# 3CX Reviews **Vendor:** 3CX **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 547 ## About 3CX 3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il che significa che puoi usarlo con qualsiasi telefono IP o fornitore di trunk SIP. Progettato per il lavoro remoto e la mobilità attraverso le sue app per Android, iOS e il Web. Questo software pluripremiato innova la connettività e la collaborazione aziendale, consentendo alle aziende di tutte le dimensioni di ridurre i costi delle telecomunicazioni, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza del cliente. Vantaggi: Facile da installare e gestire; Basso costo di acquisto e manutenzione. Disponibile on-premise o in hosting. ## 3CX Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di 3CX, lodando la sua semplicità e il supporto affidabile per qualsiasi domanda. (44 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di 3CX, garantendo una comunicazione senza interruzioni e un'eccellente qualità delle chiamate su tutti i dispositivi. (31 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità** di 3CX, godendo dei risparmi sui costi, della comunicazione facile e dell'interfaccia dell'app migliorata. (23 reviews) - Gli utenti apprezzano la **integrazione senza soluzione di continuità** di 3CX, migliorando la comunicazione con una qualità delle chiamate fluida e una connettività affidabile. (22 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di 3CX intuitiva e veloce, semplificando efficacemente le loro esigenze di comunicazione. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di 3CX, migliorando la comunicazione e la flessibilità su varie piattaforme. (20 reviews) - Intuitive (18 reviews) - User Interface (18 reviews) - Easy Communication (17 reviews) - Gli utenti elogiano l' **interfaccia amministrativa facile da usare** di 3CX, rendendo l'installazione e la gestione di VoIP semplici ed efficienti. (17 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **processi complessi** in 3CX impegnativi, in particolare per gli amministratori non tecnici che necessitano di ampio supporto e documentazione. (11 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la configurazione** una sfida, specialmente quando impostano le estensioni e navigano nelle impostazioni dell'amministratore. (10 reviews) - Gli utenti sperimentano una notevole **curva di apprendimento** con 3CX, in particolare per quanto riguarda le impostazioni di amministrazione e le configurazioni avanzate. (10 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità limitate** e la mancanza di risoluzione dei problemi intuitiva in 3CX, influenzando la loro esperienza complessiva. (10 reviews) - Gli utenti trovano il **prezzo costoso** , specialmente per le organizzazioni non profit, influenzando l'accessibilità complessiva di 3CX. (9 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , sentendo che è difficile ottenere aiuto per le loro richieste e problemi. (9 reviews) - Difficult Setup (8 reviews) - Gli utenti trovano il **costo elevato** di 3CX impegnativo, specialmente per le organizzazioni non profit e con gli aumenti annuali dei prezzi. (8 reviews) - Customer Service (7 reviews) - Difficult Settings Management (7 reviews) ## 3CX Reviews ### 1. Valore Incomparabile: Il PBX Ricco di Funzionalità di 3CX Che Funziona Perfettamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan K. | M, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Il set di funzionalità di 3CX rispetto al valore del prezzo è praticamente ineguagliato nel settore. Strumenti di intelligenza artificiale emergenti combinati con un PBX facile da distribuire, utilizzare e mantenere. 3CX è una scelta ovvia per direttori tecnici, fornitori di servizi e rivenditori di telecomunicazioni, semplicemente perché funziona e funziona bene. **Cosa non Le piace di 3CX?** Ci sono alcuni strumenti di reportistica minori e di nicchia che mi piacerebbe vedere personalmente, principalmente per i miei casi d'uso specifici e quelli dei miei partner. Detto ciò, le mie "lamentele" sono in realtà solo richieste per casi limite, il che parla bene di 3CX nel complesso. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce una soluzione full-stack di prim'ordine, facile da adattare, per fornire ai nostri partner rivenditori/MSP/SP. Quando si assiste un partner nella costruzione della sua offerta VoIP, non si andrà lontano affidandosi a una piattaforma che ha una grande curva di apprendimento tecnico o una struttura di modello complessa in anticipo. Vogliono una soluzione che funzioni e con cui i loro team possano lavorare, in modo da poter tornare a far crescere il loro business. Questo è il problema che 3CX risolve per noi. ### 2. Configurazione Facile, Estensioni Flessibili per Trunk SIP e Messaggistica Aziendale Potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Sales Administration Support, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Facile da configurare e fornire, a condizione che si completino le certificazioni di formazione. Funziona su una serie di telefoni diversi, come Yealink e Fanvil, ecc. La parte migliore è poter mantenere un numero di telefono per la tua attività mentre si hanno più estensioni sotto un unico SIP Trunk, con la flessibilità di utilizzare l'app desktop, l'app mobile o un telefono fisso a seconda delle preferenze. La messaggistica in stile SMS è anche molto buona per la comunicazione all'interno della rete aziendale. Nel complesso, trovo la piattaforma abbastanza semplice e può aiutare le aziende a risparmiare denaro migliorando la produttività. **Cosa non Le piace di 3CX?** Se non hai il tuo telefono fisso configurato, apparirà come "Non Registrato", il che può far sembrare che tu non abbia il programma. Una volta che hai un profilo utente adeguato configurato su un telefono fisso (a seconda di come è configurato il tuo sistema), dovresti essere a posto. Inoltre, ho trovato l'esame di certificazione complicato: devi davvero prestare molta attenzione a come presentano VERO/FALSO e osservare attentamente la formulazione. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a ridurre al minimo la quantità di email avanti e indietro tra le diverse sedi della nostra azienda. Invece di dover fare telefonate o gestire lunghe catene di email, le persone possono inviare messaggi istantanei, trasferire chiamate o coinvolgere altri in una conferenza secondo necessità. In generale, riduce il tempo logistico necessario per riunire le persone e comunicare informazioni. ### 3. Flessibile e affidabile, ma l'usabilità per gli amministratori e i report necessitano di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan L. | Technology and Risk Advisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è un sistema telefonico solido per le organizzazioni che desiderano flessibilità e controllo senza i costi delle soluzioni telecom tradizionali. Offre potenti funzionalità di gestione delle chiamate, opzioni di softphone e integrazioni che funzionano bene per i team distribuiti. L'installazione è generalmente semplice per gli utenti con conoscenze tecniche di base e, una volta configurato, il sistema è affidabile per le operazioni quotidiane. Il client web e le app mobili rendono facile per il personale rispondere alle chiamate da qualsiasi luogo. **Cosa non Le piace di 3CX?** Dove 3CX può risultare carente è nell'usabilità per gli amministratori non tecnici. Alcuni compiti di configurazione e risoluzione dei problemi non sono intuitivi e possono richiedere supporto esterno o documentazione. La reportistica è funzionale ma limitata, spesso richiedendo esportazioni per ottenere le informazioni necessarie per la revisione da parte della direzione. Nel complesso, 3CX è una buona scelta per le organizzazioni che apprezzano la personalizzazione e il controllo dei costi e che sono a loro agio nella gestione di un sistema più pratico. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX risolve la sfida di gestire un sistema telefonico moderno e flessibile senza i costi e la complessità dei fornitori di telecomunicazioni tradizionali. Supporta il lavoro remoto e ibrido permettendo al personale di ricevere chiamate da dispositivi desktop e mobili. Centralizza la gestione delle chiamate, l'instradamento e la segreteria telefonica in un unico sistema, migliorando la coerenza e l'affidabilità. Riduce i costi del sistema telefonico pur fornendo funzionalità a livello aziendale. Ci dà il controllo sui flussi di chiamata, le estensioni e gli utenti senza dover dipendere da un operatore per modifiche di routine. Il vantaggio è un sistema di comunicazione più flessibile ed economico che supporta il modo in cui il nostro team lavora effettivamente giorno per giorno. **Official Response from Monika R:** > Ciao Evan. Grazie per la recensione dettagliata. Siamo felici di sapere che 3CX sta offrendo la flessibilità e il controllo di cui hai bisogno. È esattamente ciò che miriamo a fornire: un sistema moderno e conveniente che supporta il lavoro remoto e ibrido senza dipendere da configurazioni telecom tradizionali. Riguardo all'usabilità dell'amministrazione e ai report: Interfaccia amministrativa: Stiamo sempre lavorando per rendere il lato amministrativo più amichevole per gli utenti non tecnici. Reportistica: Dall'aggiornamento V20 Update 6, è disponibile la reportistica avanzata tramite Grafana. Offre più opzioni di personalizzazione e visualizzazione rispetto ai report integrati. Potresti voler esplorare questa opzione se stai cercando un'analisi più approfondita senza dover fare affidamento su esportazioni. ### 4. Soluzione VoIP Completa, Leggera Curva di Apprendimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando F. | CEO / Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Utilizzo 3CX per il centralino VoIP dell'ufficio e le comunicazioni interne, e apprezzo molto che sia compatibile con diversi fornitori VoIP/SIP e produttori di iPhone. Il client software ha una buona interfaccia utente ed è facile da usare e amministrare, il che lo rende molto intuitivo. Ci permette di instradare le chiamate in modo efficiente, sia all'interno dell'ufficio che con il personale sul campo, senza la necessità di costosi apparecchi telefonici IP. La sua facilità di configurazione significa che c'è una curva di apprendimento bassa, quindi mettere a punto nuovi utenti e amministratori è rapido. **Cosa non Le piace di 3CX?