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Meilleur Logiciel d'intelligence conversationnelle

Julie Jung
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Recherché et rédigé par Julie Jung

Le logiciel d'intelligence conversationnelle (CI) enregistre, transcrit et analyse les appels de vente. En analysant les appels de vente, le logiciel CI peut identifier des mots-clés et des sujets de conversation afin que les utilisateurs puissent rapidement accéder à ces points dans les appels de vente enregistrés et analyser plus en profondeur des informations précieuses. Le logiciel CI peut être utilisé par les entreprises pour prendre des notes sur les conversations clés avec des acheteurs potentiels, identifier des sujets de conversation risqués ou non conformes, former de nouveaux représentants commerciaux sur les meilleures pratiques, et pour tout autre cas d'utilisation pouvant être tiré de l'analyse et de la transcription des appels de vente.

Le logiciel de coaching de vente est un logiciel connexe qui offre généralement des capacités d'intelligence conversationnelle mais se concentre moins sur l'analyse de la transcription et du texte d'un appel et davantage sur le langage, le rythme et la technique du représentant commercial. De plus, le logiciel de coaching de vente fournit des fonctionnalités distinctes pour que les représentants commerciaux puissent facilement visualiser et organiser les affaires de vente en cours.

Pour être inclus dans la catégorie Intelligence Conversationnelle (CI), un produit doit :

Transcrire les appels en texte et données pouvant être recherchés et analysés Analyser la transcription d'un appel et identifier des mots-clés, des thèmes et des actions possibles Fournir des statistiques d'une conversation, y compris les ratios de parole, l'interactivité du client et la durée totale de l'appel
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Logiciel d'intelligence conversationnelle en vedette en un coup d'œil

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    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Gong exploite la puissance de l'IA pour transformer la manière dont les équipes de revenus gagnent. Le système d'exploitation Gong Revenue AI unifie les données, les insights et les flux de travail en

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 69% Marché intermédiaire
    • 18% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Gong est un outil qui enregistre les appels, fournit des transcriptions et génère des e-mails de suivi, aidant dans les cycles de vente et l'amélioration des performances.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de Gong à transcrire avec précision les appels, à générer des e-mails de suivi et à fournir des informations pour l'amélioration des performances, beaucoup louant sa facilité d'utilisation, son intégration transparente avec d'autres logiciels et ses fonctionnalités d'automatisation qui font gagner du temps.
    • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec la précision des résumés d'IA de Gong, des dysfonctionnements occasionnels dans la lecture des vidéos, des temps de chargement lents pour les appels, et un manque de fonctionnalités avancées d'engagement des ventes, certains trouvant également l'interface utilisateur déroutante et le système de support insuffisant.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Gong Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Utile
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    Facilité d'utilisation
    315
    Enregistrement d'appel
    265
    Résumé de l'IA
    222
    Précision
    221
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    143
    Problèmes d'enregistrement
    102
    Inexactitude de l'IA
    83
    Problèmes de précision
    78
    Limitations de l'IA
    77
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  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Gong fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.7
    intelligence
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    8.6
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    8.9
    Résumé du texte
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  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Gong
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @Gong_io
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    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,313 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Gong exploite la puissance de l'IA pour transformer la manière dont les équipes de revenus gagnent. Le système d'exploitation Gong Revenue AI unifie les données, les insights et les flux de travail en

Utilisateurs
  • Responsable de compte
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Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 69% Marché intermédiaire
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Sentiment des utilisateurs
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  • Gong est un outil qui enregistre les appels, fournit des transcriptions et génère des e-mails de suivi, aidant dans les cycles de vente et l'amélioration des performances.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de Gong à transcrire avec précision les appels, à générer des e-mails de suivi et à fournir des informations pour l'amélioration des performances, beaucoup louant sa facilité d'utilisation, son intégration transparente avec d'autres logiciels et ses fonctionnalités d'automatisation qui font gagner du temps.
  • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes avec la précision des résumés d'IA de Gong, des dysfonctionnements occasionnels dans la lecture des vidéos, des temps de chargement lents pour les appels, et un manque de fonctionnalités avancées d'engagement des ventes, certains trouvant également l'interface utilisateur déroutante et le système de support insuffisant.
Gong Avantages et Inconvénients
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Avantages
Utile
376
Facilité d'utilisation
315
Enregistrement d'appel
265
Résumé de l'IA
222
Précision
221
Inconvénients
Problèmes d'appel
143
Problèmes d'enregistrement
102
Inexactitude de l'IA
83
Problèmes de précision
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Limitations de l'IA
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Gong fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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intelligence
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Salesforce Sales Cloud
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Accélérer les revenus du pipeline au chèque de paie avec Salesforce Sales Cloud - votre plateforme de croissance complète qui réunit la puissance des humains avec des agents à chaque étape du cycle de

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Responsable de compte
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Salesforce Sales Cloud est un outil de gestion de la relation client conçu pour gérer les opérations de vente, s'intégrer avec d'autres outils et fournir une plateforme pour les équipes à distance et les entreprises en croissance.
    • Les critiques apprécient Salesforce Sales Cloud pour son interface conviviale, ses fonctionnalités d'automatisation, ses options de personnalisation et sa capacité à s'intégrer avec d'autres plateformes, ce qui simplifie le suivi des ventes et facilite le travail d'équipe.
    • Les utilisateurs ont mentionné que Salesforce Sales Cloud peut être coûteux à mesure que vous évoluez, avec des modules complémentaires et des utilisateurs supplémentaires augmentant rapidement le coût, et il a une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui peut rendre l'interface accablante pour les nouveaux utilisateurs.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Salesforce Sales Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    3,557
    Caractéristiques
    3,099
    Gestion des prospects
    1,976
    Personnalisation
    1,615
    Personnalisabilité
    1,606
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    1,768
    Limitations
    1,344
    Fonctionnalités manquantes
    1,129
    Fonctionnalités limitées
    1,100
    Cher
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  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Salesforce Sales Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.7
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Notation des clients
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    8.2
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
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    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
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Comment sont-ils déterminés ?Information
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Accélérer les revenus du pipeline au chèque de paie avec Salesforce Sales Cloud - votre plateforme de croissance complète qui réunit la puissance des humains avec des agents à chaque étape du cycle de

