Avis et détails du produit Ketch

Ketch est un excellent outil d'automatisation qui a simplifié nos droits des personnes concernées et les consentements web. Il offre des capacités d'intégration pour automatiser les droits et vous permet de configurer facilement les flux de travail des droits. Leur équipe de support est très réactive et serviable, et leur équipe produit est ouverte aux retours sur le produit. La documentation est également excellente et facile à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas toujours intuitive pour les nouveaux utilisateurs. Leurs intégrations pour les droits manquent de personnalisation. Ils ne vous permettent pas de lancer des analyses ad hoc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ketch a été essentiel pour nous aider à simplifier et à communiquer les complexités de notre politique de confidentialité aux clients. Leur plateforme nous a permis d'améliorer notre expérience de confidentialité, donnant aux clients un contrôle clair et pratique sur leurs données. Bien que la conformité puisse être un sujet difficile et souvent peu attrayant, Ketch a rendu le processus simple et accessible. La mise en œuvre a été sans accroc, en grande partie grâce à Mike, qui nous a guidés à chaque étape avec clarté, réactivité et une expertise approfondie. L'équipe de Ketch est composée de véritables leaders d'opinion qui nous tiennent informés et en avance sur l'évolution des réglementations en matière de confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus difficile était de les trouver ! Une fois cette connexion établie, il était facile de voir comment cela fonctionnerait et comment cela résoudrait plusieurs défis commerciaux que nous avions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il était très facile de commencer et il s'est intégré parfaitement à notre environnement de production existant. Il a une interface utilisateur conviviale et une documentation exhaustive. Nous aurions aimé que la documentation soit plus facile à naviguer cependant. Leur support est excellent, agile et rapide. Mike, notre point de contact assigné, a été utile et rapide à répondre à toutes les questions que nous avions pendant la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques préoccupations concernant le fonctionnement réel de l'analyse des cookies et avons rencontré quelques accrocs, mais rien que l'équipe ne pouvait gérer et surmonter avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple à comprendre et à mettre en œuvre, et entièrement personnalisable en termes d'apparence et de convivialité. Nous avons choisi le support guidé qui était présent à chaque étape du processus pour répondre à toutes les questions que j'avais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai eu était avec notre logo dans le dialogue de consentement, qui semble être compressé au point d'être presque un peu flou. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme elle-même est facile à naviguer, et l'aide de Mike Carey pendant le processus d'intégration était exactement ce dont nous avions besoin alors que notre équipe migrait les CMP. Il a tenu des réunions hebdomadaires de suivi avec notre équipe, s'assurant que nous restions sur la bonne voie et que nous abordions chaque partie de notre configuration de confidentialité. Il nous a guidés à travers chaque étape requise pour les besoins de notre entreprise et a veillé à ce que rien ne passe à travers les mailles du filet. Au moment où nous avons terminé l'intégration, nous avions une pleine confiance dans notre configuration et savions que nous couvrions tous nos besoins en matière de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient jusqu'à présent, environ 2 mois après le début de notre partenariat avec Ketch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience client a été fantastique, l'équipe KETCH était là pour m'aider à tout installer et répondre à toutes mes questions de suivi. L'installation du logiciel KETCH a été si facile et ne nécessite aucune intervention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, le prix est excellent, le service client est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes arrivés en connaissant très peu de choses sur la gestion des données et les questions de confidentialité, et Ketch a pu travailler directement avec nous pour mettre en œuvre une solution unique à notre situation technique. L'équipe très compétente et proactive assignée à notre compte s'est assurée que notre mise en œuvre couvrait tous les domaines réglementaires, juridiques et commerciaux dont nous avions besoin d'être assurés, et a continué à fournir un soutien et des conseils continus concernant les nouvelles réglementations et les changements dans le domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls problèmes que nous avons rencontrés avec Ketch ont concerné la navigation de l'interface utilisateur. Par nature, cela nécessite une configuration complexe et détaillée, et trouver notre chemin sur la plateforme pour nous assurer que nous avions couvert chaque région et chaque objectif nous a obligés à faire quelques retours en arrière, mais dans l'ensemble, c'était un inconvénient mineur, et quelque chose avec lequel les représentants de Ketch ont toujours pu nous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très impressionné par les capacités de gestion du consentement de base de Ketch. La plateforme s'est intégrée parfaitement à notre environnement web, rendant la gestion du consentement et l'affichage des préférences des utilisateurs incroyablement faciles sur le frontend. Leur support client, en particulier notre représentant CX dédié et le canal Slack, a été exceptionnel. J'apprécie également beaucoup leur intégration avec Google Tag Manager et RudderStack, ce qui nous permet de respecter le consentement sur tous nos systèmes. De plus, Ketch décrit clairement et propose des solutions pour l'ensemble des exigences de gestion du consentement, en mettant l'accent sur la nécessité d'arrêter le flux de données ainsi que d'arrêter les actions dans les systèmes tiers pour les utilisateurs désinscrits, ce dernier point étant souvent négligé par d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes principaux domaines d'amélioration seraient la mise en œuvre de l'application mobile React Native, qui a nécessité plus de code personnalisé que prévu pour arrêter le partage de données lorsqu'un utilisateur se désinscrit. J'ai également constaté que certaines de leurs intégrations tierces dédiées semblaient un peu prématurées dans leur développement, nous obligeant à demander des correctifs avant qu'elles ne fonctionnent comme prévu. Cependant, le délai de réponse et le support rapide ont considérablement réduit les préoccupations. Enfin, la documentation, en particulier pour les intégrations, pourrait être plus complète et soignée. Des explications plus claires sur le fonctionnement des intégrations et une révision de la grammaire et de l'orthographe seraient bénéfiques à mesure que la plateforme continue de croître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ketch simplifie la conformité en matière de confidentialité, en automatisant le consentement des utilisateurs, la collecte et nous aide à rester en conformité avec les réglementations mondiales telles que le RGPD et le CCPA. Leur plateforme est très intuitive et de nombreux membres de notre équipe sans formation technique ont pu mettre la plateforme en place rapidement.

Ce qui ressort vraiment, c'est la manière dont Ketch réunit les équipes juridiques, de confidentialité et techniques, faisant de la conformité une partie intégrante de la croissance de l'entreprise plutôt qu'un obstacle. Le service client est exceptionnel et les temps de réponse rapides ainsi que l'ouverture aux retours font toute la différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment qu'il y ait des intégrations plus larges aux sources de données et davantage de sessions de formation en personne pour aider les équipes à tirer le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai apprécié d'avoir notre propre expert en implémentation fourni par Ketch, Mike. Il a été constamment utile chaque fois que nous avions des questions sur le démarrage avec Ketch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le tableau de bord bénéficierait d'être plus simple. Par exemple, il serait préférable que la barre latérale n'affiche que les éléments auxquels nous sommes réellement abonnés, plutôt que de tout montrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.