# Airship Reviews **Vendor:** Airship **Category:** [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 83 ## About Airship Les entreprises obsédées par leurs clients surpassent leurs concurrents en termes de croissance des revenus et de fidélisation des clients, mais seulement 6 % des marques offrent réellement des expériences véritablement centrées sur le client. Le problème ? Dans notre monde axé sur le mobile, les clients s'attendent à une expérience unifiée et fluide partout où ils interagissent avec les marques. Mais le plus souvent, ces expériences sont déconnectées. Airship a tout ce dont vous avez besoin pour réussir l'expérience client axée sur le mobile — sur le web, dans l'application et partout entre les deux. Depuis l'avènement des applications mobiles, Airship a aidé nos clients à créer des expériences mobiles innovantes pour les clients. Nous avons livré la première notification push de l'industrie et le premier message in-app. Ensuite, nous avons alimenté le premier billet d'embarquement pour portefeuille mobile, désormais la norme numérique pour les voyageurs. Nous avons permis la première utilisation commerciale des Activités en direct le jour de son lancement par Apple. Plus récemment, nous avons lancé le premier éditeur d'expérience natif sans code au monde pour les applications et le web, permettant aux marketeurs et aux chefs de produit d'engager les clients où qu'ils soient et de réaliser leur travail en quelques minutes au lieu de mois sans support continu des développeurs. Aujourd'hui, la plateforme d'expérience Airship fournit une solution de bout en bout pour unifier les expériences à travers les canaux et capturer de la valeur tout au long du cycle de vie du client. Cela commence par les solutions d'optimisation de l'App Store (ASO) d'Airship, leader sur le marché, qui favorisent la découverte et le téléchargement d'applications. Ensuite, nos solutions d'orchestration de parcours, de création de contenu et d'expérimentation alimentées par l'IA entrent en jeu — toutes sans code et très flexibles. Les équipes en contact avec les clients peuvent rapidement concevoir, déployer et itérer des expériences cohérentes en session sur le web et dans l'application. Le résultat ? Un engagement client plus profond, une meilleure conversion. En ce qui concerne l'aide aux marques pour réussir l'expérience client dans un monde axé sur le mobile, personne ne sait plus, ne fait plus ou ne se soucie plus qu'Airship. ## Airship Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** d'Airship, soulignant leur réactivité et leur véritable investissement dans la réussite des utilisateurs. (3 reviews) - Les utilisateurs louent le **soutien réactif et la collaboration** d'Airship, améliorant ainsi leur expérience et l'efficacité du produit de manière significative. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **partenariat proactif** avec Airship, appréciant leur réactivité et leur dévouement à l'amélioration du produit. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **engagement proactif envers les clients** d'Airship, appréciant leur réactivité et leur collaboration dans l'amélioration des produits. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent qu'Airship est **intuitif et facile à utiliser** , rationalisant les tâches et améliorant leur productivité globale. (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Gestion des e-mails (1 reviews) - Les utilisateurs louent la **console conviviale** d'Airship, permettant une gestion efficace et un engagement accru pour les applications mobiles. (1 reviews) - Facilité de mise en œuvre (1 reviews) - Intuitif (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de retard** importants avec Airship, ce qui entraîne des inefficacités et des expériences frustrantes lors de tâches simples. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **chargement lent** d'Airship entrave considérablement l'efficacité, rendant même les tâches simples frustrantes et chronophages. (2 reviews) - Les utilisateurs éprouvent une **performance lente** avec Airship, ce qui entraîne des inefficacités et rend même les tâches simples frustrantes et difficiles. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **gestion de campagne inefficace et chronophage** d'Airship complique les processus et entrave la productivité. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **fonctionnalités complexes** d'Airship créent des inefficacités, rendant les tâches simples inutilement difficiles et chronophages. (1 reviews) - Problèmes de temps d'arrêt (1 reviews) - Difficulté d'intégration (1 reviews) - Utilisabilité de l'interface (1 reviews) - Manque d'aperçus (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) ## Airship Reviews ### 1. Le pire CEP avec lequel j'ai jamais travaillé **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** L'équipe produit chez Airship a été très proactive dans son engagement avec nous et dans la collecte d'idées d'amélioration du produit. Ils sont réactifs, ouverts aux retours et désireux de collaborer. L'équipe Email en particulier se distingue comme fantastique—vraiment intéressée à résoudre les problèmes, à améliorer le produit et à s'assurer qu'il répond à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Travailler avec Airship est principalement inefficace et chronophage. L'outil est peu intuitif, avec une mauvaise UX/UI, des erreurs fréquentes et de longs délais (par exemple, les e-mails de test prenant jusqu'à 15 minutes, le chargement de la segmentation étant très lent). Le reciblage multicanal est pratiquement inexistant, rendant difficile la gestion de campagnes intégrées. De nombreux processus nécessitent des solutions de contournement, et rien ne semble fluide ou fiable. La résolution des tickets de support peut prendre des jours ou des semaines, et pour les problèmes complexes, la recommandation est souvent d'embaucher un TAM—malgré le fait que l'outil lui-même ne fonctionne pas correctement. Dans l'ensemble, cela rend même les tâches simples inutilement difficiles et fait perdre un temps considérable. Ne considérez cet outil que si vous préférez vraiment créer des matériaux promotionnels dans Microsoft Paint. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship est censé gérer l'engagement client et l'automatisation des campagnes, mais il ne résout ces problèmes que partiellement. L'outil présente de nombreuses insuffisances : la configuration des campagnes est lente et sujette aux erreurs, le reciblage multicanal est en grande partie absent, et les flux de travail sont inefficaces. Oui, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées et le produit s'améliore, mais pas suffisamment pour suivre le rythme des concurrents. **Official Response from Airship Team:** > Merci d'avoir pris le temps de partager des commentaires aussi réfléchis et détaillés. Nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre. C'est ainsi que des clients comme vous nous aident à faire passer le produit au niveau supérieur. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes Produit et Email se sont distinguées par leur engagement et leur dévouement à résoudre les problèmes. En même temps, nous regrettons profondément que vous ayez rencontré des inefficacités, une mauvaise UX/UI, des retards et des frustrations avec le support. Ce n'est pas le standard auquel nous nous tenons. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec l'ensemble de nos équipes produit et ingénierie, qui travaillent activement pour résoudre les défis que vous avez soulevés et cherchent des opportunités pour regagner votre confiance. Nous apprécierions grandement la possibilité d'en savoir plus sur votre expérience en détail. Seriez-vous ouvert à un appel avec notre équipe de direction ? Votre perspective sera essentielle pour nous aider à nous améliorer et à offrir une expérience plus fluide et plus fiable. Merci encore de nous aider à nous améliorer. Nous nous engageons à rectifier cela. ### 2. Grande variété d'options de messagerie **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alba C. | App channel owner-grotwh, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Variété d'options de messagerie. Tout sur une plateforme **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** L'intégration initiale est insuffisante pour apprendre à utiliser l'outil. De plus, il y a peu d'informations sur la façon de mettre en œuvre les choses au niveau technique. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je m'adresserais au client via son application en aidant à augmenter l'engagement. ### 3. Airship est un partenaire inestimable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike Z. | Sr. Product Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Airship offre les meilleurs services de leur catégorie pour les fonctionnalités de push et de marketing des applications mobiles que je gère. Grâce à leurs offres de produits et au soutien qu'ils ont offert, ils ont été un partenaire inestimable. Ils sont transparents concernant toute maintenance programmée ou problème, et utiles pour soutenir les événements majeurs ou les initiatives que notre équipe leur propose. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** La création de rapports via l'instance de Looker d'Airship offre la possibilité d'obtenir des analyses détaillées, mais l'extraction des données peut être lente à mesure que la taille et la complexité des données augmentent. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les services de push fiables et la plateforme d'analytique d'Airship aident à réduire le fardeau de devoir faire ces choses en interne. Nous pouvons également utiliser leurs fonctionnalités marketing intégrées dans les SDK mobiles pour éviter le besoin de mises en œuvre personnalisées de ces types de fonctionnalités. ### 4. Mise en œuvre sans effort, engagement puissant et support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** En tant que développeur, j'aime vraiment Airship car cela rend mon travail plus facile et plus efficace. C'est intuitif, donc je ne suis pas constamment en train de me battre avec l'outil, et cela s'adapte sans effort, peu importe l'ampleur de la charge de travail. La mise en œuvre est un jeu d'enfant, tout fonctionne, sans une tonne de configurations supplémentaires ou de dépannage. Mais ce qui me frappe vraiment, c'est la façon dont ses canaux nous permettent d'atteindre nos clients exactement là où ils se trouvent dans l'application, avec plusieurs façons de les engager de manière transparente. Au lieu de passer du temps à comprendre la logistique de la livraison des messages, je peux me concentrer sur la création du bon message et établir des connexions significatives, ce qui est vraiment ce que nous recherchons tous ! En plus de cela, le soutien de l'équipe Airship a été exceptionnel. Emily et Mikey, en particulier, ont été incroyablement utiles, toujours réactifs et vraiment investis pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Ils facilitent notre relation de manière impeccable, rendant la collaboration facile et s'assurant que nous avons tout ce dont nous avons besoin pour réussir. Il est rare de trouver un outil qui soit non seulement puissant mais aussi soutenu par une équipe qui se soucie vraiment, et c'est une grande partie de la raison pour laquelle j'aime travailler avec Airship ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Bien que les améliorations continues des produits soient bénéfiques, elles créent également une courbe d'apprentissage constante pour les développeurs utilisant l'outil. Les mises à jour fréquentes rendent difficile le suivi des nouvelles fonctionnalités, ce qui conduit souvent à une sous-utilisation de son plein potentiel. J'aimerais voir des produits plus aboutis et complets être lancés, plutôt qu'un cycle continu de versions bêta en évolution. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que développeur utilisant fréquemment cet outil, Airship facilite grandement la création et la gestion de la messagerie in-app avec Scenes (le canal que j'utilise principalement), ce qui a été une véritable révolution. Au lieu de construire et de maintenir des modales ou des bannières personnalisées, nous pouvons rapidement mettre en place des expériences engageantes et interactives directement dans l'application. Cela simplifie la conception, le déploiement et la mise à jour des messages in-app, nous permettant ainsi de nous concentrer sur la création du bon contenu plutôt que de passer du temps sur le développement personnalisé. La flexibilité est également un énorme avantage. Nous pouvons expérimenter différents agencements, ajuster les messages à la volée et nous assurer que les utilisateurs voient le bon contenu au bon moment, le tout sans une nouvelle mise à jour de l'application. Et le meilleur, c'est qu'une fois activé, la mise en œuvre se déroule sans accroc ! Pas de travail supplémentaire sur le backend, pas de maux de tête, juste une manière ingénieuse (et flexible) de garder les utilisateurs engagés dans l'application. ### 5. Super produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** C'est un CEP extrêmement utile qui permet un ciblage en temps réel, basé sur des événements, vers des segments d'audience spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Le personnel de soutien qui utilise le clavier peut être très aléatoire. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus de modales en temps réel dans l'application fournies aux segments d'audience pertinents et SMS promotionnels. ### 6. Intégration transparente et console conviviale : Revue de l'Airship AXP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason A. | CX Optimisation Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Nous utilisons Airship AXP pour notre application mobile. La console est conviviale, ce qui permet à notre équipe de naviguer et de gérer efficacement les fonctionnalités de notre application. Il est rapide d'intégrer de nouveaux utilisateurs. Comparé à d'autres SDK, la documentation pour Airship est très bonne avec de nombreux exemples de code et des images pour vous guider. Nous recevons un bon support de nos responsables de compte basés régionalement à Singapour et également aux États-Unis. Dans l'ensemble, Airship AXP s'est avéré être une plateforme fiable et polyvalente qui a contribué de manière significative au succès de notre application, notamment en augmentant nos utilisateurs actifs mensuels et l'engagement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Un léger reproche est le décalage occasionnel dans le chargement de la console, mais c'est un événement rare et cela n'affecte pas significativement notre flux de travail. Nous utilisons également Apptimize, et parfois il y a un retard dans la réception du code email 2FA. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship nous permet de communiquer avec les clients en temps réel, de promouvoir de nouvelles fonctionnalités et de fournir un marketing personnalisé. Il nous offre de nombreuses options de segmentation. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que l'AXP d'Airship a été fiable et polyvalent pour votre application, contribuant à la croissance de vos utilisateurs actifs mensuels et de l'engagement. Nous apprécions vos commentaires et prendrons note du décalage occasionnel lors du chargement de la console pour garantir une expérience plus fluide pour vous. Merci de faire partie du principal logiciel de marketing mobile au monde. ### 7. Malgré quelques lacunes, un outil robuste pour l'engagement des utilisateurs. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shahzeb A. | Lifecycle Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** 1. Capacité à gérer et à livrer les communications (e-mails, notifications push, in-apps) à un vaste ensemble de données. 2. La fonctionnalité d'envoi de notifications push à l'heure optimale d'un utilisateur. 3. Processus assez simple de conception, d'implémentation et d'envoi de notifications push et in-apps. 4. Facilité d'intégration de divers canaux (séquences, automatisations) pour communiquer avec un utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** 1. Il y a beaucoup de place pour l'amélioration de la manière dont le support client gère les requêtes. Parfois, il est très difficile de leur faire comprendre notre problème. Et il n'y a pas de support client en direct 24/7. 2. L'onglet d'analyse des performances est très complexe à comprendre. Il y a de nombreux filtres qui ne sont pas explicites, mais utiles aussi. Cependant, c'est beaucoup de tracas pour les comprendre pour un débutant. 3. Manque de suivi automatisé des revenus à partir des e-mails (surtout). 4. Il n'y a pas de cours en ligne, de vidéos YouTube ou de tutoriels disponibles sur Internet pour comprendre chaque détail de cet outil. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Le dirigeable nous a beaucoup aidés à gérer notre taux de désabonnement et à accroître l'engagement de nos utilisateurs. 2. Cela nous a également aidés à comprendre les préférences et les aversions d'un utilisateur (via des tests A/B), ce qui nous a permis de mettre à jour nos communications en conséquence. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre qu'Airship a été essentiel dans la gestion de votre taux de désabonnement et l'amélioration de l'engagement des utilisateurs. Vos commentaires sur le support client et l'analyse des performances sont précieux, et nous les utiliserons pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions avec nous et alors que nous continuons à apporter des améliorations à notre centre de rapports et d'apprentissage, je serais heureux de vous tenir informé ! ### 8. Une plateforme solide pour quelqu'un qui voulait approfondir les détails du comportement de ses utilisateurs. