Avis et détails du produit RingCentral Events

Ce que j'aime le plus à propos de RingCentral Events, c'est qu'il reste simplement en retrait pendant que vous gérez un événement. Une fois que tout est configuré, vous pouvez vous concentrer sur la conversation et le public au lieu de vous soucier de la plateforme. Cela semble calme et fiable pendant les sessions en direct, ce qui est très important lorsque les gens regardent et interagissent en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur, mais quelques parties de l'interface pourraient être plus simples. Cela fonctionne bien dans l'ensemble, bien que trouver certaines options prenne parfois plus de temps que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingCentral Events rend l'organisation et la participation à des événements virtuels simples et professionnelles. L'interface est intuitive, épurée, et ne nécessite pas beaucoup de formation pour naviguer, même pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut sembler un peu limitée en termes d'options de personnalisation et de branding par rapport à certains concurrents. De plus, la documentation d'intégration pourrait être plus complète pour les nouveaux utilisateurs configurant des événements pour la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est conviviale et permet aux participants de passer facilement d'une section à l'autre. La fonction de modération fonctionne rapidement et efficacement pour gérer le chat tout en aidant les organisateurs d'événements à communiquer avec le public. Elle offre diverses expériences événementielles, permettant une reconstitution complète d'un événement en personne. J'utilise la plateforme d'entrée de gamme, et le prix est le meilleur que j'ai trouvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client en direct manque pour résoudre les questions de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions héberger beaucoup de clients sans avoir à nous soucier de la capacité des serveurs. J'aime que l'équipe de support soit là pour aider avec n'importe quoi. Certains aspects de la plateforme sont faciles à utiliser tandis que d'autres ne le sont pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les e-mails sont très déroutants lors de l'ajout de boîtes et du dimensionnement des images, etc. La fonction de sondage n'est pas excellente, il y a une limite au nombre de caractères. La modération ne permet qu'aux administrateurs de modérer, ce qui n'est pas idéal car cela signifie que nous devons utiliser tous les sièges de notre équipe pour permettre la modération. Les types de billets ne se reportent pas aux enregistrements, donc nous avons des clients payants qui peuvent voir chaque jour les enregistrements de l'événement, ce qui n'est pas bon. Il n'y a nulle part pour mettre les informations des intervenants qui apparaissent sur la plateforme autre que la page d'inscription, ce qui n'est pas idéal si nous utilisons les liens magiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingCentral Events simplifie l'organisation d'événements virtuels et hybrides en combinant l'inscription, la diffusion en direct, le réseautage et les outils d'engagement sur une seule plateforme. Son interface intuitive et ses fonctionnalités personnalisables aident à créer une expérience professionnelle et interactive pour les hôtes et les participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains utilisateurs trouvent que RingCentral Events a une courbe d'apprentissage, surtout lorsqu'il s'agit de configurer des événements complexes ou de personnaliser des fonctionnalités avancées. De plus, des problèmes techniques occasionnels ou des problèmes de connectivité peuvent perturber l'expérience des participants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Le support client est incroyable, notre CSM est très amical et réactif avec les problèmes plus importants et le chat est très réactif avec les solutions rapides.

-L'interface facilite vraiment beaucoup l'engagement des clients dans le chat, les questions-réponses et les sondages, la fonctionnalité de réaction est excellente dans le chat.

-L'abondance de rapports disponibles après l'événement est excellente et la façon dont les données sont présentées est très claire.

-Elle offre une grande valeur à nos deux équipes, dont l'une organise des webinaires Simulive sur la plateforme, et l'autre, des webinaires en direct avec des sessions de groupe.

-Lors de notre webinaire en direct, il était essentiel que nous puissions ajuster le temps d'une étape recommandée, car certains des intervenants dépassaient le temps imparti et nous ne voulions pas qu'une fenêtre contextuelle vers l'étape recommandée incite les gens à quitter ou à causer de la confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je pense qu'il y avait de nombreuses nuances et éléments que j'ai dû résoudre moi-même, mais cela pourrait être dû à mon cas d'utilisation de la plateforme.

- Je ne comprends pas pourquoi les intervenants doivent diffuser depuis les coulisses et pourquoi la configuration ne peut pas être la même que pour les sessions, la diffusion ajoute une couche de complexité à notre processus.

