# RingCX Reviews **Vendor:** RingCentral **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About RingCX RingCX combina l'intelligenza artificiale all'avanguardia, il contact center omnicanale e RingCentral RingEX, offrendo una soluzione di nuova generazione potenziata dall'IA con una combinazione di prodotto, confezionamento e prezzo dirompente. Infonde l'IA prima, durante e dopo ogni interazione con agenti virtuali intelligenti, coaching in tempo reale, gestione automatizzata della qualità e intelligenza conversazionale per migliorare l'efficienza operativa e potenziare le prestazioni degli agenti con un'unica interfaccia per tutte le interazioni su voce, video e oltre 20 canali digitali. È confezionato e prezzato in modo dirompente per fornire un basso costo totale di proprietà e un prezzo mensile prevedibile. Man mano che le esigenze dei clienti cambiano, RingCX aiuta le aziende ad adattarsi rapidamente, proteggendo il loro investimento in CX per il futuro. ## RingCX Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di RingCX, beneficiando del suo design intuitivo e delle risorse utili. (22 reviews) - Gli utenti apprezzano il **design intuitivo e la funzionalità ricca di caratteristiche** di RingCX, migliorando sia l'accessibilità che l'efficienza. (13 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di RingCX, migliorando la facilità d'uso e l'implementazione per tutti. (9 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facilità di configurazione** di RingCX, apprezzando la rapida personalizzazione e le risorse di formazione utili. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile implementazione** di RingCX, che consente una rapida distribuzione e un'integrazione senza problemi per tutti gli utenti. (7 reviews) - Intuitive (7 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di RingCX, elogiando la sua facilità d'uso e le caratteristiche essenziali del contact center. (7 reviews) - Simple (7 reviews) - Efficiency (6 reviews) - Helpful (6 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** quando devono usare i telefoni personali per lavoro, causando inconvenienti e distrazioni. (7 reviews) - Gli utenti trovano scomodo usare i loro **telefoni personali per le chiamate di lavoro** , influenzando il loro equilibrio tra lavoro e vita privata. (5 reviews) - Gli utenti spesso menzionano **funzionalità limitate** in RingCX, specialmente per configurazioni specifiche e funzionalità avanzate. (4 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazioni per le **funzionalità mancanti** in RingCX, evidenziando limitazioni nelle capacità di personalizzazione e di reportistica. (4 reviews) - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** , affrontando spesso ritardi frustranti nei tempi di risposta e problemi irrisolti. (4 reviews) - Poor Reporting (4 reviews) - Technical Issues (4 reviews) - AI Limitations (3 reviews) - Bugs (3 reviews) - Call Management (3 reviews) ## RingCX Reviews ### 1. Centro di contatto affidabile per il giorno per giorno con forte visibilità e reportistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris I. | Director IT Infrastructure Operations, Prodotti farmaceutici, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** RingCX è stato facile da usare, stabile e ben adatto per le operazioni quotidiane. L'implementazione è stata ben organizzata con una forte visibilità del progetto, supporto reattivo e comunicazione chiara durante tutto il processo. Apprezziamo anche i report integrati, il monitoraggio delle chiamate e le intuizioni di coaching di RingSense, che aggiungono valore pratico senza aggiungere complessità. **Cosa non Le piace di RingCX?** Alcune funzionalità avanzate di reporting e analisi hanno una curva di apprendimento, e ci sono stati alcuni piccoli problemi con la dashboard e l'interfaccia utente (come il comportamento di aggiornamento automatico) che hanno richiesto chiarimenti durante il lancio. Abbiamo scoperto circa 2 mesi dopo l'implementazione che uno dei nostri numeri trasferiti era ancora attivamente instradato attraverso la piattaforma NICE. Una volta identificato, è stato rapidamente risolto. Anche se nessuno di questi era un ostacolo importante, hanno richiesto un coordinamento e un follow-up extra per essere risolti. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX sta risolvendo la necessità di una piattaforma per contact center più stabile e moderna con una migliore visibilità e controllo. Ha migliorato l'affidabilità per le operazioni quotidiane, semplificato i flussi di lavoro di agenti e supervisori attraverso un accesso più chiaro basato sui ruoli, e fornito reportistica integrata e monitoraggio delle chiamate che riducono lo sforzo manuale. Funzionalità come gli approfondimenti di coaching di RingSense aiutano anche a rafforzare la qualità e la coerenza senza aggiungere un ulteriore carico amministrativo, il che ha migliorato il modo in cui i team esaminano e gestiscono le interazioni. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Chris, grazie per il tuo fantastico feedback! È meraviglioso sapere che il tuo trasferimento a RingCX ha fornito la stabilità e la forte visibilità di cui il tuo contact center ha bisogno. Il fatto che gli approfondimenti di coaching di RingSense stiano già aggiungendo valore pratico senza appesantimenti amministrativi è esattamente ciò a cui miriamo; passare dal monitoraggio al mentoring in tempo reale. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Ti incoraggiamo anche a esplorare e interagire con la nostra Community di RingCentral, che è un luogo per collaborare con altri utenti, fare domande e vedere consigli sia dai colleghi che dagli esperti di RingCentral. Per tua comodità, abbiamo incluso un link qui sotto. Apprezziamo il fatto che tu sia un fedele cliente di RingCentral, Chris! ### 2. RingCentral CX: Potenti report e canali di comunicazione unificati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | IT System Manager , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** La creazione di report è stata la ragione principale per cui abbiamo deciso di passare a RingCentral CX, insieme al vantaggio aggiuntivo di avere canali di comunicazione aggiuntivi che non erano disponibili insieme in un unico posto con altri prodotti. **Cosa non Le piace di RingCX?** Passare da un'applicazione installata localmente a una configurazione basata sul web è stato un cambiamento per i nostri utenti, e parti dell'esperienza non sembrano altrettanto ricche, specialmente nel modo in cui le informazioni vengono presentate. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Il reporting è una parte importante del nostro lavoro. Essendo un'azienda completamente remota, in precedenza ci mancava un sistema di reporting centralizzato e c'erano molte categorie su cui non potevamo ottenere informazioni. RingCentral CX ha risolto questo problema fornendo al nostro team di gestione una maggiore comprensione dell'esperienza complessiva del cliente, il che ci aiuta a fornire il miglior supporto clienti possibile. Inoltre, in precedenza ci affidavamo a servizi di terze parti per gestire interazioni come chat ed email che erano al di fuori delle nostre offerte di prodotto, e CX riunisce tutto questo. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Dan, apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con RingCX. È meraviglioso sapere che i nostri potenti strumenti di reportistica e i canali di comunicazione unificati forniscono al tuo team di gestione le informazioni necessarie per supportare la tua attività remota. Portare le tue interazioni di chat, email e voce in un'unica piattaforma centralizzata è esattamente come intendiamo potenziare la tua attività e ridurre le barriere. Riguardo al passaggio da un'applicazione installata localmente a una configurazione basata sul web, comprendiamo che l'implementazione di nuovi sistemi può talvolta essere impegnativa. Apprezziamo il tuo feedback su come le informazioni sono presentate in questo ambiente, poiché siamo dedicati a fornire un'esperienza fluida a tutti i nostri utenti. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Ti preghiamo di fare riferimento a questa recensione e di inviarci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Ti incoraggiamo anche a esplorare e interagire con la nostra Community di RingCentral, che è un luogo per collaborare con altri utenti, fare domande e vedere suggerimenti sia dai colleghi che dagli esperti di RingCentral. Per tua comodità, abbiamo incluso un link qui sotto. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral, Dan! ### 3. Potenzia il Call Center con una gestione efficiente delle code **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Donna H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piacciono molto i rapporti di attività e i rapporti di transazione offerti da RingCX. La varietà di diverse opzioni di reportistica è ottima perché i report raccontano una storia dell'agente e li aiutano a strutturare la loro giornata in modo efficace. Apprezzo la possibilità di creare i miei report e non solo di fare affidamento sui report preconfezionati forniti. Le istruzioni per impostare i report sono piuttosto semplici, il che lo rende conveniente per gli utenti. **Cosa non Le piace di RingCX?