Avis et détails du produit Salesforce Sales Cloud

J'apprécie vraiment la façon dont les comptes, les pistes et les opportunités peuvent être facilement configurés pour les besoins de l'entreprise avec Salesforce Sales Cloud. C'est formidable que de petites automatisations primaires puissent être réalisées très facilement, même pour quelqu'un comme moi qui n'a pas de formation de développeur. En tant qu'administrateur, avec seulement deux à trois mois de lecture, vous pouvez personnaliser, créer et commencer à utiliser Salesforce Sales Cloud rapidement. L'outil rend les tâches comme l'envoi d'e-mails, la mise à jour des données sur les comptes et la création de rapports et de tableaux de bord très faciles. Ces automatisations rendent simple la configuration des processus essentiels sans avoir besoin d'une expérience de développement approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les outils, je dirais que, comme il s'agit d'une architecture multi-locataire, il y a peu de limites sur le nombre d'enregistrements de comptes que vous pouvez enregistrer, créer et partager. Et je dirais que quelques aspects pourraient être améliorés, notamment en matière de reporting. C'est une plateforme axée sur les ventes. Elle permet la création de rapports simples et de boutons de tableau de bord. Si vous avez besoin de détails ou d'un niveau très micro de reporting, c'est une exigence complexe. Dans ce cas, Salesforce ne fonctionne pas. Des rapports standard et simples peuvent être créés, mais c'est dans le reporting complexe que Salesforce est à la traîne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreuses fonctionnalités utiles telles que

Facile pour un débutant de naviguer dans l'application

Les experts peuvent personnaliser l'application en utilisant de nombreux outils comme Flows, Apex et LWC

Toutes les fonctionnalités CRM standard prêtes à l'emploi

Disponible pour étendre l'application en utilisant des applications Appexchange

Le produit est de haute qualité et facile à personnaliser.

L'ajout d'Agentforce peut aider les utilisateurs de Sales Cloud à obtenir un assistant IA pour aider à rédiger des e-mails ou à aider

Disponibilité suffisante d'administration et de développeurs Salesforce, car le produit est sur le marché depuis longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit peut être un peu cher pour les petites organisations. Le produit nécessite l'adhésion de la direction. Comme tout autre CRM, si l'équipe de vente ne consacre pas de temps à entrer des informations sur les prospects et les activités, obtenir un retour sur investissement peut être un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que professionnel Salesforce hautement certifié avec des années d'expérience pratique sur Salesforce Sales Cloud, je peux dire avec confiance que c'est la plateforme de vente et le CRM les plus fiables que j'ai utilisés. De la capture des prospects à la conclusion des affaires, il soutient de manière transparente tout le cycle de vente et offre une vue claire à 360° de chaque client. Commencer avec Salesforce Sales Cloud a été simple. La plateforme d'apprentissage Trailhead et la documentation d'aide ont facilité l'intégration, ce qui m'a permis de commencer rapidement à gérer les opportunités et les prospects sans avoir souvent besoin de contacter le support. Lorsque j'avais besoin d'aide, le support Salesforce était réactif et résolvait les problèmes efficacement, rendant l'expérience fluide.

