Avis et détails du produit Nosto

Nous avons ajouté plus de fonctionnalités à notre compte Nosto en dehors des Recommandations, nous utilisons maintenant la Recherche, les Widgets Email, les Tests A/B, la Personnalisation de Contenu, les Pop-Ups, et récemment l'Upsell. Nous sommes très reconnaissants du temps que l'IA de Nosto fait gagner à notre équipe, ainsi que des analyses qu'elle fournit à petite et grande échelle. La capacité de voir ce que chaque segment consulte et achète a vraiment influencé notre stratégie e-commerce.

Notre CSM se sent comme un membre interne de notre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous attendons avec impatience les analyses améliorées des Bundles Dynamiques. Nous savons qu'elles sont actuellement en version bêta, mais cela rendra les Bundles beaucoup plus faciles à utiliser et permettra de voir ce qui fonctionne en leur sein. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de programmer du contenu à l'avance a vraiment aidé notre équipe à suivre notre calendrier marketing chargé. Placer le contenu où nous le souhaitons dans notre modèle nous a permis d'éviter des heures de développement supplémentaires. Le contenu Nosto se charge également rapidement et ne ralentit pas nos pages. Il est rare que nous soyons bloqués sans solution, mais lorsque cela arrive, notre responsable du succès client, Jiachen, est toujours rapide pour nous aider à résoudre les problèmes et à mettre en œuvre des solutions rapidement. La communication est rapide et nous nous sentons soutenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques-uns des éléments d'intégration que nous avons nécessitent un travail de back-end de la part de notre équipe, tout cela étant faisable dans l'administration. Nous nous intégrons avec Magento, donc j'imagine que cela s'améliorera avec le temps pour correspondre à des plateformes plus couramment intégrées comme Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nosto est très dynamique, vous permettant de mettre en œuvre une large gamme de campagnes pour personnaliser l'expérience de navigation de vos visiteurs.

Le support est excellent : nous avons actuellement des sessions hebdomadaires commençant par couvrir les bases et passant aux spécificités que nous aimerions mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour commencer, sans avoir eu l'aide des sessions hebdomadaires, cela peut sembler un peu compliqué et pas toujours le plus facile à comprendre comment/pourquoi certains éléments fonctionnent. Cela prend un peu de temps pour s'y habituer, mais à mesure que vous comprenez mieux grâce à l'éducation fournie, cela devient beaucoup plus clair assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé Nosto pendant un certain temps, nous avons mis en œuvre plus de choses, y compris l'utilisation de leurs pop-ups, l'ajout de blocs de contenu dans les pages de catégorie, l'ajout de messages FOMO aux pages de produits, et généralement la mise à jour et la modification facile des messages partout où nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre premier responsable de la réussite client, Ari, était incroyable. Des idées précieuses, un excellent soutien et des retours, puis il a été remplacé par quelqu'un d'honnêtement inutile. Il assistait à moins de la moitié de nos réunions et n'avait aucune contribution précieuse - lors de notre toute première réunion avec lui, il a même admis qu'il n'avait pas encore regardé notre compte ! Donc, nous n'avons plus de responsable pour notre compte, cela fonctionne toujours bien et c'est un système fabuleux, mais ce n'était pas une bonne expérience. Je suppose que la leçon à retenir est de s'assurer que les responsables de la réussite client savent réellement de quoi ils parlent et sont plus fiables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accédez aux toutes nouvelles fonctionnalités et implémentez-les en temps opportun, avec le soutien et les conseils continus de la responsable de compte Joanna, d'excellents ateliers/démonstrations pour essayer de nouvelles fonctionnalités, par exemple UGC et Post Purchase. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les lots sont les plus importants pour nous - Avoir des lots plus faciles d'accès, pouvoir voir exactement quel produit se trouve dans quel lot, pouvoir exporter et importer des lots entre les magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à Nosto, nous avons résolu les problèmes de merchandising que nous avions avec notre boutique Shopify. Nous avons maintenant une approche granulaire du merchandising en utilisant un ensemble de règles qui peuvent varier pour chaque collection, mais nous pouvons également mélanger ces règles avec des entrées manuelles comme épingler un produit que nous voulons toujours en haut d'une collection. Notre boutique vend différents types de produits, il était donc très important pour nous de pouvoir organiser chaque collection de manière différente en fonction du segment auquel appartient un visiteur.

