Avaliações e Detalhes do Produto Attention

Honestly, it’s the workflows. Once you set them up properly, everything just runs in the background and you almost forget it’s there, which is basically the dream for an ops tool. CRM fields get filled in automatically, follow-ups get drafted, and nothing falls through the cracks.

Support's also been solid whenever I've needed to dig into something more custom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not much, honestly. Setting up workflows can be a bit fiddly when you’re trying to do something more complex. It would also be nice to have a bit more flexibility on the templating side of things.

Nothing deal-breaking, though. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele captura muitos aspectos-chave da chamada e cria um resumo forte tanto dos pontos fortes quanto das fraquezas. Também recapitula claramente as áreas que cobrimos na reunião, incluindo destaques da minha demonstração, bem como os pontos problemáticos do prospecto e as soluções que eles estão procurando. Além disso, o resumo é fornecido instantaneamente, o que ajuda a enviar um e-mail de recapitulação aos prospectos muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não captura muito bem os nomes de pessoas e empresas, e pode demorar muito para que a gravação seja recebida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love querying the super agent in Attention to get a bigger picture, find patterns, and iterate quickly. The ability to ask about all calls with a specific account, get insights from all calls at a specific deal stage, or check the top 3 most frequent questions prospects ask during demos is super useful. Having the super agent available on Slack makes it easy to use on the go on between calls. Asking for a list of all my action items after a day of back-to-back meetings has been a lifesaver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be great to be able to always see all call participants, and not just the person talking. When demo'ing, it's easy to miss small body language and micro-expressions that I could pick up when reviewing calls if the recording kept the display I have in my meeting room. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the notes that Attention provides. I love the insight it gives us into the calls, helping management get a good look into what kind of calls and the quality of calls that the sales and account management team members are receiving and providing. It really helps me understand both what is being said to them and what they are saying back to prospects or partners. I really love the data that Attention spits back and how it helps us make informed decisions on where to go next. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I know we had some issues in getting onboarded a little bit. It required a little bit of setup and we have to purchase another service called Aircall to really enable things. There have been some times where notes weren't properly logged or we had some issues in the setups. The initial setup was a bit of a challenge because we lost our guy who was doing our implementation early on, and we were given another person who wasn't really part of the sales process and therefore maybe didn't know us and what we were intending to use Attention for right off the bat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atenção é provavelmente o complemento mais útil para nossa pilha de tecnologia principal que eu comprei. Fora de nossos sistemas críticos, ele fornece valor e insights diários para nossas vendas e liderança.

É automatizado o suficiente para torná-lo extremamente conveniente, enquanto equilibra a intervenção manual para nos permitir adaptá-lo às nossas necessidades específicas. Os resumos são precisos, a qualidade é ótima, e o desenvolvimento de novos recursos é realmente produtivo.

A equipe da Atenção é altamente responsiva e prestativa, nunca tenho que esperar muito para interagir com eles. As respostas são amigáveis, profissionais e quase sempre resolvem nossos pedidos. As integrações funcionam lindamente.

A configuração do sistema é muito fácil, assim como a manutenção administrativa contínua. Quaisquer recursos mais complicados são apoiados por um SE para garantir que sejam feitos corretamente e rapidamente.

Além disso, os termos do contrato são excelentes. Eles estão confiantes em seu produto, então não prendem você, e dimensionam o contrato para atender às necessidades do seu negócio mensalmente.

No geral, sou um grande defensor do software e 100% compraria novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem pequenos problemas com a desconexão dos calendários (fácil de corrigir) e eu gostaria de uma comunicação mais proativa sobre os lançamentos de novos recursos - eles são empolgantes e quero me envolver com eles imediatamente.

