Avis et détails du produit Osano

Osano était très facile à intégrer - la documentation et l'assistance étaient fantastiques, mais nous n'en avions presque pas besoin car la plateforme était intuitive à utiliser. Le plus grand avantage pour nous, cependant, était la façon dont Osano gère bien la gestion des autorisations pour notre intégration Hubspot. Nous avons essayé d'autres solutions qui prétendaient fonctionner avec Hubspot, mais elles n'étaient pas configurées pour gérer le code de Hubspot sur un site web non-Hubspot. Nous avons rencontré des problèmes qui paralysaient notre site web ou ne respectaient pas les préférences de confidentialité des utilisateurs. Osano le gère bien dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Osano coûte plus cher que certaines autres solutions que nous avons essayées, mais nous avons trouvé que le produit valait bien le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle Osano est à configurer et à gérer. La bannière de consentement aux cookies n'a nécessité qu'une seule ligne de JavaScript, et tout, de la gestion des scripts aux divulgations, est super intuitif. La fonctionnalité TrustHub garde toutes nos pages de conformité en un seul endroit, et la détection de localisation ajuste automatiquement le consentement pour chaque visiteur. Ça fonctionne tout simplement — et c'est beaucoup plus facile à utiliser que les autres outils que nous avons essayés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable inconvénient est le prix — il est certainement plus élevé par rapport à d'autres outils. Pour les petites organisations ou les sites à faible trafic, le coût peut sembler élevé. Cela dit, cela en valait la peine pour nous en raison de la facilité d'utilisation et de maintenance une fois qu'il est configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à mettre en œuvre très rapidement sur les sites avec le CMP, cloner les configurations, apporter des modifications et finaliser le déploiement par la publication. J'apprécie également la surveillance continue des cookies et scripts découverts. J'aime aussi le fait que vous puissiez configurer un site en mode silencieux pendant qu'il effectue la découverte. Le service client est excellent car ils ont fourni des conseils rapides sur ce qui était possible et impossible. Fonctionne également très bien avec GA, GTM et des CMS tels que Drupal et WP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aime les configurations "prêtes à l'emploi" faciles, de nombreuses configurations "personnalisées" ne peuvent être mises en œuvre qu'avec du CSS personnalisé ou une chaîne de requête JavaScript Osano pour les modèles. J'aimerais que la fonction d'aperçu dans l'outil puisse montrer les changements d'interface utilisateur en direct, comme un bouton rendu invisible ou une bordure et une couleur de bannière personnalisées. Cela dit, la configuration prête à l'emploi aidera 90 % des entreprises et la mienne faisait partie des 10 % où mes clients internes voulaient des ajustements. Cela fonctionne également très bien avec GA et GTM, mais si vous modifiez le paramètre du modèle et d'autres personnalisations forcées, vous devrez faire un peu plus de travail sur l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les puissantes fonctionnalités d'automatisation d'Osano, qui changent la donne pour notre organisation. Ces fonctionnalités nous permettent de rester conformes sans avoir besoin de ressources importantes, nous permettant de gérer efficacement des augmentations significatives des demandes entrantes sans avoir besoin de personnel supplémentaire ou de temps supplémentaire consacré aux tâches de conformité. Je trouve que le flux de travail et la simplicité qu'offre Osano sont exceptionnels, rendant beaucoup plus facile d'atteindre et de maintenir la conformité de manière transparente. Avec un personnel limité, ces fonctionnalités agissent comme un multiplicateur de force, améliorant considérablement notre capacité opérationnelle. De plus, la facilité de configuration était impressionnante, avec leur équipe de support nous guidant rapidement à travers le processus, complétant la plupart de la configuration en moins d'un après-midi. Cette expérience simplifiée améliore notre capacité à intégrer la conformité dans nos opérations quotidiennes sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de découverte de données était initialement insuffisante, ce qui a posé un défi au début. Bien que nous ayons réussi à la faire fonctionner, cela a nécessité quelques ajustements. De plus, pour les grandes entreprises, la simplicité d'Osano pourrait être un obstacle plutôt qu'un avantage pour celles qui ont besoin de flux de travail plus détaillés ou personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Osano est vraiment facile à utiliser et est idéal pour une entreprise cherchant une mise en œuvre rapide et un démarrage immédiat avec les meilleures pratiques et paramètres configurés par défaut. Il se concentre sur le maintien de votre conformité et propose plusieurs fonctionnalités qui aident à l'utiliser correctement (comme les aperçus de bannières) et rapidement (classification des cookies assistée par IA). Les options de personnalisation de base sont faciles à utiliser. La découverte des cookies est rapide et les règles sont faciles à utiliser. De plus, le support est excellent - très réactif et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait ne pas convenir à une organisation recherchant une solution très personnalisée. Certaines options de personnalisation sont limitées ou nécessitent de contacter le support pour les activer - par exemple, personnaliser de plus grandes parties des avertissements/chaînes de consentement, ajouter des liens ou des boutons personnalisés. La solution essaie de vous orienter vers un chemin défini par Osano qui est probablement un excellent choix conforme pour la plupart des entreprises - mais dans des cas spécifiques où l'équipe juridique/confidentialité souhaite faire des choix personnalisés, il n'est pas aussi facile de changer. La classification des cookies assistée par l'IA est aléatoire - mais je n'ai pas non plus vu d'autres solutions le faire mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie qu'il recueille des informations non seulement sur les scripts exécutés sur notre site web, mais aussi sur les cookies qui sont définis. Cela aide à garantir que nous restons conformes dans les deux domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques défis, notamment en raison du manque de support d'Expo. L'équipe d'Osano a été extrêmement utile et a fait de son mieux pour répondre à nos besoins, mais finalement, nous n'avons pas réussi à le faire fonctionner avec notre nouvelle application et avons fini par nous intégrer directement aux API nous-mêmes.

