# Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 249 ## About Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Salesforce Data Cloud libère toute la valeur de vos données d'entreprise en alimentant les applications Customer 360, Agentforce, et en améliorant vos investissements existants dans les lacs de données et entrepôts avec des insights en temps réel et des actions intelligentes. Construit nativement sur la plateforme Salesforce, Data Cloud est conçu pour compléter—et non remplacer—vos systèmes actuels. Il agit comme un pont de données intelligent, unifiant les données structurées et non structurées provenant de lacs, d'entrepôts et d'applications métier à l'aide d'outils low-code. Avec une architecture Zero Copy et des partenariats profonds avec Amazon, Snowflake, Databricks et Google, vous pouvez maximiser les investissements de données existants et activer les données de manière transparente à travers l'écosystème Salesforce. ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **intégration transparente de la plateforme** de Salesforce Data 360, améliorant la connectivité et l'accessibilité des données à travers l'écosystème. (79 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Salesforce Data 360, soulignant sa configuration fluide et ses avantages en termes de gain de temps. (56 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** de Salesforce Data 360, améliorant l'unification des données et rationalisant les flux de travail sans effort. (53 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **unification des données en temps réel** de Salesforce Data Cloud, améliorant la prise de décision personnalisée et le ciblage des campagnes. (39 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Salesforce Data 360, améliorant l'accessibilité des données et favorisant une prise de décision intelligente. (38 reviews) - Intégration de données (36 reviews) - Centralisation des données (35 reviews) - Capacités d'intégration (34 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** de Salesforce Data Cloud, permettant un accès aux données sans heurts et des flux de travail rationalisés. (33 reviews) - Qualité des données (31 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que la **pour Salesforce Data Cloud, nécessitant un soutien supplémentaire et une expertise technique.** (53 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **structure tarifaire coûteuse** difficile, compliquant la gestion des coûts et entraînant des dépenses imprévues. (44 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage difficile** difficile, surtout pour ceux qui sont nouveaux dans les concepts de data lakehouse et les complexités de configuration. (37 reviews) - Les utilisateurs signalent une **configuration initiale complexe** nécessitant une expertise technique, ce qui peut entraver l'utilisation rapide de Salesforce Data 360. (36 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration complexe** de Salesforce Data 360 difficile, nécessitant souvent un temps considérable et un soutien supplémentaire. (34 reviews) - Problèmes de gestion des données (25 reviews) - Configuration difficile (25 reviews) - Les utilisateurs remarquent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec Salesforce Data Cloud, ce qui rend difficile pour les débutants de naviguer efficacement. (25 reviews) - Mise en œuvre complexe (24 reviews) - Configurer la difficulté (24 reviews) ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Reviews ### 1. Salesforce Data 360: Powerful Zero-Copy Data Unification for Actionable Customer Insights **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Salesforce Data 360 has become one of the most valuable parts of the Salesforce platform because it helps connect fragmented customer data and turn it into something usable across sales, service, marketing, commerce, analytics, and AI experiences. The biggest value for me is not only that it centralizes data, but that it makes data actionable inside the Salesforce ecosystem. Instead of having customer information spread across CRM records, external databases, data lakes, marketing platforms, service interactions, and legacy systems, Data 360 gives teams a more complete and trusted customer view. From a UI and UX perspective, Data 360 is strong because it follows the Salesforce configuration-oriented experience. The interface for mapping, harmonizing, and activating data is easier to understand than many traditional enterprise data platforms. For business and architecture teams, the value is that we can visualize data streams, identity resolution, calculated insights, segments, and activations without depending only on deeply technical data engineering work. It still requires strong data governance and architecture discipline, but the user experience reduces friction between technical teams and business stakeholders. The integration capabilities are one of the main reasons Data 360 stands out. The ability to connect Salesforce clouds, external systems, data lakes, warehouses, web data, and other enterprise sources creates a practical foundation for Customer 360. I especially value the zero-copy approach because it helps reduce unnecessary data replication and supports more scalable architecture patterns. In real-world projects, this is important because many companies do not want to duplicate large volumes of sensitive or regulated data into Salesforce. Data 360 allows teams to access, harmonize, and activate data while keeping the broader enterprise data strategy intact. Performance is another important benefit. When designed correctly, Data 360 supports near real-time use cases where teams need timely context, such as service agents viewing recent interactions, marketing teams creating smarter audiences, or AI agents using trusted customer data to generate more relevant responses. The performance depends heavily on data model quality, ingestion strategy, identity rules, and activation design, but the platform provides the foundation needed for enterprise-scale personalization and decisioning. From a pricing and ROI perspective, Data 360 needs to be managed carefully because consumption-based pricing can become expensive if teams do not govern ingestion, segmentation, activation, and data usage. However, the ROI can be strong when the platform replaces duplicated integrations, reduces manual data preparation, improves campaign targeting, increases service efficiency, and enables trusted AI. The best value comes when Data 360 is treated as an enterprise data activation layer, not just another Salesforce add-on. Support and onboarding are solid when teams use Salesforce Trailhead, documentation, implementation accelerators, and partner expertise. That said, onboarding should not be underestimated. A successful implementation requires business alignment, data governance, security design, identity strategy, consent management, and a clear activation roadmap. The tool is powerful, but companies need experienced architects and data owners to define the right foundation. The AI and intelligence capabilities are where Data 360 becomes even more strategic. As Agentforce and Salesforce AI capabilities continue to evolve, trusted data becomes essential. AI is only as good as the data it can access, interpret, and act on. Data 360 helps provide that trusted layer by unifying customer context, creating calculated insights, and making enterprise data available for intelligent automation. Overall, Data 360 provides the most value when organizations want to move from disconnected CRM data to a real customer intelligence platform. Its strongest benefits are data unification, enterprise integration, zero-copy architecture, actionable insights, and AI readiness. It is not a simple plug-and-play tool, but when implemented with the right architecture and governance, it can significantly improve workflow efficiency, personalization, analytics, and the quality of AI-driven customer engagement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Still the calculator is the thing to get more updates to provide better information about credits consumption, otherwise the system is very good **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 solves one of the biggest enterprise problems: fragmented customer data. In many organizations, customer information is spread across CRM, marketing platforms, service systems, websites, data warehouses, external databases, and legacy applications. Data 360 helps bring those sources together into a unified customer profile, making the data easier to understand, govern, segment, and activate across the Salesforce ecosystem. The biggest benefit is that teams can make decisions based on a more complete and trusted view of the customer. For example, service agents can see recent interactions, marketing teams can build more accurate audiences, and sales teams can understand customer behavior beyond standard CRM fields. This reduces manual work, duplicated integrations, and the need to switch between multiple systems. It also supports better personalization and AI readiness. With Data 360, customer data becomes more actionable for automation, analytics, segmentation, and Agentforce use cases. Instead of AI working from incomplete or disconnected information, it can use a more reliable data foundation. Overall, Data 360 benefits me by improving architecture consistency, reducing data silos, supporting real-time customer insights, and helping business teams turn enterprise data into practical actions inside Salesforce. ### 2. Profils clients unifiés et exploitables dans l'écosystème Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'aime le plus à propos de Salesforce Data 360, c'est qu'il aide à rassembler les données clients de différents systèmes en une vue plus unifiée et exploitable au sein de l'écosystème Salesforce. Au lieu d'avoir des informations clients dispersées à travers des enregistrements CRM, des outils de marketing, des interactions de service, des données de commerce et des sources externes, Data 360 facilite la connexion de ces signaux et leur utilisation de manière plus structurée. J'apprécie particulièrement l'idée de créer un profil client plus complet qui peut être utilisé dans les ventes, le service, le marketing et l'analyse. C'est précieux car de nombreuses organisations disposent déjà des données dont elles ont besoin, mais elles sont fragmentées à travers différentes plateformes et équipes. Un autre point fort est que Data 360 est conçu pour rendre les données clients plus utilisables pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation. Lorsqu'il est bien mis en œuvre, il peut aider les équipes à passer de points de données isolés à un engagement client plus contextuel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que je n'aime pas à propos de Salesforce Data 360, c'est qu'il peut être complexe à comprendre, à mettre en œuvre et à maintenir si l'organisation n'a pas déjà une stratégie de données claire. La plateforme est puissante, mais pour en tirer une réelle valeur, il faut des données sources propres, des règles de résolution d'identité bien définies, une cartographie des données réfléchie et une harmonisation entre les équipes commerciales et techniques. Un autre défi est que la terminologie et l'architecture peuvent sembler difficiles au début, surtout pour les équipes habituées à travailler uniquement avec les objets CRM standard de Salesforce. Des concepts comme les flux de données, les objets du modèle de données, la résolution d'identité, les insights calculés et l'activation nécessitent du temps pour être appris et configurés correctement. Je pense aussi que le succès de Data 360 dépend fortement de la gouvernance. Si les sources de données connectées sont incohérentes, dupliquées ou mal documentées, la plateforme peut exposer ces problèmes plutôt que de les résoudre automatiquement. Ce n'est pas une solution rapide et prête à l'emploi ; elle nécessite une planification minutieuse, une appropriation et une gestion continue de la qualité des données. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 aide à résoudre le problème des données clients fragmentées à travers différents systèmes et équipes. De nombreuses organisations disposent d'informations clients utiles dans le CRM, les plateformes marketing, les outils de service, les systèmes de commerce, les outils d'analyse et les bases de données externes, mais ces informations sont souvent déconnectées. Data 360 aide à rassembler ces signaux afin que les équipes puissent travailler à partir d'une vue client plus complète. Le principal avantage est que les données clients deviennent plus exploitables. Au lieu de consulter des enregistrements isolés ou de combiner manuellement des informations provenant de différents outils, les équipes peuvent utiliser des profils unifiés, des segments, des insights calculés et des activations pour soutenir de meilleures décisions en matière de ventes, de service, de marketing et de reporting. Cela aide également à améliorer la personnalisation et la priorisation. Par exemple, les équipes peuvent mieux comprendre le comportement des clients, l'historique d'engagement, l'utilisation des produits, les interactions de service et les opportunités ou risques potentiels. Cela facilite le ciblage des bons clients, la personnalisation de la communication et la prise de décisions basées sur un contexte plus large. Dans l'ensemble, Salesforce Data 360 me bénéficie en réduisant les silos de données, en améliorant la visibilité et en rendant les données clients plus utiles pour les processus commerciaux, l'analyse et l'engagement client. ### 3. Plateforme de données client solide avec des insights en temps réel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eder S. | Soluções Salesforce, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'aime le plus dans Data Cloud, c'est sa capacité à unifier les données clients provenant de multiples sources en un profil unique et fiable. En pratique, cela fait une grande différence lors de la création de segments d'audience, car je n'ai plus à gérer des données fragmentées ou incohérentes. Les connecteurs préconstruits sont un autre point fort. Ils réduisent considérablement l'effort nécessaire pour intégrer de nouvelles sources de données — ce qui prenait autrefois des jours peut maintenant être fait beaucoup plus rapidement, ce qui me permet de me concentrer davantage sur la stratégie de campagne plutôt que sur la configuration technique. Les données en temps réel sont également un atout majeur. Elles nous permettent de réagir presque instantanément au comportement des clients, permettant des communications plus pertinentes et opportunes, surtout dans les parcours automatisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Dans l'ensemble, je trouve que Data Cloud est une plateforme très complète qui répond à la plupart de mes besoins. Cependant, la mise en œuvre initiale peut être assez complexe, surtout lorsqu'il s'agit de modélisation de données et de résolution d'identité à partir de plusieurs sources. Cette complexité peut ralentir le processus d'intégration et nécessiter plus d'implication technique que prévu au début. Avec le temps, il devient plus facile à gérer, mais la courbe d'apprentissage est certainement quelque chose à prendre en compte. Améliorer l'expérience d'intégration avec des configurations plus guidées, une documentation plus claire ou des modèles prédéfinis pour des cas d'utilisation courants aiderait à réduire cette barrière initiale et à accélérer le temps de mise en valeur. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser Data Cloud, nous avions du mal avec des données clients fragmentées réparties sur plusieurs systèmes, ce qui entraînait des duplications, des incohérences et un manque de vue claire sur les clients. Cela rendait difficile la création de segments d'audience fiables et affectait l'efficacité de nos campagnes. Avec Data Cloud, nous avons pu centraliser et unifier ces données en un profil client unique et plus fiable. La résolution d'identité a été un facteur clé, nous permettant de connecter les interactions à travers plusieurs canaux et d'améliorer considérablement la cohérence des données. En conséquence, nous avons gagné beaucoup plus d'agilité dans la création de segments et l'activation de campagnes. Ce qui nécessitait auparavant un soutien important des équipes techniques peut désormais être fait de manière plus indépendante par le marketing, réduisant ainsi le temps de réponse. Dans l'ensemble, cela a amélioré notre confiance dans la prise de décision et conduit à de meilleurs taux d'engagement et de conversion. ### 4. Profils clients unifiés et en temps réel avec une résolution d'identité puissante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud), c'est la façon dont il rassemble toutes nos données clients en une vue unifiée. Avant de l'adopter, nos informations clients étaient dispersées entre les ventes, le service, le marketing et des sources externes — ce qui rendait la personnalisation et la segmentation vraiment difficiles. Avec Data 360, nous avons enfin un profil centralisé et en temps réel pour chaque client, accessible sur toute la plateforme Salesforce. Les capacités de modélisation des données et de résolution d'identité sont particulièrement fortes. Elles facilitent la fusion des enregistrements en double et le maintien de profils propres et précis sans travail manuel intensif. Cela a amélioré la qualité de nos analyses et a donné à nos équipes confiance dans les métriques qu'elles utilisent pour prendre des décisions. Un autre avantage majeur est la mise à jour des données en temps réel. Les campagnes et parcours réagissent désormais instantanément au comportement des clients, ce qui nous a aidés à offrir des expériences plus opportunes et pertinentes. Il est également simple de connecter Data 360 avec d'autres clouds Salesforce (comme Marketing Cloud et Service Cloud), ce qui a rationalisé nos flux de travail et réduit la complexité de l'intégration. Dans l'ensemble, Data 360 a considérablement amélioré notre compréhension et notre engagement envers nos clients, rendant les données plus utilisables et exploitables à travers les équipes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** L'un des principaux défis avec Salesforce Data 360 est la configuration initiale et la courbe d'apprentissage. La plateforme est puissante, mais configurer les flux de données, les règles de résolution d'identité et les modèles de données nécessite une solide compréhension à la fois de l'architecture Salesforce et des concepts de gestion des données. Pour les équipes sans ressources techniques solides, l'intégration peut sembler complexe. Un autre inconvénient est le coût. Data 360 est un produit haut de gamme, et les prix peuvent augmenter rapidement en fonction du volume de données et de l'utilisation. Pour les organisations de taille moyenne, cela peut devenir un investissement important. Les performances peuvent également dépendre fortement de la qualité de la conception du modèle de données. S'il n'est pas structuré correctement dès le début, vous pouvez rencontrer des retards dans le traitement ou des difficultés à créer des segments. De plus, le dépannage des problèmes d'ingestion de données ou de résolution d'identité nécessite parfois une connaissance plus approfondie de la plateforme que prévu. Dans l'ensemble, bien qu'il s'agisse d'une solution très performante, elle nécessite une planification adéquate, des ressources qualifiées et un budget pour en réaliser pleinement la valeur. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 résout l'un de nos plus grands défis : les données client fragmentées à travers plusieurs systèmes. Auparavant, nos équipes de vente, de service et de marketing travaillaient avec différentes versions des informations client, ce qui entraînait une communication incohérente et une personnalisation limitée. Data 360 consolide toutes ces données en un profil client unifié, nous offrant une source unique de vérité. Il aide également à résoudre les problèmes de résolution d'identité. Nous avions du mal avec les enregistrements en double et les vues client incomplètes. Grâce aux capacités de correspondance et de réconciliation de Data 360, nous pouvons fusionner les enregistrements intelligemment et maintenir des données plus propres, ce qui améliore la précision des rapports et la prise de décision. Un autre problème majeur qu'il aborde est l'engagement en temps réel. Auparavant, nous comptions sur des mises à jour par lots, ce qui retardait les déclencheurs de campagnes et les efforts de personnalisation. Désormais, le comportement des clients est reflété presque immédiatement, nous permettant de déclencher des parcours, des segmentations et des communications en quasi temps réel. Le bénéfice pour nous a été une meilleure segmentation, des campagnes plus ciblées et une expérience client améliorée. Nos équipes collaborent plus efficacement car tout le monde regarde la même base de données. En fin de compte, cela nous a aidés à passer d'une communication réactive à un engagement proactif et axé sur les données. ### 5. Profils clients puissants en temps réel avec une intégration transparente à Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drashti P. | Summer Internship Program, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud), c'est sa capacité à unifier les données clients provenant de plusieurs systèmes en un seul profil client en temps réel. Cela aide les organisations à prendre des décisions plus intelligentes en connectant les données de vente, de service, de marketing et d'analytique en un seul endroit. J'apprécie également les insights en temps réel, la résolution d'identité et l'intégration transparente avec l'écosystème Salesforce, qui permettent des expériences client personnalisées et une meilleure automatisation à travers les équipes. La scalabilité de la plateforme et ses capacités pilotées par l'IA la rendent très puissante pour l'engagement client moderne et les stratégies basées sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Un défi avec Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud) est que la configuration initiale et la mise en œuvre peuvent être complexes, surtout lorsqu'il s'agit d'intégrer plusieurs sources de données et de définir des règles de résolution d'identité. Il y a également une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas familiers avec les concepts de modélisation et de segmentation des données. De plus, les coûts de licence et de stockage peuvent devenir élevés pour les organisations gérant de grands volumes de données, et certaines fonctionnalités avancées nécessitent une expertise technique significative pour être pleinement exploitées. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud) aide à résoudre le problème des données client fragmentées qui existent à travers plusieurs systèmes et plateformes. En réunissant les données dans un profil client unifié, il fournit une vue complète et en temps réel des clients, ce qui améliore la prise de décision et l'engagement client. Cela me bénéficie en permettant une meilleure personnalisation, un accès plus rapide aux insights, une précision améliorée des rapports et une collaboration plus efficace entre les équipes de vente, de service et de marketing. Cela aide également à rationaliser les processus de gestion des données et soutient des stratégies commerciales évolutives et basées sur les données. ### 6. Salesforce Data Cloud rend l'unification et la segmentation des clients sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je travaille avec Salesforce Data Cloud depuis six mois. Jusqu'à présent, j'ai vraiment apprécié la façon dont il rend l'unification des clients facile et directe. Avant Data Cloud, il était très difficile d'obtenir une vue complète du client. Maintenant, avoir une vue unifiée du client et une meilleure segmentation a rendu le marketing ciblé beaucoup plus facile pour nous. Data Cloud semble être un changement radical si vous gérez plusieurs sources de données et interagissez avec des clients sur différents canaux. Les modèles prédictifs personnalisés d'Einstein Studio sont également un très bon complément. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Jusqu'à présent, tout fonctionne comme prévu et couvre principalement nos besoins. Le prix semble trop élevé si vous n'allez pas utiliser toutes les fonctionnalités. Excellent outil dans l'ensemble. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le principal défi pour nous a été de maintenir autant de sources de données différentes - Sales Cloud, Service Cloud, Snowflake, Pipe Drive, fichiers CSV, etc. Avec Data Cloud, tout est au même endroit, ce qui en fait un excellent choix pour un marketing ciblé et personnalisé, avec de solides options de segmentation. ### 7. Configuration facile, nécessite une meilleure segmentation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** anudeep d. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je trouve Salesforce Data 360 vraiment utile pour la segmentation et la création d'extensions de données pour les parcours de marketing cloud. Cela simplifie grandement la segmentation des données provenant de plusieurs sources, y compris Snowflake. J'apprécie également la manière dont il exploite les insights calculés pour créer des rapports. Le processus d'entrée de données est très facile ; il est incroyablement simple à configurer, et je peux le faire fonctionner, avec des données entrantes, en moins d'une heure. Dans l'ensemble, toutes les fonctionnalités sont excellentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** L'entrée de données devrait être gratuite et la sélection de segmentation devrait être facilitée. La segmentation et les insights calculés peuvent être plus rationalisés. Les rapports d'insights calculés devraient être regroupés par dates. La sélection de segments d'attributs connexes devrait être plus rationalisée et facile au lieu d'une liste interminable de menus déroulants. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 nous aide à segmenter les données provenant de plusieurs sources, y compris Snowflake, et utilise des insights calculés pour créer des rapports. Le processus d'ingestion est simple, et il est très facile à configurer, permettant de recevoir des données en moins d'une heure. ### 8. Transforme les données en informations client sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'adore le contrôle possible avec Salesforce Data 360 pour capturer des données et ensuite améliorer ou combiner ces données avec des objets Salesforce. Salesforce Data 360 dispose de plusieurs fonctionnalités qui soutiennent l'expansion. Alors que nous continuons à en apprendre davantage sur ce que Salesforce peut faire pour nous, Salesforce Data 360 sera là pour ajouter à nos possibilités. La configuration initiale a été très facile. La documentation était claire, et apprendre à capturer un flux de données depuis notre site web a été facile à configurer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Un problème actuellement est le support Zero-copy. Il y a BEAUCOUP de connecteurs en version bêta qui n'ont eu que peu ou pas de mises à jour depuis plusieurs mois. Nous savons tous que cela prend du temps, mais une meilleure communication concernant le support Zero-Copy à venir serait vraiment appréciée. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour capturer les données du site web pour notre agent, consolider les données des clients et obtenir une vue à 360 degrés du client. ### 9. Un changement de jeu pour la gestion des données **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sri R. | Director Solution Architecture, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'apprécie vraiment l'architecture de Salesforce Data 360 ; elle représente une nouvelle façon de penser et de concevoir. La couche canonique que Salesforce a introduite est fantastique, car elle aide à réduire la duplication et consolide les données multi-enregistrements en un « enregistrement d'or ». Cela a été un changement radical pour moi. Je trouve incroyablement magique la façon dont Salesforce maintient tout au sein d'applications natives, ce qui a simplifié le stockage des données en éliminant le besoin d'applications tierces. La configuration a été étonnamment facile, nécessitant seulement quelques clics, ce qui a rendu la transition très fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Une chose est que je ne suis pas très certain du coût de la licence. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Salesforce Data 360 est un changeur de jeu pour le stockage, réduisant la dépendance aux applications tierces et centralisant les données. Sa couche canonique réduit la duplication, transformant des données désordonnées provenant de multiples sources en un enregistrement d'or, ce qui est fantastique. ### 10. Intégration Efficace, Configuration Initiale Confuse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo P. | Head of Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la façon dont Salesforce Data 360 intègre les données. Je travaille dans le développement et l'intégration de systèmes, c'est pourquoi j'apprécie beaucoup la manière dont il permet plusieurs modes d'ingestion de données, d'activation et d'intégration des systèmes, ainsi que l'utilisation des connecteurs qui facilitent les projets. La facilité à apporter les données spécifiques de marketing là où l'entreprise en a besoin, accélérant ainsi considérablement le processus et évitant la duplication des données, est quelque chose qui distingue ce produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Les configurations ne sont pas très claires. Nous avons eu quelques erreurs dans les premiers projets. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour structurer des données pour des campagnes marketing et des flux conversationnels, en intégrant des systèmes facilement grâce à des connecteurs, accélérant le processus et évitant la duplication des données. ### 11. Gestion des leads améliorée avec intégration transparente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srinivas Y. | Technical Architect, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la segmentation et l'intégration avec d'autres clouds dans Salesforce Data 360. Nous avons beaucoup de données de prospects, et Salesforce Data 360 nous aide à automatiser, classer et utiliser ces prospects dans Marketing Cloud, ce qui nous aide à développer notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je souhaite qu'il y ait plus de fonctionnalités pour le profilage des données et que la segmentation soit accompagnée de plus de fonctionnalités. De plus, ce serait formidable si les prix étaient plus bas. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour affiner les données des prospects et automatiser la gestion des prospects, ce qui aide à développer notre entreprise en envoyant des prospects propres à Marketing Cloud. Cela résout le traitement de grandes quantités de données et crée des ensembles de données par segmentation, aidant à la classification des données et à l'intégration avec d'autres clouds. ### 12. Puissant Customer 360 en temps réel, mais la mise en œuvre et le coût nécessitent une planification minutieuse **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud), c'est sa capacité à unifier et activer les données clients en temps réel à travers l'ensemble de l'écosystème Salesforce. Il rassemble des données provenant de multiples sources—CRM, plateformes externes et systèmes transactionnels—en un seul profil client harmonisé. Cela élimine les silos de données et offre une vue à 360 degrés du client, ce qui est incroyablement puissant pour la prise de décision et la personnalisation. Ce qui ressort, c'est la rapidité avec laquelle ces données deviennent exploitables. Au lieu de simplement stocker des informations, Data 360 permet une segmentation en temps réel, une automatisation et des insights pilotés par l'IA qui peuvent être utilisés instantanément dans le marketing, les ventes et le service. Pour moi, cela signifie un ciblage plus précis, de meilleures expériences client et un délai de rentabilisation plus rapide. Cela réduit également la dépendance aux pipelines de données complexes, rendant plus facile l'évolutivité des stratégies basées sur les données de manière efficace et en toute confiance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que je n'aime pas à propos de Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud), c'est que, malgré ses capacités puissantes, il peut être complexe à mettre en œuvre et à gérer. La configuration des flux de données, la résolution d'identité et les modèles de données nécessitent souvent une solide compréhension à la fois de l'architecture Salesforce et des concepts d'ingénierie des données, ce qui peut créer une courbe d'apprentissage abrupte. Pour les équipes sans expertise dédiée, cela peut ralentir l'adoption et retarder la réalisation de la valeur. Un autre défi est le coût. Data Cloud peut devenir coûteux à mesure que le volume de données augmente, surtout lors de l'ingestion de grands ensembles de données ou de l'activation de plusieurs cas d'utilisation à travers les équipes. Cela rend important de planifier soigneusement l'utilisation et la gouvernance. De plus, bien qu'il promette des capacités en temps réel, atteindre une véritable performance en temps réel peut parfois dépendre de la qualité de la configuration des pipelines de données. Dans l'ensemble, bien qu'il s'agisse d'une plateforme puissante, elle nécessite une planification réfléchie, une expertise et un investissement pour exploiter pleinement son potentiel. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud) résout l'un des plus grands problèmes dans le secteur bancaire : les données clients fragmentées réparties sur plusieurs systèmes tels que la banque de base, les cartes de crédit, les prêts et les canaux numériques. Cette fragmentation rend difficile la compréhension globale des clients, entraînant des expériences incohérentes, des opportunités de vente croisée manquées et une prise de décision plus lente. Data 360 unifie ces sources de données en un profil client unique et en temps réel avec une résolution d'identité, offrant aux banques une véritable vue à 360 degrés de chaque client. Il permet également l'activation des données en temps réel, ce qui signifie que les insights peuvent immédiatement déclencher des actions personnalisées à travers des canaux comme les applications mobiles, les e-mails et les centres de contact. Pour un client bancaire, cela se traduit par des recommandations de produits plus pertinentes (par exemple, prêts, cartes de crédit), une détection de fraude améliorée grâce à une meilleure visibilité des données, et un service client amélioré avec des interactions plus rapides et contextuelles. Il soutient également la conformité réglementaire en fournissant des données plus propres et mieux gouvernées. Dans l'ensemble, il aide les banques à offrir des expériences personnalisées, sécurisées et efficaces tout en stimulant la croissance des revenus et l'efficacité opérationnelle. ### 13. Facile à utiliser avec un flux fluide de l'ingestion à l'unification **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Facile à utiliser, et j'aime la fluidité avec laquelle le processus se déroule de l'ingestion à l'unification. La façon dont nous pouvons nous connecter à d'autres systèmes est simple et le zéro-copie nous permet d'obtenir plus de choses sans nous soucier de la capacité de stockage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La calculatrice a encore besoin de quelques améliorations pour pouvoir fournir une prévision plus précise au fil du temps pour la consommation de crédit. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les connexions sont faciles à établir et à synchroniser. La manière dont nous pouvons contrôler les règles et les appliquer à grande échelle est excellente. Toutes les étapes nécessaires à prendre et à suivre, de l'ingestion et la transformation à l'unification, sont faciles à comprendre. Il est également simple de contrôler les résultats et de vérifier que l'information correspond à ce que j'attends. ### 14. Salesforce Data Cloud : Puissante unification des données clients avec une marge pour une adoption simplifiée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce qui ressort le plus de Salesforce Data Cloud, c'est sa capacité à unifier diverses sources de données client en un profil client unique et en temps réel. Cette vue complète à 360 degrés permet des expériences personnalisées en marketing, ventes et services, pilotées par l'IA et l'analytique. Les points forts incluent : Intégration transparente des données provenant de plusieurs systèmes, y compris CRM, marketing, commerce, et plus encore. Segmentation en temps réel puissante et activation d'audience pour des campagnes ciblées. Capacités intégrées d'Einstein AI pour des insights prédictifs et des actions optimales. Évolutivité et flexibilité pour adapter les modèles de données et les flux de travail aux besoins uniques de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Un inconvénient potentiel de Salesforce Data Cloud est sa complexité et sa courbe d'apprentissage, en particulier pour les organisations novices en matière d'unification des données et de plateformes de données clients. Mettre en place des intégrations, configurer des modèles de données et exploiter des insights basés sur l'IA peut nécessiter un investissement initial important en temps et en ressources qualifiées. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud répond au défi des données client fragmentées en unifiant plusieurs sources de données en un profil client unique et en temps réel. Cette intégration permet aux organisations de fournir des interactions hautement personnalisées et opportunes à travers les canaux de marketing, de vente et de service. Les avantages incluent : Insights Client Améliorés : Une vue d'ensemble aide à comprendre le comportement et les préférences des clients plus précisément. Personnalisation Améliorée : L'exploitation des données en temps réel garantit des communications et des offres sur mesure, augmentant l'engagement et la fidélité. Efficacité Accrue : L'automatisation de la consolidation des données réduit l'effort manuel et minimise les erreurs, rationalisant les processus de prise de décision. Réactivité Accélérée : Les insights en temps réel soutiennent une réponse plus rapide aux besoins des clients, augmentant la satisfaction et la rétention. ### 15. Intégration de données puissante avec possibilité d'amélioration par l'IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil T. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la possibilité d'ajouter plusieurs flux de données en utilisant Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud). Cela m'aide à mieux comprendre les clients en tirant des insights de diverses sources. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Parfois, la fonctionnalité d'automatisation ne fonctionne pas, donc il faut du temps pour étiqueter manuellement les données. Ce serait bien d'améliorer le mappage des données en utilisant l'IA. De plus, la configuration initiale était légèrement compliquée car elle avait une courbe d'apprentissage pour le mappage des données. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour accéder et analyser des données provenant de plusieurs sources, nous donnant une meilleure compréhension des clients. ### 16. Gestion complète des données, mais nécessite une intégration améliorée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rocky N. | Senior Sales Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la fonctionnalité de copie zéro. Elle m'aide à réduire les coûts des données historiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je dirais que la limitation d'un à un, je suppose. Donc, le fait de connecter un seul cloud de données à un seul Salesforce. Instance est une énorme limitation. Idéalement, pouvoir connecter un cloud de données à plusieurs instances Salesforce serait un argument de vente majeur. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 aide en ingérant des données de multiples sources, en établissant des flux de données, en unifiant les données clients pour des insights en temps réel, et en permettant la personnalisation à grande échelle. Il aide à connecter, apparier et résoudre les données avec des règles de réconciliation, nous permettant d'analyser les clients à un niveau unifié. ### 17. Outil en évolution avec potentiel, la tarification nécessite de la clarté **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan A. | Associate Project Manager| Salesforce Consultant, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime que Salesforce Data 360 fonctionne à une très bonne vitesse. Cela s'est beaucoup amélioré au cours des deux dernières années. Je pense que c'est la prochaine grande chose avec la plateforme Salesforce. Sans utiliser Salesforce Data 360, rester pertinent dans l'écosystème serait difficile, car c'est très important. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je pense que c'est un modèle de tarification. C'est un peu déroutant. Il y a beaucoup de variabilité là-dedans. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 résout notre besoin d'un système de référence sans gestion complète des données maîtres, fournissant des informations sur les engagements de profil et les écosystèmes pour une vue d'ensemble holistique. ### 18. Agrégatez les données pour des décisions éclairées **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hrushi M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je pense que c'est formidable que Salesforce Data 360 regroupe toutes les données pour moi, me permettant de prendre des décisions créatives. J'utilise également principalement des rapports et des tableaux de bord de Salesforce Data 360, que je trouve précieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je pense qu'il serait plus utile si je pouvais obtenir plus d'informations d'autres systèmes externes liés au même compte. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour consulter les détails et les métriques des comptes, et cela m'aide à rassembler toutes les données, permettant ainsi des décisions créatives. ### 19. La façon la plus simple d'ingérer des données que j'ai vue depuis un certain temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack S. | Managing Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La fonctionnalité de copie zéro a prouvé sa valeur à maintes reprises. Permettant une manière transparente, économique et facile d'intégrer des données dans votre instance Salesforce pour la segmentation, l'analyse, l'IA ou tout autre objectif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** L'identification de parti DMO s'avère plutôt difficile à décomposer et à comprendre, et une bonne compréhension technique de cela et du modèle 360 est nécessaire pour bien conduire l'unification. Au moment de notre mise en œuvre, la documentation était quelque peu médiocre, cependant depuis lors, elle s'est considérablement améliorée, et les communautés en ligne telles que Data Blazer se sont révélées être une source d'information fructueuse. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Les intégrations, en particulier en utilisant un connecteur ou une copie zéro, sont beaucoup plus faciles, plus rapides et nécessitent moins de ressources à mettre en place. - Pouvoir afficher des données depuis Data Cloud en utilisant le champ de copie/liste associée a signifié que l'ajout de nouveaux champs et l'autorisation d'accès pour les conseillers ont rationalisé les processus commerciaux. - L'avenir de la plateforme est en train de se construire sur Data Cloud, et sa préparation en utilisant des connecteurs et des kits de données a été relativement fluide depuis le début et ne nécessite pas une masse de ressources pour être mise en place. ### 20. Un facilitateur stratégique pour l'intelligence client unifiée et l'activation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tejas P. | Salesforce Developer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce qui ressort le plus, c'est la manière dont Data Cloud s'intègre parfaitement avec les sources de données natives de Salesforce et externes comme Amazon S3. La capacité de la plateforme à harmoniser des ensembles de données disparates en un profil client unifié a été révolutionnaire. Ses capacités de segmentation et d'activation en temps réel nous permettent de répondre au comportement des clients avec agilité, tandis que l'interface utilisateur intuitive et les solides fonctionnalités de gouvernance la rendent évolutive à travers les équipes. Le moteur de résolution d'identité est particulièrement impressionnant—il nous a aidés à réduire les doublons et à améliorer la personnalisation sur tous les canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Bien que la plateforme soit robuste, les phases initiales d'intégration et de modélisation des données nécessitent une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les équipes novices en CDP. Certains composants de l'interface utilisateur peuvent être lents lorsqu'ils traitent de grands ensembles de données, et quelques connecteurs pour des outils tiers de niche nécessitent un développement personnalisé. De plus, la documentation concernant les flux d'orchestration avancés pourrait être plus détaillée pour soutenir des cas d'utilisation complexes. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud nous aide à résoudre le défi des données client fragmentées à travers les systèmes. En centralisant et harmonisant les données, nous avons construit une vue fiable du Client 360 qui alimente la segmentation et l'activation en temps réel. Cela a amélioré la performance des campagnes, réduit les silos opérationnels et amélioré l'expérience client. Cela nous aide également à rester conformes aux réglementations sur la confidentialité des données grâce à de solides fonctionnalités de gouvernance. ### 21. Accès et configuration faciles, mais le travail de duplication doit être amélioré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanuj M. | Manager, National Collections, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la facilité d'accès qu'offre Salesforce Data 360, cela rend l'utilisation de la plateforme simple. Je trouve la fonctionnalité de validation précieuse, ce qui soutient efficacement mon travail. La configuration initiale a été facile pour mon équipe, ce qui a rendu la transition fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je trouve qu'il est un peu frustrant de gérer les doublons. Il pourrait y avoir des améliorations dans la gestion des doublons, notamment en facilitant leur fusion. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 me donne un aperçu du parcours client, aidant avec tout ce qui est lié aux clients. ### 22. Segmentation sans code et insights propulsés par Einstein pour un travail de données plus rapide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashfhaq S. | Senior Consultant, Conseil, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Data 360 propose des créateurs de segments sans code, des informations en streaming et des capacités alimentées par Einstein, telles que la création de segments Einstein et la recherche vectorielle, qui permettent aux utilisateurs professionnels et aux analystes de travailler efficacement avec les données, sans dépendre fortement du support en ingénierie des données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Les prix sont élevés. De plus, la configuration est un peu complexe. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le cloud de données résout principalement le problème des données client fragmentées et « en silos » en créant un Customer 360 unique et en temps réel qui peut être utilisé dans les flux de travail de vente, de service, de marketing et d'IA, sans que vous ayez à construire et maintenir des pipelines personnalisés complexes. ### 23. Vue unifiée des données de chat intégré, de GenAI et de contenu exploré **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Nous l'utilisons pour mettre en avant notre messagerie et soutenir les discussions web dans l'application, ainsi que les données GenAI, et nous envisageons également de l'utiliser pour stocker le contenu provenant du crawling. Cela nous permet de visualiser et de rapporter les données provenant de ces différentes sources en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La consommation de données est un peu compliquée à naviguer en termes d'associations de coûts et de décompositions détaillées entre la production et les bacs à sable pour trier l'utilisation. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour mettre en avant notre messagerie et soutenir les discussions web dans l'application, ainsi que les données GenAI, et nous envisageons également de l'utiliser pour stocker le contenu provenant du crawling. Cela nous permet de visualiser et de rapporter les données provenant de ces différentes sources en un seul endroit. ### 24. Informations efficaces sur les données, configuration difficile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** rishi d. | Manager - CRM IT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la facilité d'utilisation de Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud) et la rapidité avec laquelle nous pouvons atteindre nos objectifs. J'apprécie l'absence de silos de données et la possibilité d'agir en temps réel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La configuration n'est pas plug and play. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour une vue unique du client, des insights de données en temps réel et une segmentation avancée. J'aime la facilité d'utilisation et la rapidité avec laquelle nous obtenons les résultats, sans silos de données et avec une action en temps réel. ### 25. Notre source unique de vérité pour les données clients **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun K. | IT Consultant, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'aime le plus dans Salesforce Data Cloud, c'est la façon dont il rassemble toutes les données de mon entreprise en un seul endroit. Dans mon travail quotidien, je l'utilise pour créer des profils clients unifiés qui me donnent une compréhension claire de chaque client, ce qui facilite la prise de décisions éclairées et la planification des prochaines étapes. Cela me donne confiance que les données avec lesquelles je travaille sont précises et à jour. Cela m'aide à briser les silos de données, à harmoniser les informations provenant de différents systèmes et à automatiser les flux de travail sans avoir besoin de récupérer manuellement des données de plusieurs sources. La plateforme est simple à configurer et à faire fonctionner, et je m'y fie quotidiennement pour accéder à des informations en temps réel et gérer mes tâches efficacement. L'intégration avec d'autres applications Salesforce est transparente et le support client est toujours réactif et utile chaque fois que j'ai besoin de conseils. L'utiliser a rendu mon travail plus rapide, plus organisé et plus percutant, me permettant de me concentrer sur la fourniture de meilleurs résultats pour nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas à propos de Salesforce Data Cloud. La plateforme évolue constamment avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations qui sont publiées, ce qui la rend passionnante à apprendre et à utiliser. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud résout le défi des données fragmentées et cloisonnées à travers plusieurs systèmes. Dans mon travail, il m'aide à unifier les données clients en une seule source de vérité, me donnant une compréhension claire de chaque client. Cela me permet de prendre des décisions plus rapides basées sur les données, d'automatiser les flux de travail et de fournir un engagement plus personnalisé. En éliminant les silos de données et en harmonisant les informations de toutes les sources, il a amélioré mon efficacité, ma productivité et ma confiance dans les informations que j'utilise chaque jour. ### 26. Plateforme d'activation de données puissante avec planification stratégique requise pour le succès **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pramod P. | Sr Salesforce Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La migration de données sans copie est incroyablement efficace et transparente. Elle élimine le besoin de déplacer manuellement les données, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs lors de l'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Courbe d'apprentissage initiale : La plateforme a une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les équipes qui ne sont pas familières avec les concepts de data lakehouse ou l'architecture de données native de Salesforce. Gestion des coûts : La tarification basée sur l'utilisation peut être difficile à prévoir, surtout lorsque les volumes de données augmentent rapidement. Les organisations doivent surveiller de près l'utilisation pour éviter des coûts inattendus. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud résout le défi des données client fragmentées à travers plusieurs systèmes. En unifiant les données de diverses sources dans un graphe client en temps réel, il permet une vue à 360 degrés du client. Cela nous aide à offrir des expériences personnalisées, à améliorer le ciblage et à automatiser les flux de travail de manière plus efficace. L'architecture sans copie garantit que les données restent là où elles sont, réduisant la duplication et améliorant les performances. Dans l'ensemble, cela nous aide à prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement et à améliorer l'engagement sur tous les canaux. ### 27. Salesforce Data Cloud excelle à unifier les données client pour des engagements personnalisés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anubhav C. | Enterprise Data & AI Specialist, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** (1) Profils clients unifiés : La capacité de Data Cloud à harmoniser les données provenant de différentes sources en une vue client unique et exploitable est une caractéristique remarquable, permettant des interactions personnalisées dans les domaines des ventes, du service et du marketing. (2) Informations alimentées par l'IA : L'intégration avec l'IA de Salesforce fournit des analyses prédictives et des informations en temps réel, aidant les entreprises à prévoir, comprendre le comportement des clients et réduire le taux de désabonnement. (3) Évolutivité et intégration : L'architecture zéro-ETL de la plateforme et les connecteurs prêts à l'emploi permettent un flux de données transparent à partir de systèmes externes, la rendant adaptable aux divers besoins des entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** (1) Coût Élevé pour les Petites Organisations : Le prix de la plateforme peut être prohibitif pour les petites entreprises, les fonctionnalités premium nécessitant souvent des abonnements de niveau supérieur. (2) Processus de Configuration Complexe : Configurer des intégrations et des flux de travail personnalisés peut prendre du temps et nécessiter une assistance experte, augmentant ainsi les coûts de mise en œuvre. (3) Capacités Hors Ligne Limitées : La dépendance de la plateforme au traitement des données en temps réel peut être un inconvénient pour les organisations ayant besoin d'une gestion hors ligne robuste. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud offre une plateforme robuste pour unifier les données clients à travers les canaux, permettant des insights en temps réel et des expériences personnalisées. Il excelle dans la consolidation de sources de données disparates en une vue client à 360°, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à tirer parti de l'IA et de l'automatisation. Cependant, sa navigation complexe et les retards d'intégration occasionnels peuvent nuire à l'expérience utilisateur, en particulier pour les nouveaux utilisateurs. Les points forts de la plateforme résident dans ses capacités et son intégration de l'IA, mais elle peut nécessiter une formation initiale et un examen régulier des ressources pour maximiser son potentiel. ### 28. Gestionnaire Audi Connect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devi N. | Audi Connect Manager , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Cela nous aide à consolider les préoccupations des concessionnaires en un seul endroit. Chez VW Canada, nous utilisons Salesforce à la fois pour le support des concessionnaires et le support client, ce qui facilite la gestion de tout dans un système unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Il faut pas mal d'entraînement pour pouvoir utiliser la plateforme à son plein potentiel. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à consolider les préoccupations des clients et des concessionnaires, ce qui facilite l'identification des tendances sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. ### 29. Intégration efficace des données avec un coût caché **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harpreet K. | Sr. Salesforce System Administrator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud) pour sa capacité à regrouper et transformer les données, ce qui est une fonctionnalité puissante pour nous. Nos données héritées sont non structurées et ne sont pas formatées de manière cohérente, donc cette capacité à transformer et à mapper avec Salesforce est vraiment bénéfique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Coût caché **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour intégrer des plateformes héritées, résoudre des problèmes de cartographie et de structuration des données, et transformer des données non structurées pour qu'elles soient cohérentes avec Salesforce. ### 30. Des perspectives puissantes avec Data Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shayan k. | Salesforce Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la façon dont Salesforce Data Cloud rassemble les données de différentes sources en une vue unique et en temps réel du client. Cela facilite la création d'expériences personnalisées, stimule une automatisation plus intelligente, et aide même les agents en fournissant des articles de connaissances pertinents pour mieux soutenir les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Parfois, Salesforce Data Cloud peut sembler un peu complexe à configurer et à gérer, surtout lorsqu'il s'agit de grands modèles de données et de résolution d'identité. Cela prend du temps à configurer correctement et peut être accablant pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** alesforce Data Cloud résout le problème des données client dispersées à travers différents systèmes. Il unifie toutes ces données en un profil en temps réel, ce qui m'aide à créer des automatisations plus précises et à offrir des expériences personnalisées. Il permet également de gagner du temps pour les agents en leur donnant un accès rapide à des informations complètes sur les clients et à des articles de connaissances pertinents. ### 31. Hub de données unifié avec des coûts de transaction élevés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la façon dont les données sont unifiées dans Salesforce Data 360, car cela nous permet de les interroger et de les traiter plus facilement dans d'autres systèmes. J'apprécie également la simplicité de la configuration initiale, surtout avec les connecteurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Le coût est mon principal problème. Cela semble cher par transaction, surtout une fois que les multiplicateurs sont appliqués. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour conserver les informations des utilisateurs et m'assurer que toutes mes données restent à la bonne place. Avoir tout unifié me permet également de facilement interroger les données et de les traiter dans d'autres systèmes lorsque j'en ai besoin. ### 32. Des informations puissantes sur les clients et j'adore ce cloud ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kalyan P. | Salesforce Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'apprécie la façon dont cette plateforme rassemble les données clients de diverses sources en un seul profil unifié, offrant une vue d'ensemble claire et consolidée. Les informations en temps réel et les fonctionnalités de segmentation me permettent de mieux comprendre le comportement des clients et de réagir rapidement. Les recommandations et analyses alimentées par l'IA soutiennent une prise de décision plus efficace et basée sur les données. J'apprécie également la manière dont elle s'intègre bien avec les autres outils Salesforce, ce qui rend le flux de travail global plus connecté et fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La configuration et le paramétrage peuvent parfois sembler complexes, surtout lorsqu'il s'agit de la cartographie des données et des autorisations — cela nécessite un apprentissage et une précision technique. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 répond au défi des données clients fragmentées et isolées réparties sur différents systèmes. Plutôt que de devoir passer d'une plateforme à l'autre, j'ai maintenant une vue unique et en temps réel de toutes les interactions avec les clients. Cette perspective unifiée permet une meilleure personnalisation, soutient une prise de décision plus éclairée et aboutit à des campagnes à la fois plus ciblées et efficaces. Personnellement, cela signifie que je passe moins de temps sur la gestion manuelle des données et que je peux consacrer plus d'énergie à des initiatives stratégiques, le tout soutenu par des informations fiables. ### 33. Courbe d'apprentissage abrupte mais s'intègre bien pour la segmentation **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahimeh B. **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'apprécie la façon dont Salesforce Data Cloud simplifie la création de segmentations en utilisant divers critères et points de données, ce qui n'est pas possible dans les rapports natifs de Salesforce. L'intégration avec Marketing Cloud est extrêmement utile, nous permettant d'agir sur les insights concernant les prospects et d'améliorer l'engagement des comptes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je trouve que la mise en place de Salesforce Data Cloud est assez difficile en raison de la formation intensive requise et de la nouvelle terminologie introduite. Cela ressemble presque à l'apprentissage d'un nouveau produit à partir de zéro, surtout avec des fonctionnalités comme le mappage de données, l'unification et la segmentation que nous n'avions pas gérées auparavant. De plus, la complexité du produit est accentuée par les domaines où l'écriture de code est nécessaire, comme avec les insights calculés et les éditeurs de requêtes, qui diffèrent considérablement des tâches d'administration standard de Salesforce. Cette courbe d'apprentissage abrupte n'est pas seulement un défi, mais rend l'expérience utilisateur globale moins intuitive, surtout pour les administrateurs Salesforce expérimentés. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout la segmentation marketing complexe en utilisant des critères et des attributs provenant de différents points de données, améliorant ainsi nos capacités de segmentation au-delà des rapports natifs de Salesforce. L'intégration avec Marketing Cloud nous permet d'agir sur les insights, améliorant l'engagement des prospects. ### 34. Des informations client puissantes avec Salesforce Data Cloud, mais la configuration et les coûts peuvent être difficiles. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aswini G. | Senior Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce Data Cloud, c'est la façon dont il rassemble des données provenant de diverses sources pour former un profil client unifié et en temps réel, offrant une vue complète à 360° de chaque personne. Ses fonctionnalités de segmentation et d'activation alimentées par l'IA permettent de proposer un marketing et un engagement hautement personnalisés. J'apprécie également la manière dont il s'intègre harmonieusement avec l'écosystème plus large de Salesforce, ce qui soutient une automatisation plus intelligente et une prise de décision améliorée dans les domaines des ventes, du service et du marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ce que je n'aime pas à propos de Salesforce Data Cloud, c'est que la configuration initiale et le mappage des données peuvent être complexes, surtout lorsqu'il s'agit de systèmes hérités ou cloisonnés. Il nécessite également une gouvernance des données solide et une expertise technique pour maintenir l'exactitude et prévenir la duplication. De plus, les coûts de licence et de stockage peuvent devenir significatifs à mesure que le volume de données et les cas d'utilisation s'étendent. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud résout le problème des données client déconnectées et fragmentées en rassemblant les informations de plusieurs systèmes en un seul profil unifié. Il permet des insights en temps réel, une segmentation plus intelligente et un engagement personnalisé à chaque point de contact. Cela me bénéficie en fournissant une compréhension plus approfondie des clients, un ciblage plus efficace et des décisions commerciales améliorées grâce à des données précises et à jour. ### 35. Segmentation puissante, configuration complexe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushree R M. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'adore la façon dont Salesforce Data Cloud a considérablement simplifié la segmentation pour mon équipe marketing. Ils peuvent désormais créer les segments qu'ils souhaitent sans écrire de SQL ou de code, en utilisant simplement le langage naturel et une interface conviviale de glisser-déposer. La fonctionnalité de résolution d'identité est impressionnante, et les connecteurs préconstruits sont très pratiques, permettant une utilisation prête à l'emploi en plus des capacités de segmentation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** {"La configuration de Salesforce Data Cloud a été difficile, surtout le processus d'harmonisation où j'ai dû le mapper aux modèles canoniques. C'était un processus douloureux, bien que ce soit un effort ponctuel.","J'aimerais avoir une gouvernance des données plus intégrée qui puisse refléter mon score Salesforce, les autorisations et la gouvernance.","Le modèle de tarification est très compliqué. S'il était plus simple, cela faciliterait l'utilisation de plus de la data cloud."} **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Salesforce Data Cloud résout les problèmes de segmentation, permettant à mon équipe marketing de créer des segments facilement en utilisant le langage naturel et une interface glisser-déposer sans codage. ### 36. Intégration de 18 systèmes hérités dans Salesforce avec Data 360 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alisha S. | Senior Director, Salesforce Applications, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Data 360 m'a incité à obtenir un entrepôt de données qui m'a aidé à rassembler des données provenant de plus de 18 systèmes hérités sur un seul écran dans Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** L'inconvénient est essentiellement le coût. Cela rend difficile pour les organisations à but non lucratif d'utiliser les données 360. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre le plus grand cas d'utilisation de la plateforme de données clients dans Salesforce pour nos représentants du support client ### 37. Facilitez la segmentation des audiences avec facilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaderson J. | Head of Presales & Solutions Architecture, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la facilité de mise en œuvre et aussi la facilité d'utilisation pour le secteur des affaires de segmenter à travers les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je vois que la question de l'entraînement pourrait être améliorée. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Salesforce Data 360 pour l'unification des profils et la résolution d'identité, centralisant toutes mes données sur une seule plateforme, ce qui facilite la segmentation des audiences. ### 38. Configuration sans effort, gestion puissante des données **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mateo U. | Math Center Tutoring Intern, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la facilité d'utilisation de Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud). Je trouve la fonctionnalité de zéro copie de données très importante car les données doivent être mises à jour régulièrement. La configuration initiale était également très facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Rien à quoi je puisse penser **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data 360 résout les problèmes de gestion des données sans copie de données, rendant les mises à jour de données transparentes. ### 39. Une vue unifiée des données qui débloque de nouvelles perspectives et de la valeur commerciale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'aime la façon d'unifier toutes mes données, sur place, pour me donner une vue d'ensemble de mes données et apporter de nouvelles perspectives, opportunités et valeur commerciale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Le plus gros inconvénient pour moi est le coût de Data 360. Cela rend difficile de justifier le retour sur investissement que mon organisation paie, surtout lorsque je le compare à d'autres fournisseurs de cloud comme Snowflake. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il combine toutes les données dont nous avons besoin pour donner à mon organisation une vue d'ensemble complète, et il nous aide à découvrir de nouvelles perspectives et à repérer les tendances. ### 40. Très utile pour l'abstraction de données et le masquage de bits **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajni P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Cela a été très utile pour l'abstraction des données et le masquage de bits, et cela rend ces tâches plus faciles à gérer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je ne pense pas que je n'aime rien à ce sujet. Tout est parfait. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'ai dit, l'abstraction des données et le masquage des bits sont très utiles pour résoudre des problèmes tels que la dissimulation d'informations sensibles. ### 41. Unifie et organise toutes nos données sur une seule plateforme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan S. | Salesforce Integration Consultant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Cela aide à unifier et organiser les données en rassemblant tout sur une seule plateforme, ce qui facilite la structuration des informations en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Nous devons cartographier manuellement la structure des données de toutes les sources, car il n'y a pas de cartographie automatique. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unifier les données de toutes les sources en une seule plateforme. ### 42. Plateforme de données client puissante et évolutive qui génère des insights unifiés **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Carlos P. | Solutions Architect Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'apprécie la capacité de la plateforme à agréger et harmoniser rapidement des sources de données diverses, créant ainsi une source unique de vérité. Les mises à jour de données en temps réel et les capacités d'IA natives fournissent des insights exploitables qui favorisent une prise de décision plus intelligente. De plus, l'intégration étroite avec Salesforce Marketing Cloud et d'autres produits Salesforce rationalise les campagnes et les efforts de personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** La configuration initiale et la modélisation des données peuvent être complexes et nécessitent une courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les équipes nouvelles aux plateformes de données clients ou à l'écosystème de Salesforce. La documentation et le support pourraient être plus complets pour aider à accélérer l'intégration et le dépannage. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** appréciez la capacité de la plateforme à agréger et harmoniser rapidement des sources de données diverses, créant ainsi une source unique de vérité. Les mises à jour de données en temps réel et les capacités d'IA natives fournissent des insights exploitables qui favorisent une prise de décision plus intelligente. De plus, l'intégration étroite avec Salesforce Marketing Cloud et d'autres produits Salesforce rationalise les campagnes et les efforts de personnalisation. ### 43. Nuage de données : Nouveau nuage de l'ère de l'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mukesh R. | Software Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Salesforce Data Cloud peut faire de son mieux pour ingérer et harmoniser vos données provenant de multiples sources. Il est facile de se connecter à plusieurs sources de données. Salesforce offre un bon support en cas de problème. Data Cloud est désormais mon outil quotidien pour visualiser la performance de mes agents Agentforce. Data Cloud est très facile à mettre en œuvre et il fournit des connecteurs prêts à l'emploi pour faciliter l'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Parfois, lors de la création d'incorporations vectorielles pour une bibliothèque de données ou des fichiers, cela génère des segments vides, de toute façon vous pouvez toujours reconstruire à partir de l'onglet d'index de recherche. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Salesforce Data Cloud résout le problème de la gestion des données en double pour les clients, il rassemble et unifie plusieurs données en une seule. ### 44. Salesforce Data Cloud aide à unifier les données sur plusieurs plateformes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mamatha h. | Senior Quality Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** J'ai aimé la façon dont nous pouvons ingérer les données de différentes sources sans effort et comment les données sont unifiées et également segmentées en fonction des besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Incohérence des données lorsque nous injectons les données depuis Snowflake et nous n'avons pas non plus la possibilité de télécharger les données depuis l'explorateur de données ou l'explorateur de profil. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaille pour une entreprise appelée Ecolab qui fournit essentiellement des services dans l'industrie du nettoyage, de la purification et du traitement de l'eau, c'est pourquoi nous avons de nombreux clients maintenus dans différents systèmes. Avec l'aide du cloud de données, nous créons une vue unique des contacts et l'activons dans le cloud marketing pour offrir une expérience personnalisée à chaque client. ### 45. Salesforce Data 360 gère efficacement des données massives **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** En termes simples, Salesforce Data 360 est excellent pour gérer des quantités de données intimidantes de manière efficace et efficiente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Le modèle de tarification est quelque peu volatile s'il est mal géré, et il est un peu difficile à mettre en œuvre - la formation nécessaire pour l'utiliser était beaucoup pour les nouvelles recrues. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Encore une fois, Salesforce Data 360 est excellent pour de grandes quantités de données - par exemple, j'ai dû l'utiliser dans le passé pour gérer et stocker des dizaines de milliers de dossiers d'étudiants. ### 46. D360 est simple à utiliser et facile à mettre en œuvre **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Je pense que c'est beaucoup plus simple à utiliser, comprendre et même à mettre en œuvre par rapport à SFMC. J'ai été utilisateur de Marketing Cloud et cela a été un peu un défi au début, mais D360 est facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Rien de spécial pour l'instant, mais nous comparons actuellement des segments de données de l'ancien système au nouveau D360 et cela semble un peu chronophage. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout la mise en œuvre de mon projet Loyalty Cloud en extrayant les bonnes données pour les clients de Marketing Cloud et SfLM. ### 47. Vue utilisateur à 360° impressionnante, mais trop coûteuse et nécessitant trop de clics avec une interface utilisateur boguée. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay R. | Salesforce Architect, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Capacité à connecter des données provenant de plusieurs systèmes et à créer une vue à 360 degrés des utilisateurs **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Coût. Tant de crédits et pas si facile à analyser Trop de clics. Interface utilisateur boguée **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre une vue à 360 degrés des données clients. ### 48. Importations de données tierces transparentes pour la création de profils individuels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Capacité à extraire des données de systèmes tiers et à créer un profil individuel **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Nous avons besoin de plus de support pour les connecteurs et d'une couche agentique pour aider à comprendre les choses. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai une seule source de vérité pour notre utilisateur final. ### 49. Effortless Unstructured Data Ingestion from PDFs and Emails **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** ingestion of unstructured data from pdf files and emails helped my team with APIs that return json response which made tickets resolution faster **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** documentation could have been better. it was difficult to learn coming from microsoft environment **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** The ticket resolving platform could read the PDF and email unstructured data, and it reduced the AI model hallucinations. ### 50. Je recommande vivement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Data Cloud est idéal pour les entreprises qui ont beaucoup de données dans de nombreux endroits et systèmes différents et qui souhaitent les regrouper en un seul endroit pour avoir une vue unique de ce qui se passe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Pour moi, il y a eu une certaine courbe d'apprentissage car je n'avais pas travaillé avec un produit similaire auparavant, mais Trailhead a été une ressource incroyable qui m'a permis de me mettre rapidement à niveau et d'exceller sur la plateforme. **Quels sont les problèmes que Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Data Cloud est un excellent moyen de rassembler toutes les données de votre entreprise en un seul endroit. Cela vous oblige également à vraiment examiner les données que vous avez et à déterminer si elles sont de bonne qualité. Cela peut susciter une prise de conscience qu'une meilleure hygiène des données doit être mise en place et encourager les équipes à travailler pour les nettoyer afin que les données présentées par Data Cloud, puis poussées dans Agentforce, soient précises et exploitables pour les utilisateurs finaux. ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Discussions - [What is the benefit of the hub and spoke design of customer 360 Data Manager?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-benefit-of-the-hub-and-spoke-design-of-customer-360-data-manager) - [What is customer 360 Data Manager?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-customer-360-data-manager) - [What does customer 360 Data Manager provide businesses?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-customer-360-data-manager-provide-businesses) - [View Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+15%3A32%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a2a66672-9102-44c7-a650-729c05dc088a&secure%5Btoken%5D=bcfb57bd102dfd5499b9779b0ceaa7d346b9f3cbcaaf71c4a6942ac1c6c7a887&format=llm_user) ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Athena](https://www.g2.com/fr/products/amazon-athena/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/fr/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/fr/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [AWS Cloud](https://www.g2.com/fr/products/aws-cloud/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/fr/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [Azure](https://www.g2.com/fr/products/hopem-azure/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/fr/products/databricks/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud/reviews) - [Google Cloud Storage](https://www.g2.com/fr/products/google-cloud-storage/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/fr/products/netsuite/reviews) - [Oracle Analytics Cloud](https://www.g2.com/fr/products/oracle-analytics-cloud/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-marketing-cloud-personalization-formerly-interaction-studio/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/fr/products/snowflake/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - [Workday](https://www.g2.com/fr/products/workday-workday/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Features **Intégration des données** - Intégration de données 1st-party - Intégration de données 2nd Party - Intégration de données 3rd-Party - Intégration de données hors ligne - Intégration de données mobiles - Outils d’exportation de données **Administration** - Modélisation des données - Recommandations - Gestion des flux de travail - Tableaux de bord et visualisations **Approvisionnement en données** - Enrichissement des données - Évolutivité - Marketing de contenu - Plusieurs appareils **Public** - Informations sur l’audience - Identification des influenceurs - Personas d’acheteurs - Segmentation **management** - Glossaire métier - Découverte de données - Profilage des données - Rapports et visualisation - Lignage des données **management** - Gestion de la hiérarchie - Gestion des données de référence - Lignage des données - Gestion des métadonnées **Agentic AI - Logiciel de pare-feu** - Exécution autonome des tâches - Apprentissage adaptatif **Agentic AI - Plateforme de gestion des données (DMP)** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Analyse et optimisation des données** - Segmentation de l’audience - Recommandations - Tableaux de bord standard - Rapports personnalisés **conformité** - Conformité des données sensibles - Formation et lignes directrices - Application des politiques - Surveillance de la conformité **Intelligence** - Métriques marketing - Modélisation prédictive - Moteur de recommandation **Analyse des données** - Analyse de réseau - Tableaux - Visualisations - Filtrage avancé **Sécurité** - Contrôle d’accès - Gestion des rôles - Gestion de la conformité **Fonctionnalité** - Multi-domaine - Jumeler et fusionner - Cartographie des relations - Interface utilisateur **Sécurité** - Gouvernance des données - Masquage des données **Plate-forme** - Autorisations de données - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité - Évolutivité d’entreprise - Internationalisation **Qualité des données** - Préparation des données - Répartition des données - Unification des données **Administration** - Intégrations marketing - Intégrations publicitaires - Exportation de données **Maintenance** - Gestion de la qualité des données - Gestion des politiques **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Agentic AI - Plateformes d'intelligence d'audience** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **IA agentique - Gouvernance des données** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision ## Top Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Alternatives - [Twilio Segment](https://www.g2.com/fr/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (554 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/fr/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - 4.3/5.0 (440 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/fr/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews)