--- title: ConnectWise PSA Reviews meta_title: 'Recensioni ConnectWise PSA 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 582 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ConnectWise PSA funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.0 review_count: 582 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # ConnectWise PSA Reviews **Vendor:** ConnectWise **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 582 ## About ConnectWise PSA ConnectWise PSA è la piattaforma di gestione aziendale più completa costruita specificamente per le aziende che vendono, forniscono servizi e supportano la tecnologia. Progettata per i fornitori di servizi gestiti (MSP) e le organizzazioni di servizi IT, centralizza le operazioni, rafforza la responsabilità e migliora la fornitura di servizi portando ogni flusso di lavoro principale in un'unica piattaforma moderna. ConnectWise PSA aiuta gli MSP a ridurre lo sforzo manuale e a semplificare le operazioni attraverso flussi di lavoro adattivi, fatturazione automatizzata e processi di servizio strutturati. Dalla gestione dei ticket e del servizio clienti alle vendite, alla consegna dei progetti e all'analisi aziendale, ConnectWise PSA fornisce ai team gli strumenti di cui hanno bisogno per lavorare in modo più intelligente, veloce e con maggiore coerenza. Come centro di comando unificato per l'azienda, ConnectWise PSA fornisce visibilità in tempo reale su servizio, finanza e operazioni. Questo approccio olistico consente agli MSP di eliminare il lavoro "swivel-chair", ridurre gli errori e prendere decisioni basate sui dati che supportano la crescita e la soddisfazione del cliente. I compiti di routine diventano automatizzati, liberando tecnici e leader per concentrarsi su iniziative strategiche piuttosto che su compiti amministrativi. Progettato per aziende tecnologiche di piccole e medie dimensioni e MSP, ConnectWise PSA supporta l'intero ciclo di vita dei servizi gestiti. Gli utenti si affidano a esso per tracciare e risolvere i ticket di servizio, automatizzare la fatturazione ricorrente e una tantum, gestire i progetti, supervisionare l'attività di vendita e monitorare le metriche chiave delle prestazioni, tutto da un'unica piattaforma che si adatta alla crescita dell'azienda. Le capacità principali includono un avanzato service desk per un'efficiente instradamento e risoluzione dei ticket, integrazioni affidabili con le principali piattaforme contabili, strumenti di quotazione e fatturazione robusti per accelerare il flusso di cassa e una gestione dei progetti completa per mantenere i team allineati. Dashboard e analisi integrate mettono in evidenza tendenze e approfondimenti che aiutano i leader a migliorare le prestazioni e operare in modo proattivo. Supportato da oltre 40 anni di esperienza nel settore dei servizi tecnologici, ConnectWise si distingue per la sua comunità globale, il suo ecosistema profondo e la continua innovazione. ConnectWise PSA fornisce agli MSP la base di cui hanno bisogno per gestire e far crescere la loro attività oggi, mentre si preparano per un futuro alimentato dall'automazione e dalla fornitura di servizi intelligenti. ## ConnectWise PSA Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano **ConnectWise PSA facile da usare** , con una gestione dei ticket semplificata e tutte le informazioni sui clienti comodamente accessibili. (36 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di ConnectWise PSA con vari strumenti, migliorando l'efficienza in tutti i ruoli. (21 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di ConnectWise PSA, che migliorano i flussi di lavoro e semplificano varie operazioni aziendali. (16 reviews) - Le recensioni degli utenti evidenziano la **ricchezza di funzionalità** di ConnectWise PSA, rendendolo uno strumento inestimabile per le diverse esigenze aziendali. (15 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di ConnectWise PSA, migliorando l'efficienza e il successo nella gestione dei progetti. (13 reviews) - Client Management (10 reviews) - Comprehensive Features (10 reviews) - Customizability (10 reviews) - Easy Customization (10 reviews) - Easy Integrations (10 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , poiché adattarsi alle complessità di ConnectWise PSA complica le funzioni essenziali e le configurazioni. (24 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** , evidenziando problemi di reattività e soluzioni insoddisfacenti. (16 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità d'uso** di ConnectWise PSA eccessivamente tediosa e frustrante per completare i compiti in modo efficace. (15 reviews) - Gli utenti desiderano ulteriori **funzionalità mancanti** in ConnectWise PSA, inclusi scorciatoie da tastiera e funzionalità migliorate dell'app mobile. (13 reviews) - Gli utenti riscontrano significativi **problemi di prestazioni** con ConnectWise PSA, inclusi tempi di risposta lenti e malfunzionamenti del sistema che ostacolano la produttività. (10 reviews) - Slow Performance (10 reviews) - Time-Consuming (9 reviews) - Gli utenti trovano ConnectWise PSA **costoso** , ponendo sfide per le piccole imprese e coloro che hanno un budget limitato. (8 reviews) - Limited Features (8 reviews) - Not Intuitive (8 reviews) ## ConnectWise PSA Reviews ### 1. Ottimo sistema PSA se prendi il tempo per configurarlo secondo le tue esigenze **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Sistema di ticketing molto completo con integrazioni a tutti i principali fornitori del settore. Molte opzioni di personalizzazione e automazione. Puoi impostare bacheche, ticket e progetti esattamente come necessario. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Il layout è bloccato negli anni '90. È in fase di rinnovamento nella piattaforma Connectwise ASIO, ma quel layout, sebbene più moderno, sembra essere più adatto per dispositivi mobili e tablet. Troppo spazio bianco ovunque e la densità delle informazioni non è presente nella nuova versione come nella vecchia. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** È un sistema molto personalizzabile, che probabilmente è il suo punto di forza maggiore e il motivo per cui le nuove persone si spaventano. Tutto ciò che vuoi fare come azienda matura è presente nel sistema, ma tutte le opzioni possono essere spaventose all'inizio. Tuttavia, nel più che quadruplicare le dimensioni dell'azienda, ha sempre soddisfatto le nostre esigenze e i diversi modi di gestire la fatturazione, l'emissione di fatture e l'integrazione dei fornitori. ### 2. Strumento efficiente che semplifica le attività quotidiane **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Imran I. | Technical Support Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Quello che mi piace di più di ConnectWise PSA è che riunisce tutto in un unico posto. Semplifica la gestione dei ticket, il monitoraggio del tempo, i progetti e la fatturazione, riducendo il lavoro manuale e mantenendo tutto organizzato. L'automazione e la chiara visibilità mi aiutano davvero a rimanere al passo con i problemi e a fornire supporto più rapidamente. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Quello che non mi piace di ConnectWise PSA è che alcune parti sono un po' complicate e richiedono più passaggi del necessario. L'interfaccia può essere lenta e alcune funzionalità richiedono tempo per essere comprese. Una volta che ci si abitua, funziona bene, ma la curva di apprendimento è decisamente evidente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise PSA mi aiuta a gestire ticket, registrazioni di tempo e compiti dei clienti tutto in un unico posto. Mantiene tutto organizzato, riduce il lavoro manuale e rende il tracciamento dei problemi molto più semplice. Grazie a ciò, posso lavorare più velocemente, rimanere al passo con le cose e fornire un supporto migliore ai clienti. ### 3. Funzionalità robuste ma prestazioni ingombranti **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt G. | Senior Technology Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Mi piace ConnectWise PSA per la sua personalizzazione. Apprezzo poter creare tutti i campi di cui ho bisogno che possono essere ricercati. Uso di più le funzionalità di ticketing e reportistica. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Trovo che ConnectWise PSA sia troppo carico di funzionalità che non vengono utilizzate, il che lo rende più lento e ingombrante. Durante la configurazione iniziale, a causa delle numerose funzionalità, capire cosa volevamo effettivamente è stato un po' troppo. Preferirei che il software potesse cambiare in moduli che possono essere installati invece di avere tutto sempre disponibile. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise PSA aiuta con la gestione dei ticket, permettendomi di trasferire i ticket, ottenere aggiornamenti sullo stato, confermare gli SLA e garantire che i ticket vengano gestiti. ### 4. Molto bene **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harry Q. | Junior IT Support Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Molto buono e facile da usare, l'implementazione è molto semplice e facile assegnare il personale ai ticket. Utilizzato quotidianamente dalla mia azienda e ha molte funzionalità come l'integrazione. Il supporto clienti, una volta che abbiamo un problema, è eccellente. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Non registrazione automatica del tempo, quindi le ore sembrano inferiori a quelle effettive. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Facile contattare i clienti e comunicare facilmente. ### 5. Altamente personalizzabile—Ottimi risultati quando configurato correttamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eileen W. | ConnectWise PSA/CPQ and HaloPSA Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Altamente personalizzabile, devi solo configurarlo correttamente fin dall'inizio **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Può avere una curva di apprendimento ripida, ma come ho detto, impostalo correttamente fin dall'inizio e sei a posto! **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** È un ottimo strumento di automazione dei servizi professionali che si integra con strumenti di preventivazione, RMM e altri strumenti, il che lo rende altamente personalizzabile e facile da adattare alle nostre esigenze. ### 6. Automazione del flusso di lavoro flessibile che rende i follow-up senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Travis B. | Solutions Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Automazione Automazione Automazione! Adoro quanto siano flessibili i flussi di lavoro. Facile impostare programmi/compiti/seguimenti dei clienti, ecc. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Abbiamo un po' rinunciato a usarlo per il monitoraggio dell'inventario. Provenendo da un altro PSA, ha davvero bisogno di miglioramenti in confronto. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Adoro come si integri bene con il nostro RMM, sistema telefonico e pacchetto contabile. ### 7. Mantiene tutto organizzato per una gestione quotidiana senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna G. | Office Manager, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Mantiene tutto organizzato e rende più facile gestire le operazioni quotidiane. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Può sembrare complesso e non è molto intuitivo per la maggior parte degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Tutto è in un unico posto, il che mi aiuta a risparmiare tempo, ridurre gli errori e gestire la pianificazione, i biglietti e la fatturazione in modo molto più efficiente. ### 8. Ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. | Cyber Services Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Ha aiutato a snellire le operazioni del nostro service desk! **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** La relazione potrebbe essere migliore, ma oltre a ciò è ottima. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Fornisce il sistema di ticketing e il monitoraggio degli SLA che sono cruciali per la nostra attività. ### 9. Ottime integrazioni MSP e un unico hub di fatturazione, ma la gestione degli account e l'interfaccia utente necessitano di miglioramenti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mircea M. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** 1. integrazioni con i più popolari strumenti MSP 2. unica fonte di verità per fatturazione, progetti, CRM, ticket e tempo trascorso **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** gestione dell'account, mancanza di innovazione, interfaccia utente **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Processi e flussi di lavoro MSP ### 10. Facile da usare, un po' ingombrante, ma nel complesso una delle opzioni migliori. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Facile da usare e molto personalizzabile. Siamo stati in grado di adattarlo ai nostri flussi di lavoro senza troppi sforzi, il che ha reso l'integrazione e l'uso quotidiano fluidi e semplici. