# Genuity Reviews **Vendor:** Genuity **Category:** [Software di gestione IT aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-it-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 83 ## About Genuity Genuity costruisce strumenti per aiutare le aziende e i leader IT a navigare nel mercato IT, ottimizzare le loro spese tecnologiche e migliorare il loro risultato economico. Il nostro obiettivo è livellare il campo di gioco facendo luce sulla scatola nera dell'IT. Stiamo dando potere alle aziende di prendere decisioni informate sulla tecnologia dietro le operazioni critiche attraverso software e comunità. ## Genuity Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **crossover delle funzionalità** di Genuity, migliorando senza problemi la gestione dell'help desk, dell'inventario e dei contratti. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **crossover delle funzionalità** di Genuity, gestendo efficacemente le risorse e integrandosi senza problemi con le applicazioni contabili. (1 reviews) - Gli utenti elogiano il **servizio clienti rapido ed efficiente** di Genuity, soddisfacendo efficacemente tutte le loro esigenze. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido ed efficiente** di Genuity, che risponde efficacemente a tutte le loro esigenze. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Genuity, collegando senza problemi varie applicazioni essenziali per operazioni efficienti. (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di integrazione** di Genuity, che consentono connessioni senza soluzione di continuità con varie applicazioni essenziali. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Genuity, migliorando l'efficienza tra le applicazioni di help desk, inventario e contabilità. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **economicità** di Genuity, godendo di ampie capacità senza costi aggiuntivi per utenti o risorse. (1 reviews) - Product Quality (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono preoccupazione per **problemi di bilancio** a causa di un improvviso e significativo aumento dei prezzi che influisce sull'accessibilità economica. (1 reviews) - Gli utenti trovano Genuity **costoso** , con aumenti di prezzo che causano frustrazione e tensioni di bilancio inaspettate. (1 reviews) - Gli utenti sono sorpresi dal **prezzo elevato** di Genuity, affrontando un aumento dei costi significativo e inaspettato. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalle **alte tariffe** di Genuity, sperimentando un significativo aumento dei prezzi senza preavviso. (1 reviews) - Gli utenti trovano che Genuity manchi di **funzionalità essenziali** , come le capacità di distribuzione del software, influenzando la sua usabilità per un supporto IT più ampio. (1 reviews) - Pricing Issues (1 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **bug del software** in Genuity, che influenzano l'integrazione con altri sistemi e l'usabilità complessiva. (1 reviews) ## Genuity Reviews ### 1. Biglietteria semplice e affidabile con supporto eccezionale e grande valore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel H. | Director of Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Semplicità nella gestione dei Ticket, dell'Inventario e del supporto clienti eccezionale. Abbiamo contattato Genuity più volte con suggerimenti, e loro hanno ascoltato e persino implementato uno dei suggerimenti. Il prezzo, per quello che si ottiene, è di gran lunga il migliore sul mercato. Non abbiamo mai visto un solo problema con il loro servizio in down. Sono costantemente operativi e performano bene. Ci piace molto anche la loro GUI. È pulita, facile da usare per noi e incredibilmente semplice per insegnanti e personale inviare ticket. L'integrazione con i Chromebook e i MacBook del nostro distretto è stata super semplice. **Cosa non Le piace di Genuity?** Onestamente, non ci siamo imbattuti in nulla che si distingua davvero come qualcosa da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Quando ho assunto per la prima volta questa posizione, Direttore della Tecnologia, la persona precedente aveva un foglio di Google piuttosto grande con "ticket" su di esso. Un insegnante o un membro del personale accedeva al foglio condiviso e inseriva il loro problema. Incredibilmente inefficiente. Genuity ha automatizzato il processo, permettendo agli insegnanti di utilizzare lo strumento di segnalazione o l'email, e viene generato un ticket. ### 2. Geunity: Gestione di Asset, Helpdesk e Fornitori Tutto-in-Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arnissa B. | Director Of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Genuity?** È un sistema tutto in uno. Gestione delle risorse, sistema di ticketing per l'assistenza e gestione dei fornitori, tutto in un'unica app. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non c'è nulla che non mi piaccia di Geunity. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Stavo usando un modulo Google per monitorare i ticket, ma passare a Genuity mi ha dato la visibilità di cui avevo bisogno per gestire i ticket in modo più efficace e monitorare le tendenze nel tempo. ### 3. Servizio clienti veloce ed efficiente e una piattaforma che soddisfa tutte le nostre esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley R. | Help Desk Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il servizio clienti è stato veloce ed efficiente. La piattaforma soddisfa tutti i requisiti di cui abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di Genuity?** Penso che abbia molte 'impostazioni' in diverse aree. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Bene, attualmente è la nostra principale piattaforma per inviare qualsiasi tipo di richiesta di situazione o attrezzatura. Abbiamo diversi servizi da Genuity. ### 4. Genuity ha opzioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Mi piace la funzione di crossover tra ticketing dell'help desk, inventario e contratti. E il potenziale di integrazione con applicazioni contabili come QuickBooks. Dirigo le operazioni IT per un'organizzazione non profit con meno di 50 dipendenti. Lavoriamo da remoto e non abbiamo uffici fisici o server software. Utilizziamo Genuity per l'inventario dei laptop, i ticket dell'help desk e per rimanere aggiornati sui contratti SaaS e le date di rinnovo. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non può installare software sui laptop. Tuttavia, capisco che sia principalmente uno strumento di contabilità, che sto usando per supportare una piccola operazione IT e un accenno di budgeting. L'aumento del prezzo di circa il 400% senza preavviso è stato uno shock. Originariamente $29 al mese, è salito a $125 al mese. Poiché tutto il nostro lavoro era già nel sistema, ho optato per il prezzo annuale di $99 al mese. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Quando si rinnova ciascun abbonamento SaaS? Genutity invia avvisi 60 giorni prima del rinnovo e offre reportistica per indicarmi quanto rimane del mio budget in base alle date di rinnovo. Fornisce uno strumento per documentare le richieste tecnologiche. Utilizziamo queste informazioni per identificare dispositivi con problemi cronici o personale che potrebbe aver bisogno di ulteriore formazione tecnologica. L'inventario automatizza il processo di tracciamento. ### 5. Erogazione eccessiva del servizio il denaro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck K. | IT Systems Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** La qualità del prodotto e l'altissimo livello di servizio clienti e tempi di risposta forniti dal personale di supporto. Quando siamo entrati a bordo abbiamo ricevuto molta assistenza per implementare il sistema e mi aspettavo che il supporto si fermasse lì. No! Continuano ancora oggi ad essere incredibilmente reattivi a qualsiasi domanda possa sorgere. È stato facile da configurare e integrare nel nostro sistema perché è basato sul web. È super facile da usare e ha molte delle funzionalità che i sistemi di ticket super costosi hanno. Lavoro nel settore del servizio clienti IT da oltre 30 anni e ho provato innumerevoli sistemi di ticket diversi. Questo sistema ha tutto ciò di cui hai veramente bisogno per svolgere il lavoro e elimina il materiale inutile. Ho usato Genuity praticamente ogni giorno lavorativo negli ultimi 8 mesi e non mi ha mai deluso. **Cosa non Le piace di Genuity?