Recensioni e Dettagli del Prodotto Salesforce Sales Cloud

Mi piace la funzionalità low code no code di Salesforce Sales Cloud, dove posso automatizzare le cose semplicemente trascinando e rilasciando alcuni elementi, ed è semplice da usare. È uno strumento semplice dove posso utilizzare più elementi per recuperare record, creare record, usare elementi decisionali, creare variabili, fare un ciclo e navigare facilmente attraverso tutto il mio scenario utilizzando la funzionalità di debug in Flow Builder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono moltissime impostazioni in Salesforce Sales Cloud che possono rendere più difficile la configurazione e il debug degli errori. A volte è solo una casella di controllo che potresti aver dimenticato di selezionare. Inoltre, il prezzo delle cloud è piuttosto elevato, rendendolo inaccessibile per le piccole organizzazioni. Sono necessari strumenti di debug migliori poiché quelli attuali forniscono solo semplici registri di debug senza mostrare errori e le ragioni dietro di essi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono molto i nuovi strumenti in Salesforce Sales Cloud come l'Agent Force per le funzionalità di vendita. Questo include strumenti come l'agente di sviluppo vendite, il coach di vendita e l'agente di nurturing dei lead, che portano una sorta di capacità AI al nostro flusso di lavoro. Questi strumenti riducono significativamente le attività manuali che eravamo soliti fare, poiché automatizzano gran parte del processo. Per i nuovi membri del team, l'agente di onboarding è anche utile. Il coach di vendita fornisce una buona guida controllando tutti i lead, le opportunità e gli account, offrendo una visione olistica di tutte le informazioni in un unico posto. L'agente di nurturing dei lead automatizza la comunicazione con i clienti, servendo come primo punto di contatto e risparmiando molto tempo ai nostri rappresentanti di vendita umani. Apprezzo anche che la configurazione iniziale sia piuttosto facile e diretta, grazie alla grande documentazione disponibile sul sito di aiuto di Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che la necessità di modelli più personalizzabili, specialmente per quanto riguarda i casi di intelligenza artificiale, sia carente. Avere un po' più di personalizzazione sarebbe piacevole rispetto a ciò che abbiamo attualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto come account, lead e opportunità possano essere facilmente configurati per le esigenze aziendali con Salesforce Sales Cloud. È fantastico che le piccole automazioni primarie possano essere realizzate molto facilmente, anche per qualcuno come me che non ha un background da sviluppatore. Come amministratore, con solo due o tre mesi di lettura, puoi personalizzare, creare e iniziare a utilizzare Salesforce Sales Cloud rapidamente. Lo strumento rende compiti come l'invio di email, l'aggiornamento dei dati sugli account e la creazione di report e dashboard molto semplici. Queste automazioni rendono semplice configurare processi essenziali senza bisogno di un'esperienza di sviluppo estesa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto riguarda gli strumenti, direi che, poiché si tratta di un'architettura multi-tenant, ci sono pochi limiti sul numero di record di account che puoi salvare, creare e condividere. E direi che alcune cose che potrebbero essere migliorate riguardano la reportistica. È una piattaforma incentrata sulle vendite. Che consente la creazione di report semplici e pulsanti per dashboard. Se hai bisogno di dettagli o di un livello molto micro di reportistica, è un requisito complesso. Allora Salesforce non funziona. Si possono creare report standard e semplici, ma la reportistica complessa è dove Salesforce è carente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro con Sales Cloud da circa 2 anni. Sales Cloud rende il ciclo di vendita molto fluido. Dalla creazione del lead alla conversione del lead, alla creazione di contatti e account di opportunità, è un processo molto facile e intuitivo.

Anche se l'intero prodotto è fantastico, il processo di conversione del lead che Salesforce offre è il principale elemento distintivo tra altri prodotti CRM e Salesforce. Ho lavorato anche su altri CRM, ma il processo di conversione del lead in Salesforce è molto fluido.

La seconda migliore funzionalità è EAC (Einstein Activity Capture). EAC fornisce una sincronizzazione senza interruzioni di eventi ed email tra l'organizzazione Salesforce e Outlook/Gmail. Non abbiamo bisogno di prendere nota separatamente di email ed eventi; Salesforce li sincronizza automaticamente per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'intero processo di vendita è molto fluido a parte una cosa, che è la Regola di Risposta Automatica per i Lead.