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** La piattaforma sembra goffa e un po' obsoleta. Sia il backend che il frontend potrebbero beneficiare di un aggiornamento completo per migliorare le prestazioni, l'usabilità e l'esperienza utente complessiva. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma supporta bene le nostre attività quotidiane di PSA, in particolare per quanto riguarda il monitoraggio del tempo e la gestione dei ticket. Fornisce le funzionalità principali necessarie per gestire le operazioni quotidiane in modo strutturato. ### 11. Semplice, tutto-in-uno reportistica con BrightGauge **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Raccoglie tutto in un unico posto, rende la creazione di report semplice e ti aiuta a vedere rapidamente cosa funziona (e cosa no) senza dover scavare tra i fogli di calcolo. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Quello che non mi piace di BrightGauge è che può sembrare un po' limitato quando si desidera una personalizzazione più avanzata. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** BrightGauge risolve il problema dei dati sparsi su diversi sistemi e della mancanza di una visione chiara delle prestazioni. ### 12. Standard del settore, ma le impostazioni rigide possono essere difficili da navigare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Connectwise PSA è uno standard nel settore da 20 anni. Molte persone sanno già come usarlo quando vengono assunte. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** A volte la rigidità del prodotto mostra la sua età. Ci sono impostazioni che possono causare problemi con altre impostazioni in altri moduli che sono difficili da navigare a volte senza una conoscenza approfondita del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Automazione della fatturazione e rilevamento del tempo. ### 13. Inserimento Facile del Tempo e Gestione Fluida dell'App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Facile inserire il tempo e gestire l'applicazione. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Sarebbe bello poter codificare con colori diversi gli stati dei biglietti. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Facile visualizzare come i tecnici sono programmati e sincronizzati con altre soluzioni come Pax8 per gli abbonamenti di fatturazione. ### 14. Grande ricerca globale dei biglietti e facile creazione di bacheche, con spazio per crescere **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** ricerca globale di biglietti e creazione di bacheche **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Non c'è niente che non mi piaccia in particolare **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** fornisce un mezzo semplice per gestire i ticket dei clienti e monitorare i problemi ### 15. connectwise psa - se potessi usare solo un'app aziendale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rocco I. | IT Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Mi piace molto come possa essere un'app tutto in uno. CRM, contabilità, vendita di biglietti, base di conoscenza. È estremamente ben automatizzata. Ha un'API per integrarsi con un sacco di altre app. Ma la mia preferita è l'automazione dei flussi di lavoro. È un moltiplicatore di forza. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** beh, quello che mi piace è anche ciò che non mi piace, se così si può dire. Poiché è così personalizzabile e puoi espandere i flussi di lavoro e le automazioni a un livello così minuto e complesso, può essere travolgente con così tanta flessibilità. E se gli amministratori non sono adeguatamente formati, possono nascondere risultati strani. Consiglio sicuramente un ambiente di sviluppo sandbox. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** permette a un'unica email di concatenare tutto ciò che è necessario. aiuta anche a raccogliere informazioni di base e rispondere alle domande ### 16. Piattaforma All-in-One con Potente Automazione, Integrazioni e Personalizzazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Piattaforma All-in-One, Capacità di Automazione, Ecosistema di Integrazione, Fatturazione e Fatturazione e Personalizzazione **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** lo svantaggio è che la personalizzazione e l'installazione possono richiedere molto tempo **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** mi avvantaggia risparmiando tempo, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e aumentando la produttività complessiva. ### 17. L'app di tempo e fatturazione più utile per un monitoraggio senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian F. | Technology Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** ConnectWise PSA è l'applicazione di gestione del tempo e della fatturazione più utile. La facilità di monitoraggio del tempo è incredibile. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Non mi piace che non abbiano una versione leggera per le piccole organizzazioni. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Siamo passati da un'applicazione di help desk fatta in casa a ConnectWise. ConnectWise ha fatto funzionare il reparto di assistenza in modo così fluido. Come responsabile del servizio, è fondamentale poter vedere dove si troverà ognuno direttamente a portata di mano. Elimina tutte le congetture dalla gestione di un reparto di assistenza. ### 18. Strumento PSA potente e personalizzabile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imran L. | Artificial Intelligence and Python Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** ConnectWise PSA offre una piattaforma robusta e centralizzata per gestire ticket, progetti, fatturazione e comunicazioni con i clienti. L'integrazione con altri prodotti ConnectWise e strumenti di terze parti lo rende una soluzione flessibile per i fornitori di servizi IT. Le sue capacità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale e migliorano l'efficienza complessiva. Le funzionalità di reportistica e dashboard forniscono anche preziose informazioni per prendere decisioni migliori. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** L'interfaccia può sembrare obsoleta e disordinata a volte, specialmente per i nuovi utenti. La curva di apprendimento è piuttosto ripida e impostare flussi di lavoro o automazioni spesso richiede competenze tecniche. Inoltre, i tempi di risposta del supporto possono essere lenti e la documentazione a volte manca di chiarezza o profondità per configurazioni più complesse. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise PSA ci aiuta a semplificare la nostra erogazione dei servizi consolidando la gestione dei ticket, il monitoraggio del tempo, la fatturazione e la gestione dei progetti in un'unica piattaforma integrata. Risolve il problema della frammentazione dei dati tra i dipartimenti e gli strumenti, consentendo una migliore visibilità e responsabilità. I flussi di lavoro automatizzati e gli avvisi riducono i tempi di risposta e garantiscono che nulla venga trascurato, migliorando sia la nostra efficienza interna che la soddisfazione del cliente. ### 19. ConnectWise PSA: Una piattaforma di ticketing per progetti indispensabile per il tuo MSP IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harrison R. | Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Gestire i progetti in ConnectWise PSA è molto semplice e può supportare diverse fasi del progetto. Dall'inizio, pianificazione, implementazione, fino alla chiusura del progetto e alla fatturazione. È possibile impostare una vista a schede o un diagramma di Gantt, e si può avere ogni attività in un ticket, rendendo più facile per il PM assegnarla e programmarla su un team di risorse. Un'altra caratteristica che adoro è che può programmare un'attività per un momento particolare della giornata. Può anche essere integrato con diverse applicazioni, e il supporto clienti con un video tutorial è ampiamente disponibile. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Imparare ConnectWise PSA ha una curva di apprendimento ripida e ha molte funzionalità, che spesso sommergono gli individui. È anche spesso lento. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise PSA sta risolvendo il problema del sistema di ticketing caotico per il supporto IT e i requisiti di progetto all'interno della nostra azienda. Aiuta a organizzare ciò che arriva, a dare priorità a ciò che è importante e a poter assegnare quei ticket o compiti agli esperti appropriati, sia al team di Helpdesk, agli analisti SOC, agli ingegneri del cloud, agli ingegneri di rete o ai project manager. ### 20. Suite di Gestione MSP Tutto-in-Uno che Semplifica le Operazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex T. | Helpdesk Team Leader, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Siamo in grado di gestire ogni parte del nostro MSP utilizzando solo una suite integrata. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** A volte, eseguire determinate attività in Connectwise PSA può essere piuttosto specifico e non molto intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Questa piattaforma funge da soluzione completa per biglietteria, acquisti e preventivi, rendendo conveniente gestire tutte queste esigenze in un unico posto. ### 21. CW per MSP **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel E. K. | Member, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** È uno strumento standard del settore per gli MSP; familiarità e esigenze simili su tutta la piattaforma **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Un po' ingombrante e un'interfaccia non facile; tempi di caricamento lunghi e funzionalità mancanti **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti - ticket e monitoraggio del tempo Integrazione con la gestione degli asset e strumento di preventivazione CRM - informazioni sull'azienda cliente e sui contatti ### 22. Integrazione Super Facile con Altri Sistemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lance L. | Service coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Super facile da integrare con altri sistemi **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Non molto, è un ottimo prodotto difficile da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Biglietteria tutto in uno ### 23. Non mi piace davvero il sistema di biglietteria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Information Technology Business Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Non molto altro oltre al Kool Aid che ti fa piacere **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** È rotto e il team di supporto non è stato così amichevole in passato. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** È un sistema di biglietteria che in qualche modo fa il suo lavoro al momento. ### 24. ConnectWise PSA **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gary H. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** ConnectWise è ricco di molte funzionalità. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Il supporto è terribile, lento e non molto utile. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** È una soluzione di biglietteria decente. ### 25. Ottimo sistema di ticket **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Molto facile da usare e navigare. Mi piace la possibilità di personalizzare la visualizzazione. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Lavoro in un dipartimento IT e stiamo usando ConnectWise PSA per il nostro sistema di ticket. È stato molto meglio dei precedenti sistemi di ticket che abbiamo implementato. Lo stiamo usando solo da pochi mesi, ma finora tutto bene. È molto facile da usare. Mi piace molto la possibilità di personalizzare la mia visualizzazione. Anche le funzioni di ordinamento sono molto utili. ### 26. Leggi questo prima di acquistare ConnectWise! NON COMPRARE! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** La consulenza virtuale è utile per risolvere un problema. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Mi è stato detto che la Dichiarazione di Lavoro sarebbe durata 14 settimane se, nel peggior scenario possibile, avessi lavorato 1 ora a settimana. Ho lavorato con il mio consulente per 3 ore a settimana e ci sono voluti solo 9 mesi, e non sono sicuro se fosse impostato correttamente. Il problema principale era la Dichiarazione di Lavoro e la Mappatura GL. La mia Mappatura GL doveva coprire una mappatura "di alto livello" in 8 categorie. Il mio consulente ha fatto un solo esempio e mi ha informato che avrei dovuto farlo da solo o farlo fare a qualcun altro. Tuttavia, mi ha indirizzato alla società di contabilità del consulente che si occupa della Mappatura GL e l'avrebbe fatto per ulteriori 3000 dollari oltre a quanto pagato per l'implementazione. Sono stato fortunato a inviare accidentalmente un'email a Virtual Consulting e mi hanno aiutato con il problema dopo che erano passati 3 mesi. Durante questa consulenza, il rappresentante di ConnectWise mi ha detto che l'esempio che mi era stato dato era completamente sbagliato e lo stavo usando come esempio. Ho passato innumerevoli ore a lavorare con il supporto tecnico, consulenti virtuali e persino il consulente che mi era stato assegnato, invece di essere produttivo, motivo per cui ho acquistato il software in primo luogo. Inoltre, il mio numero di conto è stato inserito in modo errato nel Gateway di Pagamento, GPI. Hanno impiegato 40 giorni per correggerlo. ConnectWise supporta solo un singolo gateway di pagamento o avrei usato un backup durante questo periodo. Avevo grandi aspettative per ConnectWise, ma sono state una completa delusione. Fai un favore a te stesso, guarda le altre opzioni migliori là fuori in modo da non sprecare il tuo tempo come ho fatto io. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare la mia attività in modo da poter essere più produttivo con il mio tempo. Invece, è diventata l'unica cosa su cui passo il mio tempo! ### 27. Non potremmo essere più felici della nostra decisione di passare dal nostro vecchio CRM a Connectwise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn B. | Technology Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** La facilità d'uso e il supporto che riceviamo quando abbiamo domande o problemi **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** L'unico problema che ho è che non ha un modo per proteggere nome utente e password. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** L'automazione e i flussi di lavoro insieme alla parte di gestione del progetto ci hanno fatto risparmiare tempo e denaro. ### 28. 10 Anni con ConnectWise PSA: È Tutto nella Configurazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassie K. | Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Ho usato ConnectWise PSA per oltre 10 anni. È uno strumento molto versatile e potente quando configurato correttamente. Come consulente di ConnectWise PSA, ho aiutato centinaia di partner a trovare il valore in CW. Se riesci a pensare fuori dagli schemi, c'è molto che puoi fare con la funzionalità nativa e le regole di flusso di lavoro. Se hai le competenze, puoi fare praticamente qualsiasi cosa con l'API. Quello che mi piace di più, però, è come è progettato per il reporting finanziario. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Hanno mancato di aggiungere nuove funzionalità da un po' di tempo ormai, poiché si sono concentrati su Asio. Spero che ora che stanno per rilasciare Asio per PSA presto vedremo più innovazione. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise PSA è stato un punto di svolta per i miei clienti MSP, automatizzando le attività di routine e centralizzando i dati chiave per aumentare l'efficienza. La piattaforma si adatta alla loro crescita, rendendo facile offrire un servizio migliore e promuovere il successo aziendale. ### 29. Utilizzo CW PSA dal 2004 e consulenza dal 2010 - Configura, Configura, Configura e Mantieni il Processo!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eileen W. | Owner/Partner of CW PSA/CPQ Consulting Firm, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Si tratta di configurarlo correttamente e adeguatamente fin dall'inizio, se lo fai, è un ottimo programma. È grande, ha molte capacità e applicazioni di terze parti che si integrano facilmente e possono aiutare, ma è necessario configurarlo correttamente fin dall'inizio. Se possibile, consulta un consulente. Se è già configurato, suggerisci di fare sicuramente una revisione di ottimizzazione prima di pensare di cambiare i PSA. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Ci sono alcune funzionalità che potrebbero essere aggiunte che sarebbero utili e alcune idiosincrasie che devi conoscere per far funzionare tutto correttamente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Quando si tratta di monitorare le richieste, i progetti e le registrazioni del tempo e la fatturazione che ne derivano, PSA è ottimo. Vengo da una prospettiva finanziaria/di fatturazione e quando è configurato correttamente, funziona alla grande ed è probabilmente uno dei software di fatturazione più facili che abbia mai usato. ### 30. La soluzione di gestione dei ticket PSA più potente, personalizzabile e integrabile che puoi trovare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandro H. | Technical Support Engineer / System Engineer II, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Certo, non sembra un'app di Windows, sembra persino un'app più vecchia, anche un po' intimidatoria all'inizio, ma credimi, è la migliore che puoi trovare, è potente, se pensi di aver bisogno di qualcosa, credimi, ce l'ha. Può essere integrata con tutte le altre piattaforme che ho visto. Permette di essere personalizzata in modo che tutto. Una volta che inizi a usarla e prendi il ritmo, la troverai facile da usare, ma ci vuole un po' di tempo per sentirsi a proprio agio per chiunque. E dipenderai da questa, chiedi, avrai bisogno di usarla per tutto ogni giorno. Dalla richiesta di supporto via email, fornisci il supporto e fatturalo, un flusso di lavoro fluido. Per quanto riguarda l'implementazione, richiede lo stesso tempo di qualsiasi altro sistema PSA, non così difficile. Prendi questo e ringraziaci più tardi. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Una curva di apprendimento un po' ripida. Intimidatorio, sembra una vecchia app, forse necessita di un aggiornamento dell'interfaccia utente. Non è fatto per risoluzioni di 1366x768, quindi servono display di medie o grandi dimensioni, e per un uso migliore, doppi display, ma questo non è un contro, bensì un consiglio utile. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Nessun ticket cade tra le crepe perché non ci sono crepe. Una volta che una richiesta di supporto riceve un numero di ticket, puoi seguirlo fino alla fine del mondo. Puoi vedere quanto tempo ciascuna persona dedica a ciascun ticket e supervisionare impostando gli SLA, in modo che un supervisore possa vedere se un ticket sta superando il tempo SLA. Possono vedere se è stato completato o perché non è completato. Possono visualizzare e seguire tutto. ### 31. Ottimo anche se a volte difficile da navigare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** La capacità onnicomprensiva di lavorare su ogni aspetto di un ticket, dal contatto alla configurazione **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** A volte è difficile individuare l'area in cui devi arrivare **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise PSA:** ConnectWise è un ottimo prodotto. C'è una curva di apprendimento piuttosto ripida, ma ne vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento dei ticket, gestione dei clienti, accesso completo alla configurazione ### 32. Ottimo per la documentazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eileen W. | Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** È ottimo per la documentazione e le risorse ecc... a volte all'interno di PSA è difficile da trovare **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** L'interfaccia utente può essere un po' goffa, ma nel complesso funziona alla grande. