Panoramica dei prezzi di Salesforce Sales Cloud

Salesforce ti offre una visibilità a 360 gradi sul tuo ciclo di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante. È assolutamente una vestibilità perfetta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Immagino solo che sia un CRM che si collega a una piattaforma di automazione del marketing. Ma non ha valore per un'azienda che non ha milioni di dollari da spendere annualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Salesforce dal 2020 e posso onestamente dire che è stata una delle esperienze più frustranti e deludenti che abbiamo avuto con qualsiasi fornitore.

Fin dall'inizio, ci sono stati venduti una varietà di prodotti, la maggior parte dei quali sono così difficili da implementare o mantenere che sono praticamente inutilizzabili senza assumere partner di implementazione terzi (che, tra l'altro, sono estremamente costosi e raramente produttivi). La piattaforma è incredibilmente complessa e per nulla user-friendly per team piccoli o medi senza personale tecnico dedicato.

Invece di aiutarci a ottimizzare ciò per cui già paghiamo, Salesforce ci ha costantemente spinto a comprare di più. Ogni volta che abbiamo cercato di apportare modifiche al nostro contratto per allinearlo meglio alle nostre reali esigenze aziendali, ci siamo trovati di fronte a resistenza o ci è stato detto che era "troppo tardi". Ci hanno anche colpiti con addebiti per eccedenza—sullo spazio di archiviazione dei file, sul conteggio dei contatti e su altre metriche di utilizzo di cui non siamo mai stati chiaramente avvisati.

La gestione degli account è oltre che deludente. Non c'è un vero supporto, nessuna difesa, e assolutamente nessuna empatia. È un buco nero di burocrazia dove nessuno sembra avere il potere di fare altro che inoltrare i tuoi problemi a qualcun altro—che anche lui non può aiutare.

Salesforce è un'azienda enorme, e si vede. Tutto ciò a cui sembrano interessati è il fatturato. Non il valore. Non il successo del cliente. Certamente non le relazioni. Solo quanto più possono ottenere dal tuo account.

Stiamo contando i giorni fino alla scadenza del nostro contratto, e consiglierei vivamente a qualsiasi azienda—soprattutto a team più piccoli o snelli—di pensarci due (o tre) volte prima di impegnarsi in un accordo a lungo termine con Salesforce. È stato un errore costoso e demoralizzante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.