Avis et détails du produit Clari

Utiliser Clari pour rationaliser mes prévisions de ventes a été extrêmement utile. J'obtiens rapidement des informations sur mes objectifs trimestriels et les affaires que je dois conclure, et la façon dont Clari classe les affaires par catégorie de prévision rend tout beaucoup plus facile. Faire des rapports à mon manager direct est devenu beaucoup plus simple, je mets simplement à jour ma prévision hebdomadaire, et il a immédiatement une vue d'ensemble claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains champs qui doivent être remplis via Sales Force, et j'aimerais pouvoir tous les gérer directement dans Clari. Ce serait beaucoup plus pratique d'avoir un contrôle total en un seul endroit et d'éviter de devoir faire des allers-retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Clari, c'est la façon dont il simplifie et centralise notre processus de prévision. Avant Clari, nous étions coincés à utiliser PowerPoint pour les prévisions—imaginez ! Maintenant, tout est au même endroit, et la direction a des informations puissantes et en temps réel sur les prévisions et la santé du pipeline. J'apprécie à quel point il est personnalisable, nous permettant d'adapter les tableaux de bord et les rapports pour répondre à nos besoins spécifiques. Cette flexibilité nous facilite l'identification des pratiques de dissimulation et le suivi des performances à mi-parcours, ce qui est crucial étant donné la durée de nos cycles de vente.

Il est assez facile à configurer, bien que vous deviez régulièrement passer par le support/CS pour effectuer des changements plus importants, cependant ils sont très réactifs pour les changements structurels simples.

Pour les organisations moins matures, la rapidité avec laquelle vous pouvez atteindre de bonnes prévisions est excellente, avec beaucoup des analyses de tendance plus complexes disponibles dès que vous vous intégrez à d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi avec Clari est le manque de transparence concernant les données sous-jacentes qui alimentent certaines analyses. En tant que personne habituée à plonger dans les données au niveau des lignes, ne pas avoir cette transparence rend plus difficile l'explication des écarts ou des divergences à la direction. Cela affecte notre confiance dans les données et limite considérablement notre capacité à effectuer des analyses ad hoc.

C'est aussi un jardin clos, surtout autour de certaines des nouvelles fonctionnalités d'IA, ce qui soulève des inquiétudes quant à la direction future. Surtout avec l'acquisition de Salesloft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Clari parce qu'il rend les prévisions de ventes plus claires et plus faciles. Il offre une vue en temps réel du pipeline, signale les affaires qui semblent risquées et aide l'équipe à comprendre exactement où en sont les choses. En conséquence, il y a moins de conjectures, cela fait gagner du temps, et les responsables des ventes peuvent prendre de meilleures décisions sans avoir à courir constamment après les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas chez Clari, c'est qu'il peut sembler complexe au début. Il y a certainement une courbe d'apprentissage, et les nouveaux utilisateurs peuvent trouver les tableaux de bord et toutes les différentes fonctionnalités un peu accablants jusqu'à ce qu'ils s'y habituent. Cela dépend également fortement d'avoir des données CRM propres et à jour, donc si les données ne sont pas maintenues ou mises à jour correctement, les informations que vous obtenez peuvent finir par être moins précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wingman améliore considérablement la performance de l'équipe de vente grâce à un coaching et une surveillance en temps réel lors des conversations de vente. Cette fonctionnalité aide les représentants commerciaux à identifier et améliorer leurs tactiques, améliorant ainsi leur succès dans la conclusion des affaires.