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Documentazione del cliente ### 33. Migliora le operazioni aziendali con software e servizi all'avanguardia su misura per gli MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tharwat A. | IT Asset Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** funzionalità complete, facilità d'uso e forti capacità di integrazione **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** interfaccia complessa, curva di apprendimento ripida e architettura obsoleta **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** maggiore efficienza, comunicazione migliorata e migliori esperienze per i clienti. ### 34. È facile da usare e ha un'interfaccia intuitiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Remark B. | Team Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** è davvero facile da navigare e anche i nuovi utenti possono adattarsi molto rapidamente **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Diciamo che il design lo rende più semplice. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento del tempo impreciso e ricavi mancati ### 35. Lo uso quotidianamente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Terry M. | Customer Success Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Aiuta a mantenere il contatto con i clienti dal punto di vista del servizio. Potrei essere più favorevole se fossi l'amministratore, ma posso solo fare ciò che è già impostato. È probabilmente tanto capace quanto potrei aspettarmi. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** L'interfaccia mostra un po' di età e mancanza di flessibilità. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Tiene traccia del tempo di lavoro per cliente in modo efficace. ### 36. Questo è il nostro foglio presenze settimanale online utilizzato per documentare le nostre ore settimanali. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Ci piace che sia un sistema basato sul web facile da usare. Questo calcola il tempo del nostro team in un programma facile e accurato. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Questo programma è facile da usare e da navigare al suo interno. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia dei nostri fogli orari settimanali. ### 37. Il prodotto fa ciò che deve fare e si integra in qualche modo con alcuni software. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** L'integrazione con software di terze parti è facile da usare a seconda del software. Ci affidiamo a questo e lo usiamo tutto il tempo. Ha molte funzionalità che ci permettono di personalizzarlo a nostro piacimento. Una volta creati i SOP, lo troviamo facile da usare. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Il processo di implementazione è stato difficile. Il supporto clienti deve davvero essere esaminato e rinnovato poiché di solito è un processo doloroso quando dobbiamo utilizzarlo. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Aiutandoci a mantenere informazioni e fatturazione tutte in un'unica soluzione. ### 38. Ingombrante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Molto dettagliato, funziona bene una volta configurato correttamente. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** L'interfaccia è qualcosa di simile alla fine dell'era di Win95 ed è un po' goffa. Manca di alcune funzionalità di integrazione. Nel complesso è buona, ma rispetto ai prezzi disponibili, a meno che il risparmio non sia enorme, opterei per un'altra piattaforma se fossi una grande azienda. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare è stata la funzione più utile, anche se un po' carente, ma ha funzionato bene una volta configurata correttamente. ### 39. Ottimo sistema di biglietteria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** White Labeling Gestione Canali Facilità d'Uso Integrazioni Formazione sul Prodotto **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Complessità dell'installazione Serve davvero una risorsa dedicata per gestire/mantenere **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Standardizzare le operazioni relative alla presentazione dei ticket dei clienti consente al nostro team di operare con maggiore efficienza, su scala più ampia e di integrare nuovi dipendenti senza dipendere tanto dalla conoscenza informale. ### 40. Un sistema straordinario, conveniente, semplice e altamente intuitivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamir S. | ceo, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Innanzitutto, la sua interfaccia grafica è straordinaria e facile da comprendere. In secondo luogo, la capacità di creare bacheche e grafici in modo indipendente, senza la necessità di sviluppo, è un grande vantaggio. E, naturalmente, l'opzione di fornire accesso alla visualizzazione a molti dipendenti senza costi è un beneficio significativo. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Non c'è niente che non mi piaccia; è molto conveniente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Una semplice comprensione di tutti i dati attraverso i miei sistemi organizzativi affiancati. Semplifica le cose e le rende chiare. ### 41. Molto probabilmente consiglia ConnectWise PSA, soprattutto in un ambiente MSP o service desk. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** È ottimo per gestire i ticket, monitorare gli SLA e mantenere i flussi di lavoro organizzati. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Anche se ha una curva di apprendimento e può sembrare un po' macchinoso a volte, la sua funzionalità e le opzioni di integrazione lo rendono uno strumento solido per la gestione dei servizi IT. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** gestire i biglietti, monitorare gli SLA e mantenere i flussi di lavoro organizzati ### 42. Abbiamo usato con piacere Connectwise PSA per anni. Ha molte ottime funzionalità, saremmo persi senza di esso. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Starr A. | Helpdesk Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** La completezza delle sue funzionalità. È CRM, gestione della documentazione, gestione del tempo, tutto in uno. Ci sono diverse funzionalità che non utilizziamo, ma immagino che sarebbero utili per piccole attività; fatturazione, chilometraggio, fogli di firma del cliente, inventario/gestione dei prodotti. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** L'autenticazione a più fattori per l'accesso al cloud è un problema. Spesso ci vogliono diversi tentativi per accedere. È estremamente frustrante, specialmente nell'app. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** documentazione/ gestione dei ticket ### 43. Opzione PSA forte quando implementata correttamente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Facile da usare, curva di apprendimento semplice in termini di configurazione/implementazione, buon supporto, ottima base di conoscenza (ConnectWise University) **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Interfaccia utente obsoleta, prezzi nella fascia alta del mercato, l'innovazione del prodotto può essere lenta **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di gestire facilmente i nostri ticket, le bacheche di servizio e i team per garantire che stiamo fornendo supporto ai nostri clienti. ### 44. Software Antiquato e Comune **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt K. | Director of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** La maturità del prodotto nello spazio MSP è degna di essere presa come riferimento. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Le nuove funzionalità e gli aggiornamenti sono goffi; il prodotto è costoso e sopravvalutato. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Fornisce servizi gestiti di ticketing, tracciamento degli asset, fatturazione e ordinazione di prodotti/vendite. ### 45. Strumento tutto-in-uno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca Sarah B. | Customer Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Connectwise è un sistema di ticketing che aiuta a gestire i conti dei clienti. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Mi piace l'interfaccia. Niente di cui lamentarsi **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Biglietteria e gestione dei dettagli dei clienti. ### 46. Ottimo sistema IT PSA tutto-in-uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Utilizzo ConnectWise PSA (Manage) da oltre 10 anni. La parte migliore di questo sistema è che è un mondo tutto-in-uno per il mio team di servizio, dove tutto il lavoro è catalogato e organizzato mantenendo simultaneamente i nostri clienti sincronizzati con lo stato del loro problema con l'Help Desk. Il fatto che si integri con strumenti RMM, strumenti di visualizzazione dei report e sistemi di documentazione lo rende la 'fonte' perfetta per il nostro lavoro quotidiano. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** La funzione di gestione del progetto non è eccezionale, ma vedo progressi nel rettificare ciò (che richiederà una sostituzione completa) negli ultimi 6 mesi. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise PSA collega i miei team in loco e remoti con i miei clienti. Non inviamo email ai nostri clienti al di fuori del sistema di ticketing, tutta la comunicazione e il lavoro dietro le quinte vengono svolti all'interno di un'unica interfaccia, permettendo a ciascun membro del mio team di riprendere da dove l'ultimo ha lasciato. Permette al mio team di autogestirsi in modo che si mantengano responsabili l'uno verso l'altro, così posso gestire grandi team in modo efficiente. ### 47. Miglior PSA per l'IT! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | TAC Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Facile da usare, facile da distribuire, si integra bene con altri strumenti. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Niente al momento. Tutto funziona per ciò di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un buon sistema di ticketing che gestisse anche la fatturazione per noi, e ConnectWise ha soddisfatto perfettamente questa esigenza. ### 48. Un incredibile software di automazione dei servizi professionali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres H. | IT Support Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** È il software principale che utilizziamo nella nostra azienda, dove gestiamo tutto. È stato molto facile da usare e lo utilizziamo ogni giorno, tutto il tempo con molte funzionalità. Nel mio caso, lo usiamo sempre per gestire i nostri ticket e fornire un eccellente servizio di supporto clienti puntuale. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Niente di cui lamentarsi. Consigliato al 100% **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Essendo la nostra piattaforma principale un CRM, possiamo fornire supporto tecnico tempestivo e organizzato ai nostri clienti. Così come per l'utente del nostro Dipartimento di Fatturazione, il nostro Dipartimento Vendite e il Dipartimento Marketing. ### 49. Obsoleto, Arcaico, Orribile **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nic C. | CISO, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** Niente. Non c'è niente di buono in Connectwise PSA. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** Il prodotto non è stato aggiornato correttamente da quando è stato creato. L'interfaccia utente è orribile. Il servizio inesistente. L'"università" è una barzelletta che non ti insegna nulla su come utilizzare effettivamente il prodotto. Il prodotto stesso è il cumulo di codice più poco intuitivo che abbia mai disonorato internet. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno che un sistema di ticketing funzioni. Suppongo che lo risolva, ma ci sono altre soluzioni a cui voglio passare perché Connectwise è spazzatura. ### 50. Fornito con diverse funzionalità e integrazioni per semplificare la vita ai professionisti del supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Presh M. | Quality Assurance and Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise PSA?** - Consente un coordinamento senza soluzione di continuità tra i diversi dipartimenti poiché le informazioni necessarie per un determinato ordine sono visibili ai diversi dipartimenti - Applicazione desktop veloce - Integrazioni con applicazioni come Outlook, Zapier ecc. **Cosa non Le piace di ConnectWise PSA?** - Ritardo o rallentamento nell'elaborazione delle schermate per l'applicazione desktop osservato se un'immagine ad alta risoluzione viene aggiunta alla sezione Note. Inoltre, nel mio caso il ticket è diventato inaccessibile per lo stesso motivo. - Dipendenza da applicazioni esterne per cercare un ticket utilizzando una parola chiave presente nella sezione Note. Questo porta a frustrazione durante un audit delle prestazioni in cui più di 100 ticket devono essere analizzati e filtrati utilizzando una particolare parola chiave poiché il numero del ticket specifico non è disponibile. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise PSA e in che modo La sta aiutando?** La nostra organizzazione utilizza ConnectWise per gestire i dati dei clienti e le azioni eseguite per i diversi problemi sulle unità spedite a loro. Il volume di ticket creati e archiviati è relativamente grande e non abbiamo affrontato alcuna difficoltà riguardo alle prestazioni, a parte rari glitch. Tuttavia, il software ha una pessima esperienza utente e quindi necessita di un rinnovamento. Inoltre, l'IA non è incorporata per assistere nelle decisioni strategiche. ## ConnectWise PSA Discussions - [A quali applicazioni si collega questa cravatta per massimizzare l'uso di altri programmi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) - 1 comment, 1 upvote - [A cosa serve BrightGuage?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-brightguage-used-for) - 1 comment - [View ConnectWise PSA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+08%3A12%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2143f3d5-2b47-4208-bbce-7aea5c48e34b&secure%5Btoken%5D=f1c424be2a0c615481908b8df116e7208df6b06194fb7a0f8a330b7054594e9b&format=llm_user) ## ConnectWise PSA Integrations - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) - [ConnectWise Automate](https://www.g2.com/it/products/connectwise-automate/reviews) - [ConnectWise CPQ](https://www.g2.com/it/products/connectwise-cpq/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/it/products/it-glue/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/it/products/n-able-n-central/reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - [QuickBooks Desktop Enterprise](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-desktop-enterprise/reviews) - [QuickBooks Desktop Pro](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-desktop-pro/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) - [QuickBooks Online Advanced](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online-advanced/reviews) - [SmileBack](https://www.g2.com/it/products/smileback/reviews) - [TimeZest](https://www.g2.com/it/products/timezest/reviews) - [Veeam Data Platform](https://www.g2.com/it/products/veeam-data-platform/reviews) ## ConnectWise PSA Features **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione del Territorio e delle Quote - Integrazione Desktop - Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi - Gestione di Preventivi e Ordini - Gestione dei Contratti con i Clienti **Email Marketing** - Costruire e Personalizzare Email - Invio di email in uscita - Gestisci la consegna delle email - Risposte Email Automatiche **Rapporti** - Interfaccia dei Rapporti - Passaggi per rispondere - Grafici e Diagrammi - Schede di valutazione - Cruscotti **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione delle campagne - Gestione dei contatti - Analisi del ROI di Marketing **Marketing online** - Pagine di destinazione e moduli - Contenuto Dinamico - Test A/B - Ottimizzato per dispositivi mobili - Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Gestione dei clienti** - Profili dei clienti - Vendite - Marketing - Portale Clienti **Rapporti** - Interfaccia Rapporti - Condividi rapporti - Passaggi per rispondere **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Portale di Supporto Clienti - Base di conoscenza - Caratteristiche del Call Center - Supporto Analitico **Gestione dei contatti** - Database dei Lead di Marketing - Gestione della Qualità dei Dati - Segmentazione - Punteggio e Valutazione dei Lead - Coltivazione dei contatti - Monitoraggio del Comportamento Online - Avvisi e Compiti Automatici - Integrazione dei Lead nel CRM **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Gestione del Progetto** - Pianificazione del progetto - Monitoraggio del Progetto - Definizione delle risorse - Gestione delle Risorse **Visualizzazione** - Grafici e Diagrammi - Schede Punteggio - Cruscotti - Formati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Gestione delle Campagne** - Gestione del Programma - Marketing di Eventi / Webinar - Calendario - Bilancio **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Contabilità** - Riconoscimento dei Ricavi - Gestione delle Fatture - Pagamenti - Contabilità di progetto - Monitoraggio del budget **Aggiornamenti dei dati** - Scatti Storici - Aggiornamento in tempo reale **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Mobile e Social** - Supporto Utente Mobile **Sociale** - Ascolto Sociale - Condivisione Sociale - Campagne Sociali - Coinvolgimento sui social media - Pubblicità sui social media **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Gestione del portafoglio** - Definizione di portafoglio - Prestazioni del Portafoglio - Rischio - Mix di Portafoglio **Collaborazione** - Condivisione - Co-Editing - Dispositivi **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **Reportistica e Analisi** - Reportistica di base - Analisi Web - Analisi del ROI - Analisi dei ricavi - SEO / Analisi delle Parole Chiave **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Self Service** - Campi Calcolati - Filtraggio delle colonne di dati - Scoperta dei dati - Cerca - Collaborazione / Flusso di lavoro - Automodellazione **Analitica** - Previsione - Segnalazione - Indicatori Chiave di Prestazione **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **Analisi Avanzata** - Analisi Predittiva - Visualizzazione dei dati - Servizi di Big Data **Amministrazione** - Integrazioni Standard - Flusso di lavoro - Gestione degli Accessi **Piattaforma** - API - Internazionalizzazione - Prestazioni e Affidabilità - Mobile - Accesso offline **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI agentico - Automazione del marketing** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali** - Previsione Predittiva - Suggerimenti intelligenti per i compiti - Flussi di lavoro automatizzati **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti **Creare rapporti** - Trasformazione dei dati - Modellazione dei dati - Progettazione di Report WYSIWYG - API di integrazione **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Prestazioni e Affidabilità - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **Aggiornamenti dei dati** - Scatti Storici - Aggiornamento in tempo reale - Rapporti Email ## Top ConnectWise PSA Alternatives - [Autotask](https://www.g2.com/it/products/autotask/reviews) - 4.3/5.0 (582 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/it/products/accelo/reviews) - 4.4/5.0 (538 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/it/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - 4.2/5.0 (242 reviews)