** Una delle cose che può essere migliorata è il modo in cui gli agenti effettuano l'accesso per attivare la cattura dello schermo. Devono passare attraverso un processo che richiede di cliccare su ogni schermo che hanno davanti, e questo richiede un po' di tempo. Ci sono alcuni problemi con una chiamata in arrivo mentre stanno effettivamente attivando quella parte. Ma una volta completato, le cose funzionano bene per tutto il giorno. Tuttavia, sarebbe qualcosa di molto utile e farebbe risparmiare un paio di minuti dal loro tempo fuori dal telefono. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX risolve il problema della gestione di chiamate in coda multiple, permettendo ai clienti di navigare facilmente tra le chiamate. Supporta la condivisione dello schermo per monitorare gli agenti, con buoni report per la visibilità delle attività quotidiane. Mi piace creare e utilizzare report personalizzati, che aiutano gli agenti a strutturare la loro giornata. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Donna, grazie per la tua fantastica recensione e feedback! È fantastico sapere come RingCX aiuta il tuo call center a gestire le code e sfruttare i report personalizzati per raccontare le storie dei tuoi agenti. Apprezziamo che tu abbia evidenziato la facilità di impostare questi report per aiutare il tuo team a strutturare efficacemente la loro giornata. Il Team delle Recensioni sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Ti preghiamo di fare riferimento a questa recensione e di inviarci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Ti incoraggiamo anche a esplorare e interagire con la nostra Community di RingCentral, che è un luogo per collaborare con altri utenti, fare domande e vedere consigli sia dai colleghi che dagli esperti di RingCentral. Per tua comodità, abbiamo incluso un link qui sotto. Apprezziamo il fatto che tu sia una fedele cliente di RingCentral, Donna! ### 4. Accesso flessibile al web e al telefono con utili webinar mensili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Coulter T. | Project Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Questo è il secondo studio legale per cui ho lavorato che utilizza Ring Central, e apprezzo che l'app sia facile da accedere sia sul web che sul mio telefono. RingCX sembra avere più funzioni di quelle che attualmente utilizziamo, ma funziona comunque bene per ciò di cui abbiamo bisogno quotidianamente. Mi piacciono anche molto i webinar mensili che illustrano i nuovi aggiornamenti e le funzionalità. Nel complesso, mi piace che RingCX stia migliorando costantemente e aggiungendo l'IA nella sua funzionalità. Onestamente, non ho riscontrato alcun vero svantaggio che influisca sul suo funzionamento. **Cosa non Le piace di RingCX?** L'unico inconveniente è dover usare il mio telefono personale per le chiamate di lavoro. C'è un modo per disattivare le notifiche durante le ore non lavorative? **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Vorremmo integrare maggiormente l'IA nel modo in cui utilizziamo la piattaforma. Ho seguito i webinar per imparare a sfruttare meglio Ring Central e ho intenzione di introdurre ciò che sto imparando al nostro team in modo da poterlo utilizzare in modo più efficace. **Official Response from Madi Hayford:** > È fantastico sapere che questo è il tuo secondo studio legale che utilizza RingCentral! Apprezziamo davvero questo tipo di fiducia a lungo termine. Siamo anche felici di sapere che i nostri webinar mensili ti stanno aiutando, insieme al tuo team, a rimanere all'avanguardia con le nostre ultime funzionalità di intelligenza artificiale. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie per aver scelto RingCentral e per essere un cliente fedele! ### 5. Ring Central rende la ricerca di rapporti e informazioni senza sforzo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine L. | Operations Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** È facile trovare le informazioni e i rapporti di cui ho bisogno. Usare Ring Central è anche molto, molto facile. **Cosa non Le piace di RingCX?** La cosa che mi piace meno di questa app è che, come utente, non ci sono molte opzioni su come le chiamate mi arrivano. Inoltre, non ci sono molte scelte di suonerie per diversi tipi di chiamate. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Ring CX è stata un'app affidabile per i clienti per chiamare la nostra azienda. Da quando siamo passati a RingCX, abbiamo riscontrato meno chiamate interrotte, meno interruzioni e un servizio complessivamente migliore. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Christine, grazie per la tua meravigliosa recensione! Siamo orgogliosi di sapere che RingCX offre un'esperienza più affidabile e senza interruzioni per te e i tuoi clienti. Il Team delle Recensioni sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie per aver scelto RingCentral per potenziare le comunicazioni della tua azienda, Christine! ### 6. Grande esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robelyn (Abby) L. | patient services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Esperienza unificata: voce, chat, canali digitali e integrazioni CRM tutto in un unico posto Veloce da implementare e facile da usare per agenti e amministratori (grande vantaggio) Forti intuizioni in tempo reale che aiutano effettivamente i supervisori ad agire sul momento Costruito sull'affidabilità di RingCentral, quindi si adatta bene e funziona semplicemente **Cosa non Le piace di RingCX?** Limitazioni di personalizzazione — Per configurazioni di flusso di chiamata o regole altamente specifiche, gli strumenti possono sembrare meno flessibili rispetto ad alcune piattaforme CCaaS legacy. Alcune funzionalità avanzate sono ancora in evoluzione — In particolare per quanto riguarda l'automazione basata sull'IA e l'ottimizzazione della forza lavoro rispetto a suite di contact center molto mature. Profondità dei report — Sebbene complessivamente solidi, analisi profondamente personalizzate o granulari a volte richiedono soluzioni creative. Dipendenza dall'ecosistema — RingCX funziona meglio quando si è completamente all'interno dell'ecosistema RingCentral; piattaforme miste possono ridurre il valore. Curva di apprendimento per utenti esperti — Anche se complessivamente user-friendly, padroneggiare tutte le funzionalità (soprattutto gli strumenti di amministrazione) richiede tempo. Se vuoi, posso adattarlo a ruoli specifici (ad esempio, agenti vs. supervisori vs. amministratori IT)! **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** BELLO E AMICHEVOLE **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per il tuo feedback equilibrato e perspicace! Siamo entusiasti che RingCX stia mantenendo la promessa di offrire un'esperienza unificata e affidabile per gli agenti e fornendo le intuizioni in tempo reale di cui i tuoi supervisori hanno bisogno per guidare efficacemente. Sentire che la nostra velocità di implementazione è stata un grande successo per il tuo team è esattamente il tipo di feedback che amiamo ricevere. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Per favore, fai riferimento a questa recensione e scrivici direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente RingCentral, Abby! ### 7. Passaggio senza interruzioni e flessibilità migliorata con RingCX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaclyn L. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Adoro che RingCX sia più facile da usare rispetto a Microsoft Teams, con meno chiamate interrotte e messaggi vocali più chiari. Apprezzo la flessibilità di usarlo su qualsiasi dispositivo, purché possiamo accedere al nostro account. Non c'è bisogno di un telefono fisico; può essere utilizzato semplicemente via web tramite un auricolare. Questo è particolarmente prezioso per me e per altri nel mio dipartimento che lavorano da casa o in movimento, poiché garantisce di non perdere chiamate su tablet, laptop o telefoni cellulari. L'installazione è stata facile e veloce, con poco o nessun problema. **Cosa non Le piace di RingCX?** L'unica cosa che non mi piace è dover confermare la mia posizione 911 ogni volta che accedo al mio desktop qui al lavoro quando l'unità si è spostata. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX è più facile da usare rispetto a Microsoft Teams, con meno chiamate interrotte e messaggi vocali più chiari. Amo usarlo su qualsiasi dispositivo senza bisogno di un telefono fisico, assicurandomi di non perdere chiamate per me o per il mio team che lavora da remoto. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Jaclyn, grazie per la fantastica recensione! Siamo così felici di sapere che RingCX ti sta fornendo la chiarezza e la flessibilità di cui hai bisogno, soprattutto la possibilità di passare tra i dispositivi senza problemi senza essere legata a un telefono fisso. È anche bello sapere che trovi più facile navigare e utilizzare rispetto alla tua soluzione precedente. Il Team delle Recensioni sarebbe felice di avere l'opportunità di imparare di più da te sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; per favore fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo che tu abbia scelto RingCentral, Jaclyn! ### 8. Gestione delle chiamate affidabile ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier P. | Office Manager, Contabilità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Penso che RingCX sia stato piuttosto affidabile senza problemi significativi. È fantastico che possiamo vedere chiaramente tutta l'attività. Tutti nel nostro ufficio sono stati in grado di lavorarci piuttosto bene. Avere coerenza rende il nostro lavoro molto più facile senza preoccuparci di chiamate interrotte o perse. Sapere che ogni volta che parliamo con i nostri clienti, possiamo fidarci della stabilità della chiamata è molto importante per noi. **Cosa non Le piace di RingCX?** Forse il processo di onboarding ha impiegato un po' di tempo per essere completamente implementato. Configurare tutti i telefoni e i pulsanti ha richiesto tempo e ha richiesto molte chiamate al supporto clienti di RingCentral. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo RingCX per la gestione delle chiamate, il tracciamento delle chiamate perse e la gestione di grandi volumi. Fornisce visibilità sull'attività delle chiamate, aiutandoci a evitare incomprensioni e a cercare nuovi clienti. Garantisce connessioni affidabili, facilitando la comunicazione sia a distanza che in ufficio. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la tua recensione, Javier! Siamo lieti di sapere che RingCX fornisce al tuo ufficio la stabilità e la visibilità necessarie per gestire grandi volumi di chiamate e connettersi con nuovi clienti con fiducia. Sapere che la nostra piattaforma aiuta il tuo team a lavorare insieme senza problemi, sia da remoto che in ufficio, è esattamente ciò a cui aspiriamo. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; fai riferimento a questa recensione e scrivici direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo che tu abbia scelto RingCentral, Javier! ### 9. Strumento essenziale per la comunicazione logistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piace che RingCX sia davvero facile da usare. Puoi avere, tipo, mini telefoni da usare come scorciatoia rapida, e ne faccio uso abbastanza spesso. Anche l'opzione per trasferire e mettere in attesa le chiamate è davvero facile da usare. Inoltre, apprezzo che non richieda una connessione internet ad alta velocità, quindi posso usarlo senza preoccuparmi della velocità della mia connessione. **Cosa non Le piace di RingCX?** Non mi piacciono le opzioni di intelligenza artificiale che hanno incluso. Non mi piace essere, diciamo, spiato con gli strumenti di intelligenza artificiale, quindi li ho disattivati. E le trascrizioni sono sempre approssimative, quindi disattivo anche quelle. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX risolve i nostri problemi di comunicazione nella logistica tenendoci aggiornati in tempo reale con autisti e vettori. Questo risolve il nostro principale problema nel settore. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la recensione! Siamo così felici di sapere che RingCX sta servendo come uno strumento essenziale per le vostre operazioni logistiche. In un settore dove il coordinamento in tempo reale con autisti e vettori è tutto, siamo lieti che i nostri mini collegamenti telefonici e la gestione facile delle chiamate vi stiano aiutando a rimanere al passo con ogni spedizione. Il Team di Recensione sarebbe felice di avere l'opportunità di imparare di più da voi sulla vostra esperienza con i nostri prodotti e servizi; per favore fate riferimento a questa recensione e inviateci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo che abbiate scelto RingCentral! ### 10. Recensione di Protocall Communications RingCX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen A. | Systems Admiistrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** RingCX è facile da usare e, collegato a RingSense, ha aiutato a ottenere una migliore comprensione di come sono andate le chiamate. **Cosa non Le piace di RingCX?** Mi piace che in modalità progressiva non puoi riagganciare manualmente per prendere la chiamata successiva. Puoi sederti lì e ascoltarlo squillare per 30 secondi. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato da una prospettiva finanziaria mentre ci siamo spostati da Nice Contact Center a Ring Central CX **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Stephen, grazie per aver condiviso la tua esperienza con RingCX! Siamo felici di sapere che l'integrazione con RingSense sta aiutando a fornire una maggiore visibilità nelle tue chiamate e che la transizione dalla tua soluzione precedente ha portato benefici finanziari. Il Team di Revisione sarebbe felice di continuare la conversazione e di saperne di più sulla tua esperienza. Ti preghiamo di fare riferimento a questa recensione e di contattarci direttamente via email a review@ringcentral.com. Speriamo di sentirti presto! Apprezziamo la tua fedeltà come cliente RingCentral, Stephen! ### 11. La risposta telefonica AI è promettente, ma i bug di instradamento delle chiamate necessitano di lavoro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey S. | PERSONAL LINES MANAGER, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** L'opportunità di avere l'IA che lavora con il mio personale per rispondere al telefono e distribuire le chiamate. **Cosa non Le piace di RingCX?** Ci sono dei bug al momento e alcune delle chiamate vengono instradate in modo errato. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Garantire che i nostri clienti di lingua spagnola possano navigare facilmente attraverso il sistema telefonico. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Geoffrey, siamo orgogliosi di sapere che il sistema di risposta telefonica AI in RingCX sta offrendo una migliore esperienza ai tuoi clienti di lingua spagnola. Fornire una porta d'ingresso che possa comprendere e rispondere nella lingua madre del cliente è uno dei modi più efficaci per costruire fiducia fin dal primo contatto. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Ci piacerebbe aiutarti a migliorare la tua esperienza in qualsiasi modo possibile. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral, Geoffrey! ### 12. Molto potenziale e usabilità, con alcune limitazioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Director of Customer Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Apprezzo molto i riassunti delle chiamate generati dall'IA, così come la flessibilità di operare su più flussi di lavoro. Trovo anche molto preziosa l'opzione di utilizzare RingSense. **Cosa non Le piace di RingCX?** Se non usi già un CRM, le tue capacità sono limitate. Un problema che ho notato riguarda la ricerca delle conversazioni: a meno che tu non inserisca il numero esatto o il formato preciso del nome, la tua ricerca non restituirà il risultato che stai cercando. Inoltre, il flusso di lavoro della visualizzazione della casella di posta non si sincronizza con il flusso di lavoro "hand-off" in tempo reale. Se risolvi un problema in modalità casella di posta, può portare a sforzi duplicati perché i due non sono collegati. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento consente ai miei agenti di risolvere la maggior parte dei problemi in modo efficiente e con facilità, fornendoci anche la possibilità di monitorare gli indicatori chiave di prestazione e valutare la qualità del loro lavoro. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao William, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback su RingCX! Siamo felici di sapere che i riassunti generati dall'IA, le capacità di RingSense e la flessibilità tra i flussi di lavoro stanno aggiungendo valore alle operazioni del tuo team. Apprezziamo i tuoi dettagliati approfondimenti sulla ricerca e sulla sincronizzazione dei flussi di lavoro — questo tipo di input ci aiuta a perfezionare la piattaforma e offrire un'esperienza più fluida. La tua prospettiva è molto importante per noi, e ci assicureremo di condividerla internamente mentre continuiamo a migliorare RingCX. Se sei interessato a condividere di più sulla tua esperienza, fai riferimento a questa recensione e invia un'email direttamente al Team di Revisione a review@ringcentral.com. Ci piacerebbe avere l'opportunità di continuare la conversazione insieme e migliorare la tua esperienza in qualsiasi modo possiamo. Grazie per aver scelto RingCentral e per essere un cliente fedele, William! ### 13. Piattaforma snella, ma la ricerca rende difficile trovare le chiamate **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn F. | Guest Experience Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piace davvero quanto sia snello per gli utenti! Sento che la piattaforma funziona davvero bene. **Cosa non Le piace di RingCX?