Recentemente stavo lavorando sulla Regola di Risposta Automatica per i Lead, dove stavamo creando Lead tramite l'API dell'oggetto standard. Ma la Regola di Risposta Automatica non veniva attivata. Successivamente ho scoperto che Salesforce non attiva le Regole di Risposta Automatica quando un Lead viene creato tramite REST API. Poi ho consultato la documentazione fornita da Salesforce, ma quella soluzione era applicabile solo per l'API SOAP. Alla fine ho dovuto inviare manualmente quell'email all'utente.

Non sono sicuro se ci sia una ragione per cui Salesforce non fornisce questa funzionalità, ma dovrebbe funzionare per i Lead che vengono creati tramite API. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Salesforce Sales Cloud è come mantiene tutto in un unico posto. Non devo scavare tra diversi strumenti per capire cosa sta succedendo con un account o un'opportunità. È tutto lì. I dashboard e i report rendono anche facile ottenere una rapida panoramica del mio pipeline, il che aiuta davvero con la pianificazione e a rimanere al passo con il mio lavoro. In generale, mi tiene organizzato e rende il processo di vendita molto più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che non mi piace di Salesforce Sales Cloud è che a volte può sembrare un po' opprimente e macchinoso. Ci sono così tante funzionalità e sezioni che anche i compiti semplici possono richiedere più clic del necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte funzionalità utili come

Facile per un principiante navigare attraverso l'app

Gli esperti possono personalizzare l'app utilizzando molti strumenti come Flows, Apex e LWC

Tutte le funzionalità standard CRM pronte all'uso

Disponibile per estendere l'app utilizzando le app di Appexchange

Il prodotto è di alta qualità e facile da personalizzare.

L'aggiunta di Agentforce può aiutare gli utenti di Sales Cloud ad avere un assistente AI per aiutare a scrivere email o per aiutare

Disponibilità sufficiente di amministratori e sviluppatori Salesforce, poiché il prodotto è sul mercato da molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto può essere un po' costoso per le piccole organizzazioni. Il prodotto richiede l'approvazione della gestione. Come qualsiasi altro CRM, se il team di vendita non dedica tempo all'inserimento delle informazioni sui lead e sulle attività, ottenere un ROI può essere una sfida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Salesforce Sales Cloud è come riesce a integrare in modo affidabile ogni parte del processo di vendita in un sistema fluido e facile da gestire. È veloce, stabile e incredibilmente ben progettato. La piattaforma ha senso: la gestione delle trattative, il monitoraggio delle attività, la previsione e l'automazione dei flussi di lavoro funzionano tutti insieme senza problemi.

La personalizzazione è un grande vantaggio — puoi adattare quasi tutto senza compromettere il sistema. Le previsioni e i report sono particolarmente forti; sono chiari, accurati e molto avanti rispetto alla maggior parte delle alternative. Amo anche quanto poco tempo i rappresentanti spendano in attività amministrative grazie all'automazione e agli strumenti di coinvolgimento delle vendite integrati.

Soprattutto, Sales Cloud cresce con te. Che tu abbia un piccolo team o una configurazione complessa in più regioni, rimane affidabile e flessibile. È l'unico CRM che costantemente sembra una scelta a lungo termine e a prova di futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, c'è ben poco da disprezzare veramente riguardo a Sales Cloud una volta che si comprende quanto sia potente la piattaforma. Se c'è qualcosa, l'unica sfida è che la sua flessibilità può sembrare opprimente all'inizio — ci sono molte cose che si possono fare. Ma è anche questo che la rende così forte a lungo termine. Con un po' di configurazione e guida, il sistema diventa incredibilmente intuitivo e stabile.

Nell'uso quotidiano, l'esperienza è fluida, affidabile e sicura. Qualsiasi complessità iniziale viene ripagata immediatamente una volta che si inizia a personalizzare la piattaforma per il proprio business.