Utilisateurs
  • Responsable de compte
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Industries
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Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Salesforce Sales Cloud est un outil de gestion de la relation client conçu pour gérer les opérations de vente, s'intégrer avec d'autres outils et fournir une plateforme pour les équipes à distance et les entreprises en croissance.
  • Les critiques apprécient Salesforce Sales Cloud pour son interface conviviale, ses fonctionnalités d'automatisation, ses options de personnalisation et sa capacité à s'intégrer avec d'autres plateformes, ce qui simplifie le suivi des ventes et facilite le travail d'équipe.
  • Les utilisateurs ont mentionné que Salesforce Sales Cloud peut être coûteux à mesure que vous évoluez, avec des modules complémentaires et des utilisateurs supplémentaires augmentant rapidement le coût, et il a une courbe d'apprentissage abrupte, ce qui peut rendre l'interface accablante pour les nouveaux utilisateurs.
Salesforce Sales Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
3,557
Caractéristiques
3,099
Gestion des prospects
1,976
Personnalisation
1,615
Personnalisabilité
1,606
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
1,768
Limitations
1,344
Fonctionnalités manquantes
1,129
Fonctionnalités limitées
1,100
Cher
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Salesforce Sales Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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Notation des clients
Moyenne : 8.3
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1999
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Offres G2

L'achat de logiciels vient de devenir plus intelligent. Et moins cher.

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

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Fathom
(6,386)5.0 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
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    Fathom est une application gratuite qui enregistre, transcrit et résume instantanément vos réunions Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams afin que vous puissiez vous concentrer sur la conversation au l

    Utilisateurs
    • PDG
    • Fondateur
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 78% Petite entreprise
    • 19% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Fathom est un outil qui enregistre et résume les réunions, permettant aux utilisateurs de revoir le contenu par la suite.
    • Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de prise de notes par IA de Fathom, qui s'occupe de la prise de notes manuelle lors des réunions virtuelles, leur permettant ainsi de se concentrer sur la conversation.
    • Les critiques ont noté que bien que Fathom soit généralement facile à utiliser, il peut falloir un certain temps pour ajuster les paramètres afin de s'assurer qu'il rejoint les réunions comme souhaité.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Fathom Avantages et Inconvénients
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    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Résumé de l'IA
    1,702
    Facilité d'utilisation
    1,596
    Précision
    1,580
    Utile
    1,511
    Prise de notes
    1,261
    Inconvénients
    Gestion des réunions
    447
    Problèmes d'enregistrement
    409
    Fonctionnalités manquantes
    275
    Problèmes d'appel
    243
    Limitations d'enregistrement
    234
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Fathom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.3
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    9.5
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Fathom
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
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    @FathomDotVideo
    2,560 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    174 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Fathom est une application gratuite qui enregistre, transcrit et résume instantanément vos réunions Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams afin que vous puissiez vous concentrer sur la conversation au l

Utilisateurs
  • PDG
  • Fondateur
Industries
  • Marketing et publicité
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 78% Petite entreprise
  • 19% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Fathom est un outil qui enregistre et résume les réunions, permettant aux utilisateurs de revoir le contenu par la suite.
  • Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de prise de notes par IA de Fathom, qui s'occupe de la prise de notes manuelle lors des réunions virtuelles, leur permettant ainsi de se concentrer sur la conversation.
  • Les critiques ont noté que bien que Fathom soit généralement facile à utiliser, il peut falloir un certain temps pour ajuster les paramètres afin de s'assurer qu'il rejoint les réunions comme souhaité.
Fathom Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Résumé de l'IA
1,702
Facilité d'utilisation
1,596
Précision
1,580
Utile
1,511
Prise de notes
1,261
Inconvénients
Gestion des réunions
447
Problèmes d'enregistrement
409
Fonctionnalités manquantes
275
Problèmes d'appel
243
Limitations d'enregistrement
234
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Fathom fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.3
intelligence
Moyenne : 8.6
8.5
Notation des clients
Moyenne : 8.3
9.5
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
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Vendeur
Fathom
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
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HubSpot Sales Hub
(13,426)4.4 sur 5
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    • Description du produit
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sales Hub est un logiciel de vente moderne conçu pour aider les équipes en croissance à développer leur pipeline, approfondir les relations et conclure plus de transactions - plus rapidement. Il combi

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Représentant du développement des ventes
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 61% Petite entreprise
    • 35% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
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    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • HubSpot Sales Hub est une plateforme de vente complète qui s'intègre à un CRM pour la gestion des contacts, automatise les tâches et fournit des outils pour la gestion du pipeline.
    • Les utilisateurs mentionnent fréquemment l'interface conviviale de la plateforme, l'intégration transparente avec d'autres outils, et l'efficacité de ses fonctionnalités d'automatisation pour rationaliser les processus de vente.
    • Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec les prix élevés de la plateforme pour les fonctionnalités avancées, la complexité pour les débutants, les personnalisations limitées et les temps de réponse lents pour le support technique.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • HubSpot Sales Hub Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,418
    Caractéristiques
    831
    Utile
    708
    Gestion des prospects
    651
    Intuitif
    621
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    512
    Fonctionnalités limitées
    456
    Courbe d'apprentissage
    439
    Cher
    303
    Personnalisation limitée
    300
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  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • HubSpot Sales Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    7.7
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.2
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    7.7
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    HubSpot
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Cambridge, MA
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    @HubSpot
    786,885 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,675 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Sales Hub est un logiciel de vente moderne conçu pour aider les équipes en croissance à développer leur pipeline, approfondir les relations et conclure plus de transactions - plus rapidement. Il combi