** Preferiamo la vecchia interfaccia utente rispetto a quella nuova. Alcune delle funzionalità nella vecchia interfaccia utente erano implementate meglio, come i backup, i modelli di provider e di telefoni IP, e i messaggi in attesa e per le festività. Sarebbe un miglioramento dal punto di vista dell'amministratore riportare i metodi della vecchia interfaccia utente piuttosto che i nuovi metodi di download e distribuzione degli script attualmente preferiti. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX instrada le nostre chiamate in modo efficiente, supporta più fornitori VoIP/SIP e si integra con la nostra attrezzatura esistente in modo conveniente. Apprezziamo i suoi client desktop e mobile facili da usare, che rendono semplice distribuire estensioni senza telefoni IP aggiuntivi, e apprezziamo la sua curva di apprendimento ridotta per un'adozione rapida. ### 5. Sistema Telefonico 3CX di Classe Superiore: Intelligente, Facile e Affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurie R. | commercial lines customer service, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è il miglior sistema telefonico che ho usato da molto tempo. Le prestazioni aggiornate e l'intelligenza sono all'avanguardia per il 2026. È facile da usare e il supporto che riceviamo in caso di problemi è estremamente utile. Questo sistema ha aiutato la nostra agenzia a funzionare più agevolmente e a non perdere mai una chiamata dei clienti. Il sistema si integra con il nostro sistema di gestione e i prezzi sono estremamente ragionevoli. **Cosa non Le piace di 3CX?** Non c'è nulla di negativo che possa dire su 3CX **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Attualmente non abbiamo problemi con 3CX ### 6. Intuitivo e Scalabile, Ideale per Transizioni Digitali **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres R. | Coordinator IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Mi piace che 3CX sia facile da usare, intuitivo, non troppo costoso e scalabile. Lo strumento si apre e funziona da solo con configurazioni di base. Apprezzo anche la facile transizione da linee analogiche a digitali e la virtualizzazione e automazione del sistema di chiamate, che genera un grande valore per le aziende grazie al suo basso costo e facilità d'uso. **Cosa non Le piace di 3CX?** Le chiamate fuori dall'ufficio tramite la VPN sono un problema. Inoltre, l'applicazione dovrebbe avere la stessa interazione su tutti i dispositivi e richiedere solo una connessione a internet, utente e password per funzionare, senza configurazioni specifiche. Anche la configurazione iniziale è stata un po' complicata. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX facilita la transizione da linee analogiche a digitali e la virtualizzazione e automazione del sistema di chiamate. ### 7. Abbiamo utilizzato 3CX con successo per anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dilshad A. | Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Apprezzo ancora molto quanto sia facile gestire e trasferire le chiamate internamente tra i membri del team. Inoltre, il sistema si è dimostrato molto stabile e affidabile, anche con l'aumento del nostro utilizzo. Nel tempo, abbiamo anche fatto maggiore affidamento sulla registrazione delle chiamate, che è stata molto utile per i controlli di qualità, la formazione e la risoluzione delle domande dei clienti. **Cosa non Le piace di 3CX?** Non ci sono stati davvero grandi punti critici per noi e, nel complesso, la nostra esperienza con 3CX è rimasta molto positiva. L'app mobile, in particolare, ha funzionato bene e consente al nostro team di gestire le chiamate anche quando è in movimento. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ci sta aiutando a gestire le chiamate telefoniche in entrata e in uscita quotidiane che sono molto importanti per la nostra attività. Ci sta aiutando a colmare il divario comunicativo tra i nostri clienti e noi. Ci ha anche aiutato con dati qualitativi, che sono stati molto importanti per prendere decisioni aziendali. **Official Response from Constantinos Leventis:** > Ciao Dilshad! Grazie mille per la tua recensione positiva! Significa molto per noi che tu abbia dedicato del tempo a condividere un feedback così dettagliato sulla semplicità e flessibilità di 3CX. Siamo felici che tu apprezzi le funzionalità di registrazione delle chiamate e trasferimento delle chiamate e che 3CX ti stia aiutando a colmare le lacune di comunicazione tra te e i tuoi clienti. ### 8. Comunicazioni unificate convenienti e facili da usare con solide integrazioni CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishani S. | Senior Business Development Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è il migliore per la sua flessibilità nei risparmi sui costi e la facilità d'uso. Offre anche comunicazioni unificate insieme a solide integrazioni CRM, rendendolo un'alternativa potente, conveniente e moderna ai sistemi telefonici tradizionali. **Cosa non Le piace di 3CX?** 3CX si concentra spesso su aggiornamenti frequenti e dirompenti, un cambiamento percepito dall'utente verso licenze perpetue facili da usare a favore di entrate ricorrenti, prestazioni inaffidabili nell'app mobile e un supporto che è o scarso o disponibile solo su base commerciale. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX affronta le sfide dei sistemi telefonici obsoleti, costosi e rigidi fornendo una piattaforma di comunicazione unificata basata su software. Riunisce chiamate, chat e messaggistica in un unico luogo, il che può portare a significativi risparmi sui costi, migliorata mobilità per il lavoro a distanza e una gestione quotidiana più semplice. Aiuta anche a supportare migliori esperienze per i clienti attraverso funzionalità come l'integrazione CRM e le comunicazioni unificate. **Official Response from Monika R:** > Ciao Ishani! Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che la flessibilità, il risparmio sui costi e l'integrazione CRM di 3CX stiano funzionando bene per il tuo team. Per quanto riguarda gli aggiornamenti e le licenze, siamo passati a un modello di abbonamento per supportare uno sviluppo più rapido, una migliore sicurezza e miglioramenti costanti. Questo approccio è ora standard nel settore. Il supporto è ancora disponibile attraverso la nostra rete globale di partner e il supporto diretto è offerto a condizioni commerciali. Stiamo anche migliorando continuamente le prestazioni mobili, che possono variare in base al dispositivo e alla rete. Apprezziamo il tuo contributo - ci aiuta a continuare a migliorare. ### 9. Facile auto-ospitare, ottime prestazioni e prezzi equi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Rene A. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Il fatto che tu possa ospitare autonomamente su un server semplice, mantenendo buone prestazioni, è una grande caratteristica. Facile da usare, ricco di funzionalità e con prezzi equi. **Cosa non Le piace di 3CX?** C'è una notevole mancanza di funzionalità AI native, e sembra che i concorrenti stiano rapidamente recuperando terreno su quel fronte. Anche le integrazioni sono piuttosto limitate, principalmente perché non c'è un'API aperta. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Possibilità di chiamare localmente i colleghi tramite la loro estensione, chiamare numeri di telefono, ma anche effettuare videochiamate. ### 10. Comunicazione Cloud Senza Soluzione di Continuità con Configurazione Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dennis s. | IT Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Apprezzo 3CX per aver trasformato il nostro vecchio sistema telefonico obsoleto in una piattaforma di comunicazione digitale pronta per il cloud. Ci consente di effettuare e ricevere chiamate senza problemi da qualsiasi luogo e dispositivo. Mi piacciono molto i suoi controlli unificati per voce, chat, video e messaggistica su un'unica interfaccia. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice poiché 3CX ci ha permesso di mantenere i nostri numeri di telefono e le estensioni. Mi piace anche l'integrazione con HubSpot per la voce omnicanale. **Cosa non Le piace di 3CX?** Mancanza di funzionalità interessanti come trascrizioni vocali e integrazioni AI nei livelli di abbonamento inferiori **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ha trasformato il nostro sistema telefonico obsoleto in una piattaforma di comunicazione digitale su cloud, consentendo chiamate senza interruzioni da qualsiasi luogo e dispositivo. ### 11. Pratico e Intuitivo, ma ha bisogno di miglioramenti estetici **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo . | Supervisor, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Valorizzo la praticità del 3CX, che rende le operazioni molto più efficienti e facili da gestire. L'ottimizzazione della piattaforma è notevole, con un'applicazione leggera che non consuma molte risorse e offre comunque funzionalità complete. Inoltre, è intuitivo, il che facilita la comunicazione tra i settori all'interno dell'azienda, integrando le diverse aree in modo coeso ed efficiente. Apprezzo anche quanto sia stata semplice e rapida la configurazione iniziale del 3CX, che ha permesso una transizione tranquilla senza disturbare le attività quotidiane. La fiducia nel prodotto è così alta che darei un voto di 10 su una scala di raccomandazione. **Cosa non Le piace di 3CX?** Penso che il 3CX potrebbe migliorare nell'estetica. Attualmente, sento la mancanza di più opzioni estetiche native per personalizzare l'applicazione a mio piacimento. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Uso il 3CX per facilitare la comunicazione tra i settori dell'azienda, offrendo praticità e un'applicazione leggera e intuitiva. **Official Response from Monika R:** > Ciao Danilo. Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ha migliorato la tua comunicazione interna e ha fornito un'esperienza fluida ed efficiente con un uso minimo delle risorse. Apprezziamo il tuo feedback! ### 12. Interfaccia intuitiva e integrazione pratica dell'estensione telefonica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Ospitalità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** L'interfaccia user-friendly è una delle caratteristiche principali che cattura l'attenzione - una delle migliori caratteristiche è che il tuo telefono personale può essere collegato tramite un'estensione, mantenendoti connesso alla linea principale dell'ufficio. **Cosa non Le piace di 3CX?