# Migliori Software di gestione IT aziendale

  *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)*

   Gli strumenti software di gestione IT aziendale fungono da centro di controllo dell'infrastruttura per i dipartimenti IT nelle aziende di medie e grandi dimensioni. Queste piattaforme consentono al team di tecnologia dell'informazione di supervisionare gli endpoint aziendali e comunicare con la rete per una varietà di compiti. Il software di gestione IT aziendale offre agli utenti l'accesso remoto al desktop delle piattaforme di dipendenti e amministratori per aggiornamenti di patch e software, impostazioni di sicurezza e recupero di emergenza, oltre alla configurazione e all'impostazione del sistema. Un certo numero di questi programmi aiuta a rafforzare le operazioni IT con il tracciamento degli asset e la reportistica di intelligenza operativa per approfondimenti sui dati come il consumo energetico e le prestazioni del sistema. Questi programmi possono anche offrire l'autenticazione a più fattori per la gestione delle identità e l'automazione delle attività di routine. A seconda della piattaforma, alcune soluzioni possono essere compatibili con un singolo sistema operativo o offrire compatibilità multipiattaforma.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Software di Gestione IT Aziendale, un prodotto deve:

- Assistere nella gestione di applicazioni, sistemi aziendali o reti
- Monitorare o registrare anomalie all'interno dei sistemi IT
- Gestire macchine virtuali e risorse
- Analizzare i sistemi per l'ottimizzazione della sicurezza e delle prestazioni





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 118


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 18,100+ Recensioni autentiche
- 118+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software di gestione IT aziendale At A Glance

- **Leader:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews)
- **Miglior performer:** [BackBox](https://www.g2.com/it/products/backbox/reviews)
- **Più facile da usare:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews)
- **Più in voga:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews)

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews)
  NinjaOne unifica l'IT per semplificare il lavoro per quasi 40.000 clienti in oltre 140 paesi. La piattaforma unificata di operazioni IT di NinjaOne offre gestione degli endpoint, patching autonomo, backup e accesso remoto in un'unica console per migliorare l'efficienza, aumentare la resilienza e ridurre i costi. L'automazione intelligente e l'IA centrata sull'uomo offrono ai dipendenti un'ottima esperienza tecnologica.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 4,092

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.7/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/sellers/ninjaone)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ninjaone.com/
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Austin, Texas
- **Twitter:** @NinjaOne (3,558 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6436301/ (2,121 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** IT Manager, Owner
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 49% Mid-Market, 43% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (1559 reviews)
- Features (980 reviews)
- Remote Access (955 reviews)
- Automation (909 reviews)
- Customer Support (813 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (792 reviews)
- Limited Features (450 reviews)
- Improvement Needed (424 reviews)
- Needs Improvement (409 reviews)
- Feature Issues (346 reviews)

  ### 2. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/it/products/manageengine-endpoint-central/reviews)
  ManageEngine Endpoint Central è una soluzione di gestione e sicurezza degli endpoint unificata (UEMS) che offre una gestione completa del ciclo di vita e protezione degli endpoint. Dalla distribuzione automatizzata delle patch multi-OS e del software all'intelligenza degli asset e alla gestione dei dispositivi mobili, unifica i flussi di lavoro principali su cui i team IT fanno affidamento ogni giorno. Sul fronte della sicurezza, il suo antivirus di nuova generazione (NGAV) utilizza il rilevamento comportamentale, l'IA e l'analisi in tempo reale per rilevare e fermare le minacce avanzate, mentre la gestione integrata della superficie di attacco, la sicurezza del browser e la prevenzione della perdita di dati proteggono i dati sensibili su endpoint d'ufficio, remoti e di prima linea. Endpoint Central dà anche priorità alla produttività attraverso il monitoraggio dell'esperienza digitale dei dipendenti (DEX), fornendo informazioni in tempo reale sulla salute dei dispositivi, sulle prestazioni delle applicazioni e sulla telemetria degli endpoint in modo che i team IT possano risolvere i problemi prima che impattino sui dipendenti. Riconosciuto come leader da Gartner®, IDC e Forrester, Endpoint Central è fidato da oltre 31.000 imprese in tutto il mondo ed è disponibile sia in edizioni on-premises che SaaS. Questa soluzione semplifica il complesso panorama della gestione degli endpoint, consentendo ai team IT e di sicurezza di gestire di più con meno, offrendo automazione intelligente e mitigazione delle minacce potenziata dall'IA attraverso un'unica piattaforma unificata. Benefici aziendali e ROI Uno studio commissionato da Forrester Total Economic Impact™ ha rilevato che le organizzazioni che implementano Endpoint Central hanno ottenuto diversi benefici aziendali significativi, tra cui: - Un ritorno sull'investimento del 442% in tre anni, guidato dalla consolidazione degli strumenti, dall'automazione e dalla riduzione dei costi operativi. - 4,5 milioni di dollari in benefici economici totali quantificati (valore attuale), un valore attuale netto di 3,7 milioni di dollari e un periodo di recupero inferiore a sei mesi. - Riduzione del 95% del tempo di patching manuale, oltre a ridurre i costi di licenza e assicurazione grazie a una postura di sicurezza e conformità migliorata. - Riduzioni significative delle violazioni di conformità e delle interruzioni legate alla sicurezza grazie alla capacità di Endpoint Central di convertire la stabilità degli endpoint e la riduzione del rischio in risultati aziendali misurabili.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,069

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** IT Manager, System Administrator
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 65% Mid-Market, 23% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (472 reviews)
- Patch Management (407 reviews)
- Features (292 reviews)
- Software Deployment (283 reviews)
- Endpoint Management (247 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (154 reviews)
- Feature Issues (119 reviews)
- Patching Issues (114 reviews)
- Complexity (111 reviews)
- Needs Improvement (103 reviews)

  ### 3. [AWS Systems Manager](https://www.g2.com/it/products/aws-systems-manager/reviews)
  AWS Systems Manager ti offre visibilità e controllo della tua infrastruttura su AWS. Systems Manager fornisce un'interfaccia utente in modo da poter visualizzare i dati operativi da più servizi AWS e ti consente di automatizzare le attività operative su tutte le tue risorse AWS.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 23

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,223,984 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 42% Enterprise, 29% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Integrations (1 reviews)
- Implementation Ease (1 reviews)

**Cons:**

- Complexity (1 reviews)
- Learning Difficulty (1 reviews)

  ### 4. [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews)
  La prima e unica piattaforma AI agentica per la gestione IT, offre una forza lavoro digitale di agenti AI che supportano proattivamente e autonomamente l'intera operazione IT. La piattaforma di gestione IT all-in-one di Atera consolida RMM, helpdesk, ticketing, reportistica avanzata e automazione, consentendo così ai team IT e agli MSP di gestire e proteggere efficacemente l'infrastruttura, automatizzare i compiti e migliorare la qualità del servizio riducendo i tempi di inattività e migliorando gli SLA. Presentazione di IT Autopilot di Atera: Non è un'altra soluzione IT, è una trasformazione nel modo in cui le organizzazioni scalano l'IT. Questa evoluzione apre la strada all'IT autonomo, spostando il modus operandi dall'automazione reattiva o di routine all'azione proattiva e preventiva. (1) Riduci del 40% il carico di lavoro IT: Elimina il 100% dei compiti che drenano il tempo del tuo team. IT Autopilot non si limita ad assistere, agisce e risolve. (2) Sempre attivo. Nessun tempo di inattività: Fornisci supporto IT 24/7/365, senza vacanze, senza congedi per malattia. (3) Un tecnico IT personale per ogni dipendente: Agente AI intelligente e consapevole del contesto che comprende il tuo ambiente, si adatta a ogni utente, risponde istantaneamente e risolve autonomamente. Inoltre, i primi adottanti hanno detto che è anche piuttosto educato. Atera sta guidando il passaggio dall'automazione all'autonomia alimentata dall'AI nell'IT. Con i nostri agenti AI, i team IT possono scaricare compiti ripetitivi, risolvere i problemi più velocemente, garantire un servizio migliore e concentrarsi sulla strategia piuttosto che sulla risoluzione di problemi o sull'estinzione di incendi. Manteniamo i più alti standard di sicurezza e conformità e seguiamo i quadri di AI responsabile, garantendo che la nostra AI possa essere un'estensione fidata del tuo team IT. Fidato da oltre 13.000 clienti in più di 120 paesi, Atera offre una soluzione scalabile che consente alle organizzazioni di guidare una crescita sostenibile e massimizzare l'efficienza organizzativa. Scopri come Atera può aiutarti a raggiungere un'efficienza IT senza pari. Prova Atera gratuitamente per 30 giorni su: www.atera.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,076