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Représentant du développement des ventes
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 61% Petite entreprise
  • 35% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • HubSpot Sales Hub est une plateforme de vente complète qui s'intègre à un CRM pour la gestion des contacts, automatise les tâches et fournit des outils pour la gestion du pipeline.
  • Les utilisateurs mentionnent fréquemment l'interface conviviale de la plateforme, l'intégration transparente avec d'autres outils, et l'efficacité de ses fonctionnalités d'automatisation pour rationaliser les processus de vente.
  • Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec les prix élevés de la plateforme pour les fonctionnalités avancées, la complexité pour les débutants, les personnalisations limitées et les temps de réponse lents pour le support technique.
HubSpot Sales Hub Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,418
Caractéristiques
831
Utile
708
Gestion des prospects
651
Intuitif
621
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
512
Fonctionnalités limitées
456
Courbe d'apprentissage
439
Cher
303
Personnalisation limitée
300
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HubSpot Sales Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
7.7
intelligence
Moyenne : 8.6
8.2
Notation des clients
Moyenne : 8.3
7.7
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
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HubSpot
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2006
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Twitter
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Substrata
(951)4.9 sur 5
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    • Description du produit
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Substrata analyse les données comportementales pour découvrir les attitudes, les émotions, les intentions et les dynamiques de pouvoir, aidant les négociateurs à vendre plus intelligemment et à conclu

    Utilisateurs
    • Représentant du développement des ventes
    • Chef de projet
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 50% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Substrata est un outil d'analyse de communication qui aide les utilisateurs à suivre les conversations et les e-mails, à détecter des signaux subtils et à rester organisés lors des transactions.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de Substrata à détecter les émotions des clients, à fournir des conseils essentiels pour la gestion des prospects et à améliorer la convivialité grâce à un temps d'interaction utilisateur accru.
    • Les examinateurs ont mentionné que la phase initiale d'apprentissage présentait des difficultés, surtout pour les membres de l'équipe ayant une expérience limitée avec les outils d'IA, et ont suggéré des améliorations dans la présentation des indices comportementaux et le processus d'intégration.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Substrata Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Précision
    479
    Utile
    388
    Analyse de conversation
    339
    Aperçus
    287
    Analytique
    250
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    245
    Complexité
    101
    Personnalisation limitée
    98
    Problèmes d'intégration
    69
    Apprentissage difficile
    66
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Substrata fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.7
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.6
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    9.6
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    9.6
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Substrata
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Tel Aviv, Israel
    Twitter
    @SubstrataHQ
    525 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Substrata analyse les données comportementales pour découvrir les attitudes, les émotions, les intentions et les dynamiques de pouvoir, aidant les négociateurs à vendre plus intelligemment et à conclu

Utilisateurs
  • Représentant du développement des ventes
  • Chef de projet
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 50% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Substrata est un outil d'analyse de communication qui aide les utilisateurs à suivre les conversations et les e-mails, à détecter des signaux subtils et à rester organisés lors des transactions.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de Substrata à détecter les émotions des clients, à fournir des conseils essentiels pour la gestion des prospects et à améliorer la convivialité grâce à un temps d'interaction utilisateur accru.
  • Les examinateurs ont mentionné que la phase initiale d'apprentissage présentait des difficultés, surtout pour les membres de l'équipe ayant une expérience limitée avec les outils d'IA, et ont suggéré des améliorations dans la présentation des indices comportementaux et le processus d'intégration.
Substrata Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Précision
479
Utile
388
Analyse de conversation
339
Aperçus
287
Analytique
250
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
245
Complexité
101
Personnalisation limitée
98
Problèmes d'intégration
69
Apprentissage difficile
66
Voir tous les avantages et inconvénients
Substrata fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.6
intelligence
Moyenne : 8.6
9.6
Notation des clients
Moyenne : 8.3
9.6
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Substrata
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Tel Aviv, Israel
Twitter
@SubstrataHQ
525 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
23 employés sur LinkedIn®
Chorus by ZoomInfo
(2,987)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    ZoomInfo Chorus est une plateforme d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA, conçue pour améliorer l'engagement client en capturant et en analysant les interactions à travers divers canaux

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 64% Marché intermédiaire
    • 25% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Chorus by ZoomInfo Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    13
    Résumé de l'IA
    12
    Automatisation
    10
    Enregistrement d'appel
    10
    Utile
    10
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    7
    Problèmes d'enregistrement
    7
    Cher
    4
    Inexactitude de l'IA
    3
    Limites d'appel
    3
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Chorus by ZoomInfo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.2
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    8.7
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    ZoomInfo
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2000
    Emplacement du siège social
    Vancouver, WA
    Twitter
    @ZoomInfo
    23,513 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,387 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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ZoomInfo Chorus est une plateforme d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA, conçue pour améliorer l'engagement client en capturant et en analysant les interactions à travers divers canaux

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 64% Marché intermédiaire
  • 25% Entreprise
Chorus by ZoomInfo Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
13
Résumé de l'IA
12
Automatisation
10
Enregistrement d'appel
10
Utile
10
Inconvénients
Problèmes d'appel
7
Problèmes d'enregistrement
7
Cher
4
Inexactitude de l'IA
3
Limites d'appel
3
Voir tous les avantages et inconvénients
Chorus by ZoomInfo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.2
intelligence
Moyenne : 8.6
8.4
Notation des clients
Moyenne : 8.3
8.7
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
ZoomInfo
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2000
Emplacement du siège social
Vancouver, WA
Twitter
@ZoomInfo
23,513 abonnés Twitter
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Jiminny
(912)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
14th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Intelligence conversationnelle
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Jiminny est la plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour aider les leaders du revenu à capturer et analyser des informations critiques sur le marché à travers la vidéo, la voix et l'emai

