Recensioni e Dettagli del Prodotto NinjaOne

Le automazioni funzionano come previsto, il patching (software e OS) è affidabile, Ninja Remote è facile da usare sia per noi che per l'utente finale, anche il powershell/cmd remoto funziona bene. (Ora c'è anche il remoto in background, così possiamo accedere e visualizzare il visualizzatore eventi, per esempio, senza disturbare l'utente finale). NinjaOne è molto facile da configurare, il servizio clienti è fantastico e spesso sento il mio account manager che vuole controllare come stiamo. Comunità attiva su Discord dove sia altri clienti che il personale di NinjaOne sono disponibili per assistere.

Mi piace come posso vedere tutto in un unico portale e che stanno sempre aggiungendo nuove funzionalità. Ancora meglio è che possiamo fare SSO sulla piattaforma e supporta le chiavi di accesso!

Lo stiamo usando per la documentazione e la nostra base di conoscenza IT ed è utile avere tutto in un unico posto per i nostri tecnici.

Ho recentemente iniziato a testare i backup con il mio NAS ed è stato così facile da configurare, sono senza parole! Lo usiamo anche per fare il backup dei nostri server e persino fare un backup dell'immagine ci permette di andare avanti e scaricare documenti individuali per quando un utente ha 'smarrito' qualcosa e non vogliamo fare un recupero completo del server. Anche se ci permette di fare un recupero completo facilmente usando lo strumento che NinjaOne fornisce. Ha funzionato bene con il nostro ambiente vSphere e ha fornito un recupero completo dell'immagine del server.

Uso NinjaOne ogni giorno e onestamente sarei perso senza di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dispositivi che sono offline vengono mostrati come non funzionanti sul cruscotto, il che preferirei non fosse incluso nelle statistiche. Tuttavia, mi permette di personalizzare altre informazioni sulla salute, il che è positivo.

Vorrei poter eseguire patch/script su base programmata se viene perso, penso che questa sia una funzionalità in arrivo.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NinjaOne ci offre una dashboard centralizzata che ci consente di monitorare e gestire tutti i nostri endpoint. Monitora continuamente i nostri sistemi e invia avvisi proattivi quando si verificano problemi, in modo che il nostro team IT possa risolvere i problemi prima che impattino sugli utenti. Automatizza inoltre l'aggiornamento di patch del sistema operativo e di terze parti su ambienti Windows, Mac e Linux, aiutando a mantenere i sistemi sicuri e conformi senza sforzo manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di reportistica di NinjaOne sono spesso criticati per essere limitati, non abbastanza granulari o per richiedere una soluzione esterna per supportare analisi più approfondite. Inoltre, la versione mobile manca di alcune delle funzionalità disponibili nell'interfaccia desktop/web, il che può rendere più difficile la risoluzione dei problemi da remoto in movimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente pulita e veloce – è davvero piacevole da usare. Non sembra di lottare con lo strumento per ottenere informazioni di base.

Visibilità tutto-in-uno – patching, monitoraggio, accesso remoto, scripting, avvisi… tutto in un unico posto invece di essere assemblato alla meglio.

Automazione che aiuta davvero – politiche + script + avvisi possono gestire silenziosamente un sacco di lavoro di routine senza bisogno di supervisione costante.

Accesso remoto che funziona semplicemente – veloce, affidabile e integrato (senza dover saltare tra strumenti).

Ottima reputazione di supporto – NinjaOne è conosciuto per essere reattivo e umano, non "invia un ticket e aspetta 3 settimane." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo può aumentare, specialmente per i piccoli team

La reportistica non è molto approfondita

Mancano alcune funzionalità avanzate di sicurezza

L'impostazione/l'automazione richiede tempo per essere configurata correttamente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia semplice e facile da usare NinjaOne. L'implementazione è stata diretta e non ha richiesto molto tempo o complessità, il che è un grande vantaggio. Lo uso ogni giorno perché è affidabile e rende la gestione remota e l'automazione senza sforzo. L'integrazione con altri strumenti è fluida, quindi tutto funziona insieme senza problemi. In generale, è veloce, intuitivo e mi aiuta a concentrarmi sul mio lavoro invece di gestire la piattaforma. Il loro team di supporto è anche reattivo e disponibile ogni volta che ne ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo assolutamente tutto di questo prodotto e onestamente non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso. Il programma non ha davvero una curva di apprendimento ripida. Sono riuscito a prenderlo in mano in poche ore e lo stavo usando come se lo avessi usato da anni. La KB è anche piena di informazioni che mi hanno indirizzato nella giusta direzione alcune volte.

L'interfaccia utente è molto ben progettata e la mancanza di "funzionalità AI" è una ventata di aria fresca.

---

(Aggiornamento della recensione al 29/01/26) - Abbiamo utilizzato NinjaOne per un po' più di tempo e ora che è completamente configurato secondo le nostre preferenze, non possiamo immaginare un mondo senza di esso. È veloce e reattivo, rende il patching e il riavvio un gioco da ragazzi, ed è uno strumento molto potente. Il nostro team ha risparmiato un sacco di tempo passando a NinjaOne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare. Penso che il mio unico appunto sia che il cruscotto del software sembra piuttosto essenziale.

