--- title: GLPI Reviews meta_title: 'Recensioni GLPI 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 41 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come GLPI funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 41 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # GLPI Reviews **Vendor:** TECLIB **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 41 ## About GLPI Teclib´ è un editore ufficiale del software ITSM open source GLPI. La gestione dei servizi è facile con GLPI poiché combina molteplici funzionalità e offre una vasta gamma di plugin. Caratteristiche principali di GLPI: 1. Service Desk 2. Gestione degli asset e inventario automatico 3. Report 4. Gestione amministrativa e finanziaria degli asset 5. Inventario software e gestione delle licenze 6. Base di conoscenza e FAQ 7. Statistiche 8. Integrazione API disponibile 9. Inventario di dispositivi basati su Android 10. Versione cloud disponibile ## GLPI Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di GLPI, apprezzando la sua interfaccia chiara e le funzionalità di supporto complete. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di gestione patrimoniale completa** di GLPI, evidenziando i suoi potenti strumenti e la sua accessibilità gratuita. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **miglioramento continuo** di GLPI, beneficiando delle sue potenti funzionalità e delle ampie opzioni di integrazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di GLPI, notando la sua facilità d'uso per gestire i casi in modo efficace. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **personalizzazione del cruscotto** in GLPI, che consente una facile gestione dei ticket e funzionalità organizzative su misura. (1 reviews) - Dashboard Usability (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di implementazione** di GLPI, trovandolo semplice e intuitivo per le varie esigenze organizzative. (1 reviews) - Incident Management (1 reviews) - Gli utenti evidenziano le **integrazioni senza soluzione di continuità** con vari strumenti, migliorando la funzionalità complessiva di GLPI. (1 reviews) - Management (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **la manutenzione impegnativa** dopo aver personalizzato GLPI, portando a potenziali difficoltà nell'uso a lungo termine. (1 reviews) - Gli utenti trovano le **capacità di reporting inadeguate** , necessitando di miglioramenti significativi per un'analisi e una funzionalità migliori. (1 reviews) ## GLPI Reviews ### 1. GLPI mantiene gli asset IT e i ticket organizzati e facili da gestire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Mi piace che GLPI fornisca un modo chiaro e strutturato per tracciare le risorse IT, i ticket e le modifiche tutto in un unico posto. Mantiene tutto organizzato e trasparente, il che aiuta a rendere il lavoro IT quotidiano più veloce, fluido e facile da gestire. **Cosa non Le piace di GLPI?** Gestire i plugin e gestire gli aggiornamenti può sembrare un po' macchinoso a volte, e il processo complessivo non è sempre fluido come vorrei. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** GLPI affronta il problema delle informazioni IT disperse mantenendo asset, ticket e modifiche organizzati all'interno di un unico sistema. Aiuta a rendere il lavoro IT quotidiano più veloce e trasparente riducendo il tracciamento manuale e fornendoci una visione chiara e centralizzata di tutto in un unico posto. ### 2. Ottimo per piccoli team IT, ma la configurazione automatizzata dell'accesso è complicata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È un buon strumento per le piccole aziende che hanno un reparto IT. **Cosa non Le piace di GLPI?** L'accesso e le connessioni automatizzate sono complicati da configurare e utilizzare. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Per favore, continua a fornire supporto per l'inventario e i servizi agli utenti interni. ### 3. Soluzione Open Source Chiara che si Adatta alle Tue Esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enzo P. | Network and VoIP Specialist | french Tech Support Manager at Wildix, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Facile da usare, chiaro e open source. Perfetto anche per il supporto, i casi sono davvero semplici. **Cosa non Le piace di GLPI?** è facile adattarlo alle tue esigenze, ma poi, la manutenzione è un po' più difficile **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** - Creare casi - Seguire i casi - Statistiche - gestione server/computer ### 4. miglior servizio di gestione IT open source **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian A. | IT Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Molto facile da implementare Interfaccia intuitiva, non hai bisogno di supporto l'interfaccia utente è molto amichevole **Cosa non Le piace di GLPI?** funzionalità di integrazione molto scarse a volte i plugin non funzionano tra le versioni **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** hai visibilità su tutti i problemi che puoi categorizzare e una piattaforma per servire tutti i clienti ### 5. Perché abbiamo scelto il software ITSM open source GLPI? **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** aunghtun o. | Information Technology Manager, Produzione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Prima di implementare GLPI, ho cercato e testato altri software ITSM open source e cloud basati sui requisiti della mia organizzazione. Alla fine ho trovato GLPI e l'ho implementato on-premise ospitando il server proprio perché è facile da implementare, facile da usare, ha funzionalità potenti e molte caratteristiche. Inoltre, c'è un marketplace per l'integrazione dei plug-in. È davvero bello e utile per me. Inoltre, GLPI non solo supporta l'helpdesk IT, ma include anche la gestione degli asset IT, la gestione finanziaria, la gestione dei progetti e dei cambiamenti nella versione gratuita (è totalmente GRATUITO). **Cosa non Le piace di GLPI?