** Vorrei tanto che cercare cose specifiche fosse più facile! A volte, quando ho bisogno di riascoltare una chiamata, non riesco a trovarla per niente al mondo. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** È una piattaforma fantastica per le chiamate! È lì che tutti i nostri ospiti chiamano e ricevono aiuto. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Kaitlyn, grazie per il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che RingCX sta fornendo un'esperienza semplificata per il tuo team e servendo come una grande piattaforma per i tuoi ospiti per ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi e aiutarti a migliorare la tua esperienza in qualsiasi modo possiamo. Per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie per aver scelto RingCentral, Kaitlyn! ### 14. Interfaccia utente semplice e pulita che rende l'onboarding veloce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** L'interfaccia utente è semplice e pulita, il che rende l'integrazione e la formazione rapide ed efficienti. **Cosa non Le piace di RingCX?** Le opzioni di personalizzazione sono molto ampie, ma potrebbero lasciare gli utenti e gli amministratori più recenti, che sono nuovi alla piattaforma, confusi e bisognosi di ulteriore formazione o ricerca per sfruttare appieno tutti gli strumenti. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX aiuta a gestire il flusso delle chiamate in entrata catturando anche le richieste di funzionalità che possono migliorare l'esperienza degli agenti al telefono. **Official Response from Madi Hayford:** > It is great to hear that the RingCX interface is living up to its promise of being simple and clean; nothing helps a team hit the ground running like a UI that does not get in the way! When a platform is as expansive as RingCX, the sheer volume of customization can feel like a steep climb for new administrators. We want to help you turn that expansive power into a cohesive system that works best for you. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and see tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for being a loyal RingCentral customer! ### 15. Facile da usare con funzionalità potenti, ma necessita di un supporto più rapido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janae J. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Usiamo RingCX per le chiamate telefoniche, le email e le analisi del team. Ci piacciono i suoi dashboard intuitivi e gli articoli di aiuto. Anche il supporto clienti è ottimo e apprezziamo il layout pulito. L'installazione iniziale, la personalizzazione e la formazione su RingCX sono state fantastiche. **Cosa non Le piace di RingCX?** Tempi di risposta con il supporto clienti. Abbiamo avuto un caso aperto per oltre una settimana senza ancora una risoluzione completa. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo RingCX per gestire i contatti con i clienti e semplificare la creazione di report per il mio team. **Official Response from Madi Hayford:** > È fantastico sapere che RingCX sta semplificando le tue email e le analisi del team, e che la tua configurazione iniziale è stata un'esperienza fantastica. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi, e aiutarti a migliorare la tua esperienza in qualsiasi modo possiamo. Per favore, fai riferimento a questa recensione e scrivici direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente RingCentral, Janae! ### 16. Comunicazione senza interruzioni, supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene W. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piacciono le funzionalità di coinvolgimento dei clienti di RingCX, che collegano tutto e mi permettono persino di comunicare con il mio team tramite messaggi. Questa connettività in tempo reale ci aiuta a rispondere efficacemente alle domande dei clienti e garantisce che forniamo risposte accurate. Ho anche trovato l'installazione iniziale piuttosto facile e ho apprezzato il grande supporto fornito durante il processo. **Cosa non Le piace di RingCX?** Nessun dislike **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo RingCX per gestire chiamate, messaggi e conferme di appuntamenti. Collega il nostro team in tempo reale, permettendoci di rispondere con precisione alle domande dei clienti. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la recensione eccezionale! Siamo entusiasti di sapere che RingCX aiuta te e il tuo team a prosperare attraverso la connettività in tempo reale e l'interazione senza soluzione di continuità con i clienti. È meraviglioso sapere che l'integrazione di chiamate, messaggi e conferme di appuntamenti in un'unica piattaforma sta fornendo l'accuratezza e la velocità di cui il tuo team ha bisogno per servire i tuoi clienti in modo efficace. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di imparare di più da te sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; fai riferimento a questa recensione e scrivici direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo che tu abbia scelto RingCentral! ### 17. Servizio Superiore con Eccellente Qualità del Suono e Visiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave D. | President and Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Servizio superiore, qualità del suono e qualità visiva **Cosa non Le piace di RingCX?** Non riesco a pensare a nulla in questo momento!!!!! **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Connessioni di qualità con i membri del team e i clienti/prospetti **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la tua recensione! Siamo entusiasti di sapere che stai apprezzando la qualità superiore del suono e delle immagini di RingCX. Sappiamo che una comunicazione chiara è la base per costruire fiducia, e siamo felici che la nostra piattaforma ti aiuti a favorire connessioni di qualità sia con i membri del tuo team che con i tuoi clienti. Il Team delle Recensioni sarebbe felice di avere l'opportunità di imparare di più dalla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; per favore fai riferimento a questa recensione e scrivici direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente RingCentral, Dave! ### 18. Ottima presa di appunti e piani d'azione dell'IA, ma la qualità delle chiamate necessita di miglioramenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arielle J. | Client Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Apprezzo molto la funzione di presa di appunti dell'IA, soprattutto per come fornisce un riassunto e un piano d'azione su misura per ogni partecipante alla chiamata. Questo rende i follow-up molto più facili e assicura che tutti conoscano i loro prossimi passi. **Cosa non Le piace di RingCX?** La qualità del servizio di chiamata è irregolare **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Prendere appunti e elaborare i passi successivi durante la chiamata mi ha aiutato a fare l'uso più efficiente del mio tempo. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Arielle, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che le funzionalità di notetaking e piano d'azione di RingCX aiutano a semplificare i tuoi follow-up. Il Team di Revisione sarebbe felice di continuare la conversazione; per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email a review@ringcentral.com con maggiori informazioni in modo che possiamo imparare di più da te e migliorare la tua esperienza in ogni modo possibile. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente RingCentral, Arielle! ### 19. Funziona per il suo scopo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriela G. | Licensed P&C Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piace che sia facile da usare e che ci sia un avviso rosso quando c'è una chiamata o una chat persa. **Cosa non Le piace di RingCX?** Non mi piace che non posso inviare immagini a meno che il mio proprietario non abbia configurato qualcosa dalla sua parte. Quindi, posso vedere le immagini inviate dai miei colleghi ma non posso inviarle. Inoltre, questo potrebbe essere stato corretto ma se c'è un messaggio vocale perso e lo elimino senza ascoltarlo effettivamente, rimane rosso. Riceviamo i messaggi vocali inoltrati quindi a volte non ho bisogno di ascoltarli tramite l'app. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di comunicare con i miei colleghi mentre lavoro da casa. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Gabriela, grazie per aver condiviso la tua esperienza con RingCX e per aver evidenziato sia ciò che funziona bene sia dove possiamo migliorare. È fantastico sapere che la piattaforma ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi colleghi mentre lavori da casa. Apprezziamo anche il tuo feedback sulla condivisione delle immagini e sulle notifiche dei messaggi vocali; intuizioni come queste ci aiutano a perfezionare il prodotto. Se sei interessata a condividere di più sulla tua esperienza, fai riferimento a questa recensione e invia un'email direttamente al Team delle Recensioni a review@ringcentral.com con ulteriori informazioni; ci piacerebbe sapere di più da te. Grazie per essere una fedele cliente di RingCentral, Gabriela! ### 20. Mi piace che faccia chiamate, invii messaggi e chat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacy R. | Business Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** È utile che tu possa cambiare il tuo numero per ridurre la possibilità che i clienti pensino che tu sia spam. È anche bello come puoi chattare con i tuoi colleghi e la possibilità di inviare messaggi di testo ai clienti che non amano parlare al telefono è un'opzione molto apprezzata. Registra anche tutto, quindi non devi mai preoccuparti che le persone affermino cose che non sono mai accadute, ma ti tiene anche all'erta e ti mantiene molto professionale, evitando di diventare compiacente. **Cosa non Le piace di RingCX?** L'unica cosa è che l'annuncio della registrazione della chiamata può portare a più interruzioni. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di comunicare con il mio collega all'estero con facilità. Le registrazioni delle chiamate sono un ottimo strumento per rivedere le chiamate e imparare come puoi migliorare. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con RingCX, Stacy! Siamo lieti di sapere come le capacità vocali, di testo e di chat della piattaforma ti aiutino a rimanere connessa e produttiva, specialmente con team internazionali. È eccellente che la flessibilità dei numeri, la chat interna e le funzionalità di registrazione delle chiamate supportino il tuo flusso di lavoro e la tua professionalità. Se sei interessata a condividere ulteriormente la tua esperienza, ti preghiamo di inviare un'email al Team di Revisione all'indirizzo review@ringcentral.com. Grazie ancora per aver scelto RingCentral e per aver dedicato del tempo a recensirci! ### 21. Configurazione Semplice e il Miglior Fornitore di Comunicazione che ho Usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** La configurazione è semplice, ed è il miglior fornitore di comunicazioni che abbia mai usato. **Cosa non Le piace di RingCX?** A volte i rapporti hanno dei bug, il che rende le cose difficili per il team dei dati. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo instradato tutte le comunicazioni delle chiamate dei clienti tramite RingCentral su più team, il che ci ha aiutato a mantenere tutto centralizzato e coerente. **Official Response from Madi Hayford:** > Jithin, grazie per l'incredibile feedback! Siamo onorati di essere stati nominati il miglior fornitore di comunicazioni che hai utilizzato, e siamo così felici che la nostra configurazione semplice abbia aiutato a centralizzare le comunicazioni dei tuoi team multipli. Vogliamo assicurarci che il tuo team di dati abbia fiducia nelle nostre analisi. Se hai un report specifico che non viene generato correttamente, contatta il nostro Team di Supporto o fai riferimento a questa recensione e invia un'email al Team di Revisione a review@ringcentral.com con più dettagli in modo che possiamo intervenire. Puoi anche utilizzare la funzione "Segnala un Problema" direttamente nel dashboard di RingCX Analytics. Ti incoraggiamo anche a esplorare e interagire con la nostra Community di RingCentral, che è un luogo per collaborare con altri utenti, fare domande e vedere consigli sia dai colleghi che dagli esperti di RingCentral. Per tua comodità, abbiamo incluso un link qui sotto. Apprezziamo che tu sia un fedele cliente di RingCentral, Jithin! ### 22. Aumenta la produttività e mantiene i rapporti in linea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | Customer Service Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Aiuta a tenere sotto controllo i rapporti e assiste con la produttività. **Cosa non Le piace di RingCX?** Potrebbe essere un po' più organizzato. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Aiuta con la gestione dei nostri rapporti. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Maria, grazie per il tuo prezioso feedback! Siamo entusiasti di sapere che RingCX aumenta con successo la tua produttività e aiuta nella gestione cruciale dei tuoi rapporti. Apprezziamo il tuo commento sincero sul fatto che la piattaforma potrebbe essere un po' più organizzata; siamo dedicati a fornire un'esperienza utente intuitiva. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di imparare di più dalla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; per favore fai riferimento a questa recensione e scrivici direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie ancora per aver scelto RingCentral, Maria! ### 23. Esperienza dell'app incredibilmente facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole A. | Head Of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Quanto è facile usare l'app!!! La mia azienda ama usarla! **Cosa non Le piace di RingCX?** problemi di connessione e wifi. Abbiamo spesso alcune chiamate interrotte. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Risolve i nostri alti costi delle bollette telefoniche!!! **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che la tua azienda ama usare RingCX e che ha aiutato a ridurre significativamente la tua bolletta telefonica. Il Team delle Recensioni sarebbe felice di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; ti preghiamo di fare riferimento a questa recensione e di inviarci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Ti incoraggiamo anche a esplorare e interagire con la nostra Community di RingCentral, che è un luogo per collaborare con altri utenti, fare domande e vedere consigli sia dai colleghi che dagli esperti di RingCentral. Per tua comodità, abbiamo incluso un link qui sotto. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral, Nicole! ### 24. Uno degli strumenti più semplici ed efficaci per le agenzie di collocamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aldis C. | Sr. Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** La parte più utile di RingCX è la sua facilità d'uso e ci aiuta a implementare facilmente tutte le funzionalità e l'integrazione con altri strumenti dell'agenzia. La sua interfaccia amichevole ci permette di usarlo frequentemente ed efficacemente. Una delle migliori caratteristiche di RingCX è il loro supporto clienti, sempre disponibile per risolvere i problemi in pochissimo tempo. **Cosa non Le piace di RingCX?** Per quanto ho usato RingCX, non ho riscontrato problemi, a volte le chat vengono eliminate. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX ci aiuta con le chiamate e i messaggi senza errori e fornisce anche l'opzione di invio di messaggi in massa, il che facilita il nostro lavoro in alcune aree. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la tua recensione ponderata, Aldis! Siamo lieti che RingCX sia stato uno strumento utile ed efficace per la tua agenzia di collocamento, soprattutto nel semplificare le integrazioni e supportare le comunicazioni quotidiane del tuo team. Siamo anche felici di sapere che il nostro Team di Supporto ha avuto un impatto positivo. Se sei interessato a condividere di più sulla tua esperienza, fai riferimento a questa recensione e invia un'email direttamente al Team di Recensione all'indirizzo review@ringcentral.com. Apprezziamo la tua scelta di RingCentral! ### 25. Ottimo accesso mobile e desktop, ma passare da Ring CX al telefono può essere complicato. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piace la disponibilità di usare il mio telefono cellulare e l'app sul desktop **Cosa non Le piace di RingCX?** A volte non riesco a passare da Ring CX al mio telefono cellulare per ottenere numeri di telefono o altre informazioni quando sono al telefono. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Niente al momento **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che stai apprezzando la flessibilità di utilizzare RingCX sia sul tuo dispositivo mobile che sull'app desktop. Siamo impegnati a rendere la transizione tra i tuoi dispositivi e i tuoi dati il più fluida possibile. Il Team di Revisione sarebbe felice di avere l'opportunità di imparare di più dalla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi; per favore, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie per aver scelto RingCentral! ### 26. Integrazioni AI fantastiche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan H. | Patient Access Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** La mia caratteristica preferita in RingCX è RingSense. RingSense è uno strumento straordinario che fornisce approfondimenti su ogni chiamata, trascrizioni, schede di valutazione automatizzate e molto altro ancora! Ha reso le verifiche delle chiamate e l'assicurazione della qualità un gioco da ragazzi! **Cosa non Le piace di RingCX?** Vorrei che potessimo avere accesso alle registrazioni delle chiamate in tempo reale. Ci vogliono circa 1-2 ore per caricarle. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Il processo di verifica delle chiamate ha richiesto un tempo significativamente minore. Vai AI! **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Megan, grazie per aver condiviso la tua esperienza con RingCX! Siamo lieti che RingSense aiuti a semplificare i tuoi audit delle chiamate e i processi di assicurazione della qualità. È fantastico sapere che le nostre funzionalità AI hanno un impatto così positivo per te e il tuo team! Se sei interessata a condividere di più sulla tua esperienza o a continuare la conversazione, fai riferimento a questa recensione e invia un'email direttamente al Team delle Recensioni a review@ringcentral.com con ulteriori informazioni. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente RingCentral! ### 27. era ottimo per le chiamate fuori orario **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Quello che mi piace di più di RingCX è la sua interfaccia intuitiva e la possibilità di gestire chiamate, messaggi vocali e impostazioni di comunicazione tutto in un unico posto. Il sistema è generalmente affidabile e facile da navigare per il personale, il che aiuta a ridurre il tempo di formazione e migliora il flusso di lavoro. Apprezzo anche le funzionalità di instradamento e inoltro delle chiamate, che sono particolarmente utili per mantenere la comunicazione fluida quando i membri del team lavorano in diverse località o da remoto. **Cosa non Le piace di RingCX?** Uno dei principali svantaggi di RingCX è che manca di integrazione con strumenti specifici per la sanità, rendendo più difficile ottimizzare i flussi di lavoro in un contesto medico. Abbiamo anche riscontrato che le capacità di messaggistica testuale erano limitate, specialmente rispetto a piattaforme più moderne come Weave, che offrono messaggistica bidirezionale e automazione. Inoltre, l'assistenza clienti può essere lenta a rispondere, il che diventa frustrante quando sorgono problemi di comunicazione urgenti. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX aiuta a risolvere il problema della gestione delle chiamate in più sedi e utenti, il che è particolarmente utile in un ambiente clinico affollato. Ci consente di instradare le chiamate in modo efficiente, gestire i messaggi vocali centralmente e garantire che nessun messaggio venga perso, anche quando i membri del personale non sono disponibili o lavorano da remoto. Questo ci ha avvantaggiato migliorando l'affidabilità della comunicazione e rendendo più facile rimanere in contatto con i pazienti e i membri del team durante la giornata. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la tua recensione attenta e dettagliata. Il Team di Revisione è lieto di sapere che RingCX migliora l'affidabilità della comunicazione per la tua clinica e rende la gestione delle chiamate fuori orario e a distanza più agevole per il tuo team. È eccellente sapere che le nostre funzionalità di instradamento delle chiamate e gestione della segreteria telefonica supportano le tue operazioni quotidiane. Apprezziamo anche il tuo feedback costruttivo riguardo alle integrazioni specifiche per la sanità, alle capacità di messaggistica di testo e alla reattività del supporto. Queste intuizioni sono inestimabili mentre continuiamo a migliorare la nostra piattaforma. Per favore, inviaci un'email a review@ringcentral.com. Ci piacerebbe saperne di più sulla tua esperienza e vedere come possiamo aiutarti a migliorarla! Grazie ancora per aver scelto RingCentral! ### 28. Squadre con RingCX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gray G. | Human Resources Information System Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Facile da usare, l'interfaccia è come un normale telefono. Ho adorato il fatto che siamo stati in grado di cambiare i nostri Toni di Attesa e che possiamo nascondere i nostri ID Chiamante per motivi di sicurezza. Lo uso ogni giorno e non ho mai incontrato problemi. Ha persino un'IA che mi aiuta a prendere appunti durante le chiamate, non c'è bisogno che io scriva davvero nulla, lo userei per annotare l'email dei miei clienti poiché sembra che le orecchie dell'IA funzionino meglio delle mie. Teams funziona con esso, il che mi aiuta a massimizzare la mia connessione internet non così forte in ufficio, comporrei tramite RingCX a Teams per usarlo come mio dialer vocale. Il supporto dai rappresentanti quando abbiamo domande è molto veloce, non c'è bisogno di girarci intorno. Anche i nuovi assunti lo adorano, è stato piuttosto facile da implementare. **Cosa non Le piace di RingCX?** Nessuno in realtà, è perfetto così com'è, forse bisogna solo migliorare le funzionalità dell'IA. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Risolve i miei problemi di connessione a Internet durante le presentazioni poiché richiede una connessione minima rispetto ad altre piattaforme come Teams e Zoom. Risolve i miei problemi permettendomi di chiamare ovunque (in diversi paesi) poiché è incluso nel nostro piano molto economico. ### 29. Piattaforma RingCX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piacciono gli aspetti di intelligenza artificiale che la piattaforma RingCX offre. Mi piace anche la quantità di dati e analisi che fornisce per garantire che il team e il call center stiano funzionando come dovrebbero. **Cosa non Le piace di RingCX?** Le registrazioni delle chiamate, in cui dovrebbe essere indicato l'orario in cui la chiamata è stata effettuata. Inoltre, il tempo di chiusura non è elencato sulla postazione di lavoro per il tempo di chiusura dopo la chiamata. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Prestazioni e gestione del mio team. Metriche e assicurarsi che il flusso di lavoro sia buono. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie mille per la tua recensione attenta di RingCX! Siamo entusiasti di sapere che le funzionalità AI, le intuizioni sui dati e le analisi delle prestazioni abbiano un impatto positivo sulle operazioni e sul flusso di lavoro del tuo team. Se sei interessato a condividere di più sulla tua esperienza, ti preghiamo di fare riferimento a questa recensione e di inviare un'email direttamente al Team delle Recensioni all'indirizzo review@ringcentral.com con ulteriori informazioni. Ci piacerebbe avere l'opportunità di imparare di più da te. Apprezziamo la tua fedeltà come cliente di RingCentral! ### 30. Facile, Conveniente e Affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando Manuel V. | Intake Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** RingCentral rende facile e conveniente effettuare chiamate, inviare messaggi di testo e ricevere fax. **Cosa non Le piace di RingCX?** L'unico inconveniente di RingCentral sono i piccoli problemi tecnici che si verificano qua e là, ma non è comune che accadano sempre. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Questo sta rendendo il processo di comunicazione più facile con l'uso di internet invece di avere linee telefoniche fisse e fax. Questo ci avvantaggia permettendoci di comunicare facilmente con i clienti. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Fernando, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza! Il Team di Revisione è orgoglioso di sapere che RingCX rende il tuo processo di comunicazione più facile ed efficiente, soprattutto quando si tratta di chiamare, inviare messaggi e fax senza hardware tradizionale. Apprezziamo la tua nota sui glitch occasionali. Anche se non sono comuni, stiamo lavorando costantemente per perfezionare la piattaforma e fornire l'esperienza più fluida possibile. Assicurati di segnalare questi eventi sulla piattaforma; per tua comodità, abbiamo fornito i passaggi per farlo qui sotto. Se hai ulteriori feedback o desideri condividere di più sulla tua esperienza, scrivici a review@ringcentral.com. Ci piacerebbe sapere di più da te! Grazie ancora per aver scelto RingCentral, Fernando! ### 31. Sistema telefonico altamente personalizzabile e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Ottimo sistema telefonico, molto personalizzabile, facile da usare **Cosa non Le piace di RingCX?** Nessun problema, a volte può essere un po' difficile da configurare, ma il loro supporto è utile. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Sistema telefonico condiviso, facile tracciamento delle chiamate e analisi **Official Response from Madi Hayford:** > Il Team di Revisione ti ringrazia per averci fornito il tuo prezioso feedback! È eccellente sapere che trovi RingCX un sistema telefonico eccezionale, altamente personalizzabile e facile da usare. Siamo anche lieti che stia risolvendo la tua necessità di un sistema telefonico condiviso con facile tracciamento delle chiamate e analisi, che sono caratteristiche chiave della soluzione RingCX. Comprendiamo che la configurazione a volte può essere un po' impegnativa e apprezziamo che tu abbia notato che il nostro Team di Supporto è utile in quei casi. Se sei interessato a condividere di più sulla tua esperienza, fai riferimento a questa recensione e inviaci un'email direttamente a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie per aver scelto RingCentral! ### 32. Ringcentral più flessibile e facile da usare con tutte le integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajan kumar K. | Sr. Manager for NextGen Contact Center, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Molte funzionalità predefinite sono abilitate, il che consente di risparmiare tempo per l'implementazione. **Cosa non Le piace di RingCX?