Avis et détails du produit UKG Pro

C'est un produit basé sur le web, donc il peut être facilement accessible partout avec un smartphone. L'application mobile est extrêmement utile pour nos employés. Sa fonctionnalité est très logique et facile à enseigner aux nouveaux utilisateurs. Le reporting Cognos est également incroyablement utile et sa polyvalence nous aide à répondre à nos besoins au fur et à mesure qu'ils évoluent. La réactivité de l'équipe de réussite client a également amélioré leur temps de réponse au cours de l'année dernière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site de réussite client peut encore être frustrant à utiliser. Les catégories et options présentées lors de la complétion d'un cas de support ne sont pas aussi variées qu'auparavant, rendant difficile dans certains cas de soumettre "correctement" un cas pour obtenir de l'aide, et les fonctionnalités d'IA/texte prédictif gênent lors de la rédaction de la description d'un cas. Il serait plus utile de permettre à un utilisateur de terminer de taper puis de laisser l'IA offrir une assistance pour affiner le libellé. Quand je suis déjà confronté à un problème, devoir gérer un système qui agit comme un chiot surexcité ajoute juste un stress inutile à la situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la manière dont UKG Pro couvre tous les aspects du SIRH pour mon entreprise, y compris l'intégration, la gestion des documents, la paie et les avantages sociaux. Les rapports standards intégrés sont particulièrement précieux, simplifiant la création de rapports nécessaires pour les audits, les scénarios ad hoc et la gestion complète des données. Je trouve le logiciel très esthétique et facile à utiliser, ce qui améliore considérablement mon expérience. De plus, j'accorde une grande valeur à la fonctionnalité de création de rapports personnalisables dans UKG Pro. Bien qu'il puisse falloir un certain temps pour maîtriser la création de rapports à partir de zéro, le potentiel de créer des rapports illimités qui offrent des informations précieuses aux dirigeants de mon organisation est inégalé. Dans l'ensemble, UKG Pro se distingue comme un outil exceptionnel dans ma boîte à outils professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine qui pourrait être amélioré dans UKG Pro est le processus de navigation lors de la gestion des nouvelles recrues. Plus précisément, le défi réside dans l'incapacité de revenir facilement à un élément de menu souhaité. Par exemple, si je dois modifier des informations personnelles alors que je suis à l'étape 8 du traitement des nouvelles recrues, je préfère la commodité de cliquer directement sur 'Informations personnelles' dans le panneau de menu de gauche, plutôt que de devoir cliquer plusieurs fois sur le bouton retour pour atteindre la section souhaitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est facile à utiliser, avec une navigation et une configuration simples. Étant donné qu'il est conçu spécifiquement pour la paie, toutes les fonctionnalités nécessaires sont disponibles dans un format clair et simple. Je veux également ajouter que le support client est excellent, toujours disponible et prêt, que ce soit par un ticket via la Communauté ou par un appel téléphonique via le numéro de Réponse Rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je n'aime vraiment pas à propos de Pro est que le drapeau "télétravail" sur le dossier de l'employé semble n'avoir aucun effet. Lorsque quelqu'un travaille à distance, ce paramètre ne fait rien. Avant de passer à Pro, nous utilisions Oracle, et dans ce système, si le drapeau "télétravail" était réglé sur "Oui", le logiciel utilisait automatiquement l'adresse personnelle de l'employé pour les calculs fiscaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UKG Pro est mon logiciel RHIS tout-en-un préféré. Il est facile à naviguer et à apprendre pour les utilisateurs finaux, et en tant qu'administrateur système, je l'ai trouvé facile à prendre en main et à apprendre. Du côté Pro, les règles d'entreprise et d'autres paramètres sont faciles d'accès et à apprendre. Il est facile de développer des compétences en élargissant ses connaissances à la configuration de la plateforme d'apprentissage. Ce que je préfère chez UKG Pro, c'est l'intelligence d'affaires, également connue sous le nom de People Analytics. La capacité de personnaliser les rapports et de construire des calculs robustes pour répondre aux besoins de l'entreprise rend l'outil incroyablement précieux. J'apprécie également beaucoup la communauté UKG. La façon dont les utilisateurs et les experts de UKG interagissent dans cet espace en fait un outil d'apprentissage incroyablement puissant en plus de l'université UKG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques défis dans le passé concernant la fiscalité de UKG ; cependant, il semble que cela ait été résolu. La gestion du temps WFM est également un système complexe du point de vue de la configuration et il y a une courbe d'apprentissage un peu plus raide pour ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai collaboré avec UKG pendant plus de 5 ans et c'était un bonheur ! Mes expériences précédentes avec d'anciens fournisseurs de SIRH m'ont fait réaliser ce que je manquais et le service client est de premier ordre. La frustration avec les fournisseurs précédents m'a rendu anxieux. L'équipe de réponse rapide est utile, compréhensive et experte dans son domaine de spécialité. Chaque fois que je contacte UKG, je sais que je recevrai le meilleur service client possible. De la mise en œuvre à aujourd'hui, les choses n'ont fait que s'améliorer pour découvrir comment nous pouvons utiliser leurs produits et services. Nous attendons avec impatience notre prochain renouvellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le système d'évaluation des performances soit un peu plus flexible et plus facile à utiliser. De plus, un peu plus d'aide pour comprendre le module BI serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Mo est incroyablement bénéfique pour reconnaître et apprécier le travail acharné de mes collègues à travers l'entreprise. J'adore la façon dont Mo favorise une culture de reconnaissance en permettant à la fois les grands événements et les petites victoires, garantissant que