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.4/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Atera](https://www.g2.com/it/sellers/atera)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.atera.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** Tel Aviv
- **Twitter:** @AteraCloud (1,672 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (405 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, IT Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 32% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (595 reviews)
- Features (392 reviews)
- Automation (348 reviews)
- Efficiency (285 reviews)
- Remote Access (267 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (269 reviews)
- Limited Features (199 reviews)
- Feature Issues (138 reviews)
- Improvement Needed (137 reviews)
- Needs Improvement (117 reviews)

  ### 5. [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer è un fornitore leader di software di connettività remota per individui e aziende di tutte le dimensioni. Il nostro software remoto consente alle aziende di vari settori di migliorare la loro efficienza e raggiungere i loro obiettivi aziendali trasformando digitalmente i loro processi. Offriamo una selezione di soluzioni su misura: TeamViewer Tensor, la nostra soluzione di connettività remota per le imprese, consente alle aziende di connettere, gestire e proteggere computer, dispositivi mobili e piattaforme integrate, sia in loco che in tutto il mondo. TeamViewer Remote, la nostra soluzione di accesso e supporto remoto, consente l'accesso sicuro ai dispositivi per il supporto remoto nelle piccole e medie imprese. Una versione gratuita di TeamViewer Remote è disponibile per uso personale. TeamViewer sta lavorando attivamente per plasmare la rivoluzione digitale innovando nei campi della realtà aumentata (AR) e dell'Internet delle cose (IoT). La nostra piattaforma AR, Frontline, porta la tecnologia digitale sul piano di produzione con soluzioni AR industriali progettate per ottimizzare i processi manuali. Partnership strategiche e integrazioni software con altri leader del settore come SAP, Google e Microsoft ci permettono di fornire ai nostri clienti un'esperienza senza interruzioni, indipendentemente dal loro dispositivo o sistema operativo. Da quando TeamViewer è stata fondata a Göppingen, in Germania, nel 2005, le nostre soluzioni sono state installate su oltre 2,5 miliardi di dispositivi in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visita www.teamviewer.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,742

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 9.2/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [TeamViewer](https://www.g2.com/it/sellers/teamviewer)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.teamviewer.com
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,128 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer, IT Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 42% Piccola impresa, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (518 reviews)
- Remote Access (428 reviews)
- Remote Control (343 reviews)
- Easy Access (278 reviews)
- Remote Work (277 reviews)

**Cons:**

- Connection Issues (181 reviews)
- Connectivity Issues (147 reviews)
- Expensive (138 reviews)
- Slow Performance (134 reviews)
- Remote Access Issues (122 reviews)

  ### 6. [AWS Management Console](https://www.g2.com/it/products/aws-management-console/reviews)
  La Console di Gestione AWS è un'interfaccia basata sul web che fornisce accesso centralizzato a una vasta gamma di servizi Amazon Web Services (AWS). Consente agli utenti di gestire e monitorare le loro risorse cloud in modo efficiente, offrendo strumenti per configurare, distribuire e supervisionare applicazioni attraverso l'infrastruttura globale di AWS. Con il suo design intuitivo, la console semplifica i compiti di gestione del cloud, rendendola accessibile sia ai principianti che agli utenti esperti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Dashboard Unificato: Accedi e gestisci oltre 200 servizi AWS da un'unica posizione, semplificando le operazioni e riducendo la necessità di passare tra più piattaforme. - Personalizzazione: Personalizza la Home della Console con widget come Visitati di Recente, Salute AWS e Costi e Utilizzo, permettendo agli utenti di concentrarsi sulle informazioni più rilevanti per le loro esigenze. - Gestione delle Risorse: Crea, configura e monitora facilmente le risorse AWS come istanze EC2, bucket S3 e database RDS, facilitando l'allocazione e la supervisione efficiente delle risorse. - Gestione della Fatturazione e dei Costi: Monitora i modelli di utilizzo e gestisci le spese con strumenti di fatturazione integrati, fornendo trasparenza e controllo sulle spese cloud. - Sicurezza e Conformità: Utilizza AWS Identity and Access Management (IAM) per controllare i permessi degli utenti e garantire un accesso sicuro alle risorse, migliorando la postura complessiva della sicurezza. - Accesso Mobile: Gestisci le risorse AWS in movimento con l'Applicazione Mobile della Console AWS, offrendo flessibilità e supervisione continua delle operazioni cloud. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La Console di Gestione AWS affronta la complessità della gestione delle risorse cloud offrendo una piattaforma centralizzata e facile da usare. Consente agli utenti di supervisionare efficacemente la loro infrastruttura cloud, ottimizzare le prestazioni e controllare i costi. Integrando vari servizi AWS in un'interfaccia coesa, la console migliora la produttività, accelera i tempi di distribuzione e assicura che gli utenti possano gestire efficacemente i loro ambienti cloud senza la necessità di una vasta esperienza tecnica.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 44

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,223,984 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Centralized Management (1 reviews)
- Cloud Services (1 reviews)
- Customization (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Integrations (1 reviews)


  ### 7. [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-operations-management/reviews)
  ServiceNow IT Operations Management (ITOM) è una soluzione completa progettata per migliorare la visibilità, la salute e l'ottimizzazione dell'infrastruttura IT di un'organizzazione. Integrando automazione avanzata e intelligenza artificiale, ITOM consente una gestione proattiva delle operazioni IT, riducendo i tempi di inattività e migliorando la fornitura dei servizi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Visibilità ITOM: Automatizza la scoperta delle risorse IT in ambienti on-premises, cloud e ibridi, fornendo una visione unificata dell'infrastruttura. Il Service Mapping identifica le dipendenze tra i componenti IT, facilitando l'analisi dell'impatto e la gestione dei cambiamenti. - Salute ITOM: Consolida e correla eventi da vari strumenti di monitoraggio, consentendo ai team IT di dare priorità e rispondere prontamente agli incidenti critici. L'Intelligenza Operativa sfrutta l'AI e il machine learning per rilevare modelli e anomalie, permettendo una risoluzione proattiva dei problemi. - Ottimizzazione ITOM: Gestisce efficacemente le risorse cloud fornendo visibilità e controllo sugli ambienti cloud pubblici, privati e ibridi. Automatizza il provisioning, la gestione del ciclo di vita e l'ottimizzazione dei costi delle risorse IT a supporto dei servizi applicativi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: ServiceNow ITOM affronta le sfide della gestione di ambienti IT complessi offrendo una piattaforma unificata che migliora l'efficienza operativa e l'affidabilità del servizio. Consente alle organizzazioni di passare da operazioni reattive a proattive, minimizzando il rischio di interruzioni e ottimizzando l'utilizzo delle risorse. Automatizzando le attività di routine e fornendo approfondimenti in tempo reale, ITOM consente ai team IT di concentrarsi su iniziative strategiche, guidando infine la crescita e la resilienza aziendale.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 182

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.8/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ServiceNow](https://www.g2.com/it/sellers/servicenow)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.servicenow.com/
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,113 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 62% Enterprise, 24% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (51 reviews)
- Visibility (44 reviews)
- Monitoring (39 reviews)
- Automation (31 reviews)
- Flexibility (20 reviews)

**Cons:**

- Learning Difficulty (29 reviews)
- Complexity (27 reviews)
- Setup Complexity (25 reviews)
- Expensive (24 reviews)
- Steep Learning Curve (24 reviews)

  ### 8. [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews)
  Freshservice di Freshworks è una piattaforma ServiceOps AI-first costruita per le imprese moderne che hanno bisogno di muoversi rapidamente senza sacrificare il controllo. Unificando ITSM, ITOM, gestione degli asset IT e gestione dei servizi aziendali su un'unica piattaforma con un livello di dati condiviso, Freshservice elimina la dispersione degli strumenti e le lacune di visibilità che rallentano i team, creando un'unica fonte di verità tra servizi, asset e infrastruttura. I team IT ottengono piena visibilità nel loro ambiente: scoperta automatizzata, un robusto CMDB per l'analisi dell'impatto e la risoluzione delle cause radice, e gestione semplificata degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti e degli incidenti maggiori. Oltre l'IT, Freshservice si estende senza soluzione di continuità a HR, finanza e strutture - offrendo a ogni team aziendale la stessa esperienza di servizio coerente ed efficiente senza la complessità di strumenti separati. Freddy AI è profondamente integrato in tutto, potenziando ogni team con approfondimenti contestuali, raccomandazioni intelligenti e flussi di lavoro automatizzati che riducono lo sforzo manuale e accelerano la risoluzione. Il risultato non è solo un servizio più veloce; è un'operazione fondamentalmente più proattiva che individua e risolve i problemi prima che impattino sui dipendenti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,274

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Freshworks](https://www.g2.com/it/sellers/freshworks)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.freshworks.com/
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @FreshworksInc (19,028 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** IT Manager, IT Director
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 61% Mid-Market, 21% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (158 reviews)
- Features (89 reviews)
- Automation (75 reviews)
- Ticketing System (67 reviews)
- Ticket Management (61 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (54 reviews)
- Limited Features (42 reviews)
- Learning Curve (36 reviews)
- Limited Customization (33 reviews)
- Ticketing Issues (27 reviews)