** L'unico svantaggio sarebbe il costante malfunzionamento quando si aggiunge nuovo hardware audio: manualmente è necessario cambiarlo poiché a volte tende a passare tra l'altoparlante integrato del computer piuttosto che le cuffie. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione in movimento e l'ufficio amministrativo sono uno dei principali problemi: riceviamo molte chiamate ogni giorno e abbiamo sempre qualcuno disponibile sulle linee, il che è più facile con 3cx. **Official Response from Monika R:** > Ciao Stephanie! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che trovi l'interfaccia facile da usare e che la funzionalità dell'estensione ti aiuta a rimanere connessa in movimento. Per quanto riguarda il cambio del dispositivo audio, questo è spesso influenzato dalle impostazioni audio del sistema operativo piuttosto che da 3CX stesso. Ti consigliamo di controllare la configurazione audio predefinita del tuo dispositivo per assicurarti che l'input/output corretto sia selezionato costantemente. ### 13. Facile accesso globale da qualsiasi luogo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saranya S. | Operations Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** È facile da accedere da una varietà di paesi, il che lo rende comodo da usare mentre si viaggia o si lavora a livello internazionale. **Cosa non Le piace di 3CX?** A volte incontro problemi di connettività, ma a parte questo, non ho avuto alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Qualsiasi comunicazione richiesta dal lato del cliente viene sempre gestita tramite 3cx. Di conseguenza, se mai fosse necessaria una prova di comunicazione, le registrazioni delle chiamate sono disponibili per supportare e verificare. ### 14. Facile da usare, ma l'installazione è un ostacolo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Louise Nikki A. | Executive Assistant, Consulenza, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Mi piace 3CX per la sua facilità d'uso e la sua interfaccia intuitiva. È anche ottimo per effettuare chiamate in uscita e facilita la comunicazione con i miei clienti australiani, rendendo il processo più semplice e veloce. **Cosa non Le piace di 3CX?** L'interfaccia, sebbene user-friendly, non funziona come un vero sistema telefonico. La funzione di chiamata richiede molti passaggi e non sembra né funziona come un sistema telefonico tradizionale. Inoltre, il sistema di messaggistica di testo è un'altra area che potrebbe essere migliorata. Mi ci è voluto molto tempo per configurarlo, quindi non è stato facile. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Uso 3CX per rendere la comunicazione con i miei clienti australiani più facile e veloce, soprattutto essendo basato nelle Filippine. **Official Response from Monika R:** > Ciao Louise! Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di sapere che 3CX aiuta a semplificare la comunicazione con i tuoi clienti in Australia, specialmente in regioni come le Filippine, dove la connettività remota è fondamentale. Per quanto riguarda le preoccupazioni sull'installazione: Per coloro che preferiscono assistenza, abbiamo una rete mondiale di Partner 3CX certificati che possono aiutare con il deployment, la configurazione e persino l'impostazione dei messaggi di testo. ### 15. Ottimo prodotto - Supporto così così **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe M. | Senior IT ENgineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Interfaccia utente App Web / App IOS / App Android La console di amministrazione è ben strutturata **Cosa non Le piace di 3CX?** Il supporto 3CX è carente - Anche come Gold Partner, se chiami a volte non ti aiuteranno a meno che tu non apra prima un ticket. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Consolidamento di molti sistemi telefonici in uno per un singolo PBX per clienti con più sedi ### 16. Configurazione molto facile e valutazione fluida finora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | IT Coordinator, Vendita al dettaglio, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** È stato molto facile da configurare, siamo nel processo di valutazione ed è stato molto facile finora. Lo consiglierei vivamente. **Cosa non Le piace di 3CX?** Non abbiamo trovato nulla che ci abbia disgustato finora. Siamo un paio di settimane in una valutazione. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** La capacità di trasferire chiamate a più località e persone ### 17. 3CX è facile da configurare e molto intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nigel M. | Network Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** In qualità di amministratore del nostro sistema 3CX, trovo che il processo di implementazione e configurazione sia molto semplice e facile da seguire. Configurarlo non richiede molto tempo, permettendoti di iniziare rapidamente. Apprezzo la disponibilità di un'opzione cloud, che elimina la necessità di hardware in loco. Anche i telefoni fisici non sono necessari, grazie al client mobile e al software desktop. Il loro supporto clienti è eccellente, con personale competente che risolve i problemi prontamente. Ci affidiamo a 3CX per tutte le nostre esigenze di comunicazione. Integrarlo nella nostra rete esistente è semplice e può essere completato in meno di un'ora. Gli utenti spesso sfruttano 3CX non solo per le chiamate, ma anche per chat e riunioni. **Cosa non Le piace di 3CX?** Sono frustrato da quanto spesso viene ritirato il supporto per requisiti di terze parti come i telefoni e i fornitori di SIP Trunk. Se ti capita di utilizzare un'opzione di terze parti che non è ufficialmente supportata, non riceverai alcuna assistenza per la configurazione o la risoluzione dei problemi. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ha certamente aiutato la nostra azienda a ridurre i costi delle chiamate. Sfruttando le sue caratteristiche uniche, siamo in grado di utilizzare Internet per le nostre chiamate quotidiane. Quando si tratta di effettuare chiamate internazionali, ci sono numerosi fornitori di terze parti supportati che offrono piani di chiamata all'estero convenienti, che possono essere facilmente integrati in 3CX. **Official Response from Monika R:** > Ciao Nigel! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stato facile da configurare, si integra bene con la tua rete e supporta le tue esigenze di comunicazione quotidiana tra chiamate, chat e riunioni. Per quanto riguarda i dispositivi e i fornitori di terze parti, la nostra politica di supporto afferma chiaramente che non offriamo assistenza per hardware o trunk SIP non supportati. Questo perché manteniamo un elenco verificato di dispositivi e fornitori supportati con cui lavoriamo a stretto contatto per garantire piena compatibilità e affidabilità. Per configurazioni non supportate, consigliamo di contattare un Partner 3CX dalla nostra rete globale, che potrebbe essere in grado di fornire ulteriore assistenza. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza! ### 18. 3CX: Soluzione di Comunicazione Facile da Usare, Flessibile e Conveniente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sohail S. | Inside Sales Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è estremamente facile da usare e offre grande flessibilità sia per la comunicazione remota che in sede. L'interfaccia è intuitiva, l'installazione è semplice e si integra perfettamente con i sistemi esistenti come gli strumenti CRM. La qualità delle chiamate è eccellente e funzionalità come la videoconferenza, la registrazione delle chiamate e il supporto per app mobili lo rendono molto conveniente per i team che lavorano in ambienti ibridi. È anche conveniente rispetto ai sistemi PBX tradizionali. **Cosa non Le piace di 3CX?** A volte, configurare l'impostazione iniziale e il firewall può essere difficile, soprattutto per gli utenti che non hanno esperienza tecnica. L'app mobile funziona, ma trarrebbe vantaggio da una maggiore stabilità e reattività, in particolare quando la connessione internet è debole. Inoltre, il supporto clienti potrebbe migliorare i tempi di risposta quando si affrontano problemi tecnici più complessi. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ha migliorato significativamente l'infrastruttura di comunicazione della nostra organizzazione consolidando voce, video e chat in un'unica piattaforma unificata. Ha eliminato la dipendenza da più strumenti di comunicazione, migliorando così l'efficienza operativa e riducendo i costi complessivi. La scalabilità del sistema e la flessibilità basata su cloud consentono una collaborazione senza interruzioni tra i team remoti e quelli in sede, garantendo la continuità aziendale tra le diverse sedi. **Official Response from Monika R:** > Ciao Sohail! Grazie per la tua recensione dettagliata. Siamo felici di sapere che 3CX ha migliorato la tua infrastruttura di comunicazione e ha supportato efficacemente la collaborazione sia a distanza che in sede. Per gli utenti che necessitano di assistenza con l'installazione o la configurazione, la nostra rete globale di Partner certificati 3CX è anche disponibile per aiutare! ### 19. 3CX mi permette di ricevere chiamate di lavoro ovunque **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kelly b. | School based therapist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** amo che le chiamate arrivino sul mio telefono e, poiché lavoro in diverse sedi, posso comunque essere raggiunto direttamente sul mio cellulare tramite l'app 3CX che mi permette di gestire la mia vita lavorativa e personale **Cosa non Le piace di 3CX?** vorrei scriverci sopra .. a parte questo niente **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** più accessibile ### 20. Telefonia desktop utile con rubrica e componenti aggiuntivi per chiamate di gruppo facili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angie P. | Carrier Sales Northeast & Canada, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** È utile avere la telefonia sul computer, avere la rubrica e poter aggiungere membri del team alle chiamate con i clienti. **Cosa non Le piace di 3CX?** A volte è difficile fare conferenze. Se chiamo prima i membri del mio team e i clienti dopo, non posso comporre le estensioni. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Avere il telefono ovunque io vada. Puoi anche averlo sul cellulare. ### 21. Gestione senza sforzo e comunicazione fluida del team **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan C. | Carrier Sales, Logistica e catena di fornitura, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 26, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Ciò che apprezzo di più di 3CX è la sua facilità di gestione e configurazione. La piattaforma è altamente intuitiva e avere tutte le funzionalità centralizzate in un unico posto semplifica davvero la comunicazione per l'intero team. **Cosa non Le piace di 3CX?** L'app mobile occasionalmente si disconnette o non riesce a ricevere chiamate quando si passa tra Wi-Fi e dati mobili. Ci sono anche momenti in cui le notifiche arrivano più tardi del previsto. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ha reso la gestione del nostro sistema telefonico molto più semplice. Non dipendiamo più da telefoni da scrivania fisici o da installazioni hardware complicate. Con tutto che opera nel cloud, è semplice configurare gli utenti, monitorare i registri delle chiamate e supportare il personale remoto senza incorrere in spese aggiuntive. **Official Response from Monika R:** > Ciao Juan! Grazie per la tua recensione dettagliata. Siamo felici di sapere che la facilità di gestione e le funzionalità centralizzate stanno offrendo valore al tuo team, specialmente nel supporto al lavoro remoto. Per quanto riguarda le disconnessioni dell'app mobile o le notifiche ritardate, queste sono tipicamente legate a limitazioni del sistema operativo del dispositivo o al passaggio tra Wi-Fi e dati mobili e non a 3CX stesso. Fai sapere al tuo amministratore IT o al Partner 3CX se questi problemi persistono - possono aiutare a ottimizzare la configurazione per una performance più coerente. ### 22. 3CX semplifica la comunicazione, ma l'app mobile e l'integrazione CRM necessitano di miglioramenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shipra K. | Inside sales specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Come Sales Executive, mi piace come 3CX renda la comunicazione con i clienti e il team facile e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima e avere chiamate, chat e video su un'unica piattaforma fa risparmiare tempo. L'app mobile è comoda per rimanere connessi mentre si lavora da remoto o si viaggia. **Cosa non Le piace di 3CX?** L'app mobile a volte rallenta con una connessione internet debole. Configurare nuove estensioni può essere un po' tecnico, e più opzioni di integrazione CRM lo renderebbero ancora migliore. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX rende la mia comunicazione quotidiana con clienti e colleghi molto più semplice. Invece di destreggiarmi tra diverse app per chiamate, chat e riunioni, tutto è in un unico posto. Mi aiuta a rispondere più velocemente ai clienti e a rimanere organizzato con i follow-up. Anche quando lavoro da remoto o sono in viaggio, posso facilmente connettermi con i clienti tramite l'app mobile — il che mi aiuta davvero a concludere affari in modo più efficiente. **Official Response from Monika R:** > Ciao Shipra! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ha aiutato a semplificare la tua comunicazione e supportato il tuo lavoro in movimento. Apprezziamo il feedback sulle prestazioni dell'app mobile sotto reti deboli, il processo di configurazione per le nuove estensioni e le opzioni di integrazione CRM - il tuo contributo è stato preso in considerazione. Per il supporto nella configurazione del sistema e delle estensioni, la nostra rete globale di Partner 3CX è disponibile per assisterti dove necessario. :) ### 23. Facile da usare e integrare con i CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Facile da usare e integrare, specialmente con il mio ambiente (Apollo-Hubspot). È molto stabile. Non ho segnalato alcun problema in 1 anno. **Cosa non Le piace di 3CX?** Diventa un po' complesso o dipendente dal supporto quando è necessario configurarlo come un PBX. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX mi permette di fornire al mio team di vendita servizi di voce IP per i paesi in cui Hubspot (Twillio) o Apollo non forniscono servizi di chiamata. Questa funzionalità è molto facile da usare dagli strumenti integrati, quindi 3CX è senza soluzione di continuità. Puoi chiamare ovunque direttamente dal CRM. ### 24. Chiamate digitali senza sforzo, sempre connessi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Quello che mi piace di più di 3CX è che funziona davvero come un telefono digitale. È molto facile da usare—una volta aperta l'app, non devo continuare a fare il login su pagine web ripetutamente. Se ho bisogno di andare da qualche parte, posso semplicemente portare il mio laptop con me e rimanere connesso tramite 3CX, finché ho una connessione internet stabile. **Cosa non Le piace di 3CX?** Quello che trovo particolarmente frustrante è quanto sia difficile modificare i contatti esistenti. Infatti, spesso è più semplice eliminarli e crearne di nuovi. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX mi offre la flessibilità di lavorare e comunicare da qualsiasi luogo, purché abbia una connessione internet. Non devo più preoccuparmi del segnale di servizio, il che è un vantaggio significativo per me. **Official Response from Monika R:** > Grazie per la tua recensione e il tuo feedback. È fantastico sapere che 3CX ti aiuta a rimanere connesso ovunque tu sia. Per quanto riguarda il problema con la modifica dei contatti, ti consigliamo di pubblicarlo sul Forum di 3CX - è possibile che altri utenti abbiano avuto la stessa esperienza e abbiano trovato un modo più efficiente per gestirlo senza dover eliminare e ricreare i contatti. Potresti trovare alcuni suggerimenti utili o soluzioni alternative lì. ### 25. Sempre Connesso, Configurazione Semplice, Comunicazione Potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marvin E. | Estimator/Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Posso avere la mia estensione telefonica pronta in qualsiasi momento e ovunque. È facile da usare, da configurare, e sono raggiungibile per clienti e fornitori grazie a questo potente strumento. **Cosa non Le piace di 3CX?** Fino a questo punto, 3CX ha soddisfatto le esigenze che abbiamo come azienda. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda ha sede in Florida, mentre il nostro team lavora da remoto dall'estero. Come dipendenti remoti, non abbiamo avuto bisogno di investire in telefoni fisici o hardware costosi. 3CX si è dimostrata una piattaforma PBX eccellente che funziona perfettamente per le nostre esigenze. **Official Response from Monika R:** > Ciao Marvin! Grazie per la fantastica recensione. Siamo felici di sapere che 3CX sta aiutando il tuo team remoto a rimanere connesso senza la necessità di hardware aggiuntivo. È esattamente il tipo di flessibilità che miriamo a offrire - un centralino PBX completo di funzionalità, facile da distribuire e gestire da qualsiasi luogo. ### 26. Il migliore per chiamate di qualità e SMS facili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è il miglior software per effettuare chiamate di buona qualità e inviare SMS. Mi piace come fornisce tutte le funzionalità di cui ho bisogno in un unico posto, rendendo facile per me inviare SMS ai miei team e clienti. L'installazione iniziale di 3CX è stata molto facile. In generale, tutto su 3CX è buono. **Cosa non Le piace di 3CX?** Niente **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Uso 3CX per chiamare con buona qualità e trovo comode le chiamate SMS tutte in un unico posto, rendendo la comunicazione facile con il mio team e i clienti. ### 27. 3CX: Una Soluzione per il Centro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish B. | Assistant System Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Innanzitutto, ciò che mi è piaciuto di 3CX è la sua interfaccia user-friendly. Possiamo facilmente utilizzare la sua console di gestione. Ha anche caratteristiche straordinarie come la registrazione delle chiamate, le conferenze web, le video chat e si integra anche con altre piattaforme come Facebook per la chat. Nel mondo di oggi, è importante fornire una vasta rete di partner e vari canali e 3CX è uno di questi. Inoltre, è facile da installare su cloud, sia privato che pubblico. La cosa più importante è la riservatezza dei dati, il che significa che i nostri dati sono sicuri e riservati, senza caricamenti a terze parti. Nel complesso, 3CX è facile da controllare, gestire e utilizzare con strutture straordinarie. **Cosa non Le piace di 3CX?** Senza dubbio, 3CX ci offre le migliori funzionalità, ma a volte presenta problemi di compatibilità. In precedenza, utilizzavo il mio vecchio dispositivo in cui avevo qualche piccolo problema di connessione con il dispositivo SIP. Ma successivamente, il supporto di 3CX mi ha aiutato a risolvere questo tipo di problema. Quindi, gli utenti devono assicurarsi che il loro hardware attuale sia compatibile per evitare complessità aggiuntive nell'installazione. E secondo la mia osservazione, l'app mobile di 3CX ha una qualità di chiamata incoerente e ritardi nelle notifiche. Offrono anche limitazioni nella loro versione gratuita, quindi è necessario effettuare un upgrade per un'attività commerciale di alto livello. Spero che risolveranno questi problemi nei loro nuovi aggiornamenti in futuro. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Migliori approfondimenti sui clienti e maggiore efficienza con risparmio sui costi ci stanno beneficiando. Forniscono aggiornamenti regolari, manutenzione e garantiscono una comunicazione sicura con una struttura di messaggistica crittografata. Ogni software sogna di rimanere il numero uno agli occhi dei propri clienti fornendo il miglior servizio clienti e allo stesso modo, 3CX ha migliorato il servizio clienti con supporto efficiente e integrazione con il sistema CRM che consente l'accesso in tempo reale alle informazioni sui clienti. **Official Response from Monika R:** > Ciao Manish! Grazie per la tua recensione dettagliata. Siamo felici di sapere che trovi 3CX facile da usare, ricco di funzionalità e prezioso per una comunicazione sicura ed efficiente e per l'integrazione CRM. Apprezziamo il tuo feedback sulla compatibilità hardware e sulle prestazioni dell'app mobile. È positivo sapere che il nostro team di supporto è stato in grado di assisterti. Questi punti sono stati annotati mentre continuiamo a migliorare il prodotto. ### 28. Soluzione VoIP conveniente e flessibile perfetta per le piccole imprese **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew L. | IT Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è un sistema telefonico VoIP basato su software che si distingue per la sua convenienza, flessibilità di implementazione e interfaccia intuitiva. Che sia ospitato in sede, nel proprio cloud o da 3CX stessa, si adatta bene alle piccole imprese che cercano una soluzione di comunicazione personalizzabile senza i costi elevati dei sistemi tradizionali. **Cosa non Le piace di 3CX?** Alcuni utenti segnalano notifiche push inaffidabili e consegna delle chiamate sui dispositivi mobili, a seconda del sistema operativo e dell'hardware. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX affronta le sfide della comunicazione fornendo un servizio affidabile e conveniente, insieme a una suite completa di strumenti di comunicazione come chiamate vocali, videoconferenze e chat di gruppo. Ha aiutato la mia azienda a operare in modo più efficiente e ha aumentato la nostra produttività grazie all'utilizzo degli strumenti dinamici disponibili. **Official Response from Monika R:** > Ciao Matthew! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ha fornito una soluzione flessibile ed economica che supporta le esigenze di comunicazione e la produttività del tuo team. Apprezziamo il feedback sulle notifiche push mobili. ### 29. Recensione di 3CX **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karim S. | Contact Center Manager and Lead Managment, Immobiliare, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** La piattaforma è facile da usare, offrendo versioni distinte del suo sito web e app sia per computer che per telefoni cellulari e una configurazione semplice. **Cosa non Le piace di 3CX?** La qualità delle chiamate non è costantemente alta e trovo che le funzionalità di reportistica potrebbero beneficiare di una maggiore personalizzazione. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per ricevere e fare chiamate, e ho bisogno che fornisca rapporti dati accurati. È importante per me poter connettere facilmente diversi dipartimenti. Inoltre, apprezzo la funzione di sondaggio, che aiuta a misurare la soddisfazione del cliente. **Official Response from Monika R:** > Ciao Karim! Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu trovi la piattaforma facile da usare e utile sia su desktop che su mobile. Per quanto riguarda i report, con l'aggiornamento V20 6, abbiamo introdotto l'integrazione con Grafana, che offre report significativamente più personalizzabili rispetto alle versioni precedenti. Potresti voler esplorare questa opzione se non l'hai già fatto. :) Per quanto riguarda la qualità delle chiamate, questa dipende tipicamente dalle condizioni della rete o da fattori specifici del dispositivo. Se i problemi persistono, ti consigliamo di controllare la tua configurazione locale o di consultare il tuo amministratore IT o partner per ottimizzare le prestazioni. ### 30. Numero Secondario Utile, ma Chiamate Interrotte e Attese Casuali **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheila C. | Community Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** È stato bello avere un modo secondario per usare il mio cellulare, così non dovevo condividere il mio numero reale. **Cosa non Le piace di 3CX?** Le mie chiamate continuavano a cadere, oppure venivo messo in attesa a caso. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Questo problema non è mai stato risolto, quindi alla fine abbiamo cambiato fornitore. ### 31. Questo servizio è molto indietro rispetto ai tempi! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew P. | Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Mi è piaciuta la facilità di trasferire le chiamate dall'amministrazione al team di vendita **Cosa non Le piace di 3CX?** Quasi tutto il resto, nessuna chiamata in attesa, il servizio stesso è di seconda categoria **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** A dire il vero, il nostro servizio è stato monitorato da Supercity e sono terribili in quello che fanno! ### 32. Grande centralino **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iryna Z. | Business Development Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Abbiamo utilizzato 3CX per un po' di tempo e siamo molto soddisfatti di come si è evoluto. Inizialmente abbiamo sostituito il nostro centralino tradizionale con 3CX, e i benefici sono stati immediatamente chiari — soprattutto l'app mobile e l'applicazione desktop, che ci permettono di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo, purché ci sia una connessione internet. Questa flessibilità si è rivelata inestimabile durante i lockdown per il Covid. Stiamo pianificando di utilizzare l'integrazione con WhatsApp, per gestire la comunicazione con i clienti da un'unica piattaforma. Nel complesso, 3CX continua a essere una soluzione affidabile, flessibile ed economica per le nostre esigenze di comunicazione. **Cosa non Le piace di 3CX?** il software fornisce esattamente ciò che ci aspettiamo e siamo molto soddisfatti delle sue prestazioni. Al momento, non c'è nulla di importante che non ci piaccia. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo dovuto iniziare a lavorare da casa durante i lockdown causati dal virus covid, grazie a 3cx non abbiamo avuto problemi con il nostro centralino e non abbiamo perso nemmeno una chiamata. **Official Response from Constantinos Leventis:** > Ciao Iryna! Siamo così felici di sapere che 3CX ha aiutato la tua azienda a lavorare da remoto durante questi tempi difficili. Grazie per aver condiviso la tua valutazione con noi e con la comunità! ### 33. Soluzione VoIP semplice ed economica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul P. | IT administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Mi piace 3CX per la sua semplicità, affidabilità e facilità d'uso, insieme alla gestione flessibile e alle potenti funzionalità di gestione delle chiamate. **Cosa non Le piace di 3CX?** Non mi piace che alcune funzionalità avanzate e personalizzazioni possano essere limitate, e la risoluzione dei problemi a volte può essere meno intuitiva rispetto ai sistemi telefonici più maturi o completamente cloud-native. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX risolve il problema della gestione di sistemi telefonici complessi e costosi fornendo una soluzione VoIP semplice, economica e centralizzata. Mi avvantaggia rendendo facile la gestione delle chiamate, la gestione degli utenti e l'accesso remoto, riducendo al contempo i costi delle telecomunicazioni e l'onere amministrativo. **Official Response from Monika R:** > Ciao Rahul! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX soddisfa le tue esigenze in termini di semplicità, affidabilità e convenienza. Questo è il cuore di ciò che ci proponiamo di offrire. Per quanto riguarda le funzionalità avanzate e la risoluzione dei problemi, mentre 3CX non è completamente cloud-native per design (per offrirti maggiore flessibilità di distribuzione), continuiamo a migliorare l'esperienza dell'amministratore. Con la versione V20, un'interfaccia più unificata e strumenti come Grafana per i report stanno aiutando a colmare quel divario. Se mai dovessi incontrare limitazioni o avessi bisogno di aiuto con la personalizzazione, abbiamo anche una rete globale di partner certificati che possono fornire supporto pratico quando necessario. ### 34. Comunicazione Flessibile e Potente con 3CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RITU RANJAN S. | Senior Inside Sales Evangelist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3Cx è facile da configurare e funziona bene su qualsiasi dispositivo. È affidabile e adatto per il lavoro a distanza, e la qualità delle chiamate è buona. Funzionalità come la registrazione delle chiamate e l'integrazione con Salesforce rendono il mio lavoro più semplice. **Cosa non Le piace di 3CX?** Configurare 3CX può essere complicato per i principianti. Ci sono anche problemi occasionali con la configurazione della rete, ma una volta che tutto funziona, è affidabile. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX rende le nostre vendite di tè e le chiamate di supporto facili e fluide. Ci aiuta a gestire molte chiamate, instradarle rapidamente, registrare conversazioni chiave e a lavorare meglio insieme. Possiamo tracciare facilmente i lead tramite l'integrazione con Salesforce. **Official Response from Monika R:** > Ciao Ritu! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ha supportato efficacemente le tue operazioni di vendita e supporto e che funzionalità come la registrazione delle chiamate e l'integrazione con Salesforce stanno aiutando il tuo team a lavorare in modo più efficiente. :) Per i principianti o coloro che necessitano di assistenza con l'installazione, abbiamo una rete globale di Partner 3CX certificati disponibili per aiutare. Apprezziamo il tuo feedback. ### 35. Cambiamenti Costanti e Supporto Costoso **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony G. | Directeur, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Mi piace l'interfaccia GUI di 3CX, è simpatica, accessibile e comprensibile. **Cosa non Le piace di 3CX?** Cambiano prezzo e funzionalità ogni 5 minuti, il che è insopportabile. Anche il supporto è un problema; in passato, avevamo accesso al supporto gratuitamente, ma ora tutto è a pagamento. La gestione di 3CX è pietosa con l'eliminazione delle licenze perpetue. I prezzi aumentano continuamente e le funzioni cambiano in modo arbitrario. Il nostro operatore non è più nella lista degli operatori certificati, il che complica le cose. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** La sua interfaccia GUI è accessibile e comprensibile. **Official Response from Monika R:** > Ciao Anthony. Grazie per il feedback. Comprendiamo la tua frustrazione, ma vorremmo chiarire alcune cose: Prezzi: Non cambiamo i prezzi "ogni 5 minuti". Come qualsiasi azienda tecnologica, rivediamo periodicamente i prezzi per allinearli alla nostra strategia a lungo termine. Gli aggiustamenti non sono arbitrari e miriamo a mantenere 3CX conveniente, specialmente quando si confrontano le funzionalità rispetto al costo con altri PBX sul mercato. Supporto: Il supporto gratuito è ancora disponibile per i partner 3CX certificati. Per i clienti finali, il supporto è tipicamente fornito attraverso il partner che gestisce il sistema. Questa struttura ci aiuta a scalare e fornire un servizio più localizzato. Licenze: Il passaggio dalle licenze perpetue è avvenuto qualche tempo fa. La licenza in abbonamento è ora lo standard e consente un'innovazione più rapida, aggiornamenti regolari e una migliore sicurezza. Operatori Certificati: Manteniamo un elenco di fornitori di trunk SIP supportati per garantire la piena compatibilità. Se il tuo fornitore non è più certificato, la nostra rete globale di partner può spesso aiutarti a risolvere questo problema o a raccomandare un'alternativa. Rispettiamo il fatto che questo potrebbe non allinearsi con le tue preferenze, ma non crediamo che i cambiamenti siano così estremi come descritti. 3CX rimane una delle soluzioni più ricche di funzionalità e convenienti nella sua classe. ### 36. Sistema solido e si comporta bene **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | Sr. Director of Client Success, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Mi piace l'interfaccia utente del sistema anche se a volte sembra un po' opprimente gestire più chiamate e ponti. **Cosa non Le piace di 3CX?** Non era così facile da usare come alcune piattaforme online. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di portare le persone su un ponte rapidamente. ### 37. Soluzione di comunicazione aziendale potente ed economica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shamas H. | Skurte gard, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è uno strumento di comunicazione tutto-in-uno che rende le chiamate aziendali e le conferenze molto facili. Quello che mi piace di più è quanto sia flessibile: puoi usarlo su desktop, mobile o anche direttamente da un browser. La qualità delle chiamate è chiara e funzionalità come le riunioni video, la chat dal vivo e la registrazione delle chiamate offrono un tocco professionale senza bisogno di più strumenti. È anche conveniente rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. **Cosa non Le piace di 3CX?** La configurazione iniziale può sembrare un po' tecnica per gli utenti non esperti di IT. L'app mobile a volte è più lenta rispetto alla versione desktop, e una documentazione più user-friendly renderebbe l'onboarding più semplice. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ci aiuta a gestire la comunicazione interna e le chiamate dei clienti in un unico posto. Il vantaggio più grande è la riduzione dei costi rispetto ai sistemi telefonici tradizionali e una maggiore flessibilità per i team remoti. Ci aiuta anche a sembrare più professionali quando gestiamo le chiamate e le riunioni con i clienti. **Official Response from Monika R:** > Ciao Shamas. Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ha aiutato a semplificare la tua comunicazione, ridurre i costi e supportare efficacemente i team remoti. Apprezziamo il feedback sulla complessità dell'installazione, le prestazioni dell'app mobile e la documentazione - il tuo contributo è stato preso in considerazione. Per le aziende che necessitano di assistenza durante l'onboarding, la nostra rete globale di partner è anche disponibile per aiutare. ### 38. Stabile e ricco di funzionalità, ma privo di un'API pubblica e di un forte sistema di reportistica **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack I. | Managing Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è un centralino stabile e ha molte funzionalità utili. **Cosa non Le piace di 3CX?** Sfortunatamente, 3CX sembra essere molto indietro rispetto ad altri sistemi PBX, con la mancanza di un'API pubblica e reportistica inferiore alla media. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Usiamo 3CX quotidianamente per la telefonia del nostro ufficio, gestendo con facilità circa 500-1000 chiamate al giorno da più DIDs. **Official Response from Monika R:** > Ciao Jack! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX gestisce in modo affidabile il tuo volume di chiamate giornaliero e soddisfa le tue esigenze di telefonia. Per quanto riguarda i report, con la Versione 20 Aggiornamento 6, 3CX ha introdotto l'integrazione con Grafana, che offre capacità di reporting più avanzate e personalizzabili rispetto agli strumenti integrati. Ti consigliamo vivamente di dare un'occhiata se non l'hai già fatto! Apprezziamo il tuo feedback. ### 39. 3cx è la piattaforma VOIP più sottovalutata che ci sia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | It Manager, Salute, benessere e fitness, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Siamo un grande centro di trattamento residenziale per la dipendenza con due campus, per uomini e donne. Utilizziamo 3cx esclusivamente da 6 anni ormai. Siamo stati in grado di fare così tante cose straordinarie con esso. L'intero nostro sistema telefonico funziona su 3cx Il nostro sistema di interfono funziona su 3cx I nostri telefoni pubblici per i nostri studenti funzionano su 3cx Il cancello che protegge il nostro campus è controllato da 3cx Abbiamo il pieno controllo sulle regole, sul nostro instradamento delle chiamate e sul nostro IVR. Di recente siamo passati a 3cx ospitato nel cloud e tutti i problemi che avevamo con l'hosting manuale sono stati completamente risolti passando al cloud. Il nostro tempo di attività è stato del 100% da quando ci siamo trasferiti nel cloud. Amiamo 3cx e speriamo di poter continuare a permettercelo in futuro. **Cosa non Le piace di 3CX?** L'unico svantaggio per noi come organizzazione non profit è il prezzo. Ci piacerebbe che ci fossero prezzi più accessibili per le organizzazioni non profit, ma per una piccola impresa o un'implementazione aziendale il prezzo è molto gestibile. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3cx ci mantiene connessi con i clienti che serviamo e con il nostro altro campus. Lo usiamo esclusivamente per le nostre esigenze di comunicazione in entrambi i nostri campus. **Official Response from Monika R:** > Ciao Christopher! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stata una soluzione affidabile e versatile nei tuoi campus, dai telefoni e citofoni ai cancelli e IVR. È fantastico sapere che il passaggio al nostro servizio cloud ospitato ha risolto i problemi precedenti e migliorato il tempo di attività. Per quanto riguarda i prezzi, offriamo una versione completamente gratuita: 3CX SMB FREE, che supporta fino a 10 utenti e potrebbe essere adatta per alcune configurazioni non profit. Apprezziamo il tuo continuo supporto e feedback. ### 40. Adatto al lavoro da casa: Chiama i clienti dal numero "ufficio" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annmarie W. | personal lines agency support, Assicurazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** può lavorare da casa e chiamare i clienti dall'"ufficio" piuttosto che dal telefono personale **Cosa non Le piace di 3CX?** non sappiamo come spegnerlo sul cellulare Samsung **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** non dover bloccare il mio numero di telefono personale quando chiamo un cliente **Official Response from Monika R:** > Ciao Annmarie! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ti sta aiutando a lavorare da casa mantenendo il tuo numero personale privato. Per quanto riguarda il tuo dispositivo Samsung, ti consigliamo di contattare il tuo amministratore IT o la persona che ha configurato il tuo sistema 3CX, poiché possono guidarti su come disconnetterti o disabilitare correttamente l'app sul tuo dispositivo. ### 41. App efficiente e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto H. | Estimator, Costruzioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Facile da usare, pratico, efficiente. Lo uso ogni giorno per il mio ufficio e anche per le linee di estensione con il mio collega. **Cosa non Le piace di 3CX?** Supporto tecnico, prova a contattare e non hai mai ricevuto una risposta. Non lamentarti perché è un'app gratuita. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Avere un numero di linea statunitense e poter essere utilizzato in paesi stranieri. I clienti possono chiamarmi ovunque io abbia accesso a Internet come se mi stessero chiamando localmente. **Official Response from Monika R:** > Ciao Roberto! Grazie per il tuo feedback. È fantastico sapere che 3CX ti sta aiutando a rimanere connesso con un numero statunitense mentre sei all'estero! Per quanto riguarda il supporto: per gli utenti gratuiti, il supporto diretto di 3CX non è incluso, ma abbiamo un forum comunitario molto attivo, dove puoi fare domande e spesso ricevere aiuto da altri utenti o partner che potrebbero aver affrontato problemi simili. Sei anche sempre il benvenuto a collaborare con uno dei nostri partner globali per un'assistenza pratica. ### 42. Super semplice da usare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Quello che mi piace di più di 3CX è la sua semplicità d'uso e la sua versatilità. Lo strumento raggruppa tutte le funzioni di cui abbiamo bisogno per comunicare efficacemente: chiamate, videoconferenze, chat interna, segreteria telefonica... tutto è centralizzato in un'unica interfaccia chiara e fluida. **Cosa non Le piace di 3CX?