Avis et détails du produit Ketch

Ketch offre une plateforme de gestion des consentements et des préférences très solide et prête pour l'entreprise, qui s'intègre bien avec des écosystèmes complexes comme Salesforce. Nous utilisons Ketch comme système d'enregistrement pour les sujets de consentement et de confidentialité, tandis que Salesforce agit comme source de vérité pour les données des clients et des patients.

Ce qui ressort le plus, c'est la flexibilité de Ketch dans la gestion des sujets de consentement, des juridictions et de l'application en aval. Le modèle basé sur l'API permet de synchroniser de manière fiable les modifications de consentement entre les systèmes, et l'auditabilité des décisions de consentement est excellente. Cela a été particulièrement précieux pour la conformité réglementaire et la gouvernance interne.

L'équipe de Ketch a également été réactive et collaborative lors de la mise en œuvre et du dépannage, ce qui est crucial lorsque les flux de consentement sont essentiels pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations nécessitent plus d'efforts d'ingénierie que prévu, notamment en ce qui concerne la gestion du cycle de vie des jetons OAuth et la gestion des erreurs. La logique de réessai et la relecture des événements de consentement échoués doivent généralement être mises en œuvre côté client, ce qui ajoute de la complexité opérationnelle.

L'interface utilisateur est fonctionnelle mais pourrait être plus intuitive dans certaines zones administratives, surtout lors de la gestion d'un grand nombre de sujets ou du dépannage des erreurs d'intégration. De meilleurs outils natifs pour les réessais et la surveillance réduiraient considérablement la charge de support.

Il aurait également été bien d'avoir des règles de gestion des doublons pour filtrer les enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons approché Ketch avec un ensemble de besoins complexes et nuancés, et ils ont répondu à toutes nos attentes. Dès le début, le processus a été fluide. Le service commercial était à la fois consultatif et réactif, tandis que l'intégration s'est avérée bien organisée et efficace.

Ce qui distingue vraiment Ketch, c'est son interface utilisateur. Elle se démarque comme l'une des meilleures que nous ayons rencontrées, propre, intuitive et remarquablement facile à naviguer. Même la configuration de flux de travail avancés était simple, ce qui témoigne de la conception réfléchie de la plateforme.

Ketch a non seulement répondu à nos attentes, mais les a dépassées. Pour quiconque recherche une plateforme de contrôle de la confidentialité et des données offrant puissance, flexibilité et facilité d'utilisation, Ketch est un excellent choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit incroyablement puissante et conviviale dans l'ensemble, certaines des nomenclatures et terminologies utilisées dans Ketch peuvent nécessiter un certain temps d'adaptation. Il y a une légère courbe d'apprentissage pour comprendre comment certaines fonctionnalités sont étiquetées ou organisées, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Cela dit, une fois que vous êtes familier avec la structure, il devient beaucoup plus facile de naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ketch est une plateforme exceptionnellement conviviale qui permet aux consommateurs de comprendre facilement leurs options de confidentialité et de gérer en toute confiance leurs choix de consentement. L'équipe de mise en œuvre est exceptionnelle, en particulier Mike Carey, qui aide constamment nos clients à mettre en place des programmes de confidentialité conformes et efficaces avec facilité. L'équipe est extrêmement compétente à chaque étape du processus et va au-delà des attentes pour s'assurer que les clients perçoivent clairement la valeur, la simplicité et l'intuitivité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que nos clients n'aiment pas à propos de Ketch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Ketch simplifie tout. Cela rend la construction du consentement beaucoup plus facile à comprendre et à créer quelque chose qui fonctionne. L'automatisation des demandes DSAR est également quelque chose que j'apprécie, car cela signifie que je n'ai pas à les faire manuellement. Cela rend les choses beaucoup plus faciles et économise beaucoup de temps et d'efforts. Une fois que vous savez ce que vous recherchez en termes de lois actuelles et de votre tolérance au risque, la configuration dans le compte est très simple et j'ai apprécié la facilité de mise en place. Je pense aussi que Ketch offre une bonne valeur, surtout en comparant ce que vous obtenez par rapport au coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation des différentes sections dans l'interface utilisateur rend les choses difficiles à trouver, et donc j'utilise constamment la barre de recherche. Je n'ai aucune idée d'où se trouvent les choses, que ce soit dans la barre latérale gauche ou enfouies dans les onglets, mais je recherche les choses dont j'ai besoin, et je suis capable de les trouver de cette manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Ketch soit très facile à utiliser et qu'il possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Les interfaces sont très intuitives, et leur processus d'intégration a été fantastique. Ils étaient là pour nous aider lorsque c'était nécessaire, avec notre spécialiste de l'implémentation Josh qui a été extrêmement compétent tout au long de notre mise en œuvre. Les bannières de cookies faciles à déployer et les paramètres de confidentialité incluent tout ce à quoi nous nous attendions, et le fait que, à mesure que les lois et les politiques évoluent, Ketch effectue automatiquement les mises à jour pour vous est une autre excellente fonctionnalité. Cet ensemble d'outils est inestimable dans le paysage en constante évolution de la confidentialité et du consentement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester, car c'est un ensemble d'outils complet avec de nombreux éléments à comprendre, mais c'est là que le niveau de mise en œuvre et de soutien à l'intégration devient crucial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre personnalisée m'a vraiment marqué, et le soutien fourni a été excellent tout au long du processus. Avoir un canal Slack dédié a rendu la communication facile et efficace. J'ai également été impressionné par la qualité des fonctionnalités de reporting. Mike, en particulier, a été phénoménal et a eu un impact positif significatif sur mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait ne pas être un problème unique à Ketch, mais j'ai remarqué certains problèmes lorsqu'il s'agit de bloquer certains éléments sur les boutiques Shopify. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les gens.

