Avis et détails du produit Iterable

Iterable facilite grandement le suivi des performances des campagnes et des expériences, avec de nombreuses façons d'accéder facilement aux informations sur les deux, soit en passant par la section des campagnes elle-même, soit en allant dans les sections de rapports.

Il est très facile d'extraire rapidement des listes d'utilisateurs, en fonction d'une liste de critères, ce qui a également facilité la définition de segments/listes pour nos campagnes.

Iterable, en tant qu'entreprise, semble toujours offrir des solutions rapides et utiles lorsque notre entreprise rencontre des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que l'itérable ne conserve que les dates les plus récentes lorsqu'il s'agit d'événements comme les dates d'abonnement et les dates d'abonnement à la liste, ce qui peut rendre difficile l'examen de l'ensemble du cycle de vie d'un client.

Les Ouvertures Uniques semblent avoir des définitions différentes selon que vous regardez le rapport de séries chronologiques ou le tableau de bord, en raison de l'introduction de la date dans le premier. Il faudrait probablement une définition unique différente pour que l'une soit spécifique au jour/campagne et l'autre spécifique à la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable est flexible, rapide et facile à utiliser. Les options de segmentation sont puissantes, les expériences sont simples à mettre en place, et l'interface utilisateur globale est conviviale et facilite le travail. Les parcours sont intuitifs, et la plateforme s'adapte bien même avec de grands ensembles de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous copiez-collez des flux, cela ne sauvegarde pas toujours les paramètres, donc quand vous en avez beaucoup, cela peut devenir source d'erreurs. De plus, le support client n'est pas toujours très utile, bien qu'il soit réactif et rapide à répondre. Les analyses pourraient être meilleures à travers les campagnes et les segments d'audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, Iterable est tout simplement facile à utiliser. L'interface est intuitive, jamais accablante, et me permet d'accomplir des tâches sans avoir à fouiller dans des menus interminables. Ce qui ressort le plus pour moi, c'est le constructeur de parcours visuel - il me permet de concevoir des flux clients avec des branches, des délais et des messages variés d'une manière à la fois claire et vraiment agréable. Si je dois ajuster quelque chose ou essayer une nouvelle idée, je peux le faire rapidement sans que cela devienne une entreprise majeure.

La segmentation est une autre fonctionnalité que j'apprécie vraiment. Je suis capable de créer des audiences détaillées basées sur des comportements et des attributs, puis de lancer des campagnes ciblées sans avoir toujours besoin d'aide des développeurs. Cela nous permet d'aller plus vite, de personnaliser plus efficacement et d'éviter d'envoyer des messages génériques à tout le monde.

J'apprécie également d'avoir tout centralisé. Avec l'email, le push, l'in-app et le SMS tous gérés au sein du même parcours, il est beaucoup plus facile de garder une cohérence dans les messages et d'éviter de spammer accidentellement les gens depuis différentes plateformes. Dans l'ensemble, les intégrations et les options de personnalisation semblent fiables, rendant l'expérience globale fluide une fois que tout est configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale frustration réside dans le suivi des conversions. Lorsqu'il fonctionne correctement, c'est formidable, mais trop souvent, il ne semble pas assez fiable pour être totalement digne de confiance. Cela devient un véritable problème lorsque je dois démontrer l'impact ou optimiser les campagnes. Parfois, les chiffres rapportés semblent incohérents avec ceux d'autres outils, et il peut être difficile de comprendre exactement pourquoi certaines actions sont attribuées de la manière dont elles le sont.

Cette incertitude rend difficile l'optimisation en toute confiance, car je ne peux jamais être entièrement sûr que la performance a réellement changé ou si le suivi fonctionne simplement mal. J'apprécierais vraiment un suivi plus cohérent, une documentation plus claire expliquant comment fonctionne l'attribution, et des options améliorées pour l'ajuster afin de mieux s'aligner avec la façon dont nous mesurons les conversions en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable est intuitif, facile à naviguer et convivial. J'apprécie la possibilité de créer et de gérer des campagnes multi-canaux, le tout sur une seule plateforme. En particulier, l'outil de segmentation a ouvert de nouvelles façons d'affiner notre ciblage, tandis que le constructeur par glisser-déposer a fait gagner du temps et des efforts à notre équipe.