** Al momento faccio fatica a pensarne qualcuna. Soddisfa praticamente tutte le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente avevamo bisogno di un sistema di ticket, ma poi ci siamo resi conto che aveva tutte le altre funzionalità. Quindi, abbiamo iniziato a utilizzare la gestione degli asset, la gestione della fatturazione telefonica e i contratti. La parte migliore è stata che queste erano solo funzionalità bonus aggiunte che erano incluse a un prezzo mensile molto basso. Ho due team che utilizzano il sistema di ticket. Uno per l'esterno dell'organizzazione e uno per l'interno. Entrambi sono stati molto facili da configurare e mi è bastata una sola comunicazione con il personale di Genuity e forse un'ora di tempo. Questi ragazzi hanno un ottimo modello di business. Offrono uno strumento robusto e significativo che non è sovraccarico di inutili cianfrusaglie a un prezzo imbattibile, combinato con un servizio clienti eccezionale. ### 6. Genuity è quasi un sogno di helpdesk adatto a tutti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. | Director of IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Con Genuity, si possono gestire spese, contratti e un helpdesk in un'unica soluzione. Fa un ottimo lavoro con l'interfaccia utente e il layout della piattaforma. Il loro supporto è fantastico! Veloce, reattivo e coinvolgente. Uno dei migliori supporti con cui ho avuto a che fare. La maggior parte del nostro utilizzo è per le funzionalità di contratti e spese. Prima di Genuity, tenere traccia dei contratti veniva fatto con un'annotazione nel calendario di un singolo individuo. Ora possiamo tenere meglio sotto controllo i rinnovi e le scadenze imminenti. La gestione delle spese ha aiutato con le interazioni del team fiscale e mostra le tendenze verso cui ci stiamo dirigendo. **Cosa non Le piace di Genuity?** Sebbene Genuity sia ricco di funzionalità, mancano alcuni elementi. Attualmente non posso gestire il mio SSO, né un URL di dominio personalizzato. Recentemente, Genuity ha rilasciato questo portale pubblico dall'aspetto fantastico. Tuttavia, la mia azienda non ha bisogno di un helpdesk pubblico, ma solo di uno per supportare i nostri utenti interni. Limitare questo portale solo ai miei utenti sarebbe fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Il nostro principale utilizzo di Genuity, finora, è per la gestione dei contratti, la gestione dei fornitori e la gestione delle spese. Prima di utilizzare Genuity, era difficile tenere traccia delle date di inizio e fine dei contratti. Usavamo le voci del calendario e semplicemente non funzionavano per noi. Genuity offre una grande visione dei contratti man mano che progrediscono. La gestione dei fornitori è stata utile per centralizzare i fornitori e i contatti associati. Stiamo vedendo grandi benefici nel monitoraggio dei contratti e ci ha aiutato a rimanere al passo con le cose in modo significativo. ### 7. 2 anni + **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ash G. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2022 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Mi piace la semplicità della piattaforma. È molto semplice quando si tratta di aggiungere risorse. Il fatto che io possa importare in blocco è un vero salvavita. Inoltre, la possibilità di collegare il mio G Suite per assegnare gli utenti più facilmente è anche importante per il mio lavoro. E tenere i miei contratti insieme ai miei dispositivi è fantastico! Quest'anno ho deciso di espandermi e partecipare a uno dei tanti webinar che Genuity offre, attraverso il quale sono stato associato a un team che attualmente mi sta aiutando a implementare un'altra funzione di sicurezza per la mia organizzazione e lo sconto sul prezzo che otteniamo è PAZZESCO rispetto ad andare dal fornitore. Inoltre, il livello di contatto che ho con il mio attuale team di vendita rispetto ad andare direttamente con il fornitore è impareggiabile. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non posso dire che non mi piaccia nulla. Qualsiasi caratteristica che mi piacerebbe vedere posso postarla sul forum e gli sviluppatori potrebbero implementarla durante l'anno. **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Assicurati di avere un sistema su come vuoi classificare il tuo inventario e non avere paura di contattare il supporto. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo tutte le mie esigenze di inventario. Uso Genuity come unica fonte di verità quando si tratta di mantenere i miei contratti e tutta la mia attrezzatura tecnologica. L'attrezzatura che spesso viene trascurata viene tutta catturata all'interno di Genuity. E quest'anno continuo a sperare di espandere la mia postura di sicurezza, usando Genuity come ponte verso altri servizi. ### 8. Genuity è stato un ottimo prodotto per il nostro team IT. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Gestione facile dei ticket. Possiamo usarlo per comunicare con i nostri utenti in modo piuttosto semplice. Siamo in grado di eseguire report per vedere quanto tempo stiamo spendendo sui ticket. **Cosa non Le piace di Genuity?** Volevo avere un po' più di controllo sui moduli e le opzioni che un utente riceve quando arriva sul sito di Genuity. Non era un grosso problema, ma non siamo riusciti a trovare un modo semplice per personalizzare quell'esperienza in modo che fosse davvero chiaro per l'utente cliccare su un link per un altro sistema di ticket. Ho lavorato con David su questo e non siamo riusciti a trovare una buona soluzione. David è stato fantastico e ha sempre fornito un supporto eccellente. Purtroppo, erano solo limitazioni del software. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio dei problemi IT che non sono supportati dal nostro partner IT. Abbiamo un dipartimento IT interno e Genuity ci consente di gestire le parti dei problemi di supporto IT che devono essere gestite internamente. ### 9. Prestazione potente e ben ponderata a un prezzo davvero conveniente per le aziende. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione primaria/secondaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il supporto clienti è di prima classe. Ci sono molte funzionalità facili da usare integrate nel pacchetto Genuity. Tuttavia, se trovi che hai bisogno di ulteriore supporto, c'è sempre qualcuno molto competente e facile da contattare. Il prezzo è fenomenale. Sono un ingegnere per un fornitore di servizi gestiti. Alcune delle nostre piccole imprese hanno bisogno di una soluzione molto economica. Genuity offre la migliore soluzione economica che abbia mai visto, eppure non manca nessuna delle funzionalità che un cliente desidererebbe. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non ho davvero alcun aspetto negativo. Ci sono alcune piccole funzionalità aggiuntive che mi piacerebbe vedere aggiunte e di cui ho espresso interesse in passato. Tuttavia, nel complesso, penso che il pacchetto offerto sia ottimo così com'è. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Fornisce un database di gestione delle risorse molto ben progettato. Inoltre, alcuni clienti vogliono il loro sistema di ticketing e questo lo fornisce. Abbiamo alcuni clienti che vogliono il loro database di conoscenze in loco. Questa è un'ottima soluzione per questo. ### 10. Ottimo rapporto qualità-prezzo -> manca alcune delle funzionalità dei sistemi più grandi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian H. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il Modello di Prezzo offre una soluzione economica senza costi per asset o utente, rendendolo attraente dal punto di vista economico. L'interfaccia utente (UI) è generalmente ben progettata e facile da usare, inoltre i connettori rendono l'installazione molto rapida. Tuttavia, manca di funzionalità di aggiornamento in blocco, il che può ostacolare l'efficienza nelle attività quotidiane di gestione degli asset. Nonostante questa limitazione, la piattaforma fornisce un set completo di strumenti e funzionalità necessari per la maggior parte delle esigenze. Anche il supporto clienti è molto buono, normalmente si riceve una risposta in pochi minuti e non scompaiono dopo la fine della chat. **Cosa non Le piace di Genuity?** La funzionalità di Single Sign-On (SSO) non funziona in modo affidabile, il che può essere un po' fastidioso. Nel complesso, il set di funzionalità per la gestione degli asset non era abbastanza robusto per il nostro utilizzo su larga scala. Tuttavia, troviamo ancora utile la funzionalità dei contratti e continuiamo a utilizzarla. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Buona soluzione per tutti questi, la usiamo principalmente per Spese e Contratti ora che la nostra gestione degli asset è diventata un po' troppo dettagliata. Il Prezzo ci permette di aggiungere tutti e farli visualizzare e gestire le spese per dipartimento ecc. ### 11. Non si batte il prezzo... Ha qualche stranezza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Onestamente, non puoi battere il prezzo. Stiamo risparmiando migliaia di dollari all'anno in software per helpdesk e gestione delle risorse. La soluzione ti consente davvero di avere una visione complessiva delle tue spese IT, delle risorse attuali, del contratto attuale, e fornisce comunque un'ottima esperienza di helpdesk. Sarei anche negligente se non menzionassi il team di supporto di Genuity. Sono assolutamente i migliori. Abbiamo avuto un sacco di domande durante l'installazione e non hanno mai esitato ad aiutarci. L'integrazione è stata un gioco da ragazzi. Gli strumenti per connettersi ai sistemi che già utilizzi sono meravigliosi e rendono inesistente gran parte dell'inserimento dati noioso. **Cosa non Le piace di Genuity?** Come ogni sistema, Genuity ha le sue particolarità. Mi piacerebbe vedere un'API in modo da poter connettere Genuity ai sistemi di gestione stipendi e alla gestione dei progetti (Asana). La tua organizzazione deve essere coinvolta nell'uso del sistema. Inoltrare i ticket è difficile, ed è qualcosa con cui abbiamo lottato fino a quando non abbiamo invitato tutti i nostri manager. Le email "NoReply" non arrivano. Capisco il motivo (se provenissero da un altro help desk creerebbero un loop), ma questo è sicuramente un ostacolo. Vorrei che si potessero impostare le email "NoReply" in modo che non creino mai una risposta automatica e che potessimo reinserirle nel sistema. In particolare con la gestione dei contratti e SaaS/Vendor, sarebbe fantastico far fluire le fatture direttamente in Genuity per un facile collegamento. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** È un sistema unico. Quando c'è un problema, puoi vedere come influisce sull'intera attività. Puoi anche tenere traccia delle tue spese, incluso impostare limiti per gli sforamenti. Le notifiche che qualcosa non va sono meravigliose. ### 12. Ricco di funzionalità, buon rapporto qualità-prezzo, grande squadra **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | IT/IS Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Mi piace lavorare con il team di supporto e il team di ingegneria. Apprezzano tutti i feedback e accolgono qualsiasi richiesta di funzionalità. Integrare il sistema di ticketing con il sistema di inventario è una manna dal cielo. **Cosa non Le piace di Genuity?** Il sistema di ticketing non è robusto come altre soluzioni, ma il prodotto è ancora molto giovane. Con il tempo, non ho dubbi che possa diventare robusto come Atlassian - Service Desk o Fresh Service. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity è la nostra fonte di verità per tutti i nostri laptop, tablet, monitor, stampanti, ecc. (qualsiasi cosa con un numero di serie). Usiamo anche Genuity come nostro sistema di ticketing. Avere i due sistemi integrati ci permette di assegnare i ticket agli asset invece del nostro vecchio metodo di inserire i numeri di ticket da JIRA nelle note in Genuity. ### 13. Una singola piattaforma per unificare il tuo dipartimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | Director of IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Molte modularità per la piattaforma. Ogni sezione di Genuity può essere personalizzata in base alle esigenze del dipartimento e può essere ampliata facilmente. **Cosa non Le piace di Genuity?** Alcune funzioni personalizzate hanno una curva di apprendimento. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Prima di Genuity, avevamo diverse piattaforme che ospitavano la nostra documentazione e le informazioni sugli asset. Queste erano ingombranti e avevano requisiti diversi per ciascuna da mantenere e aggiornare. Genuity, essendo una piattaforma tutto-in-uno, ha semplificato la gestione dei nostri asset e ci ha fornito un luogo centrale per condividere i nostri asset e contratti, oltre a permetterci di creare un sistema di helpdesk più moderno. ### 14. Genuity - Caratteristiche a valore aggiunto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Amiamo come Genuity sia una suite software completa a un costo contenuto. Tutto ciò che stavamo cercando e funzionalità che non sapevamo fossero disponibili. **Cosa non Le piace di Genuity?** Ci sono più funzionalità di quante ne abbiamo bisogno. Non è qualcosa che non ci piace, semplicemente non è rilevante per il nostro utilizzo. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Avevamo un disperato bisogno di un sistema di biglietteria con funzionalità di help desk. Essendo un'organizzazione non-profit che si basa sulle donazioni, abbiamo provato molte opzioni gratuite che non hanno funzionato per noi. Genuity ha tutte le funzionalità di cui avevamo bisogno a un prezzo ottimo. ### 15. Abbiamo preso una buona decisione e continuiamo a sentirci in questo modo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Stampa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Le principali cose che ci hanno attratto di Genuity sono state la sua semplicità e la sua interfaccia. Da quel momento abbiamo richiesto modifiche e devo dire che il loro tempo di risposta è immediato. Quindi, anche se ci sono stati alcuni piccoli problemi, li hanno affrontati immediatamente, il che ci ha fatto sentire molto più sicuri della nostra scelta di utilizzare Genuity. **Cosa non Le piace di Genuity?** Genuity non è così robusto come alcuni altri nel loro campo, ma stanno rapidamente apportando cambiamenti e sono aperti a qualsiasi miglioramento suggerito dai loro utenti e questo è encomiabile. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Stanno continuando a fare cambiamenti per essere più ciò che i loro utenti desiderano, ma come in un sistema di biglietteria. Questo è il nostro uso principale, ma ci sono funzionalità aggiuntive che, una volta completamente sviluppate, si riveleranno preziose. ### 16. Una recensione su Genuity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Dopo aver cercato per ore e giorni, cercando un sistema che funzionasse per la nostra organizzazione, mi sono imbattuto in Genuity. Onestamente, all'inizio pensavo fosse una truffa, perché il piano tariffario è incredibile per tutte le funzionalità che contiene. * Supporto rapido e competente * Gestore delle risorse (Elementi e documentazione illimitati.) * Sistema di ticket per l'assistenza * Piano tariffario conveniente * Elementi e utenti illimitati * Integrazione/sincronizzazione da, ad esempio, Azure * Implementazione facile (Puoi scegliere come distribuire lo streamer Genuity sui dispositivi. Manuale, automatizzata e di rete.) Puoi persino utilizzare il gestore delle risorse per altri oggetti non tecnologici, se sei una piccola entità. È una piattaforma reattiva, chiara e intuitiva da usare. Utilizziamo Genuity da un paio di mesi ormai, e siamo completamente soddisfatti della piattaforma. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non ho davvero notato alcun inconveniente. Se hai bisogno di supporto, c'è una chat dal vivo reattiva. Se vuoi suggerire una nuova funzionalità, puoi farlo. Non sono sicuro di come Genuity si comporterebbe per un'organizzazione più grande. (500-1000+ persone) **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity risolve il tracciamento degli asset per la tecnologia e ha un ottimo sistema di Help Desk. Una volta che hai il dispositivo nel tuo sistema, puoi: * Vedere quale software è installato * Vedere se il dispositivo è online/offline * Monitorare la garanzia e la svalutazione del valore * Impostare chi sta usando il dispositivo e chi lo sta gestendo * Impostare lo stato (In Uso, In Magazzino, Pronto all'Uso, Necessita Attenzione, Inutilizzabile, In Riparazione) * Visualizzare il registro storico del dispositivo * Visualizzare le specifiche del dispositivo Ci sono molte altre funzionalità disponibili. Nel Help Desk, puoi: * Assegnare ticket * Commentare sui ticket (l'utente riceverà un'email del commento a cui può rispondere) * Visualizzare i diversi stati * Configurare un link dal tuo sito web in modo che i tuoi utenti possano cliccarlo e creare un ticket E non è nemmeno tutto ciò che è disponibile. Nel complesso, Genuity è stato una grande risorsa per l'organizzazione, ci avvantaggia con le sue molte funzionalità utili ed è estremamente conveniente. ### 17. Ottimo prodotto per il prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clint Z. | IT Helpdesk Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il prezzo del prodotto e le caratteristiche che ottieni con esso. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non c'era nulla che non mi piacesse del sistema. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Sistema di biglietteria e tracciamento degli asset ### 18. Ottima esperienza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pablo v. | IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Ottima esperienza! Abbiamo lavorato con la piattaforma dall'inizio dell'anno quando abbiamo effettuato la transizione ed è stata di grande aiuto, il servizio clienti è fenomenale in ogni aspetto. **Cosa non Le piace di Genuity?** Sarà molto meglio se ci sarà più controllo sui dispositivi. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli asset, registri, storia. ### 19. Software fantastico a un ottimo prezzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Facilità d'uso, prezzo, funzionalità di automazione e supporto clienti. **Cosa non Le piace di Genuity?** Gli utenti non ricevono le email di notifica dei ticket come un thread - sono sempre email separate, gli utenti non possono vedere chi è in CC su un ticket nella loro email. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo cambiato da Spiceworks a Genuity per il nostro help desk poiché avevamo bisogno di implementare l'autenticazione a due fattori (2FA). ### 20. Grande risorsa per qualsiasi team IT **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Economico Ha molte funzionalità utili (gestione dei biglietti, gestione dell'inventario, gestione dei contratti, gestione dei fornitori) Facile da usare **Cosa non Le piace di Genuity?** L'interfaccia potrebbe essere più user-friendly Ogni azione apre una nuova scheda del browser **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity è stato introdotto per funzionare come un portale di ticketing per il nostro team IT. Da allora è stato utilizzato per tracciare i beni e recentemente è stato usato per monitorare meglio i nostri fornitori/contratti. ### 21. Organizza il lato IT della tua azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay S. | Information Technology Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Genuity fa molte cose bene, ma lo consiglio per monitorare i costi degli abbonamenti e le spese relative all'IT. Può collegarsi a conti come Microsoft O365 o AWS per mostrare automaticamente come le tue licenze sono applicate attraverso il sistema e gli utenti. **Cosa non Le piace di Genuity?** Genuity ha la capacità di tracciare e monitorare siti web e servizi. Ma non sempre mantiene quei monitor aggiornati. Oppure incontro problemi nel configurarli. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** La cosa più grande che risolve è tenere traccia dei fornitori e dei contratti. ### 22. Genuinità = Costo, Facilità d'uso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Troy H. | Systems Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** I vantaggi di Genuity sono la facilità di implementazione, un ottimo team di supporto clienti prima, durante e dopo l'implementazione, la facilità d'uso e di manutenzione. **Cosa non Le piace di Genuity?** Gli svantaggi di Genuity sono strumenti di monitoraggio della rete molto basilari, la gestione dei ticket ha solo aggiornamenti di stato di base che sono manuali e non automatici. La gestione delle risorse è buona, ma devi tenerla sotto controllo o gli aggiornamenti, ecc. possono sfuggire di mano. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity offre una soluzione semplice e a basso costo per il nostro sistema di ticketing dell'Help Desk. ### 23. Genuity ci consente di identificare i costi nascosti delle app SaaS e di categorizzare le nostre spese software in modo efficiente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rithika G. | Cloud Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** La piattaforma Genuity offre soluzioni eccezionali per l'analisi delle spese dei fornitori, esaminando attributi cruciali delle spese come i modelli di spesa, la consolidazione dei fornitori, i tassi di adozione degli utenti, l'utilizzo delle risorse e il monitoraggio delle date di rinnovo. Ci aiuta a razionalizzare i nostri budget e l'allocazione delle risorse in modo efficiente grazie alla sua analisi di previsione delle spese. Tutti gli standard di regolamentazione della sicurezza e della privacy dei dati sono correttamente allineati in Genuity per mitigare vulnerabilità di sicurezza inaspettate. Ci consente anche di ridurre le nostre spese complessive per le applicazioni SaaS senza influire sulla nostra esperienza utente. **Cosa non Le piace di Genuity?** In realtà nessuno. Abbiamo recentemente iniziato a utilizzare la piattaforma Genuity per comprendere e valutare le spese delle nostre app SaaS e ottimizzare la nostra spesa SaaS. È facile tracciare le nostre spese per le licenze, gli abbonamenti e altri servizi dei fornitori nel suo dashboard unificato. Possiamo anche monitorare in base a metriche personalizzate come i tassi di adozione degli utenti, la frequenza d'uso e l'utilizzo delle funzionalità per categorizzare l'importanza del software nella nostra organizzazione. Questo ci permette di dismettere gli abbonamenti SaaS sottoutilizzati e inutilizzati e gestire efficacemente i nostri vincoli di budget. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Nella nostra organizzazione, abbiamo avuto difficoltà a categorizzare le spese SaaS a causa della grande quantità di installazioni software e della gestione dei rinnovi. La piattaforma Genuity aiuta a riunire tutte le analisi delle spese e le previsioni sotto un unico tetto, permettendoci di identificare costi nascosti e potenziali opportunità di risparmio. Identifica anche con precisione le applicazioni non autorizzate all'interno della nostra organizzazione che non richiedono alcuna approvazione IT ma che aggiungono costi dopo una specifica durata di utilizzo. Grazie alla sua visibilità nella gestione SaaS, otteniamo un corretto approvvigionamento nelle nostre date di rinnovo delle applicazioni critiche e possiamo razionalizzare le nostre conformità di rinnovo dei nostri stakeholder. ### 24. Help Desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas G. | Director of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** È stato molto facile da configurare, implementare e integrare nel nostro sistema. **Cosa non Le piace di Genuity?** Il software funziona bene e il supporto è stato molto reattivo. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Tenere il passo con le richieste di tutti i dipartimenti del governo locale. Prima di questo, le persone inviavano email e quando ricevi 100 email al giorno, le richieste si perdono. ### 25. Eccellente per gestire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Poiché stiamo usando Genuity, la gestione di alcuni processi è troppo facile da avviare. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non hanno supporto in lingua spagnola. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** I problemi sono stati risolti molto velocemente. ### 26. Ottimi servizi IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Amo la facilità d'uso e il sistema di ticket. Anche il supporto clienti è ottimo e rapido nel risolvere qualsiasi problema. L'uso quotidiano è fantastico. L'implementazione di tutto il nostro sistema è straordinaria e l'integrazione. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non c'è nulla da non apprezzare nel sistema Genuity. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** In questo momento il Genuity sta funzionando perfettamente. ### 27. Eccellente suite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** È un prezzo basso, MA ciò non significa affatto che le caratteristiche siano carenti. **Cosa non Le piace di Genuity?** La gestione degli asset è troppo complicata al momento, anche se funziona. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** È diventato un punto di riferimento unico per noi per ospitare tutti i nostri documenti e beni. ### 28. Direttore IT **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob O. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Offrono un ottimo servizio e sono orientati ai dettagli, sviluppano strumenti per realizzare l'IT con facilità su cui si può fare affidamento. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non è proprio un dispiacere, tuttavia Genuity non aveva o non rivendeva un particolare modello di laptop che stavo cercando. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Fornire strumenti e servizi convenienti per gestire l'IT. ### 29. Semplice da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** È una piattaforma facile da usare che consente ai team più piccoli di iniziare rapidamente con esigenze minime di onboarding. **Cosa non Le piace di Genuity?** Hai bisogno di ulteriori integrazioni con i prodotti **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Consente al dipartimento IT di gestire i nostri contratti separatamente dal resto dell'organizzazione. ### 30. Alternativa semplice ed economica alla nostra precedente piattaforma di ticket dell'Help Desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il prezzo conveniente è una priorità. Abbiamo avuto un'esperienza eccezionale con il team di supporto di Genuity. Il sistema è facile da apprendere con un'interfaccia molto pulita. **Cosa non Le piace di Genuity?** Genuity sembra essere ancora agli inizi del suo sviluppo. La piattaforma è in evoluzione e l'unico aspetto negativo finora è che stiamo utilizzando il sistema al di sotto del suo potenziale. La nostra fiducia è alta e possiamo solo immaginare la potenza delle versioni future! **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Mantenere i nostri costi bassi. Miglioramento rispetto al nostro precedente sistema di biglietteria. ### 31. Genuity offre molte capacità a un costo estremamente basso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Genuity è estremamente conveniente e offre una quantità sorprendente di capacità. **Cosa non Le piace di Genuity?** Il lato dell'app mobile potrebbe essere migliorato. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity ci ha permesso di configurare un sistema di ticketing di qualità molto rapidamente. ### 32. Eccellente sistema di ticketing e tempi di risposta del supporto ancora migliori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione primaria/secondaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Stavo cercando un sostituto per il mio sistema di ticketing EOL. Genuity ha soddisfatto la maggior parte dei requisiti inizialmente, e quando abbiamo descritto cos'altro ci serviva, David ci ha fornito alcune soluzioni all'interno del loro sistema esistente. Dall'adozione, sono stati reattivi ai pochi problemi che abbiamo avuto e aperti a suggerimenti per migliorare il prodotto per noi. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non riesco davvero a pensare a nulla riguardo a Genuity che non mi piaccia. Le raccomandazioni che abbiamo ricevuto sono state adottate o sono in fase di realizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity ci ha permesso un modo semplice per gestire le richieste di supporto dai nostri utenti. Abbiamo altri dipartimenti nella nostra organizzazione che sono nel processo di adozione. ### 33. Genuity è un ottimo servizio a un ottimo prezzo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Genuity ha molte ottime caratteristiche, ma devo dire che il servizio clienti è il migliore in assoluto. Rispondono rapidamente e sono sempre più che disponibili ad aiutare con qualsiasi problema abbiamo, per non parlare della pazienza e della tolleranza con le mie numerose domande. **Cosa non Le piace di Genuity?** Ci sono alcune funzionalità che non sono state aggiunte o sono ancora in fase di sviluppo, ma questo è un problema che verrà risolto con il tempo poiché sono relativamente nuove e stanno continuamente aggiornando il sistema. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Con genuinità, siamo in grado di integrare il nostro database delle risorse con il nostro helpdesk, il che crea una soluzione tutto-in-uno. ### 34. Eccellente prodotto con un sacco di funzionalità a un costo minimo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian H. | C, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il sistema di ticketing dell'Help Desk consente un numero illimitato di agenti e utenti allo stesso prezzo basso. Mi piace che posso associare elementi a utenti specifici (come il loro PC, stampante, ecc.). Essere in grado di gestire sia le risorse che i ticket dell'help desk nello stesso sistema è fantastico. **Cosa non Le piace di Genuity?** Attualmente non supporta il single sign-on, quindi gli utenti devono creare un account separato per utilizzare il prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity mi consente di monitorare tutti i ticket dell'help desk e di assegnarli a diversi agenti secondo necessità. Posso anche gestire le risorse e generare report all'interno di Genuity riguardanti le risorse e i ticket dell'help desk. I report sono stati un vantaggio significativo perché posso monitorare l'età delle risorse per aiutare nella pianificazione del budget per il ciclo di aggiornamento dei PC. ### 35. Genuity riunisce tutto in un'unica piattaforma e il loro supporto è eccellente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor Y. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Lo strumento più utile, di gran lunga, è stato il loro agente di importazione asset. Rende l'importazione di nuovi computer e la gestione delle informazioni sui computer distribuiti incredibilmente facile. Sono anche un fan dell'integrazione diretta con il loro modulo di helpdesk. Il loro supporto è di gran lunga il migliore che abbia mai visto. Se trovavo dei bug o non ero sicuro del modo migliore per fare qualcosa, il loro supporto era sempre pronto a fornire una soluzione o a darmi una buona risposta. **Cosa non Le piace di Genuity?