  ### 9. [Red Hat Smart Management](https://www.g2.com/it/products/red-hat-smart-management/reviews)
  Red Hat Smart Management combina le capacità di gestione dell'infrastruttura flessibili e potenti di Red Hat Satellite con la semplicità dei servizi di gestione cloud per Red Hat Enterprise Linux. Ti aiuta a gestire in modo più sicuro qualsiasi ambiente supportato da Red Hat Enterprise Linux, dalle macchine fisiche ai multicloud ibridi.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 32

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 9.3/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Red Hat](https://www.g2.com/it/sellers/red-hat)
- **Anno di Fondazione:** 1993
- **Sede centrale:** Raleigh, NC
- **Twitter:** @RedHat (299,757 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 73% Mid-Market, 18% Piccola impresa


  ### 10. [ManageEngine OpManager Plus](https://www.g2.com/it/products/zoho-manageengine-opmanager-plus/reviews)
  ManageEngine OpManager Plus è una soluzione completa per la gestione delle operazioni IT. Monitora reti, server, indirizzi IP, porte switch e dispositivi di archiviazione da un'unica dashboard. Gestisci la larghezza di banda, le configurazioni, le regole del firewall e analizza i log. Ricevi avvisi istantanei, oltre 200 report integrati e un'integrazione senza soluzione di continuità con gli strumenti ITSM. Raggiungi un monitoraggio e una gestione IT olistici con OpManager Plus.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zoho](https://www.g2.com/it/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 22% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Monitoring (14 reviews)
- Alert Notifications (13 reviews)
- Real-time Monitoring (10 reviews)
- System Monitoring (10 reviews)
- Ease of Use (8 reviews)

**Cons:**

- Clunky Interface (5 reviews)
- Complex Configuration (5 reviews)
- Complex Setup (5 reviews)
- Installation (5 reviews)
- Not User-Friendly (5 reviews)

  ### 11. [Nerdio Manager](https://www.g2.com/it/products/nerdio-manager/reviews)
  Nerdio Manager è una piattaforma di gestione nativa di Azure progettata per aiutare i team IT a distribuire, gestire e ottimizzare desktop e endpoint cloud Microsoft su larga scala. Questa soluzione opera interamente all'interno del tenant Azure di un cliente, aderendo alle migliori pratiche di Microsoft, e migliora le capacità native di Azure Virtual Desktop (AVD), Windows 365 Cloud PC, Microsoft 365 e Microsoft Intune. Con automazione integrata, ottimizzazione dei costi, controlli di sicurezza e strumenti di migrazione, Nerdio Manager affronta le complessità della gestione degli ambienti cloud. Man mano che le organizzazioni adottano sempre più modelli di lavoro ibridi e remoti, la responsabilità dei team IT si è ampliata per garantire un accesso sicuro e ad alte prestazioni alle risorse aziendali sia negli ambienti cloud che fisici. Sebbene le tecnologie Microsoft come AVD, Windows 365 e Intune forniscano elementi essenziali per strategie moderne di endpoint, gestire queste piattaforme attraverso strumenti nativi può portare a sfide operative. Nerdio Manager colma questa lacuna offrendo un livello di gestione unificato che semplifica l'amministrazione e centralizza il controllo su questi servizi, riducendo così lo sforzo manuale e le sfide di costo spesso incontrate su larga scala. Le caratteristiche principali di Nerdio Manager includono capacità di automazione intelligente e autoscaling, che aiutano a ridurre i costi infrastrutturali e operativi garantendo al contempo agli utenti un accesso tempestivo alle risorse necessarie. La piattaforma offre gestione centralizzata delle politiche e controlli basati sui ruoli, consentendo ai team IT di applicare standard di sicurezza e conformità coerenti in ambienti diversi. Inoltre, il monitoraggio integrato e gli approfondimenti forniscono visibilità quasi in tempo reale sulle prestazioni degli endpoint, sull'uso e sulla capacità, consentendo ai team IT di prendere decisioni informate. Inoltre, Nerdio Manager include strumenti di migrazione che facilitano la transizione da piattaforme legacy di Virtual Desktop Infrastructure (VDI) e ambienti on-premises a desktop cloud Microsoft con interruzioni minime. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di modernizzare il loro spazio di lavoro digitale senza incorrere in tempi di inattività significativi o intoppi operativi. In sostanza, Nerdio Manager funge da piano di controllo operativo per la gestione di desktop cloud Microsoft e endpoint. Consente alle organizzazioni di modernizzare i loro ambienti di lavoro digitali gestendo efficacemente i costi, semplificando le operazioni quotidiane e mantenendo la piena proprietà e controllo sulla loro infrastruttura. Trasformando strumenti potenti ma frammentati in una piattaforma coesa e gestibile, Nerdio Manager massimizza il valore degli investimenti nel Cloud Microsoft, rendendolo una risorsa vitale per i team IT che navigano nelle complessità della gestione moderna degli endpoint.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 229

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.9/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Nerdio](https://www.g2.com/it/sellers/nerdio)
- **Sito web dell'azienda:** https://getnerdio.com
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Chicago, IL
- **Twitter:** @GetNerdio (2,107 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2130120/ (402 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** President
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 46% Piccola impresa, 30% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (24 reviews)
- Automation (9 reviews)
- Cost Efficiency (9 reviews)
- Time-saving (9 reviews)
- Automation Efficiency (8 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (4 reviews)
- Missing Features (4 reviews)
- Complex Setup (3 reviews)
- Difficult Setup (3 reviews)
- Expensive (3 reviews)

  ### 12. [Tines](https://www.g2.com/it/products/tines/reviews)
  Tines è la piattaforma di workflow intelligente di cui si fidano le organizzazioni più avanzate del mondo. Aziende come Coinbase, Databricks, Mars, Reddit e SAP utilizzano Tines per alimentare i loro workflow più importanti. Con Tines, hanno costruito una base sicura e flessibile per operazionalizzare agenti AI e workflow intelligenti, sbloccando la produttività, accelerando i processi e rendendo il lavoro a prova di futuro. Puoi iniziare a costruire subito, iscrivendoti alla nostra Community Edition sempre gratuita e importando uno dei nostri workflow pre-costruiti dalla libreria.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 387

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Recupero di emergenza:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Tines](https://www.g2.com/it/sellers/tines)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.tines.com/
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Dublin, IE
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tines-io/ (538 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Security Engineer, Software Engineer
  - **Top Industries:** Sicurezza informatica e di rete, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 39% Mid-Market, 36% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (73 reviews)
- Automation (57 reviews)
- Customer Support (39 reviews)
- Features (31 reviews)
- Time-saving (26 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (15 reviews)
- Missing Features (15 reviews)
- Lack of Features (12 reviews)
- Complexity (9 reviews)
- Difficult Learning (9 reviews)

  ### 13. [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews)
  Unisciti alle migliaia di MSP e professionisti IT che utilizzano N-able™ N-central® per monitorare e gestire da remoto dispositivi e reti complesse. Costruito con la sicurezza in mente, N-central fornisce la visibilità e l'efficienza di cui hai bisogno per monitorare di più, fornire un ottimo servizio clienti e scalare la tua attività. Le caratteristiche principali includono: • Monitora quasi qualsiasi dispositivo, inclusi supporti per Windows, Linux e macOS • Ottieni una visione completa della tua rete e dei servizi cloud senza la necessità di software di monitoraggio della rete aggiuntivi • Crea politiche di gestione delle patch automatizzate per garantire che i dispositivi siano aggiornati • Semplifica il tuo flusso di lavoro con la creazione di script drag-and-drop nel gestore di automazione—non è necessario scrivere una riga di codice • Fornisci supporto remoto su dispositivi e piattaforme con la funzione integrata Take Control • Integra il tuo software PSA esistente o utilizza N-able MSP Manager per gestire ticket e fatturazione • Gestisci la sicurezza con backup integrato, EDR, AV e crittografia del disco • Disponibile come soluzione on-premises o cloud ospitata per adattarsi alla tua attività N-central è progettato per aiutarti a gestire la tua attività di servizi gestiti o il tuo dipartimento IT interno in modo più efficiente, così puoi concentrarti sullo scalare le operazioni.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 524

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [N-able](https://www.g2.com/it/sellers/n-able)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.n-able.com
- **Sede centrale:** Morrisville, North Carolina
- **Twitter:** @Nable (15,885 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/n-able (2,224 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NYSE: NABL

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Owner, Director
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 33% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (188 reviews)
- Automation (116 reviews)
- Features (112 reviews)
- Remote Access (89 reviews)
- Monitoring (80 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (87 reviews)
- Feature Issues (65 reviews)
- Needs Improvement (61 reviews)
- Learning Curve (47 reviews)
- Not User-Friendly (47 reviews)