De plus, en tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, j'ai remarqué que les temps de réponse du support peuvent être lents si un problème survient en dehors des heures de bureau standard aux États-Unis, ce qui est souvent le cas pour nous ou lorsque des problèmes surviennent le week-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Osano depuis plus de deux ans maintenant pour gérer les consentements aux cookies et les DSAR pour notre organisation, sur plusieurs plateformes dans différents pays. Utiliser Osano nous donne l'assurance que toutes les questions juridiques liées aux informations personnelles de nos clients sont entre de bonnes mains. Cela a permis à nos clients de choisir facilement leurs niveaux de consentement sur nos sites web, et également de faire traiter correctement leurs formulaires DSAR grâce aux formulaires faciles à utiliser et à traiter d'Osano. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'année dernière en octobre, j'ai ouvert un ticket de support concernant le fait que chaque administrateur de l'organisation recevait l'email de notification de nouvelle demande DSAR alors qu'il s'agissait seulement d'une demande d'une seule organisation. J'espère que cela pourra être résolu dans un avenir proche, si ce n'est pas déjà fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la solution de gestion des consentements d'Osano depuis 3 ans. J'apprécie vraiment le support qu'ils ont fourni au fil des ans. Je peux contacter Skye ou Chris à tout moment et je sais que je recevrai une réponse rapide et complète. J'aime aussi leur panneau d'administration. Il est très clair de savoir ce qu'il faut faire pour configurer l'outil de gestion des consentements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espérais qu'il y avait plus d'informations sur le suivi inter-domaines ou une meilleure solution pour le suivi inter-domaines. Cela peut être davantage un problème avec les navigateurs en général et non spécifiquement avec Osano, mais notre site web utilise 2 domaines et notre gestion du consentement apparaît deux fois pour les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils passent d'un domaine à l'autre. Pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu une tendance ces dernières années où les États américains ont créé leurs propres lois sur la protection des données. Déterminer l'applicabilité à votre entreprise, ou son absence, peut être un processus intensif.

L'interface utilisateur d'Osano et ses paramètres par défaut permettent grandement aux entreprises sans expertise propre de devenir rapidement et efficacement conformes dans cet environnement réglementaire de plus en plus complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué par le passé que certaines de leurs mises à jour système ne sont pas mises en œuvre comme prévu si vous n'utilisez pas leurs paramètres par défaut. Cela a causé des problèmes où nos formulaires de droits des sujets étaient non fonctionnels sans préavis. Cependant, leur service client a rapidement reconnu et corrigé le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Osano, c'est la facilité et l'efficacité avec lesquelles il rend la conformité à la protection des données. La gestion du consentement des cookies est simple à mettre en œuvre et entièrement personnalisable, et les mises à jour automatiques pour les changements réglementaires offrent la tranquillité d'esprit que nous sommes toujours conformes. J'apprécie également le tableau de bord clair et intuitif et la manière dont Osano gère des tâches complexes—comme les demandes d'accès des personnes concernées (DSARs)—avec un minimum d'effort manuel. Leur support client est de premier ordre, toujours réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'Osano soit une plateforme très efficace dans l'ensemble, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. La configuration initiale peut être un peu technique, surtout pour les équipes sans développeur dédié. Certaines options de personnalisation, comme l'affinement des designs des bannières de consentement, sont légèrement limitées sans expérience en codage. De plus, il serait intéressant de voir des analyses plus granulaires sur le comportement des utilisateurs en matière de consentement. Cela dit, Osano met régulièrement à jour la plateforme, donc bon nombre de ces problèmes sont déjà en cours de résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.