** Quello che mi piace un po' meno è il design dell'interfaccia, che sembra un po' datato rispetto ad altri strumenti dello stesso tipo. L'ergonomia rimane buona, ma un aspetto più moderno e un layout più dinamico renderebbero l'esperienza utente ancora più piacevole e intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX semplifica chiaramente la gestione della comunicazione all'interno dell'azienda. Prima, bisognava destreggiarsi tra diversi strumenti per le chiamate, i messaggi o le videoconferenze, mentre con 3CX, tutto è centralizzato nello stesso posto. Questo permette di risparmiare tempo, evitare perdite di informazioni e seguire meglio gli scambi con i clienti o i collaboratori. È anche molto pratico per il telelavoro: posso rispondere alle chiamate professionali dal mio telefono o dal mio computer senza essere in ufficio. Alla fine, 3CX migliora la reattività, la collaborazione e la continuità del servizio, il che è un vero vantaggio nella vita quotidiana. **Official Response from Monika R:** > Ciao! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX ha aiutato a centralizzare i tuoi strumenti di comunicazione e migliorato la collaborazione quotidiana, specialmente per il lavoro a distanza. Apprezziamo il tuo feedback sul design dell'interfaccia - mentre la funzionalità rimane la priorità, i miglioramenti visivi sono un'area che continuiamo a esaminare. ### 43. Adattabile, Configurabile, Affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer A. | Senior System Architect, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è stato installato da circa 5 anni nella mia azienda - è stato facile da installare, è stato facile da configurare, ed è stato facile da personalizzare per le nostre esigenze. Non sono mai stato incapace di risolvere un problema usando 3CX. Abbiamo requisiti specifici per il contatto fuori orario e abbiamo implementato un sistema di turni per il supporto fuori orario usando solo 3CX e un po' di logica. Nonostante il sistema abbia 5 anni, è stato regolarmente aggiornato all'ultima versione - un processo che è facile e affidabile. **Cosa non Le piace di 3CX?** 3CX può a volte essere un po' esigente su come certi dispositivi SIP si connettono, ma i loro canali di supporto e la comunità 3CX sono stati molto utili nel risolvere questi problemi. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ci fornisce un sistema telefonico affidabile e scalabile: gestisce l'accodamento delle chiamate, il richiamo e invia i messaggi vocali direttamente ai nostri canali Teams. Abbiamo scritto modelli di telefono personalizzati per aree ad alta sicurezza e abbiamo avuto grande successo con l'app mobile per estendere la portata dei nostri PBX per i nostri utenti. **Official Response from Monika R:** > Ciao Spencer! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stata una soluzione affidabile e adattabile per la tua azienda nel corso degli anni e che ha supportato le tue esigenze personalizzate, inclusi il routing fuori orario e le implementazioni sicure. Apprezziamo il tuo feedback sulla compatibilità dei dispositivi SIP - siamo contenti di sapere che le nostre risorse di supporto e la comunità sono state utili. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza. ### 44. Ricco di funzionalità, robusto e difficile da battere **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zac H. | Senior Systems Administrator at Allscripts, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Nessun prodotto è più ricco di funzionalità e robusto come 3cx. **Cosa non Le piace di 3CX?** Costo. A parte questo, che onestamente non è troppo male, non vedo alcun vero svantaggio, a parte qualche sporadica falla o incidente di sicurezza. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a mantenere tutte le nostre comunicazioni—sia telefoniche, testuali o in chat—su un'unica piattaforma, rendendo la comunicazione più efficiente e semplificando i nostri processi aziendali. **Official Response from Monika R:** > Ciao Zac. Grazie per l'ottimo feedback. Siamo felici di sapere che apprezzi il set di funzionalità e l'affidabilità di 3CX. Per quanto riguarda i costi, miriamo a rimanere una delle soluzioni PBX complete più convenienti sul mercato, specialmente rispetto ai sistemi tradizionali o agli strumenti SaaS tutto-in-uno. Per quanto riguarda la sicurezza, la prendiamo sul serio. Dopo l'incidente del 2023, abbiamo implementato processi interni rigorosi. Apprezziamo la tua continua fiducia in 3CX. ### 45. Ottimo strumento per gestire le chiamate dei clienti e l'integrazione CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** N N. | Inside sales evengilist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** È facile da usare, con un solo clic puoi comporre e connetterti con il cliente e puoi trovare la cronologia dei registri delle chiamate. **Cosa non Le piace di 3CX?** A volte ci saranno problemi di voce. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX mi aiuta a gestire le chiamate dei clienti e i follow-up in un unico posto. L'integrazione CRM traccia automaticamente tutte le interazioni, risparmiando tempo e aiutandomi a chiudere le trattative più velocemente. È stato un ottimo strumento per migliorare la mia efficienza nelle vendite. **Official Response from Monika R:** > Grazie per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che 3CX ha aiutato a semplificare la comunicazione con i clienti e il monitoraggio del CRM, rendendo più efficienti i processi di follow-up e vendita. Apprezziamo il feedback sui problemi vocali occasionali - il tuo contributo è stato preso in considerazione. ### 46. Pratico e Completo, Ma Bug nell'App per Windows **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MOISÉS R. | Administrador de Redes, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** facilità nel gestire e utilizzare. pratico e semplice, ma allo stesso tempo completo. **Cosa non Le piace di 3CX?** bug dell'app per Windows. alcune volte è necessario riavviarlo frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** facilita la comunicazione sia interna che esterna nella mia organizzazione. la facilità di contattare un fornitore o un utente interno è sorprendente. per la configurazione è ancora più semplice. in pochi minuti si può fare. **Official Response from Monika R:** > Ciao Moises. Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stato facile da gestire e sta supportando efficacemente la tua comunicazione interna ed esterna. Apprezziamo il feedback sull'app per Windows - il tuo contributo è stato preso in considerazione. ### 47. Trasformato la nostra telefonia in 20 scuole – Affidabile, conveniente e pronta per il cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher J. | Director Of Information Technology, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo la comunicazione all'interno del nostro Multi Academy Trust. Stiamo utilizzando la nostra versione auto-ospitata con un host datacenter basato su cloud, collegando 20 sedi scolastiche—tre scuole secondarie e 17 primarie—tutte sotto un unico sistema centralizzato. Ogni membro del personale ha la propria estensione, il che è stato rivoluzionario per rimanere connessi, sia durante le gite scolastiche che nei giorni in cui il maltempo costringe a lavorare da casa. Ha davvero dimostrato il suo valore durante il lockdown. Mentre molti cercavano di mettere insieme soluzioni di comunicazione remota, noi siamo stati in grado di passare alle operazioni remote senza problemi. La flessibilità che offre è straordinaria. Da un punto di vista finanziario, è stata una vittoria enorme. L'intera configurazione—comprese tutte le linee SIP—ci costa meno di £10k all'anno. Per contestualizzare, ciascuna delle nostre scuole secondarie pagava quella cifra *individualmente* all'anno. Ora, abbiamo un sistema interno unificato che sta facendo risparmiare al nostro Multi Academy Trust una somma significativa ogni anno, dandoci al contempo più controllo e coerenza. Gli insegnanti e il personale di supporto amano davvero la piattaforma. Funzionalità come il click-to-call sono state un punto culminante inaspettato—soprattutto quando si tratta di contattare i genitori attraverso il nostro MIS. È intuitivo, efficiente e si adatta perfettamente al nostro approccio cloud-first. Sono un grande fan di 3CX e non vedo la possibilità di allontanarci da esso in tempi brevi. Non è solo una soluzione di telefonia; è ora parte integrante della nostra infrastruttura digitale. **Cosa non Le piace di 3CX?** Se avessi un desiderio per lo sviluppo futuro, sarebbe una maggiore integrazione con Microsoft 365. Ad esempio, poter assegnare automaticamente numeri di interno in base all'appartenenza a un gruppo—come dare a tutti in un gruppo specifico di M365 un interno che inizi con "32XX"—semplificherebbe ulteriormente l'onboarding e la gestione degli utenti. È una piccola richiesta, ma porterebbe un sistema già brillante al livello successivo. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Prima di passare a 3CX, il nostro sistema telefonico era frammentato, incoerente e, francamente, costoso. Ogni scuola aveva il proprio sistema telefonico obsoleto, con fornitori diversi, contratti di supporto variabili e nessun modo per gestire centralmente nulla. Solo le scuole secondarie pagavano ciascuna oltre £10k all'anno solo per mantenere in vita sistemi obsoleti. 3CX ha portato tutto sotto un unico tetto. Ora abbiamo un sistema telefonico completamente integrato e gestito centralmente su 20 siti, con numerazione interna unificata, capacità remota e flessibilità basata su SIP. Ogni membro del personale, sia che lavori in una scuola o da remoto, ha la propria estensione, il che ha migliorato notevolmente le comunicazioni interne, i follow-up per la sicurezza e il coordinamento delle emergenze. Ci sta anche facendo risparmiare una grande quantità di denaro. Quello che prima costava decine di migliaia di sterline in varie scuole ora è sotto £10k all'anno in totale, incluse le linee SIP. È una vittoria di bilancio significativa per un Trust delle nostre dimensioni. Ma è più di un semplice risparmio. La possibilità di effettuare e ricevere chiamate da laptop o cellulari, specialmente durante i lockdown o le chiusure scolastiche, è stata inestimabile. Il nostro sistema MIS si integra perfettamente con il click-to-call di 3CX, quindi quando si contattano i genitori, è fluido e veloce—niente più numeri scritti a mano o navigazione tra alberi telefonici. Nel complesso, 3CX ci ha aiutato a passare da una telefonia obsoleta a una soluzione moderna, scalabile e orientata al cloud che soddisfa le esigenze reali delle scuole. **Official Response from Monika R:** > Ciao Christopher! Grazie per la recensione dettagliata. Siamo felici di sapere che 3CX è stato in grado di offrire flessibilità, risparmi sui costi e un sistema di comunicazione unificato per il tuo Multi Academy Trust. È fantastico sapere che funzionalità come il click-to-call e l'accesso remoto hanno fatto una vera differenza per il tuo personale e le operazioni. Apprezziamo il feedback sull'integrazione con Microsoft 365 - è stato annotato. Grazie ancora per aver scelto 3CX come parte della tua strategia digitale. ### 48. La nostra esperienza complessiva è piuttosto positiva. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ferry C. | IT Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** Interfaccia web amichevole. Funzionalità ricche con pochi clic. Connessioni telefoniche facili utilizzando modelli predefiniti e personalizzati. **Cosa non Le piace di 3CX?** Riproduci i miei file audio dal vivo tramite interfaccia web Codice breve per ascoltare ogni musica assegnata al call center. Opzioni di sicurezza personalizzate per consentire o vietare le estensioni da chiamare all'interno dello stesso call center. Sviluppa un modo per consentire agli IVR di trasferire / instradare attraverso call center collegati per le chiamate in arrivo da call center A o call center B, utilizzando code da un call center all'altro. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Chiamate remote utilizzando l'affidabile applicazione 3CX sia per Android che per iPhone. Configurazioni complesse con il minor numero possibile di clic. **Official Response from Monika R:** > Ciao Ferry! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stato affidabile per le chiamate a distanza e che trovi utili l'interfaccia e le opzioni di configurazione. Apprezziamo i tuoi suggerimenti riguardo al routing IVR, al controllo del call center e alle funzionalità di riproduzione - sono tutti annotati. ### 49. Assolutamente amo 3CX come rivenditore! Un cambiamento radicale. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lasantha K. | Engineer VoIP, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX si distingue per il suo design intuitivo e il set di funzionalità completo. Il client web e le app mobili sono incredibilmente facili da usare, consentendo ai nostri clienti di rimanere connessi senza problemi da qualsiasi luogo. Funzionalità come il designer di flussi di chiamata visivi e la gestione degli utenti semplice rendono sia la configurazione iniziale che l'amministrazione continua straordinariamente semplici per aziende di tutte le dimensioni, portando a un'elevata soddisfazione dei clienti e a meno richieste di supporto per noi. **Cosa non Le piace di 3CX?** Va bene, in termini generali, un'area di miglioramento in 3CX, particolarmente rilevante per i rivenditori che gestiscono più clienti o organizzazioni più grandi, risiede nel migliorare la flessibilità e la granularità del sistema multi-tenant. Sebbene offra una solida base, un ulteriore sviluppo potrebbe concentrarsi sul fornire opzioni di personalizzazione più avanzate e una gestione delle risorse a livello di singolo tenant. Nello specifico, un'area chiave di miglioramento potrebbe essere trovare soluzioni più semplificate per scenari in cui più dipartimenti o tenant all'interno della stessa sede fisica devono utilizzare lo stesso trunk SIP o fornitore VoIP utilizzando lo stesso indirizzo IP pubblico. Le configurazioni attuali per tali scenari possono talvolta essere complesse o richiedere soluzioni alternative. Semplificare questo aspetto sarebbe di grande beneficio per i rivenditori che gestiscono esigenze diverse dei clienti e migliorerebbe l'efficienza del deployment in vari ambienti di rete. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** Completa il requisito del sistema telefonico **Official Response from Monika R:** > Ciao Lasantha! Grazie per l'ottima recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stata una soluzione solida per te come rivenditore e che le funzionalità, la facilità d'uso e la soddisfazione dei clienti stanno soddisfacendo le aspettative. Apprezziamo il tuo input dettagliato riguardo alle configurazioni multi-tenant e agli scenari di trunk SIP, i tuoi approfondimenti sono preziosi e presi in considerazione. Grazie ancora per il tuo continuo supporto. ### 50. Eccellente sistema VoIP per le nostre esigenze aziendali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Owais S. | IT Head & Voip Provider, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Cosa Le piace di più di 3CX?** 3CX è stato facile da usare e funziona alla grande per la nostra comunicazione quotidiana. L'installazione ha richiesto un po' di apprendimento, ma il supporto e le guide hanno aiutato molto. Lo usiamo ogni giorno: ha tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno e si integra bene con i nostri altri strumenti. Nel complesso, è stata una soluzione affidabile ed economica. **Cosa non Le piace di 3CX?** All'inizio c'è un po' di curva di apprendimento, specialmente con le impostazioni amministrative. Alcune funzionalità avanzate possono essere difficili da configurare senza supporto. Inoltre, gli aggiornamenti occasionali possono causare piccoli problemi che necessitano di risoluzione. **Quali problemi sta risolvendo 3CX e in che modo La sta aiutando?** 3CX ha risolto i nostri problemi di comunicazione fornendoci un sistema telefonico affidabile che funziona sia in ufficio che da remoto. Ci ha aiutato a rimanere connessi come squadra, a gestire le chiamate in modo più efficiente e a risparmiare denaro rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. **Official Response from Monika R:** > Ciao Owais! Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che 3CX è stata una soluzione affidabile ed economica per le tue esigenze di comunicazione quotidiana, sia in ufficio che da remoto. Apprezziamo il tuo feedback sulla curva di apprendimento iniziale e sulle configurazioni avanzate - il tuo contributo è stato preso in considerazione. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza. :) ## 3CX Discussions - [A cosa serve 3CX?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Supporto Arabo!?](https://www.g2.com/it/discussions/arabic-support) - 1 comment, 1 upvote - [Come integro 3CX al mio CRM](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) - 2 comments, 1 upvote - [Integrazione di Teams](https://www.g2.com/it/discussions/34346-teams-integration) - 1 comment, 1 upvote - [Supporto per la lingua turca](https://www.g2.com/it/discussions/34274-turkish-language-support) - 1 comment, 1 upvote - [View 3CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+11%3A49%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f655cb64-d7ae-4c70-8055-a8e8f588b9e3&secure%5Btoken%5D=0074456f60b88a98fd9ce7e4b375f2bb847570f9e4cb1d0b41d823f2ac01646d&format=llm_user) ## 3CX Integrations - [1CRM](https://www.g2.com/it/products/1crm/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [AMS](https://www.g2.com/it/products/ams-ams/reviews) - [Bitrix24](https://www.g2.com/it/products/bitrix24/reviews) - [Cargas Energy](https://www.g2.com/it/products/cargas-energy/reviews) - [ConnectWise Automate](https://www.g2.com/it/products/connectwise-automate/reviews) - [Dynamics 365 Marketing](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-marketing/reviews) - [Fidelio](https://www.g2.com/it/products/fidelio-by-commsoft-technologies-fidelio/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/it/products/freshsales/reviews) - [Freshworks](https://www.g2.com/it/products/freshworks/reviews) - [Google BigQuery Data Transfer Service](https://www.g2.com/it/products/google-bigquery-data-transfer-service/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/it/products/google-cloud/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Jetpack](https://www.g2.com/it/products/jetpack-jetpack/reviews) - [Kommo](https://www.g2.com/it/products/kommo/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [MongoDB](https://www.g2.com/it/products/mongodb/reviews) - [MySQL](https://www.g2.com/it/products/mysql/reviews) - [Nutshell](https://www.g2.com/it/products/nutshell/reviews) - [OpenAI Whisper](https://www.g2.com/it/products/openai-whisper/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [PostgreSQL](https://www.g2.com/it/products/postgresql/reviews) - [Salesforce CRM Connector](https://www.g2.com/it/products/salesforce-crm-connector/reviews) - [Text Request](https://www.g2.com/it/products/text-request/reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/it/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - [Webhooks.io](https://www.g2.com/it/products/webhooks-io/reviews) - [Zendesk and Salesforce Knowledge Connector](https://www.g2.com/it/products/zendesk-and-salesforce-knowledge-connector/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-employee-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) ## 3CX Features **Canali** - Voce - Chat Web - SMS mobile **Strumenti di collaborazione** - Condivisione dello schermo - Presentazioni - Lavagna - Chat dal vivo - Alzare la mano **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Comunicazione di base - Cloud PBX** - Gestione delle chiamate - Gestione della Comunicazione - Scalabilità - Integrazioni - Accessibilità Mobile - Accessibilità **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **Piattaforme UCaaS - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Messaggistica in-app **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Estensioni** - VoIP nativo - Opzione CCaaS **Coordinamento della riunione** - Pianificazione - Registrazione - Permessi dei partecipanti - Unisciti con un clic **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Funzionalità Avanzate - Cloud PBX** - Sicurezza e Conformità - Analisi e Reportistica - Supporto e Affidabilità - Assistente automatico **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Tipo di software** - Mobile - Applicazione del browser - Applicazione Desktop **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Agentic AI - Videoconferenza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici **Caratteristiche** - Messaggio vocale a email - Condivisione di file - Conferenza vocale - Videoconferenza ## Top 3CX Alternatives - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,341 reviews)