Avis et détails du produit Branch

L'utilisation de cette ressource permet à nos employés d'accéder instantanément aux fonds. Très facile à utiliser pour les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La limite des transferts journaliers de la succursale vers la banque des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Branch est si facile à utiliser pour notre personnel et notre administration. Cela nous a donné une transparence totale, donc nous sommes sûrs que les pourboires sont envoyés à la bonne personne pour le bon montant. Cela a réduit la quantité d'argent liquide dans le bâtiment, donc nous avons réduit notre responsabilité à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que Branch m'envoie chaque jour par e-mail des factures pour les paiements qui ont été envoyés, mais c'est un petit "inconvénient" par rapport à tous les avantages de leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site de Branch est facile à naviguer, ce qui permet de trouver facilement les informations et outils dont j'ai besoin. Chaque fois que j'ai des questions sur les comptes des employés ou les outils de Branch, le support est facilement disponible, ce qui me permet d'obtenir de l'aide rapidement lorsque j'en ai besoin. Dans l'ensemble, la plateforme est conviviale et offre un accès pratique aux ressources et au support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, je n'ai rien de négatif à dire sur le produit de Branch ou leur personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Branch soit très convivial. Le portail d'administration est super facile à naviguer, ce qui me permet de trouver facilement ce dont j'ai besoin. Cela nous a fait gagner beaucoup de temps car nous ne téléchargeons plus manuellement d'énormes feuilles avec des informations de facturation. Cela a éliminé de nombreuses erreurs, notamment celles dues à une saisie incorrecte des informations bancaires. J'apprécie également que leur service client soit incroyablement réactif et serviable, résolvant généralement les problèmes dans la journée. Nous bénéficions également de leur vérification IRS en direct pour les informations W-9, sachant en temps réel si les informations sont valides. J'adore que le service client de Branch soit dévoué et facilement disponible, ce qui soutient les agents qui ne sont peut-être pas très férus de technologie, aidant à résoudre rapidement les problèmes qu'ils rencontrent. Du côté client, c'est génial de voir comment le pouvoir de facturation est désormais entre les mains des agents, réduisant les erreurs de notre côté. Dans l'ensemble, cela a été une expérience merveilleuse avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que nous avons vraiment rencontré avec Branch est leur fonctionnalité de sécurité, qui ferme les comptes inactifs après une certaine période. Cela a causé quelques problèmes lorsque les agents reviennent et que leurs comptes ont été précédemment fermés. Cependant, le service client très réactif nous a aidés à résoudre ces problèmes relativement rapidement et nous pouvons obtenir un nouveau compte pour l'agent et le préparer pour la facturation en un rien de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage de Branch est la flexibilité qu'il offre à nos employés dans la manière dont ils reçoivent et accèdent à leur argent. Nous l'utilisons dans 15 sites pour environ 100 employés, y compris les paiements de pourboires quotidiens pour les livreurs et le dépôt direct pour les employés qui choisissent d'utiliser leur compte Branch.

Il est particulièrement utile pour les jeunes employés ou les membres de l'équipe qui n'ont peut-être pas de compte bancaire traditionnel. L'application est facile à utiliser, les fonds sont rapidement accessibles et les employés ont plusieurs options pour dépenser, transférer ou gérer leur argent. Du côté de l'employeur, elle simplifie également la distribution des pourboires et réduit le besoin de processus de paiement manuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de Branch est le support client lorsqu'un problème survient. Les problèmes sont relativement rares, mais lorsqu'ils se produisent, le processus de résolution peut être lent et frustrant, prenant parfois des semaines avec une communication limitée ou une assistance significative de l'équipe Branch.

Étant donné que Branch gère la paie et les pourboires des employés, des retards comme ceux-ci peuvent rapidement devenir un problème de confiance avec l'employé. En tant qu'employeur, nous essayons souvent d'aider à résoudre le problème, mais nous avons très peu de capacité à le faire sans un soutien plus fort de Branch. C'est facilement le plus grand domaine que j'aimerais voir amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que client, la meilleure partie de Branch est le support que nous recevons de notre représentant client et du personnel de support que nous avons dans un canal Slack direct. Ils sont réactifs et désireux d'aider. L'UX du tableau de bord est facile à naviguer et à trouver des informations et des rapports sur nos utilisateurs. Nous utilisons Branch depuis plusieurs années maintenant et ils ont grandi avec notre entreprise et ont été flexibles à nos besoins. La valeur correspond à toutes les contributions que nous apportons aux intégrations et à l'utilisation continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la nature du fonctionnement de Branch, nous n'avons pas toujours autant de visibilité que nous le souhaiterions pour soutenir nos utilisateurs, mais je comprends qu'il existe des restrictions nécessaires pour des raisons de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas exploré de nouvelles fonctionnalités de la plateforme, mais la fonction principale pour laquelle nous l'utilisons, le paiement anticipé, a été formidable ! Cela nous a donné une flexibilité dans le paiement des employés que nous n'aurions pas autrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment ! Nous sommes toujours très satisfaits de l'application de paiement anticipé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Branch pour permettre des paiements instantanés aux travailleurs de notre plateforme, et cela résout beaucoup de problèmes pour nous avec son application pré-construite et ses portefeuilles. Le produit fonctionne très bien, le prix est fantastique et l'équipe est exceptionnelle. Ce que je préfère chez Branch, c'est l'intégration fluide et simple, soit avec un portefeuille Branch, soit via Branch Direct, qui rencontre mes travailleurs exactement là où ils sont. La possibilité de payer directement sur leur compte bancaire existant ou de créer un portefeuille au sein de l'écosystème Branch leur donne le pouvoir de le faire de manière fiable et facile. La configuration initiale de Branch a été incroyablement facile grâce à Corey, notre responsable de l'implémentation, qui était exceptionnel et a agi comme l'un de nos membres d'équipe, dirigeant notre projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le support soit TRÈS BON, je trouve que la gestion continue des comptes n'est pas aussi rapide ou compétente que les gestionnaires d'implémentation. Cela signifie qu'il est un peu plus lent d'obtenir des réponses aux questions après l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Branch soit facile à utiliser et offre des paiements instantanés, ce qui est parfait pour un paiement rapide à mon personnel de service. Le système Branch crédite leurs comptes le jour même, ce qui est crucial car nos serveurs ont besoin de liquidités le jour même. J'apprécie également les cartes de débit disponibles, permettant à notre équipe de retirer de l'argent ou de payer des factures facilement. La configuration initiale a été très facile, grâce au personnel de support utile de Branch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un petit problème de fraude, spécifiquement lié aux cartes de débit piratées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne toujours très bien, rarement des problèmes, dans l'ensemble ça fonctionne simplement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encore moins de problèmes d'employés qu'auparavant, la seule chose serait que si un employé s'inscrit avant d'être sur notre liste, il serait utile qu'il puisse être automatiquement inscrit une fois qu'il est sur la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.