# Bazaarvoice Reviews **Vendor:** Bazaarvoice **Category:** [Logiciel de gestion des avis](https://www.g2.com/fr/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 809 ## About Bazaarvoice Le commerce est confronté à son plus grand changement depuis une génération. La manière dont les acheteurs découvrent les produits est complètement bouleversée par l'IA, créant une nouvelle « porte d'entrée » pour chaque marque. En même temps, les consommateurs se noient dans une mer de contenu faux et de publicités polies qu'ils ne font intrinsèquement pas confiance. Cela a créé une profonde crise de confiance. Dans ce nouveau monde, la visibilité et la croissance ne sont plus garanties par le plus gros budget publicitaire. Elles se gagnent par l'authenticité. C'est là que Bazaarvoice intervient. Nous sommes le réseau de confiance qui transforme les voix authentiques des consommateurs en achats confiants. Depuis plus de 20 ans, nous nous consacrons à une seule mission : sourcer, vérifier et amplifier les voix authentiques des consommateurs à une échelle inégalée par quiconque. Pensez au parent choisissant anxieusement une poussette, ou au joueur décidant d'un nouveau casque. Ils ne cherchent pas une publicité ; ils cherchent une vraie personne qui peut répondre à leur simple question : « Ce produit est-il adapté pour moi ou ma famille ? » Nous fournissons cette réponse, de manière confiante et authentique. Et maintenant, l'IA pose la même question. Alors que les agents et résumés d'IA prennent de plus en plus de décisions d'achat au nom des acheteurs, ils sont activement conçus pour rechercher une expérience humaine authentique. Nous sommes les données essentielles qui enseignent à l'IA ce qui est vrai. Nous collectons, vérifions et distribuons cette vérité dans le monde entier, transformant la confiance en un atout tangible. Nous n'aidons pas seulement les marques à être vues ; nous aidons les marques à être crues. Et finalement, nous les aidons à être choisies. ## Bazaarvoice Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **syndication efficace des avis** de Bazaarvoice, ce qui améliore la visibilité sur les principales plateformes de vente au détail. (18 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **syndication efficace des avis** grâce aux partenariats étendus de Bazaarvoice avec les grands détaillants. (15 reviews) - Les utilisateurs trouvent Bazaarvoice **extrêmement utile** pour lancer des produits et syndiquer des avis efficacement auprès des détaillants. (14 reviews) - Les utilisateurs soulignent la **facilité d'utilisation** de Bazaarvoice, facilitant une mise en œuvre rapide et une gestion efficace des avis. (13 reviews) - Les utilisateurs louent le **fantastique support client** de Bazaarvoice, notant leur assistance rapide et complète pour toutes les demandes. (12 reviews) - Syndication (12 reviews) - Facilité de syndication (12 reviews) - Service client (8 reviews) - Temps de réponse (8 reviews) - Avis centralisés (7 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent l' **utilisation complexe** de Bazaarvoice frustrante, citant des difficultés de navigation et des processus chronophages. (12 reviews) - Les utilisateurs signalent **un mauvais service client** de Bazaarvoice, citant des réponses lentes et un service peu utile tout au long de leur expérience. (12 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **soutien inadéquat** , soulignant un service non réactif et un manque d'assistance personnalisée. (11 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration envers Bazaarvoice en raison d'un **mauvais service client et de contrats inflexibles** , compliquant leur expérience globale. (11 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Bazaarvoice **n'est pas convivial** , luttant avec une navigation compliquée, des processus lents et une dépendance aux outils d'auto-assistance. (10 reviews) - Complexité (9 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **prix élevé** de Bazaarvoice est un défi, ce qui entraîne des difficultés à justifier les coûts globaux et la mise en œuvre. (9 reviews) - Difficulté de navigation (8 reviews) - Problèmes de navigation (8 reviews) - Mauvaise gestion (8 reviews) ## Bazaarvoice Reviews ### 1. Game-Changer for Review Management with Stellar Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice P. | Customer Relationship Management Assistant, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** I like how supportive the customer service people are if I need help, the ease of use the portal offers, and how easy the review process is for customers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** I think the use of implementing HTML emails in the back end for review requests could be easier and simpler. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Bazaarvoice to collect and moderate reviews for social proofing and conversion, obtaining reviews for our site, and tracking poor review patterns. ### 2. Great for Syndicated Reviews, Needs Better Integrations for ESPs and Loyalty Platforms **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fiorella R. | Retention Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** I really like Bazaarvoice because it can work with partners so well. I also appreciate the review family groupings feature. It makes it easier to group product reviews that have different UPCs but should be together as a family, which is a great advantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** I don't like the customization of email sends and the lack of native integrations across different ESP and loyalty platforms. The current integration makes it so I have to use specific triggers and code to have the review link populate correctly. This is challenging and time-consuming. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Bazaarvoice for syndicated reviews across our ecommerce site, allowing syndication for retail partners and facilitating review family groupings. ### 3. Great Syndication Across Retail Partners Like Target, Babylist, and Walmart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** they have pretty good syndation across our retail partners like target, babylist, and walmart **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** their support needs works, often takes quite some time to get a response **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UGC, reviews online and syndication across platforms, intergation and trust on our own D2C website ### 4. Mise en œuvre facile, équipe fantastique et intégrations fluides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny T. | Senior Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Facile à mettre en œuvre et leur équipe de mise en œuvre a été fantastique. C'est assez simple à naviguer sur le back-end et l'intégration a été rapide et facile jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** C'est un peu cher, mais jusqu'à présent, ça en vaut la peine. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les avis doivent être publiés sur d'autres sites en plus du nôtre, et cela le fait merveilleusement. Le contenu généré par les utilisateurs sur notre site n'était pas quelque chose que nous savions faire rapidement, et cette fonctionnalité est venue avec notre package Évaluations & Avis et s'adapte parfaitement pour nous. ### 5. Effortless Review Syndication and Analysis with Responsive Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Bazaarvoice makes review syndication and analysis really easy, and their support team is always super responsive when I need help. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Nothing - everything has been great when utilizing the platform. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Seeding reviews and syndicating them to our website and retail partners. ### 6. Application d'avis et de notations sensée à intégrer à tout projet. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev S. | QA analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** L'intégration des avis et évaluations de Bazaarvoice dans le projet a été facile, il suffit d'ajouter le script Bazaarvoice au code. Ensuite, les avis et évaluations du produit sont affichés sur la PLP et la PDP. L'application est facile à utiliser et est fréquemment utilisée pour consulter les évaluations. Une fois que l'utilisateur soumet les avis et évaluations sur le site, ces avis et évaluations sont envoyés dans l'application Bazaarvoice pour approbation. Là, la partie contrôlante/client peut facilement accepter ou rejeter les avis et évaluations. Une fois acceptés, les avis et évaluations sont publiés sur le site ; sinon, ils ne le sont pas. Le client peut surveiller quotidiennement combien d'avis et d'évaluations sont soumis sur le site. Le support client est très utile et facile à contacter pour tout problème rencontré sur le site ou dans l'application Bazaarvoice. