar actualizaciones para fechas futuras ahorra mucho tiempo. Es una herramienta muy fácil de usar, y tener las reseñas hechas con asistencia de IA también ahorra mucho tiempo. La configuración inicial fue muy fácil e interactiva, y el apoyo de Bryony y Albert fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la herramienta de IA para respuestas de revisión podría mejorarse. A veces las respuestas parecen similares, incluso cuando intento reducir la longitud, y no cambia como se esperaba. Puede ser problemática de estas maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Yext facilita responder a reseñas de diferentes plataformas sociales como Google Business, BBB y Yelp. El software de IA es excelente para revisar la redacción del participante inicial y elaborar una respuesta dinámica, al mismo tiempo que nos informa de dónde proviene la reseña y quién la hizo. Realmente disfruto de la función de generación, donde puedo generar un enlace para dirigir a los clientes o participantes a proporcionar comentarios. Crea un código QR y proporciona un enlace fácil de copiar y pegar en otras plataformas. La configuración inicial de Yext fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la función de Generación fuera más llamativa y fácil de usar. En este momento, los enlaces y códigos QR se generan en una hoja de Excel que luego tengo que dar un paso adicional y descargar en la computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Yext increíblemente fácil de usar, lo que hace que sea sencillo publicar actualizaciones en Google y otros canales sociales. Los paneles de análisis son geniales porque nos permiten segmentar para tiendas principales y franquicias, monitorear reseñas y optimizar nuestras ubicaciones de tiendas. Es increíble ver picos claros en el tráfico y las acciones de los usuarios, lo que realmente nos ayuda a justificar decisiones clave sobre los horarios y servicios de las tiendas. También me encanta el soporte que recibimos; es increíble y cualquier problema se resuelve fácilmente. Hay mucha documentación de aprendizaje disponible que respalda las actualizaciones masivas, lo que facilita las cosas. Finalmente, Yext se conecta sin problemas a nuestro perfil de Google Business y a los perfiles de Apple Business Connect, permitiéndonos hacer actualizaciones sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para un empleado nuevo, Yext podría ser un poco abrumador. La interfaz de usuario podría mejorarse para hacerla más clara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la integración de Yext con plataformas de terceros como Bing, Facebook, Apple y Google. Simplifica la tarea de mantener información actualizada en todas estas plataformas. Su inteligencia competitiva de búsqueda también es muy útil para demostrar impacto y mostrar oportunidades. Aprecio cómo nos permite actualizar todas las plataformas de terceros en nuestras ubicaciones desde un solo lugar simple y fácil de usar. Con Yext, responder a las reseñas se ha vuelto mucho más sencillo, haciendo el proceso más eficiente incluso para aquellos para quienes no es un trabajo a tiempo completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son razonablemente caros en comparación con los competidores. Definitivamente hay un gran elemento donde necesitas invertir en tu equipo o equipos internos para usar la plataforma y entender el valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Yext para gestionar la reputación en línea de nuestro sector de comercio electrónico y tienda minorista. Me gusta que sea fácil de usar y que pueda obtener ayuda en cualquier momento enviando una solicitud. Si quiero saber cómo hacer algo, proporcionan enlaces a todo para ayudarme a entender, y sus gerentes de cuenta tienen reuniones mensuales para asistir. También aprecio que podamos usar IA Generativa para responder a las reseñas, lo que ayuda a una respuesta más rápida. La configuración inicial fue bastante fácil, gracias a los gerentes de cuenta que explicaron todo, y nuestra implementación masiva fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos problemas con nuestras ubicaciones en el aeropuerto porque tenemos múltiples ubicaciones dentro de un mismo aeropuerto, lo que hace que tengan la misma dirección. Esto resulta en que las ubicaciones sean marcadas como duplicados, lo que dificulta su gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la capacidad de planificar con antelación y