Avec la fonctionnalité de recommandations, nous avons augmenté notre chiffre d'affaires et notre taux de conversion, les gens restent plus longtemps sur notre site web, explorent plus de pages produits et peuvent trouver un produit qu'ils aiment plus facilement.

De plus, toute la configuration et l'intégration de Nosto ont été excellentes, l'équipe technique de Nosto a été très utile et conforme. Depuis le lancement de Nosto, nous restons en contact avec l'équipe de réussite client qui s'assure que nous tirons le meilleur parti de Nosto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons être plus nombreux pour approfondir la solution. Il existe de nombreuses options et niveaux de détails que vous pouvez appliquer à votre stratégie de merchandising et de recommandations, mais cela nécessite beaucoup de temps. De plus, nous pensons que le tableau de bord Analytics pourrait être amélioré, par exemple en ayant les détails de chaque campagne de recommandations et en pouvant accéder à ses analyses de manière rétroactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation avancée permet d’adapter l’expérience client en temps réel avec des recommandations produits pertinentes et des campagnes de merchandising dynamiques. Les tests A/B sont un véritable atout pour affiner les stratégies et maximiser les performances. Un autre point fort est l’accompagnement client. Dahlia, notre chargée de projet, a été d’une aide précieuse grâce à ses conseils avisés et son suivi régulier, facilitant l’exploitation complète de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut parfois être un peu complexe à prendre en main, même si des améliorations récentes ont été apportées pour la rendre plus intuitive. Le coût de la solution représente également un investissement important, ce qui peut être un frein pour certaines entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela permet vraiment de gagner du temps : le merchandising virtuel est automatisé grâce à certaines règles que vous configurez sur Nosto et cela permet de réduire le travail manuel.

Quelque chose de vraiment génial aussi, ce sont les recommandations automatiques : Nosto aide à suggérer des produits similaires de manière transparente et nous n'avons plus besoin de le faire manuellement sur Shopify.

J'aime que les règles puissent être personnalisées en fonction de l'emplacement de l'acheteur (par exemple, mettre en avant les manteaux en premier dans les endroits où le temps est mauvais). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut prendre du temps pour que la règle/le produit se reflète sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de sélectionner des recommandations de produits et d'analyser le comportement des consommateurs lors de leurs achats sur le site. Scénarios de test A/B, afin que nous ayons une meilleure compréhension de l'interaction des clients en ligne, et qu'ils aient un meilleur parcours utilisateur tout en augmentant les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Se familiariser avec le système peut prendre du temps pour utiliser pleinement les fonctionnalités de Nosto ; parfois, nos flux de recommandations n'ont pas été les meilleurs, mais cela semble beaucoup mieux. Leur support client et leurs documents sont une excellente source d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec l'outil - les données sont vraiment perspicaces et cela nous permet de personnaliser l'expérience client, ce qui est SI important sur le marché actuel. J'adore la fonctionnalité de test AB que nous utilisons si souvent pour nous assurer que le bon segment de clients voit le bon produit. De plus, la section d'intelligence produit est très utile pour nous permettre de découvrir rapidement les produits qui ont besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour améliorer leurs performances. Nous utilisons l'outil presque quotidiennement au sein de l'entreprise car il y a tellement de choses que nous pouvons faire avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir copier le format actuel lors de la création de tests AB de marchandisage de catégorie peut parfois être fastidieux - ce serait plus facile s'il y avait une fonctionnalité de copie. Ce serait formidable si nous pouvions voir des indicateurs clés/données dans des périodes de temps spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.