De plus, l'intégration transparente de Wingman avec des plateformes populaires telles que Zoom, Microsoft Teams et Google Meet garantit une adoption facile et une utilité immédiate pour les équipes de vente. La plateforme offre également des capacités d'analyse et de reporting robustes, permettant aux responsables des ventes d'identifier les tendances et de repérer les opportunités d'amélioration au sein de leurs équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, je ne trouve aucun aspect du logiciel à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari me fournit un outil de suivi qui me permet de fournir des prévisions bien documentées à mon VP. Grâce à des outils comme trend flow et pulse, je peux combiner mes propres estimations avec les données d'IA de l'outil. Cela m'aide également à vérifier le ratio de couverture nécessaire pour mes différents professionnels de la vente et leur hygiène dans SFDC. De plus, je reçois des informations de l'onglet d'activité qui m'invitent à poser des questions très spécifiques sur l'avancement des affaires. En somme : un excellent tableau de bord qui offre également la possibilité de mettre à jour les informations qui sont renvoyées à notre outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ne peut pas être inclus dans les statistiques. Une évolution au cours du trimestre ne révèle souvent pas toujours ce qui s'est passé. Des indices supplémentaires sur les évolutions possibles et une manière encore meilleure de regarder en arrière, une ou plusieurs semaines dans le passé, en détail ajouteraient certainement encore plus de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la simplicité de l'interface de Clari car je peux voir toutes les informations de mes affaires en un seul endroit sans avoir à cliquer sur un million d'onglets, ce qui rend la mise à jour de mes prévisions beaucoup moins stressante. Cela me fait gagner énormément de temps puisque tout est sur un écran, me permettant de repérer instantanément les risques dans mon pipeline et de les corriger avant le début de ma réunion hebdomadaire. Clari automatise les prévisions pour nous, donc Reshma et moi pouvons faire confiance aux chiffres sans avoir à tout vérifier manuellement. Nous l'utilisons tout le temps avec Salesforce parce que Clari tire les données de là, m'évitant de devoir me connecter à Salesforce, qui est beaucoup plus lent. De plus, les notifications Slack sont utiles pour ne pas manquer les mises à jour. La configuration initiale a été étonnamment facile car une fois que nous l'avons connecté à notre compte Salesforce, tout s'est synchronisé automatiquement, et nous étions prêts à partir en une après-midi sans avoir besoin de beaucoup d'aide technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est définitivement le point faible car elle semble maladroite et lente par rapport à la version de bureau et parfois les données mettent trop de temps à se synchroniser, ce qui devient agaçant lorsque j'essaie de vérifier mes chiffres rapidement. Je pense vraiment qu'ils devraient ajouter un mode hors ligne pour que je puisse toujours voir et modifier les informations de mes transactions lorsque j'ai un mauvais signal et qu'elles se synchroniseraient plus tard. De plus, les boutons sur la version téléphone sont parfois trop petits pour être cliqués facilement, donc rendre la mise en page un peu plus propre aiderait beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur de Clari, je crée principalement des vues et des tableaux de bord, et j'enseigne également aux autres comment les créer. Ils sont très faciles à construire, beaucoup plus faciles que dans Salesforce, et ils sont réalisés en un rien de temps.

Clari continue d'améliorer son application. La nouveauté dans Studio (module Admin) nous permet maintenant de gérer et de mettre à jour les onglets de prévision.

Nous avons récemment ajouté Clari Copilot au mélange et son adoption se passe bien.

Le rôle d'administrateur dans Clari est si simple ; créer des utilisateurs, attribuer des droits de prévision, partager des vues et des tableaux de bord, etc. est si facile à administrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari exige que tous les champs proviennent de Salesforce, y compris ceux qui pourraient être calculés à partir des données existantes. Il serait plus efficace que Clari gère ces champs dérivés en interne, car cela aiderait à réduire les retards causés par l'important arriéré de notre équipe informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Groove en 2023 pour notre équipe de ventes internes et l'avons ensuite déployé dans toute l'entreprise. Le support que nous avons reçu a été exceptionnel, et nous continuons à avoir des réunions bi-hebdomadaires avec notre gestionnaire de compte, Amanda Harper, ainsi qu'avec Katie. Honnêtement, le processus d'intégration, le support continu et la réactivité que nous avons expérimentés ont largement compensé les problèmes techniques que nous avons rencontrés avec Groove. En tant que responsable des ventes, je peux dire avec confiance qu'Amanda est un atout considérable pour Clari. Elle est professionnelle, organisée, patiente et c'est vraiment un plaisir de travailler avec elle. Pour être honnête, j'aimerais qu'elle fasse partie de ma propre équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous avons commencé à utiliser Groove en 2023, il y a eu de nombreuses améliorations. Au début, nous avons rencontré quelques problèmes techniques et avons trouvé certaines limitations dans ses fonctionnalités, mais au fil du temps, des mises à jour ont été effectuées pour répondre à ces préoccupations.