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 31% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Jiminny Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Utile
    183
    Facilité d'utilisation
    164
    Enregistrement d'appel
    153
    Résumé de l'IA
    115
    Enregistrement
    110
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    73
    Problèmes de précision
    58
    Inexactitude de l'IA
    58
    Mauvaise transcription
    27
    Limitations de l'IA
    25
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Jiminny fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.3
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.2
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    8.4
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Jiminny
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    London, England
    Twitter
    @JiminnyInc
    390 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Jiminny est la plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour aider les leaders du revenu à capturer et analyser des informations critiques sur le marché à travers la vidéo, la voix et l'emai

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 31% Petite entreprise
Jiminny Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Utile
183
Facilité d'utilisation
164
Enregistrement d'appel
153
Résumé de l'IA
115
Enregistrement
110
Inconvénients
Problèmes d'appel
73
Problèmes de précision
58
Inexactitude de l'IA
58
Mauvaise transcription
27
Limitations de l'IA
25
Voir tous les avantages et inconvénients
Jiminny fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.3
intelligence
Moyenne : 8.6
8.2
Notation des clients
Moyenne : 8.3
8.4
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Jiminny
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
London, England
Twitter
@JiminnyInc
390 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
61 employés sur LinkedIn®
Otter.ai
(446)4.4 sur 5
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Intelligence conversationnelle
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Otter.ai est le principal assistant de réunion IA qui aide les équipes de vente, de marketing, de produit, de finance, de conception des opérations, de réussite client, de support client et les équipe

    Utilisateurs
    • PDG
    • Responsable de compte
    Industries
    • Marketing et publicité
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 70% Petite entreprise
    • 20% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Otter.ai est un outil de transcription qui capture les conversations lors des réunions et génère automatiquement des notes et des résumés.
    • Les critiques apprécient la capacité d'Otter.ai à fournir une transcription en temps réel, à générer des résumés et à créer des listes de contrôle des éléments d'action, ce qui permet de gagner du temps et de rendre les réunions plus productives.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la précision d'Otter.ai dans la transcription des noms et des termes techniques, sa compréhension limitée des différents interlocuteurs, et la nécessité d'améliorations dans la reconnaissance vocale et l'enregistrement audio.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Otter.ai Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    172
    Utile
    139
    Précision
    126
    Résumé de l'IA
    118
    Transcription
    117
    Inconvénients
    Problèmes d'enregistrement
    80
    Problèmes de précision
    55
    Inexactitude de l'IA
    47
    Fonctionnalités manquantes
    47
    Inexactitude
    43
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Otter.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.6
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    7.7
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    8.7
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Otter.ai
    Site Web de l'entreprise
    Emplacement du siège social
    Mountain View, California
    Twitter
    @otter_ai
    17,067 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    281 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Otter.ai est le principal assistant de réunion IA qui aide les équipes de vente, de marketing, de produit, de finance, de conception des opérations, de réussite client, de support client et les équipe

Utilisateurs
  • PDG
  • Responsable de compte
Industries
  • Marketing et publicité
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 70% Petite entreprise
  • 20% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Otter.ai est un outil de transcription qui capture les conversations lors des réunions et génère automatiquement des notes et des résumés.
  • Les critiques apprécient la capacité d'Otter.ai à fournir une transcription en temps réel, à générer des résumés et à créer des listes de contrôle des éléments d'action, ce qui permet de gagner du temps et de rendre les réunions plus productives.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la précision d'Otter.ai dans la transcription des noms et des termes techniques, sa compréhension limitée des différents interlocuteurs, et la nécessité d'améliorations dans la reconnaissance vocale et l'enregistrement audio.
Otter.ai Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
172
Utile
139
Précision
126
Résumé de l'IA
118
Transcription
117
Inconvénients
Problèmes d'enregistrement
80
Problèmes de précision
55
Inexactitude de l'IA
47
Fonctionnalités manquantes
47
Inexactitude
43
Voir tous les avantages et inconvénients
Otter.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.6
intelligence
Moyenne : 8.6
7.7
Notation des clients
Moyenne : 8.3
8.7
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Otter.ai
Site Web de l'entreprise
Emplacement du siège social
Mountain View, California
Twitter
@otter_ai
17,067 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
281 employés sur LinkedIn®
Zoom Revenue Accelerator
(17)4.7 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Accélérer les revenus avec un logiciel d'intelligence conversationnelle. Améliorer la productivité, raccourcir les cycles de vente et améliorer la prévisibilité des revenus avec des informations explo

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 53% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Zoom Revenue Accelerator Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Efficacité
    7
    Communication facile
    6
    Caractéristiques
    6
    Outils d'affaires
    4
    Inconvénients
    Cher
    3
    Coût
    2
    Coût élevé
    2
    Prix élevé
    2
    Problèmes d'intégration
    2
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Zoom Revenue Accelerator fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.4
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    10.0
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoom
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @zoom
    1,046,768 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,652 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Accélérer les revenus avec un logiciel d'intelligence conversationnelle. Améliorer la productivité, raccourcir les cycles de vente et améliorer la prévisibilité des revenus avec des informations explo

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 53% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
Zoom Revenue Accelerator Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Efficacité
7
Communication facile
6
Caractéristiques
6
Outils d'affaires
4
Inconvénients
Cher
3
Coût
2
Coût élevé
2
Prix élevé
2
Problèmes d'intégration
2
Voir tous les avantages et inconvénients
Zoom Revenue Accelerator fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.4
intelligence
Moyenne : 8.6
10.0
Notation des clients
Moyenne : 8.3
10.0
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Zoom
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@zoom
1,046,768 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
12,652 employés sur LinkedIn®
Balto
(568)4.8 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Intelligence conversationnelle
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Balto est la première main-d'œuvre IA au monde pour le centre de contact. À une époque où les humains et les IA travaillent ensemble en tant que partenaires égaux, Balto écrit le manuel sur la façon d