Dès les premiers appels où nous avons discuté de nos besoins avec Harrison et Johne, jusqu'à la phase de mise en œuvre et de mise en service où Anupam nous a aidés avec ses idées et son expérience, cela a été une expérience brillante. Il est devenu très évident pour moi que Ketch se soucie vraiment de ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En toute honnêteté, rien.

La facilité de mise en œuvre combinée aux fonctionnalités offertes et au service client rapide est une combinaison très appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Ketch a été très fluide. Ils fournissent un soutien à chaque étape, nous permettant de compter entièrement sur eux pour terminer la configuration de la plateforme. Mike Carey, notre contact principal chez Ketch, est compétent et réactif tout au long du processus de configuration. Son équipe est également très utile, nous aidant avec tout, de la configuration de la plateforme et de Google Tag Manager au lancement de la plateforme.

L'UX/UI de la plateforme est globalement simple à utiliser. Je n'ai rencontré aucune difficulté majeure, et si j'ai des questions, Mike et son équipe fournissent un soutien immédiat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré un petit problème avec la liste finale des cookies lors de l'analyse de la plateforme ; cependant, ils répondent généralement rapidement pour nous aider à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était très facile à installer, cela n'a causé aucun problème à notre application web de production existante, contrairement aux fournisseurs précédents. Il a une interface utilisateur conviviale et une documentation excellente. Ils fournissent même des migrations sans code à partir d'autres fournisseurs, sans avoir besoin de perturber les clients existants avec des choix de confidentialité déjà configurés. Leur support est agile, rapide et excellent. Le contact assigné à l'expérience client est très utile. Ils ont de nombreuses intégrations avec d'autres partenaires connus, comme Shopify, avec lequel nous avons également quelques marques satellites, donc c'est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque rien. J'améliorerais simplement leur documentation qui est plus orientée vers les nouvelles installations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à mettre en œuvre. L'élément de code était minimal ; la plupart du travail était configurable et modifiable dans l'outil Ketch. L'équipe était vraiment facile à travailler avec et très réactive ! Cela a été vraiment utile en raison des délais serrés avec lesquels nous travaillions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains éléments sont encore cachés dans le code. Par exemple, la fonctionnalité "hideclosebutton" est dans le code et nécessite qu'un membre de l'équipe effectue le changement et le déploie pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.