programar mis publicaciones con días, semanas y meses de anticipación, y poder volver atrás y ver lo que he configurado para la semana, así como poder categorizar por ubicación, ya que algunas ubicaciones necesitarán diferentes tipos y horarios de marketing que otras. Esto asegura que tenga un buen equilibrio para cada ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder duplicar de alguna manera una publicación que he hecho y solo hacer cambios menores. Al menos para cómo nuestra empresa lo utiliza, no puedo copiar una publicación y volver a publicarla para otra ubicación a menos que comience completamente desde cero nuevamente. Esto aumenta las posibilidades de inexactitudes así como el tiempo utilizado. Sé que puedes publicar la misma publicación en múltiples ubicaciones, sin embargo, los hashtags para cada ubicación son diferentes y si estoy mencionando una dirección de sitio en la publicación, entonces no puedo usar esa función ya que la información sería incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Yext sea muy fácil de usar, ¡incluso para nuestros empleados con dificultades tecnológicas! Simplifica todo nuestro proceso de gestión de ubicaciones. Me agrada que Yext le dé a mi banco control y confianza. Como trabajo en marketing, es genial saber que nuestras ubicaciones, horarios y prestamistas se muestran con precisión sin tener que verificar en múltiples sitios o plataformas. Las actualizaciones se publican rápidamente cuando tenemos un cierre de sucursal por clima o renovaciones, ¡lo cual es muy agradable! Las actualizaciones se realizan rápidamente, por lo que no tengo que adivinar si otros directorios captaron el cambio o preocuparme de que horarios desactualizados o direcciones antiguas sigan circulando. Yext realmente centraliza todo nuestro proceso y reduce errores mientras ahorra tiempo. Nos da control y más confianza porque sabemos que no tenemos que lidiar con un cliente frustrado que llega a la ubicación equivocada o fuera del horario normal de una sucursal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la plataforma fue un poco abrumadora al principio, pero una vez que me acostumbré, fue muy fácil de usar. A veces tengo que navegar por funciones o pestañas que no uso directamente para mi trabajo, por lo que eso puede crear algo de desorden. A veces se necesitan algunos clics adicionales para llegar a donde necesito ir, lo que a veces crea algo de ruido visual. Tal vez podríamos tener la opción de personalizar nuestro panel para incluir solo lo que usamos diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Revisar la respuesta y el uso de la tecnología de IA para impulsar las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MUY COMPLICADO. La curva de aprendizaje es demasiado alta y no hay ningún soporte. Mi marca fue incorporada MUY mal. La mitad de nuestras ubicaciones ni siquiera tienen un enlace de pedido en línea ingresado en la entidad. Casi todo está en BLANCO. Solo usamos una fracción del potencial. Entonces, ¿por qué pagar por ello? No les importa si estamos usando los sistemas al máximo. Tienen el contrato mensual, así que ¿a quién le importa después de eso? Completamente poco ético. Ya estoy en conversaciones con Chatmeter para potencialmente mover mi negocio. He estado pidiendo un nivel de soporte más alto durante un año y no lo hemos recibido. Absolutamente nada proactivo de su parte para señalar cómo podemos usar mejor sus sistemas. Es una expectativa que aprendamos SU sistema por nuestra cuenta y la realidad para la mayoría de las empresas es que no tenemos los recursos para aprender algo tan vasto y complicado tan íntimamente como pagamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder gestionar fácilmente los listados de Google para mi banco, incluidas las ubicaciones y los prestamistas hipotecarios. Los campos son muy sencillos y fáciles de gestionar. Parece muy simple añadir palabras clave a mis listados. Por ejemplo, si un prestamista se casa, tenemos la capacidad de entrar y actualizar el apellido. También tenemos sucursales que abren y cierran como banco, por lo que ir y cambiar direcciones o eliminarlas por completo no es nada difícil. Yext ayuda mucho con el SEO de nuestro banco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un usuario nuevo, así que todavía me estoy familiarizando con la plataforma y aprendiendo los mejores consejos y trucos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.