Panoramica dei prezzi di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

Questo è un CRM tutto-in-uno, posso dire nel cloud. Puoi usarlo dalla generazione del Lead alla gestione dei Preventivi nella sua piattaforma Sales Cloud. Puoi usarlo anche come software di servizio utilizzando il Service Cloud.

Ha molteplici funzionalità, non posso spiegarle tutte ma per un buon business, sono sicuro che ti aiuterà molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il suo prezzo elevato, quindi il piccolo imprenditore non è in grado di permetterselo. Ha un acquisto basato su base mensile o annuale, intendo dire che devi pagare a Salesforce per continuare a utilizzare il software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Immagino solo che sia un CRM che si collega a una piattaforma di automazione del marketing. Ma non ha valore per un'azienda che non ha milioni di dollari da spendere annualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Salesforce dal 2020 e posso onestamente dire che è stata una delle esperienze più frustranti e deludenti che abbiamo avuto con qualsiasi fornitore.

Fin dall'inizio, ci sono stati venduti una varietà di prodotti, la maggior parte dei quali sono così difficili da implementare o mantenere che sono praticamente inutilizzabili senza assumere partner di implementazione terzi (che, tra l'altro, sono estremamente costosi e raramente produttivi). La piattaforma è incredibilmente complessa e per nulla user-friendly per team piccoli o medi senza personale tecnico dedicato.

Invece di aiutarci a ottimizzare ciò per cui già paghiamo, Salesforce ci ha costantemente spinto a comprare di più. Ogni volta che abbiamo cercato di apportare modifiche al nostro contratto per allinearlo meglio alle nostre reali esigenze aziendali, ci siamo trovati di fronte a resistenza o ci è stato detto che era "troppo tardi". Ci hanno anche colpiti con addebiti per eccedenza—sullo spazio di archiviazione dei file, sul conteggio dei contatti e su altre metriche di utilizzo di cui non siamo mai stati chiaramente avvisati.

La gestione degli account è oltre che deludente. Non c'è un vero supporto, nessuna difesa, e assolutamente nessuna empatia. È un buco nero di burocrazia dove nessuno sembra avere il potere di fare altro che inoltrare i tuoi problemi a qualcun altro—che anche lui non può aiutare.

Salesforce è un'azienda enorme, e si vede. Tutto ciò a cui sembrano interessati è il fatturato. Non il valore. Non il successo del cliente. Certamente non le relazioni. Solo quanto più possono ottenere dal tuo account.

Stiamo contando i giorni fino alla scadenza del nostro contratto, e consiglierei vivamente a qualsiasi azienda—soprattutto a team più piccoli o snelli—di pensarci due (o tre) volte prima di impegnarsi in un accordo a lungo termine con Salesforce. È stato un errore costoso e demoralizzante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.