En savoir plus sur Logiciel de gestion de la confidentialité des données
Qu'est-ce que le logiciel de gestion de la confidentialité des données ?
Le logiciel de gestion de la confidentialité des données aide les entreprises à se conformer aux réglementations mondiales sur la confidentialité des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, la California Consumer Privacy Act (CCPA), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) du Brésil, et de nombreuses autres réglementations en matière de confidentialité. Les fonctions centrales de ce logiciel tournent autour de l'assistance aux entreprises pour localiser les données sensibles telles que les informations personnellement identifiables et répondre aux demandes des clients dans les délais légaux imposés.
Principaux avantages du logiciel de gestion de la confidentialité des données
- Aider les entreprises à découvrir, cartographier et classer leurs données sensibles soit par le biais de la découverte automatisée, soit via des enquêtes manuelles administrées par des flux de travail
- Inclure des fonctions de flux de travail pour les demandes d'accès des consommateurs ou des sujets de données (DSAR) afin de garantir que l'entreprise répond au demandeur dans le délai légalement imposé
- S'intégrer à d'autres outils pour fournir des fonctionnalités supplémentaires telles que la vérification d'identité, la désidentification ou la pseudonymisation, les évaluations d'impact sur la vie privée (PIA), la notification de violation, la gestion du consentement ou le balayage des traceurs de sites Web
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de la confidentialité des données ?
Le logiciel de gestion de la confidentialité des données est utilisé par les entreprises pour gérer leurs programmes de confidentialité afin de se conformer aux lois mondiales sur la confidentialité telles que le RGPD, la CCPA, la LGPD, entre autres réglementations en matière de confidentialité. En particulier, ce logiciel aide les entreprises à traiter, dans les délais légaux imposés, leurs DSAR ou les demandes des consommateurs d'accéder, de transférer ou de supprimer les données personnelles qu'une entreprise détient sur eux, comme le permettent les réglementations de confidentialité pertinentes.
Pour se conformer aux réglementations sur la confidentialité des données, les entreprises doivent d'abord localiser les informations personnellement identifiables (PII) qu'elles stockent ou auxquelles elles ont accès. Le logiciel de gestion de la confidentialité des données inclut des fonctions pour aider à découvrir ces données sensibles.
Qui utilise le logiciel de gestion de la confidentialité des données ?
Les entreprises soumises aux lois mondiales sur la confidentialité des données utilisent le logiciel de gestion de la confidentialité des données. L'applicabilité des réglementations sur la confidentialité des données diffère selon la réglementation, mais généralement, les entreprises à but lucratif de taille moyenne et plus grandes sont soumises à ces réglementations. Les organisations à but non lucratif et les petites entreprises sont souvent exemptées, mais il est bon de consulter la réglementation spécifique pour vérifier son applicabilité à une entreprise ou organisation particulière.
Au sein des entreprises, les équipes, départements et titres courants du personnel gérant les programmes de confidentialité varient considérablement. Les professionnels de la confidentialité peuvent travailler sous le département juridique, dans la conformité réglementaire, la sécurité de l'information, la technologie de l'information (TI) et l'éthique d'entreprise. D'autres domaines où le personnel de confidentialité peut être employé sont les départements de marketing. Cette fonction peut également être externalisée à un prestataire de services de confidentialité.
Indépendamment de qui gère le programme de confidentialité au sein d'une entreprise, les employés de plusieurs départements de l'entreprise sont souvent tenus de participer à la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données. Le personnel informatique peut être chargé de localiser les données des consommateurs ; les équipes de sécurité peuvent être tenues de protéger les PII et autres données sensibles ; le personnel juridique et de conformité peut avoir besoin de confirmer que les contacts et autres obligations légales sont respectés ; les employés du département marketing peuvent être responsables de s'assurer que les préférences de consentement des consommateurs sont correctement gérées.