- Besoin d'une salle de répétition pour tous les intervenants/panélistes de session au lieu de simplement des coulisses.

- Nos liens magiques ne se copiaient pas, donc j'ai dû télécharger manuellement un rapport à chaque fois.

- Les efforts pour jouer notre propre musique étaient un peu difficiles à comprendre.

- J'aimerais que les intervenants puissent voir les sondages lorsque nous les lançons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation des fonctionnalités et de la configuration, et la présence de RingCentral University, qui fournit des étapes détaillées pour comprendre comment configurer votre événement. Il est facile de créer le lieu, les horaires et l'image de marque. J'aime que les pages de l'événement et d'inscription puissent être personnalisées et avoir un aspect professionnel avec des paramètres faciles et intuitifs. J'ai également dû contacter le support client et ils ont répondu rapidement en fournissant une série de solutions pour mon problème, allant au-delà des attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le jour de l'événement, RingCentral peut poser certains défis, surtout si vous êtes habitué à Zoom. Les intervenants sont souvent confus par les commentaires et par le fait de ne pas pouvoir voir les participants, même lorsqu'ils abordent ces points lors de la répétition. Cependant, avec les nouvelles intégrations dans la plateforme, je crois que cela a été résolu car vous pouvez passer à la nouvelle configuration qui est plus similaire à d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser RingCentral car il est très intuitif et convivial, les fonctionnalités, fonctions et onglets s'expliquent d'eux-mêmes. Cette plateforme fonctionne pour l'échelle de nos événements et est adaptée à notre objectif. Nous utilisons cette plateforme depuis plus de 3 ans maintenant et avons traversé de nombreuses mises à jour pour en arriver là où nous sommes maintenant. Une véritable aide à travers cela a été le service d'assistance à la clientèle qui a fourni des solutions et des explications sur les raisons pour lesquelles les choses ont pu mal tourner ou pour développer notre produit. La facilité d'intégration d'autres plateformes que nous utilisons lors de nos événements est très simple, par exemple Slido et les vidéos Vimeo ; elle est très bien intégrée et l'implémentation dans les conférences que nous organisons est très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de RingCentral est le manque de connaissances sur les problèmes techniques ; par exemple, pourquoi certains haut-parleurs ne peuvent pas rejoindre sur Microsoft Edge mais d'autres le peuvent. Nous utiliserions également cette plateforme davantage si ce service était fourni car cela nous rassure en tant qu'organisateurs d'événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les différentes "salles" qui sont intégrées dans la plateforme. Cela recrée véritablement l'ambiance d'une conférence en personne et la transpose dans un espace virtuel qui est plus accessible pour les gens du monde entier. J'apprécie également beaucoup l'équipe derrière RingCentral... de l'équipe d'ingénierie qui répond rapidement aux pannes, aux CSM et au canal de support client qui aide avec des questions ponctuelles ET à l'équipe qui écoute nos retours et implémente de nouvelles fonctionnalités.

La plateforme est facile à intégrer avec d'autres CRM et semble être assez facile à naviguer pour les participants - même ceux qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie.

J'utilise cette plateforme fréquemment - presque quotidiennement. Donc, avoir quelque chose qui est facile à mettre en œuvre et à naviguer en tant qu'administrateur ou utilisateur est crucial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi qui est difficile pour moi et d'autres participants est qu'il est tellement gourmand en bande passante que les participants peuvent avoir des difficultés à rejoindre les sessions ou à réseauter, ce qui implique de partager leur audio et vidéo. Il n'y a peut-être pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet, mais c'est souvent un défi avec certains clients.

J'aimerais que plus de personnes (pas les administrateurs) mais l'équipe des événements aient plus de flexibilité et de visibilité sur certaines des fonctionnalités. Par exemple, le Q&R, épingler certains chats, ou envoyer des annonces diffusées. Ce serait bien d'avoir un rôle de "co-animateur" ou un rôle moindre qu'un administrateur que vous pouvez attribuer au cas par cas, afin qu'ils puissent participer et contrôler un peu plus l'environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingCentral dispose d'un bon tableau de bord pour créer facilement des événements virtuels pour les groupes et les entreprises. Il est adapté aux événements des petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support analytique n'est pas le meilleur ni le plus cohérent. Les fonctionnalités nécessitent une certaine expérience avant de se sentir à l'aise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.