tout le monde se sente vu et valorisé. L'une des caractéristiques remarquables pour moi est le système de récompense, qui offre un bonus financier pour les efforts reconnus, boostant considérablement le moral, surtout dans l'industrie hôtelière aux longues heures. La possibilité de mettre en place facilement des nominations pour l'employé du mois et du trimestre, ainsi que de suivre les anniversaires et les anniversaires de travail du personnel, garantit que nous ne manquons jamais une occasion de reconnaissance. Les mises à jour récentes ont amélioré l'interface utilisateur, la rendant plus facile à naviguer, ce que j'apprécie. La mise en page me permet maintenant de suivre mon activité et celle de mon équipe, encourageant la participation. La simplicité d'utilisation de Mo est un avantage significatif et une raison clé pour laquelle je l'achèterais à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des défis et de la frustration plus tôt cette année en raison d'une grande mise à jour de Mo qui a causé de nombreux dysfonctionnements. De plus, je n'aime pas l'incapacité de modifier les entrées sur Mo. Parfois, si je tape quelque chose de mal ou si je tague la mauvaise personne, je dois tout recommencer, ce qui est gênant. Il y a aussi un risque que certaines personnes suppriment l'entrée et ne la republiquent pas si elles font une erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de UKG Pro est sa facilité d'utilisation. Je peux simplement envoyer à mes CSR un lien vers la plateforme sans aucune instruction, et ils sont capables de trouver leurs bulletins de paie, formulaires W-2 ou W-4, de modifier leurs informations de dépôt direct, et même d'utiliser l'outil Model My Pay. Cet outil les aide à estimer combien leur chèque de paie sera s'ils reçoivent des primes, travaillent des heures supplémentaires, ou ajustent leur tranche d'imposition ou le nombre de leurs personnes à charge. Dans l'ensemble, cela rend la gestion de la paie et des informations personnelles simple pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que la connexion au site nécessite l'utilisation de l'application d'authentification. Bien que cela améliore la sécurité, mon équipe rencontre constamment des difficultés avec cet aspect du processus de connexion de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UKG pro est facile pour soumettre et approuver les demandes de congés. Il est relativement facile de modifier les horaires à la demande. Je n'ai pas d'autres produits avec lesquels le comparer du point de vue de la gestion du temps, mais il fonctionne bien pour notre utilisation ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment eu de mauvaise expérience avec UKG pro jusqu'à présent, mais je l'utilise aussi seulement pour des choses assez basiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve UKG Pro extrêmement précieux car il sert de notre principal système d'information des ressources humaines (SIRH) et plateforme de paie, s'intégrant parfaitement à nos opérations. Il nous permet de soutenir efficacement à la fois notre personnel national de fabrication et notre bureau d'entreprise grâce à ses fonctionnalités de recrutement, d'intégration, d'administration des ressources humaines et de paie. Le système fluide et l'expérience utilisateur cohérente qu'il offre se démarquent vraiment, garantissant simplicité et facilité d'utilisation à travers les divers processus RH. La qualité du support fourni est excellente, et avoir un support adapté à la valeur du service et du produit est crucial pour nous. Pour une entreprise de fabrication s'adaptant constamment aux volumes de commandes et élargissant nos besoins en recrutement, UKG Pro fournit une plateforme centralisée qui simplifie la gestion de la paie, des avantages sociaux et du support RH pour tous les utilisateurs aux États-Unis, rendant ces tâches complexes beaucoup plus gérables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le modèle d'engagement avec le support soit bénéfique car il assigne des équipes pour aider, il manque une touche personnelle, probablement en raison de l'ampleur croissante de l'entreprise. Je pense qu'il serait plus efficace si UKG disposait de modèles spécifiques à chaque entreprise, détaillant les services spécifiques utilisés, pour améliorer la personnalisation des interactions de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'administration des avantages sociaux de UKG Pro, hautement fiable et personnalisable, qui aide considérablement à gérer l'éligibilité, les inscriptions et les flux de données des assureurs de manière efficace. Les options de personnalisation solides sont particulièrement précieuses, car elles me permettent d'adapter le système pour répondre à des exigences spécifiques concernant les avantages sociaux. Je trouve également les outils de reporting essentiels, rendant les audits et la conformité simples et gérables, soutenant ainsi une expérience employé fluide et une gestion efficace des avantages en arrière-plan. L'interface utilisateur de UKG Pro se distingue comme l'une de ses meilleures caractéristiques ; elle est remarquablement facile à naviguer, grâce à des boutons bien conçus et une accessibilité générale, ce qui rend l'utilisation du logiciel fluide et intuitive. UKG Pro m'a également impressionné par ses capacités modernes, en faisant une mise à niveau souhaitable par rapport à notre produit précédent, et le processus d'installation initiale a été particulièrement facile. Dans l'ensemble, ces caractéristiques contribuent à une expérience utilisateur très positive, c'est pourquoi je recommanderais vivement UKG Pro à des amis ou collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines modules dans UKG Pro semblent datés et nécessitent une navigation supplémentaire, ce qui peut être fastidieux lors du dépannage des flux de transporteurs et de la mise à jour des configurations de plans dans le Benefit Hub. Bien que le support client soit généralement utile, les temps de résolution peuvent varier, surtout avec des problèmes plus complexes. De plus, UKG Pro fait face à un défi lorsqu'il s'agit d'intégrer ou de « communiquer » avec tous les composants du système, ce qui peut entraver le bon fonctionnement des différentes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.