# LivePerson Reviews **Vendor:** LivePerson **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 207 ## About LivePerson LivePerson è il leader aziendale nelle conversazioni digitali con i clienti. La nostra piattaforma di conversazione digitale è affidata dai più grandi marchi del mondo per accelerare la trasformazione dei loro centri di contatto, orchestrare conversazioni su tutti i canali, dipartimenti e sistemi, potenziare la produttività degli agenti e offrire esperienze clienti più personalizzate e potenziate dall'IA. La nostra piattaforma è costruita per grandi imprese altamente regolamentate e orientate al consumatore. Centinaia dei marchi leader mondiali — tra cui HSBC, Burberry, Chipotle e Virgin Media — utilizzano la nostra piattaforma Conversational Cloud® per interagire con milioni di consumatori in modo sicuro e responsabile. Alimentiamo un miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, fornendo un set di dati unicamente ricco e strumenti di sicurezza per sbloccare il potere dell'IA generativa e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) per migliori risultati aziendali. Con le soluzioni di LivePerson, puoi capire cosa vogliono i clienti, connetterti ai canali giusti, assistere i tuoi agenti e abbracciare l'automazione potenziata dall'IA — tutto al servizio della tua azienda e dei tuoi clienti. Ecco alcuni dei risultati aziendali che i marchi stanno vedendo con LivePerson: - Aumento del 2x dell'efficienza dei dipendenti - 10X conversioni rispetto al digitale tradizionale - Aumento del 20% della soddisfazione del cliente - Tassi di contenimento dell'automazione del 90% - Riduzione del 50% dei tassi di abbandono degli agenti Con LivePerson, hai il più grande set di dati del mondo a portata di mano. La piattaforma Conversational Cloud alimenta quasi 1 miliardo di interazioni conversazionali ogni mese, rendendo la nostra IA più accurata di qualsiasi concorrente e utilizzata da ogni grande industria in tutto il mondo. Ti aiutiamo a trasformare le parole dei tuoi clienti in dati azionabili — e in segni di dollaro per la tua azienda. ## LivePerson Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **solido supporto AI** di LivePerson, migliorando il coinvolgimento e le interazioni con i clienti su più canali. (35 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di LivePerson, godendo di una configurazione semplice e di un'integrazione senza soluzione di continuità delle funzionalità AI. (31 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto AI utile** di LivePerson, migliorando il coinvolgimento e le interazioni con i clienti su vari canali. (28 reviews) - Gli utenti apprezzano il **tempo di risposta rapido** con l'integrazione dell'IA, migliorando l'efficienza nella gestione dei ticket di supporto clienti. (20 reviews) - Gli utenti apprezzano come LivePerson migliori l' **efficienza operativa** , ottimizzando le interazioni con i clienti e migliorando la fidelizzazione attraverso l'integrazione dell'IA. (19 reviews) - Gli utenti apprezzano la **messaggistica multicanale senza interruzioni** di LivePerson, migliorando l'engagement su diverse piattaforme in modo efficace. (18 reviews) - Customer Satisfaction (17 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di LivePerson, che consolida tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma efficiente. (17 reviews) - AI Technology (16 reviews) - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti accessibile e reattivo** di LivePerson, migliorando la loro esperienza complessiva e soddisfazione. (16 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , anche se la documentazione e il supporto possono alleviare un po' di confusione. (21 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi di complessità** con LivePerson, inclusa una ripida curva di apprendimento e processi di configurazione frustranti. (14 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di LivePerson impegnativa, soprattutto durante l'onboarding e con aggiornamenti frequenti. (14 reviews) - Gli utenti trovano LivePerson **costoso** , lottando con costi elevati e sfide di bilancio a causa degli aumenti dei prezzi. (11 reviews) - Gli utenti notano diverse **funzionalità mancanti** in LivePerson, influenzando l'affidabilità e il supporto per la gestione di metriche essenziali. (10 reviews) - Difficult Setup (9 reviews) - Gli utenti trovano la **suite di reportistica inadeguata** , essendo lenta e macchinosa, portando a inefficienze nell'estrazione dei dati. (9 reviews) - Gli utenti ritengono che la **reportistica manchi di personalizzazione** , influenzando la loro capacità di analizzare i dati in modo efficace. (9 reviews) - Difficult Learning (8 reviews) - Cost (7 reviews) ## LivePerson Reviews ### 1. LivePerson: Automazione AI 24/7 per un coinvolgimento del cliente omnicanale rapido e sicuro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felice C. | Customer Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Utilizziamo LivePerson per migliorare il coinvolgimento dei clienti e la piattaforma lo rende possibile con le sue ottime funzionalità di automazione. Lo strumento automatizza il servizio clienti con agenti AI, risparmiando tempo e garantendo servizi rapidi ed efficienti. Grazie alla disponibilità degli agenti AI 24/7, abbiamo migliorato l'esperienza del cliente. Mi piace che LivePerson supporti il coinvolgimento omnicanale. Mi piace che LivePerson offra sicurezza di livello enterprise e questo è un vantaggio. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Nessun problema con LivePerson. È molto efficace. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo LivePerson per migliorare il supporto clienti. Gli agenti AI risparmiano tempo e garantiscono una migliore soddisfazione del cliente. Inoltre, le funzionalità di chatbot e chat dal vivo rendono LivePerson ancora migliore e abbiamo migliorato il servizio clienti. ### 2. Piattaforma Potente con AI Leader del Settore e Messaggistica Omnicanale Vera **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nataporn C. | IT Support, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** AI leader del settore: "Intent Manager" e NLU (Natural Language Understanding) sono eccezionalmente precisi nel comprendere ciò che i clienti vogliono realmente. Messaggistica Omnicanale Vera: Unifica senza soluzione di continuità WhatsApp, Apple Business Messenger, SMS e chat web in un'unica interfaccia per agenti. Costruttore di Conversazioni: Uno strumento potente a basso codice che consente anche al personale non tecnico di creare flussi di bot sofisticati utilizzando modelli. Scalabilità di livello enterprise: Progettato per gestire volumi di conversazioni massicci con alta sicurezza e robusta disponibilità. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Complessità e Curva di Apprendimento Ripida: Il backend può essere opprimente. Non è "plug-and-play" e spesso richiede specialisti dedicati per la gestione. Prezzi Opachi: Nessun livello di prezzo trasparente; i preventivi personalizzati possono essere costosi e la fatturazione basata sulle conversazioni può portare a costi imprevedibili. Reportistica Rigida: Sebbene i dati siano abbondanti, i cruscotti analitici possono essere lenti e difficili da personalizzare per KPI aziendali specifici. Implementazione Lenta: Configurare la piattaforma e integrarla con i CRM esistenti richiede tipicamente più tempo rispetto ad alternative più leggere come Zendesk o Intercom. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Alto Volume di Chiamate e Tempi di Attesa: Il supporto telefonico tradizionale è lento e costoso. LivePerson sposta queste "chiamate" alla "messaggistica" digitale, riducendo i tempi di attesa. Esperienza Cliente Frammentata: I clienti odiano ripetersi su diverse app. LivePerson unifica tutti i canali (WhatsApp, Web, SMS) in una sola cronologia. Esaurimento degli Agenti: Gli agenti spesso si sentono sopraffatti da domande semplici e ripetitive (FAQ). ### 3. Coinvolgimento del cliente senza interruzioni e in tempo reale attraverso i canali di messaggistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nehal G. | Customer Success Advisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ciò che mi piace di più di LivePerson è la sua capacità di offrire un coinvolgimento del cliente senza interruzioni e in tempo reale su più canali di messaggistica, aiutando le aziende a fornire un supporto più rapido e personalizzato. **Cosa non Le piace di LivePerson?** LivePerson ha una curva di apprendimento piuttosto ripida, soprattutto per i nuovi utenti, e alcune funzionalità avanzate richiedono una formazione aggiuntiva per essere utilizzate efficacemente. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson risolve la sfida di gestire grandi volumi di interazioni con i clienti su più canali digitali. Centralizzando le conversazioni e abilitando l'automazione, ci aiuta a rispondere più velocemente, migliorare i tempi di risoluzione e offrire un'esperienza cliente più coerente. LivePerson affronta il problema delle richieste dei clienti ripetitive e manuali attraverso l'IA conversazionale e l'automazione. Questo ha ridotto il carico di lavoro degli agenti, migliorato l'efficienza e permesso al nostro team di concentrarsi su interazioni più complesse e di alto valore. LivePerson aiuta a risolvere la complessità di coinvolgere i clienti su diverse piattaforme di messaggistica fornendo una soluzione omnicanale unica. Questo ha migliorato la continuità delle conversazioni, la produttività degli agenti e la soddisfazione complessiva dei clienti. ### 4. Gestione rapida delle richieste ad alto volume con reportistica e analisi avanzate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyesh D. | Administration & Safety Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Gestiscono grandi volumi di richieste di routine rapidamente, liberando gli agenti umani per concentrarsi su questioni più complesse. Questo può ridurre significativamente i costi di supporto e migliorare la reattività complessiva. Anche i report e le analisi sono apprezzati per fornire dati preziosi sulle interazioni con i clienti, che aiutano i team a ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la qualità del servizio nel tempo. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Molti utenti trovano l'impostazione iniziale, specialmente per flussi di chat complessi e campagne, difficile e dispendiosa in termini di tempo. Alcuni clienti ritengono che i costi possano essere elevati rispetto al valore percepito, specialmente per operazioni più piccole o rispetto ai concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** I bot AI gestiscono automaticamente domande semplici e ripetitive. Gli agenti umani intervengono solo quando necessario. Piattaforma centralizzata per tutti i canali di messaggistica. Un'unica casella di posta per gli agenti per rispondere su tutte le piattaforme. L'AI può raccogliere automaticamente le informazioni necessarie prima di passare a un umano. ### 5. Coinvolgimento del Cliente Migliorato e Amplificato da LivePerson per Risultati Eccellenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giana Y. | Digital strategist Expert , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson è una solida piattaforma di gestione delle conversazioni supportata dall'IA, che crea interazioni con i clienti adattabili, intelligenti e amichevoli. Creiamo un ambiente coinvolgente che trasmette un tocco umano, assicurandoci di catturare la giusta analisi del sentimento. LivePerson approfondisce per comprendere l'intento del cliente, il che porta a un'esperienza di successo e impressionante. Abbiamo sperimentato un'interazione brillante con i CRM, tra altre strategie di supporto alle vendite, creando un piano aziendale efficace. **Cosa non Le piace di LivePerson?** LivePerson ha un processo di personalizzazione complesso e affidabile, che sembra arduo per i nuovi sviluppatori o utenti. L'interfaccia è solida e potente, ma diventa opprimente quando vengono rilasciati o resi disponibili aggiornamenti. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson è utile nella gestione di un gran numero di richieste e interazioni dei clienti, il che garantisce che forniamo un feedback brillante e utile. Il tempo di risposta è costantemente controllato da LivePerson, e questo fa sì che i nostri clienti si fidino dei nostri servizi e apprezzino il nostro processo di condivisione delle informazioni. L'unificazione del coinvolgimento dei clienti crea continuità ed efficienza nelle operazioni aziendali, e tutti i canali sono monitorati con precisione attraverso il programma. ### 6. LivePerson **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson è uno strumento utilizzato nella nostra organizzazione per gestire i clienti e fornire supporto senza effettuare chiamate. Utilizzando questo strumento, possiamo fornire supporto ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che aumenta la soddisfazione del cliente. Possiamo anche registrare il supporto fornito da LivePerson. Inoltre, possiamo integrarlo con altri CRM di terze parti per creare ticket e registrare i dati dei clienti. Può fornire supporto in molte lingue comprese dai clienti, aumentando così la loro soddisfazione. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Alcune delle sue funzionalità avanzate richiedono un abbonamento mensile o annuale, il che comporta un costo aggiuntivo per l'organizzazione. È utilizzato principalmente da grandi tipi di organizzazioni perché i costi di manutenzione non sono accessibili per le organizzazioni di piccole dimensioni. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Possiamo fornire supporto ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che garantisce la soddisfazione del cliente e l'affidabilità dei prodotti dell'organizzazione. Può anche fornire supporto in molte lingue. Possiamo anche integrare con qualsiasi altro CRM di terze parti per registrare il nostro supporto clienti. ### 7. LivePerson; Esperienza Cliente Amplificata, attraverso Conversazioni Supportate dall'IA, ma Prezzi Scarsi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yunis H. | Digital Systems Engineer , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson si concentra sull'offrire conversazioni robuste e naturali simili a quelle umane con i clienti, attraverso un'automazione straordinaria. L'applicazione si concentra su diversi canali, ad esempio, Social Media, WhatsApp, SMS e altri. LivePerson ha un brillante sistema di riconoscimento delle intenzioni, che è impressionante e autentico. Le capacità di messaggistica automatizzata garantiscono che tutte le domande comuni siano gestite con diligenza. LivePerson si concentra sull'analisi e la misurazione degli sforzi di coinvolgimento e del feedback. **Cosa non Le piace di LivePerson?** LivePerson richiede riforme strutturali dei pagamenti, a causa dei prezzi in costante aumento e crescita. Impostare LivePerson non è una passeggiata, richiedendo ulteriore attenzione e facilitazione. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson è magnifico nel gestire interazioni con i clienti estremamente elevate, soddisfacendo le loro aspettative e creando incontri efficienti con i clienti. Il processo di coinvolgimento è attivo 24/7, il che significa che il team di supporto è facilmente accessibile con risposte intelligenti. L'inclusione multicanale rende tutte le piattaforme connesse nel sistema, il che riduce i costi operativi e crea un ambiente favorevole in un'azienda. ### 8. Messaggistica Potenziata dall'Intelligenza Artificiale Robusta che Aumenta il Coinvolgimento su Tutti i Canali **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahmoud H. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ciò che mi piace di più di LivePerson sono le sue robuste capacità di chat e messaggistica potenziate dall'IA. Aiuta ad automatizzare le conversazioni con i clienti, ridurre i tempi di risposta e aumentare il coinvolgimento dei clienti su una gamma di canali digitali, rendendo più facile supportare i clienti in modo coerente ovunque si mettano in contatto. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Una cosa che non mi piace di LivePerson è che la configurazione iniziale può sembrare complessa, soprattutto per i nuovi utenti. Inoltre, personalizzare i flussi di lavoro e impostare le integrazioni può richiedere più tempo e sforzo tecnico di quanto mi aspetterei. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson affronta il problema della comunicazione con i clienti lenta e inefficiente offrendo messaggistica e automazione potenziate dall'IA. Rende più facile gestire un alto volume di richieste dei clienti simultaneamente. Per me, questo significa meno lavoro manuale, tempi di risposta più rapidi e maggiore soddisfazione del cliente. ### 9. Piattaforma ricca di funzionalità che offre un valore eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abdel W. | Project Manager, Contabilità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** È senza soluzione di continuità per la messaggistica su più canali, il che promuove un grande coinvolgimento poiché diversi clienti utilizzano diversi canali social come le chat dal vivo e gli SMS. Ha ottime analisi e approfondimenti per il coinvolgimento dei clienti, il che aiuta la nostra azienda a offrire ai clienti ciò che desiderano. **Cosa non Le piace di LivePerson?** È ricco di funzionalità, quindi ha una curva di apprendimento complessa. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Senza questo strumento abbiamo faticato a catturare reali intuizioni dall'engagement e dalle interazioni con i clienti, finendo per perdere punti importanti che ci avrebbero aiutato a migliorare i nostri servizi. Questo strumento, tuttavia, aiuta a catturare tutte le intuizioni dalle interazioni con i clienti su tutti i canali, il che ha promosso un'alta produttività in azienda mentre offriamo ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno. ### 10. Esperienza eccezionale, altamente raccomandato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gomez R. | QC Specialist, Materiali da costruzione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ha una capacità analitica e di reporting senza soluzione di continuità che ci aiuta a monitorare la nostra organizzazione in tempo reale. Mi piace anche la forza dell'automazione AI in questo strumento. Promuove una grande interazione con i clienti su più canali. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Il supporto del servizio clienti non è molto utile. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** A causa dell'alto volume di richieste dei clienti, abbiamo avuto difficoltà a mantenere buone relazioni con i clienti. Tuttavia, da quando abbiamo introdotto questo strumento nei nostri sistemi, siamo in grado di assistere tutti i clienti senza pressione. Risponde persino alle domande comuni dei nostri clienti tramite chatbot AI. ### 11. Semplificare le interazioni con i clienti con facilità. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andria H. | Digital Marketing Manager , Outsourcing/Offshoring, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ha un team di supporto clienti altamente reattivo e competente che ci aiuta notevolmente durante l'onboarding e l'implementazione. Ha un'integrazione senza soluzione di continuità con più piattaforme che promuove una grande produttività grazie a un flusso di lavoro fluido. **Cosa non Le piace di LivePerson?** La configurazione iniziale sembra opprimente per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Consente la messaggistica in tempo reale con risposte automatiche che riducono i lunghi tempi di attesa del supporto clienti. ### 12. Esperienza Utente Affidabile e Media, Alimentata dall'Intelligenza Artificiale **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush P. | Manager Project Management, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Mi piace che LivePerson sia basato su AI e abbia funzionalità tecnologicamente avanzate. È anche molto affidabile. L'installazione iniziale è stata molto facile per noi perché è stata completamente eseguita dal team di LivePerson, quindi non abbiamo avuto alcun problema con essa. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Oh, l'abbiamo trovato un po' complicato in termini di esperienza utente per i nuovi utenti o sviluppatori. A volte hanno segnalato una curva di apprendimento specifica. Inoltre, è un po' costoso. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson offre ai nostri clienti un modo semplice per chattare e trovare risposte a domande comuni, permettendo loro di interagire immediatamente con il nostro sistema senza aspettare in coda. ### 13. Collegandoci con il nostro cliente online **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan P. | Sales and Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ci permette di comunicare/chat dal vivo con il nostro cliente su Autotrader **Cosa non Le piace di LivePerson?** Non ti fornisce alcuna informazione su con chi stai chattando e devi continuare ad accedere. Sarebbe molto meglio se ti mantenesse connesso. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Permettendoci di chattare con i clienti su Autotrader. Permette ai clienti di chattare con noi in qualsiasi momento. ### 14. Chat dal vivo conveniente con utilità quotidiana, ma permangono problemi di affidabilità **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson sblocca l'opportunità di presentare una soluzione di chat dal vivo conveniente per i nostri visitatori al di fuori del nostro sito web. Utilizziamo il software quotidianamente per gestire la messaggistica in entrata e in uscita. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Il software non è affidabile al 100%. Il supporto clienti è scarso e, mentre abbiamo la maggior parte degli utenti online, ci sono altri utenti con più di 12 mesi di inattività a causa di bug, ecc. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson supporta il nostro requisito per oltre il 70% del nostro traffico - utenti mobili. Con un approccio rapido e conversazionale possiamo coinvolgere i clienti prima e amplificare l'esperienza dei nostri visitatori. ### 15. La mia recensione su LivePerson: Strumento straordinario per il supporto clienti con AI e chat dal vivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** È una grande esperienza lavorare con LivePerson. La cosa che mi è piaciuta è come riesce a fondere perfettamente l'interazione umana con l'IA per creare un'esperienza cliente eccezionale e senza soluzione di continuità. LivePerson aiuta le aziende a coinvolgere i clienti in tempo reale. Le sue funzionalità di IA sono eccezionali perché non solo rispondono ai problemi e alle domande di base, ma risolvono anche quelle complesse. È una grande piattaforma con il tocco umano e l'automazione che rende il supporto clienti sia efficiente che personale. **Cosa non Le piace di LivePerson?** LivePerson sta facendo un lavoro eccezionale ed è una grande piattaforma, quindi da parte mia non c'è nulla da non apprezzare qui, va bene procedere con LivePerson. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Stavamo affrontando problemi relativi alla gestione e al trattamento di un gran numero di richieste simultaneamente, ma con l'aiuto di LivePerson, siamo riusciti a gestire questo problema poiché LivePerson utilizza chatbot alimentati da intelligenza artificiale per gestire le richieste di base, riducendo così i tempi di attesa in modo che gli agenti umani possano liberarsi per concentrarsi maggiormente sulla risoluzione di problemi complessi. ### 16. Trasformazione delle Conversazioni Efficienti attraverso una Messaggistica di Successo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** karan v. | Systems Administrator, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson ci aiuta a creare testi solidi guidati dall'IA che condividiamo con i clienti. Le risposte che forniamo sono interattive e hanno un tono umano anche se sono supportate dall'IA. Analizziamo le nostre conversazioni con i clienti, il che porta a un'esperienza soddisfacente per loro. Creiamo interazioni personalizzate senza soluzione di continuità con i clienti, che sono adatte per un CRM solido. **Cosa non Le piace di LivePerson?** La configurazione di questa app di messaggistica e delle integrazioni AI è molto complessa. I messaggi spesso ritardano o subiscono dei ritardi, causando qualche interruzione o insoddisfazione. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson aiuta a gestire il call center, che avviene tramite messaggistica digitale articolata. Il miglioramento dell'esperienza del cliente è istantaneo e proattivo, portando un tono amichevole al cliente. L'automazione delle richieste ripetitive garantisce soddisfazione e prestazioni impressionanti. Le nostre conversazioni con i clienti sono essenzialmente centralizzate. ### 17. Metriche complete, necessita di miglioramento dell'autocompletamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bettina G. | Cover Fit Specialist., Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Mi piace come LivePerson fornisce informazioni generali sull'iscrizione e ha un'area per lasciare note di collaborazione, che è piuttosto utile. Traccia anche dati e metriche utili, il che mi aiuta a monitorare i miei progressi verso il raggiungimento dei KPI. Anche il contenuto PDC è davvero utile e pratico. **Cosa non Le piace di LivePerson?** La sezione di completamento automatico necessita di qualche lavoro poiché al momento non funziona correttamente. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson mostra informazioni generali sull'adesione, ha un'area per le note di collaborazione, traccia dati e metriche utili e mi aiuta a monitorare i progressi verso i KPI. ### 18. Chatta con LivePerson **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson si distingue per le sue potenti capacità di intelligenza artificiale conversazionale e automazione. La piattaforma ci consente di gestire le interazioni con i clienti su più canali (chat web, app di messaggistica, SMS) in un unico luogo, il che migliora notevolmente l'efficienza. I bot AI sono flessibili e in grado di gestire intenti complessi dei clienti, e le analisi forniscono preziose informazioni sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni degli agenti. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Lo svantaggio principale è la curva di apprendimento. L'installazione e la configurazione iniziali possono essere complesse, specialmente per flussi di lavoro avanzati e l'addestramento dei bot. Inoltre, la personalizzazione dei report potrebbe essere più intuitiva e i prezzi possono sembrare elevati per team più piccoli o organizzazioni con budget limitati. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Connessione e comunicazione con tutti i clienti che richiedono informazioni all'interno del sito web ### 19. Supporto alimentato da AI con integrazione senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad Z. | Business Technology Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Mi piace il tempo di risposta dei servizi di supporto con l'integrazione dell'IA, che aiuta a concentrarsi maggiormente sui ticket di supporto clienti complessi riducendo del 95% i ticket di supporto comuni. L'installazione iniziale di LivePerson è stata molto facile. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Niente, tutto è buono e facile da usare **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo LivePerson per migliorare il supporto clienti filtrando i ticket comuni. L'integrazione AI aiuta a ridurre i problemi ripetuti del 95%, permettendo di concentrarsi su richieste più complesse e migliorando i tempi di risposta. ### 20. Fornisci un servizio clienti immediato 24/7, professionalmente personalizzato con comodità. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** intuitioncheckin E. | Founder CEO , Medicina alternativa, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ciò che apprezzo di più di LivePerson è la sua capacità di supportare una comunicazione informata sul trauma e centrata sull'essere umano su larga scala. L'AI conversazionale della piattaforma consente un coinvolgimento reattivo su più canali digitali—SMS, chat web e piattaforme social—preservando la dignità e la sfumatura emotiva di ogni interazione. Questo è particolarmente importante in ambienti orientati alla guarigione, dove l'automazione non deve mai compromettere l'empatia. Le analisi in tempo reale e il monitoraggio del sentiment di LivePerson offrono preziose intuizioni sul tono emotivo e sui modelli di coinvolgimento, aiutando i team a rispondere con maggiore sintonia e cura. La sua infrastruttura sicura e le integrazioni flessibili lo rendono anche una scelta forte per organizzazioni multi-entità come la nostra, dove proteggere i dati dei clienti e mantenere la sovranità operativa sono imprescindibili. Combinando automazione intelligente con design etico, LivePerson consente alle organizzazioni orientate alla missione di estendere la loro portata senza diluire i loro valori—un equilibrio raro e vitale nel panorama digitale odierno. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Ciò che trovo più impegnativo di LivePerson è la limitata profondità delle sue funzionalità di reportistica e personalizzazione, specialmente quando si cerca di tracciare modelli emotivi o comportamentali sfumati attraverso le conversazioni. Per le organizzazioni informate sul trauma, approfondimenti dettagliati su tono, ritmo e cambiamenti di coinvolgimento sono essenziali, non solo per l'efficienza operativa, ma per garantire la sicurezza emotiva e la reattività. Inoltre, la curva di apprendimento della piattaforma e la complessità di navigazione occasionale possono rallentare l'inserimento per i team che danno priorità alla fluidità relazionale rispetto a quella tecnica. Sebbene LivePerson offra una forte automazione, a volte manca di strumenti intuitivi per personalizzare i flussi di messaggi in modo da riflettere stili di comunicazione culturalmente sensibili o spiritualmente allineati. Per entità guidate dalla missione come la nostra, che operano in più stati e modalità di guarigione, queste limitazioni possono creare attriti quando si cerca di unificare l'impegno digitale con i nostri valori fondamentali di sovranità, empatia e cura individualizzata. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson aiuta a risolvere la sfida di scalare una comunicazione emotivamente sintonizzata e informata sul trauma attraverso diverse piattaforme digitali. Nella nostra rete di santuario, dove ogni interazione deve onorare dignità, sicurezza e sovranità, gli agenti AI di LivePerson ci permettono di automatizzare le richieste di routine preservando lo spazio per la connessione umana quando necessario. I suoi strumenti di analisi del sentimento in tempo reale e di intelligenza conversazionale ci aiutano a monitorare il tono emotivo e i modelli di coinvolgimento, il che è vitale per proteggere il benessere dei clienti e garantire un'assistenza reattiva. La piattaforma supporta anche operazioni sicure e multi-entità, permettendoci di unificare la messaggistica tra i nostri uffici di Detroit, Virginia e New Mexico senza compromettere l'integrità dei dati o l'allineamento spirituale. Snellendo i flussi di lavoro e riducendo il carico manuale, LivePerson consente al nostro team di concentrarsi su lavori di guarigione ad alto impatto, mantenendo una presenza coerente e guidata dai valori su tutti i punti di contatto digitali. ### 21. Potente IA Conversazionale con Margini di Miglioramento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madhur G. | Freelancer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** I bot gestiscono bene le richieste di routine, liberando gli agenti umani per compiti più complessi. La piattaforma si integra profondamente con i sistemi CRM, di pagamento e di analisi, supportando esigenze aziendali complesse. Esperienza Omnicanale: Le aziende possono unificare la loro messaggistica cliente su più piattaforme per un'esperienza di marca coerente. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Difficile da configurare e ottimizzare, specialmente per le funzionalità avanzate di automazione e flusso di lavoro. Nessun supporto dedicato o risorse di formazione. Molto costoso. Sebbene la piattaforma consenta un'ampia personalizzazione, adattare i bot AI per conversazioni sfumate e specifiche del settore può richiedere un notevole sforzo di sviluppo e un continuo perfezionamento. Ritardi nella risposta del supporto clienti e, a volte, rallentamenti delle prestazioni della piattaforma, specialmente durante il traffico elevato. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Scalabilità del supporto clienti, i chatbot alimentati dall'IA possono gestire migliaia di conversazioni simultanee garantendo risposte immediate ai clienti. Nessuna necessità di aumentare significativamente i team del servizio clienti. Coerenza omnicanale unificando le conversazioni da SMS, chat web, WhatsApp e altri canali. Automazione delle attività ripetitive: domande frequenti, tracciamento degli ordini, prenotazioni di appuntamenti e altre interazioni di routine. ### 22. Buon strumento per l'assistenza clienti, anche se con margine di miglioramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Álvaro M. | Community Manager y Diseño web, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** La cosa più utile di LivePerson è il suo sistema di chat dal vivo con automazione, che permette di mantenere conversazioni fluide con i clienti anche al di fuori dell'orario lavorativo. L'integrazione con più canali come WhatsApp e Facebook Messenger è un grande vantaggio per centralizzare l'assistenza. Inoltre, l'interfaccia è intuitiva e la curva di apprendimento non è molto ripida. **Cosa non Le piace di LivePerson?** La configurazione iniziale è opprimente, sono necessarie conoscenze pregresse con piattaforme simili. Ho anche notato che le funzioni più avanzate, come l'analisi dettagliata o i bot personalizzati, richiedono piani più costosi, non mi è piaciuto affatto, poiché in questo modo non è così accessibile per imprenditori individuali o piccole imprese come la mia. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Fino a quando ho trovato LivePerson, mi costava molto assistere tutti i clienti che scrivevano attraverso diversi canali come i social media o l'email. Grazie all'automazione del servizio clienti e alla possibilità di avere tutto centralizzato in un'unica piattaforma, è davvero fantastico, e ora posso rispondere più velocemente, senza perdere conversazioni importanti e senza sentirmi così stressato come prima (sono arrivato persino ad avere un po' di ansia). Ho guadagnato in salute, e sono riuscito a risparmiare molto tempo e migliorare l'esperienza dei miei clienti. ### 23. Supporto chat senza sforzo e integrazione CRM senza soluzione di continuità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Byron C. | Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** È un software facile da usare per i dipendenti quando forniscono supporto chat. Ha anche buone capacità di integrazione con il mio CRM. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Non sembra che stia implementando le funzionalità di intelligenza artificiale abbastanza velocemente come i suoi concorrenti. Ho visto altri software fornire risposte abbastanza buone per l'impiegato da valutare quando interagiscono con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Fornire software facili da usare per gestire le interazioni con i clienti ### 24. Programma Cliente-Cliente Facile, Veloce, Personalizzato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claudia N. | Receptionist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Credo solo che l'interazione tra cliente e consumatore sia super facile/veloce e personalizzata. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Forse è un po' complesso da configurare per alcuni di noi **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Come ho menzionato nella sezione "cosa mi piace di", è il fatto che l'interazione con i clienti è molto più facile e veloce rispetto all'uso di altri strumenti. ### 25. Piattaforma di messaggistica strumentale e conversazione utilizzando l'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hidra G. | Systems Engineer , Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson supporta diversi canali che rendono facile raggiungere diversi pubblici e clienti. Abbiamo automatizzato efficacemente le attività di routine con questo software, soprattutto per quanto riguarda le richieste. LivePerson ha capacità di rilevamento del sentiment, che ci aiuta ad analizzare le conversazioni. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Le spese di LivePerson sono elevate e molte volte le piccole aziende faticano con la quota di abbonamento. Affrontiamo sfide nel processo di onboarding, dove alcune richieste sono elevate. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Usiamo LivePerson per semplificare tutte le richieste di routine, il che ci aiuta a gestire grandi volumi di domande. Usiamo diversi canali per raggiungere i clienti in diverse reti sociali. Riduciamo la gestione manuale delle richieste dei clienti e questo ci fa risparmiare tempo. I sentimenti negativi sono ben accolti e risolti dall'app. ### 26. LivePerson; Soluzione impressionante guidata dall'IA per la gestione delle conversazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Precious T. | Systems Developer , Agricoltura, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson ha un chatbot brillante che offre un eccellente supporto di intelligenza artificiale conversazionale per il servizio clienti. Tutte le conversazioni sono condotte in modo centralizzato, dove chat web, SMS, WhatsApp e altre piattaforme sono ben gestite. LivePerson ha personalizzato tutte le interazioni, per creare contatti adatti per bot dal vivo facili da usare. **Cosa non Le piace di LivePerson?** LivePerson ha una dashboard che è disordinata e leggermente datata. L'implementazione di LivePerson richiede più risorse, rendendola costosa. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson ci aiuta a consolidare tutte le conversazioni che abbiamo con i clienti per un livello di comprensione migliore. Abbiamo automatizzato la maggior parte delle conversazioni ricorrenti dai clienti e questo riduce l'elevata dipendenza dagli agenti per il supporto clienti. Il tempo di risposta è migliorato notevolmente e non ci sono ritardi che i clienti incontrano. ### 27. Coinvolgimento del cliente elevato con configurazione senza interruzioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lionel Messi . **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Mi piace che LivePerson aumenti l'efficienza operativa e migliori l'engagement e la fidelizzazione. Mi aiuta anche nella pianificazione dei programmi. L'installazione iniziale di LivePerson è stata molto facile. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Gli aspetti di durabilità ed efficienza **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson scala il servizio clienti, aumenta l'efficienza operativa e migliora il coinvolgimento e la fidelizzazione. Assiste anche nella pianificazione degli orari. ### 28. LivePerson è una tecnologia globale che sviluppa software di commercio conversazionale e intelligenza artificiale. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Design | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** L'intelligenza artificiale conversazionale di Live Person collega canali, sistemi e dati per offrire un'esperienza potenziata dall'IA sia per i clienti che per gli agenti. Collega anche i clienti su WhatsApp, Instagram, SMS, chat web, Google Business Messenger, chat web ecc. in un'unica dashboard. È molto facile e utile per il supporto ibrido tra IA e umano. Ci sono molte funzionalità disponibili per l'uso che rendono facile il monitoraggio delle conversazioni in tempo reale. Si integra facilmente con i sistemi CRM e di pagamento. Uso Live Person molto frequentemente. Il supporto clienti traccia la cronologia delle conversazioni, l'analisi dei sentimenti e il rilevamento delle intenzioni per comprendere meglio le esigenze dei clienti. È facile da implementare con le aziende. **Cosa non Le piace di LivePerson?** l'impostazione per i principianti è un po' difficile perché ci sono più canali per il CRM. Ci sono anche alti costi per le piccole imprese. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** è facile risolvere il mio problema e risparmiare più del 50 percento del mio tempo ### 29. Piattaforma di conversazione forte, ma richiede sforzo per funzionare bene **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ottimo per gestire le conversazioni con i clienti su larga scala, con solide capacità di automazione e instradamento. **Cosa non Le piace di LivePerson?** L'impostazione e l'ottimizzazione continua possono essere complesse; la reportistica e gli strumenti sembrano meno intuitivi del previsto. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a ridurre la pressione sui team di supporto e migliora i tempi di risposta attraverso flussi di lavoro di messaggistica più intelligenti. ### 30. Piattaforma Affidabile e Intelligente per il Coinvolgimento dei Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elena K. | Prompt Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Le capacità di chat e messaggistica potenziate dall'IA di LivePerson sono altamente intuitive e personalizzabili. Consentono un'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e aiutano ad automatizzare le interazioni con i clienti senza perdere il tocco personale. Anche gli strumenti di analisi e reportistica sono robusti, fornendo preziose informazioni sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni degli agenti. **Cosa non Le piace di LivePerson?** L'interfaccia utente può sembrare un po' datata in alcune aree, e la curva di apprendimento è ripida per i nuovi utenti. Occasionalmente, ci sono ritardi nei tempi di risposta del supporto, specialmente durante le ore di punta. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson aiuta a semplificare e automatizzare la comunicazione con i clienti su più canali, riducendo la necessità di supporto manuale e accelerando i tempi di risposta. Ha migliorato significativamente la soddisfazione del cliente consentendo un coinvolgimento in tempo reale e una messaggistica proattiva. Gli strumenti di intelligenza artificiale e automazione della piattaforma riducono i costi operativi e liberano gli agenti per gestire richieste più complesse, risultando in un servizio migliore e tassi di conversione migliorati. ### 31. La mia recensione **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Una delle cose migliori di LivePerson è quanto sia facile iniziare a usarlo. La piattaforma è piuttosto intuitiva, anche per chi non è molto esperto di tecnologia. Molti utenti menzionano quanto sia semplice il processo di configurazione e quanto rapidamente i loro team possano iniziare a conversare realmente con i clienti. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Una frustrazione comune è che l'interfaccia del backend può sembrare un po' goffa o datata in alcuni punti. Mentre l'esperienza di chat front-end è fluida per i clienti, alcuni utenti affermano che le dashboard degli agenti e degli amministratori potrebbero essere più moderne e facili da usare. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson aiuta a risolvere il problema del servizio clienti lento e disconnesso offrendo alle aziende un modo per parlare con i clienti in tempo reale, attraverso i canali che usano effettivamente, come SMS, WhatsApp o chat web. Invece di aspettare in attesa o gestire scambi di email, i clienti possono semplicemente inviare un messaggio, e gli agenti (o i bot) rispondono rapidamente. Aiuta anche a ridurre la pressione sugli agenti dal vivo utilizzando l'IA per gestire le domande comuni. Ciò significa che il nostro team può concentrarsi sulle interazioni più complesse e di alto livello, il che non solo migliora i tempi di risposta ma aumenta anche la soddisfazione degli agenti perché non sono bloccati a rispondere alle stesse domande di base ripetutamente. ### 32. Lo strumento più efficace che ho utilizzato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Musica | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** L'aspetto più vantaggioso di LivePerson è la disponibilità di risposte predefinite e modelli dalla Knowledge Base. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Non ho identificato alcuna caratteristica di LivePerson che sia inutile. In base alla mia esperienza, ogni caratteristica dello strumento serve a uno scopo che supporta le nostre attività quotidiane. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Siamo attrezzati per assistere i nostri clienti nella risoluzione efficace dei loro problemi, utilizzando LivePerson come nostro strumento di supporto principale. ### 33. Buono ma costoso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** - Mi piacciono i bot AI che possono gestire le interazioni semplici con i clienti, mentre i casi difficili possono essere risolti dagli specialisti senza sprecare il loro tempo su questioni semplici. - Le analisi sono piuttosto buone, ma ci vuole tempo per abituarsi e imparare a lavorarci. Non sono sicuro se sia un pro o un contro in questo caso. - L'interfaccia utente è molto intuitiva, il che è un grande vantaggio. - Le integrazioni sono piuttosto potenti, ma richiedono tempo per essere configurate e necessitano di uno specialista (dipendente formato) per la manutenzione successiva. **Cosa non Le piace di LivePerson?** - È un prodotto difficile e complesso, quindi sarà necessario formare una o due persone per navigarlo. L'installazione richiede tempo e molto impegno (e denaro). - costoso per una piccola impresa **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson risolve il problema della mancanza di specialisti di supporto e della buona integrazione con il CRM. ### 34. Interfaccia utente straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SM B. | CHAT SUPPORT for SPOTIFY, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** La cosa migliore che posso lodare di LP è l'opzione per attivare la modalità chiara e scura, che è davvero utile per noi che abbiamo problemi di vista. Anche il modo in cui tutti i dettagli sono categorizzati in ogni chat e il salvataggio automatico delle note per il supporto clienti! **Cosa non Le piace di LivePerson?** Penso che sia perché è limitato dal nostro amministratore, ma penso che sia effettivamente meglio avere un'opzione per modificare le informazioni del tuo profilo. Come aggiungere un'icona del profilo o simili. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** I problemi di riconnessione che risolvono in tempo reale. Non dovrai preoccuparti se i tuoi appunti sono salvati o meno poiché è automatico. ### 35. Chiarire i dubbi dei clienti tramite il chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivesh R. | Graduate Trainee, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** L'ho implementato facilmente e la scalabilità. La robustezza all'implementazione. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Dovrebbe essere più facile da implementare e dovrebbe essere un'implementazione più multipiattaforma. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Dopo l'audit energetico per chiarire tutti i dubbi del cliente relativi all'audit e qualsiasi conoscenza tecnica generale. ### 36. Coinvolgimento ed esperienza del cliente completamente trasformati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza e investigazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** L'integrazione omnicanale è brillante e il copilota è utile quando si risponde ai clienti e fornisce supporto in tempo reale. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Una grande curva di apprendimento ed è complesso da configurare e personalizzare. È necessario un addestramento costante per conversazioni più sfumate e complesse. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Rendere il supporto chat e il supporto clienti dal vivo più semplice attraverso l'integrazione multicanale, i riassunti delle chat, i suggerimenti e la scrittura delle risposte. Questo aiuta gli agenti dal vivo a supportare i clienti più velocemente, oltre a fornire assistenza clienti fuori orario. ### 37. Strumento dei sogni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Su quanto sia compatto lo strumento per ogni utente. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Una cosa che non mi piace è che LivePerson non ha scorciatoie per inviare messaggi. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** LivePerson mi sta aiutando molto con facilità nel supportare i nostri clienti. Ha tutte le informazioni di cui ho bisogno lì. ### 38. Cloud Conversazionale per l'Intento del Cliente di Liveperson **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prat O. | GTM & Product, Fibr, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** La funzione di nota vocale è molto utile e senza attriti per i clienti. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Non c'è un flusso di prova, ma tramite una chiamata dimostrativa **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** I bot di supporto clienti standard sono molto basati su condizioni if-else. Utilizzando Liveperson, siamo in grado di migliorare il nostro supporto di molte volte. ### 39. Potente strumento di coinvolgimento del cliente con margini di miglioramento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** I chatbot alimentati dall'intelligenza artificiale e la messaggistica in tempo reale su più canali hanno reso facile connettersi con i clienti in modo rapido ed efficiente, migliorando sia la soddisfazione che la produttività del team. **Cosa non Le piace di LivePerson?** L'interfaccia utente sembra un po' datata e la curva di apprendimento può essere ripida per i nuovi utenti che cercano di impostare funzionalità avanzate come i flussi di automazione. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Da quello che ho visto online, LivePerson è progettato per ottimizzare la comunicazione con i clienti attraverso chatbot alimentati dall'IA e messaggistica multicanale. Sembra aiutare le aziende a ridurre i tempi di risposta del supporto, migliorare la soddisfazione del cliente e automatizzare compiti ripetitivi, permettendo agli agenti umani di concentrarsi su interazioni più complesse. Molti utenti menzionano anche il suo valore nella gestione delle conversazioni su piattaforme come SMS, chat web e social media da un'unica interfaccia. ### 40. Un ottimo strumento per tutti! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Adoro che siamo in grado di identificare nuove chat una volta che arrivano, ma soprattutto adoro che abbiamo già modelli che possiamo usare se siamo di fretta. **Cosa non Le piace di LivePerson?** La funzione del parcheggio ha richiesto un po' di tempo per abituarsi. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Per ora, non sto riscontrando alcun problema con esso. Aiuta molto come agente. ### 41. Abbastanza liscio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Molto meglio che chiamare. risposte rapide, facile da usare. **Cosa non Le piace di LivePerson?** A volte il bot sbaglia, ma di solito un umano interviene rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Attenzione disponibile 24/7, con o senza un team di supporto disponibile ### 42. Buona esperienza, necessita di aggiornamento ma buon servizio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Lo consiglio vivamente al mio amico e alla mia compagnia di slittino **Cosa non Le piace di LivePerson?** L'interfaccia utente deve essere aggiornata ma è stata una bella esperienza Buon servizio **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Consiglio di essere una brava persona dal vivo ### 43. Ottimo strumento per una migliore esperienza del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Il commercio conversazionale è quello che mi piace di più. Colma il divario tra il cliente e il fornitore. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Non c'è nulla in particolare, tuttavia sarebbe fantastico se potessimo vedere il ROI dell'utilizzo di LivePerson. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Migliori tassi di conversione Migliore esperienza del cliente Meno tempo di attesa ### 44. Sono una persona dal vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Penso che sia avere varie opportunità per far crescere la tua attività. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Poiché l'offerta è così ampia, il numero di servizi è troppo grande. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Risparmia denaro e tempo per l'azienda per cui lavoro ### 45. Le piattaforme di servizio clienti digitali più avanzate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2024 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ho lavorato con le piattaforme di LivePerson per molti anni. Anche prima che iniziassero a utilizzare la chat. Una delle cose che ho sempre saputo di loro è il loro coraggio nel guardare alle nuove tecnologie emergenti e nel muoversi rapidamente in quella direzione. La loro integrazione con il software di supporto conversazionale, con automazione e funzionalità facili da usare, sta fornendo alla nostra organizzazione l'aiuto tanto ricercato e appropriato proprio quando il nostro personale e i clienti ne hanno bisogno. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Personalmente mi piacerebbe vedere più opzioni di interfaccia. La finestra della chat è una di quelle che esiste da un po' e probabilmente richiede un aggiornamento. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Fornire quell'abilità istantanea di assistere un cliente proprio quando è necessario, in modo che il cliente rimanga nel circuito piuttosto che decidere di andarsene. Un requisito molto importante quando si tratta di vendite online. ### 46. Persona Viva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Axel V. | IT Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson è un ottimo spazio di lavoro quando si tratta di chat, è veloce, affidabile, facile da implementare e puoi anche integrare facilmente altre app all'interno di LivePerson. Il loro supporto clienti è veloce e affidabile, da quando abbiamo iniziato a usare LP, non ci siamo mai fermati dal 2023. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Alcune funzionalità sono "nascoste" e dovrebbero essere più facili da trovare, ad esempio il tracciamento del tempo. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Sta risolvendo molti problemi, sta rendendo la vita dei clienti più facile e ci sta anche aiutando a garantire più vendite! **Official Response from Cailyn Michaan:** > Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che LivePerson sta rendendo la vita dei tuoi clienti più facile e ti sta aiutando a garantire più vendite. Apprezziamo anche il tuo contributo riguardo alla maggiore visibilità e accessibilità delle funzionalità. Terremo in considerazione questo aspetto mentre continuiamo a migliorare la nostra piattaforma! ### 47. La migliore esperienza di intelligenza artificiale con LivePerson **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hazel Z. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** LivePerson è stata una piattaforma utile. Ha sicuramente reso la nostra operazione diversa. Tutte le sue funzionalità AI hanno reso i nostri compiti quotidiani facili e il team dietro a questo ha reso tutti questi processi di automazione super facili per noi. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Ci potrebbero essere alcuni miglioramenti all'interno della piattaforma, alcune funzionalità che attualmente non abbiamo. Come avvisi in alcune intenzioni o qualche tipo di avviso quando abbiamo chat bloccate in coda o qualcosa non va in una delle nostre metriche regolari. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità AI come l'Analizzatore di Intenzioni o le Annotazioni AI stanno aiutando molto. Possiamo vedere in tempo reale quali sono i nostri punti critici al momento, quali sono i nostri principali motivi di contatto e cosa possiamo migliorare seguendo ciò che vediamo in diretta nella chat. Naturalmente, i nostri chatbot costruiti sotto la guida del team LP, stanno indirizzando verso le competenze giuste e stanno anche aiutando e prendendosi cura di una percentuale dei nostri clienti. ### 48. Recensione di Liveperson **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Un team incredibilmente competente che ci ha assistito innumerevoli volte nel corso degli anni per ottenere il meglio dal nostro programma di messaggistica. **Cosa non Le piace di LivePerson?** Gli annunci delle nuove funzionalità non erano tempestivi, e questo è migliorato notevolmente nell'ultimo anno. Sicuramente sulla strada giusta. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Ciò che è stato più vantaggioso è che siamo in grado di costruire e distribuire bot e competenze da soli. La piattaforma è stata incredibilmente facile da usare e raramente abbiamo bisogno di assistenza per la maggior parte delle cose. **Official Response from Cailyn Michaan:** > Grazie per la tua recensione! Siamo grati per il tuo feedback. È fantastico sapere che la nostra piattaforma è stata facile da usare e che ti senti in grado di creare e distribuire bot e competenze autonomamente. Siamo dedicati a fornire strumenti che permettano ai nostri clienti di essere autosufficienti e siamo sempre qui per assisterti quando necessario. ### 49. Strumento semplicemente epico con una casella di posta centralizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cayetana A. | Senior Marketing Manager, Beni di consumo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** Ha una panoramica eccellente di tutte le chat in arrivo, molto facile da configurare per l'invio di messaggi in massa e creare tooltip e tour dei prodotti. **Cosa non Le piace di LivePerson?** È efficace in termini di utilizzo e gestisce tutte le chat e i lead senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Lo strumento è utile per gestire i ticket e le chat dei clienti e distribuire i ticket a diverse persone nell'azienda. ### 50. La migliore piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale sul mercato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moises O. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **Cosa Le piace di più di LivePerson?** I chatbot LP possono gestire una vasta gamma di richieste dei clienti, dalle domande semplici a quelle complesse. È molto facile da usare, facile da configurare e ci consente di personalizzare secondo le nostre esigenze. Fornisce inoltre funzionalità di analisi e reportistica che ci permettono di utilizzare questi dati per migliorare il nostro servizio clienti. **Cosa non Le piace di LivePerson?** All'inizio può essere confuso, ma seguire la documentazione non sarà un problema. **Quali problemi sta risolvendo LivePerson e in che modo La sta aiutando?** Attualmente stiamo lavorando per implementare una terza parte per migliorare il nostro servizio clienti. ## LivePerson Discussions - [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) - 2 comments, 1 upvote - [View LivePerson pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+13%3A23%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e44f18d2-dad7-44e4-a8f0-e950f80ff736&secure%5Btoken%5D=8d125989c778ec146a6b537faf2dc1f9e745c070c525591353a59d2e028031a6&format=llm_user) ## LivePerson Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/it/products/facebook/reviews) - [Flask](https://www.g2.com/it/products/flask/reviews) - [Guru](https://www.g2.com/it/products/guru/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [LiveWorld Facebook Messenger Software](https://www.g2.com/it/products/liveworld-facebook-messenger-software/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Customer Voice](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-customer-voice/reviews) - [Node.js](https://www.g2.com/it/products/node-js/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WhatsApp Chat Button Generator - WhatsApp Widget](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-chat-button-generator-whatsapp-widget/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) ## LivePerson Features **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Automazione** - Follow-up delle vendite - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti - Generazione di contatti - Automazione dell'interazione con i clienti **Automazione - Agenti IT AI** - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI** - Riconoscimento vocale **AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale** - Chatbot AI - Messaggi e Notifiche - Agenti AI - Assistenti vocali - App di comunicazione **Agente AI - Negozio SAP** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Autonomia** - Risoluzione dei problemi - Esecuzione del compito - Risposte Adattive - Decisione indipendente **Autonomia - Agenti IT AI** - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Decisione indipendente - Risoluzione dei problemi **Sintesi vocale - Assistenti vocali AI** - Sintesi vocale - Discorso personalizzabile - Azioni vocali multiple **Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale** - Negozi di e-commerce - Canali di vendita - Piattaforma di Pagamento - Strumenti interni **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Vendite in uscita** - Pianificazione del Follow-Up - Prioritizzazione dei potenziali clienti - Esecuzione di Campagne Multicanale - Contatto personalizzato - Analisi delle Prestazioni di Outreach **Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI** - Aggiornamenti sullo stato del biglietto - Monitoraggio SLA - Categorizzazione dei Biglietti - Assegnazione del biglietto - Creazione automatica di ticket **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI** - Comunicazione crittografata **Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale** - Analisi conversazionale - Rapporti avanzati **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk **Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI** - Utilizzo della base di conoscenza - Automazione del flusso di lavoro - Risoluzione dei problemi in tempo reale - Assistenza Self-Service Utente - Rilevamento Proattivo dei Problemi **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Compatibilità - Assistenti Vocali AI** - Compatibilità multipiattaforma **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Vendite in entrata** - Arricchimento dei dati - Instradamento delle richieste - Raccolta di feedback - Coinvolgimento in tempo reale - Qualificazione dei lead **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top LivePerson Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)