Recensioni e Dettagli del Prodotto Salesforce Sales Cloud

Apprezzo molto come account, lead e opportunità possano essere facilmente configurati per le esigenze aziendali con Salesforce Sales Cloud. È fantastico che le piccole automazioni primarie possano essere realizzate molto facilmente, anche per qualcuno come me che non ha un background da sviluppatore. Come amministratore, con solo due o tre mesi di lettura, puoi personalizzare, creare e iniziare a utilizzare Salesforce Sales Cloud rapidamente. Lo strumento rende compiti come l'invio di email, l'aggiornamento dei dati sugli account e la creazione di report e dashboard molto semplici. Queste automazioni rendono semplice configurare processi essenziali senza bisogno di un'esperienza di sviluppo estesa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto riguarda gli strumenti, direi che, poiché si tratta di un'architettura multi-tenant, ci sono pochi limiti sul numero di record di account che puoi salvare, creare e condividere. E direi che alcune cose che potrebbero essere migliorate riguardano la reportistica. È una piattaforma incentrata sulle vendite. Che consente la creazione di report semplici e pulsanti per dashboard. Se hai bisogno di dettagli o di un livello molto micro di reportistica, è un requisito complesso. Allora Salesforce non funziona. Si possono creare report standard e semplici, ma la reportistica complessa è dove Salesforce è carente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte funzionalità utili come

Facile per un principiante navigare attraverso l'app

Gli esperti possono personalizzare l'app utilizzando molti strumenti come Flows, Apex e LWC

Tutte le funzionalità standard CRM pronte all'uso

Disponibile per estendere l'app utilizzando le app di Appexchange

Il prodotto è di alta qualità e facile da personalizzare.

L'aggiunta di Agentforce può aiutare gli utenti di Sales Cloud ad avere un assistente AI per aiutare a scrivere email o per aiutare

Disponibilità sufficiente di amministratori e sviluppatori Salesforce, poiché il prodotto è sul mercato da molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto può essere un po' costoso per le piccole organizzazioni. Il prodotto richiede l'approvazione della gestione. Come qualsiasi altro CRM, se il team di vendita non dedica tempo all'inserimento delle informazioni sui lead e sulle attività, ottenere un ROI può essere una sfida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come professionista Salesforce altamente certificato con anni di esperienza pratica nell'utilizzo di Salesforce Sales Cloud, posso affermare con sicurezza che è la piattaforma di vendita e CRM più affidabile che abbia mai usato. Dalla cattura dei lead alla chiusura degli affari, supporta senza soluzione di continuità l'intero ciclo di vendita e offre una chiara visione a 360° di ogni cliente. Iniziare con Salesforce Sales Cloud è stato semplice. La piattaforma di apprendimento Trailhead e la documentazione di aiuto hanno reso facile l'onboarding, così ho potuto iniziare rapidamente a gestire opportunità e lead senza dover contattare spesso il supporto. Quando avevo bisogno di aiuto, il supporto Salesforce era reattivo e risolveva i problemi in modo efficiente, rendendo l'esperienza fluida.

