Avis et détails du produit Heap

Le suivi automatique des événements de Heap est sa caractéristique la plus forte. Il réduit considérablement le besoin d'instrumentation manuelle, ce qui permet de gagner du temps pour les équipes produit et design. L'interface est intuitive, et la création d'entonnoirs, de rapports de rétention et d'analyses de parcours utilisateur est simple même sans un soutien technique important. Heap est particulièrement utile pour comprendre le comportement réel des utilisateurs sur les applications web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains rapports avancés peuvent sembler complexes au début, et il y a une courbe d'apprentissage lorsqu'on travaille avec des analyses plus détaillées. Les prix peuvent également être plus élevés pour les petites équipes ou les startups. Un décalage de performance occasionnel est perceptible lorsqu'on travaille avec des ensembles de données très volumineux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas besoin de réfléchir à ce que je devrai mesurer à l'avenir — je peux simplement me connecter, rechercher l'événement qui m'intéresse et voir comment nos utilisateurs l'utilisent. C'est incroyable qu'après la configuration initiale du développement, je n'ai rien à faire sur le site de développement. Je peux vérifier comment les nouvelles fonctionnalités fonctionnent juste après leur lancement. C'est la première fois que je vois un outil aussi puissant qui nécessite si peu de configuration de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix pourrait peut-être être plus bas, mais il n'y a vraiment rien dont je puisse me plaindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de capture automatique est vraiment utile. Elle suit automatiquement toutes les interactions des utilisateurs, donc je n'ai pas besoin de configurer manuellement le suivi des événements pour chaque action. Cela m'a fait gagner beaucoup de temps et m'aide à obtenir une image plus complète du comportement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les données peuvent être accablantes. Avec la capture automatique, Heap collecte une énorme quantité de données et il peut être difficile de tout trier pour trouver les informations qui comptent vraiment. Ce serait bien s'il y avait des options de filtrage plus avancées pour aider à affiner les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Heap soit si facile pour les membres de l'équipe non techniques de pouvoir créer des événements de suivi sans avoir besoin de connaissances en codage ou d'impliquer l'équipe d'ingénierie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des sessions semble très boguée en ce moment et peut être assez lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure d'événements entièrement personnalisée qui nous permet, en tant que responsables de produit, d'avoir. Je suis également un grand fan du flux de données d'événements en direct, où nous pouvons regarder les événements en temps réel et filtrer la session en production avec notre propre IP. Il semble que cela ait été fait par des ingénieurs qui comprennent les besoins du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'étais concentré davantage sur l'amélioration du résultat du tableau de rapport afin que les utilisateurs puissent avoir plus de liberté pour sélectionner les segments ou événements directement sur le tableau, sans avoir à actualiser la requête à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment facile à utiliser, pas de courbe d'apprentissage. Connecte les données produit et les données du site web de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les sessions web et les utilisateurs sont très différents de ce que nous voyons dans Google Analytics. Cela peut causer des difficultés pour déterminer la source de vérité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible de générer des rapports et d'analyser des données. Vous pouvez créer un tableau de bord facilement et partager des liens publics également pour les parties prenantes qui n'ont pas accès à l'espace de travail Heap. J'apprécie vraiment le copilote IA qu'ils ont, il réduit un grand nombre de clics si je veux analyser des données simplement en demandant au copilote. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les options de filtres sont déroutantes et peu intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'autocapture de Heap Analytics et la définition d'événements post-capture se combinent pour nous permettre de tout capturer à l'avance et de n'investir que dans la catégorisation des événements utilisateurs qui sont réellement significatifs pour l'entreprise. Cela nous permet de différer l'investissement ou même d'éliminer l'investissement dans la définition des événements. Cela nous permet également d'éviter le coût de l'utilisation du temps précieux des développeurs pour insérer du code de capture d'événements dans l'ensemble du code de l'interface.

La valeur commerciale de mettre les définitions d'événements et la taxonomie entre les mains de notre Chef de Produit et des Responsables de l'Expérience Client a révolutionné les fonctions d'Analyse Utilisateur et d'Analyse Produit dans notre entreprise. La valeur du coût d'opportunité libéré pour l'ingénierie est multiplicative car elle permet vraiment à l'ingénierie de se concentrer sur le développement des fonctionnalités client au lieu d'être distrait par les préoccupations transversales de la mise en œuvre de l'analyse utilisateur et en particulier de la mise en œuvre de l'analyse produit taxonomisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'analyse graphique et de données fournies par défaut sont correctes, mais pas sophistiquées. Nous avons également acheté Heap Connect, donc nous avons la capacité de définir des requêtes et des visualisations arbitrairement complexes sur les données Heap, mais ce serait bien d'avoir de meilleures capacités par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez obtenir des détails très précis sur le comportement des utilisateurs, savoir exactement qui utilise quoi et à quelle fréquence est exactement l'information que chaque entreprise devrait exploiter pour l'amélioration des produits !

Notre CSM et leur équipe de support sont d'excellentes ressources pour aider avec des problèmes complexes et l'interface utilisateur s'améliore constamment et est facile à prendre en main pour les débutants !

Je l'utilise presque tous les jours, c'est aussi précieux que d'avoir 3 ressources de recherche supplémentaires et 3 fois plus rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être assez coûteux selon l'utilisation que vous en faites - faites attention aux sessions et au volume de projets que vous envisagez d'avoir. Ce sont des gens formidables et ils essaieront de vous offrir un bon rapport qualité-prix pour votre argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux de données en direct rend le marquage de l'événement exact extrêmement facile. Les métadonnées qui accompagnent chaque événement par défaut sont meilleures que celles des autres outils de capture automatique et me font gagner beaucoup de temps. Les capacités de reporting sont également plus robustes que les autres options, et vous pouvez créer une plus grande variété de rapports avec Heap qu'avec des outils similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé que Journeys soit aussi utile qu'on le disait, mais sinon le rapport est excellent. D'autres choses très mineures, comme vérifier l'utilisation du plan, ne vous montrent que le nombre total de sessions que vous avez utilisées, pas X sessions sur Y allocation, donc ce n'est pas vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.