Recensioni e Dettagli del Prodotto ScreenConnect

It offers amazing remote support features and it is always easy for our IT teams to diagnose issues remotely and offer support without having to move.

With the tool in place, our IT teams can work from any location and yet offer amazing support when need be.

The remote access and connection is super secure which guarantees our data security.

ScreenConnect also ensures improved collaboration thanks to features like in-session chat and also ability to share cameras.

It also supports background functionality where our IT teams can access computer background and perform diagnosis without affecting the user in real time. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It has all great features and no complaints yet. ScreenConnect has met our needs and is a great tool for offering remote support. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di ScreenConnect è il suo accesso remoto veloce e affidabile che funziona senza problemi anche con una larghezza di banda bassa. L'interfaccia è pulita, rendendo facile gestire più sessioni senza sforzo. Le sue forti caratteristiche di sicurezza danno fiducia durante il lavoro remoto sensibile. Nel complesso, offre un'esperienza di supporto remoto senza interruzioni e professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, il processo di configurazione può sembrare leggermente complesso per gli utenti non tecnici. Inoltre, le occasionali interruzioni di sessione possono interrompere il flusso di lavoro durante la risoluzione dei problemi da remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

"Come Qa Engineer, ciò che apprezzo di più di ConnectWise Control è la sua velocità di connessione fulminea e la latenza minima. Quando testo un'applicazione su macchine remote, la reattività in tempo reale mi fa sentire come se stessi lavorando direttamente sulla macchina fisica." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene screenConnect sia uno strumento eccezionalmente affidabile, da una prospettiva specifica per il QA, ci sono un paio di aree che potrebbero essere migliorate.

1. Complessità dell'installazione iniziale per un grande laboratorio

2. Costo per piccoli team Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestisco una piccola azienda di supporto IT. Avevo bisogno di una soluzione per fornire supporto remoto ai clienti, sia su base "quando necessario", sia su base "sempre connesso". Gli altri prodotti che ho esaminato, come Team Viewer, LogMeIn, ecc., erano semplicemente troppo costosi per la mia situazione. Ammetto che ero un po' preoccupato che forse ScreenConnect potesse non essere molto affidabile, ecc., perché era meno costoso, ma quella preoccupazione era totalmente infondata. ScreenConnect è stato affidabile al 100% per me. Fa tutto ciò di cui ho bisogno. Se qualcuno chiama cercando supporto immediato, è molto facile farlo andare sul mio sito web, dove ho una pagina "Supporto Remoto", dove possono inserire un semplice codice e connettersi rapidamente. Ho anche molti computer di clienti sempre connessi, quindi ogni volta che hanno bisogno che faccia qualcosa, posso entrare subito e occuparmi delle cose, senza dovermi preoccupare di impostare una sessione di supporto remoto.

È stato molto facile configurare il mio server ScreenConnect autogestito. È molto facile da installare sui computer dei clienti. Non c'è bisogno di scambiarsi codici e password con il cliente per connettersi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel corso del tempo ci sono stati alcuni problemi con i programmi antivirus, come McAfee e Bitdefender, che affermano che l'installatore di ScreenConnect sia un trojan. Apparentemente ciò è dovuto al fatto che alcuni attori malintenzionati hanno utilizzato ScreenConnect e probabilmente altre applicazioni di accesso remoto, per ottenere l'accesso remoto ai computer delle loro vittime. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Screenconnect è uno strumento di accesso remoto tramite il quale possiamo accedere a un sistema remoto da un utente locale tramite internet e risolvere problemi. Possiamo anche trasferire file da un sistema a un altro tramite accesso remoto con sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le sue funzionalità avanzate richiedono licenze per essere utilizzate in un'organizzazione. Senza licenza, possiamo affrontare più volte annunci pubblicitari durante la connessione a un sistema remoto, il che rende scomodo o richiede anche più tempo per risolvere i problemi dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha un accesso remoto veloce e senza interruzioni. Mi permette di connettermi rapidamente ai dispositivi dei clienti e risolvere i problemi senza ritardi. L'interfaccia intuitiva e la connessione sicura mi danno fiducia mentre risolvo i problemi o fornisco supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema è che la configurazione iniziale può essere un po' complicata per i nuovi utenti. Inoltre, alcune funzionalità avanzate sembrano limitate a meno che non si passi a un piano superiore, il che può essere costoso per i piccoli team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Software abbastanza affidabile per l'accesso remoto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Recentemente è andato giù e non sono riuscito a contattare nessuno al supporto per risolvere.

Inoltre, hanno aggiunto più passaggi per gli utenti per connettersi da remoto, il che, sebbene sia una buona misura di sicurezza per gli utenti inesperti, è un passaggio extra non necessario.

Sarebbe bello se ci fosse un'opzione per verificare il nostro account su base semi-regolare per rimuoverlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato ScreenConnect fin dai suoi primi giorni con Elsinore Technologies, a partire dagli anni 2010. Inizialmente abbiamo investito in una licenza perpetua on-premise per tre tecnici, e si è rivelata una delle migliori decisioni software che abbiamo preso. È affidabile, incredibilmente facile da usare e offre costantemente prestazioni elevate. Le connessioni remote sono estremamente veloci e apprezziamo la possibilità di eseguire prompt dei comandi da remoto, avviare sessioni di chat con gli utenti e richiedere la conferma dell'utente prima di accedere ai loro dispositivi, il che semplifica il supporto rispettando la privacy degli utenti e mantenendo la trasparenza. La piattaforma è anche altamente personalizzabile, permettendoci di adattarla al nostro flusso di lavoro. Avere il pieno controllo attraverso un'installazione on-premise è un grande vantaggio, offrendo sia flessibilità che tranquillità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro problema principale è il costo relativamente alto per il rinnovo annuale della manutenzione, che è stato di 471,54 USD. Il processo di rinnovo ha comportato che la licenza per sessione concorrente fosse valutata a 440 USD per tecnico, per un totale di 1.320 USD per la nostra configurazione con tre tecnici. Abbiamo ricevuto un credito di aggiornamento di -848,46 USD basato sulle nostre licenze perpetue esistenti, che ha portato il costo finale del rinnovo a 471,54 USD. Sebbene comprendiamo il valore di mantenere il software aggiornato e supportato, il prezzo sembra comunque piuttosto elevato per quella che è essenzialmente una manutenzione continua. Inoltre, abbiamo subito un incidente di sicurezza a febbraio 2024, quando il nostro server ScreenConnect è stato sfruttato da un attaccante che è riuscito a ottenere privilegi di amministratore locale. Fortunatamente, abbiamo snapshot giornalieri del nostro server VM ScreenConnect, quindi abbiamo rapidamente ripristinato il server, applicato la patch di sicurezza di ConnectWise e riportato il sistema online. Da allora, il sistema è rimasto sicuro e stabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ScreenConnect fornisce un supporto remoto accurato che garantisce il corretto funzionamento di tutti i sistemi. Risolviamo i problemi IT utilizzando il software, grazie alla sua flessibilità. ScreenConnect ha eccellenti sistemi che garantiscono il mantenimento della sicurezza dei dispositivi. L'accesso è completamente controllato e configurato da ScreenConnect. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ScreenConnect richiede una connessione internet, che potrebbe non essere disponibile in alcune località

I pacchetti di abbonamento non sono per utenti ordinari Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia facile da capire ed è ricca di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lascia molto a desiderare quando ti connetti a un host Apple Mac. Questo è il suo unico difetto, ma la maggior parte degli strumenti di connessione remota ha problemi simili con i Mac. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.