Le support client a également été excellent. Un grand merci à notre CSM Claire, qui a été essentielle pour résoudre les problèmes et s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. J'apprécie de pouvoir soumettre des demandes de fonctionnalités et de les voir réellement mises en œuvre, car cette implication me fait me sentir connecté au développement des fonctionnalités que j'utilise et plus investi dans la plateforme dans son ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques domaines où j'apprécierais un développement supplémentaire, par exemple la fonctionnalité pour organiser des listes et les regrouper en dossiers, ainsi qu'une manière claire de suivre la croissance et le développement des listes et segments au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable rend l'engagement client simple et puissant. J'adore la facilité avec laquelle il est possible de créer des parcours personnalisés à travers l'email, le SMS et le mobile, et le design intuitif de la plateforme signifie que nous pouvons lancer des campagnes rapidement sans sacrifier la sophistication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie le nombre de canaux et de possibilités d'automatisation qu'offre Iterable, l'interface de reporting pourrait être plus intuitive et robuste : nous nous sommes retrouvés à exporter des données juste pour obtenir les tableaux de bord dont nous avions besoin. De plus, pour les nouveaux utilisateurs, il y a une courbe d'apprentissage assez raide avant de pouvoir construire des parcours complexes en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable propose une interface utilisateur intuitive, un éditeur de modèles d'e-mails pratique avec glisser-déposer et un créateur de parcours d'e-mails. Il offre également une segmentation d'audience robuste et une variété d'options de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options pour trier et rechercher des campagnes pourraient être améliorées, surtout une fois que vous en avez créé des centaines. Il serait également utile de permettre aux utilisateurs de générer des événements directement depuis le frontend. Les limites d'utilisation sur les profils, les envois et les événements nécessitent une planification minutieuse à mesure que vous évoluez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Équipe Iterable : Dès le moment où nous avons commencé à travailler avec eux, leur équipe était là pour nous guider à chaque étape du processus. Ils fournissent des conseils d'experts, un soutien et répondent très rapidement à toutes les questions ou préoccupations que notre équipe pourrait avoir, ils vont toujours au-delà pour assurer une résolution fluide.

2. Produit : C'est l'un des meilleurs que j'ai vus jusqu'à présent. La plateforme est très intuitive et facile à utiliser, avec un ensemble de fonctionnalités robustes qui permettent à nos équipes de créer des campagnes ciblées et personnalisées qui résonnent avec mon audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire sur le produit ou l'équipe jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la meilleure chose à propos d'Iterable est sa fonctionnalité de parcours et la nature conviviale du constructeur. Les parcours sont incroyablement flexibles, et il est facile de résoudre les problèmes plus tard ou de voir où les patients sont allés. La structure en organigramme est intuitive, même pour les personnes qui ne sont pas dans Iterable quotidiennement. De plus, pouvoir extraire des listes de segmentation et intégrer les patients dans des parcours intelligents les aide à traverser les étapes d'engagement, allégeant ainsi la charge de notre équipe de support. Nous utilisons également les SMS et les notifications Push, ce qui facilite encore plus l'engagement du public. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir un moyen plus simple de retirer quelqu'un d'un parcours, car la gestion de cela n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être. Il serait utile que je puisse facilement retirer ou ajouter quelqu'un dans un parcours, un peu comme gérer les détails des utilisateurs ou les listes. Mettre à jour les valeurs des champs directement sur une page de détails utilisateur ferait gagner beaucoup de temps dans certains scénarios au lieu d'utiliser le portail API ou de créer un webhook. La fonctionnalité de rapport pourrait être améliorée en approfondissant les actions spécifiques des utilisateurs, comme voir quelles 5 personnes ont cliqué dans une campagne, directement depuis le rapport. Enfin, il y a certains éléments « boîte noire » dans les décisions de conception d'Iterable qui pourraient être plus transparents pour les administrateurs, et la base de connaissances n'aborde pas adéquatement les points de confusion courants, ayant trop d'articles « chemin heureux » plutôt que des articles clarifiant pour quand quelque chose ne fonctionne pas entièrement bien la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la large gamme de fonctionnalités qui aident à améliorer l'efficacité à travers diverses équipes, y compris le produit, le marketing et les données. Iterable offre à notre équipe la flexibilité nécessaire pour des expérimentations rapides, l'évolutivité pour se connecter avec des audiences dans le monde entier, et une interface facile à utiliser. Il nous permet également de créer des parcours personnalisés que nous ne pouvions pas réaliser avec notre solution précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, il n'y a rien que je n'aime pas, nous sommes nouveaux sur la plateforme. Au fur et à mesure que nous recueillons des commentaires, nous les partagerons volontiers, mais en comparaison avec notre solution précédente, Iterable change la donne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le support CSM et l'assistance que nous recevons via notre canal dédié. Joy et Haitham sont toujours disponibles, prêts à aider, et ils abordent de manière proactive toutes les difficultés que nous rencontrons, travaillant dur pour trouver des solutions. Je trouve également l'interface très conviviale et facile à naviguer. Les fonctionnalités d'IA, y compris STO, l'optimisation de la fréquence et les objectifs prédictifs, sont d'excellents ajouts qui améliorent l'expérience globale. Je trouve que l'Email, le Push et le SMS sont tous très faciles à configurer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Lorsque de nouvelles fonctionnalités sont déployées et que certaines fonctionnalités sont retirées, ce n'est pas toujours bien communiqué.

- Cela peut parfois être un peu bogué et instable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.