  ### 14. [IBM Apptio](https://www.g2.com/it/products/ibm-apptio/reviews)
  IBM Apptio è una suite completa di soluzioni di gestione finanziaria IT (ITFM) progettata per aiutare le organizzazioni a modernizzare il modo in cui pianificano, comprendono e ottimizzano la spesa IT. Che tu stia costruendo capacità ITFM di base o avanzando una pratica matura, IBM Apptio ti incontra dove sei e si adatta a te man mano che le tue esigenze evolvono. Costruito per la velocità e la facilità d'uso, IBM Apptio consente ai team di sostituire i fogli di calcolo manuali e ottenere rapidamente una visibilità difendibile dei dati finanziari e operativi, attraverso flussi di lavoro automatizzati e semplificati. Le organizzazioni possono ottenere approfondimenti azionabili in appena 30 giorni, consentendo una visibilità dei costi più chiara, cicli di pianificazione più rapidi e decisioni più sicure. Con oltre 18 anni di leadership di mercato, oltre 1.800 implementazioni e più di 650 miliardi di dollari di spesa tecnologica gestita, IBM Apptio offre competenza e garanzia comprovate per le organizzazioni che navigano tra costi crescenti, maggiore scrutinio e responsabilità aziendale. Al suo centro, IBM Apptio aiuta le organizzazioni a: • Modernizzare le pratiche ITFM con AI e automazione Porta efficienza moderna alla pianificazione IT e alla gestione dei costi aumentando la trasparenza della spesa in tutta l'organizzazione. Riduci la dipendenza dai fogli di calcolo e dai processi manuali ottenendo una visione connessa della spesa tecnologica sfruttando l'AI per automatizzare l'ingestione dei dati, evidenziare anomalie, accelerare l'analisi e liberare i team per concentrarsi su decisioni strategiche. • Ottenere rapidamente approfondimenti accurati sulla spesa IT Trasforma rapidamente i tuoi dati aziendali chiave in approfondimenti azionabili allocando automaticamente i dati di spesa IT. Ottieni rapidamente approfondimenti e costruisci una base per la gestione finanziaria IT che cresce con te. Da applicazioni, servizi, infrastrutture, prodotti e unità aziendali, le organizzazioni possono comprendere rapidamente i driver di costo, i modelli di utilizzo e il valore fornito in ambienti on-premises, ibridi e cloud. • Ottimizzare i costi e massimizzare il valore aziendale Trova opportunità di risparmio sui costi, semplifica gli investimenti e ottieni di più dalla tua spesa IT, migliorando l'allineamento attraverso una maggiore trasparenza, responsabilità delle unità aziendali e decisioni basate sui dati. Insieme, IBM Apptio consente ai leader IT, finanziari e aziendali di gestire la complessità, governare le tendenze tecnologiche emergenti come AI e IT ibrido, e trasformare la spesa IT in un vantaggio strategico. Panoramica delle soluzioni IBM Apptio: • IBM Apptio Costing – Ottieni trasparenza dei costi difendibile e unit economics per comprendere il costo totale di proprietà (TCO) con allocazioni basate sul framework Apptio TBM Unified Model (ATUM) supportato dal TBM Council. • IBM Apptio Planning – Semplifica il budgeting e la previsione con una pianificazione continua e collaborativa. • IBM Apptio Billing – Abilita showback e chargeback accurati per guidare la responsabilità e il consumo informato. • IBM Apptio Benchmarking – Confronta le prestazioni con i pari per convalidare la strategia e identificare opportunità di miglioramento. • IBM Apptio TCO Solutions – Soluzioni TCO progettate per le categorie di investimento più importanti di oggi come IT ibrido, cloud pubblico, AI e mainframe, offrendo visibilità immediata sui driver di costo, utilizzo e business.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 189

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Apptio, an IBM Company](https://www.g2.com/it/sellers/apptio-an-ibm-company)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.apptio.com/
- **Anno di Fondazione:** 1996
- **Sede centrale:** Bellevue, WA
- **Twitter:** @Apptio (9,674 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apptio/ (1,330 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Assicurazioni
  - **Company Size:** 52% Enterprise, 14% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (68 reviews)
- Useful (54 reviews)
- Reporting (30 reviews)
- Cost Efficiency (26 reviews)
- Customization (23 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (19 reviews)
- Slow Performance (16 reviews)
- Poor Reporting (14 reviews)
- Learning Curve (12 reviews)
- Complexity (11 reviews)

  ### 15. [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/it/products/connectwise-rmm/reviews)
  ConnectWise RMM è una soluzione di monitoraggio e gestione remota (RMM) nativa del cloud progettata per i professionisti IT che devono monitorare, gestire e supportare ambienti IT diversificati. Fornisce visibilità centralizzata, allerta intelligente e automazione avanzata per aiutare i team a affrontare proattivamente le sfide IT e prevenire i tempi di inattività. Monitoraggio e Visibilità Completi ConnectWise RMM offre monitoraggio 24/7 su endpoint, reti, backup, salute e disponibilità del cloud e postura di sicurezza. Dashboard unificate riuniscono queste informazioni in un unico luogo, rendendo più facile identificare i problemi e agire prima che questi influenzino gli utenti finali. Con oltre 1.200 avvisi mantenuti da esperti, il sistema può ridurre il rumore tipico degli avvisi RMM fino al 90% senza sacrificare la visibilità, aiutando i tecnici a concentrarsi su problemi significativi invece di perdere tempo a esaminare falsi positivi. Gestione Automatica delle Patch La soluzione include la gestione automatica delle patch del sistema operativo e di terze parti per oltre 7.000 applicazioni. In modo unico, gli aggiornamenti di sicurezza del sistema operativo Windows sono esaminati e approvati dagli esperti del NOC di ConnectWise prima di ogni rilascio. Questo aiuta i team a applicare le patch più velocemente e con maggiore fiducia per ridurre le vulnerabilità, semplificare la conformità e mantenere i sistemi ottimizzati. Automazione Avanzata e Scripting ConnectWise RMM fornisce capacità di automazione come l'automazione integrata per selezionare avvisi intelligenti, la generazione di script assistita dall'IA e l'orchestrazione del flusso di lavoro multi-soluzione. Questi strumenti semplificano le attività di manutenzione di routine, applicano standard coerenti e consentono una risposta più rapida agli eventi IT comuni. I team possono completare il lavoro fino al 75% più velocemente, riducendo lo sforzo manuale ripetitivo e creando più tempo per progetti strategici. Scalabilità e Gestione degli Endpoint ConnectWise RMM è costruito per supportare una vasta gamma di aziende, inclusi ambienti grandi e complessi, con la capacità di gestire più di 100.000 dispositivi in un singolo tenant. Unificando monitoraggio, patching, automazione e scripting in un'unica soluzione, i professionisti IT possono fornire un servizio affidabile, ridurre il volume dei ticket e migliorare le prestazioni IT complessive. La visibilità multi-sito, i componenti aggiuntivi flessibili e l'integrazione senza soluzione di continuità con strumenti di sicurezza, backup e gestione aziendale rendono facile adattarsi man mano che gli ambienti crescono senza aggiungere complessità non necessarie.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 62

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ConnectWise](https://www.g2.com/it/sellers/connectwise)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.connectwise.com/
- **Anno di Fondazione:** 1982
- **Sede centrale:** Tampa, FL
- **Twitter:** @ConnectWise (14,929 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,439 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 69% Piccola impresa, 25% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (26 reviews)
- Remote Access (12 reviews)
- Automation (9 reviews)
- All-in-One Solution (8 reviews)
- User Interface (8 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (7 reviews)
- Poor Customer Support (7 reviews)
- Feature Issues (5 reviews)
- Integration Issues (5 reviews)
- Expensive (4 reviews)

  ### 16. [EV Reach](https://www.g2.com/it/products/ev-reach/reviews)
  Fornisci supporto IT remoto, automatizza la gestione IT, le attività di amministrazione di rete e di sistema con il software di accesso remoto on-premises più sicuro del settore. EV Reach ti consente di supportare senza problemi tutti i tuoi utenti e le loro macchine, ovunque si trovino, e senza la necessità di una VPN. Con EV Reach hai: . Accesso sicuro alle macchine dei tuoi utenti ovunque si trovino . Controllo remoto di classe enterprise . Amministrazione di Active Directory e gestione delle password . Reportistica e gestione dei sistemi dietro le quinte . Distribuzione di software e patch . Automazione del flusso di lavoro IT . Gestione della conformità e della sicurezza


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 428

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 6.6/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [EasyVista](https://www.g2.com/it/sellers/easyvista)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.easyvista.com
- **Anno di Fondazione:** 1988
- **Sede centrale:** Noisy-le-Grand
- **Twitter:** @EasyVista (1,282 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (362 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** IT Manager, Systems Administrator
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 59% Mid-Market, 31% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (47 reviews)
- Remote Control (32 reviews)
- Remote Access (28 reviews)
- Remote Support (26 reviews)
- Tool Utility (18 reviews)