Types de logiciels de gestion de la confidentialité des données
Le logiciel de gestion de la confidentialité des données est une addition relativement nouvelle au paysage des solutions technologiques et, par conséquent, de nombreux fournisseurs dans cet espace n'ont que quelques années d'existence. Étant donné la nouveauté de ce domaine, les entreprises améliorent rapidement leurs offres et solutions technologiques pour leurs clients. À l'heure actuelle, les principaux différenciateurs de ce logiciel concernent la conformité à la réglementation sur la confidentialité des données qu'il prend en charge et la manière dont le logiciel découvre les données sensibles.
Logiciel spécifique à la réglementation — De nombreux logiciels de gestion de la confidentialité des données adaptent leur solution à une réglementation de confidentialité spécifique. Par exemple, les marchés de logiciels plus matures se concentrent sur la conformité à la confidentialité des données liée au RGPD, car il s'agissait de l'une des premières législations robustes sur la confidentialité des données. D'autres fournisseurs de logiciels adaptent leurs solutions pour répondre à la conformité CCPA ou LGPD. Certaines solutions de gestion de la confidentialité des données sont agnostiques en matière de réglementation et peuvent être adaptées à toute réglementation de confidentialité ; ces solutions flexibles peuvent être particulièrement utiles pour répondre aux réglementations de confidentialité spécifiques à un État ou locales.
Automatisée vs. manuelle découverte des données — Les premières étapes pour la conformité à la confidentialité nécessitent une compréhension de l'endroit où les données sensibles d'une entreprise, telles que les PII, les informations de santé protégées (PHI), les données de l'industrie des cartes de paiement (PCI), la propriété intellectuelle (PI) et d'autres données commerciales importantes sont stockées dans plusieurs systèmes de l'entreprise, y compris les bases de données, les applications et sur les points de terminaison des utilisateurs. Le logiciel de gestion de la confidentialité des données inclut des méthodes pour localiser ces données soit par des enquêtes manuelles, soit par une découverte automatisée.
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Enquêtes manuelles — Une méthode pour découvrir où une entreprise stocke des données sensibles est de demander aux employés de l'entreprise qui gèrent les données où les données sensibles sont stockées. Cela nécessite que le personnel remplisse manuellement des enquêtes ou des feuilles de calcul Excel. Certains fournisseurs de logiciels de gestion de la confidentialité des données offrent des modèles d'enquête préconstruits et des outils de flux de travail pour administrer ce processus fastidieux.
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Découverte automatisée — Les outils de découverte automatisée des données sensibles se connectent aux bases de données, applications et autres référentiels de données d'une entreprise et explorent, identifient et classifient automatiquement les données sensibles. Ces outils offrent des rapports à jour qui peuvent être bénéfiques lors de la réponse à un audit ou à des demandes d'accès des sujets de données. Beaucoup de ces outils offrent des représentations visuelles des données afin que l'utilisateur puisse voir où les données globales sont stockées géographiquement et également créer une carte d'un sujet de données individuel.
Fonctionnalités du logiciel de gestion de la confidentialité des données
La fonctionnalité principale du logiciel de gestion de la confidentialité des données tourne autour de la découverte et de la cartographie des données sensibles, de la gestion des DSAR (ou de la gestion des demandes des consommateurs) et de la gestion du consentement. Le logiciel offre souvent des fonctionnalités supplémentaires ou s'intègre à des solutions distinctes pour offrir une multitude d'autres fonctionnalités utiles. Certaines des principales fonctionnalités du logiciel de gestion de la confidentialité des données incluent :
Découverte et cartographie des données sensibles — Les fonctions de découverte des données sensibles aident les entreprises à localiser les données sensibles stockées dans les systèmes de l'entreprise et à cartographier l'utilisation de ces données.
Gestion des demandes d'accès des sujets de données (DSAR) — Le logiciel DSAR fournit un formulaire de réception DSAR pour accepter la demande d'un sujet de données d'accéder, de transférer ou de supprimer leurs PII ; fournir une vue centralisée de tous les DSAR en cours ; alerter les administrateurs lorsqu'il est proche du délai de réponse légalement imposé ; fournir des outils de flux de travail pour traiter les DSAR à travers l'organisation ; aider avec des outils de reporting et des journaux. Certains outils offrent également un portail de communication crypté pour communiquer et transférer en toute sécurité les données DSAR à un sujet de données.