** Un po' deluso dal modulo di reportistica che non è in tempo reale e presenta molte discrepanze. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** La mia azienda stava cercando di automatizzare completamente il supporto clienti con pochissime chiamate gestite da agenti umani e di archiviare in Rincentral. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback su RingCX, Rajan! Siamo orgogliosi di sapere che le funzionalità integrate aiutano a semplificare la tua implementazione e supportano l'automazione. È fantastico sapere che RingCX aiuta la tua azienda a ridurre la gestione manuale delle chiamate migliorando al contempo il supporto clienti. Se sei interessato a condividere di più sulla tua esperienza, fai riferimento a questa recensione e invia un'email direttamente al Team Recensioni a review@ringcentral.com con ulteriori informazioni; ci piacerebbe sapere di più da te. Apprezziamo la tua scelta di RingCentral! ### 33. Esperienza di chiamata straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh M. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** La qualità delle chiamate, il prezzo accessibile e le caratteristiche straordinarie **Cosa non Le piace di RingCX?** Nessuno per ora, tutto sta andando alla grande finora, sono circa 2 anni che uso RingCentral. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** In grado di effettuare chiamate di qualità senza interruzioni **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Josh, grazie per il tuo fantastico feedback! Il Team di Revisione è onorato di sapere che i nostri prodotti e servizi supportano e potenziano te e la tua attività. Ci piacerebbe continuare la conversazione e saperne di più sulla tua esperienza; per favore, inviaci un'email a review@ringcentral.com. Apprezziamo il fatto che tu sia un fedele cliente di RingCentral, Josh! ### 34. Ring Central è stato un enorme miglioramento. Non potrei essere più felice delle prestazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Mi piace molto che si integri così bene con Salesforce. Apprezzo anche molto quanto bene funzioni l'app, poiché ci consente come organizzazione di mettere le persone "in chiamata" senza dover fornire i loro numeri di telefono personali o inoltrare le chiamate dal loro ufficio al loro cellulare. La uso quotidianamente ed è anche molto facile da usare. Anche il processo di installazione è stato molto semplice; siamo stati in grado di passare completamente al nuovo sistema in mattinata e ci sono voluti solo circa 10 minuti. Abbiamo avuto un ottimo rappresentante del Servizio Clienti che ha lavorato con noi internamente per assicurarsi che fosse configurato al 100% prima di andare in diretta. **Cosa non Le piace di RingCX?** Non ho davvero lamentele, a parte il fatto che occasionalmente mi disconnette dall'estensione di Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Lavoriamo con un programma ibrido qui nella mia azienda, quindi avere Ring Central ci ha avvantaggiato, ad esempio, permettendo ai nostri rappresentanti del supporto di ricevere chiamate senza che queste debbano essere inoltrate direttamente ai loro telefoni cellulari, cosa che facevamo in precedenza. Avere l'app sui nostri telefoni e attivare/disattivare le code di chiamata, secondo necessità, è stato un cambiamento radicale per le Operazioni. È stato anche vantaggioso per la gestione in termini di registrazione delle chiamate e analisi. ### 35. Ring Central è di prim'ordine **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill H. | Director, Communication Systems and Strategy, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Ho trovato Ring Central all'altezza delle aspettative. Dal punto di vista amministrativo è molto facile da usare. Il routing delle chiamate e la manutenzione delle campagne hanno molte funzionalità che consentono un maggiore controllo e cambi rapidi quando necessario. Molti strumenti di formazione online disponibili con domande e risposte che sono utili. Dal punto di vista della gestione, il prodotto è eccezionale. Amo i cruscotti, i report e la capacità di monitorare le chiamate e le prestazioni degli agenti/team. Dal punto di vista dell'agente, di nuovo facile da usare con ottimi pop-up sullo schermo e pochi ritardi. **Cosa non Le piace di RingCX?** Ottenere il supporto tecnico necessario per i punti di contatto più avanzati. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Instradare le chiamate ai team giusti o agli agenti qualificati nel modo più efficiente. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Bill, grazie per la tua fantastica recensione di RingCX! Il Team di Recensione è lieto che il nostro prodotto abbia fornito una soluzione potente e fenomenale che è stata implementata a vari livelli e prospettive della tua azienda, dall'amministrazione, alla gestione, all'uso da parte degli agenti. È meraviglioso che tu stia trovando un valore significativo nel routing delle chiamate, nella manutenzione delle campagne e nella gamma di funzionalità progettate per migliorare il controllo e l'efficienza. Se sei interessato a continuare la conversazione e condividere di più sulla tua esperienza, ti preghiamo di inviarci un'email a review@ringcentral.com - ci piacerebbe saperne di più da te. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral! ### 36. Fantastica Sindicazione e Chiarezza **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Si integra con la nostra piattaforma CRM. È anche di altissima qualità per quanto riguarda l'audio. **Cosa non Le piace di RingCX?** Niente al momento. RingCX soddisfa tutte le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX sta utilizzando l'IA per prendere appunti dettagliati delle nostre conversazioni per accelerare il nostro processo CRM. È molto granulare nella sua IA. **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la tua fantastica recensione! Il Team di Revisione è orgoglioso di sapere che RingCX offre un audio chiaro, un'integrazione CRM senza interruzioni e un valore assoluto attraverso le funzionalità AI. Siamo impegnati a mantenere questo alto standard per te e il tuo team. Se vuoi condividere di più, inviaci un'email a review@ringcentral.com per continuare la conversazione. Apprezziamo che tu abbia scelto RingCentral! ### 37. App RingCentral **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | Postgraduate Student Business Management, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** L'applicazione RingCentral funziona principalmente con le stesse app conosciute come Zoom e Teams. È facile da usare e gestibile. Puoi anche utilizzare la versione gratuita e godere di una comunicazione senza interruzioni con i tuoi colleghi utilizzando la stessa piattaforma. L'ho usata quotidianamente nel mio lavoro precedente e non ho riscontrato grandi problemi o questioni, quindi non posso commentare sullo scenario del supporto clienti. **Cosa non Le piace di RingCX?** Non ho riscontrato problemi importanti durante l'utilizzo dell'applicazione durante il mio periodo con l'azienda. Funziona come è stata progettata e soddisfa il suo scopo. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Proprio come qualsiasi altra applicazione disponibile sul mercato, aiuta a facilitare i mezzi di comunicazione, sia tramite chat che attraverso riunioni virtuali. ### 38. RingCentral ha molte buone caratteristiche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Ho usato RingCentral per oltre 5 anni e sono sempre aggiornati con la tecnologia e le nuove tendenze. Mi piacciono tutte le funzionalità in un unico prodotto. Il prezzo è diminuito da quando ho iniziato a usare RingCentral anni fa e mi piace questa opzione. **Cosa non Le piace di RingCX?** Ho dovuto chiamare e aggiornare il mio piano perché il mio piano attuale non era più offerto, era obsoleto. Sentivo che qualcuno avrebbe dovuto farmi sapere che stavo pagando troppo per oltre 9 mesi. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di rimanere in contatto con i miei clienti tramite telefono, messaggio o video. ### 39. Anello CX **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beth P. | Data Entry Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Sto davvero implementando Ring CX per arrivare allo strumento Balto AI. Questa è la parte che voglio davvero per il mio team. **Cosa non Le piace di RingCX?** Ci sono opzioni limitate per chiamare altri agenti o persone non sulla piattaforma CX. Se ci sono più piattaforme per un'azienda, è restrittivo. Durante il processo di implementazione, non è stato spiegato completamente che ci sarebbe mancata quella funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di capire perché stiamo avendo chiamate. Le disposizioni e le note delle chiamate aiuteranno molto. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Beth, il Team di Revisione apprezza il tuo fantastico feedback! Siamo lieti che tu trovi un valore significativo nelle note delle chiamate e nell'implementazione, specialmente con l'integrazione dello strumento Balto AI per il tuo team. Il tuo feedback e la tua esperienza sono importanti per noi, e ci piacerebbe aiutarti a migliorare la tua esperienza in qualsiasi modo possiamo. Per favore, invia un'email a review@ringcentral.com per continuare la conversazione insieme. Grazie per aver scelto RingCX! ### 40. Affidabilità di RingCentral **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nilay P. | Marketing Ops Lead - Global Engagements & Campaigns Outreach, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Comunicazione Unificata / Videoconferenze e Webinar **Cosa non Le piace di RingCX?** Costo / Personalizzazione Limitata / Complessità **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** RingCX fornisce una piattaforma unificata che consolida tutte le interazioni con i clienti in una singola visualizzazione. Questa integrazione garantisce che gli agenti abbiano una cronologia completa delle interazioni con i clienti, permettendo loro di fornire un servizio più personalizzato ed efficace. Vantaggio: Miglioramento della soddisfazione del cliente grazie a esperienze coerenti e senza interruzioni su tutti i canali. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Nilay, grazie per aver scelto RingCentral e per aver condiviso i tuoi pensieri su RingCX! È meraviglioso che la piattaforma di comunicazione unificata, videoconferenze e webinar stia aiutando il tuo team a semplificare le interazioni e migliorare la soddisfazione del cliente. Il Team di Revisione è orgoglioso che stia avendo un impatto positivo e abbia migliorato la tua soddisfazione del cliente! Ti incoraggiamo a esplorare il nostro Portale delle Idee; abbiamo condiviso il link qui sotto per tua comodità. Se vuoi continuare la conversazione e condividere di più sulla tua esperienza, ti preghiamo di inviarci un'email a review@ringcentral.com. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral! ### 41. Ottima piattaforma per il servizio telefonico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Usiamo questa piattaforma quotidianamente nella nostra attività. Adoro l'app desktop e la sua funzionalità. È così facile da usare e funziona benissimo per il nostro call center impegnato. Anche il loro servizio clienti è meraviglioso. **Cosa non Le piace di RingCX?** Alcune delle integrazioni con il nostro CRM sono lente e potrebbero essere più efficienti. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Le capacità di instradamento delle chiamate in entrata e IVR sono fantastiche. Il loro HUD ci serve come centralino per i membri del team che rispondono alle chiamate in entrata. **Official Response from Madi Hayford:** > Il Team di Revisione apprezza il tuo fantastico feedback! Siamo orgogliosi che il nostro Team di Supporto ti abbia fornito un servizio clienti meraviglioso ogni volta che hai avuto bisogno di assistenza. È fantastico che l'app desktop sia facile da usare per te e che le funzionalità disponibili svolgano un ruolo chiave nel potenziare le operazioni quotidiane tue e dei membri del tuo team. Valutiamo il tuo feedback, i tuoi approfondimenti ci aiutano a soddisfare meglio le tue esigenze e ti incoraggiamo a interagire con il nostro Portale delle Idee. Per tua comodità, abbiamo incluso il link qui sotto. Se sei interessato a continuare la conversazione, ti preghiamo di inviarci un'email a review@ringcentral.com; ci piacerebbe avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza. Grazie per aver scelto RingCentral! ### 42. RingCX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | Manager of Enterprise Cloud Engineering, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Facile da usare e gestire, ha le caratteristiche più importanti di cui avresti bisogno per un centro di contatto. **Cosa non Le piace di RingCX?** Nessun difetto, è un ottimo prodotto. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Gestione della disponibilità degli utenti, monitoraggio in tempo reale e dettagli delle chiamate e dei rapporti degli agenti. **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Richard, grazie per la tua fantastica recensione di RingCX! Il Team delle Recensioni sarebbe felice di sapere di più su come il nostro prodotto ti avvantaggia e avvantaggia la tua attività. Per favore, inviaci un'email a review@ringcentral.com per continuare la conversazione. Ti ringraziamo per aver scelto RingCentral! ### 43. Mi piace molto RingCentral così posso tenere traccia di tutto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ivo S. | Producer Account manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Il sistema e il portale amministrativo che mi permettono di ascoltare tutti i messaggi vocali **Cosa non Le piace di RingCX?** Davvero non so nulla che non mi piaccia **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Tieni traccia di tutte le chiamate effettuate nella mia azienda **Official Response from Madi Hayford:** > Grazie per la tua fantastica recensione, Ivo! Il Team di Revisione è felice che RingCentral ti stia aiutando a condurre affari in modo efficiente. Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di sentirti presto. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral! ### 44. Ottimo per la linea di business **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob J. | IT Manager, Prodotti chimici, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Questo consente di poter mantenere le chiamate di lavoro sul mio cellulare ma di tenerle dove so che sono relative al lavoro. **Cosa non Le piace di RingCX?** Troppa libertà quando si tratta di chat. Può causare problemi di produttività. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Permettici di avere un servizio telefonico in casa **Official Response from Madi Hayford:** > Ciao Jacob, grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi! Il Team di Revisione è orgoglioso che la nostra piattaforma fornisca un servizio telefonico interno che ti consente di mantenere le chiamate di lavoro sul tuo cellulare, mantenendole legate al lavoro. Comprendiamo l'importanza di strumenti di comunicazione affidabili nelle operazioni aziendali e siamo lieti di fornire una soluzione che soddisfi le tue esigenze! Se desideri condividere di più sulla tua esperienza, inviaci un'email a review@ringcentral.com. Apprezziamo che tu sia un fedele cliente di RingCentral! ### 45. Soluzioni straordinarie in un'unica app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Le soluzioni offerte per chiamare i tuoi clienti e anche il tuo team **Cosa non Le piace di RingCX?** Sono totalmente soddisfatto, ho trovato solo soluzioni con questa app **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Contatta i miei clienti da qualsiasi parte del mondo. ### 46. Ottimo Prodotto, Ottima Azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Cosa Le piace di più di RingCX?** Facilità di implementazione, funzionalità disponibili e documentazione di supporto online. Come ho condiviso più volte, ottimo prodotto, facile da usare e implementare per i nostri clienti. Sarò un fan per tutta la vita. **Cosa non Le piace di RingCX?** Problemi con il gestore dei miei numeri di telefono - Vorrei che potessimo avere un portale/processo migliore per gestirlo. **Quali problemi sta risolvendo RingCX e in che modo La sta aiutando?** Esigenze omnicanale **Official Response from Madi Hayford:** > Apprezziamo che tu abbia condiviso la tua esperienza positiva con noi e con la comunità! Il Team di Recensione è orgoglioso che tu trovi il nostro prodotto facile da usare e implementare per i tuoi clienti e che sarai un fan per tutta la vita; apprezziamo il tuo supporto e la tua lealtà! Se hai ulteriori feedback o vuoi condividere di più sulla tua esperienza, ti preghiamo di inviarci un'email a review@ringcentral.com. Grazie per essere un fedele cliente di RingCentral! - [View RingCX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ringcx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+12%3A06%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=faf03c21-5caf-428f-8119-4085f058dc62&secure%5Btoken%5D=8977179f51605656676cbe85f1025cd8e128a72715f7511d9fb2b3ee445e4457&format=llm_user) ## RingCX Integrations - [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) ## RingCX Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Canali** - Copertura Multicanale **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Designa** - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale **Piattaforma Self-Service** - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Help Desk **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Canali di comunicazione** - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento **Piattaforma** - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top RingCX Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)