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taimoor H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Quelques choses que j'aime, - Analyse de performance : Décomposition complète de presque tous les aspects du comportement des utilisateurs en termes de chiffres. - Outil de conception de parcours puissant. - Facile à naviguer dans la version de base à part l'analyse de performance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Quelques éléments que je n'aime pas, - Attribution des e-mails aux événements personnalisés et au comportement des utilisateurs. - Options limitées pour la conception d'e-mails. - Capacité limitée pour les tests A/B. Limité à un message par séquence. Impossible de tester toute la séquence. - Les analyses de performance et la création de tableaux de bord personnalisés pour visualiser les données sont un peu compliquées. - La mise en œuvre prend un peu de temps, mais c'est le cas de tous les outils de ce genre. - Le support client peut être amélioré. Il n'y a pas de support prioritaire qui vous répondra en quelques minutes. Il faut payer pour cela. - L'intégration peut être améliorée avec d'autres produits comme GA4 et Facebook. - Pas d'identification de la source des utilisateurs : soit les utilisateurs viennent de Facebook, soit de Google ou d'une autre source. J'aimerais que mes utilisateurs provenant de différentes sources reçoivent des communications différentes. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship nous permet de gérer la plupart de nos communications avec nos utilisateurs existants et nouveaux. ### 9. Un outil puissant pour la croissance et l'engagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reah L. | Digital Banking Growth & Engagement Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** C'est un outil puissant avec de nombreux cas d'utilisation, je n'ai utilisé que la pointe de l'iceberg avec tant d'autres choses à explorer. Cela a également aidé à améliorer la perception des produits. C'est l'outil principal que j'utilise presque quotidiennement, travaillant avec diverses équipes pour envoyer de nombreuses notifications push/messages dans la boîte de réception/dans l'application. Je pourrais facilement envoyer un message de dernière minute si nécessaire car c'est assez facile et rapide à configurer. Configurer le public cible dans Airship en utilisant des attributs est l'un de mes préférés - grâce à l'aide de l'équipe de données pour le configurer, en chargeant un ensemble de données dans le système Airship à une certaine fréquence. Airship a une interface très conviviale avec une documentation détaillée pour l'auto-assistance. Si j'avais des questions/problèmes, je pourrais facilement contacter l'équipe de support qui a donné des réponses très détaillées et une documentation avec des explications claires qui ont aidé à résoudre rapidement les problèmes. J'apprécie également les sessions de formation, les articles et les rapports organisés par Airship car ils sont très perspicaces et utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Je lutte avec l'utilisation des analyses de performance. Sans aucun doute, cela contient une tonne d'informations utiles, mais cela nécessite plus de temps pour comprendre et explorer afin de l'utiliser pleinement. Heureusement, il y a une excellente équipe qui nous aide à naviguer dans cet espace. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un point de contact supplémentaire avec nos clients de manière plus engageante. Dans l'ensemble, cela a amélioré les chiffres de revenus chaque fois que nous envoyons des notifications aux clients. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Airship ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre plateforme conviviale et qu'elle a amélioré la perception de vos produits. Nous comprenons les défis liés aux analyses de performance et nous nous engageons à fournir plus de soutien et de ressources pour vous aider à utiliser pleinement cette fonctionnalité. Nous apprécions votre soutien continu et vos retours ! ### 10. Bon outil pour engager vos utilisateurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna K. | Performance Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** L'intégration et la mise en œuvre des données dans Airship est fluide, ce qui le rend facile à utiliser dans l'ensemble. J'apprécie particulièrement le mode aperçu, qui me permet de visualiser comment le contenu apparaîtra sur divers appareils, garantissant une expérience utilisateur cohérente. Le déploiement est rapide, nous permettant de tester de nouvelles idées de Push très rapidement. Je l'utilise sur une base hebdomadaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Certains paramètres dans Airship sont trop cachés, nécessitant des demandes de support et des explications pour les localiser. De plus, l'incapacité de comparer directement la performance des Pushs dans un test A/B est un inconvénient. Au lieu de cela, une comparaison manuelle est nécessaire. En outre, obtenir une distribution uniforme des pushs tout au long de la journée peut être difficile, car il n'y a qu'une option pour tout à la fois ou une distribution gérée par Airship. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Airship pour des relances ciblées sur les utilisateurs qui sont devenus inactifs (dans diverses dimensions), ainsi que pour des rappels amicaux. Engager des utilisateurs inactifs, en particulier le premier groupe, peut être difficile car ils ont probablement des raisons de ne plus utiliser l'application. Cependant, les notifications push d'Airship nous aident à atteindre efficacement ces utilisateurs. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes ravis que vous trouviez Airship facile à utiliser dans l'ensemble et qu'il vous aide à engager efficacement les utilisateurs inactifs. Nous comprenons vos préoccupations concernant les paramètres cachés et les limitations dans les tests A/B et la distribution des notifications push. Vos commentaires sont importants pour nous. ### 11. Première moitié de l'année avec Airship **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nico J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Interface de gestion de scène intuitive. Création, édition et organisation faciles de scènes. Intégration de divers éléments tels que texte, images, vidéos et composants interactifs. Options de conception personnalisables, y compris couleurs, polices, mises en page. Outils puissants pour la création et la gestion des flux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Résolution lente des problèmes avec le support : Temps de réponse retardés de l'assistance clientèle pour la résolution des problèmes. (Nous essayons de résoudre quelque chose depuis environ 3 mois) Les rapports et les analyses de performance pourraient être plus intuitifs : Les fonctionnalités d'analyse et de reporting sont quelque peu complexes à naviguer. Interface utilisateur améliorée et orientation nécessaire pour une meilleure compréhension et utilisation des indicateurs de performance. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Atteindre les utilisateurs sans consentement aux notifications push : Capacité à interagir avec les utilisateurs qui n'ont pas opté pour les notifications push. Canaux de communication alternatifs ou stratégies pour atteindre ce segment d'utilisateurs. Ciblage des cohortes et des utilisateurs avec des messages spécifiques : Capacité à segmenter les utilisateurs en cohortes selon divers critères. Personnalisation des messages et du contenu pour des cohortes d'utilisateurs spécifiques afin d'engagement ciblé. Par exemple, un utilisateur fréquent de cashback peut voter pour la prochaine offre. ### 12. Approche centrée sur le mobile à son meilleur. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Giulia C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La caractéristique principale d'Airship est sans aucun doute la partie mobile. La facilité de création de campagnes mobiles telles que les notifications push et les messages in-app est phénoménale. Cela a réduit le temps opérationnel de ces types de campagnes et a ajouté des valeurs et des fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** L'intégration des e-mails avait été assez problématique car ce n'est pas le point focal de la plateforme, il manque des fonctionnalités clés et ce n'est pas aussi intuitif que la partie mobile pour les utilisateurs non techniques. Bien que les problèmes initiaux, nous améliorons lentement et avons trouvé le service strat à disposition complète pour une mise en œuvre future ad hoc pour nos besoins. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec notre ancienne plateforme, le processus de création d'une notification push était très chronophage, alors qu'il ne prend maintenant pas plus de 10/15 minutes pour créer une notification push avec 9 langues. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre approche centrée sur le mobile précieuse et qu'elle a considérablement amélioré votre efficacité opérationnelle pour les campagnes mobiles. Nous apprécions vos commentaires par e-mail et cherchons toujours les meilleures façons d'améliorer nos solutions. ### 13. Outil puissant et facile à utiliser pour les notifications push et les messages intégrés à l'application. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jakob D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** - notifications push/scènes/automatisations dans l'application simples et faciles à configurer - grande quantité de fonctionnalités - facile à implémenter différents types d'éléments comme des images, des textes ou des boutons - excellente équipe de support - bons et variés webinaires **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** - parfois, l'équipe de support met beaucoup de temps à résoudre votre problème - les rapports et analyses ne sont pas vraiment intuitifs - les outils de rapport sont parfois trop compliqués et pas explicites **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous venons de commencer avec de nouveaux outils Airship comme Scenes et In-App Automations. Avant, nous avions seulement l'opportunité d'utiliser les notifications push régulières. Avec les nouveaux outils, en particulier les scènes, nous pouvons facilement contacter les utilisateurs qui n'ont pas donné leur consentement pour les notifications push. Nous avons maintenant également la capacité de réaliser une variété de tests avec différents types de messages utilisateur. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec Airship, en particulier concernant la facilité de configuration des notifications push, des scènes et des automatisations in-app. Nous sommes désolés d'apprendre les défis que vous avez rencontrés avec le temps de réponse du support et la complexité des outils de rapport. Mais soyez assuré que nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour offrir une meilleure expérience à nos clients. ### 14. Service complet avec une multitude de petites mises en garde **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** L'interface utilisateur est conviviale, avec de nombreuses options d'affichage pour les métriques et les performances. Il existe un moyen de réaliser la plupart des types de campagnes. Le système de parcours et de séquence permet un ciblage précis des messages. La plupart des éditeurs sont plus riches en fonctionnalités par rapport aux alternatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Il existe de nombreuses façons d'aborder la même tâche, mais chaque méthode diffère par sa facilité d'utilisation et les fonctionnalités disponibles. Par exemple, un type de message intégré à l'application peut afficher des vidéos et un autre ne le peut pas. L'un d'eux possède certains indicateurs que l'autre n'a pas. Des fonctionnalités simples, telles que l'affichage en mode paysage sur un appareil mobile, ne sont pas disponibles dans certains types de messages. Cibler un segment de vos utilisateurs peut entraîner de longs délais avant que le message ne soit envoyé aux utilisateurs concernés. L'utilisation de HTML peut permettre un meilleur contrôle dans la conception des messages, mais certaines personnalisations restent hors de votre contrôle. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons cibler les utilisateurs qui pourraient avoir besoin d'une aide supplémentaire en fonction des événements déclenchés, suivre les parcours des utilisateurs et cibler les notifications pour encourager l'interaction, et offrir des réductions aux utilisateurs qui ont prouvé qu'elles améliorent la rétention. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez l'interface utilisateur conviviale et la variété des options de visualisation pour les métriques et la performance. Nous comprenons vos préoccupations concernant les différentes approches des tâches et les limitations de certains types de messages. Nous travaillons constamment à améliorer notre plateforme et pour améliorer votre expérience client, j'ai partagé vos commentaires avec nos équipes produit et compte. Nous annoncerons bientôt des améliorations de fonctionnalités qui pourraient répondre à certaines de vos préoccupations. ### 15. Dans l'ensemble, un outil robuste ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniyal A. | Growth Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La flexibilité de communiquer avec nos clients à travers divers canaux. L'évolution et l'amélioration des fonctionnalités de notification push. La capacité de personnaliser les efforts de marketing selon nos besoins, comme lier un parcours à des actions in-app ou vice versa. La capacité de se connecter avec des MMP tiers comme Apps Flyer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** La courbe d'apprentissage est abrupte pour les débutants, surtout avec un manque d'aide en ligne. Il est grand temps qu'Airship introduise des certifications en ligne comme Braze. Ce serait formidable si les analyses de performance permettaient une manipulation de données plus détaillée, comme l'utilisation de SQL pour ceux qui souhaitent approfondir les données. L'incapacité de tester A/B plusieurs parcours ou l'automatisation dans l'application. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship nous a aidés à communiquer efficacement avec nos clients sans aucun problème pour la plupart. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la flexibilité et l'évolution de nos fonctionnalités de notifications push. En tant que leader du marketing mobile, nous nous efforçons de fournir les outils qui facilitent votre travail et améliorent l'expérience de vos clients. Nous comprenons vos préoccupations concernant la courbe d'apprentissage et le manque d'aide en ligne, et nous travaillons continuellement à améliorer nos ressources avec de nouvelles vidéos étape par étape qui seront bientôt disponibles. ### 16. Un excellent outil pour communiquer votre produit avec vos clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Moeez S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Il permet d'accéder à presque toutes les données nécessaires pour améliorer leurs produits et servir les clients de manière plus efficace. Aucun autre outil n'offre cette profondeur de données et ces perspectives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** le seul inconvénient que je voudrais souligner est que c'est un outil très complexe et qu'il n'existe aucun cours en ligne ou vidéo qui puisse être utilisé pour l'apprendre plus efficacement. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les dirigeables relèvent le défi des canaux de communication fragmentés. Ils fournissent une plateforme centralisée, réduisant le besoin de fils de discussion par e-mail dispersés et de multiples applications de messagerie. Dans les méthodes de communication traditionnelles, des informations importantes peuvent se perdre au milieu d'une mer d'e-mails ou de messages. Les outils de communication en ligne offrent souvent des fonctionnalités pour organiser et prioriser l'information, réduisant le risque de surcharge d'information. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez les capacités de données d'Airship bénéfiques pour améliorer vos produits et servir vos clients. Nous comprenons votre préoccupation concernant la complexité de l'outil, et nous travaillons continuellement à améliorer nos ressources d'apprentissage et de support. Nous avons également récemment lancé notre tableau de bord de santé des applications, ce qui pourrait vous faciliter la recherche des résultats que vous recherchez. ### 17. Chargé de capacités pour les développeurs mobiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** 1. A beaucoup de fonctionnalités pour divers cas d'utilisation dans une entreprise mobile 2. Expérience in-app : Facile à configurer et peut être fait aussi souvent que nous le souhaitons 3. L'équipe de support, à la fois technique et stratégique, est très réactive 4. Documentation complète 5. L'intégration avec nos systèmes backend est rapide 6. Nous utilisons Airship quotidiennement pour des tests internes et externes rapides, des expériences **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** La capacité de messagerie peut être améliorée pour des mises en page plus dynamiques. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Les notifications push arrivent très rapidement. 2. Éducation sur les fonctionnalités : nous pouvons informer les utilisateurs des nouvelles offres et fonctionnalités rapidement. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Airship ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre plateforme complète et facile à intégrer avec vos systèmes backend. Nous comprenons vos commentaires concernant l'email et travaillons toujours à intégrer les retours des clients dans notre feuille de route. ### 18. Créez des expériences client au sein de votre application **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Airship offre un moyen facile de créer des notifications push et in-app avec un design robuste et une variété de fonctionnalités. Les notifications sont simples à configurer et à tester tout en offrant de nombreuses façons de personnaliser la plupart des aspects des notifications. L'application est conviviale et rapide à démarrer tout en offrant beaucoup à apprendre sur des cas d'utilisation plus complexes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** L'intégration peut prendre du temps et c'est là que se fait une grande partie du travail de base, mais cela est à prévoir pour tout nouvel outil. Airship offre beaucoup de possibilités de personnalisation avec les notifications, cependant, il y a certaines limitations comme la taille des boutons, le placement du texte/l'espacement des lignes, et des options limitées pour les aperçus d'écran des appareils. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship nous permet de créer des parcours clients en offrant des expériences d'application sur mesure. **Official Response from Emma Patterson:** > C'est formidable d'apprendre qu'Airship vous aide à organiser des parcours clients et à offrir des expériences d'application sur mesure. Nous apprécions vos commentaires sur le processus d'intégration et les limitations en matière de personnalisation, et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de ces aspects de notre plateforme. Nous cherchons toujours la meilleure façon d'améliorer notre expérience utilisateur et j'ai transmis vos commentaires à notre équipe produit. ### 19. Plateforme de notifications push facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron E. | CRM Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Les notifications push sont très faciles à configurer et le langage de programmation est facile à maîtriser. L'interface utilisateur est propre et va droit au but. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Le créateur de parcours pour les notifications push est très fastidieux à utiliser. Pour vérifier le déclencheur de votre parcours, vous devez y accéder dans le menu principal qui n'existe que pour vérifier les déclencheurs. Tout le reste concernant le parcours est stocké dans l'aperçu du message, donc il n'est pas logique qu'il ne le soit pas. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship bénéficie d'être la plateforme qui nous permet d'envoyer facilement des notifications push et des messages intégrés à nos clients. Cela nous aide à informer les clients des événements se déroulant dans les villes qu'ils visitent et à les aider à vivre la meilleure expérience possible. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre qu'Airship vous aide à envoyer facilement des notifications push et des messages intégrés à vos clients, vous permettant de les informer des événements et d'améliorer leur expérience. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à nous efforcer d'apporter des améliorations ! ### 20. Revue de dirigeable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul M. | CVM Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Intégration Salesforce. Interface utilisateur facile à utiliser. Réponse rapide du support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Le reporting est limité à l'accès administrateur. J'utilise la plateforme quotidiennement. Le reporting doit être disponible pour un tel utilisateur. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rétention. Le bénéfice découle de l'engagement des clients. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre intégration Salesforce et notre interface utilisateur facile à utiliser. Nous comprenons l'importance des rapports pour les utilisateurs quotidiens et avons récemment lancé notre tableau de bord de santé des applications. ### 21. Le dirigeable a été un outil utile pour engager nos clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Organisation civique et sociale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Il a une interface conviviale, les notifications push uniques ou les tests A/B sont rapides et faciles à configurer et à tester, tout comme les séries de bienvenue. Les rapports sont également faciles à trouver et à vérifier. En cas de doute, les questions ont été répondues assez rapidement, et il y avait un bon support avec un suivi hebdomadaire lors du démarrage avec Airship. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Il est compliqué de s'inscrire en tant que testeur, c'est un processus très manuel qui consiste à devoir ouvrir et fermer l'application plusieurs fois pour obtenir l'ID de contact spécifique. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en mesure de contacter ceux qui ont téléchargé l'application et qui ont accepté de recevoir des notifications push, tandis qu'ils ont refusé de recevoir des e-mails marketing. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous aimons entendre que vous trouvez Airship être un fournisseur de notifications push convivial qui vous permet de configurer des tests A/B avec facilité. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre plateforme, donc nous apprécions vos commentaires pour vous être inscrit en tant que testeur. Voici un conseil utile qui pourrait rendre le processus plus facile : Implémentez l'utilisateur nommé. L'identifiant unique vous aide à associer votre ID client à différents canaux Airship. Donc, plus besoin d'ouvrir et de fermer l'application juste pour obtenir cette fenêtre contextuelle avec votre ID de canal. ### 22. En général, tout fonctionne, mais ce n'est pas sans tracas. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlo M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** L'écran de création des messages est très bon et simple, vous trouvez tout ce dont vous avez besoin là-bas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** - Beaucoup de messages sont livrés beaucoup trop tard - problèmes constants de connexion et d'ajout de membres - Aucune information sur l'abonnement dans l'outil, vous devez contacter le support pour obtenir des informations à ce sujet - mauvais design - L'éditeur HTML fait parfois des choses étranges - Le comptage de l'audience ne fonctionne parfois pas de manière aléatoire - Le deeplinking ou le renvoi vers des sites web/App Store ne fonctionne pas pour certains utilisateurs **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Informer les utilisateurs des mises à jour de notre application, des changements saisonniers et des informations spécifiques au contrat et des rappels. **Official Response from Emma Patterson:** > J'aimerais aider à répondre à certaines de vos préoccupations concernant la latence d'envoi et l'éditeur HTML. Veuillez contacter advocacy@airship.com afin que nous puissions nous assurer que tout dans votre intégration est configuré de manière à résoudre certains de vos défis. ### 23. Responsable de la publicité des Grizzlies **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrick P. | Advertising Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** J'aime vraiment la façon dont le produit peut s'adapter à diverses formes de communication. Des notifications dans l'application, des notifications push et des notifications géolocalisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Le rapport n'est pas mon préféré ; ce serait mieux s'il était détaillé ou plus approfondi. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship nous permet de communiquer avec nos utilisateurs d'application de plusieurs manières. Il sert d'excellent outil pour maintenir l'engagement des utilisateurs à travers plusieurs tactiques. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous apprécions vos commentaires positifs sur la capacité d'Airship à communiquer avec les utilisateurs d'applications de multiples façons. Nous travaillons activement à améliorer notre fonctionnalité de rapport pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous avons récemment lancé notre nouveau rapport de santé des applications qui vous offre une meilleure visibilité sur la performance de vos campagnes à chaque phase du cycle de vie du client. ### 24. Airship en tant que plateforme d'automatisation du marketing et d'engagement client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hammad A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Analyse complète du comportement des utilisateurs dans des rapports personnalisés Concepteur de parcours complexe Création et modification faciles des automatisations **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Manque d'attribution basée sur les canaux pour les événements personnalisés et le comportement des utilisateurs, par exemple via les e-mails. Options limitées pour les tests A/B. Ne peut pas tester une séquence ou un chemin dans une séquence comme un test. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rétention des utilisateurs existants et résurrection des clients inactifs ### 25. Très convivial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Les étapes sont faciles et c'est rapide pour envoyer des alertes push. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** J'ai des problèmes pour me connecter avec l'écran de connexion lorsque je suis expulsé. Donc, je dois taper airship.cmg.com pour revenir comme solution de contournement. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à informer le public de notre contenu et des urgences publiques, telles que les tornades. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship convivial et rapide pour l'envoi d'alertes push. Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la connexion et de la déconnexion. ### 26. Mauvaise expérience utilisateur dans l'ensemble **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomer A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Ce que je préfère chez Airship, c'est son design léger et son support client rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Les inconvénients d'Airship sont le manque de fonctionnalités, de personnalisation et la capacité de copier de non-production à production pour une expédition plus rapide. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aiship aide à des tests plus rapides et à l'itération. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le design et le support client d'Airship comme des aspects positifs. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque de fonctionnalités et de personnalisation, ainsi que la possibilité de copier de non-prod à prod. Nous travaillons constamment à améliorer notre plateforme et j'ai partagé vos commentaires avec notre équipe produit. ### 27. Plateforme conviviale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** J'apprécie que Airship soit très convivial. J'ai été introduit à la plateforme il y a un mois et j'ai trouvé que la plateforme était facile à utiliser et à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Les envois programmés commencent à être envoyés 24 heures à l'avance, il peut donc être difficile d'apporter des modifications de dernière minute sans mettre en place un nouvel envoi. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous envoyons des notifications push tous les jours, donc Airship nous aide à maintenir des lignes de communication ouvertes/informer nos utilisateurs d'application de toute promotion en cours ce jour-là. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship convivial ! Nous nous efforçons de rendre notre plateforme facile à utiliser pour tous nos clients et comprenons qu'il peut être frustrant de devoir créer un nouvel envoi lorsque des modifications de dernière minute doivent être apportées. Cela permet en grande partie aux utilisateurs de tous les fuseaux horaires de recevoir le message, mais j'ai transmis vos commentaires à notre équipe produit pour qu'elle y jette un coup d'œil. ### 28. Superbe plateforme conviviale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** kieran M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La facilité d'utilisation et l'interface utilisateur épurée - La plateforme est très facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** L'aperçu du message dans l'application ne fournit pas la réflexion la plus précise. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de cibler les utilisateurs directement pour soutenir des actions plus profondes dans leur parcours. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship convivial et facile à naviguer. Nous apprécions vos commentaires sur l'aperçu des messages dans l'application. ### 29. Toujours dans les tout premiers stades d'utilisation d'Airship. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Voir les analyses réelles du nombre de notifications envoyées, du taux d'efficacité et comment nous pouvons éventuellement attirer l'attention de nos fans sur nos actualités de manière plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Je n'ai pas encore découvert d'inconvénient car je n'en suis qu'à quelques mois d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela met nos actualités, informations et contenus devant nos fans par un moyen autre que les réseaux sociaux. Cela nous permet, en tant que site web d'athlétisme scolaire, de nous traiter un peu comme une agence de presse. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la fonctionnalité d'analyse et que vous la trouvez bénéfique pour attirer l'attention sur vos nouvelles. Nous espérons que vous continuerez à trouver de la valeur en utilisant Airship à mesure que vous explorez davantage ses capacités. ### 30. REVUE DE L'AÉRONEF URBAIN **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Cela nous aide dans les activités quotidiennes à attirer plus de clients sur nos plateformes. Il offre de nombreuses fonctionnalités que nous utilisons dans nos campagnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** L'interface utilisateur peut être améliorée pour une meilleure clarté des campagnes et inclure plus de filtres, tels que le taux d'acceptation le plus élevé ou le plus bas. Nous voulons mieux comprendre les séquences d'engagement (notifications push intelligentes) qui ne sont pas très adaptables. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CE N'EST PAS UN PROBLÈME MAIS UNE NÉCESSITÉ D'ENVOYER DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES PERSONNALISÉES À NOS UTILISATEURS **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre qu'Airship vous aide à attirer plus de clients et offre des fonctionnalités utiles pour vos campagnes. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre expérience client afin que vous puissiez améliorer la vôtre ! Avec notre nouveau tableau de bord de santé des applications, vous pourriez mieux comprendre vos séquences d'engagement. ### 31. Facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Je pense qu'Airship est un excellent produit pour envoyer des alertes push et qu'il est intuitif à utiliser. Je pense aussi que les rapports sont utiles pour comprendre la performance de certains sujets et segments d'audience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Je souhaite qu'Airship affiche des étiquettes lors de la consultation des alertes push précédentes. Actuellement, il faut cliquer dessus, ce qui est une étape supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à atteindre différents segments de public, ce qui est vital pour mon organisation. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship facile à utiliser et qu'il vous aide à atteindre différents segments d'audience. Nous apprécions vos commentaires concernant l'affichage des étiquettes pour les alertes push précédentes, une chose qui pourrait vous aider à voir cela plus facilement est depuis l'écran Aperçu des messages en naviguant vers le coin supérieur droit et en sélectionnant "agrandir", cela élargira l'aperçu des messages envoyés afin que vous puissiez voir les détails, y compris les catégories de campagnes. Nous espérons que cela aide à résoudre votre problème. ### 32. Super plateforme, mais il manque des éléments clés. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** L'UX/UI est excellent - c'est intuitif et facile à apprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Il y a certaines fonctionnalités clés qui manquent à Airship. Pour qu'il puisse remplacer les canaux traditionnels, il doit permettre un meilleur système de listes de diffusion qui se mettent à jour automatiquement et permettre des canaux de communication plus ouverts entre le rédacteur et l'approbateur. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le dirigeable nous permet d'atteindre les individus en temps réel pour des communications exploitables ou urgentes. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship facile à utiliser et qu'il vous aide à atteindre différents segments d'audience. Nous apprécions vos commentaires concernant l'affichage des étiquettes pour les alertes push précédentes, une chose qui pourrait vous aider à voir cela plus facilement est depuis l'écran Aperçu des messages en naviguant vers le coin supérieur droit et en sélectionnant "étendre", cela étendra l'aperçu des messages envoyés afin que vous puissiez voir les détails, y compris les catégories de campagnes. Nous espérons que cela aide à résoudre votre problème. ### 33. Complet mais compliqué **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alba C. | App Channel Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La variété d'options, c'est complet sur la plateforme. Et les webinaires **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Il est très difficile d'exploiter toutes ses possibilités, les tests initiaux sont insuffisants. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communications avec les utilisateurs **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans la variété d'options que notre plateforme offre et les webinaires. Nous comprenons que notre solution peut être complexe, mais nous sommes toujours heureux de vous aider avec une démonstration et de vous montrer comment exploiter les tests à leur pleine capacité. ### 34. Airship a facilité la création, la visualisation et le test des notifications push. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** J'aime pouvoir voir entièrement à quoi va ressembler ma notification push et la tester avant de l'envoyer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Parfois, la façon dont il me montre que ma notification push apparaîtra n'est pas précise. Les titres sont souvent coupés et cela nécessite beaucoup de tests pour bien faire les choses. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir voir les poussées que je ne pouvais pas voir auparavant via notre site web secondaire. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez plus facile de créer, de visualiser et de tester des notifications push avec Airship ! Nous recherchons toujours les meilleures façons d'améliorer notre plateforme, bien que cela prenne du temps supplémentaire, tester sur un appareil est toujours une bonne pratique car le rendu final d'une notification push variera en fonction du modèle de l'appareil, du type et des paramètres de l'utilisateur final. ### 35. Séminaires perspicaces **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Les séminaires sont vraiment perspicaces et utiles, expliquant les sujets de manière claire et organisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** À mon avis, une fonctionnalité qui pourrait être améliorée en ce moment est l'instruction sur la limite de caractères (titre et texte) pour les notifications push en fonction du type d'appareil, afin qu'elles ne soient pas coupées. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'organisation des notifications push est très fluide, tant de la création à l'analyse de performance ultérieure. ### 36. J'aimerais voir plus d'informations sur les communications. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La capacité de créer dans l'application et de cibler facilement les identifiants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Ne pas avoir d'équipe de support locale en Australie peut prendre jusqu'à 4-5 jours ouvrables pour que le problème soit résolu. Avoir des moyens de mise en œuvre plus faciles à appliquer, comme l'exclusion des identifiants. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi de notifications ciblées dans l'application et de notifications push aux utilisateurs de l'application pour améliorer la conformité et réduire le taux de désabonnement. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship facile à utiliser et qu'il vous aide à atteindre différents segments d'audience. Nous apprécions vos commentaires concernant l'affichage des étiquettes pour les alertes push précédentes, une chose qui pourrait vous aider à voir cela plus facilement est depuis l'écran Aperçu des messages en naviguant vers le coin supérieur droit et en sélectionnant "agrandir", cela élargira l'aperçu des messages envoyés afin que vous puissiez voir les détails, y compris les catégories de campagnes. Nous espérons que cela aide à résoudre votre problème. ### 37. Facile à travailler avec, avoir une bonne relation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Une manière simplifiée pour nos partenaires commerciaux de publier du matériel marketing. L'équipe technique est facile à communiquer avec et réactive à nos besoins. Il y a beaucoup de fonctionnalités. L'intégration du SDK est principalement sans douleur et facile à mettre en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** La création de rapports est difficile à naviguer et n'est pas entièrement intuitive. J'aimerais que la gestion des contacts soit plus facile à rechercher. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à notre équipe marketing d'envoyer facilement des communications à nos utilisateurs. ### 38. Grande plateforme avec un large éventail de possibilités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas . | Email Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Beaucoup d'options différentes pour communiquer, des notifications push aux différentes automatisations dans l'application et même aux enquêtes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Un peu difficile est de créer des rapports dans Performance Analytics. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grande plateforme pour communiquer avec les clients de différentes manières et par différents canaux. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous trouviez les options de communication d'Airship précieuses. Nous comprenons la difficulté de créer des rapports dans Performance Analytics, nous avons récemment lancé notre tableau de bord de santé des applications pour aider à obtenir des informations approfondies de manière plus conviviale. ### 39. Outil très convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** J'adore la convivialité de l'outil et le dévouement/l'aide que nous recevons de notre équipe administrative. J'utilise Airship tous les jours dans mon rôle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Je n'aime pas le temps passé à attendre les envois de test. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils réfléchissent toujours à des idées et fournissent des suggestions pour nous aider à atteindre les objectifs de notre organisation/entreprise. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec l'interface conviviale d'Airship et le soutien de votre équipe de compte. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les envois de test et nous partagerons vos commentaires avec notre équipe produit. En attendant, si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire spécifique à la simplification des tests, faites-le savoir à votre gestionnaire de compte ou à support@airship.com et nous vous apporterons notre soutien. ### 40. Notifications transparentes avec Airship **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias de diffusion | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Airship s'est avéré être une plateforme fiable. Sa performance fluide en fait un outil précieux pour quiconque cherche à améliorer sa stratégie de communication. De plus, nous avons toujours bénéficié d'un excellent support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Airship pourrait améliorer son interface utilisateur, j'ai rencontré quelques difficultés à exécuter des messages dans l'application et à revoir le journal d'activité. Le journal d'activité a besoin d'une fonctionnalité de recherche et d'un sélecteur de date pour le rendre utile. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Airship comme notre principale plateforme pour envoyer des notifications push, un outil clé qui nous permet de communiquer de manière fluide avec nos utilisateurs et de favoriser un engagement significatif. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship être une plateforme fiable et qu'elle a amélioré votre stratégie de communication. Nous apprécions vos commentaires sur l'interface utilisateur et les prendrons en compte pour de futures améliorations. ### 41. Stratège en notifications push **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services environnementaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La facilité d'utilisation de leur interface est définitivement ma préférée. De plus, la quantité de documentation que je peux trouver pour à peu près n'importe quel problème ou question que j'ai est un tel soulagement. J'adore pouvoir le comprendre sans avoir à déranger notre représentant si je peux l'éviter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Je pense que certaines parties de la section analytique peuvent être un peu compliquées. Il y a beaucoup d'étapes spécifiques à suivre pour enregistrer un fichier ou un graphique, ainsi que pour accéder à l'exploration analytique que vous essayez d'atteindre. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Travailler constamment sur la rapidité avec laquelle les balises peuvent être traitées ainsi que sur notre collecte de données. **Official Response from Emma Patterson:** > Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que vous aimiez la facilité d'utilisation que nous avons intégrée dans l'interface utilisateur et nous sommes fiers d'offrir une bibliothèque de documents robuste pour faciliter la recherche de ce dont vous avez besoin. Nous avons entendu vos commentaires sur les analyses et nous avons récemment lancé notre tableau de bord de santé des applications pour vous faciliter la vie lorsqu'il s'agit de prendre des décisions basées sur les données. ### 42. Vraiment clair et perspicace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fiona H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Le webinaire était vraiment utile, les intervenants étaient très clairs à comprendre et ont utilisé d'excellents cas d'utilisation comme source d'inspiration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Rien, c'est très facile à utiliser et je n'ai eu aucun problème. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notifications push, pouvoir cibler les membres que nous ne pouvons actuellement pas atteindre par e-mail. ### 43. très bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Convivial, simple, facile à créer des notifications push, in-app, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** le reporting est complexe, pas de page Confluence pour comprendre comment créer un rapport pour push, inapp, etc. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le temps de chargement des listes de push a considérablement augmenté, cela nous aide à planifier le push plus rapidement **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship convivial et facile à utiliser pour créer des messages push et in-app. Nous comprenons votre frustration face à la complexité des rapports et au manque de ressources pour créer des rapports, et nous travaillons constamment à améliorer nos fonctionnalités de rapport et à fournir plus de ressources à nos utilisateurs. Nous apprécions vos commentaires. ### 44. Superbe plateforme pour la communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** De nombreuses fonctions, une variété de différents canaux, facile à utiliser et à naviguer, dispose d'un excellent support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Rien de sérieux pour le moment. Les rapports pourraient être plus faciles à créer. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Atteignez notre client, fidélisation, ventes, en informant sur les nouvelles fonctionnalités. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez les fonctions et la variété des chaînes qu'Airship offre ! Nous apprécions vos commentaires sur le processus de création de rapports et nous travaillerons à le rendre plus facile pour vous. Si vous n'avez pas encore consulté notre tableau de bord de la santé des applications, cela pourrait vous aider avec certains de vos rapports. Merci d'avoir choisi Airship pour vos besoins en communication ! ### 45. La plateforme est bonne mais elle pourrait être meilleure. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** La possibilité de créer des notifications push. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** La fonction de rapport est limitée et pourrait être améliorée, par exemple, en permettant l'exportation des campagnes directement vers Excel. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship améliore l'expérience utilisateur sur la plateforme, ce qui constitue un avantage significatif pour les utilisateurs. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous apprécions votre contribution sur la manière dont Airship vous bénéficie. Améliorer l'expérience utilisateur est l'un de nos principaux objectifs, et nous continuerons à nous efforcer d'apporter des améliorations. ### 46. Bon mais pas génial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** J'aime la simplicité de la plateforme dans le processus de création des communications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** J'ai été déçu de savoir que toutes les fonctionnalités n'étaient pas entièrement fonctionnelles/disponibles même lorsque les boutons sont affichés. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Restez en communication avec nos clients via les notifications de l'application. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous apprécions vos commentaires positifs sur la simplicité de notre plateforme pour créer des communications. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les fonctionnalités non disponibles lorsqu'elles sont affichées dans le tableau de bord, et nous nous engageons à partager vos commentaires avec nos équipes produit et design. ### 47. Expérience très impressionnante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rao T. | Digital Marketing Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Je pense que c'est la capacité d'étendre les données via des tableaux de bord dédiés. Construit sur la base de Looker, Performance Analytics d'Airship est un outil très puissant pour comprendre le public et l'impact de nos communications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** - Ne pas pouvoir exécuter des campagnes connectées jusqu'à récemment, Airship nous a donné la fonctionnalité de connecter Sequence à IAA puis Sequence à nouveau. - Un autre point important était de ne pas pouvoir exécuter deux IAA consécutivement et d'utiliser l'interaction avec le premier comme déclencheur pour le second. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Airship nous donne la capacité de communiquer avec plus de 750 000 utilisateurs actifs mensuels via différents canaux et nous offre également un aperçu de la performance des différents segments d'utilisateurs, leur consommation, leur rentabilité et la durée de leur utilisation de notre produit. ### 48. Pourrait être mieux **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** Peut au moins faire le strict minimum de ce qui est nécessaire pour une plateforme de messagerie mobile. Prend en charge le centre de messages, ce qui est bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Très limité en termes de capacités prêtes à l'emploi. Les configurations d'automatisation ne semblent pas logiques ou cohérentes avec d'autres plateformes d'envoi de messages. Les rapports de tests A/B sont difficiles à trouver plus de quelques jours après l'envoi. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoyez un message aux clients via une application mobile. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous entendons vos préoccupations et nous nous engageons à affiner notre plateforme pour mieux répondre à vos besoins. Vos idées sur l'automatisation et le reporting des tests A/B ont été partagées avec notre équipe produit. Si vous n'avez pas encore examiné notre solution de Feature Flags, le reporting peut aider à surmonter certains des défis que vous rencontrez. ### 49. Facile à utiliser, de nombreuses fonctionnalités restent à découvrir. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** C'est convivial et facile à apprendre. Si j'ai des problèmes, le support est rapide et efficace. Il y a aussi beaucoup de fonctionnalités à tester. **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** Il y a certaines données qui sont plus difficiles à trouver. Par exemple : le nombre de balises créées et combien d'appareils sont attachés à chaque balise. **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoyez des notifications push via nos applications et facilitez la tâche aux utilisateurs. **Official Response from Emma Patterson:** > Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Airship convivial et facile à apprendre. Notre équipe de support est engagée à fournir une assistance rapide et efficace. Nous travaillons toujours à améliorer notre plateforme en fonction des retours des clients. Si vous n'avez pas encore vu notre tableau de bord de santé des applications, contactez votre gestionnaire de compte pour que nous puissions vous faire une démonstration et voir si cela répond à vos besoins en matière de données. ### 50. Un partenaire fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marco T. | Online Managing Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Airship?** nous avons apprécié la fiabilité, la flexibilité dans l'intégration avec des systèmes personnalisés **Que n’aimez-vous pas à propos de Airship?** nous aimerions des politiques de tarification plus flexibles **Quels sont les problèmes que Airship résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous pouvons gérer une relation efficace avec nos clients **Official Response from Emma Patterson:** > Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur Airship ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre fiabilité et notre flexibilité dans l'intégration avec des systèmes personnalisés. Nous comprenons votre préoccupation concernant les politiques de tarification, et nous travaillons constamment à améliorer et à offrir des options plus flexibles à nos clients. - [View Airship pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/airship/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+16%3A30%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a9894d5-8ab1-4bd1-8d4b-3cb63cb008c3&secure%5Btoken%5D=1e5709e4e00fc46e906da6559d017bd8297fe51e97a8f5373601ad3a35036505&format=llm_user) ## Airship Integrations - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/fr/products/adobe-analytics/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Movable Ink](https://www.g2.com/fr/products/movable-ink/reviews) - [Nuance](https://www.g2.com/fr/products/nuance/reviews) - [Persado](https://www.g2.com/fr/products/persado/reviews) ## Airship Features **Campagnes** - Personnaliser - Planification - Recibler - Segmentation - Notifications déclenchées **Analyse** - Analyse de campagne - Désinstaller le suivi - Tableaux de bord personnalisés **Analytics** - Performance de la campagne - Informations sur l’audience **Campagnes** - Marketing de proximité - Push Notifications - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Campagnes par e-mail - Segmentation de l’audience **Optimisation** - Tests A/B - Personnalisation - Notifications enrichies - Intégrations **Engagement** - Coupons et promotions **Agentic AI - Notification Push** - Exécution autonome de tâches - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Plate-forme** - Optimisation - Internationalisation **Agentic AI - Marketing mobile** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Airship Alternatives - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) - 4.5/5.0 (1,657 reviews) - [OneSignal](https://www.g2.com/fr/products/onesignal/reviews) - 4.7/5.0 (1,168 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/fr/products/clevertap/reviews) - 4.6/5.0 (631 reviews)