** Il prodotto è ancora in fase di maturazione. Cercherò di fare qualcosa di specifico, come un'importazione di asset o utenti in blocco da Windows Active Directory. Inizialmente, ho dovuto usare formule di fogli di calcolo per ottenere tutto perfettamente. Gennuity ha sviluppato uno strumento per questo, ma inizialmente non funzionava. Dopo un ticket di supporto, lo strumento è stato sistemato e ora funziona abbastanza bene. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Genuity ci sta aiutando a gestire i nostri beni e i contratti con i fornitori, così non dobbiamo usare i fogli di calcolo per tutto. ### 36. Ottimo prezzo, supporto e software! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Hanno lavorato con uno dei migliori team di supporto nei miei tre anni di lavoro nel settore IT. Processo di onboarding senza intoppi tramite AAD e supporto continuo per aiutare a comprendere i modi in cui Genuity può avvantaggiarti utilizzando il loro software. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non ho molte lamentele. SSO è qualcosa su cui stanno attualmente lavorando e sarebbe bello. Inoltre, mi è stato detto che ora stanno sviluppando un'app per dispositivi IOS e Android. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Mantenere i nostri asset ben organizzati in un unico posto, mantenere i nostri ticket IT organizzati e renderci più produttivi. Aiuta a garantire che siamo aggiornati sulle nostre licenze. ### 37. Interfaccia perfetta con cui interagire! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Mi piace l'interfaccia utente. È molto pulita e ordinata. Apprezzo la semplicità e la funzionalità di Genuity. Rispetto ai suoi concorrenti, ha un gran numero di funzionalità che non si vedono spesso. **Cosa non Le piace di Genuity?** Alcuni svantaggi sono certe funzionalità che vorrei nella piattaforma ma che non sono incluse. Una parte che mi piacerebbe fosse aggiunta è la possibilità di cambiare la data sui biglietti. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** I problemi che Genuity sta risolvendo per me sono la disorganizzazione. I benefici di Genuity per la mia azienda sono l'organizzazione e l'acquisizione di più clienti per l'assistenza nello spazio di lavoro. ### 38. Ottimo supporto Ottimo prodotto Ottimo prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il supporto è stato ottimo e adoro l'interfaccia. **Cosa non Le piace di Genuity?** Probabilmente potrebbe usare qualche integrazione in più **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Helpdesk e gestione delle risorse ### 39. Servizio incredibile! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Non hanno tutte le funzionalità disponibili, ma il loro supporto è assolutamente fantastico. Sono stati più disposti ad aiutare rispetto a qualsiasi altro fornitore con cui abbiamo mai lavorato. **Cosa non Le piace di Genuity?** Molto poco. Ci sono un po' troppi email per noi e i nostri utenti finali, ma come ho detto in precedenza il loro supporto è incredibile. Hanno aggiunto funzionalità per noi e ci hanno aiutato a personalizzare. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Ci hanno fornito un helpdesk molto più personalizzabile, che è il motivo per cui abbiamo staccato la spina in primo luogo. E la loro gestione delle risorse è FANTASTICA! ### 40. Genuity Ha un Ottimo Servizio Clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith K. | D, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il servizio clienti di Genuity è fantastico. Se fai una domanda nell'app, viene risposto entro pochi minuti. Sono pronti a partecipare a una chiamata Zoom e mostrarti tutto ciò che devi sapere. **Cosa non Le piace di Genuity?** Penso che Genuity debba ancora crescere un po'. Mi piacerebbe vedere più funzionalità e maggiore connettività tra i moduli. Non vedo l'ora di poter accedere da remoto ai computer gestiti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Consiglio vivamente Genuity per il monitoraggio delle risorse IT. Man mano che il nostro team IT cresce, probabilmente utilizzeremo anche le funzionalità del supporto tecnico. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Gestivo il nostro inventario hardware con fogli di calcolo. Genuity mette tutti quei fogli di calcolo in un unico database facilmente consultabile con più dettagli di quanti ne possa gestire con Excel. ### 41. Facile da configurare e utilizzare, molte funzionalità per il prezzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua H. | Construction Services Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Non ho davvero utilizzato alcune delle funzionalità come la gestione degli asset, ho usato principalmente l'Helpdesk. Mi piace quanto sia facile impostare i moduli. Sono stato in grado di creare diversi moduli per i miei utenti che hanno aiutato a creare il flusso di lavoro che desideravo. Invece che l'utente inserisca semplicemente qualcosa come "non funziona", i miei moduli pongono domande specifiche, il che fa risparmiare tempo nel restringere il problema. Anche l'automazione è ottima, invia automaticamente email quando un nuovo ticket viene creato o modificato. I moduli sono facili da usare, anche i miei utenti non tecnici non hanno avuto problemi a capirli. Mi piace avere compiti associati ai ticket. Con i compiti, puoi chiaramente stabilire chi è responsabile e mantenere comunque tutti gli altri informati sul ticket. La mia azienda utilizza RACI per la gestione dei progetti e avere ticket e compiti in Genuity ha aiutato. Mi piace poter aggiungere quanti "agenti" voglio. Alcuni manager volevano visibilità nel sistema di ticketing dell'Helpdesk, e il nostro vecchio software addebitava per agente, anche se accedevano solo una volta al mese. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non direi che ci sia davvero qualcosa che non mi piace, ma ci sono alcune cose che suggerirei a Genuity di aggiungere. Sarebbe utile poter personalizzare i moduli con il logo della nostra azienda. Inoltre, aggiungere del testo statico ai moduli per guidare l'utente lungo il percorso. Sarebbe utile ricevere un promemoria via email quando un'attività è in scadenza o è scaduta. I miei utenti vogliono vedere solo i ticket assegnati a loro, cosa che si può fare aggiungendo un filtro, ma mi piacerebbe poter impostare una vista filtro predefinita per loro. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Il nostro vecchio software a pagamento stava aumentando di prezzo senza aggiungere funzionalità. Abbiamo cambiato a Genuity e risparmiato circa $200 all'anno, inoltre ora abbiamo le funzionalità extra. Il mio problema più grande è stato il flusso di lavoro, ottenere che i miei utenti mi forniscano correttamente le informazioni in modo che io possa risolvere i loro problemi. Genuity è stato utile. ### 42. Vai Genuity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Le persone di Genuity hanno semplificato la gestione IT aziendale. Le nostre operazioni IT erano in ritardo e Genuity ci ha aiutato con la spinta necessaria. **Cosa non Le piace di Genuity?** Le loro proiezioni numeriche sembrano un po' alte, ma non oscurano la qualità che offrono. **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Gli amministratori "creati dall'IT" non sono un espediente. Mettono un impegno ragionevole nel far crescere la tua attività e risolvere i tuoi problemi IT. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Eravamo in un profondo buco con il nostro team IT e i servizi offerti da Genuity ci hanno aiutato a riemergere. ### 43. Valore incredibile a un costo molto basso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel F. | Director Of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** La capacità di tracciare molti aspetti di ogni tipo di risorsa che puoi immaginare. Capacità di personalizzare i tipi di risorse, i tipi di contratto e molte altre opzioni di personalizzazione. Il modo in cui la soluzione è strutturata consente una struttura complessa di ubicazioni, tipi di risorse, contratti, tipi di ammortamento e tracciamento delle risorse in servizio. Gli strumenti di scoperta delle risorse, Network e Agent, sono davvero impressionanti, specialmente nel collegare i numeri di serie dei prodotti alle garanzie dei prodotti da fornitori come HP, Lenovo, ecc. **Cosa non Le piace di Genuity?** Alcune delle aree sembrano ancora "non completamente sviluppate" e sono confuse. Ad esempio, i "Fornitori" e i "Prodotti" e come si collegano a un asset non è chiaro. Lo scanner di rete non rileva tutti i dispositivi su tutti gli intervalli di sottorete specificati. L'integrazione del personale con Active Directory o Azure AD è ottima, ma le posizioni devono essere mappate manualmente e non possono essere mappate/estratte dalle informazioni sulla posizione di AD. Inoltre, non ci sono abbastanza opzioni per filtrare o mantenere automaticamente la directory del personale "pulita" e sincronizzata, ad esempio con utenti disabilitati o eliminati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Provalo, è economico e vale la pena guardarlo. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda possiede un gran numero di tipi di asset distribuiti su 33 sedi, molti fornitori di software, contratti e vari contratti e servizi di telecomunicazione/internet in tutte queste sedi. Abbiamo oltre 2.000 asset da tenere sotto controllo, che vanno dai PC, laptop, stampanti, monitor, switch, firewall, dock, batterie di backup e altri oggetti di valore pari o superiore a $100 (escludendo tastiere, mouse e altri piccoli accessori). Genuity ci consente di avere una fonte unica per tracciare tutto ciò che riguarda l'"IT" in tutta l'azienda e sfruttare i tag degli asset. Genuity consente anche l'integrazione degli utenti della nostra azienda, in modo da poter tracciare quali asset sono assegnati a quale utente e sede. Stiamo attivamente adottando e implementando l'uso di Genuity per essere la "fonte unica di verità" o "sportello unico" per tutto ciò che può essere tracciato in relazione all'IT per l'età degli asset, la loro posizione e la storia per quando gli asset vengono dismessi/eliminati. ### 44. Una grande soluzione per l'help desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lonnie G. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Ci piace la funzione del help desk e le risorse. Una grande sorpresa è stata anche il monitoraggio del servizio e il monitoraggio dei certificati. Possiamo rispondere ai problemi di rete molto più rapidamente di prima. La quantità di informazioni che riceviamo e la loro accuratezza sono state vantaggiose. Il software è molto flessibile. Per il prezzo, è difficile da battere. Fa così tanto per così poco costo. Ci piace anche che Genuity possa tracciare i contratti. Amiamo che Genuity accetti suggerimenti per modifiche o sviluppi e implementi l'idea dai suoi clienti. Che concetto! **Cosa non Le piace di Genuity?** Non c'è nulla che non ci piaccia finora. Attendo con interesse ulteriori sviluppi da Genuity. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Ora siamo in grado di tracciare correttamente i nostri beni IT e le richieste al help desk. Inoltre, possiamo monitorare i contratti, il tempo di attività della rete e i rinnovi dei certificati. Questo ci consente di tenere il passo con i rinnovi e di rispondere molto più rapidamente a qualsiasi avviso di inattività. Inoltre, possiamo assegnare più agenti del help desk ai ticket e ai compiti del help desk. ### 45. Ottima interfaccia utente. Semplice da usare. Abbastanza robusto da gestire tutto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuela D. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Il supporto tecnico è fenomenale. Sono cordiali, amichevoli, rapidi nel rispondere. All'inizio avevo molte domande e loro erano sempre disponibili. Ora che ho risolto i problemi, è una passeggiata. Uso molto il helpdesk. Poiché l'uso del helpdesk da parte del team si sta espandendo, ho anche iniziato a utilizzare di più le automazioni, il che rende il mio lavoro molto più facile. Uso anche ampiamente la Gestione delle Risorse. Aprire un ticket è un gioco da ragazzi, e ho persino insegnato alla persona meno tecnologica del nostro team a usare questo sistema. Attualmente gestisco 5 uffici, ciascuno in una città diversa e 3 in un paese diverso, il che rende molto facile entrare, vedere tutto o filtrare per città, richiesta, ecc. **Cosa non Le piace di Genuity?** Non c'è niente che mi dispiaccia davvero. La gestione dei SaaS e dei fornitori mi confonde un po', ma questo ha a che fare con me e con il tentativo di capire come gestire tutti gli abbonamenti aziendali. **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Guardando i concorrenti, li ho trovati "Adminy". La realtà è che non tutti comprendono il linguaggio di Admin, né ne hanno bisogno. Con un help desk - i nostri clienti sono i nostri colleghi, e dobbiamo essere in grado di comunicare in modi che comprendano. L'interfaccia semplice del sistema Genuity è ciò che mi ha colpito. Fa davvero tutto ciò di cui ho bisogno, e il prezzo è anche fantastico. Quando mi sono iscritto per la prima volta, sono rimasto SORPRESO dal tempo di risposta del supporto clienti e da quanto fossero cordiali. Come qualcuno che ha lavorato in Apple per oltre 10 anni, dire che ho alte aspettative per il supporto clienti è un eufemismo; tuttavia, non mi aspettavo troppo a causa del costo. Eppure, hanno superato (e continuano a superare) le mie aspettative. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** HelpDesk è il numero 1. Oltre a tracciare e assegnare, essere in grado di estrarre rapidamente report personalizzati e condividere metriche rilevanti per il team esecutivo rende le chiamate mensili un gioco da ragazzi. Tracciare il tempo utilizzato su ogni ticket è enorme poiché questo aiuterà a decidere quando è necessario più personale per supportare l'helpdesk insieme ad altri progetti. La gestione degli asset è al secondo posto. Durante la pandemia, i membri del team hanno portato a casa sedie da ufficio di design da $1300, e sono persino in grado di aggiungerle nel sistema per assicurarmi che tornino in ufficio. ### 46. Passato da Spiceworks on-premise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Basato sul web; L'interfaccia utente è visivamente attraente; Sembra avere tutto il contenuto di cui abbiamo bisogno **Cosa non Le piace di Genuity?** Nessuna app da Android, le risorse non sembrano essere caricate correttamente; Vorrei vedere l'intera cronologia del ticket nell'email. Vorrei campi/vista personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Soddisfa molte delle nostre esigenze dal software di help desk IT ### 47. Genuity è una suite di gestione IT eccellente, con un team di sviluppo e supporto utile. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishaal N. | IT Desktop Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Supporto rapido Punto unico di gestione degli asset e dei contratti per molti servizi Il team è desideroso di ricevere feedback per miglioramenti e aggiungere nuove funzionalità per aiutare i suoi utenti attuali e futuri La gestione degli accessi può essere filtrata secondo necessità per consentire ad altri utenti di accedere alla piattaforma con ruoli diversi È molto conveniente, soprattutto se confrontato con altre alternative sul mercato che offrono set di funzionalità simili **Cosa non Le piace di Genuity?