    Utilisateurs
    • Représentant des ventes Medicare
    • MSR
    Industries
    • Assurances
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 26% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Balto Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Utile
    60
    Facilité d'utilisation
    55
    Précision
    23
    Résumé de l'IA
    19
    Enregistrement d'appel
    18
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    27
    Problèmes de précision
    17
    Problèmes de reconnaissance vocale
    13
    Inexactitude de l'IA
    12
    Fonctionnalités manquantes
    11
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Balto fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.4
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    9.5
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    9.4
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Balto
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    St Louis, US
    Twitter
    @balto_ai
    245 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    156 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Balto est la première main-d'œuvre IA au monde pour le centre de contact. À une époque où les humains et les IA travaillent ensemble en tant que partenaires égaux, Balto écrit le manuel sur la façon d

Utilisateurs
  • Représentant des ventes Medicare
  • MSR
Industries
  • Assurances
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 26% Entreprise
Balto Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Utile
60
Facilité d'utilisation
55
Précision
23
Résumé de l'IA
19
Enregistrement d'appel
18
Inconvénients
Problèmes d'appel
27
Problèmes de précision
17
Problèmes de reconnaissance vocale
13
Inexactitude de l'IA
12
Fonctionnalités manquantes
11
Voir tous les avantages et inconvénients
Balto fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.4
intelligence
Moyenne : 8.6
9.5
Notation des clients
Moyenne : 8.3
9.4
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
245 abonnés Twitter
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156 employés sur LinkedIn®
Mindtickle
(2,223)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Mindtickle est la plateforme de facilitation des revenus alimentée par l'IA, leader sur le marché, qui combine l'apprentissage sur le tas et l'exécution des transactions pour provoquer un changement d

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Gestionnaire de thérapie
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 63% Entreprise
    • 27% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • MindTickle est une plateforme d'apprentissage qui permet aux utilisateurs de suivre leur progression et d'acquérir des connaissances à travers divers modules.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale, la possibilité de mettre en pause et de reprendre les sessions d'apprentissage, ainsi que l'équilibre entre structure et flexibilité de la plateforme.
    • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que l'expulsion des modules, la lutte avec du contenu non pertinent et l'engagement en temps requis pour utiliser la plateforme.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Mindtickle Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    44
    Intuitif
    25
    Facilité d'apprentissage
    19
    Utile
    18
    Amélioration des connaissances
    18
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    13
    Chargement lent
    7
    Fonctionnalités limitées
    6
    Performance lente
    6
    Chronophage
    5
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Mindtickle fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.4
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    8.5
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    MindTickle
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @mindtickle
    5,809 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    696 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Mindtickle est la plateforme de facilitation des revenus alimentée par l'IA, leader sur le marché, qui combine l'apprentissage sur le tas et l'exécution des transactions pour provoquer un changement d

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Gestionnaire de thérapie
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 63% Entreprise
  • 27% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • MindTickle est une plateforme d'apprentissage qui permet aux utilisateurs de suivre leur progression et d'acquérir des connaissances à travers divers modules.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale, la possibilité de mettre en pause et de reprendre les sessions d'apprentissage, ainsi que l'équilibre entre structure et flexibilité de la plateforme.
  • Les utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que l'expulsion des modules, la lutte avec du contenu non pertinent et l'engagement en temps requis pour utiliser la plateforme.
Mindtickle Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
44
Intuitif
25
Facilité d'apprentissage
19
Utile
18
Amélioration des connaissances
18
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
13
Chargement lent
7
Fonctionnalités limitées
6
Performance lente
6
Chronophage
5
Voir tous les avantages et inconvénients
Mindtickle fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.4
intelligence
Moyenne : 8.6
9.3
Notation des clients
Moyenne : 8.3
8.5
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
MindTickle
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
San Francisco, California
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Fireflies.ai
(731)4.8 sur 5
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Intelligence conversationnelle
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Les lucioles sont un assistant vocal IA qui aide à transcrire, résumer, prendre des notes et accomplir des actions pendant les réunions. Notre assistant IA, Fred, s'intègre à toutes les principales p

    Utilisateurs
    • PDG
    • Fondateur
    Industries
    • Conseil
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 79% Petite entreprise
    • 17% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Fireflies.ai Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Résumé de l'IA
    133
    Transcription
    116
    Facilité d'utilisation
    112
    Transcriptions
    107
    Gain de temps
    103
    Inconvénients
    Inexactitude de l'IA
    43
    Gestion des réunions
    42
    Cher
    32
    Mauvaise Résumé
    29
    Limitations de l'IA
    27
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Fireflies.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.6
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    7.7
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    8.9
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Fireflies.ai
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @firefliesai
    7,396 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    119 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Les lucioles sont un assistant vocal IA qui aide à transcrire, résumer, prendre des notes et accomplir des actions pendant les réunions. Notre assistant IA, Fred, s'intègre à toutes les principales p

Utilisateurs
  • PDG
  • Fondateur
Industries
  • Conseil
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 79% Petite entreprise
  • 17% Marché intermédiaire
Fireflies.ai Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Résumé de l'IA
133
Transcription
116
Facilité d'utilisation
112
Transcriptions
107
Gain de temps
103
Inconvénients
Inexactitude de l'IA
43
Gestion des réunions
42
Cher
32
Mauvaise Résumé
29
Limitations de l'IA
27
Voir tous les avantages et inconvénients
Fireflies.ai fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.6
intelligence
Moyenne : 8.6
7.7
Notation des clients
Moyenne : 8.3
8.9
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Fireflies.ai
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
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Salesken
(395)4.9 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Salesken.ai est une plateforme d'IA de vente conçue pour améliorer la performance des équipes de vente tout en réduisant les coûts d'acquisition. En offrant des indices en temps réel pendant les conve

