Recensioni e Dettagli del Prodotto osTicket

Osticket è molto facile da usare, puoi utilizzare il parametro di ricerca per filtrare i ticket e la parte migliore è che puoi assegnare i ticket a un team o agente diverso. Un altro aspetto che mi piace è la creazione e il monitoraggio dei compiti, questo è molto utile per creare e assegnare compiti internamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso non ho nulla da ridire su questo, tuttavia a volte la funzione di ricerca potrebbe subire ritardi a seconda del numero di biglietti presenti nel pool. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno per fare un sistema di supporto efficiente, ed è un semplice codice PHP. È in sviluppo attivo su GitHub. E ha forum di supporto. Che aiutano. A risolvere qualsiasi problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il design, il design attuale è un po' vecchio, e il cruscotto non è reattivo su dispositivi mobili. Ho chiesto loro di aggiornare. Ma non vogliono farlo ora per qualche motivo. Ho usato un plugin di tema per cruscotto di terze parti che ha risolto il problema della reattività mobile e del design accattivante per l'area Agente e Amministratore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di osTicket è la facilità di integrazione attraverso diversi mezzi e il tracciamento dei ticket. Inoltre, la risposta predefinita è una delle caratteristiche più produttive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' difficile trovare un biglietto particolare se non si conosce il numero del biglietto e anche l'interfaccia utente è un po' datata, il che dà una sensazione di software retrò. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua interfaccia semplice e facile da usare. Abbiamo utilizzato osticket per la risoluzione ufficiale dei ticket dal 2015. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente molto scadente. Non è affatto buona e inoltre non abbiamo aggiornato all'ultima versione, perciò sembra anche non buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

OSTicket è un ottimo primo punto di contatto per mantenere organizzate le richieste dei nostri clienti. Possiamo quindi assegnare queste richieste o ticket al dipartimento appropriato all'interno della nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

OSTicket funziona su un vecchio framework PHP. Quindi, può essere un po' lento e sembrare obsoleto. Tuttavia, le funzionalità che possiede sono ciò che consente a questo software di essere ancora scelto come sistema di supporto per le PMI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È davvero facile da usare ed è un ottimo modo per gestire i tuoi lavori in arrivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello avere più opzioni di CSS/personalizzazione. Ho dovuto entrare nel PHP per rendere la tabella a larghezza intera per un display moderno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I biglietti erano molto utili in quanto sono molto veloci e precisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono critiche nei biglietti os poiché soddisfano tutte le esigenze Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Layout semplice e molto facile da usare, così come da configurare e mantenere. Inoltre, essendo open-source, è disponibile molto supporto online sia da parte degli sviluppatori che da terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ideale per una configurazione multi-sito/multi-cliente per un MSP, tuttavia, essendo un'offerta gratuita e solo temporanea, non era poi così sorprendente. Potrebbe anche beneficiare di una migliore funzionalità di reportistica, anche se questa è disponibile tramite componenti aggiuntivi di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

osTicket può essere ospitato autonomamente, quindi non dobbiamo dipendere da servizi di terze parti e cambiamenti indesiderati poiché possiamo aggiornare al nostro ritmo. Una funzionalità che utilizziamo regolarmente è l'aggiunta di collaboratori aggiuntivi a un ticket aperto in modo che qualcuno più capace nell'area possa risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le traduzioni hanno problemi ad applicarsi ai modelli di email, quindi abbiamo dovuto riscrivere tutti i modelli a mano nella nostra lingua. Questo bug è molto vecchio e non è ancora stato risolto nell'ultima versione.

Il software inoltre non ha un'immagine Docker ufficiale, quindi abbiamo dovuto creare la nostra immagine per mantenerla aggiornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era modificabile secondo le nostre esigenze e potevamo cambiare alcune caratteristiche come volevamo. Anche se abbiamo usato la versione gratuita di questo strumento, era abbastanza buona per l'attività che gestivamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha funzionato bene e senza problemi. Abbiamo avuto solo alcuni problemi, ma sono stati causati dai nostri sviluppatori, non da OsTicket stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.