** Non mantiene l'ultimo elemento cercato nella lista delle risorse Ha bisogno di più personalizzazione nella vista elenco delle risorse per consentire una visione più completa di campi aggiuntivi e nomi di colonne più personalizzati **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Consiglierei di utilizzare Genuity per la gestione degli asset e dei contratti. Soddisfa quasi tutti i requisiti necessari in termini di gestione degli asset a un prezzo molto conveniente. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** È stato fantastico avere un unico punto di gestione degli asset e dei contratti, il che rende più facile trovare e aggiornare l'elenco dei dispositivi e dei contratti di locazione associati. Consente inoltre al team finanziario di visualizzare e intervenire sui pagamenti dei contratti di locazione. ### 48. Facile da usare, supporto incredibilmente buono **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha K. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Genuity è incredibilmente facile da configurare e distribuire. Tutti i moduli funzionano insieme e rendono il tracciamento di asset, costi, ticket, ecc., ridicolosamente facile. Non ci sono script da eseguire, API con cui combattere, né costi nascosti per funzionalità necessarie. La stragrande maggioranza delle attività o impostazioni automatizzate di cui hai bisogno per un piccolo team IT sono già integrate o facilmente configurabili. Nel caso improbabile che tu incontri un bug, il team di supporto risponde quasi istantaneamente e avrà una soluzione pronta in tempi record. Considerano anche qualsiasi richiesta o idea dalla comunità e le integrano continuamente nei loro piani per la piattaforma. Il prezzo è quasi incredibile - se avessi ricevuto metà di Genuity per lo stesso prezzo sarei ancora sotto shock. Tutti gli strumenti e i moduli hanno reso la nostra vita nell'IT molto più facile, e non potremmo essere più felici! **Cosa non Le piace di Genuity?** Vorrei che avessimo un controllo più dettagliato sui permessi degli utenti, tuttavia ciò che è attualmente integrato è sicuramente sufficiente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Genuity:** Se il costo è una preoccupazione, questo è lo strumento per te. Genuity sembra essere progettato pensando ai piccoli team IT - la stragrande maggioranza delle funzioni è integrata e funziona fin dall'inizio. Il supporto e il tempo di risposta sono senza paragoni rispetto a qualsiasi cosa abbia mai sperimentato. Sono veramente felici di aiutare con qualsiasi domanda o preoccupazione tu abbia, e rispondono quasi immediatamente. Genuity offre un rapporto qualità-prezzo incredibile, è veloce e facile da configurare, e il supporto è fenomenale. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo praticamente avuto alcun tracciamento di beni, fornitori, contratti, ecc. I moduli in Genuity ci permettono di iniziare a prendere il controllo dei nostri flussi di lavoro e ci danno una visibilità tanto necessaria su tutto ciò che il nostro dipartimento tocca. Genuity ci sta portando fuori dal medioevo nel 21° secolo! ### 49. Un ottimo strumento per mantenere la nostra organizzazione in linea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter T. | Applications Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Siamo grandi fan della capacità di tracciare e collegare le risorse al personale e alla posizione. Siamo un'organizzazione molto decentralizzata con attrezzature distribuite in cinque stati. Avere la possibilità di tenere traccia di tutto ci aiuterà a ridurre i costi e a smettere di chiederci, 'dove si trova quell'iPad adesso...'. **Cosa non Le piace di Genuity?** Il monitoraggio della rete è stato un po' instabile per noi. David e il team di Genuity sono stati bravi a rispondere ai nostri problemi e a risolverli. Sono fiducioso che riusciranno a far funzionare tutto. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Il tracciamento degli asset è un grosso problema per noi; Genuity ci sta dando la possibilità di allineare gli asset alle persone e alle località, il che sarà un punto di svolta per noi. Abbiamo anche utilizzato la funzione Help Desk; collegare i problemi agli asset, ai siti e al personale ci aiuterà a vedere dove sono i nostri 'bambini problematici' e a lavorare per trovare soluzioni. ### 50. Eccellente prodotto su SnipeIT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Genuity?** Facilità d'uso, importazione di utenti da Azure AD, database dei contratti, database degli asset, monitoraggio della rete. **Cosa non Le piace di Genuity?** Vorrei solo che avessero capacità SSO con Azure AD, impostazioni di contratto mensili invece che annuali o con date di scadenza, tasso di rilevamento degli utenti che utilizzano il computer con lo strumento di distribuzione. **Quali problemi sta risolvendo Genuity e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente abbiamo iniziato con Snipe-IT, tuttavia c'erano molte caratteristiche chiave che non mi piacevano e continuavo a postare su GitHub e a chiedere supporto o dettagli aggiuntivi senza ricevere risposta. In realtà mi sono imbattuto in questo prodotto tramite ZenDesk e sono stato immediatamente conquistato dopo la prova. ## Genuity Discussions - [A cosa serve Genuity?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-genuity-used-for) - [View Genuity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/genuity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+21%3A41%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2063a0f6-7174-4516-8d60-1feca3bb8180&secure%5Btoken%5D=68e4632304b5a7a5c08f51f7eb88c1915135d971bdfa1d18f9fd1303b99c6b2b&format=llm_user) ## Genuity Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) ## Genuity Features **Caratteristiche della Piattaforma di Gestione dei Contratti** - Creazione del contratto - Modelli di Contratto - Allegati del contratto - Collaborazione Contrattuale - Processo di Approvazione - Notifiche e Promemoria - Database dei contratti - Integrazioni / API - Reportistica e Dashboard **Tracciamento** - Monitoraggio delle spese - Monitoraggio dell'utilizzo di SaaS - Monitoraggio del Sentimento degli Utenti **Gestione delle Spese** - Gestione delle Spese - TEM - Audit delle Spese IT - TEM **Inventario delle risorse** - Inventario delle Risorse Hardware - Inventario delle Risorse Software - Inventario delle Risorse Cloud - Inventario dei Beni Mobili - Scoperta delle risorse **AI agentico - Gestione dei fornitori** - Prendere decisioni **Analisi** - Rilevamento delle minacce **Riconoscimento dei Ricavi** - Monitoraggio dell'uso - Accantonamento dei ricavi **Gestione** - Gestione dei Contratti - Catalogo delle Applicazioni - Dashboard e Visualizzazioni **Gestione delle Risorse** - Gestione dei Contratti - TEM - Gestione degli Asset - TEM **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Generazione di Testo AI **Piattaforma** - Piattaforma di Comunicazioni Unificate - Accesso remoto - Conformità alla Politica ITIL - Tracciamento delle risorse - Gestione della Conoscenza IT **Approfondimenti** - Raccomandazioni - Previsione e Ottimizzazione della Spesa - Segnalazione **Operazioni** - Business Intelligence - TEM - SaaS o Licenza - TEM - Distribuzione Esternalizzata - TEM - Conformità - TEM **AI agentico - Gestione dei contratti** - Esecuzione autonoma dei compiti **Agentic AI - Gestione delle Risorse IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Sicurezza** - Protezione degli endpoint - Gestione dei Servizi - Gestione del flusso di lavoro **Agentic AI - Gestione della Spesa SaaS** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Gestione IT aziendale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione** - Cruscotto Centrale - Integrazioni ## Top Genuity Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,290 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,274 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) - 4.3/5.0 (769 reviews)