    Utilisateurs
    • Ventes
    • Responsable des ventes
    Industries
    • Gestion de l'éducation
    • E-learning
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 37% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Salesken Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Utile
    36
    Facilité d'utilisation
    31
    Amélioration des ventes
    22
    Gestion des retours d'information
    21
    Automatisation
    17
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    5
    Performance lente
    5
    Problèmes d'enregistrement
    4
    Limites d'appel
    2
    Apprentissage difficile
    2
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Salesken fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.8
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    9.8
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    9.6
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesken
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    New York, New York
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    @SaleskenAi
    124 abonnés Twitter
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    103 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Salesken.ai est une plateforme d'IA de vente conçue pour améliorer la performance des équipes de vente tout en réduisant les coûts d'acquisition. En offrant des indices en temps réel pendant les conve

Utilisateurs
  • Ventes
  • Responsable des ventes
Industries
  • Gestion de l'éducation
  • E-learning
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 37% Entreprise
Salesken Avantages et Inconvénients
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Avantages
Utile
36
Facilité d'utilisation
31
Amélioration des ventes
22
Gestion des retours d'information
21
Automatisation
17
Inconvénients
Problèmes d'appel
5
Performance lente
5
Problèmes d'enregistrement
4
Limites d'appel
2
Apprentissage difficile
2
Voir tous les avantages et inconvénients
Salesken fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.8
intelligence
Moyenne : 8.6
9.8
Notation des clients
Moyenne : 8.3
9.6
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Salesken
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
New York, New York
Twitter
@SaleskenAi
124 abonnés Twitter
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103 employés sur LinkedIn®
Salesloft
(4,253)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Salesloft alimente la croissance durable des revenus pour les entreprises les plus exigeantes du monde. La plateforme d'orchestration des revenus, leader de l'industrie, utilise une IA spécialement co

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Représentant du développement des ventes
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 23% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Salesloft Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    266
    Utile
    163
    Caractéristiques
    160
    Automatisation
    154
    Gain de temps
    145
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    106
    Problèmes d'appel
    73
    Problèmes d'intégration
    65
    Problèmes de messagerie
    57
    Fonctionnalités limitées
    57
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Salesloft fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.2
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.2
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    7.7
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesloft
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Atlanta, GA
    Twitter
    @Salesloft
    18,523 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,180 employés sur LinkedIn®
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Salesloft alimente la croissance durable des revenus pour les entreprises les plus exigeantes du monde. La plateforme d'orchestration des revenus, leader de l'industrie, utilise une IA spécialement co

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Représentant du développement des ventes
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 23% Petite entreprise
Salesloft Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
266
Utile
163
Caractéristiques
160
Automatisation
154
Gain de temps
145
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
106
Problèmes d'appel
73
Problèmes d'intégration
65
Problèmes de messagerie
57
Fonctionnalités limitées
57
Voir tous les avantages et inconvénients
Salesloft fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.2
intelligence
Moyenne : 8.6
8.2
Notation des clients
Moyenne : 8.3
7.7
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Salesloft
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Atlanta, GA
Twitter
@Salesloft
18,523 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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1,180 employés sur LinkedIn®
Claap
(362)4.7 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Intelligence conversationnelle
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    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Claap utilise l'IA pour automatiser les tâches post-réunion — notes de réunion, emails de suivi, enrichissement CRM — et découvrir des insights afin que les responsables des revenus comprennent pourqu

    Utilisateurs
    • Manager
    • Ingénieur logiciel
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 43% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
    • Claap Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    151
    Gain de temps
    124
    Collaboration d'équipe
    103
    Enregistrement facile
    96
    Utile
    96
    Inconvénients
    Limitations d'enregistrement
    37
    Problèmes d'intégration
    31
    Fonctionnalités limitées
    31
    Problèmes d'enregistrement
    31
    Problèmes d'édition
    29
    Voir tous les avantages et inconvénients
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Claap fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.1
    intelligence
    Moyenne : 8.6
    8.9
    Notation des clients
    Moyenne : 8.3
    9.2
    Résumé du texte
    Moyenne : 8.5
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Claap
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Hempstead, New York
    Twitter
    @claap_io
    339 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 employés sur LinkedIn®
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Claap utilise l'IA pour automatiser les tâches post-réunion — notes de réunion, emails de suivi, enrichissement CRM — et découvrir des insights afin que les responsables des revenus comprennent pourqu

Utilisateurs
  • Manager
  • Ingénieur logiciel
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 43% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Claap Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
151
Gain de temps
124
Collaboration d'équipe
103
Enregistrement facile
96
Utile
96
Inconvénients
Limitations d'enregistrement
37
Problèmes d'intégration
31
Fonctionnalités limitées
31
Problèmes d'enregistrement
31
Problèmes d'édition
29
Voir tous les avantages et inconvénients
Claap fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.1
intelligence
Moyenne : 8.6
8.9
Notation des clients
Moyenne : 8.3
9.2
Résumé du texte
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Vendeur
Claap
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Hempstead, New York
Twitter
@claap_io
339 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
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Petite entreprise
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Note moyenne des clients
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Langue
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212 annonces dans Intelligence conversationnelle disponibles
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Sujets Intelligence conversationnelle

Développer/Réduire

En savoir plus sur Logiciel d'intelligence conversationnelle

Aperçu des informations d'achat de logiciels d'intelligence conversationnelle

Les logiciels d'intelligence conversationnelle permettent aux organisations de capturer, analyser et opérationnaliser les conversations clients à travers les ventes, le support et la réussite client. À mesure que les mouvements de vente deviennent plus complexes, les notes manuelles et les mises à jour anecdotiques des affaires créent de l'incohérence et des angles morts. Une plateforme dédiée à l'intelligence conversationnelle centralise les données d'appel, fait émerger des insights et applique des normes de révision cohérentes, permettant une exécution à grande échelle au-delà des représentants individuels.