Gestion du consentement — La gestion du consentement devient de plus en plus une fonctionnalité importante du logiciel de gestion de la confidentialité des données, car de nombreuses réglementations sur la confidentialité des données exigent soit un consentement opt-in, soit un consentement opt-out des utilisateurs avant de collecter, d'utiliser, de partager ou de vendre leurs données. Ces fonctionnalités aident les entreprises à obtenir, suivre, gérer et mettre à jour les préférences de consentement des utilisateurs pour se conformer aux réglementations sur la confidentialité.
Fonctionnalités supplémentaires de gestion de la confidentialité des données
Gestion de l'évaluation des fournisseurs — Aide les entreprises à comprendre et à déterminer les risques associés au partage de données sensibles avec leurs fournisseurs tiers.
Conformité aux cookies — Permet aux entreprises de s'assurer que les cookies et autres traceurs qu'elles utilisent sur leur site Web sont conformes aux consentements des utilisateurs.
Notification de violation de données — Aide les entreprises à informer les utilisateurs finaux si leurs informations ont été compromises lors d'une violation de données.
Vérification d'identité — Aide les entreprises à authentifier l'identité d'un consommateur avant de traiter un DSAR.
Désidentification ou pseudonymisation des données — Réduit le risque de détenir des PII et d'autres données sensibles en pseudonymisant les données.
Évaluations d'impact sur la vie privée (PIA) — Aide les entreprises à suivre les étapes d'une évaluation d'impact sur la vie privée, comme l'exigent certaines réglementations sur la confidentialité des données.
Bibliothèques d'informations juridiques — Fournit une bibliothèque à jour d'informations sur les lois et réglementations sur la confidentialité des données auxquelles une entreprise est soumise, en fonction de leur emplacement, de leur taille, avec qui l'entreprise fait affaire, et d'autres facteurs déterminants.
Tendances liées au logiciel de gestion de la confidentialité des données
Solutions agnostiques en matière de législation — Étant donné que des lois supplémentaires sur la confidentialité pourraient entrer en vigueur dans un avenir proche, en particulier au niveau des États, se conformer à plusieurs lois peut devenir laborieux. Bien que le logiciel spécifique à la législation ait sa place aujourd'hui, nous pourrions continuer à voir une tendance vers des solutions agnostiques en matière de réglementation de la confidentialité qui peuvent être adaptées à tout type de réglementation de la confidentialité.
Découverte automatisée des données — Certaines solutions de confidentialité des données offrent des outils de découverte de données manuels tandis que d'autres offrent des fonctions automatisées. D'un point de vue industriel, un certain nombre de fournisseurs ont investi dans le développement de la découverte automatisée des données. Par conséquent, cette méthode pourrait devenir plus courante à mesure que le marché des logiciels se développe. En général, le logiciel ayant une origine juridique ou liée à la GRC a tendance à offrir des outils de découverte de données manuels, tandis que le logiciel ayant des origines basées sur la sécurité fournit des outils de découverte de données automatisés. Pour les petites entreprises ou les entreprises avec une faible quantité de données sensibles, les outils basés sur des enquêtes peuvent être suffisants pour l'instant. La découverte de données sensibles basée sur des enquêtes est également un moyen de trouver des données qui peuvent vivre sur des systèmes hérités ou dans des applications qui ne peuvent pas être découvertes à l'aide d'une méthode automatisée, comme les fichiers papier. Pour les grandes entreprises et les entreprises qui ont adopté la transformation numérique ou sont des natifs numériques, cependant, la découverte automatisée serait facile à ajouter au mélange d'autres produits logiciels en tant que service (SaaS).
Logiciels et services liés au logiciel de gestion de la confidentialité des données
Le logiciel de gestion de la confidentialité des données peut soit contenir plusieurs modules pour répondre aux besoins suivants, soit s'intégrer aux solutions logicielles distinctes pour le faire.