L'utilizzo di Einstein Lead Scoring mi ha aiutato a concentrarmi sui lead con la massima priorità, mentre Next Best Actions ha guidato le mie decisioni quotidiane per far avanzare gli affari in modo efficiente. L'automazione si è occupata delle attività ripetitive, così ho potuto concentrarmi sulla gestione delle opportunità, sulla costruzione di relazioni con i clienti e sulla chiusura degli affari. Salesforce Sales Cloud è diventato una parte essenziale del mio flusso di lavoro quotidiano, mi affido costantemente a esso per monitorare i progressi, gestire le opportunità e pianificare i prossimi passi. L'integrazione con Slack ha trasformato la collaborazione. Gli aggiornamenti sugli affari, le modifiche ai record e le notifiche in tempo reale per i cambiamenti nella pipeline arrivavano direttamente in Slack, mantenendo il team allineato e accelerando il processo decisionale. Le integrazioni con altri Salesforce Clouds e strumenti di terze parti hanno reso le informazioni chiave immediatamente accessibili. Utilizzando Salesforce Sales Cloud ogni giorno, ho sperimentato cicli di vendita più rapidi, maggiore produttività e completa visibilità sulla mia pipeline. Non è solo una piattaforma ricca di funzionalità — ha trasformato il mio modo di lavorare, permettendomi di concentrarmi su ciò che conta di più: chiudere affari e costruire relazioni più solide con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcun problema importante con Salesforce Sales Cloud. La piattaforma è in continua evoluzione e sono davvero entusiasta di esplorare le nuove funzionalità man mano che vengono rilasciate, il che mantiene il mio lavoro fresco e mi aiuta a ottenere ancora più valore dal sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Valuto Salesforce Sales Cloud come il mio strumento CRM principale per gestire e monitorare efficacemente il mio portafoglio clienti. Si distingue per la sua funzione di creazione di opportunità, che è cruciale per il mio successo finanziario, essendo la spina dorsale di come genero reddito. Inoltre, apprezzo le sue capacità di designazione e proprietà degli account, così come il monitoraggio delle attività, che mi aiutano a mantenere un approccio strutturato e organizzato nella gestione dei miei account. Queste caratteristiche combinate forniscono una piattaforma completa per le mie operazioni aziendali, permettendomi di detenere e designare account a mio nome senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo poco chiaro quando ci sono errori nella creazione di un'opportunità in Salesforce Sales Cloud. In particolare, può essere difficile determinare quali parti dell'account richiedono aggiornamenti per creare con successo un'opportunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Sales Cloud è una potenza quando si tratta di visibilità e struttura dei processi. La cosa migliore è quanto sia personalizzabile e scalabile; puoi letteralmente adattare ogni campo, flusso di lavoro e report per allinearlo al tuo processo di vendita. La visibilità del pipeline e l'automazione rendono più facile per i team rimanere allineati e guidati dai dati. L'integrazione con strumenti come Outlook, Slack e piattaforme di marketing è senza soluzione di continuità. Una volta configurato correttamente, diventa veramente l'unica fonte di verità per le operazioni di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio è la complessità e il costo. Non è plug-and-play, l'installazione, la personalizzazione e la manutenzione richiedono tempo, competenze tecniche e talvolta consulenti esterni. L'interfaccia utente, sebbene migliorata nel corso degli anni, può ancora sembrare goffa e lenta, soprattutto per i nuovi utenti. I team più piccoli spesso si sentono sopraffatti dal numero di funzionalità di cui non hanno bisogno. Le licenze e i componenti aggiuntivi aumentano anche il costo complessivo piuttosto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Salesforce Sales Cloud è la sua capacità di riunire tutte le informazioni sui clienti e sulle opportunità in un'unica piattaforma intuitiva. Questa centralizzazione rende il processo di vendita più efficiente, migliora l'accuratezza delle previsioni e mi consente di monitorare ogni interazione. Di conseguenza, posso gestire le trattative in modo più efficace e accelerare il processo di chiusura delle opportunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un aspetto che trovo impegnativo riguardo a Salesforce Sales Cloud è che la sua vasta gamma di funzionalità può essere opprimente, specialmente per coloro che sono nuovi alla piattaforma. Sebbene le opzioni di personalizzazione siano robuste e offrano molto potenziale, sfruttarle al massimo spesso richiede tempo e sforzo aggiuntivi per configurare i flussi di lavoro e massimizzare veramente il valore della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Salesforce Sales Cloud mantenga senza sforzo la mia giornata lavorativa organizzata, il che è cruciale dato che gestisco un alto volume di contatti. La possibilità di avere tutto in un unico posto semplifica davvero il mio flusso di lavoro. Le funzionalità che apprezzo di più includono il tracker di attività e compiti, insieme alle viste di lead o opportunità, poiché migliorano significativamente la mia capacità di gestire e organizzare l'intero flusso di lavoro di contatto. Questi strumenti mi aiutano a tracciare i lead, registrare le attività e mantenere chiarezza su tutti i potenziali clienti in modo efficace. Inoltre, l'eliminazione del caos nella gestione dei lead e la capacità di tracciare attività e follow-up contribuiscono alla mia coerenza. L'installazione iniziale di Salesforce Sales Cloud è stata piuttosto facile e ben supportata, il che ha facilitato una transizione e integrazione fluida nelle mie operazioni quotidiane. Nel complesso, questi aspetti di Salesforce Sales Cloud lo rendono uno strumento inestimabile nel mio ruolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la velocità e la navigazione all'interno di Salesforce Sales Cloud piuttosto problematiche. Passare tra lead, attività e altre pagine spesso sembra complicato a causa dei tempi di caricamento lenti. Questo continuo avanti e indietro tra le varie pagine interrompe il flusso senza intoppi della gestione di attività e lead, il che influisce sulla mia efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione e la piattaforma sottostante sono punti di forza enormi. Siamo stati in grado di adattare le regole di assegnazione dei lead, i flussi di approvazione (Flows) e le interfacce utente (Lightning) per adattarsi perfettamente alla nostra complessa metodologia di vendita aziendale. Inoltre, l'integrazione di Einstein AI (per il punteggio, le intuizioni predittive e ora i riassunti conversazionali) sta trasformando la piattaforma da un semplice strumento di inserimento dati a un assistente di vendita proattivo e intelligente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale punto di frustrazione è il costo significativo e la complessità delle licenze. Sebbene la piattaforma offra un valore immenso, le tariffe di abbonamento per utente sono elevate e il prezzo aumenta rapidamente quando si aggiungono funzionalità necessarie come i report avanzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno dei migliori CRM oggi, con Einstein che aggiunge un software molto perspicace che utilizzo da quasi 8 anni. Faccio anche parte della comunità dei trail blazers! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avendolo usato per molti anni, sento ancora che l'interfaccia utente potrebbe essere migliorata. L'intuitività naturale del prodotto potrebbe essere potenziata, e credo che incorporare l'IA nell'esperienza dello sviluppatore consentirebbe ora una gestione più efficiente dei compiti di sviluppo a livello amministrativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Sales Cloud è una piattaforma CRM potente e completa progettata per ottimizzare i processi di vendita e aumentare la produttività per aziende di tutte le dimensioni. Una delle caratteristiche distintive è la sua analisi Einstein basata sull'IA che offre approfondimenti predittivi e previsioni intelligenti, aiutando i team di vendita a dare priorità ai lead e a chiudere le trattative in modo più efficiente. L'alto livello di personalizzazione e le capacità di automazione della piattaforma riducono significativamente le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi sulla vendita strategica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ha alcuni svantaggi. La configurazione iniziale e l'onboarding possono essere piuttosto complessi, spesso richiedendo competenze esterne o formazione, il che può rappresentare un ostacolo per i team più piccoli o le aziende nuove ai strumenti CRM. Il costo delle licenze e delle personalizzazioni può essere una sfida per le startup o le aziende con budget limitati, poiché le funzionalità avanzate hanno un prezzo più elevato. Inoltre, sebbene ricca di funzionalità, l'interfaccia utente può a volte sembrare ingombrante o opprimente, rallentando l'adozione per i nuovi utenti o quelli non tecnici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.