Recensioni e Dettagli del Prodotto LivePerson

LivePerson offre un solido supporto AI che supporta il coinvolgimento dei clienti e migliora le interazioni robuste. LivePerson lavora a stretto contatto con diversi canali di comunicazione, e questo permette ai clienti di decidere il canale giusto da utilizzare. Il feedback raccolto dai clienti viene valutato e un rapporto in tempo reale viene condiviso riguardo agli approfondimenti dai clienti. LivePerson lavora rapidamente con il CRM, garantendo che i dati dei clienti siano catturati e condivisi o elaborati. Lo strumento fornisce un'assistenza clienti adeguata tramite bot 24/7. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson ha difficoltà di fatturazione, dove ci sono problemi con i contratti e il supporto.

L'installazione e l'interfaccia di LivePerson sono meno amichevoli e si incontrano molte frizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo LivePerson per migliorare il coinvolgimento dei clienti e la piattaforma lo rende possibile con le sue ottime funzionalità di automazione. Lo strumento automatizza il servizio clienti con agenti AI, risparmiando tempo e garantendo servizi rapidi ed efficienti. Grazie alla disponibilità degli agenti AI 24/7, abbiamo migliorato l'esperienza del cliente. Mi piace che LivePerson supporti il coinvolgimento omnicanale. Mi piace che LivePerson offra sicurezza di livello enterprise e questo è un vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun problema con LivePerson. È molto efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AI leader del settore: "Intent Manager" e NLU (Natural Language Understanding) sono eccezionalmente precisi nel comprendere ciò che i clienti vogliono realmente.

Messaggistica Omnicanale Vera: Unifica senza soluzione di continuità WhatsApp, Apple Business Messenger, SMS e chat web in un'unica interfaccia per agenti.

Costruttore di Conversazioni: Uno strumento potente a basso codice che consente anche al personale non tecnico di creare flussi di bot sofisticati utilizzando modelli.

Scalabilità di livello enterprise: Progettato per gestire volumi di conversazioni massicci con alta sicurezza e robusta disponibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Complessità e Curva di Apprendimento Ripida: Il backend può essere opprimente. Non è "plug-and-play" e spesso richiede specialisti dedicati per la gestione.

Prezzi Opachi: Nessun livello di prezzo trasparente; i preventivi personalizzati possono essere costosi e la fatturazione basata sulle conversazioni può portare a costi imprevedibili.

Reportistica Rigida: Sebbene i dati siano abbondanti, i cruscotti analitici possono essere lenti e difficili da personalizzare per KPI aziendali specifici.

Implementazione Lenta: Configurare la piattaforma e integrarla con i CRM esistenti richiede tipicamente più tempo rispetto ad alternative più leggere come Zendesk o Intercom. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di LivePerson è la sua capacità di offrire un coinvolgimento del cliente senza interruzioni e in tempo reale su più canali di messaggistica, aiutando le aziende a fornire un supporto più rapido e personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson ha una curva di apprendimento piuttosto ripida, soprattutto per i nuovi utenti, e alcune funzionalità avanzate richiedono una formazione aggiuntiva per essere utilizzate efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson è una solida piattaforma di gestione delle conversazioni supportata dall'IA, che crea interazioni con i clienti adattabili, intelligenti e amichevoli. Creiamo un ambiente coinvolgente che trasmette un tocco umano, assicurandoci di catturare la giusta analisi del sentimento. LivePerson approfondisce per comprendere l'intento del cliente, il che porta a un'esperienza di successo e impressionante. Abbiamo sperimentato un'interazione brillante con i CRM, tra altre strategie di supporto alle vendite, creando un piano aziendale efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson ha un processo di personalizzazione complesso e affidabile, che sembra arduo per i nuovi sviluppatori o utenti. L'interfaccia è solida e potente, ma diventa opprimente quando vengono rilasciati o resi disponibili aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson è uno strumento utilizzato nella nostra organizzazione per gestire i clienti e fornire supporto senza effettuare chiamate. Utilizzando questo strumento, possiamo fornire supporto ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che aumenta la soddisfazione del cliente. Possiamo anche registrare il supporto fornito da LivePerson. Inoltre, possiamo integrarlo con altri CRM di terze parti per creare ticket e registrare i dati dei clienti. Può fornire supporto in molte lingue comprese dai clienti, aumentando così la loro soddisfazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle sue funzionalità avanzate richiedono un abbonamento mensile o annuale, il che comporta un costo aggiuntivo per l'organizzazione. È utilizzato principalmente da grandi tipi di organizzazioni perché i costi di manutenzione non sono accessibili per le organizzazioni di piccole dimensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson si concentra sull'offrire conversazioni robuste e naturali simili a quelle umane con i clienti, attraverso un'automazione straordinaria.

L'applicazione si concentra su diversi canali, ad esempio, Social Media, WhatsApp, SMS e altri.

LivePerson ha un brillante sistema di riconoscimento delle intenzioni, che è impressionante e autentico.

Le capacità di messaggistica automatizzata garantiscono che tutte le domande comuni siano gestite con diligenza.

LivePerson si concentra sull'analisi e la misurazione degli sforzi di coinvolgimento e del feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson richiede riforme strutturali dei pagamenti, a causa dei prezzi in costante aumento e crescita.

Impostare LivePerson non è una passeggiata, richiedendo ulteriore attenzione e facilitazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di LivePerson sono le sue robuste capacità di chat e messaggistica potenziate dall'IA. Aiuta ad automatizzare le conversazioni con i clienti, ridurre i tempi di risposta e aumentare il coinvolgimento dei clienti su una gamma di canali digitali, rendendo più facile supportare i clienti in modo coerente ovunque si mettano in contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di LivePerson è che la configurazione iniziale può sembrare complessa, soprattutto per i nuovi utenti. Inoltre, personalizzare i flussi di lavoro e impostare le integrazioni può richiedere più tempo e sforzo tecnico di quanto mi aspetterei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson offre le risposte più intelligenti e informative grazie all'AI che potenzia

I livelli di comunicazione sono di altissimo livello, con supporto AI completamente funzionale che include Facebook Messenger, SMS, Live Chat e altri

Le interazioni supportate da LivePerson sono personalizzate, dove l'AI analizza le interazioni precedenti

Otteniamo approfondimenti completi e preziosi, tutti inclusi le prestazioni di coinvolgimento e i sentimenti dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LivePerson affronta alcune disconnessioni quando i fornitori di rete hanno problemi con una connessione fluida. LivePerson ha un aumento dei prezzi, il che rende impossibile pianificare e mantenere i costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È senza soluzione di continuità per la messaggistica su più canali, il che promuove un grande coinvolgimento poiché diversi clienti utilizzano diversi canali social come le chat dal vivo e gli SMS.

Ha ottime analisi e approfondimenti per il coinvolgimento dei clienti, il che aiuta la nostra azienda a offrire ai clienti ciò che desiderano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È ricco di funzionalità, quindi ha una curva di apprendimento complessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.