**Cons:**

- Remote Access Issues (17 reviews)
- Connection Issues (9 reviews)
- Feature Limitations (9 reviews)
- Missing Features (9 reviews)
- Slow Performance (9 reviews)

  ### 17. [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews)
  SolarWinds® Observability è una soluzione di osservabilità full-stack completa progettata per soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni moderne, indipendentemente dalla loro dimensione. Questa soluzione fornisce una visibilità approfondita negli ecosistemi ibridi, consentendo agli utenti di monitorare e gestire efficacemente sia gli ambienti on-premises che quelli cloud. Ottimizzando le prestazioni e garantendo la disponibilità attraverso infrastrutture IT ibride distribuite, SolarWinds Observability supporta le organizzazioni nel navigare le complessità dei loro ambienti IT. Rivolta ai professionisti IT e alle organizzazioni che richiedono capacità di monitoraggio robuste, SolarWinds Observability si adatta a una vasta gamma di casi d'uso. È particolarmente vantaggiosa per le aziende che operano in ambienti ibridi, dove l'integrazione di risorse on-premises e cloud è essenziale. La soluzione consente agli utenti di ottenere una visione olistica delle loro reti, applicazioni, database ed esperienze utente, facilitando così un miglior processo decisionale e un'efficienza operativa. Questo è particolarmente cruciale nel panorama digitale odierno, dove i tempi di inattività possono influire significativamente sull'affidabilità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. Una delle caratteristiche distintive di SolarWinds Observability è la sua intelligenza integrata alimentata dalle capacità di AIOps. Questa funzionalità accelera la risoluzione dei problemi consentendo agli utenti di rilevare, risolvere e risolvere i problemi in modo più efficiente. L'analisi predittiva avanzata e gli avvisi basati su anomalie aiutano le organizzazioni a affrontare proattivamente i potenziali problemi prima che si aggravino, riducendo infine i tempi di inattività e migliorando l'affidabilità del servizio. Inoltre, l'analisi dei modelli di log della soluzione semplifica ulteriormente il processo di risoluzione dei problemi, permettendo ai team IT di concentrarsi su iniziative strategiche piuttosto che essere ostacolati da sfide operative. SolarWinds Observability offre flessibilità nel deployment, fornendo agli utenti l'opzione di scegliere tra modelli self-hosted e SaaS. L'opzione self-hosted si integra perfettamente con altri servizi SolarWinds, come il monitoraggio della sicurezza e dello storage, mentre l'opzione SaaS è progettata per un monitoraggio più approfondito delle applicazioni personalizzate e basate su cloud. Questa adattabilità garantisce che le organizzazioni possano selezionare il metodo di deployment che meglio si allinea con le loro esigenze operative e infrastrutturali. Inoltre, SolarWinds Observability si distingue consolidando più strumenti di monitoraggio in una singola soluzione integrata. Questo non solo semplifica il processo di monitoraggio, ma aiuta anche le organizzazioni a ridurre i costi associati alla gestione di sistemi disparati. Offrendo una visibilità completa attraverso ambienti IT ibridi, SolarWinds Observability consente alle organizzazioni di ottimizzare le loro operazioni e migliorare le prestazioni complessive.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 786

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 7.1/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/it/sellers/solarwinds-worldwide-llc)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.solarwinds.com
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Austin, TX
- **Twitter:** @solarwinds (19,618 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Network Engineer, Network Administrator
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 45% Enterprise, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (64 reviews)
- Monitoring (63 reviews)
- Monitoring Performance (55 reviews)
- Monitoring Capabilities (51 reviews)
- User Interface (41 reviews)

**Cons:**

- Expensive (35 reviews)
- Learning Curve (21 reviews)
- Integration Issues (20 reviews)
- Complex Setup (19 reviews)
- Configuration Difficulty (18 reviews)

  ### 18. [Red Hat Satellite](https://www.g2.com/it/products/red-hat-satellite/reviews)
  Red Hat Satellite è un prodotto di gestione dell'infrastruttura appositamente progettato per mantenere gli ambienti Red Hat Enterprise Linux e altre infrastrutture Red Hat funzionanti in modo efficiente, sicuro e conforme a vari standard.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 9.0/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Red Hat](https://www.g2.com/it/sellers/red-hat)
- **Anno di Fondazione:** 1993
- **Sede centrale:** Raleigh, NC
- **Twitter:** @RedHat (299,757 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Sicurezza informatica e di rete, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 41% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Software Updates (1 reviews)


  ### 19. [Hexnode UEM](https://www.g2.com/it/products/hexnode-uem/reviews)
  Hexnode è uno strumento completo di gestione unificata degli endpoint utilizzato dai professionisti IT per distribuire e proteggere i dispositivi aziendali. Consente alle aziende di affrontare le preoccupazioni relative alla mobilità fornendo un modo semplice ed efficace per visualizzare e controllare i dispositivi da una singola piattaforma amministrativa. Hexnode garantisce una totale separazione dei dati aziendali e personali sui dispositivi, assicurando la sicurezza dei dati e la privacy dei dipendenti. Sistemi Operativi Supportati - Android, Fire OS, iOS, macOS, Linux, ChromeOS, visionOS, tvOS, Windows. Integrazioni: - Android Enterprise - Apple Business Manager (ABM) - Apple School Manager (ASM) - Integrazione Azure AD - G Suite (ora Google Workspace) - Freshservice - Soluzione Enterprise di LG, Kyocera e Samsung Knox - Microsoft AD - Okta - SCCM - Zendesk Ecco le migliori caratteristiche di Hexnode UEM: - Programma Android Enterprise. - Integrazioni con Apple Business Manager e Apple School Manager. - Gestione automatizzata dei dispositivi. - Filtraggio dei contenuti web. - Distribuzione BYOD. - WPCO - Registrazione per Android - Bypass del blocco di attivazione sui dispositivi Apple. - Co-gestione dei dispositivi Windows. - Profili di registrazione per Android, iOS e Windows - Gestione della conformità su tutta la flotta di dispositivi. - Ruoli personalizzati per i tecnici. - Segnaletica digitale - Rapporti personalizzati - Diverse strategie di crittografia e sicurezza dei dispositivi. - Distribuzione over-the-air degli endpoint utilizzando Knox Mobile Enrollment di Samsung e Zero Touch Enrollment di Google. - Abilitare la configurazione di account e rete. - Registrazione utilizzando Apple Configurator e altre opzioni di registrazione rapida. - Installazione di applicazioni aziendali utilizzando file IPA, APK, XAPK, MSI, DMG o PKG per diverse piattaforme. - Scripting basato su AI con l'aiuto di Hexnode Genie. - Automatizzare le attività di gestione dei dispositivi di routine con Deployments - Browser Hexnode per abilitare la navigazione multi-tab su dispositivi mobili. - Modalità chiosco con una vasta gamma di funzionalità. - Accesso remoto non presidiato - Registrazione guidata dall'account per dispositivi Apple - Gestione delle patch. - Gestire qualsiasi numero di dispositivi all'interno di una singola console centralizzata. - Monitorare e tracciare tutto da un dashboard intuitivo. - Gestione dei dispositivi pronta all'uso. - Gestione dei prodotti fuori banda con API basata su REST. - Documentare con precisione la sicurezza e la conformità attraverso una vasta gamma di rapporti. - Fornire, distribuire e gestire applicazioni mobili. - Configurare a distanza le impostazioni dei dispositivi sugli apparecchi degli utenti. - Visualizzazione e controllo remoto per aiutare gli amministratori a risolvere i problemi dei dispositivi a distanza. - Registrazione ROM per Android. - Provisioning utente senza soluzione di continuità. - Limitare selettivamente le funzionalità dei dispositivi. - Scheda incidenti - Politica di conformità - LAPS per la sicurezza di Windows - Gestione dei dispositivi self-service per macOS e Windows - Sessioni ospiti gestite di ChromeOS - Okta Device Trust - Accesso condizionale utilizzando Entra ID - SCEP Android Soluzioni che offriamo: - Gestione Unificata degli Endpoint - Gestione delle Applicazioni - Bring Your Own Device - Supporto Multipiattaforma - Gestione della Mobilità Aziendale - Gestione dell'Identità e degli Accessi - Gestione dei Dispositivi IoT - Gestione dei Dispositivi Mobili - Gestione delle Applicazioni Mobili - Gestione dei Contenuti Mobili - Gestione delle Spese Mobili - Gestione della Sicurezza Mobile - Difesa dalle Minacce Mobili - Software per Chioschi - Monitoraggio e Gestione Remota - Gestione dei Dispositivi Robusti - Gestione delle Patch Fidato da PMI fino a società Fortune 100 in tutto il mondo. Dai un'occhiata a questi casi di studio: AudiçãoActiva - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-audicaoactiva/ Andalusia Hospitals - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-andalusia-hospitals/ Choyce - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-choyce/ Condé Nast - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-conde-nast/ DigitalMint - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-digitalmint/ DKT Philippines - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-dkt-international/ Hartley ISD - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-hartley-isd/ Ur & Penn - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-ur-penn/ Western Airways - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-western-airways/