Selon les avis de G2, les entreprises adoptent le plus souvent des outils d'intelligence conversationnelle pour réduire la documentation manuelle, améliorer la cohérence du coaching et obtenir une visibilité plus claire sur la santé des affaires. Le sentiment général est très fort, avec une note moyenne de 4,72/5 et une probabilité de recommandation de 9,45/10, indiquant que les logiciels d'intelligence conversationnelle sont de plus en plus considérés comme un flux de travail de revenus essentiel. Les cas d'utilisation courants incluent des bibliothèques d'appels consultables pour l'intégration et le coaching, des résumés automatisés et des éléments d'action, et des révisions d'appels structurées pour identifier les risques et les découvertes manquées.

Les acheteurs évaluant les logiciels d'intelligence conversationnelle ont tendance à privilégier la facilité d'utilisation et l'intégration des flux de travail en plus de la gouvernance. Les avis soulignent que ces outils sont suffisamment légers pour une adoption quotidienne (la facilité d'utilisation moyenne est de 6,71/7), mais offrent le plus de valeur lorsque les équipes standardisent la manière dont les conversations sont examinées et traitées. Les prix sont généralement perçus comme étant de milieu de marché, avec un retour sur investissement lié aux économies de temps, à une montée en compétence plus rapide des représentants, à un coaching plus fort et à une exécution des affaires plus cohérente.

Top 5 des questions fréquentes des acheteurs de logiciels :

  • Quelles fonctionnalités devrais-je privilégier lors de l'évaluation des logiciels d'intelligence conversationnelle ?
  • Comment les plateformes d'intelligence conversationnelle s'intègrent-elles aux outils CRM et de visioconférence ?
  • Quel type de retour sur investissement les équipes voient-elles généralement avec les logiciels d'intelligence conversationnelle ?
  • Quelles sont les principales différences entre les systèmes d'intelligence conversationnelle leaders ?
  • Combien de temps faut-il généralement pour mettre en œuvre une plateforme d'intelligence conversationnelle ?

Les logiciels d'intelligence conversationnelle les mieux notés par G2, basés sur des avis vérifiés de G2, incluent Fathom, Substrata, Gong, Salesforce Sales Cloud, et HubSpot Sales Hub. (Source 2)

Quels sont les logiciels d'intelligence conversationnelle les mieux notés sur G2 ?

Voici les cinq produits les plus évalués dans votre ensemble de données téléchargé :

Gong

  • Nombre d'avis : 5 351
  • Satisfaction : 100
  • Score de marché : 95
  • Score G2 : 97

Salesforce Sales Cloud

  • Nombre d'avis : 1 376
  • Satisfaction : 74
  • Score de marché : 99
  • Score G2 : 87

Fathom

  • Nombre d'avis : 2 283
  • Satisfaction : 100
  • Score de marché : 66
  • Score G2 : 83

HubSpot Sales Hub

  • Nombre d'avis : 1 030
  • Satisfaction : 58
  • Score de marché : 91
  • Score G2 : 75

Substrata

  • Nombre d'avis : 402
  • Satisfaction : 98
  • Score de marché : 50
  • Score G2 : 74

La satisfaction reflète les évaluations des utilisateurs sur divers facteurs, y compris la facilité d'utilisation, l'adéquation des fonctionnalités et la qualité du support. (Source 2)

Les scores de présence sur le marché sont calculés en fonction du volume d'avis, des signaux tiers et de la visibilité globale sur le marché. (Source 2)

Le score G2 est une composition pondérée de la satisfaction et de la présence sur le marché. (Source 2)

Découvrez comment G2 évalue les produits. (Source 1)

Ce que je vois souvent dans l'intelligence conversationnelle

Avantages du feedback : ce que les utilisateurs apprécient constamment

  • Amélioration de la visibilité des affaires et de la précision des prévisions pour les responsables financiers
  • “En tant que directeur financier, je trouve que Substrata est un outil extrêmement utile pour mon travail car il me permet d'évaluer les communications des affaires, d'évaluer les signaux de risque, de suivre l'intention de l'acheteur et de m'aider à prévoir, me permettant de réaliser ces tâches plus efficacement, efficacement et avec une plus grande précision.” -  Robert T., Avis sur Substrata
  • Précision et valeur exceptionnelles, même avec des accents divers
  • “J'ai utilisé plusieurs autres outils de prise de notes, mais à mon avis, aucun d'entre eux ne se rapproche de Fathom. Ce qui le rend encore meilleur, c'est qu'il est gratuit, ce que je trouve incroyable. La précision du résultat qu'il produit m'a tellement impressionné que j'ai opté pour la version premium sans hésitation. L'une des fonctionnalités qui se démarque pour moi est qu'il fonctionne bien avec les accents indiens, même lorsqu'ils sont assez forts, ce que d'autres outils de prise de notes ont souvent du mal à gérer.” - Jayanth S., Avis sur Fathom
  • Transcriptions consultables qui mettent en évidence les moments clés pour le coaching et l'assurance qualité
  • “Je trouve Gong incroyablement précieux car il enregistre mes appels de vente pour une révision ultérieure, ce qui est essentiel pour se référer aux conversations et aux fins de formation. Cette fonctionnalité me permet de me concentrer sur l'écoute active et l'engagement dans les conversations avec les prospects sans la distraction de prendre des notes détaillées. J'adore également la possibilité de rechercher des mots spécifiques et d'être dirigé vers le moment exact d'une conversation, réduisant considérablement le temps nécessaire pour agir sur les éléments d'un appel. L'intégration avec le SSO de mon entreprise a rendu le processus de connexion fluide, contribuant à une expérience de configuration sans heurts.” - Ellie S., Avis sur Gong

