O que você mais gosta Certopus?
Pelo preço e pelo que o serviço oferece, este é um SAS muito sólido. Tenho usado o Certopus desde março de 2023 e estou muito feliz por tê-lo encontrado quando o fiz. Os preços aumentaram um pouco desde os dias de lançamento, mas tornou-se uma ferramenta confiável e econômica para nós. Estamos em um negócio de treinamento baseado em serviços, e as certificações são essenciais para nós.
Na maior parte, o atendimento ao cliente tem sido decente, embora às vezes não responda. O software é baseado na Índia e, sendo um usuário dos EUA, a linguagem e o uso de certos termos são às vezes não intuitivos, mas não além da compreensão. No geral, estou muito grato por ter o Certopus como parte do meu negócio.
Uma coisa que aprecio muito é a experiência de marca branca. Raj me ajudou a configurá-lo para que todos os e-mails sejam enviados do nosso endereço de e-mail personalizado, e a página de verificação seja uma página personalizada em nosso site. Isso proporciona uma aparência e sensação limpa e profissional.
Certopus também tem uma série de recursos que não implementei, como caminhos de aprendizagem, e embora eu não esteja usando esse recurso atualmente, gosto que ele esteja disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Certopus?
Às vezes, o suporte ao cliente pode ser muito lento ou completamente sem resposta, mas outras vezes eles são rápidos como um raio. Não tenho certeza do porquê, mas suponho que alguns dias eles estão no escritório e outros dias não. É uma equipe pequena e acho que eles realmente tentam. Tecnicamente, os recursos mais importantes parecem funcionar como deveriam, mas há alguns bugs que precisam ser corrigidos. Procurar por certificados emitidos anteriormente pode, às vezes, ser complicado ou até impossível - já tive lotes de certificados desaparecerem completamente da minha visão de administrador. Ainda assim, os certificados emitidos ainda estão ativos, e isso é muito mais importante.
Acho que uma grande coisa que as pessoas gostariam de reconhecer é que o Certopus tem dois limites: Credenciais (certificados) e Eventos; e se você tem eventos com apenas algumas pessoas, pode ficar sem eventos muito mais rápido do que ficaria sem credenciais. Dessa forma, o Certopus pode ser melhor para empresas que oferecem menos eventos, com maior número de participantes.
Também vale a pena notar que o centro de suporte e os vídeos de orientação são muito limitados. Cresceu ao longo do tempo, mas ainda é muito limitado. Enquanto o suporte pode ser intermitente, Raj, quando disponível, é gentil e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
