# Dialpad Connect Reviews **Vendor:** Dialpad **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,168 ## About Dialpad Connect Dialpad élève chaque conversation avec la principale plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque interaction. Avec Dialpad Connect, vous pouvez : - Appeler, envoyer des messages et organiser des réunions dans une seule application - Passer facilement d'un appareil à l'autre - Vous concentrer sur la conversation avec des transcriptions d'appels en temps réel, des résumés IA et des éléments d'action ## Dialpad Connect Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Dialpad Connect, citant son interface intuitive et son intégration transparente pour la communication. (126 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'IA** de Dialpad Connect, améliorant l'orientation et simplifiant la gestion des appels avec facilité. (70 reviews) - Les utilisateurs trouvent **l'assistance clientèle utile** , appréciant l'accès à distance et les résumés d'appels pour une meilleure productivité. (56 reviews) - Les utilisateurs adorent la fonctionnalité de **enregistrement d'appels alimentée par l'IA** , qui améliore la productivité et garantit des suivis précis de manière transparente. (55 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface conviviale** et l'intégration CRM transparente de Dialpad Connect, améliorant la communication et la productivité. (51 reviews) - Intuitif (49 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **transcription vocale en temps réel** de Dialpad Connect inestimable pour une gestion efficace des appels et la productivité. (49 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **qualité d'appel claire** de Dialpad Connect, assurant une communication fluide sans perturbations. (45 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **communication en temps réel efficace** de Dialpad Connect, améliorant la collaboration avec des outils intuitifs et des fonctionnalités d'IA. (41 reviews) - Qualité d'appel (38 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'appel** tels qu'un mauvais contrôle du transfert et des problèmes de routage et de connexion dans Salesforce. (55 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connexion** avec Dialpad Connect, entraînant des interruptions de communication frustrantes à des moments cruciaux. (42 reviews) - Les utilisateurs notent le **manque de fonctionnalité** dans les options de transfert d'appel et l'absence de contrôles administratifs en temps réel pour une meilleure gestion. (29 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'enregistrement** avec Dialpad Connect, y compris des appels interrompus et des problèmes de connectivité pendant l'utilisation. (27 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de qualité d'appel** tels que des retards dans les connexions et des bugs affectant les notifications et les transitions de réseau. (26 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** avec Dialpad Connect, provoquant des interruptions et des retards pendant les appels, surtout pendant les périodes de forte affluence. (26 reviews) - Fonctionnalités limitées (25 reviews) - Fonctionnalités manquantes (25 reviews) - Manque d'intuitivité (24 reviews) - Pas intuitif (24 reviews) ## Dialpad Connect Reviews ### 1. N'UTILISEZ PAS LE CLAVIER NUMÉRIQUE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** Absolument rien, car je ne peux obtenir aucune de mes questions répondues ou résolues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Impossible d'annuler mon abonnement. J'ai parlé directement avec le directeur, qui m'a personnellement assuré que l'abonnement serait annulé et que je recevrais un remboursement. Mai est arrivé et non seulement l'abonnement était toujours actif, mais j'ai été facturé à nouveau. La pire partie de toute cette expérience a été le service client. Soyez prêt à attendre 1 à 2 heures juste pour parler à quelqu'un, puis encore 1 à 2 semaines pour que quelque chose soit réellement résolu. Expérience extrêmement frustrante dans l'ensemble. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y avait très peu d'avantages, et ils étaient complètement masqués par tous les problèmes que j'ai rencontrés avec l'équipe de réussite client. Ils ne semblent pas avoir la capacité d'escalader les problèmes dans un délai raisonnable, donc j'ai dû attendre constamment 1 à 2 heures en attente juste pour obtenir une réponse. ### 2. Les récapitulatifs IA et les transcriptions en temps réel de Dialpad Connect brillent pour les équipes hybrides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan D. | Technology Officer, Sécurité informatique et réseau, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** Dialpad Connect se distingue par ses fonctionnalités avancées d'application et d'IA, qui offrent des transcriptions d'appels en temps réel et des « récapitulatifs IA » automatisés qui capturent rapidement les décisions clés et les points d'action. Il offre également une expérience fluide et unifiée pour la voix, la vidéo et la messagerie, fonctionnant de manière fiable sur les appareils de bureau et mobiles, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes hybrides. De plus, ses intégrations prêtes à l'emploi avec des outils comme Microsoft 365 aident à garder l'historique des communications et les données CRM bien alignés et synchronisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Les utilisateurs critiquent souvent Dialpad Connect pour la qualité d'appel incohérente, citant un son "haché", des appels coupés et des problèmes de "son unidirectionnel", surtout lors du passage entre le Wi-Fi et les données mobiles. Beaucoup estiment également que la structure tarifaire est trompeuse, car des fonctionnalités essentielles telles que les intégrations CRM et le support 24/7 sont réservées aux plans plus coûteux, et les factures finales peuvent inclure des taxes et des frais d'opérateur inattendus. Le support technique est un autre point de douleur fréquent : les utilisateurs le décrivent comme "épouvantable" ou non réactif, ce qui peut entraîner de longs délais pour résoudre des problèmes critiques de facturation ou de service. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dialpad Connect aide à résoudre le problème de la « perte d'information » en utilisant l'IA pour fournir des transcriptions en temps réel et des résumés automatisés, afin que les détails importants ne soient pas manqués lors des appels chargés. Pour notre équipe, cela élimine le besoin de prendre des notes manuellement et permet de maintenir le travail en mouvement en rationalisant le flux de travail avec des intégrations transparentes qui gardent l'historique des communications et les données clients synchronisés. ### 3. Transcriptions d'IA impressionnantes, résumés, messagerie vocale et synchronisation transparente avec MS Dynamics 365 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaushik C. | Lead IT, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** 1. Fonctionnalités d'IA et cette flèche si vous cliquez dessus - vous pouvez réellement voir la transcription de l'appel 2. La fonctionnalité de résumé est également géniale. 3. Fonctionnalité de messagerie vocale 4. Synchronisation avec notre CRM - MS Dynamics 365 5. J'ai aussi le clavier numérique sur mon mobile - donc je ne manque aucun appel de prospect. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Pas grand-chose, mais tout comme SalesLoft, il devrait également avoir la fonctionnalité de fuseau horaire. Je veux dire que si j'appelle un numéro de téléphone, il devrait indiquer dans quel fuseau horaire se trouve la personne/prospect - cela nous aidera certainement à ne pas appeler en dehors des zones de fuseau horaire. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Connectez-vous avec les clients 2. Transcription en temps réel par IA - aide à créer facilement des comptes rendus de réunion 3. Fonctionnalité géniale car je peux appeler mes clients, envoyer un SMS et même faire un appel vidéo depuis une seule fenêtre/application. 4. La qualité audio est bonne 5. La communication est beaucoup plus fluide, par exemple - si j'appelle un numéro particulier - l'historique passé est reflété ou stocké, ce qui peut vous donner une meilleure idée de votre dernière conversation/communication. ### 4. Dialpad Connect : Plateforme de confiance pour passer des appels et transcription IA sur une seule plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan K. | System Analyst Apprentice, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** La meilleure fonctionnalité de Dialpad Connect que j'apprécie est qu'elle me permet de gérer les appels, les messages et les réunions sur une seule plateforme avec facilité. La qualité des appels est fiable. En utilisant l'IA comme moteur de l'application, il est facile de suivre une conversation et d'améliorer la communication grâce à des fonctions comme la transcription en direct et les résumés d'appels. Elle est facile à utiliser et compatible avec les équipes à distance et hybrides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Le seul aspect négatif de Dialpad Connect est que certaines fonctionnalités avancées et capacités de reporting ne sont pas aussi puissantes que celles des systèmes téléphoniques traditionnels. La qualité des appels peut être médiocre en cas de connexion Internet instable et certaines intégrations peuvent nécessiter une configuration supplémentaire. Le système est également simple à utiliser en général, bien que la personnalisation plus avancée nécessite du temps pour être maîtrisée. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le Dialpad Connect aborde le problème de la communication en regroupant appels, messages et réunions sur une seule plateforme. Il vous offre une bonne visibilité sur vos journaux d'appels et des résumés générés par l'IA. Cela minimise le manque de suivis et permet aux équipes à distance de travailler efficacement. En bref, il simplifie les communications quotidiennes et augmente la productivité. ### 5. Client VOIP simple avec d'excellents résumés de réunions par IA et des appels flexibles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** Dialpad est un client VOIP facile à utiliser avec d'excellents outils d'IA pour récapituler et résumer les réunions. Le site web est facile à naviguer, et la zone d'administration permet de visualiser facilement les rapports et de voir l'activité des utilisateurs en temps réel. Il offre également une flexibilité dans le choix de l'appareil sur lequel vous recevez des appels ou des messages. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** La configuration de l'IVR n'était pas du tout intuitive. Le service client de Dialpad n'a pas non plus été très utile lorsque nous avons rencontré des problèmes. C'est un thème majeur avec eux. Il peut être difficile de contacter votre représentant dédié, et on a souvent l'impression qu'ils évitent de prendre des rendez-vous ou de traiter les plaintes. J'ai même eu un représentant de Dialpad qui a programmé une réunion avec moi pour "examiner les changements dans la plateforme" pour notre entreprise, mais cela s'est avéré être un appel de vente, même si j'avais demandé plusieurs fois si ce serait le cas. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre organisation avait auparavant une facture téléphonique coûteuse et aucun moyen réel d'envoyer des messages texte. Cela signifiait que le personnel utilisait soit un téléphone personnel, soit recevait un téléphone portable de l'entreprise. Ni l'un ni l'autre n'était une bonne solution et introduisait des coûts ou des risques. Dialpad a résolu cela avec une application simple sur un ordinateur ou un téléphone. ### 6. Communication tout-en-un simplifiée avec la transcription et l'analyse IA de Dialpad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rodeo Isaac D. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** Ce que j'aime le plus chez Dialpad, c'est qu'il regroupe tous les outils de communication—appels, messages et réunions vidéo—sur une seule plateforme. Il est facile à utiliser, fonctionne sur plusieurs appareils, et les fonctionnalités alimentées par l'IA comme la transcription des appels et les analyses aident vraiment à améliorer la productivité et l'efficacité de la communication. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Ce que je n'aime pas à propos de Dialpad, c'est que bien qu'il ait d'excellentes fonctionnalités de base, certains outils avancés peuvent sembler limités ou réservés aux plans de niveau supérieur. Il y a aussi des problèmes de qualité d'appel occasionnels selon la stabilité de l'internet, et l'interface, bien que moderne, peut prendre un peu de temps pour s'y habituer complètement. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il transcrit automatiquement les conversations et fournit également un résumé par IA. Cela nous fait gagner du temps et des efforts pour écouter les appels quotidiens. ### 7. Globalement satisfait **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** La partie la plus utile de Dialpad est la commodité. Nous n'avons plus à faire face aux limitations d'un système téléphonique traditionnel. Je peux recevoir des appels et des textos sur ma ligne directe où que je sois. Les appels peuvent facilement être transférés vers moi. De plus, la flexibilité du système est impressionnante. Je peux recevoir des appels quand je le souhaite et définir des horaires où je ne suis pas disponible. Nous pouvons utiliser une variété de fonctionnalités - ou non. Cela dépend de nous et nous pouvons déterminer la quantité de technologie que nous utilisons et payons. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Il y a parfois une interruption de service. De plus, il peut parfois falloir une seconde ou deux pour que le service commence après que nous ayons répondu à un appel. Le résultat est que nous pouvons répondre à un appel téléphonique, mais votre client ne nous entend pas répondre et le saluer. Si nous ne répétons pas le salut, le client pourrait avoir l'impression que l'appel n'a jamais été connecté et raccrocher. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réunions à distance, ne plus avoir à gérer le coût de possession d'un système téléphonique traditionnel, et les analyses disponibles pour nous sont toutes utiles. ### 8. Incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** Ce qui ressort le plus de Dialpad Connect, c'est son IA intégrée, qui fournit une transcription d'appel en temps réel, des résumés et des informations exploitables, aidant les équipes à travailler plus efficacement. Il combine appels, réunions vidéo et messagerie en une seule plateforme, réduisant ainsi le besoin de multiples outils. Entièrement basé sur le cloud, il permet une communication fluide de n'importe où sur n'importe quel appareil. Dans l'ensemble, sa simplicité, sa scalabilité et son automatisation intelligente en font un choix solide pour les entreprises modernes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Ce que certains utilisateurs n'aiment pas à propos de Dialpad Connect, c'est que la qualité des appels peut être incohérente, surtout avec des connexions Internet faibles, entraînant des appels interrompus et des interruptions. Beaucoup mentionnent également des fonctionnalités avancées et des rapports limités par rapport aux systèmes traditionnels, ce qui peut restreindre la personnalisation. Le support technique et le dépannage peuvent parfois être lents ou frustrants, causant des retards dans la résolution des problèmes. De plus, certaines fonctionnalités et intégrations ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur, ce qui rend la tarification moins transparente. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dialpad Connect résout le problème des outils de communication dispersés en réunissant appels, messagerie et réunions sur une plateforme unifiée, facilitant ainsi la gestion de toutes les interactions en un seul endroit. Il élimine également la prise de notes manuelle grâce à la transcription et aux résumés alimentés par l'IA, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la précision des suivis. De plus, il remplace les systèmes téléphoniques traditionnels par une solution flexible basée sur le cloud, réduisant les coûts et permettant aux équipes de travailler de n'importe où. Dans l'ensemble, cela conduit à une meilleure productivité, une prise de décision plus rapide et une communication client plus efficace. ### 9. Gestion transparente des utilisateurs avec Dialpad Connect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajat K. | Member, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** J'aime que Dialpad Connect ait des options pour gérer correctement les utilisateurs. Ils fournissent des rapports détaillés et des analyses sur les appels, ce qui est vraiment utile. Les rapports m'aident à comprendre combien d'appels ont été passés, combien ont été connectés, le temps de conversation, et ils me donnent un résumé rapide de la façon dont les appels se sont déroulés. J'apprécie également les étiquettes qui résument la nature des appels, comme s'ils étaient programmés, pas intéressés, ou en cours de développement. La configuration initiale a été assez fluide car nous avons eu un gestionnaire de compte dédié, ce qui a rendu le processus facile. Nous avons pu être opérationnels très rapidement, et les gens peuvent y accéder facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** Je pense que parfois, lorsque j'appelle la région africaine, il y a un peu de décalage sur l'appel. Donc, ce problème de connectivité pourrait être quelque chose qui pourrait être amélioré. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dialpad Connect m'aide à me connecter avec les bonnes personnes et à contacter n'importe quelle région de mon choix. Il fournit également des numéros de téléphone pour l'identification de l'appelant, aidant ainsi mes appels sortants de manière efficace. ### 10. Appels, messages et réunions tout-en-un simples avec des notes d'appel AI utiles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nirpeksh C. | Subject Matter Expert, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?** Il regroupe les appels, les messages et les réunions vidéo sur une seule plateforme, et il est simple à utiliser. Il dispose également d'une fonctionnalité d'IA qui nous aide à rédiger des notes à partir des appels, ce qui me fait gagner du temps et facilite la mémorisation des points importants. Surtout, je peux l'utiliser à la fois sur mon téléphone et sur mon ordinateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?** La qualité des appels peut parfois être incohérente, surtout si la connexion Internet n'est pas très forte. La version mobile est plus fiable que la version de bureau et le support client prend plus de temps que prévu pour résoudre les problèmes de l'application. **Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème de la gestion de la communication d'entreprise à travers différents outils et du suivi des conversations importantes, au lieu d'utiliser des applications séparées pour les appels, les messages, les réunions et les notes, tout est disponible dans une seule application. Cela me fait gagner du temps. ## Dialpad Connect Discussions - [Pourquoi la musique d'attente est-elle si mauvaise ? Pourquoi est-elle "essentielle" ?](https://www.g2.com/fr/discussions/hold-music) - 3 comments, 4 upvotes - [Est-ce que quelqu'un utilise UberConference comme son outil principal ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) - 11 comments, 3 upvotes - [Comment ajouter plus de 10 personnes à la fois sur la plateforme ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-add-more-than-10-people-at-a-time-on-the-platform) - 1 comment, 2 upvotes - [Y a-t-il une limite de durée pour la réunion ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) - 5 comments, 2 upvotes - [Je ne suis pas fan de la musique d'attente. Puis-je l'éteindre ?](https://www.g2.com/fr/discussions/i-m-not-a-fan-of-the-hold-music-can-i-turn-it-off) - 2 comments, 2 upvotes - [View Dialpad Connect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-talk/reviews/dialpad-talk-review-7404017?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+03%3A15%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=12e368c2-fed7-41b2-b5cc-fc7bd13cd1b7&secure%5Btoken%5D=79633423194cde7f86de6d61200c3cb38dd4ea59130dd5db582eb555624136ef&format=llm_user) ## Dialpad Connect Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/fr/products/appfolio/reviews) - [Datarails](https://www.g2.com/fr/products/datarails/reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-sales/reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/fr/products/jobdiva/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/fr/products/nimble/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [Talent Pathway](https://www.g2.com/fr/products/talent-pathway/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Dialpad Connect Features **Facilitation des leads** - Chatbot orienté client - Qualification des leads - Suivi des responsables - Planification des réunions **Outils de collaboration** - Partage d’écran - Présentations - Tableau blanc - Chat en direct - Lever la main **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Collecte de feedback **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Outils de communication Google Workspace** - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Appel** - Enregistrer les appels - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Organisation** - Gestion des opportunités et des pipelines - Entrée de données - Intégrations / API **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Coordination des réunions** - Planification - Enregistrement - Autorisations des participants - Rejoindre en un clic **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Analyse du rendement** - Coaching - Suivi de la performance **Type de logiciel** - Mobile - Application de navigateur - Application de bureau **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **IA générative** - Résumé du texte **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **Analyse des ventes** - Prévision du retour sur investissement - Prévision des ventes **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Assistant commercial IA** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top Dialpad Connect Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,556 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/fr/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,353 reviews)