Inconvénients : où de nombreuses plateformes échouent

  • Coûts élevés et expérience d'intégration difficile
  • “Gong a un coût élevé, et cela inclut les frais de plateforme généraux et d'autres licences utilisateur. Le processus d'intégration est complexe, avec des coûts d'adoption élevés et des difficultés.” - Graziana C., Avis sur Gong
  • Complexité de la configuration initiale, compensée par une forte valeur à long terme
  • “Au début, intégrer Substrata dans nos systèmes existants a nécessité un peu de patience technique. La plateforme est riche en fonctionnalités, ce qui est génial, mais il a fallu quelques sessions pour que mon équipe se sente pleinement à l'aise. Cela dit, leurs ressources de support sont solides, et une fois que vous êtes familier, cela devient une partie essentielle du flux de travail quotidien.” - Justin F., Avis sur Substrata
  • Contrôles limités d'organisation et de partage pour les enregistrements de réunions
  • “Mon principal souci avec Fathom est l'incapacité de cliquer sur des éléments et de les organiser dans des dossiers. Avec la gamme de réunions que nous avons, il peut être difficile de localiser ce dont j'ai besoin, surtout si je n'ai pas nommé quelque chose clairement. Une fonctionnalité de dossier serait extrêmement utile pour garder les choses plus organisées. De plus, il serait bénéfique s'il y avait une option pour partager automatiquement la réunion avec les participants, ou au moins rendre cette fonctionnalité disponible. Parfois, nous tenons des réunions impromptues, et à moins que quelqu'un ne soit spécifiquement invité, il manque les retours de la réunion.” - Aqeelah R., Avis sur Fathom

Mon avis d'expert sur les logiciels d'intelligence conversationnelle

Selon les avis de G2, les logiciels d'intelligence conversationnelle offrent le plus de valeur lorsque les équipes les considèrent comme une discipline opérationnelle plutôt qu'un simple outil d'enregistrement passif. Les organisations performantes établissent une propriété claire sur les normes de révision des appels, les critères de coaching et l'hygiène des données dès le début du déploiement. Cette base aide les équipes à aller au-delà de la simple transcription et à appliquer systématiquement les insights à travers les ventes, les revenus et les rôles orientés client.

Les équipes qui obtiennent les meilleurs résultats avec une plateforme d'intelligence conversationnelle ont tendance à trouver un équilibre entre l'automatisation et la supervision humaine. Bien que les résumés générés par l'IA, les points forts et les éléments d'action créent des économies de temps significatives, les évaluateurs indiquent systématiquement que la précision et le contexte comptent le plus dans les moments critiques. En conséquence, les meilleures équipes mettent en œuvre des flux de travail de révision structurés, en particulier pour les affaires en fin de cycle, les renouvellements et les conversations réglementées, afin que les insights soient validés et exploités, et non simplement capturés.

Pour les acheteurs évaluant les systèmes d'intelligence conversationnelle, un thème récurrent dans les avis des entreprises en croissance et des entreprises est le besoin de faire évoluer les insights sans ajouter de friction. Les logiciels d'intelligence conversationnelle les plus efficaces s'intègrent étroitement avec CRM, l'habilitation et les flux de travail de prévision, réduisant les transferts manuels et renforçant les comportements cohérents. Dans ces environnements, le succès dépend moins de la profondeur des fonctionnalités seules et plus de la manière dont les données de conversation soutiennent le coaching, l'exécution et la prévisibilité des revenus au fil du temps.

FAQ sur les logiciels d'intelligence conversationnelle

Qu'est-ce qu'un logiciel d'intelligence conversationnelle ?

Le logiciel d'intelligence conversationnelle enregistre et transcrit les appels (souvent des réunions de vente) puis les analyse pour faire émerger des insights, tels que les sujets clés, les éléments d'action et les moments de coaching. Les équipes l'utilisent pour améliorer la performance des représentants, standardiser la découverte et réduire la prise de notes manuelle. En pratique, il devient une bibliothèque d'appels consultable qui soutient l'intégration, la révision des affaires et l'assurance qualité, surtout lorsqu'il est intégré dans les flux de travail CRM et d'habilitation.

Quel est un exemple d'intelligence conversationnelle ?

Un exemple courant est la capture automatique d'un appel de vente, la génération d'une transcription, la mise en évidence des objections et le résumé des prochaines étapes, puis l'acheminement de ces résultats vers le dossier du compte et le flux de travail de suivi du représentant. Les managers peuvent ensuite rechercher des sujets spécifiques (tels que les prix, les mentions de concurrents ou les préoccupations d'intégration) à travers les appels pour coacher de manière cohérente. L'"intelligence" vient de la transformation des conversations brutes en signaux structurés et réutilisables.

Quelles sont les plateformes d'IA conversationnelle ?

Les plateformes d'IA conversationnelle sont généralement des systèmes qui permettent aux entreprises de créer et de gérer des conversations pilotées par l'IA (comme des chatbots ou des agents vocaux) pour le support client, la qualification de prospects ou l'accomplissement de tâches. Elles se concentrent sur l'interaction avec les utilisateurs en temps réel. Les outils d'intelligence conversationnelle, en revanche, se concentrent sur l'analyse des conversations humaines après (ou pendant) les réunions pour améliorer le coaching, la documentation et les résultats commerciaux.

Quel est le meilleur outil d'IA conversationnelle ?

Le meilleur outil d'IA conversationnelle dépend de votre besoin. Pour le coaching des ventes et l'inspection du pipeline, Gong et Chorus by ZoomInfo se distinguent pour les insights sur les affaires et l'alignement CRM. Pour l'automatisation légère des notes, Fireflies.ai et Avoma excellent en rapidité et en facilité d'utilisation. Dans les environnements réglementés, la gouvernance et les contrôles de données sont les plus importants. Testez toujours 3 à 5 outils sur des appels réels avant de vous engager.

Sources

  1. Méthodologies de notation G2
  2. Rapports G2 Hiver 2026

Recherche par : Julie Jung

Dernière mise à jour le : 9 janvier 2026

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