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 222

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Mitsogo Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/mitsogo-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.mitsogo.com/
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @thehexnode (17,666 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4823816/ (499 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Business Analyst, IT Manager
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 53% Mid-Market, 35% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Features (21 reviews)
- Device Management (16 reviews)
- Customer Support (15 reviews)
- Policy Management (9 reviews)

**Cons:**

- Lacking Features (8 reviews)
- Expensive (7 reviews)
- Limited Features (7 reviews)
- Missing Features (7 reviews)
- Device Management (6 reviews)

  ### 20. [SymphonyAI IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/symphonyai-it-service-management/reviews)
  SymphonyAI IT Service Management offre una soluzione di classe enterprise che fornisce risultati aziendali misurabili sfruttando l'automazione, l'AI predittiva e generativa. I clienti sono stati in grado di automatizzare il 60% delle richieste di servizio, ottenere una risoluzione più veloce del 50% e realizzare un risparmio del 30% sui costi hardware e software utilizzando la nostra piattaforma ITSM. Siamo riconosciuti come una scelta dei clienti di Gartner, presenti come leader e attori significativi in molti rapporti di analisti leader. Aziende globali leader come KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final, sono clienti di SymphonyAI. SymphonyAI ITSM può generare significativi risparmi sui costi e un tempo più rapido per ottenere valore rispetto a qualsiasi altro attore leader sul mercato.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/it/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** Palo Alto, California
- **Twitter:** @SymphonySummit (470 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Automobilistico
  - **Company Size:** 68% Enterprise, 32% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (2 reviews)
- Automation Efficiency (1 reviews)
- Configuration Ease (1 reviews)
- Customizability (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

**Cons:**

- Complex Configuration (1 reviews)
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)
- Expensive (1 reviews)
- Filtering Issues (1 reviews)

  ### 21. [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/it/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews)
  Red Hat® Ansible® Automation Platform è l'offerta principale di automazione aziendale di Red Hat, e include tutti gli strumenti necessari per costruire, distribuire e gestire l'automazione end-to-end su larga scala. Ansible Automation Platform rende possibile per gli utenti di un'organizzazione condividere, valutare e gestire contenuti di automazione attraverso un'implementazione tecnica semplice, potente e senza agenti. I responsabili IT possono fornire linee guida su come l'automazione viene applicata ai singoli team. Nel frattempo, i creatori di automazione mantengono la libertà di scrivere compiti che utilizzano conoscenze esistenti, senza l'onere operativo di conformarsi a strumenti e framework complessi. È una base più sicura e stabile per distribuire soluzioni di automazione end-to-end, dal cloud ibrido al perimetro. Ansible Automation Platform utilizza un modello di sviluppo open source del progetto Ansible per creare un'esperienza su misura per l'automazione aziendale. Questo modello di sviluppo aperto collega gli ingegneri dietro Ansible Automation Platform a più di una dozzina di progetti Ansible open source nella comunità. Mentre i membri lavorano insieme per identificare e elevare le migliori idee, Red Hat li supporta contribuendo al codice e creando prodotti dai progetti upstream. Visualizza di più su https://www.ansible.com/compare Ansible Automation Platform semplifica il packaging e la distribuzione fornendo al contempo interoperabilità testata e affidabile tra tutti i componenti. Combinato con un ciclo di supporto di 18 mesi, Ansible Automation Platform elimina la complessità, l'incertezza e le congetture dall'uso degli strumenti open source upstream. Con un abbonamento Red Hat, ottieni contenuti di automazione certificati e convalidati dal nostro robusto ecosistema di partner; sicurezza aggiunta, reportistica e analisi; e supporto tecnico del ciclo di vita da Red Hat e dai partner tecnologici di Red Hat per scalare l'automazione in tutta la tua organizzazione. E otterrai conoscenze esperte acquisite dal nostro successo con migliaia di clienti.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 369

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 6.8/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Red Hat](https://www.g2.com/it/sellers/red-hat)
- **Anno di Fondazione:** 1993
- **Sede centrale:** Raleigh, NC
- **Twitter:** @RedHat (299,757 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** DevOps Engineer, Software Engineer
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 48% Enterprise, 36% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (56 reviews)
- Automation Efficiency (47 reviews)
- Ease of Use (41 reviews)
- Easy Integrations (37 reviews)
- Task Automation (37 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (16 reviews)
- Learning Difficulty (16 reviews)
- Complexity (15 reviews)
- Complex Setup (12 reviews)
- Automation Issues (10 reviews)

  ### 22. [Amazon EC2 Systems Manager](https://www.g2.com/it/products/amazon-ec2-systems-manager/reviews)
  Amazon EC2 Systems Manager è un servizio di gestione progettato per aiutare gli utenti a raccogliere automaticamente l'inventario del software, applicare patch al sistema operativo, creare immagini di sistema e configurare i sistemi operativi Windows e Linux.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 107

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 8.0/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,223,984 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 57% Enterprise, 31% Mid-Market


  ### 23. [BackBox](https://www.g2.com/it/products/backbox/reviews)
  Oltre 500 aziende in tutto il mondo si affidano a BackBox come piattaforma di resilienza informatica della rete. BackBox include il supporto per dispositivi di rete di oltre 180 fornitori, migliaia di automazioni pre-costruite e un modo senza codice per crearne di nuove. BackBox consente ai team di automatizzare con fiducia i processi critici della rete, mantenere la continuità aziendale durante le interruzioni e recuperare rapidamente. Dai backup e aggiornamenti del sistema operativo alla conformità delle configurazioni e alla gestione delle vulnerabilità, BackBox garantisce che le automazioni forniscano risultati coerenti e affidabili.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 164

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 9.1/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [BackBox](https://www.g2.com/it/sellers/backbox)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.backbox.com
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Global, OO
- **Twitter:** @Back_Box (292 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/backbox/ (64 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Senior Network Administrator
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete
  - **Company Size:** 42% Enterprise, 28% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automation (38 reviews)
- Ease of Use (36 reviews)
- Backup (34 reviews)
- Time-saving (24 reviews)
- Features (23 reviews)

**Cons:**

- Complex Setup (17 reviews)
- Learning Curve (15 reviews)
- Complexity (14 reviews)
- Lack of Features (14 reviews)
- Slow Performance (13 reviews)

  ### 24. [OpsRamp](https://www.g2.com/it/products/opsramp/reviews)
  La moderna piattaforma SaaS di OpsRamp offre ai team IT aziendali e ai fornitori di servizi gestiti una gestione completa delle operazioni IT (ITOM) dalla scoperta al monitoraggio fino alla risoluzione e all'automazione in un'unica soluzione unificata.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [OpsRamp](https://www.g2.com/it/sellers/opsramp)
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @OpsRamp (1,458 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opsramp/ (158 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 52% Enterprise, 30% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Customer Satisfaction (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)
- Customizability (1 reviews)
- Dashboard Quality (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

**Cons:**

- Expensive (1 reviews)
- High Licensing Cost (1 reviews)
- Pricing Issues (1 reviews)
- Slow Performance (1 reviews)

  ### 25. [AWS Service Catalog](https://www.g2.com/it/products/aws-service-catalog/reviews)
  AWS Service Catalog consente alle organizzazioni di creare e gestire cataloghi di servizi IT approvati per l'uso su AWS. Questi servizi IT possono includere tutto, dalle immagini di macchine virtuali, server, software e database a complete architetture di applicazioni multi-tier.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestione dei Servizi:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Conformità alla Politica ITIL:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Recupero di emergenza:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10)


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,223,984 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 55% Enterprise, 24% Mid-Market




## Parent Category

[Software di gestione IT](https://www.g2.com/it/categories/it-management)



## Related Categories

- [Software di gestione delle risorse IT](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management)
- [Software di gestione delle patch](https://www.g2.com/it/categories/patch-management)
- [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)



---

## Buyer Guide

### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Gestione IT Aziendale

### Che cos'è il software di gestione IT aziendale?

Il software di gestione IT aziendale fornisce un punto di controllo centralizzato per centinaia o migliaia di cicli di vita degli asset IT e utenti coinvolti in uno o più ambienti. I dipartimenti IT utilizzano questo strumento completo per monitorare, ottimizzare e risolvere problemi di hardware, software e applicazioni per garantire che abbiano risorse sufficienti per operare al livello SLA.