L'utilisation de l'Einstein Lead Scoring m'a aidé à me concentrer sur les prospects les plus prioritaires, tandis que les Next Best Actions ont guidé mes décisions quotidiennes pour faire avancer les affaires efficacement. L'automatisation s'occupait des tâches répétitives, me permettant de me concentrer sur la gestion des opportunités, la construction de relations clients et la conclusion des affaires. Salesforce Sales Cloud est devenu une partie essentielle de mon flux de travail quotidien, je m'y fie constamment pour suivre les progrès, gérer les opportunités et planifier les prochaines étapes. L'intégration de Slack a transformé la collaboration. Les mises à jour des affaires, les modifications des enregistrements et les notifications en temps réel pour les changements de pipeline arrivaient directement dans Slack, gardant l'équipe alignée et accélérant la prise de décision. Les intégrations avec d'autres Clouds Salesforce et des outils tiers ont rendu les informations clés instantanément accessibles. En utilisant Salesforce Sales Cloud chaque jour, j'ai constaté des cycles de vente plus rapides, une productivité accrue et une visibilité complète sur mon pipeline. Ce n'est pas seulement une plateforme riche en fonctionnalités — elle a transformé ma façon de travailler, me permettant de me concentrer sur ce qui compte le plus : conclure des affaires et construire des relations clients plus solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de problèmes majeurs avec Salesforce Sales Cloud. La plateforme évolue constamment et je suis vraiment enthousiaste à l'idée d'explorer les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont déployées, ce qui rend mon travail plus dynamique et m'aide à tirer encore plus de valeur du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Salesforce Sales Cloud comme mon principal outil CRM pour gérer et suivre efficacement mon portefeuille d'affaires. Il se distingue par sa fonctionnalité de création d'opportunités, qui est cruciale pour mon succès financier, car c'est la base de la façon dont je génère des revenus. De plus, j'apprécie ses capacités en matière de désignation et de propriété de comptes, ainsi que le suivi des activités, qui m'aident à maintenir une approche structurée et organisée de la gestion de mes comptes. Ces fonctionnalités combinées offrent une plateforme complète pour mes opérations commerciales, me permettant de gérer et de désigner des comptes sous mon nom de manière fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il est peu clair lorsqu'il y a des erreurs lors de la création d'une opportunité dans Salesforce Sales Cloud. Plus précisément, il peut être difficile de déterminer quelles parties du compte nécessitent des mises à jour pour créer une opportunité avec succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Sales Cloud est une véritable puissance en matière de visibilité et de structure de processus. Le meilleur aspect est sa personnalisation et son évolutivité, vous pouvez littéralement adapter chaque champ, flux de travail et rapport pour correspondre à votre processus de vente. La visibilité du pipeline et l'automatisation facilitent l'alignement des équipes et la prise de décisions basées sur les données. L'intégration avec des outils comme Outlook, Slack et les plateformes de marketing est transparente. Une fois correctement configuré, il devient véritablement la source unique de vérité pour les opérations de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est la complexité et le coût. Ce n'est pas du plug-and-play, l'installation, la personnalisation et la maintenance nécessitent du temps, des compétences techniques et parfois des consultants externes. L'interface utilisateur, bien qu'améliorée au fil des ans, peut encore sembler maladroite et lente, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Les petites équipes se sentent souvent dépassées par le nombre de fonctionnalités dont elles n'ont pas besoin. Les licences et les modules complémentaires augmentent également le coût global assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce Sales Cloud, c'est sa capacité à rassembler toutes les informations sur les clients et les opportunités au sein d'une plateforme intuitive. Cette centralisation rend le processus de vente plus efficace, améliore la précision des prévisions et me permet de suivre chaque interaction. En conséquence, je peux gérer les affaires plus efficacement et accélérer le processus de conclusion des opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect que je trouve difficile avec Salesforce Sales Cloud est que sa vaste gamme de fonctionnalités peut être accablante, surtout pour ceux qui sont nouveaux sur la plateforme. Bien que les options de personnalisation soient robustes et offrent beaucoup de potentiel, en tirer le meilleur parti exige souvent du temps et des efforts supplémentaires pour configurer les flux de travail et maximiser réellement la valeur de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont Salesforce Sales Cloud garde sans effort ma journée de travail organisée, ce qui est crucial car je gère un volume élevé de contacts. La capacité d'avoir tout en un seul endroit rationalise vraiment mon flux de travail. Les fonctionnalités que j'apprécie le plus incluent le suivi des tâches et des activités, ainsi que les vues des pistes ou des opportunités, car elles améliorent considérablement ma capacité à gérer et organiser l'ensemble de mon flux de travail de prospection. Ces outils m'aident à suivre les pistes, enregistrer les activités et maintenir une clarté sur tous les prospects de manière efficace. De plus, l'élimination du chaos dans la gestion des pistes et la capacité à suivre les activités et les suivis contribuent à ma cohérence. La configuration initiale de Salesforce Sales Cloud a été assez facile et bien soutenue, ce qui a facilité une transition et une intégration en douceur dans mes opérations quotidiennes. Dans l'ensemble, ces aspects de Salesforce Sales Cloud en font un outil inestimable dans mon rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la vitesse et la navigation dans Salesforce Sales Cloud quelque peu problématiques. Passer d'un lead à une tâche ou à d'autres pages semble souvent fastidieux en raison des temps de chargement lents. Ce va-et-vient répété entre les différentes pages perturbe le flux fluide de gestion des tâches et des leads, ce qui affecte mon efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation et la plateforme sous-jacente sont des atouts considérables. Nous avons pu adapter les règles d'attribution des leads, les flux d'approbation (Flows) et les interfaces utilisateur (Lightning) pour correspondre parfaitement à notre méthodologie de vente d'entreprise complexe. De plus, l'intégration d'Einstein AI (pour le scoring, les insights prédictifs, et maintenant les résumés conversationnels) transforme la plateforme d'un simple outil de saisie de données en un assistant commercial proactif et intelligent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal point de frustration est le coût significatif et la complexité des licences. Bien que la plateforme offre une valeur immense, les frais d'abonnement par utilisateur sont élevés, et le prix augmente rapidement lorsqu'on ajoute des fonctionnalités nécessaires comme les rapports avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'un des meilleurs CRM aujourd'hui, avec Einstein ajoutant un logiciel très perspicace que j'utilise depuis presque 8 ans. Je fais également partie de la communauté des trail blazers ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ayant utilisé pendant de nombreuses années, je pense toujours que l'interface utilisateur pourrait être améliorée. L'intuitivité naturelle du produit pourrait être renforcée, et je crois qu'incorporer l'IA dans l'expérience des développeurs permettrait désormais de gérer plus efficacement les tâches de développement au niveau administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM puissante et complète conçue pour rationaliser les processus de vente et augmenter la productivité des entreprises de toutes tailles. L'une des caractéristiques remarquables est son analyse Einstein alimentée par l'IA qui offre des insights prédictifs et des prévisions intelligentes, aidant les équipes de vente à prioriser les prospects et à conclure des affaires plus efficacement. Le haut niveau de personnalisation et les capacités d'automatisation de la plateforme réduisent considérablement les tâches manuelles, permettant aux équipes de se concentrer sur la vente stratégique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme présente quelques inconvénients. La configuration initiale et l'intégration peuvent être assez complexes, nécessitant souvent une expertise externe ou une formation, ce qui peut être un obstacle pour les petites équipes ou les entreprises novices en outils CRM. Le coût des licences et des personnalisations peut être un défi pour les startups ou les entreprises avec des budgets limités, car les fonctionnalités avancées sont accompagnées d'un prix plus élevé. De plus, bien que riche en fonctionnalités, l'interface utilisateur peut parfois sembler encombrée ou écrasante, ralentissant l'adoption pour les nouveaux utilisateurs ou les utilisateurs non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.