In breve: non c'è nulla che considererei un vero svantaggio — solo una curva di apprendimento che accompagna una piattaforma così capace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come professionista Salesforce altamente certificato con anni di esperienza pratica nell'utilizzo di Salesforce Sales Cloud, posso affermare con sicurezza che è la piattaforma di vendita e CRM più affidabile che abbia mai usato. Dalla cattura dei lead alla chiusura degli affari, supporta senza soluzione di continuità l'intero ciclo di vendita e offre una chiara visione a 360° di ogni cliente. Iniziare con Salesforce Sales Cloud è stato semplice. La piattaforma di apprendimento Trailhead e la documentazione di aiuto hanno reso facile l'onboarding, così ho potuto iniziare rapidamente a gestire opportunità e lead senza dover contattare spesso il supporto. Quando avevo bisogno di aiuto, il supporto Salesforce era reattivo e risolveva i problemi in modo efficiente, rendendo l'esperienza fluida.

L'utilizzo di Einstein Lead Scoring mi ha aiutato a concentrarmi sui lead con la massima priorità, mentre Next Best Actions ha guidato le mie decisioni quotidiane per far avanzare gli affari in modo efficiente. L'automazione si è occupata delle attività ripetitive, così ho potuto concentrarmi sulla gestione delle opportunità, sulla costruzione di relazioni con i clienti e sulla chiusura degli affari. Salesforce Sales Cloud è diventato una parte essenziale del mio flusso di lavoro quotidiano, mi affido costantemente a esso per monitorare i progressi, gestire le opportunità e pianificare i prossimi passi. L'integrazione con Slack ha trasformato la collaborazione. Gli aggiornamenti sugli affari, le modifiche ai record e le notifiche in tempo reale per i cambiamenti nella pipeline arrivavano direttamente in Slack, mantenendo il team allineato e accelerando il processo decisionale. Le integrazioni con altri Salesforce Clouds e strumenti di terze parti hanno reso le informazioni chiave immediatamente accessibili. Utilizzando Salesforce Sales Cloud ogni giorno, ho sperimentato cicli di vendita più rapidi, maggiore produttività e completa visibilità sulla mia pipeline. Non è solo una piattaforma ricca di funzionalità — ha trasformato il mio modo di lavorare, permettendomi di concentrarmi su ciò che conta di più: chiudere affari e costruire relazioni più solide con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcun problema importante con Salesforce Sales Cloud. La piattaforma è in continua evoluzione e sono davvero entusiasta di esplorare le nuove funzionalità man mano che vengono rilasciate, il che mantiene il mio lavoro fresco e mi aiuta a ottenere ancora più valore dal sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Valuto Salesforce Sales Cloud come il mio strumento CRM principale per gestire e monitorare efficacemente il mio portafoglio clienti. Si distingue per la sua funzione di creazione di opportunità, che è cruciale per il mio successo finanziario, essendo la spina dorsale di come genero reddito. Inoltre, apprezzo le sue capacità di designazione e proprietà degli account, così come il monitoraggio delle attività, che mi aiutano a mantenere un approccio strutturato e organizzato nella gestione dei miei account. Queste caratteristiche combinate forniscono una piattaforma completa per le mie operazioni aziendali, permettendomi di detenere e designare account a mio nome senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo poco chiaro quando ci sono errori nella creazione di un'opportunità in Salesforce Sales Cloud. In particolare, può essere difficile determinare quali parti dell'account richiedono aggiornamenti per creare con successo un'opportunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Sales Cloud è una potenza quando si tratta di visibilità e struttura dei processi. La cosa migliore è quanto sia personalizzabile e scalabile; puoi letteralmente adattare ogni campo, flusso di lavoro e report per allinearlo al tuo processo di vendita. La visibilità del pipeline e l'automazione rendono più facile per i team rimanere allineati e guidati dai dati. L'integrazione con strumenti come Outlook, Slack e piattaforme di marketing è senza soluzione di continuità. Una volta configurato correttamente, diventa veramente l'unica fonte di verità per le operazioni di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio è la complessità e il costo. Non è plug-and-play, l'installazione, la personalizzazione e la manutenzione richiedono tempo, competenze tecniche e talvolta consulenti esterni. L'interfaccia utente, sebbene migliorata nel corso degli anni, può ancora sembrare goffa e lenta, soprattutto per i nuovi utenti. I team più piccoli spesso si sentono sopraffatti dal numero di funzionalità di cui non hanno bisogno. Le licenze e i componenti aggiuntivi aumentano anche il costo complessivo piuttosto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.