Questo software è una raccolta di software che di solito include [strumenti di monitoraggio](https://www.g2.com/categories/monitoring), [software di help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software di service desk](https://www.g2.com/categories/service-desk), [strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), [software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/categories/incident-management), [software di gestione degli endpoint](https://www.g2.com/categories/endpoint-management) e altri tipi di soluzioni di gestione IT. Oltre al monitoraggio di base e alla gestione dell'inventario, molti strumenti in questa categoria offrono assistenza per i processi di cloud computing e patching software automatizzato, in modo che gli esperti IT possano gestire meglio il loro tempo e non dover aggiornare manualmente ogni computer. Alcuni strumenti possono anche assistere nell'automazione delle attività IT di routine, consentendo ai dipartimenti IT di concentrare tempo ed energia su attività più urgenti. Non esiste uno standard su quali capacità software dovrebbero essere incluse in questo software. I requisiti delle funzionalità software per le aziende variano in base a fattori come sistemi operativi, flussi di lavoro, processi aziendali, applicazioni aziendali e così via. L'obiettivo principale è centralizzare diversi processi di gestione IT in uno strumento unico per ambienti IT di livello aziendale.

Per le operazioni aziendali di medie e grandi dimensioni con un ambiente tecnologico complesso, i problemi IT possono fermare le operazioni quotidiane. Una volta che un'organizzazione raggiunge una certa dimensione, è quasi impossibile per i team IT fornire manualmente manutenzione e aggiornamenti del sistema. Inoltre, garantire che ogni computer aziendale sia aggiornato con le applicazioni corrette e conforme agli standard interni influisce su tutto, dalla sicurezza ai risultati finanziari. Se un'azienda si avvicina a un numero di dipendenti che richiede una versione semplificata della salute operativa IT, questo software è indispensabile per completare tutte le attività sopra menzionate.

#### Quali tipi di software di gestione IT aziendale esistono?

**Strumenti di gestione dei servizi**

Questo tipo di strumento si concentra sulla gestione dei servizi IT per aiutare dipendenti e clienti a navigare nelle operazioni IT dell'azienda. Questo include [help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [service desk](https://www.g2.com/categories/service-desk), [gestione della conoscenza](https://www.g2.com/categories/knowledge-management), [gestione delle patch](https://www.g2.com/categories/patch-management), [gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools) e [gestione degli incidenti](https://www.g2.com/categories/incident-management). I team DevOps e IT utilizzerebbero questo tipo di strumento per rispondere e fornire esperienze utente eccellenti.

**Strumenti di gestione delle prestazioni**

Gli strumenti di gestione delle prestazioni si concentrano sull'assicurare che l'infrastruttura IT dell'azienda funzioni senza intoppi. Questo include un set di [software di monitoraggio](https://www.g2.com/categories/monitoring) come [monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni](https://www.g2.com/categories/application-performance-monitoring-apm), [monitoraggio dell'infrastruttura cloud](https://www.g2.com/categories/cloud-infrastructure-monitoring), ​​[monitoraggio della rete](https://www.g2.com/categories/network-monitoring) e così via. Questo fornisce visibilità su tutte le prestazioni dell'infrastruttura IT dell'azienda e si collega con gli strumenti di gestione dei servizi quando si verifica un problema di prestazioni. Gli strumenti avanzati hanno anche [AIOps](https://www.g2.com/categories/aiops-platforms) e apprendimento automatico per analizzare e identificare i problemi di prestazioni e fornire analisi delle cause principali per i team IT.

### Quali sono le caratteristiche comuni del software di gestione IT aziendale?

Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali all'interno degli strumenti di gestione IT aziendale che possono aiutare gli utenti a gestire meglio la loro infrastruttura IT e i servizi:

**Scoperta degli asset:** In qualsiasi momento in un'azienda, ci possono essere centinaia o migliaia di asset tecnologici che sono critici per i dipendenti e il funzionamento dell'azienda. Prendere correttamente nota di questi asset è importante per il tracciamento, la manutenzione e garantire conformità e sicurezza. Le piattaforme in questa categoria offrono gestione dei dati aziendali relativi all'inventario degli asset, alle prestazioni e alla storia, a partire dalla scoperta iniziale degli asset per una rappresentazione accurata. Un componente primario di molte soluzioni di gestione IT aziendale è la capacità di scansionare le reti di un'azienda e identificare i dispositivi e gli asset connessi, inclusi laptop, desktop e monitor. Se vengono aggiunti o rimossi nuovi computer, gli strumenti di scoperta in alcune piattaforme possono rilevarlo automaticamente e aggiornare i dati secondo necessità. Gli esperti IT potrebbero ancora dover eseguire alcune attività manuali per configurare nuovi asset in base alla conformità e alle autorizzazioni appropriate, ma la scoperta automatica degli asset e il tracciamento della storia possono aiutare a fornire un quadro accurato con il minimo sforzo.

**Monitoraggio IT:** Monitorare o registrare anomalie è una delle capacità chiave. Il software di monitoraggio consente alle aziende di tenere traccia di ogni aspetto della funzionalità delle loro applicazioni, software, rete e altri asset IT. Stabilisce una base funzionale per il loro stato di salute IT complessivo e avvisa i responsabili IT quando le prestazioni scendono al di sotto della base. La maggior parte del software fornisce dashboard che consentono alle aziende di visualizzare le loro prestazioni IT in tempo reale.

**Gestione delle patch:** La tecnologia evolve rapidamente e una volta che i dipendenti sono configurati con sistemi appropriati, richiedono supporto continuo per mantenere aggiornate le varie applicazioni con il flusso costante di patch di sicurezza e aggiornamenti di terze parti. Le piattaforme in questa categoria aiutano gli specialisti IT a mantenere una visione d'insieme delle molte patch e aggiornamenti richiesti per gli asset aziendali e lo stato di ciascun dispositivo e rete rispetto a questi aggiornamenti. Quando arriva una patch importante, i file possono essere distribuiti in massa a molti sistemi connessi alla rete aziendale e in alcuni casi installati automaticamente all'interno delle app corrispondenti. Diverse piattaforme offrono capacità simili con nuovo software nel suo complesso, distribuendo nuove applicazioni sui dispositivi in modo che i dipendenti non debbano farlo da soli.

**Accesso e controllo remoto del desktop:** Sebbene i team IT nelle aziende più grandi non possano sempre fornire assistenza di persona, le soluzioni moderne consentono loro di assistere con problemi di supporto individuale da lontano. Molti strumenti IT aziendali in questa categoria condividono caratteristiche del [software di supporto remoto](https://www.g2.com/categories/remote-support), che forniscono agli utenti un modo per connettersi da remoto e ottenere il controllo temporaneo sui dispositivi dei dipendenti. Se un dipendente ha problemi tecnici con un'applicazione o il dispositivo stesso, gli esperti IT possono sfruttare alcuni degli strumenti nella categoria per fornire supporto diretto, guidando il dipendente attraverso il processo di risoluzione dei problemi o prendendo azioni specifiche direttamente sui loro computer tramite controllo remoto. Queste capacità possono anche essere sfruttate per aiutare a integrare nuovi dipendenti o aiutarli a padroneggiare processi complessi che coinvolgono i loro asset tecnologici.

**Integrazione ITSM** : Gli strumenti di gestione dei servizi IT (ITSM) dovrebbero essere collegati con gli strumenti di monitoraggio e gestione del sistema. Questo rende più facile per gli utenti gestire le loro risorse IT e i ticket di supporto. Per un monitoraggio e una risoluzione ottimali dei problemi interni, queste piattaforme possono integrarsi con il software di service desk o altri programmi progettati attorno alla gestione dei ticket di supporto IT interni, all'assegnazione dei casi e alla gestione delle risorse.

### Quali sono i vantaggi del software di gestione IT aziendale?

Alcuni dei vantaggi del software di gestione IT aziendale sono i seguenti:

**Fornire visibilità sull'intera infrastruttura IT:** Le soluzioni aziendali in questa categoria offrono approfondimenti di alto livello sui sistemi critici, assistono nella gestione dei progetti relativi all'ottimizzazione, al bilanciamento e alla rimedio dell'infrastruttura aziendale. I dati generati da queste piattaforme le rendono un complemento naturale al [software di gestione delle prestazioni aziendali](https://www.g2.com/categories/corporate-performance-management-cpm), che fornisce approfondimenti sugli obiettivi aziendali e sulle attività distribuite che giocano un ruolo in diversi KPI. Inoltre, questa soluzione può raccogliere dati da varie fonti come SaaS, piattaforme cloud, dispositivi mobili, asset on-premise e così via. Le piattaforme di gestione IT aziendale offrono i dati più rilevanti per mantenere i sistemi in funzione insieme ad altri asset che assistono in molte altre attività che i team IT svolgono. La visibilità è una merce inestimabile per i team IT moderni; questi strumenti sono un modo ideale per questi dipartimenti di ottenerla.

**Ridurre i tempi di inattività:** Per le aziende di medie e grandi dimensioni, l'integrità e le prestazioni dei data center e dei dispositivi aziendali sono fondamentali. Con queste piattaforme robuste, i team IT possono gestire meglio le prestazioni degli asset IT tramite un dashboard centrale e sistemi correlati per garantire che le operazioni funzionino senza intoppi. Le metriche di prestazione complete e gli approfondimenti azionabili offerti da queste soluzioni beneficiano i team IT nella pianificazione e nell'esecuzione dell'allocazione delle risorse. Quando le aziende diventano troppo grandi per processi IT più pratici, questi strumenti possono aiutare a far passare i team alla mentalità aziendale con la gestione e l'analisi dei dispositivi su larga scala.