Vorremmo alcune funzionalità aggiuntive di monitoraggio della rete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NinjaOne offre un'interfaccia pulita e intuitiva che rende il monitoraggio e la gestione remoti semplici. La piattaforma è veloce, reattiva e non sembra appesantita, il che è un cambiamento rinfrescante rispetto ad alcuni strumenti RMM legacy. Apprezzo particolarmente l'integrazione senza soluzione di continuità della gestione delle patch, della scripting e della visibilità degli endpoint, tutto in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non stiamo riscontrando alcuna difficoltà con NinjaOne Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NinjaOne trova il perfetto equilibrio tra potenza e semplicità. La piattaforma è davvero facile da usare — l'interfaccia è pulita, veloce e intuitiva, così i tecnici possono utilizzarla quotidianamente senza attriti. L'implementazione è stata semplice, con agenti che si distribuiscono senza problemi in ambienti misti e politiche facili da standardizzare.

Il supporto clienti è un altro punto di forza: le risposte sono rapide, competenti e realmente utili, il che è raro nel settore RMM. Utilizziamo NinjaOne costantemente durante il giorno perché centralizza molte funzioni: monitoraggio, patching, automazione, accesso remoto, scripting e gestione delle risorse. Nonostante abbia un ampio set di funzionalità, tutto appare coeso piuttosto che aggiunto in modo forzato. Le integrazioni con PSA, documentazione, strumenti di sicurezza e soprattutto l'integrazione incorporata con Bitdefender sono semplici da configurare e funzionano in modo affidabile, riducendo il carico operativo per il nostro MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun vero difetto. NinjaOne si sta evolvendo rapidamente e la maggior parte delle funzionalità che ci piacerebbe vedere sono già nella loro roadmap o in fase di sviluppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di desktop remoto funziona davvero bene, non perdo la connessione nemmeno quando il computer a cui mi collego si riavvia. Posso scegliere quale monitor guardare semplicemente cliccandoci sopra (invece di dover regolare manualmente la visione che voglio, come facevo con altre piattaforme di monitoraggio), e la chat è molto utile. Anche il supporto clienti funziona bene, mi piace che posso prenotare un incontro con qualcuno per discutere qualsiasi cosa in una videochiamata, entro meno di 24 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace finora è il fatto che il modello di ticket predefinito non possa essere modificato al momento. Puoi avere altri modelli, ma i dipendenti dovrebbero accedere per vederli. Il predefinito (quello a cui possono accedere cliccando sull'icona nella barra delle applicazioni per inviare un ticket IT) non può essere modificato. Un agente mi ha detto che ci stanno lavorando, quindi non vedo l'ora che venga risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un grande fan dell'utilizzo dei Campi Personalizzati attraverso automazioni e script. Suggerisco a chiunque voglia padroneggiare NinjaOne di diventare un esperto nei Campi Personalizzati! Come bonus, mi piace molto poter entrare in Modalità Background per amministrare le workstation senza dover disturbare l'utente. Mi piacciono anche le funzioni cross-platform che mi permettono di aiutare utenti Windows, Mac e Linux nel nostro tenant. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho visto alcun lato negativo. Il prezzo è giusto e il vantaggio è solo un migliore accesso, controllo e visibilità del tuo ambiente. Se potessi migliorare una cosa, sarebbe aggiungere più funzionalità come il monitoraggio degli host tramite PING/SNMP/Probes come PRTG o Zabbix. Sarebbe utile poter vedere mappe dell'intera rete e vedere i problemi apparire in una vista dashboard. Un'altra cosa che penso sarebbe utile sono più funzionalità di intelligenza artificiale o un chatbot con visibilità nel nostro tenant. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NinjaOne ha trasformato radicalmente il modo in cui gestiamo la nostra infrastruttura IT. La cosa migliore è la sua piattaforma veramente unificata. Prima di NinjaOne, stavamo gestendo più strumenti per patching, accesso remoto e monitoraggio. Ora, è tutto sotto un'unica dashboard pulita e intuitiva. Le capacità di automazione sono un enorme risparmio di tempo; abbiamo automatizzato la manutenzione di routine e la distribuzione delle patch su tutti i nostri dispositivi, il che ha liberato il nostro team IT per concentrarsi su progetti strategici invece di spegnere incendi costantemente. L'accesso remoto è veloce e affidabile, permettendoci di supportare i nostri utenti istantaneamente, ovunque si trovino. Oltre all'eccellente piattaforma, il loro supporto clienti è di prim'ordine; sono reattivi, competenti e veramente utili ogni volta che abbiamo una domanda. Man mano che la nostra organizzazione cresce, la scalabilità di NinjaOne ci dà completa fiducia che la nostra gestione IT possa tenere il passo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, è difficile trovare difetti significativi con la piattaforma stessa. Da una prospettiva di integrazione, mentre le integrazioni esistenti sono buone, attendiamo con impazienza una futura estensione di Jira, poiché questo sarebbe un grande impulso per il nostro flusso di lavoro. Inoltre, un'integrazione più profonda con SentinelOne sarebbe incredibilmente preziosa. In particolare, la capacità di correggere più facilmente le vulnerabilità segnalate da SentinelOne e di aggiornare automaticamente l'elenco delle vulnerabilità dopo la correzione renderebbe la combinazione di questi due strumenti ancora più potente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.