** Ci sono funzioni di reportistica, analisi, revisione e esportazione di file incluse, ma è necessario migliorare. Questo è ciò che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli asset IT e Service Desk, gestione dei cambiamenti e dei problemi, gestione dei progetti, funzioni di licenza. ### 6. Ottimo, personalizza, strumenti ITSM completi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teguh D. | data center analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Facile da implementare, molto semplice funzionalità ricche, quasi tutto ciò di cui ho bisogno è in GLPI facilità d'uso Frequenza d'uso. Facilità di integrazione con BOT di Telegram, accesso email **Cosa non Le piace di GLPI?** In questo momento non riesco a trovare nulla da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento degli asset IT Gestione dei fornitori Gestione dei progetti Gestione della conoscenza Gestione degli asset: Inventario di hardware, software e altri asset Tracciamento del ciclo di vita degli asset Prenotazione degli asset Gestione delle garanzie Tracciamento della posizione degli asset Gestione delle licenze software Servizi di supporto: Sistema di ticket per il tracciamento dei problemi e delle richieste Base di conoscenza per soluzioni self-service Gestione SLA Escalation dei problemi Reportistica e analisi Gestione della rete: Scoperta dei dispositivi di rete Mappatura della rete Monitoraggio delle prestazioni della rete Gestione della configurazione di rete Avvisi e notifiche Gestione del software: Installazione e aggiornamento del software Gestione delle licenze software Tracciamento delle dipendenze software Gestione delle patch Gestione degli audit: Audit di conformità Tracciamento delle modifiche di configurazione Gestione dei log Reportistica e analisi Altre funzionalità: Portale self-service per gli utenti Supporto multilingue Ampia personalizzazione Integrazione con altri strumenti IT ### 7. Utente giornaliero di GLPI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathish Kumar T. | IT Support, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Possiamo ritirare e chiudere un ticket utilizzando l'azione, possiamo cambiare un Dipartimento, posizione, categoria, nel dashboard, possiamo aggiungere il turno IT con numero di telefono. **Cosa non Le piace di GLPI?** Al momento, non ho alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** GLPI è utilizzato per il service desk, se l'utente ha un problema relativo all'IT, risolveremo un problema ### 8. GLPI eccellente piattaforma per la gestione degli asset IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph G. | Information Technology Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2023 **Cosa Le piace di più di GLPI?** GLPI è un sistema straordinario di gestione degli asset IT e dei servizi IT. Un aspetto che spicca maggiormente è che si tratta di un'applicazione gratuita e open-source utilizzata per tracciare e gestire gli asset IT della nostra organizzazione, come apparecchiature informatiche, dispositivi mobili, software e servizi di rete. **Cosa non Le piace di GLPI?** L'unico aspetto che potrei menzionare è che ha una lunga curva di apprendimento e alcune connessioni con altri sistemi possono essere complesse, ma è molto robusto e stabile. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** GLPI offre alcune funzionalità per migliorare l'efficienza della gestione degli asset IT all'interno dell'organizzazione. Alcune di queste funzionalità includono: mantenere un registro dettagliato dei dispositivi hardware e software installati sui computer aziendali attraverso l'inventario hardware e software, fornire un sistema di tracciamento dei problemi che consente agli utenti di registrare i problemi e monitorarne la risoluzione, avere un registro della manutenzione degli asset IT e dei contratti di supporto per pianificare meglio le spese, controllare chi ha accesso agli asset IT e quali azioni possono intraprendere, e fornire report predefiniti per aiutare l'organizzazione a comprendere meglio l'inventario degli asset IT. ### 9. GLPI: Il miglior strumento ISTM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2022 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Parlare delle qualità di GLPI è molto facile! Ha diverse funzioni che ti aiutano a gestire il tuo parco ICT oltre ad aiutarti a gestire l'ICT: ha la gestione di progetti e contratti, ha la capacità di inventariare automaticamente l'intero ambiente, può essere distribuito in più ambienti, ha una vasta documentazione in rete ed è estremamente semplice da installare e mantenere. **Cosa non Le piace di GLPI?** Beh, non c'è nulla di relativamente preoccupante che non mi piaccia dello strumento. In effetti, con ogni nuova versione rilasciata dalla comunità e da TecLib, il sistema migliora. Forse posso nominare un numero non molto grande di plugin disponibili per espandere le loro funzioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** GLPI è uno strumento ISTM estremamente completo, ma non ha senso avere uno strumento potente se il tuo team non è formato nella gestione e organizzazione ICT: è necessario avere personale formato in grado di operare il sistema per sfruttarlo al meglio. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Nel mio ambiente, GLPI è responsabile della gestione di tutte le risorse ICT, dai desktop ai server e ai telefoni, per esempio. Utilizziamo anche lo strumento per gestire il ciclo di vita dei nostri sistemi, contratti e progetti, oltre a gestire chiamate, cambiamenti e problemi. ### 10. Il modo migliore per tenere traccia dei tuoi biglietti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco F. | Senior Network Security Specialist, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Cosa Le piace di più di GLPI?** GLPI è uno strumento che offre un'eccellente interfaccia grafica, la gestione è molto facile da usare e fornisce report secondo le frequenze che sono configurate. **Cosa non Le piace di GLPI?** Non c'è nulla che non mi piaccia, lo strumento è molto buono, fornisce una base di conoscenza e il flusso di informazioni è molto facile da gestire. Gli aggiornamenti aiutano a mantenere lo strumento agile e a non perdere il focus. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** In precedenza, c'era uno strumento fatto in casa, l'interfaccia era scadente ed era molto difficile da aggiornare, gli utenti avevano problemi costanti con il flusso di informazioni. Il tempo di aggiornamento dei ticket era molto lento. ### 11. GLPI è il miglior sistema ITIL open source che abbia mai incontrato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael A. | CIO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2022 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Sistema di gestione delle risorse IT open-source altamente personalizzabile e sistema di ticket di supporto con una grande comunità di supporto. **Cosa non Le piace di GLPI?** L'interfaccia utente è un po' complicata per un principiante. I plugin non sono sempre supportati dalle versioni vecchie a quelle nuove. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** La gestione e l'inventario degli asset IT, la gestione dei ticket di supporto, la gestione dei progetti e dei cambiamenti sono inclusi. ### 12. Eccellente open source per il service desk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed A. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Una soluzione ITSM completa. Facile da usare e personalizzare. Uno strumento eccellente per la gestione degli asset e le operazioni del service desk. **Cosa non Le piace di GLPI?** niente, potrebbe essere qualche plugin che non è aggiornato per l'uso con la nuova versione di GLP **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Ticketing del Service Desk, capacità ITIL ### 13. Gestione dei biglietti completa e altamente integrabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier A. | Cybersecurity Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È uno strumento open source che ti consente di eseguire una gestione completa dei ticket che può essere adattata alle tue esigenze **Cosa non Le piace di GLPI?** Le integrazioni sono spesso complesse per le quali devi spendere molto tempo di sviluppo. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo uno strumento di gestione dei ticket personalizzato per ciascun cliente. Una volta distribuito il primo, la difficoltà nel distribuire i successivi è molto più semplice. ### 14. Revisione di GLPI dalla versione 0.7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian K. | IS&T Infrastructure Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** La parte migliore di GLPI è il sistema di ticketing dell'help desk e la parte di inventario che ho implementato in 3 progetti Bechtel (Progetto Autostrada Albania, Nuovo Aeroporto di Doha, Progetti Infrastrutturali in Gabon) e presso il Comune di Tirana. Come Responsabile dell'Infrastruttura IT, mi ha aiutato, insieme ai miei team con cui ho lavorato, ad automatizzare il processo basato su ITIL e ad adattare GLPI alle esigenze aziendali. Implementando il sistema di ticketing, abbiamo risolto un problema con le chiamate e la gestione dei problemi avendo rapporti dettagliati su richieste e incidenti. Prima di GLPI avevamo una persona dedicata a tempo pieno per ricevere le chiamate. I sistemi di inventario per computer, monitor, dispositivi, stampanti hanno aiutato ad avere un inventario in tempo reale e a sapere chi utilizza cosa, cosa che prima di GLPI era molto difficile e richiedeva molto tempo ai team. Collegare l'hardware con i contratti è molto utile poiché possiamo identificare quando la garanzia è scaduta, così come per le licenze. Nei progetti, è molto utile. Sono riuscito a implementarlo nel nostro team ed è uno strumento molto utile per supervisionare il progetto fino al completamento. **Cosa non Le piace di GLPI?** Una delle cose che ho trovato impegnative è l'implementazione di plugin di terze parti poiché spesso non funzionano correttamente. Consiglierei plugin integrati come dashboard e infrastruttura di rete, layout grafici ecc. Alcuni plugin hanno causato crash e corruzione del database di GLPI, naturalmente avevamo un laboratorio per i test quindi nessun danno è stato fatto. La connessione tra stampanti e cartucce la trovo difficile da implementare, non ha mai funzionato per noi. Tecnicamente, nelle versioni precedenti era difficile connettersi con Active Directory e configurare ricevitori e autenticazione. La connessione con l'agente per recuperare i dettagli per i PC funziona molto bene, ma quando si ha un ambiente grande, ad esempio più di 1000 PC in rete, il server ha molti problemi. Consiglierei, in base a piccole, medie e grandi aziende, specifiche per i server. Al comune di Tirana, abbiamo cercato di implementare le entità poiché abbiamo diversi team, è stato difficile capire e dividere l'inventario dei team, i tecnici. Ho trovato difficile implementarlo in base alle nostre esigenze. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Per rendere il mio lavoro più facile e concentrarmi su altri compiti nel mio dipartimento, ho cercato a lungo e ho provato alcune altre soluzioni, ma non appena ho implementato GLPI ne sono rimasto soddisfatto. Finora l'ho implementato in 4 ambienti diversi, da piccoli a grandi aziende, e funziona molto bene. Consiglio vivamente questo prodotto a qualsiasi dipartimento IT, indipendentemente dall'area di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che ho risolto con GLPI è la performance del team di Helpdesk; implementare SLA per problemi noti ci permette di identificare dove il nostro team è carente nel risolvere i problemi. Personalmente ho ottenuto la certificazione Sig Sigma PMS (Cintura Gialla) utilizzando GLPI per risparmiare ore di lavoro dell'helpdesk. Implementando il sistema di Helpdesk, le chiamate telefoniche sono drasticamente diminuite poiché i dipendenti iniziano ad aprire ticket e a ottenere informazioni sui progressi dei loro problemi. Una parte molto utile è integrare la parte delle soluzioni che si inserisce nella Knowledge Base affinché i membri junior del team possano studiare i casi e imparare. La parte dell'inventario con l'agente ha risolto un enorme problema e ha risparmiato ore di lavoro nell'eseguire l'inventario. Inoltre, la parte migliore è sapere dove si trova il PC e chi lo sta usando, specialmente nel comune, perché abbiamo più di 40 sedi in tutta la città e oltre 2200 dipendenti. A causa delle troppe sedi, il team di helpdesk deve viaggiare da una sede all'altra senza tornare in ufficio per controllare i ticket, controllare i nuovi ticket e prenderli direttamente tramite il loro telefono. Risparmiando molto tempo. Elaborare i dati degli utenti e i dati dei sondaggi ci ha permesso di migliorare il nostro servizio e anche di migliorare i processi difettosi cambiando le procedure e le politiche IT. La parte migliore dell'utilizzo di GLPI è che è centralizzato e non abbiamo bisogno di altri sistemi per fare il nostro lavoro. ### 15. Uno strumento totalmente personalizzabile per la gestione IT, le statistiche e il database delle conoscenze. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil P. | Operations Engineer I, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** - open source, chiunque può eseguire e personalizzare. - soluzione unica per gestire compiti amministrativi e finanziari. - i plugin possono aiutare a personalizzare in grande misura. - controllare e tracciare gli incidenti hardware/software - eccellente implementazione visiva - migliorare l'esperienza sia a livello utente che amministratore. - permette di avere il controllo dei ticket e di dare soluzione alla loro priorità oltre a generare report - abbastanza facile da usare e svolge il lavoro - interfaccia web moderna e migliore - è uno strumento versatile insieme alla facilità d'uso - Open Source e puoi modificare il codice. - comunità - permette di avere il controllo dei ticket e di dare soluzione alla loro priorità oltre a generare report - possibile associare la mail per creare automaticamente il ticket - possibile seguire i progetti - tutti i dati disponibili (incidenti per mese, tempo di risoluzione degli incidenti, ritardo del servizio, ecc) **Cosa non Le piace di GLPI?** - basato su PHP mi rende incerto se sia buono quanto quegli strumenti basati su altre nuove tecnologie - richiede tempo per l'apprendimento, ma potrebbe essere lo stesso anche per altri strumenti - l'integrazione con il Lightweight Directory Access Protocol potrebbe non essere stabile - non può essere utilizzato con Postgres - non essere in grado di definire il nostro hardware. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** GLPi può essere la tua opzione di riferimento se intendi occuparti di Servicedesk e Inventario. È un'opzione open source dove puoi impostare diverse entità, regole, SLA. Puoi gestire l'inventario IT. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** - gestione (Prenotazione stato attrezzature, Contratti e Documenti, domande di assistenza di tutti i tipi) - database della conoscenza - rapporti - gestione delle risorse IT - plugin - statistiche dei progetti. ### 16. La migliore soluzione per chiamate gratuite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis C. | Cybersecurity Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Mi permette di fare chiamate gratuitamente e di comunicare più facilmente a livello internazionale **Cosa non Le piace di GLPI?** Non troppo intuitivo aggiungere fondi mentre si chiama **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Organizza i miei endpoint Aiutami a eseguire l'inventario ### 17. Il miglior software ITIL open source che abbia mai usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis A. | Co Founder, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Amo il suo sistema di ticketing, troverai molto facile gestire i problemi con clienti, tecnici. Ci sono un sacco di plugin, ne ho usato uno per sincronizzare i dati con l'attrezzatura e il personale esistenti (gestione dell'inventario). Puoi connettere il tuo server di posta elettronica in modo che il sistema sia in grado di inviare email agli utenti e ai tecnici sugli aggiornamenti dei ticket. **Cosa non Le piace di GLPI?** L'interfaccia ha bisogno di molto lavoro, e quando dico molto, intendo MOLTO lavoro, finora è funzionale ma richiede molto trucco. All'inizio troverai molto difficile individuare dove sono le impostazioni e altre configurazioni necessarie per farla funzionare. Questo è il risultato della "mancanza" di documentazione sul suo sito web, questo necessita di più lavoro, fortunatamente sei in grado di trovare altri siti con tutorial. Inoltre, c'è una mancanza di reportistica che stavo cercando di risolvere creando un'app esterna che possa connettersi al suo DB. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Stavo cercando di implementare le metodologie ITIL in due aziende per cui ho lavorato. Ho iniziato implementando l'erogazione dei servizi e il supporto ai servizi, che puoi implementare subito. Il principale vantaggio è che puoi implementarlo senza un'ampia formazione per gli utenti e i tecnici. Successivamente ho iniziato a implementare la gestione degli asset, per questo è necessario un plugin esterno, ma una volta installato sul server e sull'attrezzatura, è facile ottenere le informazioni sull'hardware e il software dell'inventario dell'azienda. ### 18. GLPI - La mia recensione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** fattah s. | Pre-Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Sistema di Helpdesk IT. Il sistema di ticketing. L'inventario. **Cosa non Le piace di GLPI?** Per quanto mi riguarda, al momento non ce n'è! **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Forse dovresti provare prima tu. Poiché offrono una configurazione facile tramite cloud e accesso a tutti i moduli gratuitamente per 45 giorni. Prova ora! **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** La mia escalation è stata eseguita perfettamente. Insieme al loro inventario che soddisfa gli standard ITIL, aiuta davvero la mia organizzazione a raggiungere tali KPI. ### 19. Uno strumento indispensabile per chiunque abbia bisogno di avere il controllo sulle proprie risorse IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Sysadmin, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Personalizzazione, Disponibilità, controllo dei dati. È una soluzione completamente adattabile, che puoi utilizzare così com'è o adattare alle tue esigenze. **Cosa non Le piace di GLPI?** Niente di che. Principalmente un uso più amichevole per l'amministrazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** È importante avere una certa competenza riguardo al deployment e all'uso di GLPI. La configurazione iniziale è piuttosto importante e può contribuire al successo o al fallimento dell'obiettivo. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Controllo e gestione degli asset, tracciamento della storia riguardante la manutenzione. ### 20. Strumento di Ticketing e Inventario del Service Desk GLPI **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian A. | Quality Assurance Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Gli aggiornamenti e i miglioramenti sono molto frequenti e ciò porta qualità a questo strumento. Avere la possibilità di avere tutti i ticket in un unico posto, gestire i ruoli, aggiungerli, modificarli e cancellarli è molto comodo. **Cosa non Le piace di GLPI?** Se hai una versione più vecchia con alcuni bug, la risposta alla tua domanda è fare l'ultimo aggiornamento. Nessuno ti offre effettivamente un'altra alternativa. Per le ultime versioni, la guida utente non era disponibile. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Gestione del tempo per i tecnici del service desk e risoluzione più rapida dei problemi a causa degli SLA obbligatori. ### 21. Gestione del sistema di biglietteria per la banca **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Sono in grado di personalizzare GLPI con l'uso di plugin. Sono anche in grado di monitorare le prestazioni, la qualità e l'efficienza dei team. **Cosa non Le piace di GLPI?** Alcuni dei plugin sono obsoleti. La piattaforma ha alcuni errori di ortografia e di traduzione. Non è possibile personalizzare il modulo di creazione dei ticket senza un plugin. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Problema risolto: essere in grado di tracciare la quantità di incidenti e problemi segnalati; e il modo e il tempo in cui vengono risolti. Sono in grado di misurare le prestazioni del mio team. Il mio team è in grado di gestire meglio le relazioni con i clienti essendo in grado di tracciare quando i ticket sono stati creati e quale sia lo stato della richiesta al momento. Migliore gestione del tempo per il team poiché ora sanno quali incidenti e problemi dare priorità. ### 22. Facile da implementare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel H. | IT Infrastructure Coordinator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Connessione LDAP, integrazione OCS Inventory **Cosa non Le piace di GLPI?** Supporto ticket per il controllo e la gestione degli asset **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Migliora il tempo di risposta agli incidenti e alle richieste di aiuto delle diverse unità aziendali ### 23. Molto utile, 100% personalizzabile e gratuito! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Il fatto che il software non consumi molte risorse e che sia completamente personalizzabile secondo le nostre esigenze. Sono disponibili anche molti plugin aggiornati frequentemente. **Cosa non Le piace di GLPI?** Il fatto che l'interfaccia utente predefinita sia molto sgradevole sia per il tecnico che per il cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Installalo su un ambiente Linux, in questo modo sono disponibili più plugin. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Ogni supporto IT necessario, esigenze di traduzione, gestione eventi. ### 24. Vecchia piattaforma **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge E. S. | Information Technology System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È una piattaforma stabile, poiché è vecchia non fallisce. **Cosa non Le piace di GLPI?** Tutto il resto, dal momento in cui accedo. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Gestione patrimoniale. ### 25. È un ottimo posto per ottenere software eccellente e recensioni utili e autentiche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandip P. | Linux System Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** I software su GLPI sono molto utili, aiutano sempre quando necessario. **Cosa non Le piace di GLPI?** Penso di ricevere chiamate di marketing e SMS frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Posso ordinare su siti/software di e-commerce con uno sconto eccezionale. ### 26. Rivedi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Branko R. | IT Support and ServiceDesk Operator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Molto facile da usare, orientato allo sviluppo software **Cosa non Le piace di GLPI?** Penso che manchi di versatilità, troppi gerghi. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Sii pronto per una piacevole sorpresa. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Attualmente lo sto usando per il sistema di ticketing e recentemente ho iniziato con l'asset. Facile da usare ### 27. Lavorare con i biglietti, le richieste.. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nemanja M. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È molto facile da usare, inoltre, ai miei colleghi piace **Cosa non Le piace di GLPI?** Puoi trovare il biglietto per parola, solo per titolo o numero del biglietto **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema. Lo usiamo per organizzare i nostri biglietti. ### 28. Ottimo strumento di inventario per il team del Service Desk IT. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Mi è piaciuta l'opzione dell'agente GLPI dove è più facile da installare su più dispositivi e ottenere i dati reali delle risorse del dispositivo. **Cosa non Le piace di GLPI?** Nessun disappunto qui, forse alcuni vecchi plugin che dovevano essere regolati, tuttavia, i plugin che ho usato erano stabili, facendo un ottimo lavoro. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Risolto il problema di mantenere un inventario IT accurato di Desktop e Server. ### 29. La mia esperienza con GLPI è stata eccellente!!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** gestione degli incidenti al monitoraggio dei progetti e al controllo hardware della nostra rete. **Cosa non Le piace di GLPI?** niente, tutto sembra a posto con l'azienda **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Leggi attentamente tutte le parti dell'accordo **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Problemi relativi alla rete. ### 30. Questo è molto buono da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2021 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Funziona perfettamente e il frullato mi piace molto. **Cosa non Le piace di GLPI?** A volte è lento nella sua interfaccia utente e funziona su internet ad alta velocità **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Per favore, lavora sull'interfaccia utente ### 31. Ottimo strumento per i biglietti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2020 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Amo quanto sia facile da usare. Creare ticket può essere fatto tramite una pagina web o inviando email. Amo anche le notifiche che ricevo che mi aggiornano sullo stato dei ticket. **Cosa non Le piace di GLPI?** Incapacità di cambiare la piattaforma o personalizzarla per soddisfare le esigenze dell'azienda. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Creare e tenere traccia dei ticket tra i dipartimenti. ### 32. Strumento tutto-in-uno per l'assistenza clienti e l'inventario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Non è necessario effettuare il login al sistema per creare un ticket. È sufficiente un'email. Interfaccia user-friendly per un uso facile e supporto integrato per la gestione dell'inventario. Ancora più importante, è gratuito. Può integrare servizi email di terze parti. **Cosa non Le piace di GLPI?** Per compiti avanzati è necessaria una conoscenza approfondita di GLPI. È necessario chiudere il ticket dopo aver risolto. Penso che dovrebbe essere in grado di chiudere il ticket automaticamente dopo la risoluzione. L'interfaccia utente non è aggiornata. Nessun tema. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Il miglior prodotto per la gestione dell'help desk finora. Inoltre, stavamo affrontando molti problemi nella gestione dell'inventario IT. Ma con il supporto integrato per l'inventario, stiamo cercando di implementare la nostra gestione dell'inventario con GLPI. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Gestione del help desk quotidiano facilmente risolta. ### 33. Responsabilità e un ticket IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Architettura e pianificazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** GLPI è uno strumento gratuito per la gestione standardizzata dei ticket sia per l'area di supporto che per tutta la gestione IT. Negli ultimi anni abbiamo utilizzato questo strumento che ci ha aiutato a instradare tutti i nostri ordini, sia di incidenti che di requisiti, oltre ad avere un buon database dove possiamo controllare tutti i beni della nostra azienda. **Cosa non Le piace di GLPI?** Sono disgustato dal fatto che ogni aggiornamento che ha questa piattaforma ha sempre un problema, non è molto trasparente con il precedente, ecco perché funziona sempre con le versioni di prova prima di poterlo pubblicare e che possa servire online. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Si consiglia alle aziende che stanno iniziando a integrare la loro parte tecnologica. Questo è un software che può fornire metriche sugli incidenti e sui requisiti e soprattutto ci fornisce il monitoraggio e le date di chiusura e apertura di ciascuno, permettendoci anche di poter fare un'integrazione con il nostro AD. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Come indicato sopra, su questa piattaforma viene stabilito il supporto dei ticket dell'azienda, attraverso di essi possono essere monitorati così come verificare lo stato di ciascun ticket senza perdere la sua integrità, è molto versatile per il lavoro quotidiano e soprattutto è gratuito. ### 34. GLPI CARBONORCA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis Magin M. | Systems Coordinator - CVG CARBONORCA, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È uno strumento utile nel nostro processo di Helpdesk e nell'inventario hardware e software, tutte le persone che lavorano nell'IT sono molto soddisfatte dei risultati ottenuti lavorando con esso. Lavorare con GLPI integra tutto il supporto IT in tutta l'organizzazione con risultati molto soddisfacenti. **Cosa non Le piace di GLPI?** Il processo per programmare un programma per la manutenzione dell'hardware non esiste, il processo per reimpostare la password deve essere integrato. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Rivedi il processo ITIL della tua organizzazione **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Tutto sull'automatizzazione del processo di attenzione al cliente per l'IT e altre aree nella nostra impresa, ad esempio l'attenzione per i servizi generali. ### 35. Eccellente strumento per controllare le richieste e gli incidenti tramite ticket numerati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ALCIDES M. | Analista Integral de desarrollo de aplicaciones y soporte al cliente, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È molto facile da usare; questo strumento ti permette di prendere il controllo dettagliato di una forma digitalizzata di ogni incidente presentato nel servizio offerto da ogni organizzazione o di ogni richiesta fatta da clienti interni o esterni. Attraverso di esso puoi fare qualsiasi tipo di richiesta, puoi creare gruppi che saranno responsabili per risolvere le richieste fatte, puoi interagire tramite la chat con la persona che ha fatto la richiesta e chi la sta risolvendo. Puoi mantenere un controllo statistico del ticket, dove puoi vedere i tempi di soluzione, i responsabili, il tipo di incidente o richiesta, le date, ecc. Puoi anche aggiungere documenti o immagini se richiesto da utenti esterni, a seconda del tipo di richiesta necessaria. Allo stesso modo puoi avere il controllo dell'inventario delle attrezzature tecnologiche dell'organizzazione, dettagliando a chi è stato assegnato ogni team. **Cosa non Le piace di GLPI?** Nel tempo in cui ho utilizzato lo strumento non ho riscontrato alcun inconveniente che non mi piaccia dello strumento. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Certo, aiuterebbe molto nel controllo dei biglietti di qualsiasi organizzazione che lavori in questo modo. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Con lo strumento abbiamo ottimizzato il controllo delle richieste di biglietti e degli incidenti dei clienti interni ed esterni all'organizzazione in modo che il team di supporto possa gestirli meglio e fornire soluzioni a seconda del livello di incidenza che presentano, così come del tempo della richiesta. ### 36. Il miglior software per inventario e biglietteria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Eugenia V. | Analista Integral de Desarrollo de Aplicaciones y Servicio al Cliente, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** La facilità del software rende il lavoro più didattico e semplice, puoi seguire i ticket, crearli, allegare test, assegnare compiti alle persone, fare l'inventario dei team all'interno delle istituzioni, fornire un report dei risultati mensili dei ticket e per persona. **Cosa non Le piace di GLPI?** Che quando si effettua qualsiasi movimento nel ticket, invii email informando lo stesso. Ed è complicato configurarlo per smettere di eseguire quel compito. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Lo strumento aiuta nella gestione delle applicazioni e nel monitoraggio delle stesse, dando così la possibilità di studiare il miglioramento delle aree. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Puoi controllare il movimento del ticket, se ci hai lavorato, se ha qualche problema da risolvere, per l'azienda e per me il miglior valore aggiunto è il filtraggio delle informazioni per mese e persona che aiuta per il rapporto mensile richiesto dall'azienda. Con questo strumento prende tutte le richieste interne delle aziende. ### 37. Lo strumento più completo per gestire tutto ciò che riguarda l'IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel Alfonzo A. | Analista de infraestructura, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** È uno strumento super versatile e adattabile a quasi ogni tipo di esigenza, poiché il suo ambiente ti consente molte libertà quando lo configuri. Ha una grande comunità che lavora allo sviluppo di plugin che migliorano notevolmente questo meraviglioso strumento. **Cosa non Le piace di GLPI?** Fino ad ora non ho nulla contro, perché quando i suoi sviluppatori rilevano qualcosa che può essere migliorato, lavorano rapidamente su di esso e aggiornano la versione. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Lo strumento gestibile al 100% ha un gran numero di plugin che aumentano e migliorano le sue capacità, rendendolo praticamente adattabile a qualsiasi settore. Il suo modo di tracciare i casi è molto semplice e può essere utilizzato da utenti di qualsiasi livello. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** In questi momenti stiamo sollevando l'inventario, caricando i rapporti sia degli utenti interni che esterni e facendo un accurato follow-up di ogni caso. Ci aiuta a tenere conto dei dati statistici che un tecnico può avere in un arco di tempo. Questo aiuta molto a vedere le opportunità di miglioramento e a misurare l'efficienza del nostro team di lavoro. ### 38. Una grande app ITSM open source **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Come mi aiuta a gestire sia i ticket che gli asset IT, oltre alla funzionalità aggiuntiva come la gestione dei progetti che mi aiuta molto. **Cosa non Le piace di GLPI?** Approvazione dei biglietti a più livelli che non è presente nel sistema come impostazione predefinita. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei biglietti che mi aiuta molto sia come promemoria che come lista di cose da fare per gestire il mio lavoro ogni giorno ### 39. buon sistema di biglietteria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriele P. | Consulente ed analista, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Non ho usato molti sistemi di ticketing, ma GLPI è uno dei migliori. L'ho trovato davvero facile da usare, abbastanza complesso per fare ciò di cui abbiamo bisogno e facile da gestire. **Cosa non Le piace di GLPI?** La parte amministrativa, specialmente riguardo agli utenti e agli agenti, non è così intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Possiamo gestire perfettamente la biglietteria ### 40. Gestisci le tue richieste, problemi, incidenti e progetti da una piattaforma globale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mairina V. | Gerente de Telecomunicaciones e Infraestructura, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** GLPI è la piattaforma più completa per gestire i requisiti o le richieste, gli incidenti nei clienti o nei sistemi IT, i progetti, la gestione dei problemi, gli inventari, infine... Attraverso questa grande piattaforma potrei organizzare la gestione dell'intera infrastruttura IT. Quando ho iniziato a usare questo grande strumento, gestivo solo le richieste interne, in seguito abbiamo aggiunto la gestione degli incidenti e da un caso il cliente è stato notificato, oggi gestisco i progetti dell'area e tutto il controllo dell'inventario dell'unità operativa. La verità è che mi ha permesso di ottimizzare i costi operativi poiché con la versione gratuita posso avere ampiezza nella gestione dell'intera area delle operazioni di rete e dell'amministrazione dei servizi IT. **Cosa non Le piace di GLPI?** La verità è che, con il tempo usando lo strumento, non c'è un singolo aspetto che mi impedisca di raggiungere i miei obiettivi operativi. **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Raccomando questo strumento completo per la gestione dell'infrastruttura IT, inoltre mentre lo esplori trovi molti vantaggi per la gestione operativa. **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** Con questo strumento sono riuscito a consolidare tutto l'inventario delle aree operative in un unico strumento, permettendo di stabilire il controllo e notificando le aree coinvolte quando un bene dell'azienda viene incorporato o disincorporato. Oltre a quanto sopra, posso centralizzare la gestione dei progetti, prendendo il controllo delle attività che compongono i progetti operativi. E ultimo ma non meno importante, posso portare metriche di incidenti e richieste in ciascuna area operativa al fine di impostare le metriche degli indicatori di gestione operativa di ciascuna area. E tutti i coinvolti vengono notificati tramite la mail di follow-up del caso. Attualmente sto aggiungendo allo strumento il modello per prendere il controllo della gestione dei problemi e associare i casi correlati. In realtà, questo strumento ha contribuito molto alla mia gestione delle telecomunicazioni e delle infrastrutture. Lo consiglio al 100%. ### 41. Eccellente Gestione degli Asset **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di GLPI?** Mi piace usare GLPI per la gestione degli asset aziendali **Cosa non Le piace di GLPI?** Ho bisogno di un plugin aggiuntivo come OCS NG per la gestione delle risorse **Raccomandazioni per chi sta considerando GLPI:** Eccellente per la gestione degli asset **Quali problemi sta risolvendo GLPI e in che modo La sta aiutando?** A volte la sincronizzazione non funziona correttamente ## GLPI Discussions - [GLPI è gratuito da usare?](https://www.g2.com/it/discussions/is-glpi-free-to-use) - 1 comment, 1 upvote - [Che cos'è un ticket GLPI?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-glpi-ticket) - 1 comment - [View GLPI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/glpi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+00%3A55%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0d5e7573-315f-4e25-88bb-6d4ee4269890&secure%5Btoken%5D=3379a9008e7a328faecb4eab92bc408c143e52a9e68cf62a138c6e6c98067cc5&format=llm_user) ## GLPI Integrations - [Spot](https://www.g2.com/it/products/spot-xyz-corporation-spot/reviews) ## GLPI Features **Inventario delle risorse** - Inventario delle Risorse Hardware - Inventario delle Risorse Software - Inventario delle Risorse Cloud - Inventario dei Beni Mobili - Scoperta delle risorse **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Generazione di Testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Agentic AI - Gestione delle Risorse IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione** - Cruscotto Centrale - Gestione delle Politiche degli Asset - Gestione del rischio - Integrazioni ## Top GLPI Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,731 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (961 reviews)