**Risparmiare tempo dalle attività ripetitive:** Per gestire centinaia o migliaia di asset e dispositivi IT, i responsabili IT possono semplificare attività come la distribuzione delle patch e l'amministrazione degli utenti per assicurarsi che tutto sia aggiornato e conforme. Le soluzioni di gestione IT aziendale aiutano ad automatizzare la sicurezza e la conformità applicando sistematicamente patch, configurazioni e politiche personalizzate. Questo aiuta le aziende a far rispettare le politiche IT più aggiornate per controllare meglio la loro infrastruttura IT.

### Chi utilizza il software di gestione IT aziendale?

Di seguito sono riportati i team, le persone, i ruoli e le funzioni che possono utilizzare il software:

**Team IT:** Gli strumenti di gestione IT aziendale sono progettati appositamente per essere utilizzati in tutto il dipartimento IT di un'organizzazione di medie o grandi dimensioni. Con questo software, il team IT può automatizzare la gestione degli asset, risolvere anomalie e supportare i singoli dipendenti con problemi IT.

**Team trasversali:** Al di fuori del dipartimento IT, altri team possono utilizzare questo software per gestire software e dispositivi. Possono presentare ticket e ricevere supporto remoto quando incontrano problemi IT.

#### Software correlato al software di gestione IT aziendale

Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di gestione IT aziendale includono:

[Software di gestione degli asset software (SAM)](https://www.g2.com/categories/software-asset-management-sam) **:** Il software utilizzato da qualsiasi organizzazione è centrale per i processi e gli obiettivi quotidiani. Queste applicazioni possono richiedere un grande sforzo di tracciamento e aggiornamento man mano che vengono rilasciate nuove versioni e le licenze si avvicinano alla scadenza. La gestione degli asset software (SAM) è un complemento naturale al software di gestione IT aziendale poiché aiutano i team IT a mantenere la visibilità sul software, il suo utilizzo e i casi d'uso tra i team. Queste piattaforme offrono un inventario dettagliato degli strumenti software attivi e inattivi di un'azienda, insieme ai loro dettagli di versione e licenza e ai dipendenti che li utilizzano attualmente. Se viene resa disponibile una patch importante per uno strumento, queste piattaforme possono aiutare a distribuire e configurare aggiornamenti tempestivi. Inoltre, se un'applicazione critica si avvicina alla fine dei suoi termini di licenza, queste piattaforme possono aiutare a facilitare i rinnovi o gli aggiornamenti in modo che i dipendenti possano continuare a utilizzare e beneficiare delle loro applicazioni importanti.

[Fornitori di consulenza strategica IT](https://www.g2.com/categories/it-strategy-consulting) **:** Decidere come strutturare un team IT, inclusa la tecnologia e come utilizzarla, richiede molta considerazione, con ogni decisione che influisce sull'azienda nel suo complesso. Man mano che un'azienda cresce e le operazioni IT diventano più complesse, potrebbe essere utile per un'azienda assumere un consulente esterno per assistenza nel prendere le migliori decisioni per le esigenze uniche di un'azienda. I fornitori di consulenza strategica IT offrono una varietà di servizi di consulenza relativi alla pianificazione e all'implementazione di strategie tecnologiche. Questi servizi potrebbero essere utili quando si mappa gli sforzi IT iniziali di un'azienda, ma anche quando si ristruttura o si ottimizza un dipartimento IT esistente.

### Sfide con il software di gestione IT aziendale

Le soluzioni software possono presentare le proprie sfide.

**Integrazione con altre soluzioni:** Poiché un software di gestione IT aziendale è solitamente una raccolta di software, è difficile integrarli con l'infrastruttura esistente. A meno che l'azienda non operi in un unico ambiente, il che è raro per le grandi aziende, ci saranno problemi di compatibilità. L'azienda dovrebbe prepararsi a pagare per personalizzazioni aggiuntive per integrare il software nei suoi sistemi legacy.

**Resistenza al cambiamento:** Ci sarà resistenza da parte dei dipendenti quando l'azienda introduce un set di software. Questa è una sfida di implementazione che di solito accompagna l'introduzione di qualsiasi nuovo software, tranne che questa volta la sfida è più grande con una raccolta di software. Coloro che beneficiano dell'infrastruttura attuale o del lavoro manuale potrebbero temere di perdere il lavoro o avere difficoltà ad adattarsi al nuovo software. Il modo migliore per affrontare questo è comunicare con gli stakeholder all'inizio del processo RFP in modo che possano avere il loro input. Questo incoraggia anche l'adesione poiché la voce di tutti viene ascoltata.

**Mancanza di formazione:** Non è facile adattarsi a un nuovo set di software. L'azienda deve garantire che il team IT e altri dipendenti abbiano tempo per la formazione prima del lancio ufficiale. Dovrebbe esserci anche un luogo in cui il personale possa porre domande in anticipo in modo che tutti siano sulla stessa pagina. Ancora una volta, quelle domande a volte portano alla luce problemi di integrazione, quindi è meglio individuarli presto.

### Come acquistare il software di gestione IT aziendale

#### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di gestione IT aziendale

I requisiti del software di gestione IT aziendale possono includere funzionalità standard di gestione degli asset come la scoperta degli asset e il controllo remoto e criteri specifici del settore come la conformità alle normative sui dati. Ogni azienda ha esigenze diverse e molte potrebbero non aver bisogno di ogni software sotto questo software. L'acquirente dovrebbe fare un business case su quali obiettivi devono essere raggiunti. Quindi possono elencare i requisiti delle funzionalità in base agli obiettivi. Infine, l'acquirente deve creare un budget basato sugli obiettivi identificati e su quanto valore porterà il software.

#### Confrontare i prodotti di software di gestione IT aziendale

**Creare una lista lunga**

Una lista lunga dovrebbe includere tutti i prodotti che hanno le caratteristiche principali per un software di gestione IT a livello aziendale, a meno che il requisito delle funzionalità non richieda quella specifica funzionalità. Ad esempio, non c'è bisogno di avere il monitoraggio della rete se l'azienda è soddisfatta del software di monitoraggio della rete esistente. Quando gli acquirenti hanno anche bisogno di sostituire determinati sistemi, la lista lunga può includere software con funzionalità avanzate come l'automazione del carico di lavoro e il cloud computing.

**Creare una lista corta**

Per generare una lista corta, gli acquirenti dovrebbero eliminare i prodotti dalla lista lunga in base a problemi di integrazione, budget e bundling. I problemi di integrazione sono fondamentali, quindi l'acquirente dovrebbe informarsi sui costi di personalizzazione aggiuntivi con il fornitore. Alcuni fornitori vendono tutto in un pacchetto, il che aumenta il costo. Il bundling dovrebbe essere negoziato per adattarsi al budget, specialmente quando l'acquirente ha già parte del sistema in atto. A questo punto dovrebbero esserci meno di cinque fornitori.

**Condurre dimostrazioni**

Le dimostrazioni dovrebbero basarsi su scenari che simulano operazioni reali in ogni fase dell'operazione degli asset IT, dalle operazioni quotidiane a scenari specifici come il downtime del server. Ogni scenario può concentrarsi su un tipo di requisito, come il monitoraggio delle anomalie, il supporto remoto sui dispositivi aziendali o il patching di nuovo software in diversi ambienti. Questo potrebbe richiedere molto tempo perché l'acquirente sta testando un software. Assicurarsi che ci siano cinque o meno prodotti dalla lista corta aiuterà l'azienda a risparmiare tempo durante la conduzione di dimostrazioni estensive.

#### Selezione del software di gestione IT aziendale

**Scegliere un team di selezione**

Il team di selezione di solito include i responsabili degli asset IT, dirigenti come il CIO e esperti di materia con una conoscenza approfondita dei casi d'uso. I manager di altri dipartimenti come il supporto o l'approvvigionamento possono anche essere coinvolti nei loro team che utilizzano il software a seconda del caso d'uso. I dipendenti dovrebbero anche avere il loro input durante la dimostrazione del prodotto in modo che tutti abbiano una comprensione di base del software.

**Negoziazione**

La negoziazione dovrebbe concentrarsi sui punti di forza e di debolezza di ciascun prodotto e fornitore. Ad esempio, la capacità del fornitore di personalizzare il sistema o fornire supporto globale può essere un fattore decisivo.

**Decisione finale**

Poiché diversi software forniranno diverse capacità, potrebbe non esserci un confronto diretto tra le selezioni. Quindi, mentre il prezzo del software è importante, gli acquirenti dovrebbero cercare di stimare il potenziale ROI di ciascuna soluzione prima di prendere una decisione.