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** L'interface utilisateur de l'application Bazaarvoice est un peu déroutante au début, mais une fois que vous vous y habituez, elle devient familière. De plus, l'interface utilisateur pour accepter et rejeter les avis et évaluations semble un peu démodée. En outre, la fonctionnalité d'inspection de Bazaarvoice est également difficile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Cela aide à examiner d'abord les évaluations (soumis par les utilisateurs) puis nous donne le pouvoir d'accepter ou de rejeter les avis et évaluations si elles sont jugées fausses. 2. Cela aide à atteindre directement le client en envoyant un e-mail à l'utilisateur pour donner son avis sur son achat. 3. Cela aide dans l'analyse des commandes. 4. Sa fonctionnalité de "Aimer vos maisons" dans la galerie curulée aide à faire la publicité du produit le plus évalué et acheté. ### 7. Restez à l'écart – La pire expérience SaaS que nous ayons jamais eue **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler F. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Ils sont l'un des seuls fournisseurs où vous pouvez syndiquer vos avis à des détaillants tiers, mais je suis sûr qu'il y a d'autres fournisseurs qui se soucient davantage de leurs clients et pas seulement de leur résultat net. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je ne laisse généralement pas d'avis, mais je pense que d'autres entreprises doivent entendre cela. Nous avons travaillé avec Bazaarvoice chez Sun Home Saunas et c'est honnêtement l'une des pires expériences avec un fournisseur que nous ayons jamais eues. Leur service client est horrible - lent à répondre, peu serviable, et généralement pas du tout soutenant ou flexible. La plateforme elle-même est super maladroite et dépassée, ce qui rendait même les choses basiques frustrantes. Mais le pire ? Leurs contrats. Nous avons dû fermer notre programme B2B à cause des tarifs douaniers, et même si notre contrat de 12 mois était terminé, ils ont refusé de nous laisser partir. Ils se cachent derrière les petites lignes légales et adoptent une approche de "piège" au lieu de travailler avec nous comme des partenaires. Je n'ai jamais eu affaire à une entreprise aussi rigide, impersonnelle, et honnêtement juste désagréable à travailler avec. Si vous envisagez d'utiliser Bazaarvoice, je vous recommanderais sérieusement de regarder d'autres options. N'hésitez pas à me contacter si vous voulez entendre toute l'histoire. Heureux de discuter. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous les avons initialement engagés pour syndiquer nos critiques de site web à nos détaillants tiers, mais leur service est lent, maladroit, et leur équipe de service n'est pas utile. ### 8. Idéal pour le commerce électronique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Service très précieux pour les canaux eComm, bon support de compte **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le rapport et le temps nécessaire pour exécuter les campagnes ont été lents, bien que les deux aient récemment été abordés. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BV aide à améliorer nos avis en ligne afin que notre présence eCommerce s'améliore en tant que marque émergente. **Official Response from Laura Georghiou:** > Merci ! Nous apprécions que vous preniez le temps de nous évaluer :) ### 9. Réseau de détaillants énorme et gestion de campagne sans intervention **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Réseau de détaillants très vaste, également assez autonome une fois que les campagnes sont lancées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Les automatisations sont un peu difficiles à naviguer et semblent changer assez rapidement. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Génération d'avis et capacité à répondre aux avis sur les sites des partenaires de vente au détail. ### 10. Expérience terrible et équipe à courte vue **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Co-founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Franchement, très peu. La plateforme remplit sa fonction de base de collecte et de syndication des avis, mais rien ne la distingue comme exceptionnelle. Toute valeur initiale que nous avons vue a été rapidement éclipsée par un mauvais service client et des pratiques commerciales rigides et unilatérales. Si vous êtes une entreprise à la recherche d'un véritable partenaire, cherchez ailleurs—Bazaarvoice est au mieux transactionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le refus de Bazaarvoice de nous libérer d'un contrat de renouvellement automatique - malgré des défis économiques mondiaux majeurs et documentés, y compris l'impact des tarifs de l'ère Trump et un effondrement complet de nos relations de vente au détail - était exaspérant. Leur manque total de flexibilité ou d'empathie a clairement montré qu'ils privilégient l'extorsion d'argent des entreprises en difficulté plutôt que d'offrir un véritable soutien ou compréhension. Cela semblait être de l'exploitation. Nous n'avions plus aucune utilité pour leurs services, et pourtant ils nous ont enfermés uniquement pour le profit. C'était une expérience profondément décevante et un exemple flagrant de ce qui ne va pas dans les relations avec les fournisseurs dans cette industrie. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Syndication de critiques ### 11. Des fonctionnalités robustes, mais mieux adaptées aux grandes organisations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Recruitment Manager, Recrutement et dotation, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Ce qui m'impressionne le plus, c'est l'ampleur de son réseau de syndication de vente au détail. Les avis soumis sur le site Web d'une marque ne restent pas seulement là - ils sont distribués aux principaux partenaires de vente au détail, aidant à maintenir la cohérence des retours clients sur les différentes plateformes. Cela peut considérablement augmenter la visibilité des produits et la confiance des consommateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** La première préoccupation est la complexité et le temps nécessaire lors de la mise en place. La mise en œuvre de la plateforme n'est pas toujours simple, et le processus d'intégration—surtout à travers plusieurs partenaires de vente au détail—peut être chronophage et parfois frustrant. Cela nécessite souvent une assistance technique ou une équipe de support dédiée de votre côté. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bazaarvoice aide à rationaliser le processus de collecte et d'affichage de contenu généré par les utilisateurs, comme les avis, les évaluations et les questions-réponses, ce qui a considérablement amélioré notre capacité à instaurer la confiance avec les clients et à influencer les décisions d'achat. ### 12. Bazaarvoice est le leader de l'industrie. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn M. | Project Manager; Bazaarvoice Product Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'ai eu la MEILLEURE expérience avec l'équipe de Bazaarvoice ! Ce sont de véritables leaders de l'industrie dans le domaine des évaluations et des avis avec une équipe de premier ordre. J'ai partagé avec mes collègues qu'ils regretteraient de ne pas travailler avec Bazaarvoice—la valeur dépassait largement nos préoccupations par rapport au coût minimal et à la facilité de l'intégration et de la mise en œuvre. Avec leur soutien, nous avons dépassé notre objectif de 5 millions de dollars sur une période de 12 mois en seulement quatre mois par des millions. Leurs idées, métriques et recommandations de conception pour nos mises en page PDP et PLP étaient inestimables. Je les recommande vivement en tant que partenaire ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de Bazaarvoice. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bazaarvoice aide à augmenter notre taux de conversion, AOV et l'expérience utilisateur pour nos clients. ### 13. Bazaarvoice est un excellent moyen de capturer du contenu généré par les utilisateurs et de le syndiquer aux principaux partenaires de vente au détail. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériaux de construction | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Bazaarvoice a de grands partenariats avec des détaillants de premier plan, y compris Home Depot, Lowe's, Tractor Supply et bien d'autres. Ces partenariats offrent l'opportunité de s'engager directement sur les sites des clients pour répondre aux questions et syndiquer les avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Bazaarvoice n'a pas un très grand réseau en dehors des États-Unis et ces dernières années, ils ont modifié leurs exigences d'intégration, ce qui s'est avéré être un fardeau pour nos équipes numériques et informatiques. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que consommateur, les avis ont une influence considérable sur nos décisions d'achat et Bazaarvoice soutient les fabricants en générant plus de contenu optimisé pour le SEO sur les sites de marques et les sites clients afin d'améliorer les conversions. ### 14. Pas la peine au-delà de la syndication. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Bazaarvoice est bon pour la syndication des avis et est vaste dans ses partenariats avec les grands magasins et autres détaillants de grande surface, c'est donc un moyen très efficace de publier vos avis sur de nombreux sites partenaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** C'est une plateforme de collecte d'avis horrible et un dinosaure dans son interface utilisateur - Tout est difficile à utiliser et nécessite des frais "d'implémentation". Bien qu'ils aient des équipes robustes d'aide et de formation lors de l'intégration, c'est juste une implémentation longue et lourde et pas assez facile à utiliser. C'est horrible d'essayer de sortir du contrat, alors faites attention au timing. Ils ont promis que nous pourrions passer d'un service à l'autre sans problème à la fin du contrat et quand nous avons essayé de "changer" pour un autre type de service comme ils ont suggéré que nous pourrions, ils ont dit que cela ne qualifiait pas, bien qu'ils aient offert que ce ne serait pas un problème, quelle perte de temps. Publicité mensongère sur ce que la plateforme ferait initialement, c'est pourquoi nous voulons changer et encore une fois quand nous avons essayé de changer de services à la fin du contrat. S'il y avait une autre façon de syndiquer les avis, nous resterions loin de cette entreprise. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons essayé les avis, le commerce social/analytique et la gestion des UGC & galeries. La seule chose qui a bien fonctionné pour nous était la syndication. Certaines des analyses que nous avons aimées pour le social, mais dans l'ensemble, nous avons trouvé de meilleures plateformes. ### 15. Excellent service, excellents résultats ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime la facilité avec laquelle il est possible de naviguer sur la plateforme. La syndication des avis s'intègre bien avec nos autres partenaires de vente au détail et a été facile à mettre en œuvre. Leur équipe est réactive et fournit des conseils sur les activations potentielles. Nous utilisons Bazaarvoice quotidiennement ici. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Nous n'avons rien de particulier à reprocher à la plateforme. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons plusieurs détaillants avec lesquels nous travaillons, donc avoir une plateforme de gestion des avis qui nous aide à syndiquer ### 16. Dépendance à la technologie... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin G. | B2B E-Commerce Merchandising Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'adore que Bazaarvoice permette une connexion facile aux sites des clients et génère des avis honnêtes sur les produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je n'aime pas que Bazaarvoice soit devenu de plus en plus dépendant de leurs portails et pousse l'utilisateur vers des outils d'auto-assistance en ligne au lieu de contacter des personnes pour obtenir de l'aide. De plus, ils envoient de nombreuses notifications sans suffisamment d'informations exploitables, je suis souvent confus quant à ce que je suis censé faire, le cas échéant. Je préfère quand des humains sont impliqués qui peuvent donner un niveau supplémentaire de soin et de direction sur les prochaines étapes. Je n'aime pas non plus devoir maintenant utiliser la "BV Support Community" pour suivre l'avancement des tâches. Je me sentirais mieux servi si une personne faisait le lien entre mes contributions et leurs systèmes internes au lieu de faire en sorte que les utilisateurs deviennent experts des systèmes internes de Bazaarvoice à travers des portails, des articles d'auto-assistance, des webinaires, etc. J'ai un travail multifacette avec de multiples responsabilités et je ne suis vraiment pas en mesure de consacrer tout mon temps à Bazaarvoice. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rassembler et fournir des avis clients de plusieurs sites en un seul endroit. Nous avons remarqué que les produits avec des avis profitent à nos bénéfices. ### 17. Service exceptionnel en cas de besoin ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kymber H. | Customer Experience Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime qu'il y ait toujours quelqu'un de disponible pour répondre à mes questions ou me diriger vers la bonne personne pour obtenir de l'aide. Ils font un suivi pour s'assurer que mes problèmes ont été résolus et pour voir si j'ai des préoccupations supplémentaires. Mon gestionnaire de compte répond rapidement et est très serviable. J'utilise notre plateforme quotidiennement pour le support client et je peux facilement trouver des informations pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** J'ai parfois du mal à comprendre comment le faire fonctionner pour ce dont j'ai besoin. Je ne suis pas le plus doué en technologie, donc lire un document FAQ sur la façon de coder en coulisses n'est pas facile pour moi. Il y a certaines fonctionnalités que je veux utiliser qui ne sont tout simplement pas aussi conviviales que je le souhaiterais. Je peux élaborer spécifiquement autour de ce dont nous avons besoin/utilisons en tant qu'entreprise si nécessaire. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de surveiller et de répondre aux avis des clients lorsqu'il y a un problème. Cela est excellent pour notre client qui rencontre le problème, mais cela nous aide également à servir le client pour une utilisation future. ### 18. Longs retards, mauvais service **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas A. | Director of Growth & Analytics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** C'est un outil (théoriquement) utile pour publier le contenu de vos clients dans l'entonnoir d'achat et permettre aux acheteurs de voir des avis de produits pertinents. Vous permet de maximiser la valeur de vos avis en les publiant sur de nombreux canaux et détaillants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Personne chez BazaarVoice ne se soucie de savoir si les avis deviennent réellement visibles pour les acheteurs. BazaarVoice a une équipe de milliers de vendeurs, probablement des centaines d'ingénieurs, mais personne ne semble avoir développé de processus ou de systèmes efficaces pour s'assurer que les partenaires de vente au détail publient le contenu partagé par les marques et les fournisseurs, via BazaarVoice. Une fois qu'ils poussent vers le détaillant, ce n'est "pas leur problème". Je pense que c'est leur problème, car les marques paient BazaarVoice. Dans l'ensemble, leur syndication d'avis est un produit incomplet. Clients potentiels, vous devriez ajouter une clause à votre contrat pour que vous ne payiez BazaarVoice que lorsque vos avis sont visibles pour les acheteurs. Peut-être qu'alors ils s'en soucieront. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Censé partager les avis clients détaillés que nous avons accumulés sur notre site web avec les acheteurs recherchant nos produits sur les sites des détaillants. En fait, gaspillant notre temps et notre argent. ### 19. Le service est nécessaire pour la syndication des avis, mais il a BEAUCOUP de problèmes et nécessite ÉNORMÉMENT de suivi. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Leurs services semblent excellents, et ils ont pratiquement un monopole sur le marché puisqu'ils ont des contrats de syndication avec de nombreux grands détaillants qui exigent des avis sur vos pages de détails de produits, mais cela nécessite beaucoup de vérifications et de suivi de votre part, et même si tout est correctement configuré de votre côté, parfois les avis ne se syndiquent toujours pas au détaillant et leur support est incapable d'aider, donc vous devez également faire un suivi avec l'équipe de support du détaillant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Ils vous vendent toutes les fonctionnalités incroyables et les détaillants exigent que vous ayez des avis sur vos produits, donc le service est nécessaire, mais il ne fonctionne jamais correctement. Vous devez constamment contacter le support et soumettre des tickets, et parfois même si tout est correctement configuré du côté de Bazaarvoice, ils disent qu'ils ne peuvent pas vous aider, donc vous devez contacter le détaillant pour qu'il vous aide, ce qui prend ÉNORMÉMENT de votre temps pour faire fonctionner un programme logiciel pour lequel vous payez ÉNORMÉMENT d'argent. C'est très frustrant. Nous avons également installé Bazaarvoice sur nos sites web pour collecter des avis et pendant l'installation, avant que quoi que ce soit n'ait été signé ou finalisé, leur équipe a commencé à envoyer des emails de demande d'avis avec le branding d'une autre entreprise parce qu'ils ont simplement copié une autre installation, donc nous envoyions sans le savoir des emails demandant des avis avec le mauvais branding. La seule façon dont nous l'avons découvert, c'est parce qu'un de nos employés a commandé quelque chose et a reçu l'email. Ce ne sont que quelques-uns des problèmes que j'ai rencontrés au cours des 5 années environ où nous avons utilisé le logiciel. C'est très frustrant de payer autant pour quelque chose qui ne fonctionne pas. Et en plus de cela, vous avez l'impression de devoir continuer à payer pour un mauvais service parce que vous avez besoin des services de syndication pour satisfaire vos détaillants. Heureusement, nos détaillants ont commencé à s'associer avec d'autres entreprises de logiciels de syndication d'avis, donc nous prévoyons de changer dès que notre contrat sera terminé. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il syndique nos avis aux détaillants, mais cela nécessite ÉNORMÉMENT de suivi de votre part pour vérifier si les avis apparaissent, sinon, soumettez des tickets, et parfois ils disent que tout va bien du côté de Bazaarvoice, mais c'est du côté des détaillants, donc vous devez soumettre plus de tickets du côté des détaillants. Vous penseriez que Bazaarvoice aurait une équipe en place pour gérer cela pour leurs clients puisque nous payons si cher pour le logiciel. ### 20. Plateforme facile et pourrait être meilleure **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Syndication de notre site web vers les détaillants ; facile de vérifier et de répondre aux avis depuis notre site web et depuis les détaillants ; le support client est excellent s'il s'agit d'un problème ou d'une question simple ; les rapports peuvent fournir beaucoup de données. Il y a beaucoup à explorer, donc toute personne débutante, ou même un utilisateur expérimenté, devrait toujours prêter attention aux mises à jour et aux meilleurs rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Bazaarvoice ne récupère pas les avis ou questions d'Amazon (bien que je comprenne en grande partie la raison, d'autres entreprises sont capables de le faire et le font bien, sans nuire à la qualité des autres avis de détaillants) ; comme pour toute autre technologie, le gestionnaire de compte peut changer tous les quelques mois à un an ; j'aimerais que les détaillants puissent syndiquer sur notre site web, mais je comprends aussi que de nombreux détaillants possèdent les avis et que cela est tout simplement possible. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Répondre aux avis sur une plateforme de plusieurs détaillants et sur notre propre site. ### 21. Excellents résultats, processus fastidieux **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** C'est un excellent service pour la gestion des avis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le temps entre la demande d'une campagne et l'apparition des avis sur le site. Au moment où je passe par le processus de nomination d'un article et que je passe par l'expédition et les avis, nous sommes souvent déjà en rupture de stock ou passés à une nouvelle priorité. Il ne devrait pas falloir un mois pour recevoir un fichier de réalisation en retour. Les délais fournis sont également souvent injustes car ils permettent des semaines de temps du côté de Bazaarvoice, mais ensuite, on s'attend souvent à ce que nous expédions nos articles (parfois des centaines de colis) en l'espace de 5 jours ouvrables. Le processus d'ajout d'articles dans le catalogue est également devenu incroyablement chronophage au cours de l'année écoulée, car nous ne pouvons plus le faire par téléchargement de document Excel. Le site web est maladroit et chronophage. Il est difficile pour nous d'ajouter chaque article individuellement plutôt qu'un téléchargement en masse. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permettant de gérer nos avis et de nous assurer (hypothétiquement si les délais étaient meilleurs) que nous avons des avis en ligne sur le site d'un détaillant au moment du lancement. (ce qui n'a pas été le cas dernièrement) ### 22. Revue de Bubs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime la plateforme et la facilité d'accès aux données sur la plateforme. J'apprécie également la rapidité de réponse de toute personne que je contacte par e-mail pour demander de l'aide. J'ai discuté avec plusieurs membres de différentes équipes, et ils ont tous été très serviables et rapides dans leurs réponses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le programme de semis n'a pas été aussi rapide et fluide que je l'avais espéré. Cela a pris beaucoup plus de temps que ce qu'on m'avait dit (4 à 6 semaines) et c'était un peu déroutant à naviguer. Je n'aime pas la plateforme pour le programme de semis et je ne pense pas qu'elle soit très conviviale. Je n'étais pas non plus sûr de la date d'arrivée de notre produit chez Bazaarvoice - je n'ai pas reçu de confirmation que notre produit était arrivé. Je pense qu'il serait plus facile de suivre si des e-mails étaient envoyés directement à moi avec des mises à jour, ainsi que des mises à jour sur la plateforme. Dans l'ensemble, un peu déçu par le programme de semis. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La syndication des avis est le facteur le plus important pour nos produits sur les sites de vente au détail, et Bazaarvoice rend cela facile et accessible. ### 23. Meilleur outil d'évaluation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela W. | Executive GM of Digital and Ecommerce, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer - le support client est fantastique. Bazaarvoice a été attentif dès le moment où nous avons fait notre intégration jusqu'à BAU, nous avons eu un soutien constant. Nous sommes particulièrement satisfaits de la facilité de syndication, ce qui est important pour notre marque avec une présence sur plusieurs marchés mondiaux, et du fait que la syndication fonctionne dans les deux sens, aidant le volume des avis en ligne à nous donner de bons aperçus sur la façon dont les clients perçoivent nos produits. C'était aussi un moyen facile d'introduire le contenu généré par les utilisateurs sur nos sites car la mise en œuvre s'est faite en même temps et nous avons un contrôle total sur ce qui circule ainsi que sur les pages où cela s'affiche. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le coût est plus élevé que certains autres outils et je passe du temps à justifier la dépense. Nous n'avons pas non plus introduit d'autres produits qu'ils proposent en raison des prix. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rassembler des avis pour aider à générer la confiance d'achat pour tous nos clients à l'échelle mondiale, cela bénéficie également à notre SEO. Présente à travers le contenu généré par les utilisateurs différentes façons de porter nos produits et de les montrer sur des personnes ordinaires plutôt que sur des mannequins. Fait que nos clients se sentent connectés à la marque et publient à notre sujet sur les réseaux sociaux, crée une communauté. ### 24. Utilisé en raison du monopole, pas par choix. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Sr. Full Stack Web Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Il syndique des critiques de produits aux détaillants ; parfois. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Nous n'avons eu que des problèmes avec notre catalogue de syndication. Tous les trois mois, c'est un autre problème majeur ; des avis de produits manquants chez les détaillants, pas d'importation de nouveaux avis dans le réseau, des conflits avec notre plateforme UGC... Si je pouvais choisir de ne pas utiliser BazaarVoice du tout, je le ferais, mais malheureusement, ils ont un monopole sur la syndication / la section Q&A avec les grands détaillants ; Target, Walmart, etc. Si ce monopole est un jour brisé par un autre fournisseur entrant dans cet espace, je passerais immédiatement à autre chose que BV. Et pour couronner le tout, même dans le cas rare où nos avis syndiqués fonctionnent correctement, BV a la pire interface utilisateur, la moins intuitive de tous les logiciels SaaS que j'ai jamais utilisés. Tout est fragmenté et séparé en différents modules sur le site web, donc vous sautez constamment d'un endroit à l'autre. Même au sein des modules individuels, les données sont mal affichées et présentées d'une manière qui rend les tâches de base extrêmement difficiles. Et ma plus grande frustration est le fait qu'il n'y a aucun moyen de nettoyer le catalogue après plus de 10 ans de nouveaux produits, de produits abandonnés, de changements de flux de produits, de changements de logiciels de boutique en ligne ; j'ai littéralement des centaines de produits en double dans mon catalogue et il n'y a aucun moyen de les supprimer ou de le nettoyer ; il est presque impossible de comprendre quels produits dans le catalogue sont les actuels et lesquels sont des héritages. J'ai demandé plusieurs fois s'il y avait un moyen de tout effacer et de recommencer avec une réimportation et on m'a dit non à chaque fois. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin que les avis de notre site web soient diffusés aux détaillants tiers. Nous avons limité l'implication de BV à la tâche principale qu'eux seuls peuvent fournir. Tout le reste a été déplacé afin que nous ayons à utiliser BV le moins possible. **Official Response from Laura Georghiou:** > Salut Jeff, Merci d'avoir fourni des commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés, et nous voulons arranger les choses. Nous ne pouvons pas voir l'entreprise pour laquelle vous travaillez, donc pour mieux vous aider, nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à programs@bazaarvoice.com. Nous pourrons alors identifier votre compte et fournir le soutien approprié. ### 25. Fait le travail ! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria K. | Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Le réseau complet de détaillants où la syndication des avis est possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Une fois que les choses sont en place, elles semblent bien fonctionner d'elles-mêmes, cependant, si des modifications doivent être apportées, il est difficile de savoir par où commencer. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos clients adorent nos produits mais n'écrivent pas souvent de critiques sur le site d'un détaillant, cependant c'est souvent là que les gens vont chercher des avis lorsqu'ils décident d'acheter un produit ou non. BV aide à partager les merveilleux avis de nos clients de notre site web vers les sites des détaillants. ### 26. Bon service et support ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** L'équipe de support est très serviable, informative et réactive, ce qui est utile pour les personnes qui sont nouvelles dans la gestion de BazaarVoice. Ils semblent très désireux d'aider et avec les pages de support supplémentaires et les webinaires gratuits qui sont fournis, il y a de nombreuses opportunités pour en apprendre davantage sur la gestion de la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je pense que les problèmes de syndication de critiques peuvent être compliqués et nécessitent beaucoup de travail manuel alors que je crois que si nous payons pour un service, nous devrions recevoir plus d'assistance. Il y a beaucoup d'allers-retours sur qui doit être contacté, ce qui peut être frustrant lorsqu'on essaie de résoudre des problèmes de syndication. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BazaarVoice aide à résoudre les problèmes de syndication de critiques en s'assurant que les critiques sont correctement syndiquées. Cela profite à l'entreprise en aidant à diffuser les critiques sur les sites web des détaillants. ### 27. Grande plateforme polyvalente pour gérer les avis des clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin I. | Sales and Logistics Coordinator, Sales Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** La capacité de répondre aux avis des clients soit pour les remercier, soit pour recueillir des commentaires afin d'améliorer les produits ou les développements futurs. Pouvoir recueillir des avis supplémentaires grâce aux programmes d'échantillonnage est un atout considérable. Si un produit ne fonctionne pas aussi bien que d'autres, nous échantillonnons pour générer plus d'avis positifs, ce qui génère plus de confiance dans les marques, entraînant une augmentation des ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Parfois, la configuration de nouvelles connexions peut être un casse-tête. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir répondre aux avis des clients d'un groupe de clients rationalise vraiment le suivi des avis des clients. ### 28. Super outil pour améliorer vos évaluations/avis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor C. | eCommerce Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime la convivialité du tableau de bord de BazaarVoice et sa facilité de navigation. Notre directeur de compte a été excellent avec le support client et répond à mes questions en temps opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je n'aime pas nécessairement la fonction "rapports personnalisés" dans le tableau de bord. Je préférerais qu'il y ait un moyen plus facile d'obtenir des données brutes afin que je puisse ajouter plus de personnalisations (c'est-à-dire, tableaux croisés dynamiques, graphiques, etc.). **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BazaarVoice a aidé à soutenir les lancements de nouveaux produits en générant des avis/contenus qui ont été ajoutés à nos pages de produits en ligne des détaillants. Cela aide généralement à augmenter la conversion. ### 29. Revue BV **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc C. | National Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Grands personnes et résultats ! Historique prouvé et solutions réussies pour mieux servir vos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Trop large en spectre et facile de se perdre dans leur processus. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** à recevoir la notoriété du produit et les résultats des ventes. ### 30. Difficile de travailler avec **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fonda M. | Head of Product Management & Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Le concept d'utiliser Bazaarvoice est excellent. Tout le monde veut un moyen facile de collecter des avis et de montrer aux clients la valeur de vos produits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Il y avait deux choses qui ont rendu l'expérience avec Bazaarvoice moins que positive. La première était que cela a pris des mois pour s'intégrer à nos systèmes. Lorsque nous avons contacté Bazaarvoice pour demander de l'aide et avancer avec leur service, nous avons été mis dans une boucle qui se répétait mais qui ne nous aidait pas réellement. Notre président a dû s'impliquer et élever la situation pour obtenir une réponse utile de Bazaarvoice. Deuxièmement, et je ne suis pas sûr que Bazaarvoice puisse contrôler cela, mais nous avons vu quelques avis négatifs de la part des "influenceurs", mais il était évident d'après l'avis que l'influenceur n'avait jamais pris la peine de lire ou de suivre les instructions utilisateur. Il semble que nous avons littéralement payé pour obtenir un mauvais avis de quelqu'un qui touche un salaire en ouvrant des colis et en écrivant trois lignes de texte non informé. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bazaarvoice a collecté de nombreux avis d'influenceurs pour nos produits. Le bénéfice reste à voir. ### 31. Une excellente plateforme pour le contenu généré par les utilisateurs avec la possibilité de rationaliser la communication des campagnes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Meubles | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Le processus de campagne est simple et le support est très réactif. BV dispose d'un grand nombre de clients et les produits sont choisis très rapidement. BV possède également un vaste réseau de détaillants auxquels les avis peuvent être syndiqués. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Un domaine qui peut être amélioré est la communication de campagne et de support. Bien que l'équipe réponde rapidement, il n'y a pas de moyen facile de suivre l'avancement d'une campagne ou le statut d'un ticket puisque tout se fait par e-mail. Ce serait formidable d'intégrer un suivi de campagne et de ticket dans le portail BV. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** BV aide à générer rapidement des avis pour nos nouveaux produits. Cela permet de donner de la visibilité à nos nouveaux produits et de créer de la confiance pour les acheteurs potentiels. **Official Response from Laura Georghiou:** > Nous apprécions d'entendre vos pensées et expériences avec nous. Vos commentaires sont une force motrice, nous motivant à poursuivre notre mission de rendre nos clients heureux. C'est fantastique de vous avoir comme membre de notre communauté, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos idées. Merci encore pour votre avis ! ### 32. BazaarVoice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime qu'il soit simple à utiliser. Ils ont récemment mis à jour l'interface, ce qui la rend plus conviviale. L'outil est en libre-service et le support est généralement très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** L'étiquette de prix est un peu élevée pour ne pas inclure un responsable du succès client. Ils ont également une syndication aux détaillants, ce qui est excellent mais domine le marché, donc nous sommes un peu coincés à les utiliser. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Servir la preuve sociale avec des évaluations et des avis aux clients pour aider à encourager les achats. ### 33. Facile à utiliser, mais peu intuitif **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Il est facile pour les clients de laisser des avis sur nos produits avec l'outil ssURL. Le système intégré à notre site web simplifie les choses et rend la modération des avis organisée et facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** C'est un peu contre-intuitif au début, et il peut être nécessaire de passer du temps sur les articles de support pour que les choses continuent. Il devrait y avoir des informations en survol pour expliquer chaque champ au lieu de devoir passer par les articles. De plus, l'outil ssURL est caché dans la section de support, alors qu'il devrait simplement être dans la section Avis pour cliquer dessus. Cela n'a aucun sens de les séparer. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettre à nos clients de se rassembler et de créer des avis pour nos produits ### 34. Frustrant dès le premier jour **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Électronique grand public | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Ce champ est requis. Ce champ est requis. Ce champ est requis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** La mise en œuvre a pris plus de 6 mois. Les coûts de réalisation de la campagne d'échantillonnage étaient plus élevés que le coût réel du produit (climatiseurs de fenêtre). Nous avons fini par les expédier nous-mêmes pour 1/5 du coût. Une campagne d'échantillonnage chez Costco que j'ai essayé de lancer en août 2023 a rencontré tellement d'obstacles et d'emails sans réponse que j'ai finalement abandonné. Le réseau de syndication, en partenariat avec PowerReviews, incluait des détaillants très importants pour nous. Ensuite, Bazaarvoice a mis fin au partenariat avec PowerReviews. La nouvelle solution Bazaarvoice Deals qui offre des avis "sans les tracas de la distribution physique d'échantillons" exige que le fabricant (moi) contacte les détaillants pour générer et suivre les codes de coupon. Cette solution a été proposée pour remplacer mon partenariat actuel avec Caddle qui offre des rabais (après achat) en échange d'avis et ne nécessite aucun travail de ma part ni de celle de mes détaillants. Je pourrais continuer, mais je n'ai plus de temps. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Syndiquez les avis de notre site web vers le site web de notre détaillant. Récemment, vers une liste plus restreinte de détaillants. **Official Response from Laura Georghiou:** > Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de fournir vos commentaires honnêtes et de porter cela à notre attention. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés, et nous voulons rectifier la situation. Nous vous demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à programs@bazaarvoice.com, car votre avis est anonyme. Nous pourrons alors identifier votre compte et fournir le soutien approprié. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous aider une fois que nous pourrons connecter vos commentaires avec les informations de votre compte. ### 35. Outil d'évaluation et de critiques Powerhouse - nécessite une gestion active pour en tirer le meilleur parti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** L'étendue de l'outil - dans la configuration, nous avons un programme complet d'évaluations et d'avis activé, depuis la définition de la Collection, l'activation de l'Affichage et la fourniture d'une zone pour la Réponse. Les outils d'analyse sont corrects ; l'équipe de réussite client est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je ne suis pas responsable du contrat, mais je suis sûr qu'il n'est pas bon marché. C'est une marque qui gère des évaluations et des critiques depuis des années, donc ils connaissent leur affaire. En tant que société de logiciels utilisant le service, nous n'utilisons pas beaucoup des fonctionnalités UGC que d'autres marques pourraient apprécier - spécifiquement les publications visuelles, etc. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bazaarvoice permet à notre équipe de surveiller le sentiment des clients et de détecter rapidement les problèmes de support. Nous n'utilisons pas autant le contenu généré par les utilisateurs que nous le pourrions, mais nous y travaillons. Le fait que nous ayons des milliers de commentaires positifs nous indique que nous travaillons sur les bonnes choses - des fonctionnalités et du développement de produits, au support et en général. **Official Response from Laura Georghiou:** > Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous aimons penser que nous connaissons notre sujet aussi, mais c'est agréable de savoir que vous avez confiance en nous ! :) Vous avez mentionné que vous n'utilisez pas autant le UGC que vous le pourriez, nous avons beaucoup d'informations sur les meilleures pratiques dans la section des ressources de notre site web, en particulier sur le blog. ### 36. Une plateforme d'évaluation qui fait tout ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Nous utilisons Bazaarvoice depuis un certain temps maintenant, et cela a fait une grande différence pour notre boutique en ligne. La configuration était assez simple, et la plateforme est facile à naviguer. Nous avons remarqué une véritable augmentation du nombre d'avis clients authentiques, ce qui est excellent pour instaurer la confiance avec les nouveaux acheteurs. La modération des avis est solide, donc nous n'avons pas à nous inquiéter des retours faux ou non pertinents qui passent à travers. De plus, les outils d'analyse sont très utiles pour comprendre ce que pensent nos clients et comment nos produits se comportent. Leur équipe de support est également très réactive et utile chaque fois que nous avons des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Ce serait formidable s'il y avait un meilleur flux/une manière plus facile de fournir un service client et d'améliorer l'expérience des personnes qui ont laissé un avis négatif. Aurions-nous pu les atteindre avant qu'ils ne laissent un avis négatif ? Pourrions-nous avoir un flux automatisé pour quiconque laisse un mauvais avis ? **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des plus grands problèmes que Bazaarvoice résout pour nous est la syndication. Avec Bazaarvoice, nous pouvons syndiquer toutes les critiques qui passent par nos canaux D2C et les publier/utiliser sur d'autres plateformes/canaux de commerce électronique. **Official Response from Laura Georghiou:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de fournir des commentaires - vous savez aussi bien que nous à quel point les avis sont importants :) ### 37. Bazaarvoice peut être accablant parfois **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'adore que nos avis soient syndiqués de manière si fluide sur notre site web et sur divers autres sites de détaillants ! Les représentants de compte sont compétents et aimables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Cela peut être extrêmement accablant car ils font tellement de choses différentes et trouver comment contacter le service client n'est pas très simple. J'ai l'impression de devoir cliquer sur de nombreuses pages différentes pour comprendre où il se trouve. Le site web de Bazaarvoice dans son ensemble n'est pas très intuitif. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident à publier nos avis sur notre site web et sur les sites des détaillants, et nous aident à répondre aux questions que les consommateurs soumettent sur le site web des détaillants. ### 38. Décevante absence de qualité, d'attention et de soin **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Textiles | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Le processus de configuration de la campagne est généralement assez rapide, et nous recevons les fichiers de réalisation dans un délai de 1 à 2 semaines après le lancement, ce qui est utile lorsque nous devons obtenir des avis rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Devoir constamment suivre les échantillons envoyés qui ne donnent lieu à aucun avis et faire rapport à l'équipe de soutien de la campagne. Fonctionnalité du site défectueuse, lancement médiocre et défectueux de la nouvelle plateforme / site web avec de nombreuses fonctionnalités manquantes par rapport à l'ancienne version. Le suivi du gestionnaire de compte est rare à inexistant, et est inutile de toute façon. L'équipe de soutien utilise des chatbots IA pour envoyer des réponses par e-mail qui ne font pas progresser les choses. Les retards dans la communication de la campagne sont fréquents. Aucun moyen de vérifier les cas de campagne en dehors des copies d'e-mails maintenant, car ils ne se trouvent plus dans le répertoire des cas de soutien. Aucune notification concernant les changements majeurs de procédure et d'infrastructure du site, nous sommes censés comprendre par nous-mêmes au fur et à mesure. En fin de compte, de nombreux mauvais changements ont été apportés qui nous font reconsidérer nos stratégies de collecte de contenu généré par les utilisateurs à l'avenir. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin d'avis garantis pour nos produits, Bazaarvoice fournit une plateforme pour lancer des campagnes de révision à cet effet. ### 39. Guichet unique pour les besoins en retour d'information des consommateurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'apprécie la collaboration entre l'équipe BV et la nôtre, y compris les mises à jour de statut proactives et régulières sur nos projets, ainsi que la sensibilisation continue sur les besoins futurs potentiels et les événements de réseautage. Je peux simplement envoyer un e-mail à notre gestionnaire de compte et savoir que je recevrai une réponse très rapidement et que mon problème/préoccupation sera traité et pris en charge. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** La plateforme de campagne n'est pas la plus conviviale. Il faut un certain temps pour naviguer et trouver les informations que je recherche. Parfois, il y a même des problèmes d'autorisations que, en tant que propriétaire/administrateur du compte, je ne peux pas résoudre, ce qui est frustrant. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le besoin de répondre à un nombre minimum d'avis sur les produits sur plusieurs de nos sites de vente au détail. La fonctionnalité de syndication facilite la prolifération des avis pour le même produit sur de nombreux sites. ### 40. Un facteur clé dans la recette de nombreux comptes en ligne est BV **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime son intégration et sa capacité à apporter efficacement des changements à travers de nombreux comptes de vente au détail importants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Une partie de la navigation et du flux de travail dans leur portail n'est pas parfaitement conviviale et a parfois nécessité des informations supplémentaires pour accomplir une tâche/un processus. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le besoin d'avoir des avis qui apparaissent chez différents détaillants au lieu de rester isolés chez le détaillant initial qui a reçu l'avis. Cela nous profite en montrant beaucoup plus d'uniformité sur le web/chez les détaillants pour que les clients soient conscients de la marque et aient envie de faire des transactions basées sur de bonnes informations. ### 41. S'associer avec Bazaarvoice est EXCELLENT pour les affaires. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venessa P. | Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime la façon dont BV rend l'organisation des avis simple et l'accès facile pour les entreprises les plus occupées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** De temps en temps, ils manquent une critique qui aurait dû être rejetée parce qu'elle n'est pas réellement une critique, mais ils y remédient rapidement. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes sur le point de l'intégrer dans notre système CRM, mais nous l'utilisons indépendamment de ce système depuis plusieurs années et il nous offre un accès rapide à toutes nos critiques à la fois de notre site web ainsi que de nos nombreux détaillants. Nous pouvons également répondre aux questions du site web pour que nos détaillants soient actifs, impliqués et conscients des questions afin de mieux cibler notre rédaction et nos informations marketing pour éviter la confusion des clients. Nous devions auparavant nous rendre sur le site de chaque détaillant individuel et avoir plusieurs identifiants différents, maintenant nous en avons un, notre identifiant Bazaarvoice. Il est convivial et non intimidant. ### 42. Expérience Bazaarvoice **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime la capacité de synchroniser les avis avec la plupart des grands détaillants auxquels nous vendons. J'aime que la base de clients soit grande et que les produits soient toujours sélectionnés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je n'aime pas que le coût d'utilisation de BV ait augmenté de manière significative d'une année sur l'autre. Vous devez payer pour l'utilisation de la plateforme et pour les unités d'échantillonnage. Les unités expirent également et il n'y a aucune marge de manœuvre à ce sujet. Le roulement du support BV et des gestionnaires de compte est assez fréquent car chaque année, il y a une nouvelle personne de contact. Le nouveau processus mis à jour d'envoi de campagnes est fastidieux et contre-intuitif pour les articles avec plusieurs finitions. Le temps de réponse de l'équipe de support client peut parfois prendre des semaines pour répondre. La plateforme elle-même a des bugs et des problèmes que nous devons utiliser le support pour trouver des informations ou synchroniser des informations. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons répondre aux questions des clients, ce qui aide à fournir un support client aux utilisateurs finaux. Nous pouvons également ajouter des avis syndiqués pour aider avec le nombre d'avis et les ventes. ### 43. Assez bon = une fois que nous avons investi des efforts de marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley B. | Vice President, Digital Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Notre marque repose fortement sur le contenu généré par les consommateurs. Cet outil donne aux gens l'opportunité de nous dire ce qu'ils ressentent à propos de nos produits et nous donne une chance de répondre plus rapidement que nous ne pourrions le faire ailleurs sur le web. Nous n'avons pas reçu beaucoup d'avis jusqu'à ce que nous ajoutions une incitation à laisser un avis. Maintenant, nous en avons pas mal. Cela nous a également pris un certain temps pour atteindre notre objectif principal que Google prenne en compte les nouveaux avis et les ajoute (sous forme d'évaluations par étoiles) à nos produits dans les résultats de recherche Google. Maintenant, ils l'ont fait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Si votre gamme de produits change fréquemment comme la nôtre, il est difficile de suivre. Cela devient particulièrement difficile de maintenir suffisamment d'avis sur votre page. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Bazaarvoice:** Assurez-vous de mettre en place des mécanismes pour demander des avis. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons que les clients potentiels puissent voir comment les autres clients ont ressenti leurs achats directement sur notre page. Cela empêche les gens de se tourner vers Yelp ou Google et les maintient sur une page où ils peuvent convertir. ### 44. Partenaire très utile avec beaucoup de ressources **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** katina m. | Associate Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Bazaarvoice est très utile pour s'assurer que nos lancements de nouveaux produits ont des avis et que ces avis sont syndiqués à nos détaillants. Le service d'échantillonnage est très rapide et efficace, et il est facile de s'assurer que ces avis sont syndiqués sur tous les canaux nécessaires. Le portail de connexions est un moyen pratique de répondre à toutes les questions et avis et de maintenir nos scores de contenu élevés avec nos détaillants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à propos de Bazaarvoice. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Principalement la collecte d'avis et la syndication d'avis ### 45. BazaarVoice Facilité d'utilisation - Service utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie C. | Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Nous travaillons avec BazaarVoice depuis près de 10 ans et leur niveau de service reste excellent. Ils ont toujours continué à répondre à nos besoins malgré les moments difficiles. Ils nous ont aidés à développer notre stratégie D2C avec facilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le seul problème que nous avions auparavant avec Bazaarvoice était l'augmentation du coût par an. Je suis content qu'ils aient pu travailler avec nous pour trouver une solution qui ait du sens pour les deux parties. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela améliore considérablement notre SEO avec notre site web. Le contenu généré par les utilisateurs est un atout pour nous. Nous aimons pouvoir syndiquer nos avis à nos détaillants partenaires. BazaarVoice a également fait des efforts supplémentaires pour nous aider à synchroniser leur API avec notre plateforme d'email et de SMS partenaire Attentive. C'était un processus vraiment facile. ### 46. Plateforme facile à utiliser avec très peu de bugs et le support client est excellent ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Matériel informatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Le support client a été fantastique. J'ai parlé à des représentants ainsi qu'au support technique. Ils répondent rapidement, sont minutieux et toujours prêts à aider avec toutes les questions, grandes ou petites, peu importe le temps que cela prend ou combien de fois vous devez les solliciter. La plateforme est également très conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Le filtrage dans la nouvelle vue peut être maladroit et comprendre ce que tout signifie demande un certain temps d'adaptation et de personnalisation, ce qui n'est pas si inattendu. Lorsque cela est nécessaire, le support a été extrêmement réactif et a répondu à de nombreuses questions alors que je naviguais initialement sur la plateforme. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir une plateforme pour recueillir et répondre aux questions et avis des clients. ### 47. Premier client de Bazaarvoice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** Nous avons mené avec succès une campagne et nous travaillons sur notre deuxième. Je suis très impressionné par la réactivité de l'équipe de support client. Toutes les questions que j'ai posées ont reçu une réponse le jour même. Le processus de mise en place d'une campagne était simple et facile à apprendre. Le tableau de bord offre une excellente vue d'ensemble des points de données rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Je préférerais que la nouvelle fonctionnalité de demande de campagne dans le portail ait une option de téléchargement en masse. Notre campagne compte plus de 10 produits et télécharger les produits un par un était très chronophage. La liste de commande une fois la campagne approuvée devrait être triée par réviseur pour voir si un réviseur reçoit plus d'un article. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bazaarvoice aide à attirer l'attention sur nos articles mal notés ou sans avis sur les sites des grands détaillants. ### 48. Augmentez les avis avec Bazaar Voice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scarlett M. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** La capacité de partager des avis sur tous les points de vente où vous vendez le(s) produit(s). **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Coût annuel et chiffre d'affaires des représentants de compte. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plupart des critiques sont toujours des critiques négatives et Bazaar Voice aide à créer des critiques positives. ### 49. Bazaarvoice : Facile à mettre en œuvre et syndication à grande portée vers les détaillants **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** La facilité de mise en œuvre de Bazaarvoice pour commencer à collecter des avis et à syndiquer ces avis à des détaillants tiers est incroyablement bénéfique, surtout lorsqu'il s'agit de nouveaux produits. Leur équipe de support client est également très réactive, donc la plupart des problèmes peuvent généralement être résolus en quelques jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Dans certains cas, le portail Bazaarvoice n'est pas aussi intuitif qu'on le souhaiterait. En particulier, je souhaite qu'il soit plus facile de comprendre exactement comment modifier le module d'évaluation. Un éditeur WYSIWYG pourrait être bénéfique pour les administrateurs afin d'y parvenir. De plus, certains détaillants sont répertoriés dans le réseau Bazaarvoice, mais n'acceptent pas toujours les avis syndiqués selon leurs propres règles internes, donc il serait utile d'avoir un aperçu des détaillants qui tombent dans cette catégorie, afin que nous puissions formuler différentes stratégies avec ces détaillants. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le programme d'échantillonnage Bazaarvoice (Influenceur) nous a aidés à résoudre le problème de la collecte d'évaluations et de critiques pour les produits avant qu'ils ne soient officiellement annoncés au public. Il est avantageux de lancer un produit avec des critiques déjà attachées afin de stimuler les ventes initiales. En permettant la collecte de critiques via le programme d'échantillonnage, nous pouvons lancer un produit et avoir déjà des critiques associées, au lieu d'attendre que les consommateurs laissent des critiques de leur propre initiative. ### 50. Bazaarvoice et Curalate rendent l'attribution des médias sociaux et le shopping faciles. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Social Media & Digital Marketing Manager, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Bazaarvoice?** J'aime toutes les fonctionnalités de commerce social. Il existe de nombreuses façons de présenter les produits, et j'adore la manière dont vous pouvez personnaliser vos pages Like2Buy pour qu'elles ressemblent à une extension du site web de votre marque. Mon équipe utilise Bazaarvoice à travers de nombreux points de contact, y compris les évaluations et avis, la planification des médias sociaux, les analyses et rapports, et le contenu généré par les utilisateurs. L'intégration des canaux sociaux et la connexion du catalogue de produits sont très simples. L'équipe de support est très rapide à répondre et à aider à résoudre les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Bazaarvoice?** Les aperçus et la page de rapport peuvent parfois être déroutants. La plage de dates ne se reproduit pas toujours dans la moitié inférieure de la page de rapport. **Quels sont les problèmes que Bazaarvoice résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bazaarvoice est notre solution pour les ventes sur les réseaux sociaux. Il est facile d'attribuer des ventes à des publications individuelles, des histoires et des campagnes d'influenceurs. ## Bazaarvoice Discussions - [What is Bazaarvoice used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [Y a-t-il un moyen de travailler avec la plateforme AskNicely pour notre score NPS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/27687-is-there-a-way-to-work-with-the-platform-asknicely-for-our-nps-score) - 1 comment - [View Bazaarvoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/bazaarvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A37%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3fa7298f-1237-46b5-be6c-1c383fdbf4e8&secure%5Btoken%5D=5b3c2757d537062b32f5168203919d96922ffdf50f71249a05c0b53de62c48a5&format=llm_user) ## Bazaarvoice Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - [Vercel](https://www.g2.com/fr/products/vercel/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) ## Bazaarvoice Features **Analyse sociale** - Analyse des concurrents - Analyse des abonnés - Après la performance - Attribution - Analyse des hashtags **Contenu et collaboration** - Calendrier de contenu - Bibliothèque de contenu - Flux de travail d’approbation - Utilisateurs et autorisations - Création de contenu **Collection** - Authentification - Formulaires d’examen - Personnalisation - Engagement - Questions et réponses de la communauté **Contenu** - Types - migration - Édition - Ugc **UGC visuel** - Personnalisation de la campagne - Personnalisation du widget - Widget - Médiathèque **Marketing d’influence** - Recrutement d’influenceurs - Notation des influenceurs - Analyse d’audience - Segmentation des influenceurs - Collaboration avec les influenceurs - Gestion du contenu généré par l’utilisateur (UGC) - Approbation du contenu - Analyse de campagne - Rapports et tableaux de bord - Outils d’importation et d’exportation de données - Liste blanche des influenceurs - Rémunération des influenceurs - Social Commerce **Reporting & Analytics - Digital Product Sampling** - Enables businesses to segment and target customers based on demographics, behavior, and location. - Provides dashboards to track marketing campaign insights and product performance metrics. - Delivers detailed reports and insights on sample distribution and consumer engagement. - Evaluates how sample recipients convert into paying customers. - Measures the return on investment of sampling campaigns through detailed analytics. **Gestion des avis - IA agentique** - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Gestion sociale** - Analyse sociale - Publication sociale - Optimisation des campagnes - Social Engagement - Planification de la campagne - Hashtag Capacités **Rapports et tableaux de bord** - Personnalisation des rapports - Exportation de rapports - Évolutivité - Étiquette blanche **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Veille concurrentielle **Modération** - Validation du réviseur - Types de réponse - Accords juridiques **Engagement** - Omnicanal - Personnalisation - Modération **Intégrations** - Les médias sociaux - Création de contenu - Automatisation du marketing - Gestion des droits **Feedback - Digital Product Sampling** - Facilitates the collection of consumer reviews, ratings, testimonials, and feedback for sampled products. - Provides tools to manage and showcase user-generated content for marketing purposes. **Agentic AI - Plateformes de marketing d'influence** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Rapports** - Rapports sur les recettes - Rapports d’entreprise - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des réseaux sociaux - Gestion des médias sociaux **Cas d’utilisation** - Commerce électronique - vente au détail - Service à la clientèle **Social Shopping** - Médias achetables - Boutique sociale **Soutien** - Intégration - Assistance à la clientèle 24h/24 et 7j/7 **AI - Digital Product Sampling** - Utilizes AI algorithms to identify and segment the most relevant audience based on behavior and preferences. - Personalizes sampling campaigns based on user behavior and historical data using AI. **Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des médias sociaux** - Exécution autonome de tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Administration** - Incitations - Syndication - Idées - Contenu - Échantillonnage **Analytics** - Aperçu des produits - Écoute sociale - Campagnes **Performance** - Analyse UGC - Chargement paresseux **Options d’affichage** - Badges - Widgets - Intégration & API - Marketing **IA générative** - Génération de texte **IA générative** - Génération de texte **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Bazaarvoice Alternatives - [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) - 4.3/5.0 (255 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,132 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (632 reviews)