Dans l'ensemble, je trouve qu'il est intuitif de créer des modèles et des flux, et l'intégration avec Salesforce est particulièrement précieuse. En tant que manager, j'apprécierais d'avoir plus d'analyses KPI disponibles dans un tableau de bord qui fusionne les données du pipeline Salesforce avec les résultats de Groove. Cela aiderait les représentants à prendre davantage en charge leurs activités de vente et à mieux prioriser leurs suivis.

De plus, avoir plus d'études de cas et de ressources qui présentent les meilleures pratiques et stratégies pour maximiser la portée et l'efficacité avec Groove serait bénéfique. Apprendre comment d'autres exploitent la plateforme fournirait des informations précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la possibilité de changer facilement des champs importants dans Clari et Salesforce en un seul clic. J'aime aussi la possibilité de voir la hiérarchie des affaires en fonction de l'emplacement et du gestionnaire, et comment elles sont atteintes par rapport à notre objectif. Voir des centaines d'affaires regroupées de la manière dont nous prévoyons, puis pouvoir filtrer en fonction des différents types de champs que nous mettons dans Salesforce est génial. De plus, voir où il y a des lacunes au niveau de l'équipe d'opportunités nous aide à déterminer où des ressources spéciales ou un pipeline pourraient être nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous voulons que les représentants travaillent davantage dans Clari. Cependant, nous utilisons d'autres outils tels que la création de devis qui ne peuvent pas être effectués directement dans Clari. Ils doivent donc toujours quitter Clari pour mettre à jour différentes choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clari est toujours en évolution ! Puisque vous avez mentionné sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités de suivi, je vais partager quelques autres aspects qui, selon moi, se démarquent vraiment récemment :

Prévisions alimentées par l'IA : Les analyses prédictives et les prévisions basées sur l'IA de Clari se sont renforcées. Il est capable de tirer des données de multiples sources pour créer des prévisions de revenus très précises. Cela aide les équipes à rester proactives et à ajuster rapidement leurs stratégies.

Alertes de glissement de transaction : Le système offre désormais de meilleurs indicateurs de glissement de transaction, permettant ainsi aux équipes de vente de recevoir des avertissements précoces sur les transactions susceptibles de ralentir ou de rencontrer des obstacles. Cela peut aider à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent plus importants.

Collaboration interfonctionnelle : La visibilité améliorée de Clari sur les indicateurs de pipeline signifie que non seulement les équipes de vente, mais aussi les équipes de marketing, de finance et de réussite client peuvent s'aligner sur les objectifs et les prévisions. Ces données partagées rendent la collaboration interfonctionnelle beaucoup plus fluide.

Expérience mobile remaniée : L'application mobile a été améliorée. Les représentants commerciaux peuvent désormais suivre et mettre à jour les transactions en déplacement, ce qui aide à maintenir la précision des données CRM en temps réel. Cela rend Clari encore plus pratique pour les équipes en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super, merci pour l'entrée précédente ! Sur la base de cela et de quelques retours récents des utilisateurs, voici quelques domaines où Clari pourrait s'améliorer :

Intégration de l'interface utilisateur Salesforce (Problème de panneau latéral) :

Comme vous l'avez mentionné, le nouveau panneau latéral Clari dans Salesforce peut être intrusif, surtout puisqu'il ne peut pas être facilement masqué ou réduit. Cela affecte l'espace d'écran et l'expérience utilisateur. Un simple bouton "réduire" ou "masquer" résoudrait ce problème.

Bugs occasionnels et latence :

Certains utilisateurs signalent des problèmes de performance — gel, latence lors du changement de vues, ou données ne se synchronisant pas en temps réel. Cela peut créer de la frustration pendant les périodes de vente chargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.