Não há muitas desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro não ter que atualizar o Salesforce mais, já que o Attention o atualiza automaticamente após cada chamada, o que me poupa muito tempo. Minha equipe pode programar os detalhes que querem que sejam capturados das chamadas, assim meu gerente obtém o que precisa e meu pipeline permanece atualizado. Eu realmente gosto de poder extrair transcrições ou trechos de chamadas ou insights das chamadas, o que me ajuda a entendê-las melhor, economizando muito tempo. O Attention também escreve meus e-mails para mim quando integrado com o Gmail, e é super útil configurar modelos de e-mail e ter esses e-mails criados automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atenção pode ser um pouco lenta. Às vezes, leva um tempo para obter uma percepção ou receber uma resposta do Super Agente. Às vezes, os cartões de pontuação podem estar um pouco errados ou pode haver um contexto que não é capturado, mas também entendo que isso se deve a como foi configurado pela minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar o Attention para gravação de chamadas, notas de reuniões, insights de IA sobre chamadas e pontuação de chamadas. É extremamente útil ao revisar resumos de chamadas e obter insights sobre o que correu bem. Realmente me ajuda a entender o que funcionou bem nas minhas chamadas e no que focar a seguir. Gosto de como ele sincroniza muito bem com nosso CRM, o HubSpot, pois torna a escrita e o envio de resumos de demonstrações realmente rápidos. Mudamos do Gong para o Attention porque é muito mais personalizável e atende melhor às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não estará funcionando 100%, pode haver um atraso até que a gravação da chamada e os insights estejam prontos, esse é o único problema que tenho quando não está funcionando como normalmente faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a Attention por facilitar o acompanhamento de tudo o que foi dito pelos potenciais clientes. Isso me permite revisar quando preciso lembrar de detalhes das conversas, o que é especialmente útil durante grandes volumes de chamadas de vendas. Acho ótimo poder diferenciar entre cada potencial cliente e ver as informações de forma organizada. Minha parte favorita é o recurso de super agente, que me permite fazer perguntas em chamadas de vendas da equipe, não apenas nas minhas. Isso me ajuda a obter informações de forma super fácil se estou curioso sobre uma oportunidade ou um potencial cliente com quem ainda não trabalhei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sei se eu chamaria isso de um tipo de situação 'poderia ser melhorada', mas em termos de erros quando se trata de importar para o nosso sistema CRM, eu não sei se isso é apenas um problema de integração do CRM. Você meio que tem que ler todo esse código extenso para descobrir o que está acontecendo, o que é tranquilo se você tem um background técnico. Mas para o usuário médio, não saber de onde veio o erro é impossível de descobrir se você nunca escreveu qualquer tipo de código antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atenção faz parte do meu fluxo de trabalho diário. Ela extrai inteligência real de chamadas, destaca os momentos exatos que impulsionam as oportunidades e transforma reuniões individuais em sessões de coaching repetíveis com cartões de pontuação que posso acompanhar ao longo do tempo. A captura automática de CRM é uma grande vitória, pontos problemáticos, critérios de decisão, inteligência competitiva e próximos passos são registrados sem que eu precise digitar notas. Além disso, o suporte da equipe tem sido excelente, Matthias em particular tem sido um ótimo parceiro e sempre nos ajuda a extrair mais valor da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a IA precisa de um pequeno ajuste para corresponder à forma como falamos internamente, e há momentos em que ainda faço uma revisão rápida para melhorar a formulação ou marcar a conclusão correta. Eu também adoraria ainda mais flexibilidade em como os cartões de pontuação e campos são personalizados para fluxos de trabalho muito específicos, mas no geral é uma pequena troca pelo tempo que economiza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Attention seja muito simples e fácil de usar e bastante personalizável. Com o Attention, posso personalizar todos os aspectos de como ele avalia nossas conversas e selecionar os dados e métricas que quero extrair. Posso fazer perguntas e ele extrai informações de todas as transcrições de nossas chamadas de vendas para capturar dados específicos. Também adoramos que podemos programá-lo para treinar nossos representantes de vendas em cada conversa, não apenas nas que nossos líderes de equipe de vendas revisam, e que podemos adaptar o treinamento especificamente ao que estamos procurando, não apenas a um modelo. A integração com ferramentas como nosso CRM, HubSpot e Slack também é ótima, pois nos ajuda a receber resumos e sinalizar negócios importantes, tornando nossa equipe mais proativa. Fiquei impressionado com o suporte prático da equipe do Attention durante nossa configuração inicial, o que tornou a experiência tranquila e envolvente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que, como esta é uma empresa menor, eles estão resolvendo muitos bugs e muitos problemas, especificamente em relação ao lado do agente de IA. Existem alguns bugs e problemas sendo resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.