Logiciel de découverte de données sensibles — Le logiciel de découverte de données sensibles aide les entreprises à localiser les données sensibles — telles que les PII, PHI, données PCI, PI, et autres données commerciales importantes — stockées dans plusieurs systèmes de l'entreprise, y compris les bases de données et les applications ainsi que sur les points de terminaison des utilisateurs.
Logiciel de vérification d'identité — Le logiciel de vérification d'identité aide à s'assurer qu'une personne ou un utilisateur en ligne est bien celui qu'il prétend être en réalité. Avant de traiter la demande d'un consommateur d'accéder, de transférer ou de supprimer les données qu'une entreprise détient sur lui, il est important que l'entreprise vérifie l'identité du consommateur.
Plateforme de gestion du consentement — Les plateformes de gestion du consentement aident les entreprises à obtenir et à gérer le consentement des utilisateurs lors de la collecte, du partage, de l'achat ou de la vente de leurs données en ligne.
Logiciel de demande d'accès des sujets de données (DSAR) — Le logiciel DSAR aide les entreprises à se conformer aux demandes des utilisateurs d'accéder ou de supprimer les PII qu'une entreprise stocke sur des individus, comme l'exigent le RGPD, la CCPA, et d'autres réglementations sur la confidentialité. Les outils DSAR aident à garantir que les demandes sont satisfaites dans le délai de réponse imposé, offrent des flux de travail pour aider les personnes à travers une organisation, collaborent à la localisation des données, et fournissent finalement les données à l'utilisateur demandeur.
Logiciel de balayage des cookies et des traceurs de sites Web — Le logiciel de balayage des cookies et des traceurs scanne les sites Web pour identifier et lister quels cookies, balises, pixels de suivi, objets locaux, et autres technologies de suivi de sites Web (telles que les plugins ou le contenu intégré comme les vidéos) sont présents. Cela permet aux entreprises de divulguer ces traceurs aux utilisateurs, d'obtenir le consentement de suivi des utilisateurs, et finalement de se conformer aux réglementations sur la confidentialité telles que le RGPD et l'ePrivacy qui exigent le consentement des utilisateurs avant d'activer les cookies.
Logiciel de générateur de politique de confidentialité — En général, toute entreprise qui collecte des PII, y compris les adresses e-mail ou les données de cookies, devrait avoir une politique de confidentialité en place.
Logiciel d'évaluation d'impact sur la vie privée (PIA) — Le logiciel PIA facilite l'opérationnalisation du processus d'évaluation d'impact sur la vie privée, en particulier lors de la gestion d'organisations, de politiques ou de systèmes complexes à grande échelle, réduisant ainsi le temps passé à réaliser des PIA.
Logiciel de cryptage — Le logiciel de cryptage utilise la cryptographie pour masquer des fichiers, du texte et des données, protégeant les informations des parties non désirées.
Logiciel de masquage des données — Le logiciel de masquage des données protège les données importantes d'une organisation en les déguisant avec des caractères aléatoires ou d'autres données de manière à ce qu'elles soient toujours utilisables par l'organisation mais pas par des entités externes.
Logiciel de désidentification/pseudonymisation des données — Le logiciel de désidentification/pseudonymisation des données permet aux entreprises d'utiliser des ensembles de données réalistes, mais non personnellement identifiables. Cela protège l'anonymat des sujets de données dont les données d'identification personnelle, telles que les noms, les dates de naissance et d'autres identifiants, sont dans l'ensemble de données. Les solutions de désidentification ou de pseudonymisation aident les entreprises à tirer de la valeur des ensembles de données sans compromettre la confidentialité des sujets de données dans un ensemble de données donné.
Logiciel de notification de violation de données — En cas de violation de données, le logiciel de notification de violation de données aide les entreprises à documenter la violation, à signaler aux autorités de surveillance comme l'exige la loi, et à notifier les individus concernés.
